Wish官方运营手册 开启移动跨境电商之路 第2版 wish电商学院 wish平台开店教程书籍 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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Wish电商学院 著

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店铺： 义博图书专营店

出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121340284

商品编码：1414741779

本书是Wish中国官方作品，由Wish官方讲师执笔写作，具有威权性、系统性和实用性等特点

近年来跨境电商的发展如火如荼，Wish 伴随着这股热潮应运而生。平台的迅猛发展吸引了众多商户的涌入，为提高前端买家的用户体验，同时不断促进商户的成长，平台的运营制度也在日趋完善。

在过去的一年里，平台陆续推出了WE、FBW 海外仓项目，ProductBoost 促销工具，以及新版商户入驻流程，目的在于帮助商户更好地将优质的产品销往全球各地。

因此，2 版Wish 运营手册在1 版的基础上，更新了新的平台入驻流程、平台政策，增加了对FBW 和ProductBoost 的介绍，全面更新了数据分析技巧，更精选了成功卖家的选品思路及产品优化方案，从更多维度帮助商户解除运营上的疑惑。

《Wish官方运营手册：开启移动跨境电商之路（2版）》适合所有有志于在Wish 平台上一展身手的新老商户。

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Wish于2013年进入电子商务交易领域，在5年的高速发展中，不断地进行变革与更新，越来越多涌入平台的商户渴望在平台上快速成长。

为了满足呼声日益强烈的新商户的培训需求，Wish成立了Wish电商学院。Wish电商学院是Wish的官方学习平台，主要负责中国地区商户的跨境电子商务（Wish）培训。Wish电商学院自主研发了一系列课程，包括Wish官方新手视频、在线直播课程、“Wish FM”碎片化音频栏目及《Wish官方运营手册：开启跨境电商之路》等内容。此外，Wish电商学院还通过招募优秀讲师、组办培训会等各种线上线下的培训方式来覆盖全国各地，帮助更多商户成长。未来，Wish电商学院还会以更多不同的培训方式，联合优秀的合作伙伴，来促进Wish商户更好地发展。

1 章 Wish 商户平台介绍  1

1.1 发展历史  2

1.2 Wish 平台介绍  3

1.3 Wish App 介绍  3

1.3.1 Wish 综合购物App  4

1.3.2 Mama 母婴类购物App  7

1.3.3 Cute 彩妆类购物App  8

1.3.4 Home 家居类购物App  9

1.3.5 Geek 电子产品类购物App  9

1.4 下载安装Wish 购物App  10

1.4.1 Wish 购物官方网站  10

1.4.2 安卓手机  14

1.4.3 苹果手机  16

1.5 使用Wish 购物App  18

1.5.1 如何购物  18

1.5.2 可购物国家/地区  20

1.6 Wish 商户App  21

1.6.1 Wish 商户平台App 介绍  21

1.6.2 Wish 商户App 下载  22

 

2 章 注册开店  24

2.1 Wish 平台注册网址  25

2.2 个人店铺和企业店铺的注册  25

2.2.1 如何注册个人店铺  25

2.2.2 如何注册企业店铺  32

2.3 Wish 个人店铺如何升级为企业店铺  36

2.4 Wish 开店政策  36

2.5 Wish 开店常见问题汇总  37

 

3 章 后台设置  38

3.1 Wish 后台界面介绍  39

3.2 账户设置  43

3.2.1 基本信息  44

3.2.2 显示设置  45

3.2.3 速递项  47

3.2.4 更改用户名  48

3.2.5 更改密码  49

3.2.6 更改邮箱  49

3.2.7 更改电话号码  50

3.2.8 两步验证  50

3.2.9 新设备  52

3.2.10 邮箱项  54

3.2.11 假期模式  55

3.2.12 语言设置  57

3.2.13 API 设置  57

3.3 配送设置  63

3.3.1 仅配送至美国  64

3.3.2 全球配送  64

3.3.3 配送至选定国家  64

3.4 付款设置  68

3.4.1 联动支付（UMPAY）  69

3.4.2 易联支付（PayEco）  71

3.4.3 Payoneer  73

3.4.4 PingPong 金融  76

3.4.5 Bill.com  78

3.4.6 PayPal China  79

3.5 付款历史记录  81

3.6 子账户设置  82

3.7 账户余额  84

3.8 申诉  86

3.8.1 申诉流程  86

3.8.2 申诉注意事项  92

3.9 品牌授权  93

 

