分好类随手用：必备英文E-mail商务电子邮件 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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李宇凡 著

图书标签:

• 商务英语
• 邮件写作
• 实用指南
• 职场沟通
• 英文邮件
• E-mail
• 商务信函
• 英语学习
• 办公技能
• 效率提升

出版社： 外语教学与研究出版社

ISBN：9787513586115

版次：1

商品编码：12193026

品牌：外研社

包装：平装

开本：32开

出版时间：2017-04-01

用纸：胶版纸

页数：333

正文语种：中文，英文

编辑推荐

适读人群 ：职场人士,一般读者

《分好类随手用：必备英文E-mail商务电子邮件》专为商务英语专业学生和职场人士量身定做，囊括商务职场和日常生活共7大语境的英语E-mail写作范例，教并配以中文翻译、单词解释和好用词句解析以及相关情境的延伸表达，读者可以根据自己情况直接抄来就用，轻松写出地道得体的英文E-mail，化职场尴尬为沟通利器！

内容简介

《分好类随手用：必备英文E-mail商务电子邮件》分为7大单元，囊括商务职场和日常生活77大情境下的英文E-mail写作范例，每篇范例后都附有中文翻译、生词解释及重点字词解析，便于读者理解；此外每个情境后还附有相关情境下的延伸表达，可供读者根据自身情况有选择地使用，是一本实用性很强的商务英语写作用书。

作者简介

李宇凡，大学英语老师；美国TESOL Institute高级英语教学讲师，拥有大量粉丝。热爱英语教学和出版，著有十几本英语教学书。

内页插图

目录

Unit 1 邀请篇
Unit 2 申请篇
Unit 3 道谢与道歉篇
Unit 4 通知篇
Unit 5 询问篇
Unit 6 投诉篇
Unit 7 恭贺与慰问篇

前言/序言

　　在这个网络当道的时代，滑手机已经不再是少数人的专利，无论是你8岁大的儿子还是你88岁的爷爷，都能够轻松遨游网络世界。自然地，过去需要靠着传统信件联络的事项，现在也都能靠着电子邮件完成了。诸如网络订货、寄送邀请、恭贺祝福这些生活常见的大小事，不再需要跑邮局、找邮筒，只要动动手指，就能够轻松地把讯息送到遥远世界的另一端。因此，懂得如何写一封清楚的E-mail就是现代人不可或缺的技能了！
　　网络当道造成的另一个影响，就是全球各地的距离都仿佛缩短了。与世界各地的朋友聊天变得容易，跟世界各地的客户做生意也不再像以前一样费时费力。然而，毕竟并非全世界都会说我们的语言，因此，我们不但要懂得如何写E-ma.I，更要懂如何用国际通用语言一英文写E-mail！想到这点，你就开始头痛了吗？你并不寂寞，我有很多学生也是听到英文E-mail就开始担心这担心那，光是第一句该怎么开头就要苦思一天。曾有一次出过作业，要学生们写一封英文E-mail给朋友，想不到同学们纷纷埋怨：“E-mail好难，不知道怎么写才礼貌，议论文都比这个简单。”唉，同学们，和议论文比起来，明明是E-mail比较生活化啊！现在和亲朋好友沟通都常常需要用到E-mail，而职场上更不用说，我可是有很多学生毕业进入职场后，都跑来和我诉苦，说工作上常要写英文E-mail，让他们无所适从呢。
　　我身为大家的英文老师，同时也希望成为大家的人生导师，学生们就算毕业了还是我的学生，我怎么忍心看他们被英文E-mail搞得惨兮兮呢？于是，这本可以“随抄随用”的书就诞生了。里面列出了77种生活中甚至职场上可以用到的英文E-mail模板，懒惰的人可以直接抄来用，不那么懒惰的人则可以运用E-mail模板，搭配我在各个情境中列出的相关单词及补充例句，拼凑出一份属于自己的英文E-mail。省时省力，安心放心，英文E-mail不再会是你的噩梦了！
　　当然，E-mail是人与人之间的桥梁，而任何牵涉到“人”的东西，都不会完全客观，肯定会酝酿一点情绪在里面。例如，若你要写道歉的E-mail，口气肯定不会是理直气壮的；若你想要催促别人快点缴交东西，自然就要将E-mail写得一副火烧屁股的样子，才能达到逼迫对方的效果。因此，如果这本书里面范例E-mail中运用了一些巧妙引导收信人配合的“小心机”，或一些能够微妙地改变说话语气的语法句型，我也会指出来和大家说明，这样大家以后也能一边写E-mail一边“耍心机”啦。
　　这本书送给我所有已经进入职场的学生们。希望这本书无论是在一般生活的人际交往上或是职场的联络上都能为你们带来一点帮助。这是个重视沟通的年代，而拥有良好的英文E-mail撰写能力，正是与人顺畅沟通非常大的一个助力。但愿这本书的77个情境能够让大家熟悉英文E-mail的写法，未来无论遇到怎样的状况，都能够清楚地通过英文E-mail表达自己的意思、情绪、态度，达到最有效的沟通。说起来，写这本书的过程中我开始萌生灵感，不但想要教大家写英文E-mail，还想教大家在职场上怎么灵活说英文，更想教大家怎么在学校以外的地方使用一些学校不教的有趣英文会话。以后我会推出更多实用英语教学书，敬请大家期待吧！

