行动学习领导者手册：发展组织软实力 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] 亚瑟·弗里德曼，[美] 斯盖普顿·伦纳德 著，顾增旺，周蓓华 译

图书标签:

• 行动学习
• 领导力
• 组织发展
• 软实力
• 团队建设
• 学习型组织
• 变革管理
• 问题解决
• 创新
• 人才发展

出版社： 科学出版社

ISBN：9787030451255

版次：1

商品编码：12240547

包装：平装

开本：32开

出版时间：2017-07-01

用纸：胶版纸

页数：118

字数：70000

正文语种：中文

内容简介

　　在策划和实施复杂的系统性变革时，你会寻求在变革方面具有丰富经验、知识和技能的人助你一臂之力吗？如果答案是肯定的，’在没有合格和经验丰富的内部咨询顾问时，你需要决定聘请哪种类型的外部顾问。因此，《行动学习领导者手册：发展组织软实力》的第一部分介绍了一系列的问卷和决策树，帮助你在聘请外部咨询顾问时做出现实和明智的决策。
　　在《行动学习领导者手册：发展组织软实力》的第二部分中，我们为你提供了行动学习项目设计和实施的相关详细信息和内容。在每一章中，我们列出了你本人在领导和支持行动学习项目中需要履行或者要确保得以履行的任务、活动和工作。

作者简介

　　亚瑟·弗里德曼（Arthur Freedman）,行动学习大师级教练
　　弗里德曼博士毕业于波士顿大学商学院，获得理学学士学位和工商管理硕士学位，在芝加哥大学获得人格和临床心理学博士学位，担任霍普金斯大学凯里商学院MBA客座教授。作为执业组织咨询心理学家，弗里德曼博士在行动学习教练和组织发展咨询领域是公认的思想和实践领军人物。他与伦纳德博士一起为创建国际行动学习协会（WIAL）发挥了重要的作用，他们共同发起成立了行动中学习（LTA）国际机构，提供基于行动学习的组织和人才发展解决方案，同时为行动学习教练提供进阶培训项目。
　　
　　斯盖普顿·伦纳德（Skipton Leonard），行动学习大师级教练
　　伦纳德博士拥有纽约大学心理学博士学位，担任霍普金斯、乔治华盛顿等多所著名大学的客座教授。作为社会和组织心理学家，伦纳德博士在行动学习教练和领导力发展领域是公认的思想和实践领军人物。他与弗里德曼博士和几位同仁创建了国际行动学习协会（WIAL），现任行动中学习（LTA）国际机构负责人和董事总经理。
　　在数年的职业生涯中，伦纳德博士为众多财富五百强企业和全球排名前一千的企业提供过咨询，如微软、塔吉特、波音、美国运通、戴姆勒·克莱斯勒、戴尔等。伦纳德博士还为非政府组织如IMF和世界银行，美国政府组织如国立卫生研究院（NIH）、商务部、邮政总署、农业部和国防部和审计总署提供过服务。

内页插图

目录

致中国读者
序言
第一部分 找对人
第1章 抓住主要矛盾
第2章 做出明智决策
第3章 突破资源局限
第4章 做实基础培训
第5章 选择合适类型的咨询
第6章 在解决问题中学习
第7章 为组织安装行动学习之芯

第二部分 做对事
第8章 选择适合行动学习的问题
第9章 建立高绩效行动学习团队
第10章 提问引发反思和学习
第11章 承诺采取行动
第12章 将学习进行到底
第13章 聘请有资质的行动学习教练
结语
致谢

前言/序言

　　发展组织软实力
　　组织作为一个系统，为了对当前状态进行有目的的修正和改良，便会进行一系列复杂而规律的变革。通过这种修正和改良，影响组织业务战略和竞争地位。作为整个组织或部门的领导者，你很可能面临着一个或多个复杂、彻底和不连续的变革：兼并和收购，向新地区扩张或拓展新业务，建立顾客导向的组织文化，搭建新的系统化软件平台（ERP或CRM），重组流程，引进新技术（智能机器人），推广全面质量管理（TQM）和执行新的业务战略。
　　对任何一个领导者来说，领导策划和实施重大而复杂的组织变革都并非易事。作为领导者，你首先要对变革的必要性和组织是否具备变革的条件进行评估，然后，你必须就下列事项做出决策：设立意义重大且充满吸引力的变革目标，制定切实可行的变革策略，制定行之有效的行动学习计划。
　　除此之外，你还要调集和利用必需的人力和财力资源；督导和评估变革的进程，随时准备应对变革实施进程中意料不到的事。最后，无论何时何地，只要有可能、有需要，不管愿意与否，你都必须对结果进行评价并依据结果行事。
　　当你在做出上述决策时，你必须确保变革涉及的利益相关者对决策在情感层面上的认同和支持。为实现变革的最终目标，没有什么比为所有变革的利益相关者带来意义重大的机会更能让他们全心全意地投入到变革中去执行这些决策。

