移动营销管理：第2版 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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华红兵著

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出版社：广东经济出版社

ISBN：9787545461022

版次：1

商品编码：12333158

包装：平装

开本：16开

出版时间：2018-05-01

用纸：胶版纸

具体描述

产品特色

编辑推荐

奠基：从工业化时代4P营销理论到移动时代4S营销理论，开创了新时代移动营销4S理论模型：服务（Service），内容（Substance），超级用户（ Superuser），空间（ Space）。

全新：100个全新案例分析，106处新营销词汇创新，申报了107项著作权。把企业营销上升为全球营销，并首次提出螺旋经济学。

经典：被1200多所图书馆收藏，成为国内100所高校营销及工商管理类经典教材，被国外300多所商学院列为教辅教材。

引导：对于营销从业人员而言，本书可助其拨开市场营销的迷雾，找寻市场营销的内在规律。发现这个规律，总结并应用这个规律，成为本书的宗旨。

1. 作者在2017年被业内广泛誉为“移动营销之父”。

2. 作者是移动营销学科创始人，移动互联网基础理论奠基人，本书是广受商学院欢迎的移动营销教科书，是移动营销学的开山之作。

3. 书中有100个全新的成功案例分析，有106处新营销词汇创新，申报了107项著作权。把企业营销上升为全球营销，并首次提出螺旋经济学。

4. 本书讲述的不是一个战略，不是一个战术，而是一套科学的移动营销系统。书中的理论阐述通透，内容全面扎实，案例资料丰富，具体可操性强，可称移动营销领域的创新之作、奠基之作、经典之作。

5.《移动营销管理：第2版》是源自中国成功的市场实践与管理的理论专著，希望让更多的人能够学习和借鉴，希望它能够影响全世界，成为影响世界的第四本书。

内容简介

中国是世界第二大经济体，是移动互联网应用领域的世界强国，中国营销人缺少一本与这一地位相匹配的移动营销学专著。缘于此，本书开创了一套移动营销的科学体系，是营销学新流派——移动营销学的开山之作。用之实战，战则有据；用之教学，学有所成。欢迎大学商科或工商管理学院将本书作为教材。

作者简介

华红兵

移动营销学科创始人

移动互联网营销基础理论奠基人。

著有《全天候营销》

《反向营销》

《企管中国：大营销大策划》（光盘）

《实战赢销54把金钥匙》（光盘）

《中国式营销—华式亮剑》（光盘）

《一度战略》

《渗透：中国式服务》

《引爆利润》（光盘）

《顶层设计：品牌战略管理》

《一语定天下》

《移动互联网全景思维》

《移动互联网全景思想》

《移动营销管理》

2003年获中国杰出营销人金鼎奖

2004年获“中国策划金钥匙奖”

2014年获“互联网营销理论创新领潮奖”

2017年被业内广泛誉为“移动营销之父”

内页插图

精彩书摘

传音是2006 年成立的一家企业，与当时的手机巨头诺基亚相比，品牌知名度尚有差距，传音的策略是，培养非洲本地技术工人，解决当地人的就业问题，建立本地人对品牌的信任感。传音在非洲大陆的品牌广告中经常提到社会责任，这样就形成一种品牌差异化：诺基亚有品牌知名度，传音有品牌信任度。显然，用户信任品牌是移动营销的最高境界。2016 年，南非的商业杂志《AfricanBusiness》发布了2015 年度“非洲消费者最喜爱品牌100 强”，传音旗下的两个品牌均在其中，TECNO 位列第16 位，在三星、诺基亚、苹果之后，领先于索尼、GUCCI、微软等品牌。2017 年，传音启动了全球化战略的第二步，“Thinkglobally， Act locally”，即全球化视野，本土化执行。

