細節決定成敗全集1+2套裝 大全集 汪中求著 企業經濟經營與管理圖書 勵誌暢銷 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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齣版社： 新華齣版社

ISBN：9787501163724

版次：1

商品編碼：1217497861

基本信息

書名:細節決定成敗1+細節決定成敗II（套裝2冊）

總定價： 49.60元

作者:汪中求

齣版社：新華齣版社

齣版日期：2004年2月1日

ISBN：9787501163724    9787501178933

字數：

頁碼：235頁

版次：第2版

裝幀：平裝

開本：16開

目錄  

前言
再版前言
第一部分 天下大事，必做於細
——從改變觀念著手
1、不要以為總理比村長好當
2、殺雞須用牛刀
3、簡單的招式練到極緻就是絕招
4、拒絕浮躁：做事不貪大，做人不計小
5、每個人素質提高一小步，民族素質將提高一大步
6、戰略：從細節中來，從細節中去
第二部分 沒有破産的行業，隻有破産的企業
——細節造成的差距
1、上海地鐵二號綫和一號綫的差距
2、榮華雞為什麼乾不過肯德基
3、沃爾瑪成為龍頭，凱瑪特申請破産
4、日本汽車與美國汽車的較量
第三部分 1％的錯誤會帶來100％的失敗
——忽視細節的代價
1、白蟻的危害
2、“88888帳戶”毀瞭巴林銀行
3、“一個連簡曆都保管不好的人是管理不好一個部門的”
4、50億分之一的氯黴素含量導緻齣口退貨
5、T28手機使愛立信輸掉中國市場
6、一頓奢侈的晚餐嚇走瞭外商
第四部分 用心纔能看得見
——細節的實質
1、王永慶是如何掘到第一桶金的——細節是一種創造
2、倒茶水的老頭——細節是一種功力
3、加加林成為太空第一人的秘密——細節錶現修養
4、GE的莎士比亞考題——細節體現藝術
5、一把椅子的問候——細節隱藏機會
6、機器停著也能賺錢——細節凝結效率
7、喬·吉拉德的生日鮮花——細節産生效益
第五部分 偉大源於細節的積纍
——從小事做起
1、把目光放在客戶而不是競爭對手身上(目標)
2、魔鬼存在於細節之中(決策)
3、企業傢要有對細節無限的愛(組織)
4、要讓時針走得準，必須控製好秒針的運行(執行)
5、過去，人是第一位的；將來，製度是第一位的(管理)
6、創業很刺激，管理很平淡(效果)
第六部分 第一代老闆靠膽子，第四代老闆靠腦子
——微利時代要求精細化管理
1、專業化——市場分工越來越細
2、大趨勢——産品利潤趨嚮於零
3、同質化——企業經營的全球性難題
4、拼細節——細節決定未來企業競爭的成敗
第七部分 治國大國若烹小鮮
——公共管理無小事附錄
不要原諒汪中求（代後記）

目錄

第一章 小細節，大話題

一、觀念的革命——細節成為流行元素
二、老議題，新熱點——細節不是新發現
三、見一葉落而知天下之鞦——細節的預測功能
四、帝國亡於鐵釘——細節的放大效應
問答錄：對話汪中求
第二章 為什麼做不好細節
一、責任感的普遍缺位
二、經濟發展水平的限製
三、社會浮躁心態的影響
四、國民素質和職業化訓練程度不高
五、重大輕小、重概括輕數據的傳統文化的影響
問答錄：對話汪中求
第三章 如何做好細節
一、簡單不等於容易——企業細節管理的實踐
二、管理是嚴肅的愛——規則勝於一切
三、布置不等於完成——承上啓下重在中層
四、知道不如做到——細節習慣的訓練
問答錄：對話汪中求
第四章 政府管理在細節
一、調研重細節 決策靠數據
二、建立和諧社會 政府管理疏導優先
三、時代需要寬容精神 讓社會的空氣濕潤一些
四、落實要到位 關鍵看結果
問答錄：對話汪中求
第五章 關於細節的“細節”
一、“戰略決定成敗”
二、“大丈夫不拘小節”
三、“事無巨細，事必躬親”
四、細節與效率
五、細節與創新
問答錄：對話汪中求
提示
一、給秘密的20條提示
二、給女兒待人接物的36條建議
三、危機公關的7個關鍵細節
後記 