行动学习领导者手册：发展组织软实力 概述 在当今快速变化且日益复杂的商业环境中，组织要想脱颖而出并持续成功，仅仅依靠硬实力——如技术、资本和流程——已远远不够。真正的驱动力，往往隐藏在那些不易量化却至关重要的“软实力”之中。这些软实力，包括但不限于沟通、协作、创新、适应性、同理心、以及解决复杂问题的能力，是领导者能否有效激发团队潜能、构建强大企业文化、并最终实现卓越绩效的关键。 《行动学习领导者手册：发展组织软实力》并非一本理论堆砌的书籍，而是一套精心设计的实践指南，旨在赋能各级领导者，帮助他们系统地识别、培养和运用组织内部的软实力。本书深刻理解领导力发展的本质在于“在实践中学习”，因此，它将行动学习的理念贯穿始终，鼓励领导者通过解决真实组织问题来提升自身能力，并带动团队共同成长。 本书将带领读者踏上一段深入探索和实践的旅程，从理解软实力的构成要素及其对组织成功的深远影响开始，逐步深入到如何通过具体的行动学习方法，将这些抽象的能力转化为组织可触及的、可衡量的改变。它不仅关注个体领导者的成长，更强调如何将这种成长转化为组织层面的集体智慧和行动力，从而构建一个更具韧性、更具创新力、更有人情味的卓越组织。 目标读者 本书面向所有渴望提升领导力、驱动组织持续发展并拥抱变革的领导者。这包括： 企业高管和中层管理者： 负责战略制定、团队管理和组织文化塑造，他们需要掌握如何有效地运用软实力来领导变革，激发员工潜力，并提升整体组织绩效。 项目经理和团队负责人： 在日常工作中需要解决复杂问题、协调团队成员、推动项目进展，他们可以通过本书学习如何在行动中提升沟通、协作和问题解决能力。 人力资源和组织发展专业人士： 致力于构建和优化组织人才体系，本书将为他们提供一套系统化的方法来设计和实施软实力发展项目。 渴望成为更有效领导者的新兴管理者： 本书提供了一个坚实的理论基础和实践框架，帮助他们快速成长，避免领导力误区。 关注组织可持续发展和员工福祉的领导者： 认识到软实力在构建积极工作环境、提升员工敬业度和忠诚度方面的重要作用。 核心理念：行动学习的力量 行动学习（Action Learning）是一种将解决实际问题与个人和团队发展相结合的学习模式。它强调“在过程中学习，在学习中解决问题”。本书的核心是将行动学习的强大力量应用于领导者软实力的发展。这意味着： 解决真实问题： 领导者将围绕组织面临的真实、复杂且重要的挑战展开学习和行动，而不是在模拟环境中练习。 深度反思： 在解决问题的过程中，领导者会被引导进行深刻的反思，审视自己的行为、思维模式以及团队的协作方式。 互助学习： 领导者将组成学习小组，在小组内相互支持、提出问题、分享洞见，并对彼此的行为提供反馈。 持续迭代： 学习和解决问题的过程是一个持续迭代的过程，领导者不断尝试新的方法，评估效果，并根据反馈进行调整。 通过这种方式，软实力的发展不再是孤立的培训，而是融入到组织日常的战略性和业务性活动中，从而实现更深入、更持久的转变。 本书结构与内容详述 本书的结构设计旨在循序渐进，从宏观到微观，从理论到实践，确保读者能够全面掌握发展组织软实力的精髓。 第一部分：理解软实力的基石 第一章：为什么软实力是关键？ 定义与区分： 详细阐述何为软实力，以及它与硬实力的区别和联系。区分常见的软实力维度，如沟通、协作、领导力、创新、情商、适应性、解决问题的能力、决策力、影响力、信任建立等。 软实力在当今商业环境中的重要性： 分析数字化转型、全球化竞争、人才流动加速、以及客户期望多元化等趋势如何加剧了对软实力的需求。 软实力对组织绩效的影响： 提供案例和研究数据，展示强大的软实力如何转化为更高的员工敬业度、更强的团队凝聚力、更快的创新速度、更优的客户满意度、以及更稳健的财务表现。 领导者的角色： 强调领导者作为软实力发展的核心驱动者和塑造者的重要性，以及他们自身软实力水平如何直接影响团队和组织。 