传音手机的成功不是个例，2012 年以来所有成功营销的案例似乎都揭示了一个规律：忘了所谓的产品吧，未来一切皆服务。

在“营销新思维的发展之路”（Evolving toaNew Dominant Logic forMarketing）一文中，史蒂芬?L. 瓦果（Stephen L.Vargo）和罗伯特?F. 路西（Robert F.Lusch）介绍了一种新的营销模式，他们把其称为“服务式主导思维”（service-dominantlogic），即从根本上改变企业的营销理念，让营销变成一种孕育客户的过程。在他们的心中，产品并不是最终目的，而是提供服务的手段。客户是协作生产者，而知识则是竞争优势的基础。

在产品式主导思维中，生产是创造价值的核心步骤，客户服务则是成本，必须最小化。而在服务式主导思维中，产品是成本，服务才是创造价值的核心步骤。

那么，什么才是产品？什么又是服务？我们又为什么需要上述那种颠覆性的自我改变呢？

什么是产品，这似乎是个再简单不过的问题。你吃的、穿的、用的、玩的，无一不是产品。但我们还需要一个管理学上的定义。一种说法是，产品是用来满足人们需求和欲望的物体或无形的载体。简言之，产品是能够提供给市场、被人们使用和消费、并能满足人们某种需求的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合，但这只是工业时代的产品定义。那么，什么又是服务呢？服务在字义上来说是履行某一项任务或是任职某种业务，在中文地区以及法国等，也将它当作为公众做事，替他人劳动的含义。其他一般西方地区的这句话是个经济用语，涵盖所有在买卖过程后不会有物品留下，提供其效用来满足客户的这类无形产业。这也就是英国经济学家Colin GrantClark 所提的“斐帝- 克拉克法则”中所谓的“第三产业”。

在现代社会，服务的含义越来越广泛。它是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的一种或一系列活动。服务通常是无形的，并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果。

服务的提供可涉及：

（1）在顾客提供的有形产品（如维修的汽车）上所完成的活动。

（2）在顾客提供的无形产品（如为准备税款申报书所需的收益表）上所完成的活动。

（3）无形产品的交付（如知识传授方面的信息提供）。

（4）为顾客创造氛围（如在宾馆和饭店）。

我们发现，产品成本很高，而且前期需要大量投入资本来研发、开设工厂并进行生产活动，然后才能赚钱。此外，在移动互联网时代，产品是死的，在生产过程中投入的成本需要过一段时间才有回报，但在这个时间段内，客户的需求却可能会发生快速变化。企业响应用户快速变化的需求的能力才是核心能力，而这种能力只能从服务中获取。