4 章 Wish 政策  97

4.1 Wish 政策概述  98

4.1.1 注册  100

4.1.2 产品清单  100

4.1.3 产品促销  102

4.1.4 知识产权  104

4.1.5 履行订单  105

4.1.6 用户服务  110

4.1.7 退款责任  113

4.1.8 账户暂停  119

4.1.9 付款政策  119

4.2 品牌大学  120

4.2.1 禁售产品清单  121

4.2.2 识别禁售产品  126

4.2.3 品牌授权教程  135

4.2.4 诚信店铺项目  136

4.2.5 知识产权政策  139

4.2.6 知识产权答疑  141

4.3 其他政策  141

4.4 服务条款  143

4.5 商标保护  144

4.6 合作伙伴  148

 

5 章 物流管理  151

5.1 跨境物流概述  152

5.2 邮政物流介绍  152

5.2.1 中国邮政国际小包  152

5.2.2 国外邮政国际小包  163

5.2.3 国际e 邮宝  169

5.2.4 国际EMS  176

5.3 商业快递介绍  182

5.3.1 DHL  183

5.3.2 FedEx  189

5.3.3 UPS  191

5.3.4 TNT  193

5.3.5 四大国际快递对比  196

5.4 专线物流介绍  197

5.4.1 挂号专线  197

5.4.2 平邮专线  200

5.5 Wish 线上发货平台  201

5.5.1 线上发货平台介绍  201

5.5.2 操作示例  201

5.6 欧美海外仓常用物流渠道介绍  204

5.6.1 海外仓的概念与流程  205

5.6.2 欧美常用海外物流渠道  206

5.6.3 海外仓使用注意要点  207

5.7 Wish Express  209

5.7.1 Wish Express 项目介绍  209

5.7.2 如何加入Wish Express  210

5.7.3 为产品设置Wish Express 配送国家  213

5.7.4 编辑Wish Express 退货设定  218

5.7.5 查看Wish Express 配送国家  222

5.7.6 查看Wish Express 产品表现  223

5.7.7 Wish Express 常见问题  225

5.8 FBW 认证海外仓  226

5.8.1 FBW 认证海外仓的优势  226

5.8.2 FBW 认证海外仓的申请方法（以FBW-US 为例）  227

5.8.3 常见问题解答  239

 

6 章 产品管理  241

6.1 手动添加新产品  242

6.1.1 基本信息  242

6.1.2 主图和副图  249

6.1.3 库存和运送  254

6.1.4 颜色  264

6.1.5 尺码  266

6.1.6 产品变量  267

6.1.7 可选信息  269

6.1.8 摘要  271

6.2 用CSV 文件批量添加新产品  272

6.3 编辑产品  285

6.3.1 产品信息与图片修改  285

6.3.2 产品运费修改  290

6.3.3 添加产品尺寸和颜色  293

6.3.4 合并产品  295

6.3.5 移除变体  297

6.3.6 产品上架与下架  301

6.3.7 预设库存更新  308

6.3.8 计划下架产品  310

6.4 查看所有产品  312

6.4.1 查看产品清单  313

6.4.2 查看产品表现  314

6.4.3 查看单个产品展示的状态  317

6.4.4 查看不同审核状态的所有产品  317

6.4.5 查找产品  321

6.4.6 重新提交仿品审核  323

6.5 经Wish 认证的项目  330

 

7 章 订单处理  334

7.1 未处理  335

7.2 历史记录  338

7.3 发货物料准备  341

7.4 打包交货  346

 

8 章 客户问题  352

8.1 未处理  353

8.2 已回复  358

8.3 已关闭  361

 

9 章 违规处理  362

9.1 知识产权  363

9.1.1 未处理  363

9.1.2 待编辑  368

9.1.3 等待品牌授权批准  368

9.1.4 历史记录  369

9.2 未处理违规  370

9.3 等待管理员  373

9.4 历史记录  374

 