第二章：构建高效沟通的艺术 倾听的艺术： 深入探讨积极倾听的技巧，包括专注、理解、回应和记忆。区分倾听的障碍，并提供克服方法。 清晰表达的策略： 讲解如何进行结构化、有说服力的表达，无论是在口头报告、会议发言还是书面沟通中。强调根据听众调整沟通方式。 反馈的有效给予与接收： 教授如何提供建设性的反馈，以及如何以开放的心态接收反馈，将其视为成长的机会。 跨文化沟通的挑战与机遇： 分析不同文化背景下的沟通差异，并提供跨文化沟通的策略和技巧。 数字化时代的沟通： 探讨在电子邮件、即时通讯、视频会议等不同数字平台上的有效沟通方式。 第三章：协作的力量：从个体到团队的协同 团队动力学： 介绍团队发展的不同阶段（形成、动荡、规范、执行、解散）以及各阶段领导者的作用。 信任的建立与维护： 探讨信任作为协作基石的重要性，以及领导者如何通过透明度、可靠性和支持来建立和维护信任。 冲突管理的智慧： 提供处理团队内部冲突的策略，将其视为改进和成长的机会，而非破坏性因素。 包容性协作： 强调尊重多样性，鼓励不同观点，并创造一个让每个人都能贡献自己力量的包容性环境。 跨部门协作的挑战与解法： 探讨如何打破部门壁垒，建立跨部门沟通与合作机制。 第四章：驱动创新与适应变革 创新思维的培养： 介绍激发创造力的方法，如头脑风暴、设计思维、类比思考等。 营造支持创新的文化： 分析一个支持创新和试错的组织文化所具备的特质，以及领导者如何塑造这样的文化。 拥抱不确定性： 探讨如何在不确定和模糊的环境中做出决策，并鼓励团队尝试新的方法。 学习型组织的构建： 强调持续学习、知识共享和从经验中学习的重要性，以及如何将组织转化为一个学习型组织。 变革管理的领导力： 分析领导者在变革过程中如何引导团队，克服阻力，并保持士气。 第二部分：行动学习在软实力发展中的应用 第五章：行动学习的实践框架 行动学习的定义与原则： 详细介绍行动学习的理论基础，包括“提出问题”、“寻求答案”、“付诸行动”、“反思总结”等核心环节。 行动学习小组的组建与运作： 提供关于如何组建有效的行动学习小组、明确小组目标、设定运行规则、以及引导小组讨论的实用建议。 领导者在行动学习中的角色： 明确领导者作为参与者、引导者、促进者和教练的角色，以及如何利用行动学习来提升自身的软实力。 将行动学习融入日常： 探讨如何将行动学习的理念和方法应用于日常工作，使其成为一种习惯而非临时活动。 第六章：通过解决实际问题发展沟通能力 案例分析： 呈现一个真实的组织沟通难题（例如：信息传递不畅导致项目延误；跨部门沟通存在误解）。 行动学习应用： 提出问题： 小组共同明确沟通问题的核心症结。 寻求答案： 成员分享各自的沟通经验和方法，探讨不同的沟通策略。 付诸行动： 领导者在实际工作中尝试新的沟通技巧（如：更有条理的会议主持；更清晰的邮件撰写；主动向相关方寻求反馈）。 反思总结： 小组共同回顾实践效果，分析哪些方法有效，哪些需要改进，以及个人在沟通表达和倾听上的成长。 其他实践练习： 设计模拟沟通场景，进行角色扮演，并进行反馈。 第七章：通过协作项目深化团队合作 案例分析： 呈现一个需要高度协作才能完成的项目（例如：新产品开发；组织流程优化）。 行动学习应用： 提出问题： 小组识别项目推进中的协作障碍（如：信息孤岛；责任不清；冲突频发）。 寻求答案： 成员讨论如何建立更有效的沟通机制，明确角色职责，化解冲突，并提升团队信任度。 付诸行动： 领导者在项目中主动促进团队成员之间的沟通与合作，建立清晰的反馈回路，公平分配任务，并积极解决团队中的摩擦。 反思总结： 小组评估协作模式的有效性，分析团队成员在相互支持、共同决策和承担责任方面的进步。 其他实践练习： 设计团队建设活动，强调共同目标和相互依赖。 