现代商务沟通的基石：一本面向全球职场的实用指南 图书名称： 现代商务沟通的基石：一本面向全球职场的实用指南 ISBN 待定 --- 导读：在信息洪流中建立清晰、高效的职业形象 在全球化日益深入的今天，高效、准确的商务沟通能力已成为衡量职场专业度的核心标准。无论是跨国企业的高级管理层，还是初入职场的潜力新秀，我们都需要掌握一套行之有效、既能传递信息又能维护关系的沟通策略。 本书并非一本单纯的技巧手册，而是一份立足于现代商业环境的实战蓝图。它聚焦于提升从业者在复杂、多变的工作场景中，通过书面和口头方式建立专业形象、达成商业目标的能力。我们深入剖析了沟通背后的商业逻辑、文化差异，并提供了大量可立即应用的框架和范例。 --- 第一部分：商务沟通的底层逻辑与战略思维 本部分旨在帮助读者建立宏观的沟通战略视角，理解信息传递的本质与职场中的权力动态。 第一章：定义你的沟通目标——“想清楚，再动笔” 在任何沟通行为发生之前，我们必须清晰界定“目的性”。本章将引导读者运用SMART原则（具体的、可衡量的、可实现的、相关的、有时限的）来规划每一次沟通任务。 区分信息传递与影响力塑造： 了解何时只是告知，何时需要说服或争取资源。 受众分析的深度挖掘： 识别接收者的角色、知识储备、潜在顾虑和决策权限。我们提供了一套“三维受众画像”工具，用于在发起沟通前进行预判。 沟通情境的复杂性评估： 危机沟通、日常汇报、谈判磋商——不同的情境要求截然不同的语调和结构。 第二章：跨文化沟通的“隐形陷阱”与智慧导航 在全球化的工作环境中，文化差异不再是软技能，而是硬性的风险控制点。 高语境文化与低语境文化的碰撞： 如何理解东方文化中的“留白”与西方文化中的“直截了当”，并找到平衡点。 时间观念的差异化处理： 探讨在处理项目期限、会议准时性上，不同文化背景下的应对策略。 非语言信号的解读与应用： 探讨肢体语言、空间距离以及在视频会议中眼神交流的微妙含义。 避免文化冒犯的“红线”清单： 整理了在国际商务往来中应特别注意的禁忌话题和表达方式。 第三章：结构化思维在信息组织中的应用 高效的沟通一定是有清晰骨架支撑的。本章专注于如何将复杂的想法提炼成易于消化、逻辑严密的结构。 金字塔原理的职场化实践： 如何确保结论先行，论据依次排列，层层递进。 SCQA框架在问题解决中的运用： 情境（Situation）、冲突（Complication）、问题（Question）、答案（Answer）的完整闭环构建法。 叙事的力量： 学习如何运用商业故事（Business Storytelling）来增强提案的说服力，将枯燥的数据转化为引人入胜的案例。 --- 第二部分：数字化时代的叙事艺术与媒介选择 本部分深入探讨在电子邮件、即时通讯和演示文稿这些主要载体上的具体应用技巧。 第四章：邮件沟通的效率革命与专业度维护（此章不涉及具体邮件模板） 尽管电子邮件是基础工具，但滥用导致了信息过载。本章关注的是“如何让你的邮件脱颖而出”。 主题行的精确打击： 学习使用关键词、编号和行动标记来确保邮件被优先处理。 信息密度的管理： 如何使用列表、加粗和分段来提升可读性，确保关键信息在“三秒内”被捕获。 抄送（CC）与密送（BCC）的职业伦理： 明确界定信息流动的责任边界，避免不必要的“邮件战”。 