10 章 ProductBoost  375

10.1 ProductBoost 入门  376

10.1.1 什么是ProductBoost  376

10.1.2 如何加入ProductBoost  377

10.1.3 ProductBoost 活动费用的计算  380

10.1.4 ProductBoost 数据表现查看  381

10.1.5 ProductBoost 常见问题解答  386

10.2 利用ProductBoost 打造爆款  387

10.2.1 ProductBoost 选品  388

10.2.2 关键词设置  388

10.2.3 ProductBoost 产品竞价设置  389

 

11 章 数据分析  390

11.1 数据分析的概念和重要性  391

11.1.1 数据分析的概念  391

11.1.2 常见的店铺数据分析维度  392

11.2 Wish 商户后台首页数据介绍  397

11.3 Wish 后台业绩类数据介绍与分析  410

11.3.1 产品概述  410

11.3.2 销售业绩  412

11.3.3 诚信店铺表现  414

11.3.4 评分表现  415

11.3.5 物流表现  417

11.3.6 用户服务表现  421

11.3.7 退款表现  423

11.3.8 用户反馈与仿品率表现  424

11.3.9 销售图表与用户服务图表  425

11.4 Wish 辅助市场调研工具介绍  426

11.4.1 常见的市场调研分析工具介绍  426

11.4.2 市场调研工具常用数据维度与分析方法  431

11.5 Wish 后端运营数据介绍  433

11.5.1 常用物流与采购统计数据介绍  433

11.5.2 物流与采购数据统计方法  435

11.5.3 核心后端运营数据的分析案例  436

 

