跨境电商运营与管理 阿里巴巴速卖通宝典 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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速卖通大学 著

图书标签:

• 跨境电商
• 速卖通
• 运营
• 管理
• 阿里巴巴
• 电商实操
• 新手入门
• 营销
• 选品
• 流量

出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121325823

版次：1

商品编码：12218951

品牌：Broadview

包装：平装

开本：16开

出版时间：2017-11-01

用纸：胶版纸

页数：268

字数：282000

产品特色

编辑推荐

√ 阿-里-巴-巴速卖通官方跨境B2C力作，真实干货，紧贴平台趋势！
“阿里巴巴速卖通宝典”系列自 2015 年陆续出版以来，累计销量已近 20 万册，受到了跨 境电商从业者、高等院校师生的高度好评。此次“阿里巴巴速卖通宝典”是在 2016 年 1 月出 版的第二版基础上的升级和补充，新增了《跨境电商 SNS 营销与商机》、《跨境电商视觉呈现》 和《跨境电商运营与管理》3 种图书。本书从“跨境电商运营”这一课题所要探讨的四大要素——产品策略、营销策略、服务质 量运维、财务体系。
√ 跨境电商（出口）从业者人手一本！
建议跨境电商（出口）从业者、外贸从业者人手一本！各类跨境电商培训机构和院校的学员也可阅读参考。全面提升物流管理水平，赢得更多忠实粉丝客户！

内容简介

　　“阿里巴巴速卖通宝典”系列自2015年陆续出版以来，累计销量已近20万册，受到了跨境电商从业者、高等院校师生的高度好评。此次“阿里巴巴速卖通宝典”是在2016年1月出版的第二版基础上的升级和补充，新增了《跨境电商SNS营销与商机》、《跨境电商视觉呈现》和《跨境电商运营与管理》3种图书。
　　《跨境电商运营与管理——阿里巴巴速卖通宝典》从“跨境电商运营”这一课题所要探讨的四大要素——产品策略、营销策略、服务质量运维、财务体系入手，探讨了跨境电商“运营”概念的“内涵”与“外延”，进而从产品线与品牌的打造到营销策略的制定，从服务质量运维体系的建立到终抽离出所有数据，形成客观且直观的财务报表，终形成“跨境电商运营”的一个完整闭环。
　　在《跨境电商运营与管理——阿里巴巴速卖通宝典》的结尾，当“跨境电商运营”这一课题从内涵到外延已趋完整，我们即可抽离出“人”这一运营全流程中核心的要素，针对人的组织与管理进行深入探究。在《跨境电商运营与管理——阿里巴巴速卖通宝典》的后一章中，我们将从团队分工设计入手，结合跨境电商运营全流程的操作思路，从岗位设置、考核评定及团队建设的变革等方面来探讨跨境电商团队的组织与管理之道。
　　希望在阅读《跨境电商运营与管理——阿里巴巴速卖通宝典》的过程中，读者可以和我们一道为跨境电商运营与管理之路做出更多的思考。

作者简介

速卖通大学简介
全球速卖通（www.aliexpress.com）于2010年4月成立，是阿里巴巴集团旗下一个面向全球市场的跨境零售平台，现已成长为中国知名跨境出口B2C平台。全球速卖通致力于帮助中国制造实现“品牌出海“，并希望在未来5～10年的时间里服务全球10亿名消费者。
全球速卖通交易覆盖220多个国家和地区（全面覆盖一带一路沿线国家），拥有18个国家语言站点；2017年4月10日，全球速卖通的海外成交买家已突破1亿人。AliExpress APP在全球40多个国家和地区应用市场的Shopping榜单中名列前茅。
速卖通大学成立于2011年6月，为广大卖家提供优质课程、培训，切实帮助卖家提升能力。针对跨境交易各个环节及课题提供线上点播、线上直播、移动端课程近300门；在全国多个城市依托当地培训机构提供“鑫起点”“鑫动力”“鑫品类”“鑫视野”和“超级运营“等多种线下培训课程；”组织编写并出版跨境电商的相关书籍；与各级政府、各类商会合作进行跨境电商培训。

