美容院這樣開纔賺錢 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

張恒，汪東，肖薇，張歡 著

圖書標籤:

• 美容院
• 創業
• 經營
• 管理
• 盈利
• 美業
• 營銷
• 顧客
• 服務
• 技巧

齣版社： 機械工業齣版社

ISBN：9787111556817

版次：1

商品編碼：12101194

品牌：機工齣版

包裝：平裝

開本：32開

齣版時間：2017-01-01

用紙：輕型紙

産品特色

編輯推薦

　　30年來首部美容院運營管理實戰聖經
　　1400傢美容院共同參與完成的實戰運用書籍
　　一本書講透美容院門店管理與運營
　　告訴你業績井噴的方法
　　告訴你業績持續井噴的密碼
　　當今美容院至強、實戰、落地運營指導手冊
　　美容院生態運營時代革命性讀物
　　操盤300傢門店業績翻3~5倍的成功法則
　　中國美容院高業績常態化的核心密碼
　　中國美容院病態經營之盲區誤區大起底
　　美容院院長運營管理的八大核心要素
　　王瀚駿、鄭明明、馬婭、硃堯、劉乙秀五位業界大咖聯閤推薦

內容簡介

　　作者是資深美容院經營輔導顧問。
　　書中主要圍繞美容院門店的業績提升為核心話題，詳細闡述門店運營管理中所遇到的各類典型問題，以及為瞭經營好門店需要執行的八大工作要素，從而幫助美容院經營者梳理思路，走齣經營的誤區，明確目標，找到自身發展瓶頸，建立閤理的組織架構，優化産品結構，理順銷售策略、銷售流程，重建顧客需求、客情等服務係統，讓美容院的經營獲得更大、更快、更健康的發展。
　　本書是美容院和化妝品公司的經營管理者改善業績的利器，也是其他相關從業人員用以做好本職工作的必備讀物。

精彩書評

　　開美容院，僅僅有工匠精神還不夠，還需要有經營的智慧。《美容院這樣開纔賺錢》分享瞭大量有藉鑒意義的信息，作者站在第三方的角度，指齣瞭很多美容院經營中的盲區，提示瞭很多美容院會忽視的問題，並提供瞭多樣化的案例和建議。相信這本書的問世，能給廣大美業人士帶來眾多的啓發、啓示、啓迪！
　　——鄭明明，世界美容教母
　　
　　這是一本很接地氣的實戰工具書。書中闡述的運營八大要素，處處站在美容院的角度，以實際運營為齣發點，對美容院的經營者有著很好的指導性、啓發性。
　　——馬婭，全國工商聯美容化妝品業商會會長
　　
　　很認同書中的這個觀點：偶發的業績井噴容易實現，持續的業績井噴纔算成功。
　　——硃堯，全國工商聯美容化妝品業商會副會長，廣州天懿美容美發連鎖集團董事長
　　
　　很多人認為美容行業是個暴利行業，大多數人是從産品的原材料成本投入來評判美容行業，而美業是個要付齣高額服務成本組閤的行業。“賺錢”並不是那麼簡單！一個能讓一傢開業7年的小店，3個月內在不做促銷、不搞優惠、不做大項目的前提下，做齣超過前一年業績總和的營銷體係，值得學習，更值得探討！
　　——劉乙秀，全國工商聯美容化妝品業商會副會長，中國SPA協會會長
　　
　　這本書寫給煩惱於“如何創造利潤”和“想讓業績持續井噴”的美容行業的商業人士。本書根基於作者多年的研究、顧問、谘詢以及實戰經驗。總結齣瞭這套美容院門店生態運營管理係統。這套係統可以讓美容院走齣隻靠活動纔能提高業績的思維模式，打造新門店生態運營係統的思維模式。
　　——王瀚駿，原美國百事可樂/百事食品（中國）公司總經理，誇剋（中國）企業顧問有限公司創始人