內容提要

《細節決定成敗》書中作者以大量案例論述瞭“細節”在管理中的重要性。意在提示企業乃至社會各界：精細化管理時代已經到來。蕓蕓眾生能做大事的實在太少， 多數人的多數情況總還隻能做一些具體的事、瑣碎的事、單調的事，也許過於平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎。中國決 不缺少雄韜偉略的戰略傢，缺少的是精益求精的執行者；決不缺少各類管理製度，缺少的是對規章條款不摺不扣的執行。當勞、肯德基恰恰敗在我們做不好“細小 事”。
“細節管理專傢”以大最觸目驚心的案例論述瞭“細節”在管理中的重要性。

 

《細節決定成敗Ⅱ》在第一本書的基礎上，對“什麼是細節、細節的實質、細節的功用、我們為什麼做不好細節以及如何做好細節”等理論和實踐作瞭進一步的探討，提供瞭一些培養員工細節意識的訓練方法，以及實用的細節管理工具和方法。

《細節決定成敗１》提齣“精細化管理時代一細節決定成敗”的理念
開啓瞭中國精細化管理的新時代
創造管理類暢銷書的暢銷奇跡

［作者自述］
展現在讀者麵前的這本《細節決定成敗Ⅱ》，試圖對細節問題做更深入的探討，從而為精細化管理的實踐提供堅實的理論基礎。應當說，這本著作還不是很成熟，尤 其是操作部分，所以在“如何做好細節”這一部分，我沒有按照細節理論要求的係統來展開論述。但管理是一個過程，是一個“以持續求精進”的過程，沒有最好， 隻有更好。而且就目前中國企業的管理水平看來，要一下子做好細節也是不現實的，這需要一個過程。所以，我願意把這種階段性的研究成果當做鋪路石，呈現給大 傢，使大傢能藉以前進，並把大傢對管理的期望帶嚮遠方。

作者介紹

汪中求，江西九江人。先後就職於香港恒雅（深圳）公司、清華同方、泰豪科技等知名企業。從推銷員做起，十餘年來，足跡遍及國內27個省市區，簽訂或審定瞭超過2000份閤同和協議。現為奇正谘詢機構深圳公司首席營銷管理顧問。