目录

第1章 跨境电商运营与管理概述
1.1当我们谈论运营时，我们在谈论什么
1.1.1 “跨境电商运营”的内涵和外延
1.1.2 “跨境电商运营”的四大要素
1.2 全书概览与构架

第2章 跨境电商消费需求及购买行为分析
2.1 跨境电商消费需求及购买行为概述
2.2 跨境电商消费需求分析
2.2.1 消费需求
2.2.2 马斯洛需求层次理论
2.3 跨境电商购买行为分析
2.3.1 影响因素
2.3.2 购买动机的分类
2.3.3 购买行为分析的基本框架
2.4 速卖通TOP5交易国跨境电商消费需求
2.4.1 俄罗斯
2.4.2 美国
2.4.3 西班牙
2.4.4 法国
2.4.5 英国

第3章 跨境电商运营的计划与控制
3.1 运营计划
3.1.1 时间+销售额+团队规模
3.1.2 时间+盈利额+团队规模
3.1.3 团队各部门发展雏形
3.1.4 资金配套计划
3.1.5 服务供应商配套计划
3.2 计划执行
3.2.1 计划谁去执行
3.2.2 如何考核计划执行
3.2.3 备选执行方案
3.3 团队运维控制
3.3.1 团队没人怎么办
3.3.2 团队没钱怎么办
3.3.3 店铺没流量怎么办
3.3.4 店铺推广怎么办
3.3.5 店铺服务怎么办
3.3.6 突发新问题怎么办

第4章 跨境电商产品策略
4.1 跨境电商初期选品
4.2 跨境电商中期产品线建立
4.2.1 产品上架
4.2.2 站内流量
4.2.3 平台流量
4.2.4 站外流量
4.3 跨境电商品牌长期培养

第5章 跨境电商营销策略
5.1 站内营销工具使用策略
5.1.1 限时限量折扣
5.1.2 全店铺打折
5.1.3 店铺满立减
5.1.4 优惠券
5.2 直通车营销
5.2.1 快捷推广计划
5.2.2 重点推广计划
5.3 联盟营销
5.3.1 联盟营销简介
5.3.2 联盟营销使用规则
5.4 平台活动推广策略
5.4.1 平台举办一场活动的维度
5.4.2 平台活动的终端化
5.4.3 平台活动介绍
5.5 SNS等站外营销
5.5.1 各大站外营销渠道介绍
5.5.2 如何建立与粉丝（客户）的互动
5.5.3 如何宣扬潮流信息
5.5.4 如何让粉丝认知店长

第6章 跨境电商服务质量运维策略
6.1 跨境电商物流体系构建
6.1.1 国际物流对跨境电商的重要意义
6.1.2 国际物流的特点
6.1.3 国际物流渠道种类及优/劣势对比
6.1.4 线上线下发货对比
6.1.5 国际物流选用原则
6.1.6 运费模板制作
6.2 客户服务规范与体系
6.2.1 跨境电商客服体系的构建
6.2.2 客服工作目标
6.2.3 平台规则与卖家服务等级
6.2.4 纠纷原因及解决方案
6.3 包装设计与开箱体验
6.3.1 包装设计
6.3.2 开箱体验

第7章 跨境电商财务体系建设策略
7.1 财务数据的记录与来源
7.1.1 跨境电商产品销售的预算方法
7.1.2 数据记录的基本思路
7.1.3 数据记录的基础方法
7.1.4 速卖通平台财务数据下载与整理
7.1.5 通过ERP系统实现财务数据的准确记录与整理
7.2 财务数据的整理与分析
7.2.1 销售与毛利核算表整理与分析
7.2.2 费用明细表整理与分析
7.2.3 固定资产折旧表整理与分析
7.2.4 待摊费用明细表整理与分析
7.2.5 汇总的损益表整理与分析
7.2.6 销售及库存报表整理与分析
7.3 小结

