职场书面沟通完全指南（图解版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[日] 吉泽准特 著，巩露霞 译

图书标签:

• 职场沟通
• 商务写作
• 书面沟通
• 沟通技巧
• 办公技能
• 职场技能
• 图解
• 实用指南
• 效率提升
• 职场必备

出版社： 江西人民出版社

ISBN：9787210095750

版次：1

商品编码：12165475

包装：平装

开本：32开

出版时间：2017-08-01

用纸：胶版纸

编辑推荐

　　超实用的商务写作工具书，70个速成法，教你打造必胜的商务文本！
　　制作过数万份商务文本的外企咨询顾问多年实战经验，教你在短短3个月内练就咨询师10年才能掌握的技巧。
　　无论你是使用Excel、Word、还是PowerPoint，都能立刻做出具备逻辑性和说服力的商务文本。让你提交的每一份资料都能让上司满意，让客户认可。

内容简介

　　开始制作PPT和Excel资料时感到毫无头绪，不知道该使用Word、PowerPoint还是Excel；终于做好了资料，却被上司“批评”看不懂、没重点；可能还会要求你修改制作好的商务文本，甚至重做……你是否也有过这样的经历？
　　本书作者是一名在外企咨询公司任职多年的咨询师，在工作中他制作过数万份以上的商务文本，积累了大量的经验，能够快速做出清晰易懂的商务文本，让客户瞬间了解并接受提案。在本书中，他总结了在制作商务文本的过程中会经常运用的方法和技巧，并将自己在参与人才培训时制作的注意事项清单加以完善。针对Excel、Word、PowerPoint这三个日常工作中经常使用的软件，归纳总结了70个“制作商务文本的速成法”。同时，这本书中的70个速成法按照构思商务文本的结构、制作草稿，以及完成最终的定稿这3个步骤来划分，既可以从头开始循序渐进地学习，也可以有针对性地重点学习想要提高的部分。
　　每天学习一个速成法，3个月变身制作商务文本的高手，让你的提案不再被说“NO”！

作者简介

　　吉泽准特，担任知名外资咨询公司日本分公司领导，在专业领域，对从商务到系统的广泛领域的咨询工作都有涉猎。作为项目经理，从事过数百亿日元规模的系统运用改善，也从事过许多次组织改革、人才培养的工作。因为业务涉猎范围广，他与组织负责人、中间管理职员、现场负责人等对象的交流、谈判经验也十分丰富。