附件与链接的最佳实践： 文件命名规范化，以及如何判断何时应使用云链接而非直接上传大文件。 第五章：即时通讯工具的边界与规则（Slack, Teams等） 即时通讯工具提高了响应速度，但也模糊了工作与休息的界限。 “即时”的成本评估： 认识到每一次通知都可能打断他人的深度工作流。 信息聚合与历史追溯： 如何有效地利用线程（Threads）功能来管理话题，避免信息碎片化。 状态（Status）设置的策略性使用： 如何通过状态更新来管理他人的预期响应时间。 紧急与非紧急的区分信号： 建立内部约定，明确哪些信息值得立即打扰，哪些可以稍后再看。 第六章：高影响力演示文稿的设计与呈现 一份优秀的演示文稿是沟通成果的视觉化总结。 “少即是多”的设计原则： 遵循最小认知负荷原则，减少幻灯片上的文字量。 图表选择的科学性： 依据数据类型选择最能清晰表达逻辑的图表（避免使用不当的饼图和3D图表）。 视觉一致性与品牌调性： 确保字体、配色方案与企业或项目的专业形象高度统一。 临场掌控： 应对现场提问的策略，以及如何优雅地处理技术故障或时间超限。 --- 第三部分：特定场景下的沟通挑战与解决方案 本部分聚焦于职场中最常遇到的、对沟通技巧要求最高的几个具体情境。 第七章：建设性反馈的艺术：推动进步而非引发抵触 给予和接受反馈是成长的核心。本章侧重于如何进行有建设性、可操作的反馈。 SBI模型在反馈中的应用： 情境（Situation）、行为（Behavior）、影响（Impact）的客观描述法。 “夹心三明治”的陷阱与规避： 探讨为何传统的表扬-批评-表扬模式可能适得其反。 向下与向上反馈的差异化处理： 对下属的指导性反馈和对上级的建议性反馈的语态调整。 接收反馈时的“倾听心态”训练： 如何在被质疑时保持开放和专业。 第八章：冲突管理与艰难对话 商务合作中不可避免地会出现意见相左或利益冲突，有效的沟通能将冲突转化为合作的契机。 预设“共同目标”： 在对话开始前，重新锚定双方都认可的终极商业目标。 从“立场”转向“利益”： 运用哈佛谈判项目的核心思想，深入挖掘对方行为背后的真实需求。 管理情绪的“暂停键”： 学习在对话升级时，如何通过暂停、深呼吸或请求休息来重新建立理性基础。 达成共识的记录与确认： 确保艰难对话的结果被清晰记录，避免后续的责任推诿。 第九章：项目汇报与状态更新的透明化策略 汇报的价值在于提供确定性。本章教你如何用最少的时间，向不同层级传递最有价值的信息。 高层汇报的“三张卡片”法： 概览卡、数据卡、行动卡，确保管理层能快速掌握全局。 风险的提前暴露机制： 如何在不显得无能的情况下，及时、清晰地预警项目风险及其应对预案。 跨部门协作中的“信息同步点”： 建立标准化的同步会议或文档机制，消除信息孤岛。 成功故事的量化叙事： 不仅报告“做了什么”，更要报告“带来了什么可衡量的业务成果”。 --- 结语：持续迭代的沟通者 商务沟通并非一成不变的技能，它需要随着行业、技术和个人职位的变化而不断迭代。本书提供的框架和工具旨在成为您职场生涯中一张坚实的底图，引导您在信息爆炸的时代中，始终保持清晰、专业和高效率，成为真正能够驱动业务发展的沟通专家。阅读和实践本书内容，意味着您将不再是信息的被动接收者，而是主动塑造商业叙事和影响力的关键人物。