第八章：驱动创新与适应变革的行动路径 案例分析： 呈现一个组织面临的创新挑战或必须适应的重大变革（例如：市场需求变化导致产品滞销；竞争对手推出颠覆性技术）。 行动学习应用： 提出问题： 小组深入分析创新瓶颈或变革阻力。 寻求答案： 成员集思广益，提出创新的解决方案或适应变革的策略，并评估其可行性。 付诸行动： 领导者带领团队尝试新的产品理念、商业模式，或在变革过程中主动引导员工，管理焦虑，并鼓励试错。 反思总结： 小组回顾创新尝试的结果，分析团队在接受新想法、应对变化和从失败中学习方面的成长。 其他实践练习： 引导团队进行“假设-验证”实验，培养对不确定性的容忍度。 第三部分：领导者软实力的持续发展 第九章：情商与自我领导力：成长的内驱动力 自我意识： 深入探索如何识别和理解自己的情绪、价值观、动机和优势劣势。 自我管理： 学习如何有效地管理自己的情绪、冲动和压力，保持积极心态，并有效地进行时间管理和目标设定。 同理心： 培养理解和感受他人情绪的能力，以及如何基于这种理解来回应和行动。 社会技能： 整合前面章节所述的沟通、协作和影响力技巧，提升人际交往能力。 领导者的心理韧性： 探讨如何在压力和挑战下保持积极和弹性，并成为团队的稳定器。 第十章：影响力与教练式领导 影响力的本质： 分析影响力的来源，包括权威、专业知识、人脉关系、个人魅力和价值共识。 策略性影响力： 学习如何在不直接拥有权力的情况下，有效地影响他人和驱动变革。 教练式领导： 深入探讨教练式提问的技巧，如何通过提问来激发下属的思考、自主性和责任感，而非直接提供答案。 发展他人： 学习如何通过支持、指导和赋能，帮助团队成员成长和发挥潜力。 第十一章：构建卓越的组织文化 文化的力量： 分析组织文化对员工行为、士气和绩效的深远影响。 领导者如何塑造文化： 强调领导者的言行举止、价值观和决策如何成为文化塑造的关键。 核心价值观的落地： 探讨如何将组织的愿景和价值观转化为具体的行为准则，并在日常工作中践行。 激励与认可： 设计有效的激励和认可机制，以强化积极行为和文化。 持续改进的文化： 建立一种鼓励持续学习、反馈和改进的文化氛围。 第十二章：将行动学习融入组织战略 将软实力发展纳入组织战略规划： 探讨如何将软实力的提升与组织的长期战略目标相结合。 建立持续发展的学习生态系统： 设计一套支持持续学习和发展的组织机制，包括知识管理、导师制度、跨部门学习项目等。 衡量与评估软实力发展成效： 提供一些衡量软实力提升的指标和方法，尽管软实力不易量化，但可以通过行为改变、员工满意度、团队协作效率等间接指标来评估。 未来领导者的培养： 探讨如何通过系统性的行动学习方法，培养下一代的领导者，使其具备应对未来挑战的软实力。 本书的独特价值 高度的实践性： 本书不只是提供理论，更重要的是提供一套可操作的工具、方法和案例，引导读者“在行动中学习”。 聚焦“软实力”： 深刻理解并系统阐述了软实力在现代组织成功中的核心作用，并提供了具体的培养路径。 行动学习的创新应用： 将成熟的行动学习理论与领导者软实力发展相结合，提供了一种更有效、更深入的学习模式。 全面性与深度： 涵盖了从理解软实力到具体实践，再到组织文化建设和战略融合的各个层面，为读者提供了一个完整的解决方案。 赋能领导者： 旨在赋能每一位领导者，使其能够成为自身和团队成长的催化剂，从而驱动整个组织的卓越发展。 结语 在瞬息万变的商业世界里，组织的韧性、创新力和竞争力，越来越依赖于其领导者所展现的软实力。 《行动学习领导者手册：发展组织软实力》正是为应对这一挑战而生。它提供了一份通往更强大、更具适应性、更富有人情味组织的蓝图，激励每一位领导者，在解决实际问题的过程中，雕琢卓越的领导品格，激发团队的无限潜能，最终带领组织走向辉煌的未来。 这本书将是您作为一位有远见的领导者，不可或缺的实践伙伴。