现代商业逻辑的全新解读：洞察趋势，驾驭增长在这个信息爆炸、技术迭代飞速的时代，任何一个想要在商业浪潮中站稳脚跟的组织，都必须深刻理解并有效运用那些驱动着消费者决策、塑造着市场格局的深层逻辑。本书并非孤立地探讨某个单一的商业领域，而是将目光投向那些贯穿古今、历久弥新的商业智慧，结合当下最前沿的洞察，为读者提供一套系统性的分析框架和行动指南。它旨在赋能读者，使其能够跳出琐碎的日常运营，从更宏观、更深刻的视角审视商业世界的本质，从而发现隐藏的机遇，规避潜在的风险，并最终实现可持续的增长。第一部分：理解商业的基石——洞察人性与价值创造商业的根本在于满足需求，而需求的源头，是复杂而深刻的人性。本书将带领读者深入剖析人类的动机、欲望、行为模式以及决策机制。我们不仅仅关注“消费者想要什么”，更要探究“为什么他们想要”。这涉及到对心理学、社会学、人类学的交叉理解，从而揭示那些隐藏在消费行为背后的深层驱动力。理解人性的复杂性，是洞察市场需求、设计产品服务、构建品牌认知的第一步。在此基础上，本书将深入探讨“价值创造”的核心理念。价值并非仅仅是物质的交换，它更多地体现在为他人、为社会解决问题的能力，以及由此带来的正面影响。我们将分析不同类型的价值：功能性价值、情感性价值、社会性价值，以及在数字时代日益重要的体验性价值。理解价值的构成，能帮助企业精准定位目标客户，设计出真正能够打动人心、解决痛点的产品或服务。同时，本书也将探讨价值的传递和实现方式，包括如何有效地将价值传达给目标受众，以及如何通过商业模式的设计，确保价值的持续生成和有效捕获。第二部分：解读时代的脉搏——趋势分析与战略思考商业世界瞬息万变，紧随时代潮流是生存和发展的关键。本书将提供一套严谨的趋势分析方法论，帮助读者识别那些正在重塑商业格局的宏观力量。这包括对技术进步（如人工智能、大数据、物联网）、社会文化变迁（如价值观的演变、人口结构的变化）、经济环境的波动、以及政治法律政策的影响进行全面梳理和深度解读。我们不满足于仅仅罗列现象，而是致力于挖掘这些趋势背后驱动力的根本原因，并预测它们可能带来的连锁反应。在此基础上，本书将强调战略思维的重要性。战略并非一成不变的计划，而是一个动态的、适应性的过程。我们将探讨不同层面的战略：公司整体战略、业务单位战略、以及职能战略，并重点关注它们之间的协同与匹配。本书将引导读者学习如何进行SWOT分析、波特五力模型等经典的战略工具，但更重要的是，如何将这些工具的输出转化为具有前瞻性、差异化和执行力的战略选择。我们将强调“战略意图”的明确性，以及如何将宏伟蓝图落地为清晰可行的行动步骤，从而在竞争激烈的市场中开辟属于自己的蓝海。第三部分：构建卓越的组织——文化、领导力与创新任何伟大的商业成就，都离不开卓越的组织。本书将深入探讨组织构建的几个关键要素。首先是“企业文化”。文化是组织的灵魂，它决定了员工的行为准则、价值取向和工作方式。本书将分析不同类型的企业文化，以及如何通过有意识的设计和引导，塑造出支持创新、鼓励协作、以客户为中心的积极文化。我们将探讨文化在吸引和保留人才、提升员工敬业度、以及推动战略执行中的关键作用。其次是“领导力”。有效的领导力是组织成功的驱动引擎。本书将探讨不同风格的领导力，从指令型到仆人型，并分析在不同情境下何种领导力模式更为有效。我们不仅关注领导者的个人特质，更强调领导力在构建信任、激发潜能、推动变革、以及引导团队实现共同目标方面的实践。本书将为读者提供关于如何发展自身领导力，以及如何识别和培养未来领导者的深刻见解。最后，本书将聚焦“创新”。在日新月异的商业环境中，创新是保持竞争优势的生命线。我们将探讨创新的不同维度，包括产品创新、服务创新、流程创新、商业模式创新等。本书将介绍各种激发和管理创新的方法和工具，例如设计思维、敏捷开发、开放式创新等。我们还将深入分析创新过程中可能遇到的挑战，以及如何通过建立鼓励试错、容忍失败、并能够快速迭代的学习型组织，将创新真正融入组织的DNA。第四部分：驾驭数字时代的挑战与机遇——智能化运营与可持续发展数字技术以前所未有的力量重塑着商业世界的方方面面。本书将深入剖析数字化转型带来的深远影响，并指导读者如何有效应对。我们将探讨大数据分析的潜力，如何利用数据驱动决策，实现精准营销和个性化服务。人工智能的应用，将如何改变产品设计、客户服务、供应链管理等各个环节，提升效率和智能化水平。互联网和移动技术的普及，又为企业带来了新的用户触点和互动方式。本书将重点阐述“智能化运营”的概念，即如何将数据、算法和自动化技术深度融合，实现业务流程的优化和效率的提升。这将包括对客户关系管理（CRM）、企业资源规划（ERP）等数字化工具的深入理解，以及如何利用它们构建高效的内部运作体系。同时，本书也将关注数字化带来的挑战，如数据安全、隐私保护、以及数字鸿沟等问题，并探讨负责任的数字化实践。更重要的是，本书将把“可持续发展”置于核心地位。在追求商业成功的过程中，我们不能忽视对环境、社会和公司治理（ESG）的责任。本书将探讨如何在商业活动中融入可持续发展的理念，例如构建绿色供应链、推动循环经济、履行社会责任、以及建立透明的公司治理结构。我们将分析可持续发展如何成为新的竞争优势，吸引更广泛的利益相关者，并为企业的长期发展奠定坚实基础。本书认为，真正的商业成功，是实现经济效益、社会效益和环境效益的和谐统一。总结：开启你的商业洞察之旅本书并非一本教科书，而是一场引领你深入探索现代商业逻辑的旅程。它将帮助你建立起一套清晰的思维模式，让你能够更准确地理解市场动态，更有效地制定战略，更自信地领导团队，并最终在波涛汹涌的商业海洋中，找到属于自己的航向，实现持续的增长与卓越。无论你是经验丰富的商业领袖，还是初露锋芒的创业者，亦或是对商业世界充满好奇的学习者，本书都将为你提供宝贵的启示和实用的工具，助你在这个充满挑战与机遇的时代，成为一个更具洞察力、更具行动力、更具影响力的商业实践者。