内页插图

目录

Ⅰ章 构建框架，推敲内容
第 1 节　确定目标，选择商务文本的展示形式 …… 2
速成法1　明确Who、What、Why …… 6
速成法2　通过分析，有效传递信息 …… 8
速成法3　根据目的选择商务文本的展示形式 …… 10
速成法4　用“框架→草稿→定稿”制作商务文本 …… 12
Ⅰ-1 总结　…… 14
第 2 节　决定目录构成，摘录论点 …… 16
速成法5　运用PREP列举论点 …… 19
速成法6　列举出合理的理由 …… 22
速成法7　异议要在最后提出 …… 24
速成法8　用“2种形式×6种思路”模式展示提案 …… 26
速成法9　书面整理框架 …… 43
Ⅰ-2总结 …… 47
Ⅱ章 制作草稿（文本·表格）制作一读就懂的商务文本
第 1 节　决定商务文本的模板 …… 50
速成法10　统一排版设计 …… 52
速成法11　设置字体 …… 54
速成法12　统一字号 …… 56
速成法13　设置文字效果的统一格式 …… 58
Ⅱ-1总结 …… 64
第 2 节　调整内容的格式与布局 …… 66
速成法14　统一设置格式与调整页面布局 …… 69
Ⅱ-2 总结 …… 84
第 3 节　拒绝无用功，使文章简明易懂 …… 86
速成法15　统一术语的概念 …… 89
速成法16　文章精简化 …… 90
速成法17　利用数字具体说明 …… 92
速成法18　文本框的排版 …… 94
Ⅱ-3 总结 …… 96
第 4 节　使用 Excel 制作工作表 …… 98
速成法19　用树状结构整理表格项目 …… 100
速成法20　重复的内容用灰色标记 …… 101
速成法21　选择性的项目值和说明要单独制作工作表 …… 102
速成法22　不使用“合并单元格” …… 104
速成法23　用“创建组”隐藏详细信息 …… 105
速成法24　基本边框样式：外边框为实线、内部为虚线 …… 106
Ⅱ-4 总结 …… 108
Ⅲ 章 制作草稿（图表）制作一读就懂的商务文本
第 1 节　选择易懂的图表 …… 112
速成法25　区别使用示意图表和graph图表 …… 115
速成法26　使用示意图表图解信息 …… 116
速成法27　图解优先顺序 …… 118
速成法28　图解一览信息 …… 120
速成法29　图解逻辑结构 …… 124
速成法30　图解分组 …… 126
速成法31　图解要素关系 …… 128
速成法32　图解阶段变化 …… 130
速成法33　按照时间，图解顺序 …… 132
速成法34　图解反复流程 …… 136
速成法35　使用graph图表图解统计信息 …… 138
速成法36　图解大小 …… 140
速成法37　按顺序图解占比大小 …… 143
速成法38　图解全部要素的占比 …… 145
速成法39　图解随时间产生的变化 …… 148
速成法40　图解量的变化 …… 150
速成法41　直方图 …… 152
速成法42　图解零散量的关系 …… 154
速成法43　图解最值间的数值范围 …… 156
速成法44　利用图解多角度评价 …… 158
Ⅲ-1 总结 …… 160
第 2 节　使用形状和线条时设定统一的规则 …… 164
速成法45　形状的使用规则 …… 166
速成法46　图解信息或概念 …… 170
速成法47　图解关系指向和关系性强弱 …… 172
速成法48　图解集合关系 …… 174
速成法49　图解时间的经过及状态的变化 …… 176
速成法50　图解理由及说明 …… 178
速成法51　制作不规则形状 …… 180
速成法52　使用便于修改的形状 …… 182
速成法53　设置重叠形状的顺序与透明度 …… 184
速成法54　形状的对齐、大小及更改 …… 186
Ⅲ-2 总结 …… 188
第 3 节　使用方便阅读的颜色 …… 191
速成法55　刚开始制作时不设置彩色 …… 194
速成法56　确定色系：强调色、基本色和极浅色 …… 195
速成法57　根据展示对象区别使用色系 …… 197
速成法58　使用图案填充，减少颜色数量 …… 201
速成法59　在Excel表格中根据项目内容选择颜色 …… 203
Ⅲ-3 总结 …… 205
Ⅳ 章 定稿制作 润色加工成为有吸引力的商务文本
第 1 节　增强内容的说服力 …… 208
速成法60　强调重点：加粗着色 …… 210
速成法61　用“增强型图元文件”的形式粘贴图表 …… 213
速成法62　清除图表的边框线和网格线 …… 214
速成法63　注明图表数据来源 …… 215
Ⅳ-1 总结 …… 216
第 2 节　优化印刷版资料的美观度 …… 218
速成法64　完整显示印刷版资料的文本内容 …… 220
速成法65　设置灰度 …… 221
速成法66　调整页边距以便书写笔记或整理要点 …… 222
速成法67　确认Excel的打印区域和尺寸大小 …… 223
Ⅳ-2 总结 …… 224
第 3 节　调整电子版资料的形式 …… 226
速成法68　删除无用的幻灯片母版 …… 228
速成法69　清除无法直接可见的信息 …… 230
速成法70　防止改写文件 …… 232
Ⅳ-2 总结　…… 234
附 录 参考信息——制作外企咨询公司商务文本范例
第 1 节　实践操作：制作本书摘要 …… 238
第 2 节　熟练使用快速访问工具栏 …… 244
第 3 节　咨询师常用的 Excel 函数 …… 246
出版后记 …… 259