评分☆☆☆☆☆

这本书的逻辑结构清晰，从基础概念的引入，到具体方法的探讨，再到案例的分析，层层递进，让读者能够循序渐进地掌握核心内容。 我一直对“软实力”这个概念很感兴趣，但总觉得它有些抽象，难以捉摸。 《行动学习领导者手册：发展组织软实力》的出现，恰好弥补了我的这一缺憾。它通过生动形象的语言和引人入胜的例子，将那些看似虚无缥缈的“软实力”具体化、可感知化。我发现，原来那些成功的领导者之所以能够带领团队克服重重困难，并非仅仅依靠强硬的决策和严密的管理，更重要的是他们能够激发团队的内在驱动力，建立起相互信任和支持的文化。 书中对“情绪智力”的深入剖析，尤其让我醍醐灌顶。 它不仅仅解释了情绪智力是什么，更重要的是，它提供了一系列行之有效的方法，帮助我提升自我觉察、自我管理、社会觉察和关系管理的能力。我尝试将书中的一些情绪调节技巧运用到日常工作中，例如在面对压力时，学会深呼吸，暂停思考，而不是冲动回应。这种微小的改变，却让我能够以更冷静、更客观的态度来处理问题，也让周围的同事感受到了我的积极变化。 此外，书中对“沟通艺术”的探讨也是我非常看重的一点。 它提醒我，有效的沟通不仅仅是信息的传递，更是情感的交流和共鸣的建立。我开始更加注重非语言信号的捕捉，学会用更开放、更包容的态度去倾听他人的观点，并尝试用更加清晰、更有说服力的方式表达自己的想法。这本书真的像一位循循善诱的老师，让我明白了如何用更具智慧和温度的方式去领导团队，从而创造出更具活力的组织氛围。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计非常有吸引力，色彩鲜明，字体清晰，一眼就能感受到它是一本关于如何激发团队潜能、提升组织活力的实用指南。 这本书的包装非常扎实，物流速度也相当快，收到的时候完好无损。 作为一个经常需要阅读大量专业书籍的读者，我非常看重书籍的纸质和印刷质量。拿到这本《行动学习领导者手册：发展组织软实力》后，立刻被它精致的装帧所吸引。封面采用了一种非常有质感的哑光材质，搭配上烫金的标题，显得既专业又不失格调。书页的纸张厚度适中，触感舒适，印刷清晰，即使长时间阅读也不会感到眼睛疲劳。 这本书的装帧设计给我留下了深刻的印象，细节之处尽显匠心。 封面色彩的搭配非常协调，主色调给人一种稳重而富有力量的感觉，辅助色则增添了一丝活力，整体呈现出一种积极向上的专业气息。书脊的设计也考虑到人体工学，方便翻阅和收纳。我尤其喜欢的是书名“行动学习领导者手册”的排版方式，它以一种非常清晰且富有层次感的方式呈现出来，能够立刻抓住读者的视线，并传达出其核心主题。 作为一本需要反复研读和参考的工具书，《行动学习领导者手册：发展组织软实力》在外观设计上就做足了功课，让阅读体验更上一层楼。