第8章 跨境电商团队管理
8.1 读懂跨境电商团队管理
8.1.1 客服岗位设置与规划
8.1.2 岗位职责界定与招聘
8.1.3 团队培训与考核定岗
8.1.4 团队管理
8.1.5 团队建设与管理的变革和创新
8.1.6 跨境电商客服人才需求趋势预测与思考
8.1.7 小结
8.2 管理者的修炼
8.2.1 选人——招聘优秀的电商人才
8.2.2 育人——培养企业的人才梯队
8.3 管理的团队文化
8.3.1 军队文化
8.3.2 学校文化
8.3.3 家庭文化
8.4团队管理
8.4.1 心态管理
8.4.2 时间管理
8.4.3 目标管理
8.4.4 沟通管理
8.4.5 会议管理
8.4.6 90后新生代员工管理
8.5 管理工具
8.5.1 订单类工具
8.5.2 物流类工具
8.5.3 商品类工具的作用
8.5.4 营销类工具
8.5.5 图片类工具
8.5.6 ERP工具
8.5.7 店铺装修工具

前言/序言

前言
2016年下旬，随着跨境电商行业的发展与阿里巴巴速卖通平台的不断进化、转型，我们所处的行业环境不断发生变化。跨境电商从业者对行业的理论研究与方法总结的需求提升到一个新的高度。
而随着行业发展的深入，速卖通大学的研究课题也从几年前以电商实践“方法论”为核心，逐渐开枝散叶，增加了针对企业级卖家的跨境电商实践研讨。《跨境电商运营与管理——阿里巴巴速卖通宝典》一书的规划就此展开。
包括笔者在内的近10位跨境电商行业从业者有幸被邀请，组成本书的撰写组。小组成立初期，虽然各位作者均已有5～10年的行业实践经验，但大家对“运营”这一概念的内涵与外延并未如预期的那样迅速达成一致。市场上对“跨境电商运营”这一概念的理解也五花八门。既有人把“运营”与“电商营销”等同，又有人把“运营”理解为开店、拍照、上架、推广、发货等日常电商操作的总和。各种理解不一而足。
但我们的作者坚持了做这件事情的初心。作为一本希望能够给企业级卖家带来有效参考，或者能够帮助有志于品牌化、公司化发展的创业团队从战略层面构架跨境电商业务的参考书，首先需要明晰“跨境电商运营”这一概念，然后从一个较高的、至少能帮助企业规划未来3年业务发展的角度去进行筹备。
简言之，这应当是一本针对企业级卖家的“策略之书”。
经过多次旷日持久的争论，各位作者的想法在碰撞与融合中逐渐达成一致。我们发现“运营”这件事是如此值得研究与玩味。它在规划层面上可以理解为一整套的“策略”。简言之，有效而能够长远发展的“运营”行为应该是一种系统而有远见的安排。这种安排更多的是一种管理思维的贯彻过程，涉及业务发展的方方面面，并最终将各项零散的工作串联起来，组成一个有序的整体。
基于这样一种整体化的思路，我们把“跨境电商运营”这一概念通过明确4个主题来进行框定，包括“产品策略”、“营销策略”、“服务质量运维策略”与“财务体系建设策略”。这4个基本策略构成了针对企业级卖家“跨境电商运营”这一概念的“外延”。
而当“跨境电商运营”这一课题从内涵到外延已趋完整时，我们即可抽离出“人”这一在运营全流程中的核心要素，针对人的组织与管理进行深入探究，也就构成了本书压轴的一章“跨境电商团队管理”。至此形成了跨境电商运营与管理的一个完整闭环。
速卖通大学里的众多优秀讲师参与了本书的撰写，其中，郑雅乾负责“跨境电商运营与管理概述”与“跨境电商财务体系建设策略”两章，欧阳莲英负责“跨境电商消费需求及购买行为分析”，闻雨生负责“跨境电商运营的计划与控制”，汪星负责“跨境电商产品策略”，赵芳芳负责“跨境电商营销策略”，秦朗负责“跨境电商服务质量运维策略”，卢传胜、张何文、周舟、龙芳、唐霞共同撰写了“跨境电商团队管理”部分。
此外，阿里巴巴速卖通团队的多位客服为本书的审核校订提供了诸多有益的建议，张皖、许洪美两位讲师也对“跨境电商产品策略”一章提供了很多优秀的写作意见，在此一并致谢！
本书的作者群体抱着极大的热忱与交流学习的心态做出了一系列有益的探讨。虽然由于作者经验有限，难免存在不足之处，但“引玉之砖，一得之见”也自有其意义，如能引起广大卖家对跨境电商运营与管理进行更多的思考，从这一工作中挖掘出更大的价值，也就实现了作者写作本书的初心。
预祝各位读者与卖家在跨境电商这条路上走得更远！
参与本书编写的人员有赵芳芳、欧阳莲英、闻雨生、汪星、秦朗、郑雅乾、卢传胜、张何文、唐霞、周舟、龙芳，在此一并表示感谢。
速卖通大学讲师团 郑雅乾