目錄

序言一　有瞭專業還需要什麼？經營（鄭明明）
序言二　用實乾贏得發展（馬婭）
序言三　什麼叫真正的模式（硃堯）
序言四　美容院不隻“賺錢”那麼簡單（劉乙秀）
序言五　持續成長從改變開始（王瀚駿）
前　言
第1章
業績不會無故井噴1
3個月做一年的業績？當然可以，而且沒啥瞭不起2
想要業績？現在就給你7
生態運營係統，讓美容院業績持續井噴的秘密16
第2章
做業績從哪裏下手23
做一個有目標的美容院24
互為前提的局31
破局不能從問題下手36
第3章
高業績的組織架構45
從石墨到金剛石46
有架構，無産能48
職業賣手有多重要60
警惕完美主義68
第4章
選對産品，成功一半75
開一傢一流的美容院76
選、選、選，亂花迷人眼80
什麼樣的産品是一流的91
大姐大是怎麼選産品的95
搭建産品架構99
第5章
成交，總是死在成交的路上105
一個項目營銷失敗的7種死因109
賣手單次推銷失敗的7種死因118
你是掰玉米的猴子嗎132
第6章
生態運營的銷售主張143
生於促，死於銷144
促銷就像吸鴉片147
需求是什麼154
美容院對顧客需求不瞭解的原因160
第7章
客情，保障業績的生産力171
問世間（客）情為何物172
傷（客）情三把刀178
跟顧客談“情”說“愛”192
拓客，紅旗不倒，彩旗飄飄201
第8章
聚焦業績目標不放鬆205
聚焦你的目標做管理207
聚焦你的目標做監控212
聚焦你的目標做激勵219
第9章
讓高業績成為常態229
高業績如何成為常態230
鍛造一個群體的心靈235
後記一
緻我們的客戶的公開信241
後記二
百佬會簡介249

前言/序言

　　說實話，對於寫書我們實在不是個行傢，更確切地說是個新手。《美容院這樣開纔賺錢》是我們的處女作。
　　我們真實的身份，是美容院運營的“外腦”—一傢專注於美容院生態運營係統建設的谘詢公司。至今為止服務過數百傢美容院，其中不乏連鎖大佬。當然，在服務的過程中，我們把活乾得很漂亮，業績乾得很齣彩。否則，我們也就不會有今天寫書的底氣和勇氣。
　　之所以寫書，是因為我們想讓更多的美容院通過我們而改變、受益。但是通過服務能幫到的店太有限。我們的業務是滿單的，比如現在是11月份，而實際上我們明年2月份的行程就已經預訂完瞭。為此，我們建立瞭美業第一在綫谘詢社群—百佬會，並在群裏開課，百佬會也因此被會員稱為“美容院的百度”。盡管如此，中國美容院數以百萬計，遠遠不是一個社群就能覆蓋得瞭的，於是我們萌生瞭寫書的想法。
　　6月份，確定瞭要動筆寫書，我們成立瞭編輯部。成員除瞭百達可以公司的核心人員外，還邀請瞭公司的戰略顧問全程參與本書的起草。可到瞭真正動筆寫稿的時候，我們發現真的是韆頭萬緒，有韆言萬語卻不知從何說起。如果要展開，隨便拉一個點齣來都可以說上幾天。而美容行業的門店類型眾多，各自麵臨的問題也五花八門，寫作的話題很難兼顧到所有的從業院長。
　　初入行的院長跟已經做瞭三五年的院長需求不同，三四傢小連鎖企業跟單店企業的需求不同；大型連鎖跟小連鎖的需求不同；麵積小的社區店跟麵積大的會所店的需求不同。如何保證這本書能讓大多數的美容院看完後覺得有所收獲，是我們很在意的一個問題。此外，采取什麼類型的文風來寫，也是個讓人糾結的事情。一方麵，我們希望這本書能夠盡可能的高大上一點，在學術上至少要有自己的經營觀點呈現；另一方麵又希望這本書很接地氣，通俗易懂，任何人隨便將一頁翻開，都可以津津有味地讀下去。任何一個章節一旦翻開，映入眼簾的第一句話，都具備吸引人閱讀的魅力。同時，又希望這本書能帶給美容院啓發和深省，用當頭棒喝的批判或用精準的案例去啓迪，實現深入淺齣、嬉笑怒罵皆成文章的一部大成之作。
　　寫一本行業30年來最接地氣的書，是我們想做到的。但是事實上有沒有那麼接地氣呢？我們也不敢斷言這個“最”是真的最。但是，能夠肯定的是，這是一本匯聚瞭我們經驗的匠心之作，是站在谘詢公司視角的經過我們深入思考的用心之作。想到這裏，心下釋然！
　　非常感謝馬婭會長、鄭明明老師、硃堯大哥、劉乙秀會長、王瀚駿老師等前輩、領導能為本書作序，你們的認同，給瞭我們莫大的鼓勵。同時也要感謝百佬會全體成員對本書的殷切期待，你們的渴求，也是我們堅持寫好本書的動力源泉。
　　最後，我們想說的是，這本書還有很多瑕疵，還有大量我們想說的話沒有說完，畢竟這本書是按照單一思路來展開的，無法麵麵俱到。所以，剩下沒說完的話，我們會適時地在公眾號、百佬會社群的課程裏更新，讀者朋友們可以關注本書上的兩個微信二維碼，以期更全方位地幫助到你的美容院！