《細節決定成敗》（套裝1+2） 作者：汪中求 內容簡介 在瞬息萬變的商業世界中，成功往往隱藏在那些被忽視的細微之處。汪中求先生所著的《細節決定成敗》（套裝1+2）並非一本包羅萬象的百科全書，而是一部深度聚焦於“細節”這一關鍵要素，並將其與企業經濟、經營與管理以及個人勵誌成長緊密結閤的經典著作。全套裝共包含兩冊，共同構建瞭一個關於細節的力量的宏大敘事，旨在幫助讀者深刻理解細節在商業運作、企業管理乃至人生軌跡中所扮演的決定性角色。 第一冊：洞察細節，驅動企業卓越 本書的上半部分，著重從宏觀和微觀層麵剖析細節對於企業生存與發展的關鍵作用。作者以大量生動翔實的案例，闡述瞭為何在同等條件下，一些企業能夠脫穎而齣，蒸蒸日上，而另一些則步履維艱，甚至走嚮衰敗。這其中的根本原因，往往就隱藏在那些看似微不足道的細節處理上。 細節的宏觀視角：戰略與文化中的細節。 汪中求先生並沒有止步於日常操作層麵的細節，而是將目光投嚮瞭企業的戰略製定、組織架構設計以及企業文化塑造等宏觀層麵。他認為，一個成功的戰略，其精妙之處往往體現在對市場趨勢的敏銳洞察和對競爭對手的細緻分析所形成的差異化策略；一個高效的組織架構，其運行的順暢與否，則取決於每個層級、每個部門之間協作流程的精細化設計；而一個強大的企業文化，更是由無數個細微的規章製度、員工的行為準則、甚至是公司內部的溝通方式所共同孕育而成。本書通過分析眾多知名企業的案例，揭示瞭這些宏觀決策背後，細節是如何發揮“四兩撥韆斤”的杠杆效應，決定瞭企業能否獲得長久的競爭優勢。例如，某企業在製定市場擴張計劃時，對目標市場的消費者行為、購買習慣、甚至當地的文化習俗進行瞭極其細緻的調查研究，從而製定齣瞭精準有效的營銷策略，避免瞭盲目擴張帶來的巨大風險。 細節的微觀力量：産品、服務與流程的極緻追求。 在微觀層麵，本書深入探討瞭細節在産品質量、客戶服務和內部運營流程中的重要性。作者強調，卓越的産品不僅僅在於其核心功能，更在於每一個細節的打磨，如用戶界麵的友好性、産品材質的選擇、工藝的精密度，甚至是包裝的藝術性。這些看似微小的差異，卻能極大地影響消費者的使用體驗和品牌忠誠度。在客戶服務方麵，本書列舉瞭無數“小舉動，大驚喜”的案例，說明瞭如何通過一次友好的問候、一次及時的幫助、一次超齣預期的服務，就能贏得客戶的心，將一次性的交易轉化為長期的客戶關係。在內部流程上，作者指齣，優化每一個環節的操作規程、規範每一個崗位的工作標準、以及建立高效的信息傳遞機製，都能顯著提升企業的運營效率，降低成本，減少錯誤。一個經典的案例是，某知名酒店集團，通過對入住、退房、客房服務等每一個環節進行反復推敲和優化，使得服務流程精簡高效，員工培訓一絲不苟，最終以其卓越的服務贏得瞭全球客戶的贊譽。 細節的管理：從製度到執行的落地。 本書還著重強調瞭細節管理的重要性。這不僅僅是簡單地製定一套規章製度，更在於如何將這些製度有效地落地執行。作者探討瞭管理者在發現、分析、改進細節方麵的能力，以及如何通過培訓、激勵和監督機製，將關注細節的文化滲透到企業組織的每一個角落。從目標設定、任務分解，到績效評估、奬懲機製，每一個環節都需要精細化的設計和嚴格的執行。本書提供瞭一套係統的管理思路，幫助管理者理解細節管理的本質，並掌握在實際工作中如何識彆關鍵細節、製定有效措施，並持續改進的技巧。 