驶向全球蓝海：数字时代下的跨境贸易新篇章 在信息爆炸、技术革新日新月异的当今，全球贸易的格局正经历着深刻的变革。曾经壁垒森严的国际市场，如今随着互联网的普及和数字化工具的成熟，正变得前所未有的触手可及。对于渴望拓展商业疆域、寻觅增长新机遇的企业家、创业者而言，跨境电商无疑是一片充满无限潜力的蓝海。然而，这片蓝海并非坦途，其中蕴含的机遇与挑战并存，需要精准的策略、科学的管理以及对平台特性的深刻理解。 本书，并非一本简单的操作指南，而是一部深度剖析跨境电商运营与管理精髓的著作。它聚焦于数字时代下的全球商业脉络，旨在为读者提供一套系统化、实操性强的理论框架与实践方法，引领读者穿越迷雾，驶向更加广阔的国际市场。我们将深入探讨如何在错综复杂的全球贸易体系中，找到属于自己的独特航道，并最终实现可持续的商业增长。 第一篇：洞悉全球贸易新趋势，奠定战略基石 全球经济一体化浪潮下，跨境电商已不再是边缘化的商业模式，而是成为驱动国际贸易发展的重要引擎。本篇将带领读者跳出“买卖”的思维局限，从宏观视角审视跨境电商的演变轨迹与未来走向。我们将深入分析驱动这一趋势的关键因素： 技术赋能与数字化转型： 互联网、大数据、人工智能、区块链等前沿技术的涌现，如何重塑全球供应链、支付方式、物流配送以及客户服务？我们将探讨这些技术如何被整合进跨境电商的每一个环节，提升效率、降低成本、优化体验。 消费者行为的全球化变迁： 互联网打破了地域限制，使得全球消费者能够跨越国界获取信息、比较商品、进行购买。不同文化背景下的消费者有哪些独特的需求和偏好？如何通过精准的市场洞察，把握全球消费者的脉搏，打造符合其期待的产品与服务？ 地缘政治与政策环境的互动影响： 国际贸易并非孤立存在，它深受各国政策、关税、贸易协定、地缘政治格局等因素的影响。我们将分析这些宏观环境如何影响跨境电商的运营，以及企业应如何规避风险、抓住政策红利。 新兴市场的崛起与潜力挖掘： 传统发达市场之外，亚洲、拉丁美洲、非洲等新兴市场正展现出惊人的增长潜力。我们将探讨这些市场的特点、机遇与挑战，为读者提供开拓新兴市场的战略思路。 在此基础上，我们将引导读者建立清晰的跨境电商战略定位。这包括： 目标市场的选择与评估： 如何基于产品特性、市场潜力、竞争格局、政策环境等因素，科学地选择最适合进入的目标市场？我们将提供一套系统的评估框架，帮助读者做出明智的决策。 商业模式的设计与优化： B2C、B2B、DTC（Direct-to-Consumer）等多种跨境电商模式各有利弊。如何根据自身资源、产品属性以及目标市场需求，设计并优化最具竞争力的商业模式？ 品牌定位与差异化竞争： 在同质化竞争日益激烈的跨境电商领域，如何打造独特而有吸引力的品牌，形成核心竞争力？我们将探讨品牌故事的构建、品牌文化的塑造以及如何通过价值主张实现差异化。 第二篇：精细化运营，驱动增长引擎 战略的落地离不开精细化的运营。本篇将聚焦于跨境电商运营的各个关键环节，从产品开发到营销推广，从客户服务到合规管理，逐一剖析提升运营效率、实现业务增长的核心要素。 产品开发与供应链优化： 优质的产品是跨境电商的基石。我们将深入探讨如何进行市场调研、分析消费者需求，从而开发出符合国际市场需求的产品。同时，我们将重点关注供应链的构建与优化，包括供应商的选择与管理、质量控制、库存管理以及如何通过柔性供应链应对市场变化。 多平台战略与精选平台运营： 并非所有平台都适合所有产品和企业。我们将分析主流跨境电商平台的特点、优势与劣势，如亚马逊（Amazon）、eBay、Wish、Jumia、Lazada等，指导读者如何根据自身情况选择合适的平台组合。更重要的是，我们将深入讲解如何在选定的平台上进行精细化运营： 选品策略的迭代与优化： 基于平台大数据分析、竞争对手研究，如何持续迭代和优化选品策略，发现爆款潜力，规避风险。 商品信息优化与SEO： 如何撰写引人入胜的商品标题、描述，运用关键词优化（SEO），提高商品在平台搜索结果中的可见度。 视觉呈现的艺术： 高质量的图片和视频是吸引消费者、提高转化率的关键。