12 章 产品优化  439

12.1 产品优化概述  440

12.2 图片优化  440

12.2.1 首图优化  440

12.2.2 尺码图优化  442

12.2.3 副图优化  442

《Wish官方运营手册：开启移动跨境电商之路》（第二版） 内容简介： 本书是Wish平台官方出品的权威运营指南，专为渴望进军移动跨境电商领域的商家精心打造。作为第二版，《Wish官方运营手册》在原有基础上进行了全面的更新与升级，融入了最新的平台政策、市场趋势以及实操技巧，旨在帮助您更高效、更精准地把握Wish平台的商机，实现业绩的飞跃。 第一部分：Wish平台概览与战略定位 在移动互联网浪潮席卷全球的今天，跨境电商已成为企业拓展国际市场、实现增长的新蓝海。Wish作为全球领先的移动电商平台之一，以其便捷的购物体验、极具竞争力的价格以及庞大的用户群体，吸引着无数商家跃跃欲试。然而，想要在Wish平台上脱颖而出，并非易事。本书将带您深入了解Wish平台的独特魅力与核心优势，为您描绘一幅清晰的移动跨境电商发展蓝图。 Wish平台的崛起与商业模式解析： 本章节将为您剖析Wish平台从创立至今的发展历程，深入解读其“价格驱动”的核心商业模式，以及如何利用移动端优势，精准触达全球消费者。您将了解到Wish平台的市场定位、目标用户画像以及平台在用户习惯、消费行为上的独特洞察，为您的运营策略奠定坚实的基础。 移动跨境电商的机遇与挑战： 移动端已成为主要的购物入口，跨境电商的边界正在不断被打破。本章将为您分析当前移动跨境电商市场的宏观环境，包括但不限于消费者购买行为的演变、全球化贸易政策的影响、以及新兴市场的崛起。同时，我们也会客观剖析跨境电商运营中可能遇到的挑战，如物流、支付、税务、合规性等，帮助您提前做好风险预判与应对。 Wish平台的生态系统与商业价值： Wish不仅仅是一个交易平台，更是一个包含技术、数据、营销、物流等在内的完整生态系统。本章将带领您探索Wish平台的各项基础功能，包括商户后台的操作、商品发布流程、订单管理系统等。您将深刻理解Wish如何通过技术赋能商家，通过数据分析驱动决策，以及平台在营销推广方面的支持力度，从而最大化平台的商业价值。 第二部分：Wish平台开店与商品运营 成功的第一步是成功地将您的产品呈现在Wish平台上。本部分将提供从零开始的详细指导，确保您的店铺从启动阶段就走在正确的轨道上。 Wish店铺注册与基础设置： 本章节将一步步指导您完成Wish平台的店铺注册流程，包括所需的资质材料、账户设置、以及安全配置。我们将详细介绍店铺名称、Logo、店铺描述等关键信息如何优化，以吸引潜在买家。同时，您将学习如何进行基础的账户安全设置，保障您的店铺资产安全。 高效选品策略与市场调研： “选品是成功的基石。”本章将深入探讨Wish平台上的爆款选品逻辑，教您如何利用平台工具、分析竞品数据、洞察市场需求，挖掘高潜力商品。您将学习如何区分“蓝海”与“红海”市场，并根据自身优势制定差异化的选品策略。 商品信息优化与转化率提升： 优质的商品信息是吸引买家的关键。本章将详细讲解如何撰写引人注目的商品标题，编写清晰、准确、有吸引力的商品描述，以及如何选择高质量的商品图片。您将学习SEO优化技巧，让您的商品在海量信息中脱颖而出，有效提升商品的点击率与转化率。 价格策略与利润模型构建： 在Wish平台上，价格是重要的竞争力。本章将为您解析Wish平台的定价逻辑，教您如何进行成本核算，制定具有竞争力的销售价格，并构建健康的利润模型。您将学习如何通过合理的定价策略，在保证利润的同时，吸引更多消费者。 库存管理与供应链协同： 有效的库存管理是避免缺货或积压的关键。本章将为您提供Wish平台库存管理的实用技巧，包括如何设置合理的库存水平，如何与供应商协同，以及如何应对旺季和淡季的库存变化。您将了解到如何利用数据分析来优化库存周转，降低运营成本。 第三部分：Wish平台营销推广与客户服务 当商品成功上线后，如何让更多潜在买家看到您的商品，并最终完成购买，是运营的关键。本部分将聚焦于Wish平台的营销工具与客户服务策略。 Wish平台内置营销工具深度解析： Wish平台提供了多种营销工具，帮助商家提升商品曝光度和销量。本章将全面介绍Wish平台的各类营销活动，如平台促销、限时折扣、满减优惠等，并指导您如何根据商品特性和市场情况，选择最适合的营销策略。您将学习如何有效利用这些工具，实现营销投入的最大化回报。 付费推广策略与广告投放技巧： 对于希望快速提升排名的商家，付费推广是重要的手段。本章将详细讲解Wish平台的付费广告系统，包括广告账户的创建、广告活动的设置、关键词的选择、出价策略的优化等。您将学会如何精准定位目标受众，如何通过数据反馈不断优化广告效果，实现ROI（投资回报率）的最大化。 站外引流与社交媒体营销： 除了平台内部的推广，站外引流同样至关重要。本章将为您介绍多种站外引流的有效途径，包括社交媒体营销（如Facebook、Instagram、TikTok等）、内容营销、KOL合作等。