前言/序言

　　本书以PowerPoint2010、Word2010、Excel2010为解说对象。
　　我在一家外企咨询公司工作时，曾参与策划客户公司的各类项目，也曾制作过大量的商务文本。
　　对于咨询公司，客户都希望咨询师能够快速切入正题、强力推进问题的解决。为了能够使客户公司中与该项目有关的人员理解和信服，即使说明同一个问题，也要根据不同需求来调整商务文本的结构和主要内容，必要的时候还要重新改写。
　　如此一来，制作超过数万份商务文本的后果就是感到“绝望”，但与此同时，却又获得了“希望”。
　　踏实地积累经验，提高制作商务文本的技能
　　所谓“绝望”是指，想要制作商务文本的技能能够得到提升，必须要累积大量经验。
　　我曾和许多商务人士共事，发现有丰富的制作商务文本经验的人才能做出清晰易懂的商务文本。
　　例如，制作PowerPoint经验少的人就无法预测读者通过这份资料会理解到什么样的内容，结果就是在毫无经验的空想下，做出自以为完美的商务文本。但就是在这样的过程中，我们会想方设法做出容易得到对方理解的商务文本，并且通过不断地积累经验，尽早做出清晰易懂的商务文本。
　　制作商务文本和学习英语有相似的地方，那就是“熟能生巧”。积累足够的经验，就能够做出优秀的商务文本。
　　咨询师的主要工作是制作商务文本，每天需要制作大量的工作表、会议资料等。即使是从事这一职业的人，也要积累多年经验才能够做出清晰易懂的商务文本。如果你从事的工作不需要每天制作数量庞大的商务文本，那要达到这样的水平大约需要十年以上的时间。对于想立刻提高制作商务文本技能的人来说，这的确让人感到绝望。
　　缩短经验累积时间的方法
　　在面临绝望的同时，也存在解救的方法。那就是反复运用一些制作商务文本的技巧，即便这些技巧的数量有限，也能够在几个月内提高制作商务文本的能力。咨询师的收费之所以高，就是因为咨询师能在短时间内拿出比客户公司的员工更多的成果。就算是新手咨询师也无一例外，即使是进入公司第一年的新人，一旦加入项目，客户也会要求你做出和其他咨询
　　师同样水平的商务文本。
　　我曾多次参与过这样的项目，也曾给予新人们工作上的指导和技术上的支持。如果无法在短时间内迅速提高新人制作商务文本的水平，我就会一直忙于指导他们而无法完成自己的工作。因此，我就将客户会特别关注的内容总结成一份检查表发给新人们，让他们有意识、有重点地制作商务文本。
　　结果证明这是个有效的方法，该项目中的新人们只用了半年，就能够熟练使用我工作三年才能掌握的制作商务文本的技能。
　　掌握商务文本制作速成法，培养思考能力
　　正如“学习无捷径”这句话，如果想深入了解商务文本制作的方法，积累经验自然是必不可少。但是，不用自己摸索积累经验，而是通过有针对性地学习一些商务文本制作的技巧，就能够提高商务文本制作的水平，这样的捷径也是有的，我把它称为“商务文本制作的速成法”。
　　这些技巧能够使内容更有深度，从而更容易说服对方，也能使内容更具吸引力，在短时间内获得对方的理解。这些技巧在大家对于解决方案持有不同意见时，发挥的作用不容小觑。
　　本书是一本教科书，教授的正是制作商务文本的速成法。如果你想要认真学习提高制作商务文本的技能，那么读过这本书就能够让你高效地掌握制作商务文本的技巧。
　　全书共有70个速成法，如果每天能够习得一个速成法，三个月的时间就能够掌握本书中所有的技巧。
　　拿到这本书的读者们，提高能力的成长之路就是从现在、从此时此刻开始。
　　吉泽准特