我们将探讨如何打造极具吸引力的商品视觉内容。 营销推广活动的设计与执行： 如何有效利用平台内的广告工具（如CPC、PPC广告）、站外引流、促销活动等，提升商品曝光度和销量。 客户评价与反馈管理： 如何引导客户留下好评，积极处理负面评价，提升店铺DSR评分，建立良好的口碑。 用户体验至上的客户服务： 跨境电商的客户服务面临语言、时差、文化差异等多重挑战。我们将探讨如何建立高效、多渠道的客户服务体系，包括售前咨询、售中支持、售后处理，以及如何通过优质的客户服务提升复购率和客户忠诚度。 数字营销与品牌传播： 除了平台内的推广，强大的数字营销能力是拓展品牌影响力的关键。我们将讲解如何运用社交媒体营销、内容营销、KOL/KOC合作、EDM营销等多种数字营销手段，在全球范围内提升品牌知名度，吸引潜在客户。 数据分析与决策驱动： 在海量的数据面前，如何提炼有价值的信息，指导运营决策？我们将深入介绍跨境电商数据分析的核心指标、常用工具和方法，帮助读者建立以数据为导向的运营思维。 第三篇：风险管控与合规经营，筑牢安全基石 跨境贸易伴随着诸多潜在风险，从支付安全到知识产权，从海关监管到税务合规。本篇将聚焦于跨境电商运营中的风险识别、评估与应对，以及如何确保合规经营，规避潜在的法律与经济风险。 支付与资金安全： 跨境交易涉及多币种、多支付渠道，如何选择安全可靠的支付方式，保障资金安全，降低汇兑损失？我们将分析不同的跨境支付解决方案及其优缺点。 知识产权保护与侵权风险规避： 知识产权在全球贸易中至关重要。我们将讲解如何进行商标、专利、著作权的查询与保护，如何识别并规避潜在的侵权风险，避免不必要的法律纠纷。 物流与仓储管理： 跨境物流复杂且成本高昂。我们将探讨不同的国际物流模式（如空运、海运、国际快递），如何选择最适合的物流方案，如何进行仓储管理（如海外仓的建设与运营），以及如何处理物流延误、货物损坏等问题。 海关申报与进出口合规： 不同国家的海关政策、商品分类、关税税率各不相同。我们将提供关于海关申报流程、商品归类、税务合规的基本指导，帮助读者了解并遵守各目标市场的法律法规。 数据隐私与信息安全： 随着GDPR等数据保护法规的日益严格，如何合法合规地收集、存储和使用用户数据，保障数据隐私与信息安全，是企业必须面对的挑战。 法律法规与合同管理： 跨境交易涉及复杂的法律关系，我们将强调合同的重要性，以及如何与海外供应商、客户、服务商签订合法有效的合同，规避潜在的法律风险。 风险预警与应急预案： 面对不可预见的市场变化、政策调整、突发事件，如何建立有效的风险预警机制，并制定完善的应急预案，将损失降到最低？ 第四篇：创新与未来展望，迎接挑战与机遇 跨境电商的未来并非静止不变，而是不断演进的动态过程。本篇将着眼于行业的前沿趋势与创新实践，展望跨境电商的未来发展方向，帮助读者保持敏锐的洞察力，迎接未来的挑战与机遇。 智能化与自动化在跨境电商中的应用： AI在选品、定价、客服、营销等方面的应用将如何深化？自动化技术将如何进一步提升运营效率？ 社交电商与内容驱动的增长： 社交媒体和短视频平台在全球范围内的影响力日益增强，如何利用这些平台进行内容营销，驱动用户参与和购买？ 可持续发展与绿色电商： 消费者对环保和可持续性的关注度不断提升，如何在跨境电商运营中融入可持续发展理念，打造绿色品牌，赢得消费者青睐？ 全球化供应链的重塑与韧性： 疫情等事件暴露了传统全球供应链的脆弱性。未来的跨境电商将如何构建更具韧性、更加多元化的供应链体系？ 新兴技术与商业模式的融合： 元宇宙、Web3.0等新兴技术是否会为跨境电商带来新的商业模式和增长点？ 本土化运营的深度与广度： 深入理解并适应不同市场的文化、消费习惯、法律法规，进行更加精细化的本土化运营，是赢得长期成功的关键。 本书的编写，旨在提供一个全面、深入、前瞻性的视角，帮助读者理解跨境电商的本质，掌握系统的运营与管理方法，并能够灵活应对变化，抓住时代机遇。我们相信，通过对本书内容的学习与实践，读者将能够自信地扬帆起航，在广阔的全球贸易蓝海中，书写属于自己的辉煌篇章。