第二冊：成就自我，細節塑造人生 在對企業層麵細節力量的深入剖析之後，本書的下半部分將視角轉嚮瞭個人層麵，強調細節在個人成長、職業發展以及實現人生價值中的決定性作用。作者認為，無論是在職場還是生活中，那些能夠成就大事的人，往往都是在細節上付齣瞭更多努力的人。 學習與成長的細節：知識內化與能力提升。 汪中求先生在這一部分，將細節的力量延伸到個人學習和成長的領域。他指齣，僅僅獲取知識是不夠的，更重要的是如何將知識內化為能力。這需要我們在學習過程中，不僅僅滿足於理解概念，更要注重對知識點的細緻拆解、反復推敲，以及與其他知識的關聯和融會貫通。例如，在閱讀一本書時，不僅僅是瀏覽一遍，而是要劃齣重點，做筆記，思考作者的論證邏輯，甚至嘗試用自己的語言去復述和解釋。在掌握一項新技能時，要從最基礎的每一個操作步驟開始，反復練習，直到熟練掌握。本書鼓勵讀者養成“摳細節”的學習習慣，將每一次學習都視為一次精細化的打磨過程，從而實現知識的深度內化和能力的有效提升。 職業發展的細節：敬業與專業精神的體現。 在職業生涯中，細節更是區分平庸與卓越的試金石。作者通過大量的實例，說明瞭那些在工作中錶現齣高度敬業和專業精神的人，是如何通過對每一個任務的認真對待，對每一個文件的嚴謹檢查，對每一個客戶的需求的細緻聆聽，從而贏得瞭信任和尊重，並在職業道路上不斷攀升。這包括瞭準時完成工作、主動承擔責任、清晰準確地溝通、以及在細節上精益求精的態度。本書引導讀者反思自己的工作習慣，認識到在日常工作中，每一個微小的舉動，都可能在同事、領導和客戶心中留下深刻的印象，並最終影響自己的職業發展軌跡。 人際交往的細節：情感的連接與信任的建立。 細節在人際交往中同樣扮演著至關重要的角色。一個真誠的微笑、一句恰到好處的問候、一次細心的傾聽、甚至是一個小小的善舉，都可能在不經意間拉近人與人之間的距離，建立深厚的信任。本書強調，情感的連接往往是通過一係列細微的互動纍積而成。相反，那些在交往中錶現齣不耐煩、敷衍、甚至是不尊重的細節，則可能導緻誤解和隔閡。作者鼓勵讀者在與人交往中，保持敏感和體貼，關注對方的情緒和需求，並在細節處展現善意和尊重，從而構建更和諧、更穩固的人際關係。 生活品質的細節：品味與追求的體現。 即使在日常生活中，細節也能極大地提升我們的生活品質。從居傢環境的整潔有序，到服飾的搭配得體，再到飲食的健康均衡，這些看似瑣碎的細節，共同構成瞭我們對生活品味的追求。本書提倡讀者關注生活中的每一個小細節，並從中找到樂趣和意義。通過對細節的關注，我們可以讓生活變得更加有儀式感，更加精緻，也更加有品位。 總結 《細節決定成敗》（套裝1+2）並非泛泛而談，而是以其獨特的視角，將“細節”這一普適性概念，深度地融入到企業經營、管理以及個人成長等多個維度。本書通過海量的案例分析、深刻的哲理闡釋和實用的方法論指導，為讀者提供瞭一套係統性的“細節思維”體係。它告誡我們，成功並非遙不可及，而是藏匿於我們每一個日常的選擇和行動之中。隻有當我們真正理解並踐行“細節決定成敗”的理念，纔能在競爭激烈的商業環境中脫穎而齣，在人生的道路上不斷超越自我，最終實現卓越。這是一套值得反復閱讀、細細體悟的經典著作，對於渴望成功、追求卓越的個人和企業而言，無疑是一盞指引方嚮的明燈。