高效表达，职场制胜：掌握非凡书面沟通的力量 在信息爆炸、节奏飞快的现代职场，言语的魅力固然重要，但书面沟通的能力，才是决定你信息传达效率、说服力乃至职业发展高度的关键。一本能够真正帮助你提升这一核心技能的书，不应仅仅罗列枯燥的理论，更需要深入浅出的讲解，将抽象的原则化为可执行的技巧，让你在每一次邮件、报告、提案、文案的撰写中，都能游刃有余，脱颖而出。 想象一下，你提交的报告，条理清晰，重点突出，让领导一目了然，迅速做出决策；你撰写的邮件，措辞得体，逻辑严谨，赢得了客户的信任和合作；你构思的文案，精准到位，直击用户痛点，带来了可观的转化。这并非遥不可及的梦想，而是通过掌握科学的书面沟通方法，能够切实达成的目标。 为什么说“读懂”一本书的书面沟通指南至关重要？ 市面上关于沟通的书籍琳琅满目，但真正能够直击职场核心痛点、提供实操性指导的却为数不多。一本真正优秀的职场书面沟通指南，应该具备以下特质： 聚焦职场实际场景： 它不会泛泛而谈，而是将目光锁定在日常工作中会遇到的各种书面沟通挑战。无论是向上汇报、平行协作、向下传达，还是对外联络，每一个场景都应该被深入剖析，提供针对性的解决方案。 强调逻辑与条理： 职场沟通的核心在于信息的准确传递和高效理解。这意味着，你需要学会如何构建清晰的逻辑框架，让你的观点层层递进，易于理解。这包括如何提炼核心信息，如何安排段落结构，如何运用过渡词句等。 注重语言的精准与力量： 每一个字、每一个词的选择都可能影响信息的传达效果。一本好的指南会教你如何使用简洁、准确、有力的语言，避免模糊不清、模棱两可的表达。它会帮助你区分不同语境下的用词，让你在表达观点时更有分量。 洞察读者的心理： 优秀的沟通者不仅会考虑自己要表达什么，更会站在读者的角度思考“读者想看到什么”、“读者会如何理解”。因此，指南应引导读者理解不同身份、不同需求的读者心理，从而调整沟通策略。 提供可量化的提升方法： “如何做得更好”是职场人士最关心的问题。一本好的指南会提供具体的写作技巧、审阅方法、甚至是一些能够让你快速上手的模板或检查清单，让你能够将理论知识转化为实际行动，并看到可衡量的进步。 引领思维模式的转变： 沟通不仅仅是技巧，更是一种思维方式。它会引导你从“我写完了”转变为“我的信息是否有效传达了”，从“我表达了”转变为“我的读者是否理解并接受了”，从而真正提升你的职场竞争力。 这本书，将带你踏上一场思维与技巧的升级之旅： 本书将不仅仅是简单的“教你写”，更是“教你如何思考如何写”。它将引导你： 解构职场沟通的本质： 深入理解书面沟通在职场中的角色定位，认识到它并非简单的文字堆砌，而是连接人与人、驱动事务的关键工具。 掌握信息提炼与结构化能力： 学会如何在海量信息中快速抓住重点，并将其以清晰、有逻辑的方式呈现出来。无论是一封简短的邮件，还是冗长的项目报告，都能驾驭自如。 炼就精准表达与说服力： 掌握不同场景下的语言风格，学会运用恰当的词汇和句式，让你的观点清晰有力，更容易获得认同和支持。 优化审阅与修改流程： 提升自我审阅能力，有效发现和修正潜在的问题，确保信息的准确性和完整性，避免不必要的误解和返工。 提升沟通效率与影响力： 通过科学的方法论，让你在有限的时间内完成高质量的书面沟通，从而赢得更多时间和机会，在职场中展现出非凡的领导力和影响力。 如果你渴望在每一次书面沟通中都能够自信、从容、高效，那么，这本书将是你不可或缺的职场伙伴，它将为你开启通往高效沟通的全新维度，让你在瞬息万变的职场中，始终占据主动，掌握先机。

评分☆☆☆☆☆

这本书的语言风格非常务实，没有太多华丽的辞藻，直奔主题，非常适合像我这样时间宝贵的职场人士。我一直觉得，职场沟通的关键在于“效率”和“准确”，这本书在这两个方面都给了我很多启发。它并没有教你如何去“写得漂亮”，而是教你如何“写得有效”。比如，书中关于如何撰写清晰明了的邮件标题，让我学会了如何让我的邮件在众多信息中脱颖而出，快速抓住收件人的注意力。还有关于如何 structuring your reports，让报告的逻辑更加清晰，信息更易于读者理解，这一点对我来说尤其重要，因为我经常需要写各种工作报告。书中提供了一些非常有用的模板和框架，让我不再为从何开始而头疼。而且，书中还强调了“倾听”在书面沟通中的重要性，这让我意识到，有效的沟通不仅仅是输出，更是理解。