评分☆☆☆☆☆

这本书的价值真的远超我之前的预期。我一直认为跨境电商运营是一个非常考验经验和技巧的领域，很多东西都只能靠自己去摸索和试错。但这本书就像一本秘籍，把许多成功运营者的经验都浓缩在了里面。我特别喜欢里面关于“数据分析”的章节。之前我总是凭感觉在做决策，但这本书教会我如何去看懂那些数据，如何从数据中发现问题，找到改进的方向。它详细介绍了各种数据指标的意义，以及如何利用这些数据来优化产品、调整营销策略，甚至预测市场趋势。这让我意识到，数据分析在跨境电商运营中扮演着至关重要的角色。此外，书中关于“团队管理”和“风险控制”的章节也给了我很多启发。作为一个未来的跨境电商创业者，我需要考虑的不仅仅是店铺的运营，更重要的是如何组建一个高效的团队，以及如何规避可能出现的各种风险。这本书在这方面也提供了非常宝贵的指导，让我对整个跨境电商的生态有了更全面的认识。感觉这本书不仅是一本操作手册，更是一本战略指南，能够帮助我在未来的跨境电商之路上走得更稳、更远。

评分☆☆☆☆☆

不得不说，这本书的实用性是我最看重的一点。很多关于跨境电商的书籍，虽然理论讲得很漂亮，但真正拿到手上操作的时候，却发现无从下手。而这本书却完全不一样，它就像一本操作手册，每一页都充满了 actionable advice。我尤其喜欢书中关于“客户服务”的章节。在跨境电商中，良好的客户服务是建立口碑、提升复购率的关键。这本书详细讲解了如何处理不同类型的客户咨询和投诉，如何通过优质的服务来赢得客户的满意，甚至还分享了一些提升客户满意度的“小技巧”。这让我明白，不仅仅是产品本身，客户在购物过程中获得的整体体验同样重要。此外，书中还提到了一些关于“合规经营”和“法律税务”的知识，这对于我们在跨境运营中规避风险非常重要。虽然这些内容可能听起来有些枯燥，但这本书的讲解方式很清晰，让我能够快速掌握核心要点，避免踩雷。总而言之，这本书的每一部分内容都紧密围绕着实际运营展开，让我读完之后，不仅知识储备上有了提升，更重要的是，实操能力也得到了极大的锻炼，感觉自己真的可以开始着手去做这件事了。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我之前对速卖通的印象停留在“一个外国人买东西的平台”，了解得非常片面。但这本书彻底改变了我的看法。它详细地介绍了速卖通平台的规则、优势以及如何在上面建立和运营一家成功的店铺。我之前最头疼的就是如何去处理那些复杂的平台规则和各种营销活动，总觉得像是在走迷宫。但这本书就像一个经验丰富的向导，把那些繁琐的规则梳理得清清楚楚，并且教会我如何巧妙地利用这些规则来提升店铺的销量。我尤其对书中关于“引流策略”的部分印象深刻。它不仅仅是教我做一些基础的广告投放，而是从多个维度去分析如何吸引高质量的流量，比如如何优化产品标题和描述，如何利用平台内的推广工具，甚至还提到了社群营销和内容营销的理念。这些都是我之前从未想过或者没有深入了解过的。书中还分享了大量的实操技巧，比如如何写出一篇吸引人的产品文案，如何处理客户的售前售后问题，如何应对平台的考核机制等等，这些都是非常接地气的干货，可以直接拿来运用。让我觉得非常有成就感的是，读完这些内容后，我真的对速卖通的运营有了更清晰的思路，不再感到茫然无措。