评分☆☆☆☆☆

这本书的语言风格非常亲切，没有枯燥的说教，而是充满了实践智慧和真诚的分享。 作为一个在组织管理领域摸爬滚打多年的实践者，我总是希望能找到一些能够真正解决实际问题的书籍。 《行动学习领导者手册：发展组织软实力》给了我这样的惊喜。它并没有给我一副标准化的“万能药”，而是鼓励我根据自己所处的具体情境，去灵活运用书中的原则和方法。我最欣赏的是书中那种“启发式”的教学模式，它总是会提出一些引导性的问题，促使我主动思考，而不是被动接受。 书中关于“赋能”的论述，让我对领导者的角色有了更深的理解。 我曾经一度认为，领导者就是那个制定策略、分配任务、监督执行的人。但这本书让我认识到，真正的领导者，是那个能够激发团队成员内在潜能，让他们成为自己工作的主人，并在此过程中不断成长的催化剂。我尝试着将更多的决策权下放到团队成员手中，并给予他们充分的支持和信任。起初有些忐忑，但事实证明，这种赋能不仅提升了他们的工作积极性，也让他们在解决问题时展现出了惊人的创造力。 这本书还非常注重“反思”的重要性。 它强调，每一个领导者都应该定期回顾自己的行为，分析成功与失败的原因，并从中学习。我开始养成定期写领导力日志的习惯，记录下每天的工作中遇到的挑战、做出的决策以及从中获得的感悟。这种持续的反思，让我能够不断调整自己的领导风格，避免重蹈覆辙，并逐步提升自己的领导能力。这本书的实用性和指导性，让我觉得它不仅仅是一本读物，更是一位伴随我成长的良师益友。

评分☆☆☆☆☆

这本书的深度和广度都超出了我的预期，它不仅仅关注领导者个人的成长，更着眼于整个组织的变革和发展。 我一直认为，领导力并非一成不变的技能，而是一个不断学习和进化的过程。 《行动学习领导者手册：发展组织软实力》正是以“行动学习”为核心，为领导者提供了一个持续优化的框架。书中提出的“学习周期”模型，非常系统地解释了如何通过实践、反思、理论学习和应用，来实现个人和组织的迭代成长。我发现，很多时候，我们之所以会陷入瓶颈，就是因为缺乏有效的学习和反馈机制。 这本书对“创新文化”的培养有着独到的见解。 它不仅仅停留在口号层面，而是提供了切实可行的步骤，帮助领导者营造一个鼓励尝试、容忍失败、支持创新的环境。我开始尝试在团队中引入一些“创新工作坊”，鼓励成员们大胆提出新的想法，即使这些想法看起来有些“不切实际”。书中关于“小步快跑，快速迭代”的理念，也给了我很大的启发，让我知道如何通过小规模的实验来验证想法，并逐步推广成功实践。 更让我感到兴奋的是，这本书还深入探讨了“变革管理”中的领导力挑战。 它指出了在组织变革过程中，领导者所面临的各种阻力，并提供了应对这些阻力的策略。我认识到，成功的变革不仅仅是战略的调整，更是人心思齐、凝聚力量的过程。我开始更加注重与团队成员的沟通，解释变革的意义和必要性，并积极听取他们的意见和建议，以建立起变革的共识。这本书真的为我打开了一扇新的大门，让我对如何领导组织实现可持续发展有了更清晰的认识，也让我对接下来的工作充满了信心。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，一本好的领导力书籍，不仅仅在于它传达了多少深刻的理论，更在于它能否引发读者自身的思考，并最终转化为实际行动。这本《行动学习领导者手册：发展组织软实力》正是这样一本能够触及心灵、启发实践的书籍。 它就像一位经验丰富的导师，用一种温和而坚定的语气，引导我审视自己在领导过程中可能存在的盲点。 书中提出的许多概念，例如“非评判性倾听”和“支持性提问”，看似简单，却在我实际工作中带来了意想不到的改变。我开始更加关注团队成员的情感需求，尝试理解他们行为背后的深层动机，而不是仅仅关注任务的完成度。这种视角上的转变，让我与团队成员之间的关系变得更加融洽，也让整个团队的协作效率有了明显的提升。 更让我欣喜的是，这本书并没有止步于理论的阐述，而是提供了大量可操作的工具和方法。 它并没有给我一本“填鸭式”的指南，而是鼓励我去探索最适合自己团队的解决方案。比如，书中提到的“情境式领导”模型，我尝试将其运用到不同成员的指导中，发现根据个体的成熟度和岗位要求，采取不同的激励和支持方式，能够最大化地激发他们的潜能。这种“量体裁衣”式的指导，让我觉得这本书非常贴合实际需求，是一本真正能够帮助领导者成长的“行动手册”。