评分☆☆☆☆☆

这本书的排版和结构设计，对于我这种目标导向型的读者来说，简直是效率的保证。我通常没有大块时间去通读一本工具书，我需要的是“点到为止”的精准信息。这本书显然抓住了这一点，它采用了非常清晰的模块化设计。我记得有一次我急着要写一封关于项目延期的邮件，需要措辞既要表达歉意，又要给出可行的补救方案。我只需要在目录里找到“延期/变更通知”一类，就能迅速定位到相关章节。里面的范例清晰地标注了哪些是固定表达，哪些是可以根据具体情况替换的变量部分。这种“搭积木”式的学习方法，极大地降低了学习成本。而且，很多范例后面还附带了“注意事项”或者“高级用法提示”，这相当于提供了进阶的思考路径，让你不仅仅停留在“能用”的层面，还能追求“用得好”。这种层层递进的设计，让一本工具书同时也具备了不错的学习价值，而不是仅仅作为一个简单的语料库存在。

评分☆☆☆☆☆

自从开始翻阅这本所谓的“必备”指南后，我最大的感受就是那种扑面而来的实用主义精神。我过去常常遇到的尴尬局面是，邮件主题（Subject Line）写得太空泛，导致邮件被淹没在收件箱的汪洋大海中；或者更糟的是，邮件正文的语气把握不好，本来想表达的是合作意愿，结果给人的感觉像是催促甚至有些咄咄逼人。这本书似乎深谙这些职场的“潜规则”。它不仅仅是简单地罗列句子，而是更侧重于“场景化”的构建。比如，它会详细区分“初次接触”、“跟进会议”、“提出异议”和“感谢致谢”这些不同情境下的语言策略。我尤其欣赏它对语气（Tone）的细致划分，什么情况下该用更正式的“Sincerely”，什么情况下用“Best regards”更得体，这种微妙的差别，恰恰是机器翻译或者自学很难捕捉到的精髓。每一次打开它，都像是请教了一位经验老到的外籍同事，让我对跨文化沟通的微妙之处有了更深刻的理解。它教会我的不只是“写什么”，更是“怎么写才能达到目的”。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计着实让人眼前一亮，那种简洁却不失专业感的布局，很符合商务人士的审美。我拿起它的时候，最先注意到的是封面上“分好类随手用”这几个字，这简直是为我这种“临时抱佛脚”型选手量身定制的。我前段时间接手了一个急需与海外客户频繁沟通的项目，那时候我最大的痛点就是，每次写邮件都得花大量时间去琢磨措辞，生怕一句话说不对就影响了合作关系。我甚至在网上搜集了各种所谓的“万能模板”，结果发现那些模板要么太死板，要么根本不适用于我所在的行业情境。这本书的出现，就像是给我指了一条明路。我还没来得及细看内容，光是这个名字就给了我极大的心理安慰——意味着我不用再像无头苍蝇一样大海捞针了，需要什么场景，直接翻到对应分类就能找到现成的范例。这种即时性的解决方案，对于快节奏的工作环境来说，简直是救命稻草。而且，这本书的开本似乎也很适中，拿在手里不觉得笨重，放在办公桌上也不会占太多地方，方便随时取阅，这对于追求效率的职场人来说，是个非常贴心的细节设计。