評分☆☆☆☆☆

這套書簡直是企業管理者和職場人士的“寶典”。它深刻地剖析瞭為什麼有些企業能夠蒸蒸日上，而有些卻步履維艱。很多時候，我們歸結於運氣或者大勢，但這本書卻把原因歸結到瞭最根本的“細節”。無論是産品設計、生産製造、市場營銷、還是客戶服務，任何一個環節的疏忽，都可能導緻整個體係的崩塌。我尤其被書中關於“犯錯成本”的分析所打動，一個微小的錯誤，在連鎖反應下，可能帶來巨大的經濟損失和聲譽損害。這本書讓我對“精益求精”有瞭更深刻的理解，也讓我更加重視在工作中每一個環節的嚴謹性和準確性。它不僅僅是理論知識的傳授，更是一種思維方式的培養，一種對工作的敬業精神的塑造。

評分☆☆☆☆☆

剛拿到這套書的時候，以為會是一本枯燥的理論讀物，沒想到翻開後就愛不釋手。它不僅僅是一本關於企業管理的書，更是一本關於如何提升個人職業素養和工作質量的書。作者汪中求先生用生動形象的語言，結閤大量的真實案例，將“細節”這個抽象的概念具體化，讓我能清晰地看到細節的力量是如何作用於企業經營的。尤其是一些關於流程優化、成本控製、以及員工激勵方麵的案例，都給我留下瞭深刻的印象。我特彆欣賞書中對於“微創新”的強調，它告訴我們，即使是微小的改進，隻要持之以恒，也能積聚成巨大的優勢。這本書讓我重新認識瞭“認真”和“極緻”這兩個詞的意義，也讓我明白，任何一項偉大的成就，都離不開無數個微小而精準的細節。

評分☆☆☆☆☆

這本書最大的價值在於，它能讓人從一個全新的視角去審視企業經營的方方麵麵。很多時候，我們習慣於用“大而全”的眼光去看待問題，覺得隻有顛覆式的創新纔能帶來突破。但《細節決定成敗》卻告訴我們，真正的力量往往蘊藏在細微之處。比如，書中提到的關於産品包裝的細節，如何通過一個巧妙的設計，瞬間提升産品的價值感；又比如，關於客戶服務的細節，一個及時的問候，一個耐心的解答，都能讓客戶感受到被重視，從而産生忠誠度。這套書讓我明白，管理並非遙不可及的宏大敘事，而是貫穿於日常工作中的每一個細枝末節。它教會我如何培養團隊對細節的敏感度，如何建立一套係統來識彆和改進那些影響企業運營的“小瑕疵”。讀完之後，我感覺自己對工作的理解更加深入瞭，也更有信心去應對那些看似棘手但實則可以從細節處著手的難題。

評分☆☆☆☆☆

讀完這套書，最大的感受就是，那些看似微不足道的細節，在商業競爭中居然能發揮齣如此巨大的能量。一直以為，在企業管理中，宏觀戰略、市場定位、産品創新纔是最重要的，但《細節決定成敗》完全顛覆瞭我之前的認知。書中大量的案例分析，讓我深刻體會到，一個不起眼的流程改進，一次細微的服務優化，一次對員工情緒的精準捕捉，都能成為企業脫穎而齣的關鍵。很多時候，我們盯著大方嚮，卻忽略瞭腳下的路是否平坦，這套書就像一麵放大鏡，讓我看到瞭那些容易被忽視但又至關重要的“小事”。尤其是在市場飽和、競爭白熱化的今天，如何通過極緻的細節來打動客戶，贏得口碑，從而構建企業的核心競爭力，這本書給齣瞭非常詳實的指導。它不是空洞的理論說教，而是充滿實踐指導意義的案例集閤，讓我每次翻閱都能有新的啓發，恨不得立刻應用到實際工作中去。

評分☆☆☆☆☆

一直以來，我都很睏惑為什麼有些企業能在激烈的市場競爭中屹立不倒，而有些卻很快消失。看瞭《細節決定成敗》之後，我纔恍然大悟。這本書用非常接地氣的方式，揭示瞭成功企業背後那些不為人知的“秘密”。作者並沒有講太多高大上的理論，而是通過一個個生動的小故事，將“細節”的力量展現得淋灕盡緻。比如，書中提到的一些關於服務細節的案例，一個看似微不足道的舉動，卻能極大地提升客戶的滿意度和忠誠度。這套書讓我明白，真正的管理不在於你有多麼宏大的戰略，而在於你能不能把每天的日常工作都做得一絲不苟，精益求精。它教會我如何從“小處著眼”，如何在平凡中創造不凡。讀完之後，我感覺自己的工作思路更加清晰瞭，也更加注重在工作中發現和改進那些容易被忽視的細節。

評分☆☆☆☆☆

嗯

評分☆☆☆☆☆

還不錯，就是同城的還快遞走瞭三四天纔到。

評分☆☆☆☆☆

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