评分☆☆☆☆☆

哇，这本书简直是给我打开了一扇新世界的大门！一直以来，我对跨境电商这个领域都充满了好奇，但总感觉门槛很高，摸不着门道。这本《跨境电商运营与管理》简直就是为我这种新手量身定做的。虽然书名叫《阿里巴巴速卖通宝典》，但它涵盖的内容远不止于此。我最欣赏的一点是，它没有直接堆砌那些枯燥的理论，而是从实际操作的角度出发，一步一步地教我如何去思考，如何去规划。从最基础的市场分析，到如何选择合适的产品，再到如何优化店铺的各个环节，每一个步骤都讲解得非常细致，而且还结合了很多实际案例。我特别喜欢里面关于“用户画像”的讲解，让我深刻理解了为什么了解你的客户是如此重要，以及如何通过各种数据去描绘出用户最真实的模样。书里还讲到了很多关于选品的心得，比如如何去挖掘那些具有潜力的细分市场，如何规避那些容易踩雷的产品，这些信息对于我这样一个还在摸索阶段的人来说，简直是无价之宝。它让我不再是凭感觉去选品，而是有了一套科学的方法论。而且，这本书的语言风格也很平实易懂，没有使用太多专业术语，即使是初学者也能轻松理解。读完这本书，我感觉自己对跨境电商的理解更加系统和深入了，不再是零散的碎片知识，而是形成了一个完整的知识体系。

评分☆☆☆☆☆

我一直对跨境电商的“供应链管理”部分感到特别好奇，但市面上很少有书能讲得透彻。这本书在这方面的内容让我耳目一新。它不仅仅是简单地介绍如何找供应商，而是深入地探讨了如何建立一个稳定、高效、且具备成本优势的供应链体系。书中详细介绍了如何去评估供应商的资质，如何进行有效的采购谈判，以及如何进行库存管理和物流优化。我之前对库存管理一直很头疼，总是担心库存积压或者缺货，但这本书提供了一些非常实用的方法，让我能够更科学地管理库存。而且，它还强调了与供应商建立长期稳定合作关系的重要性，这对于降低运营成本、保证产品质量至关重要。这本书让我明白，一个强大的供应链是支撑跨境电商业务稳健发展的基石。除了供应链，书中关于“品牌建设”的探讨也让我受益匪浅。它不仅仅是教我如何卖货，更重要的是如何去打造一个有价值的跨境品牌，如何在国际市场上赢得消费者的信任和忠诚度。这让我看到了跨境电商更长远的价值和潜力。

评分☆☆☆☆☆

书到了，准备开始看。感觉还不错的！

评分☆☆☆☆☆

价格偏贵

评分☆☆☆☆☆

红红火火恍恍惚惚

评分☆☆☆☆☆

价格偏贵

评分☆☆☆☆☆

很好用的，很多知识，推荐

评分☆☆☆☆☆

听不错的，还用起来还可以的

评分☆☆☆☆☆

买来学习学习。冲充电。

评分☆☆☆☆☆

老实说，一翻就知道是水货，关于社交媒体的基本介绍太多，干货很少，基本可以确定是没什么实操经验的人写的。一星是给快递的，这本书不值。

评分☆☆☆☆☆

书到了，准备开始看。感觉还不错的！