用户评价

评分☆☆☆☆☆

这本《移动营销管理：第2版》简直是我最近读到的最实用的商业书籍之一，虽然它叫做“移动营销管理”，但我觉得它提供的洞察远不止于此。书中的案例分析非常详尽，不是那种浅尝辄止的简单罗列，而是深入剖析了企业在面临数字化转型时遇到的真实挑战，以及他们如何通过策略性的移动营销来应对。我特别喜欢其中关于用户旅程设计的章节，作者用非常生动的语言描述了如何从消费者的角度出发，去构建每一个接触点，并确保信息传递的精准性和个性化。读到这里，我脑海中闪过很多自己参与过的项目，感觉豁然开朗，很多之前难以解决的问题似乎都有了清晰的思路。而且，书中对于新兴技术，比如AR/VR在营销中的应用，也进行了前瞻性的探讨，这让我意识到，作为一名营销从业者，不能仅仅停留在现有的知识体系里，必须时刻保持学习和探索的心态。书中的图表和数据也非常有说服力，它们不是冰冷地堆砌，而是有力地支撑了作者的观点，让人信服。总的来说，这本书的价值在于它提供了一个系统性的框架，帮助读者理解如何在日益复杂和动态的移动营销环境中取得成功，并且提供了大量可操作的建议，不仅仅是理论，更多的是实践指导。

评分☆☆☆☆☆

说实话，一开始我对《移动营销管理：第2版》并没有抱太高的期望，毕竟“管理”类的书籍有时候会显得枯燥乏味，充斥着大道理。但这本书却颠覆了我的看法。它非常巧妙地将理论知识与实际案例相结合，读起来一点都不费劲。作者在探讨用户获取策略时，详细介绍了不同渠道的优缺点，以及如何根据目标受众的特点进行选择和优化，这一点对我这个负责渠道推广的人来说，简直是及时雨。尤其印象深刻的是关于用户留存的章节，书中提出的“价值驱动留存”的理念，让我重新思考了我们之前的一些活动设计，感觉过去的一些投入似乎没有触及到用户的核心需求。而且，作者在讲解每一个概念时，都会辅以生动的故事和具体的公司案例，比如提到某个成功的App是如何通过个性化推送来提升用户活跃度的，这种“讲故事”的方式让晦涩的理论变得易于理解和记忆。书中关于数据分析在移动营销中的作用也得到了充分的强调，作者展示了如何利用数据来洞察用户行为，从而做出更明智的营销决策，这一点对于那些还没有建立起完整数据分析体系的企业来说，非常有启发性。这本书的价值在于它不仅教授了“是什么”，更教会了“怎么做”，并且是用一种非常接地气的方式。