评分☆☆☆☆☆

我个人认为，这本书最大的成功之处在于，它成功地将“规范性”与“灵活性”结合了起来。很多时候，我们害怕使用模板是因为担心千篇一律，失去个性。但这本书似乎预见到了读者的这种担忧，它提供的基础框架非常坚实，但同时又鼓励读者在核心结构不变的前提下，填充属于自己公司或个人的特色内容。它提供的不仅仅是“答案”，更像是一种“方法论”。例如，它会解析一封优秀商务邮件的五个核心要素（开场、背景、核心诉求、行动呼吁、结束语），然后针对每个要素提供多套不同风格的表达方式。这使得读者可以根据自己的需要，像搭乐高积木一样，快速拼凑出一封既专业又符合自己风格的邮件。对于我这种需要不断适应不同客户群体的外贸从业者来说，这种可塑性是至关重要的。它帮助我建立起了一个可靠的“写作安全网”，让我在面对任何突发邮件需求时，都能从容不迫地应对，而无需为遣词造句而感到焦虑和拖沓。

评分☆☆☆☆☆

说实话，在我的职业生涯中，我尝试过不少英文写作的辅导材料，很多要么是过于学术化，充满了晦涩的语法术语，要么就是过于口语化，完全不适用于正式的商业场合。这本书给我的感觉是找到了一个非常难得的平衡点。它既保证了英语的准确性，又紧贴现代商务邮件的实际应用需求。我过去常常担心自己用词不够地道，尤其是在表达一些委婉的拒绝或者强烈的建议时，总觉得隔了一层什么。但这本书里提供的表达方式，非常自然、流畅，读起来就像是母语人士写的一样，没有那种生硬的“翻译腔”。特别是关于如何处理负面反馈或投诉邮件的部分，书中提供的回复框架非常具有建设性，它教会你如何将危机转化为机会，保持专业形象的同时解决问题。这种不仅仅停留在基础沟通层面，而是深入到“关系维护”和“形象塑造”层面的指导，是真正体现了其“必备”价值的地方，让我对自己的英文沟通能力有了前所未有的信心。

评分☆☆☆☆☆

东西很不错，物流也很快

评分☆☆☆☆☆

内容丰富，印刷清晰，对工作很有帮助，没有错字，不错

评分☆☆☆☆☆

这么些年，一直形影不离，感谢京东改变着我的生活，有你们这样值得信任的伙伴，繁杂的生活突然变得特别井然有序～继续支持你们，毫无怨言！

评分☆☆☆☆☆

在购买的三本有关商务英语写作的书中，最喜欢的就是这本外研社出版的【商务英语写作实例精解】。个人觉得美中不足的是里面的范文没有中文翻译，有些词汇、短语、句子（例如：open account facilities; take up references; cash-on-invoice?; I appreciate your trouble in this matter......）即使查过字典，百度搜索过，也还是觉得找不到贴切的中文翻译。?

评分☆☆☆☆☆

很不错的书，一堆入手，稳稳地！

评分☆☆☆☆☆

还没有正式开始看，不过很期待，后面再增加评论吧

评分☆☆☆☆☆

内容不说了。单说京东现在的配送，比原来差远了，书都摔坏了，包装毫不上心，很失望。

评分☆☆☆☆☆

[正版书耶][耶][耶][耶][耶][耶][耶][耶][耶][耶][耶][耶][耶][耶][

评分☆☆☆☆☆

照片就不上了，实物与宣传完全相符，很有用的一本书，贴近实务