《顔值經濟：破解美業財富密碼》 在當今社會，顔值與自信已成為個體價值的重要組成部分，而美業，作為直接服務於這一需求的行業，正經曆著前所未有的發展機遇。從高端奢華的醫療美容機構，到溫馨舒適的日式美甲沙龍，再到充滿個性的潮牌紋身工作室，美業的觸角幾乎延伸至生活的每一個角落。然而，在這片繁榮景象之下，隱藏著激烈的市場競爭和不斷變化的消費者需求。一本真正能夠引領美業創業者走嚮成功的指南，並非僅僅羅列經營技巧，而是要深入洞察行業本質，解析成功背後的邏輯，並提供一套係統化的實操方法。 《顔值經濟：破解美業財富密碼》正是這樣一本緻力於為美業創業者和經營者提供深度指導的著作。本書摒棄瞭市麵上常見的“秘籍”式包裝，以嚴謹的行業分析和豐富的案例研究為基礎，為你揭示美業生意的核心驅動力，並指導你如何在這個充滿活力的市場中脫穎而齣，實現可持續的盈利增長。 第一部分：洞察美業的本質與趨勢 本書首先將帶領讀者深入理解“美”的價值和“顔”的經濟學。我們不僅僅關注外在的修飾，更要探討美如何影響一個人的自我認知、社會交往乃至職業發展。理解瞭這一點，你纔能真正把握美業的核心——為客戶創造價值，而非僅僅提供服務。 顔值經濟的崛起與深層動因： 深入剖析社會文化、科技發展、消費升級等因素如何共同催生瞭顔值經濟的繁榮。探討年輕一代對“悅己”消費的推崇，以及男性消費者對美的需求日益增長的現象。 美業市場細分與藍海機會： 詳細梳理美業的各個細分領域，如皮膚管理、身體塑形、毛發美容、美甲美睫、紋綉、醫美等，分析各細分市場的特點、目標客群、盈利模式及發展潛力。指導讀者如何根據自身資源和興趣，精準定位，發掘尚未飽和的“藍海”市場。 行業發展趨勢預測： 結閤宏觀經濟環境、技術革新（如AI在診斷和治療中的應用、個性化定製技術）以及消費者行為變化，預測美業未來幾年的發展方嚮。包括智能化、個性化、健康化、社群化、跨界融閤等關鍵趨勢，幫助你提前布局，搶占先機。 理解你的客戶： 深入分析不同年齡、性彆、職業、收入水平的消費者對美的需求差異。從心理需求（自信、愉悅、社交）、功能需求（改善瑕疵、提升氣質）到價值需求（投資自己、追求生活品質），全方位理解客戶的動機，為精準營銷和服務打下基礎。 第二部分：打造賺錢的美業商業模式 一個成功的生意，離不開清晰且可行的商業模式。《顔值經濟：破解美業財富密碼》將為你提供一套構建穩健盈利體係的框架。 産品與服務的設計： 如何根據目標客戶的需求，設計齣有競爭力、有吸引力的産品和服務組閤？本書將探討差異化定價策略、套餐組閤設計、增值服務開發等方法，確保你的産品和服務能夠滿足客戶的期待並創造超額價值。 營銷與獲客： 在信息爆炸的時代，如何有效地吸引並留住客戶？本書將詳細介紹綫上綫下的多元化營銷策略，包括： 社交媒體營銷： 如何利用微信、抖音、小紅書等平颱，打造專業形象，發布高質量內容，與潛在客戶互動，實現“種草”到“拔草”的轉化。 內容營銷： 創作有價值的科普內容、案例分享、前後對比圖文等，建立專業度和信任感。 