评分☆☆☆☆☆

《移动营销管理：第2版》这本书，给我最大的感受就是它的“实操性”和“前瞻性”并存。作者在描述每一个营销策略的时候，都会结合实际的行业案例，让我能够很直观地理解其应用场景和潜在效果。比如，书中在讲解如何通过内容营销来提升用户粘性时，举了一个非常典型的案例，展示了一个品牌是如何通过持续输出高质量的内容，成功地将一群普通用户转化为忠实的品牌拥趸。这让我深刻地认识到，在移动互联网时代，内容的力量是多么强大。而且，这本书并没有止步于现有的营销模式，它还对未来的发展趋势进行了深入的分析和预测，比如对人工智能在个性化推荐和智能客服方面的应用，作者都进行了非常前瞻性的探讨。这让我意识到，作为营销从业者，必须时刻关注技术的进步，并将其融入到营销策略中。书中在讨论移动营销的ROI（投资回报率）时，也提供了一些非常有价值的衡量标准和计算方法，这对于评估营销活动的成效，并进行持续优化，非常有帮助。总而言之，这本书的价值在于它提供了一个既有深度又有广度的移动营销指南，帮助读者在快速变化的数字营销环境中，找到前进的方向。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，在当今这个信息爆炸的时代，如何有效地吸引并留住用户，是每一个企业都面临的巨大挑战，而《移动营销管理：第2版》恰恰为我们提供了一把解决问题的钥匙。这本书的语言风格非常直接有力，作者对于移动营销的各个环节都进行了深入浅出的讲解。我尤其欣赏的是书中关于品牌故事叙述的部分，它不仅仅是教你如何讲故事，更重要的是让你理解为什么品牌故事如此重要，以及如何通过移动端的渠道去讲述一个能够引起用户共鸣的故事。书中的内容非常具有前瞻性，作者预测了未来移动营销的发展趋势，比如对内容营销的依赖性将越来越强，以及个性化和智能化将成为主流。我读到关于“体验至上”的营销理念时，深有感触，这正好印证了我最近的一些想法，即未来的营销不再是简单的产品推销，而是要为用户创造独特而难忘的体验。书中提供的各种方法论和工具，都非常实用，可以立即应用到实际工作中。而且，作者在书中反复强调了“以用户为中心”的重要性，这不仅仅是一句口号，而是贯穿于整本书的指导思想，从用户洞察到策略制定，再到执行落地，都围绕着如何更好地服务于用户。

评分☆☆☆☆☆

这本书《移动营销管理：第2版》的内容，可以说是非常全面且深入的，尤其是在讲述移动营销的策略制定方面，作者提供了非常系统化的思路。我读到关于用户细分和画像的部分，感到受益匪浅，书中不仅仅是列举了一些常见的用户画像维度，更重要的是教你如何通过数据分析和用户调研，去构建更精准、更有价值的用户画像，从而为后续的营销活动打下坚实的基础。作者在探讨渠道整合时，也提出了很多创新的观点，比如如何打破线上线下的界限，实现全渠道的用户体验无缝对接。这一点对于很多传统企业来说，可能是一个很大的挑战，但书中提供的解决方案却非常有启发性。而且，书中对于广告投放的优化策略也进行了详尽的阐述，作者不仅讲解了如何选择合适的广告平台，更重要的是教你如何通过A/B测试和数据分析，不断优化广告素材和投放策略，以达到最佳的营销效果。这本书的价值在于，它能够帮助读者建立起一个完整的移动营销体系，从宏观的战略规划到微观的战术执行，都提供了清晰的指导。

评分☆☆☆☆☆

质量一流，物流很快，京东超棒

评分☆☆☆☆☆

好评，趁活动买了不少，准备搞培训用。

评分☆☆☆☆☆

物流给力，态度良好，书的质量非常好，是经典的图书，非常满意！

评分☆☆☆☆☆

书可以的还行

评分☆☆☆☆☆

好好拜读，努力学习。喜欢

评分☆☆☆☆☆

很不错的一本书，值得一读