评分☆☆☆☆☆

读这本书就像是在与一位经验丰富的职场导师对话，充满了智慧和实用的建议。我一直觉得，写一份让领导满意、同事认可的报告是一项挑战，常常不知道如何才能让自己的观点更有说服力，如何才能让报告中的数据更有说服力。这本书在这方面给了我很多指导。它教我如何有效地使用数据和图表来支持我的论点，如何清晰地组织报告的结构，如何针对不同的读者群体调整沟通的重点和方式。书中对于“同理心”在职场沟通中的运用也进行了深入的探讨，让我明白了站在对方的角度思考问题的重要性，从而能够写出更具说服力和更能赢得对方理解的文章。这本书还提到了如何避免“无效沟通”和“沟通误解”，这一点对我在团队协作中非常有帮助。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计非常吸引人，简洁大方，给人一种专业、可靠的感觉。拿到书的那一刻，我就被它精美的排版和清晰的插图所吸引。作为一名刚刚踏入职场的新人，我常常因为书面沟通不畅而感到焦虑，担心自己的邮件、报告不够专业，无法清晰地表达自己的想法。这本书恰好满足了我这方面的需求。我尤其喜欢书中大量的图解，将抽象的沟通技巧形象化，让我更容易理解和记忆。例如，关于如何写一封有效的会议纪要，书中就用流程图的方式详细展示了每一个步骤，从会前准备到会后跟进，都讲解得非常到位。而且，书中的案例也都很贴近实际工作场景，让我能够立刻将学到的知识运用到实践中。读完这本书，我感觉自己对职场书面沟通有了更深层次的认识，也更有信心去面对各种沟通挑战了。

评分☆☆☆☆☆

这本书的整体感觉非常“接地气”，就像是身边一位有经验的同事，手把手地教你如何把事情做好。我以前写邮件，总是凭着感觉来，有时候发出去之后，总感觉哪里不对劲，但又说不上来。这本书让我系统地学习了如何写一封 professional 的邮件，从开头、正文到结尾，每一个部分都有清晰的指导。它让我明白了，原来一封邮件的语气、措辞、甚至段落的长度，都可能影响到对方的理解和感受。书中还分享了很多关于“如何说服他人”的技巧，这对于我经常需要和不同部门的同事合作，争取资源的时候非常有帮助。而且，这本书并没有把理论讲得很枯燥，而是穿插了很多小故事和案例，让我在轻松的阅读过程中，不知不觉地掌握了这些重要的沟通技巧。

评分☆☆☆☆☆

这本书的深度和广度都令人印象深刻。我原本以为这本书只会介绍一些基础的邮件写作技巧，但没想到它涵盖了职场书面沟通的方方面面，从最基础的错别字检查到高级的跨部门沟通策略，都进行了详细的阐述。书中关于如何进行有效的问题反馈，如何写一份具有说服力的提案，如何处理棘手的客户投诉邮件，这些内容都非常实用，而且非常具有操作性。它不仅仅是告诉你“怎么做”，还告诉你“为什么这么做”，背后的逻辑和原理都解释得很清楚。我最喜欢的部分是关于“非语言沟通”在书面文字中的体现，这一点常常被大家忽略，但书中却用了很多篇幅来讲解，让我意识到一个标点符号、一个词语的选择，都可能传递出不同的信息。

评分☆☆☆☆☆

好

评分☆☆☆☆☆

纯技术流的书。比较基础

评分☆☆☆☆☆

纯技术流的书。比较基础

评分☆☆☆☆☆

老婆买来学习的，她说还不错

评分☆☆☆☆☆

挺好的

评分☆☆☆☆☆

很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好

评分☆☆☆☆☆

包装完整无磕碰，京东快递速读依旧给力！书的内容慢慢看

评分☆☆☆☆☆

包装完整无磕碰，京东快递速读依旧给力！书的内容慢慢看

评分☆☆☆☆☆

同事在进修，帮忙给买的，反映还不错，质量不错很满意