私域流量運營： 如何通過社群、會員體係、一對一溝通等方式，將流量沉澱為忠實客戶，實現復購和裂變。 綫下引流策略： 結閤地推活動、異業聯盟、口碑傳播等方式，擴大品牌影響力。 客戶關係管理（CRM）： 建立有效的客戶關係管理體係，是實現客戶終身價值的關鍵。本書將指導讀者如何進行客戶數據分析，實施個性化關懷，提升客戶滿意度和忠誠度。 定價策略與盈利空間分析： 深入剖析不同服務項目的成本構成、市場行情，以及如何製定既能吸引客戶又能保證利潤的定價策略。探討會員卡、充值卡、項目打包等多種收費模式的優劣。 供應鏈與成本控製： 從産品采購、設備選擇到人員管理，全方位指導你如何優化供應鏈，降低運營成本，提升盈利效率。 第三部分：精細化運營與風險管理 成功的生意不僅在於“怎麼開始”，更在於“如何持續”。本書的第三部分將聚焦於美業店鋪的精細化運營和風險管理，幫助你穩健經營，規避陷阱。 店麵選址與設計： 什麼樣的地理位置最適閤你的目標客戶？如何通過空間設計，營造齣專業、舒適、有吸引力的消費環境？本書將提供科學的選址評估方法和人性化的店麵設計理念。 團隊建設與人纔培養： 美業的核心競爭力在於專業人纔。本書將詳細探討如何招聘、培訓、激勵和留住技術精湛、服務周到的員工，打造高績效團隊。 服務流程標準化與品質保障： 統一的服務標準是保證客戶體驗一緻性的基礎。本書將指導你如何設計標準化的服務流程，從接待、谘詢、操作到售後，每一個環節都力求完美。 財務管理與數據分析： “數字是最好的語言。”本書將教會你如何進行基礎的財務管理，瞭解現金流、利潤率、成本控製等關鍵指標，並利用數據分析指導經營決策，及時發現問題並加以改進。 風險預警與應對： 美業經營過程中可能遇到的法律法規風險、市場競爭風險、産品質量風險、消費者投訴風險等，本書將提前預警，並提供切實可行的應對策略。 品牌建設與可持續發展： 如何在激烈的市場競爭中建立獨特的品牌形象？如何通過持續的創新和服務升級，保持品牌的活力和競爭力？本書將引導讀者思考品牌的長期價值，並為實現可持續發展提供思路。 誰需要閱讀《顔值經濟：破解美業財富密碼》？ 渴望創業的美業新手： 對美業充滿熱情，但缺乏係統性的行業知識和運營經驗，需要一份可靠的行動指南。 麵臨經營睏境的美業經營者： 現有店鋪經營遇到瓶頸，獲客睏難、利潤下降、團隊管理失控，亟需專業的解決方案。 尋求轉型升級的美業從業者： 希望從技術服務者轉型為經營者，或者希望將傳統美業模式升級為符閤當前市場需求的盈利模式。 對美業市場感興趣的投資者： 希望瞭解美業的投資價值、風險點，並尋求可靠的投資機會。 《顔值經濟：破解美業財富密碼》不僅僅是一本書，更是你開啓美業財富之旅的“導航儀”和“作戰手冊”。它將以詳實的理論、鮮活的案例、可操作的建議，幫助你穿越迷霧，找到屬於你的盈利之道。在這個顔值即是生産力的時代，掌握美業的賺錢密碼，就是掌握未來的財富機會。

評分☆☆☆☆☆

這本書的書名一開始就抓住瞭我。《美容院這樣開纔賺錢》，多麼直擊人心啊！作為一名在美容行業摸爬滾打多年的資深從業者，我深知其中的艱辛與挑戰。每一次新項目的推齣，每一次客戶的維護，每一次員工的培訓，都像是在一場看不到終點的馬拉鬆。市場變化太快瞭，消費者的需求也在不斷升級，我們必須跟上潮流，否則很容易被淘汰。所以，當我看到這本書名時，我立刻産生瞭一種強烈的期待，希望它能給我帶來一些全新的視角和實用的方法，幫助我在經營美容院的道路上走得更穩、更遠。我迫切地想知道，作者是如何提煉齣“賺錢”這一核心要素的？是關於高效的營銷策略？還是精細化的成本控製？抑或是獨到的客戶管理技巧？我腦海中浮現齣各種可能性，每一個都讓我躍躍欲試。這本書是否能提供一套可復製的成功模式，還是僅僅是一些零散的經驗分享？我期待它能解答我心中長久以來的睏惑，帶來一些“撥雲見日”般的啓示，讓我能更自信、更從容地應對這個競爭激烈的市場。

評分☆☆☆☆☆

我一直對美容行業有著濃厚的興趣，但總覺得隔著一層紗，看不清其中的門道。這本書的題目《美容院這樣開纔賺錢》就如同那層紗上的一個豁口，讓我看到瞭窺探的可能。《美容院這樣開纔賺錢》我希望它能夠解答我心中關於“如何構建一個盈利模式”的終極疑問。這不僅僅是關於如何招生、如何銷售産品，更是關於如何建立一個可持續發展的商業生態。我期待在這本書裏能看到關於定價策略的深度分析，例如，如何根據市場定位和成本核算來製定閤理的價格？在成本構成上，哪些是可壓縮的，哪些是必須投入的？另外，關於營銷渠道的選擇，除瞭傳統的綫上綫下推廣，是否還有一些創新的、低成本高迴報的方式？我希望這本書能提供一些量化的指標和可衡量的結果，讓我能夠清晰地評估經營的效果，並根據數據進行優化調整。我迫切地想知道，那些成功的美容院，究竟是如何做到“開源節流”，最終實現“賺錢”的目標的。

評分☆☆☆☆☆

“賺錢”這個詞，對於任何生意來說都是最終的目標，但對於美容院而言，它背後所蘊含的意義遠不止於此。我一直在思考，如何在追求經濟效益的同時，也能真正為顧客帶來價值，提升她們的生活品質。這本書的題目《美容院這樣開纔賺錢》讓我産生瞭一個有趣的聯想：它是否也探討瞭如何通過技術創新和專業知識的迭代來保持競爭力？比如，對於當下流行的醫美項目，作者是如何看待的？是否有關於如何選擇和引入新興技術、培訓專業人纔的建議？又或者，在精細化護膚和個性化定製方麵，是否有一些獨到的見解？我希望能在這本書裏看到一些關於如何將科學與美學相結閤的探討，如何通過專業化的診斷和方案設計，為顧客提供真正有效、安全的美容解決方案。我相信，隻有當一傢美容院能夠提供持續的、超齣預期的價值，纔能真正實現長期的、可持續的盈利。

評分☆☆☆☆☆

對於我這樣一個還在籌備開店的小白來說，《美容院這樣開纔賺錢》這個書名簡直是雪中送炭。我之前也看過一些關於創業的書籍，但大多都比較泛泛而談，很少能真正落到實處，尤其是在美容這樣一個專業性很強的行業。我最關心的問題是，這本書是否能提供一個從零開始的詳細指南？從市場調研、選址、裝修，到人員招聘、設備采購、産品選擇，再到後期的運營和推廣，有沒有一個清晰的脈絡和步驟？我希望能在這本書裏找到具體的案例分析，瞭解彆人是如何規避風險，如何抓住機遇的。例如，關於成本的控製，作者有沒有給齣一些實用的建議？在選擇産品和儀器時，應該遵循什麼樣的原則？如何避免盲目跟風，投入大量資金卻得不到預期的迴報？我希望這本書能像一位經驗豐富的導師，手把手地教我如何規避初創期可能遇到的各種陷阱，讓我少走彎路，為我的美容事業打下堅實的基礎。

評分☆☆☆☆☆

我一直覺得，開一傢成功的美容院，不僅僅是技術層麵的事情，更是一門關於人性的藝術。從顧客的角度來說，她們來到美容院，期待的不僅僅是外錶的改變，更是身心的放鬆和愉悅。所以，如何營造一個舒適、溫馨、專業的環境，如何通過細緻入微的服務讓顧客感受到被重視，這在我看來至關重要。這本書的書名《美容院這樣開纔賺錢》讓我好奇，它是否也觸及到瞭這方麵的內容？我希望它能提供一些關於如何構建品牌文化，如何塑造獨特服務體驗的建議。比如，如何通過會員製度的創新來增強顧客的忠誠度？如何設計一些能夠引發顧客口碑傳播的互動環節？或者，在員工培訓中，除瞭專業技能，是否也強調瞭溝通技巧和服務意識的培養？一個有溫度、有靈魂的美容院，纔能真正留住人心，實現長久的盈利。我特彆希望能在這本書裏找到一些關於“情懷”和“溫度”的經營之道，因為我相信，真正的生意，最終是關於價值的傳遞和情感的連接。

評分☆☆☆☆☆

這是關於美容院經營的一本好書。

評分☆☆☆☆☆

服務好，貨品快。

評分☆☆☆☆☆

希望有藉鑒之用

評分☆☆☆☆☆

不錯

評分☆☆☆☆☆

還沒讀呢

評分☆☆☆☆☆

咯啦咯考慮咯啦咯考慮啦

評分☆☆☆☆☆

送給朋友的，她剛剛開美容院。

評分☆☆☆☆☆

這本書值得一看

評分☆☆☆☆☆

……………………………