您将学习如何通过优质内容吸引潜在客户，引导他们访问您的Wish店铺，从而拓展您的客户流量。 订单处理与物流配送优化： 及时、准确的订单处理和高效的物流配送是提升客户满意度的核心。本章将为您提供Wish平台订单处理的规范流程，包括订单确认、发货、物流跟踪等。您将学习如何选择可靠的物流服务商，如何进行物流方案的优化，以及如何应对物流过程中的常见问题，确保您的商品能够按时、安全地送达买家手中。 客户服务与差评管理： 优质的客户服务是建立品牌忠诚度的关键。本章将为您提供Wish平台客户服务的标准流程，包括如何及时回复买家咨询、如何处理退换货申请、以及如何构建良好的客户关系。您将学习如何有效地管理和处理差评，将负面评价转化为改进的机会，从而提升店铺的整体口碑。 数据分析与运营优化： “数据是运营的眼睛。”本章将带您深入了解Wish平台的数据报表，包括流量分析、销售分析、转化率分析等。您将学习如何解读这些数据，发现运营中的问题和机会，并根据数据反馈调整您的运营策略，实现持续的增长和优化。 第四部分：Wish平台规则与合规运营 在跨境电商的浪潮中，遵守平台规则是稳健发展的基石。本部分将帮助您深刻理解Wish平台的各项政策与规定，确保您的店铺合法合规运营。 Wish平台政策解读与违规风险规避： 本章将详细解读Wish平台的各项政策，包括商品发布规定、知识产权保护政策、禁售商品清单、以及各类交易规则。您将学习如何避免常见的违规行为，规避潜在的风险，确保您的店铺能够长期稳定运营。 知识产权保护与品牌出海： 知识产权在跨境电商中至关重要。本章将为您解析Wish平台在知识产权保护方面的要求，以及如何保护您自身的品牌权益。您将学习如何进行商标注册、如何识别和避免侵权商品，以及如何在Wish平台上打造和发展您的品牌。 税务与海关申报基础知识： 跨境电商涉及复杂的税务与海关申报事宜。本章将为您梳理Wish平台相关的税务常识，以及各国海关的申报要求。虽然本书并非专业的税务法律指南，但将为您提供必要的入门知识，帮助您对接专业的税务顾问，为您的全球化业务做好准备。 支付与资金结算流程： 了解Wish平台的支付与资金结算流程，对于保证您的资金安全和及时回笼至关重要。本章将为您详细介绍Wish平台的支付方式、结算周期、以及提现流程，并提供一些财务管理上的建议。 第五部分：Wish平台进阶运营与未来趋势 掌握基础运营之后，如何实现更高级别的增长？本部分将为您揭示Wish平台的进阶玩法和未来的发展趋势。 Wish平台运营数据深度挖掘与应用： 本章将带领您超越基础的数据报表，深入挖掘Wish平台运营数据背后的价值。您将学习如何运用高级数据分析工具，识别用户行为模式，预测市场趋势，从而制定更具前瞻性的运营策略。 提升店铺评分与用户评价管理： 良好的店铺评分和积极的用户评价是吸引新客户、提升转化率的重要因素。本章将为您提供一套系统性的店铺评分提升方案，包括如何优化商品质量、提升服务水平、以及引导用户留下正面评价。 Wish平台新功能与政策解读： 平台政策和功能总是在不断更新。本章将为您提供持续关注Wish平台最新动态的渠道和方法，帮助您第一时间了解并掌握平台的新功能和政策变化，抢占先机。 移动跨境电商的未来展望： 移动跨境电商仍在快速发展，新的技术和商业模式不断涌现。本章将与您一同展望移动跨境电商的未来，包括新兴技术（如AI、VR/AR）在电商领域的应用、平台生态的进一步完善、以及全球消费趋势的变化，帮助您为未来的发展做好战略布局。 本书特色： 官方权威性： 由Wish平台官方倾力打造，内容全面、准确、具有高度的指导意义。 实操性强： 结合大量实际案例和操作步骤，帮助您快速上手，解决实际运营问题。 前沿性： 涵盖最新的平台政策、市场趋势和营销技巧，确保您的知识与时俱进。 系统性： 从入门到进阶，循序渐进，为您的Wish跨境电商之路提供全方位的支持。 无论您是初创商家，还是希望进一步拓展业务的资深卖家，《Wish官方运营手册：开启移动跨境电商之路》（第二版）都将是您不可或缺的得力助手。立即翻开本书，开启您的Wish跨境电商新篇章，用移动电商的力量，连接全球机遇！

评分☆☆☆☆☆

作为一个长期关注跨境电商领域的研究者，我一直致力于寻找能够真正反映行业最新动态和深度洞察的资料。这本《Wish官方运营手册 开启移动跨境电商之路 第2版》给我留下了深刻的印象。它并非仅仅是对Wish平台功能的简单罗列，而是从“Wish官方运营手册”的角度，深入剖析了平台的核心逻辑和发展趋势。作者对于“开启移动跨境电商之路”的论述，非常贴合当前的时代背景，强调了移动互联在跨境电商中的关键作用。尤其是在“Wish电商学院”这部分，它提供的“Wish平台开店教程书籍”的视角，不仅包含了基础的操作流程，更深入到运营策略、市场分析以及风险控制等多个层面，为读者提供了全方位的指导。我特别欣赏书中对案例的解读，能够将理论知识与实际操作相结合，让读者能够更直观地理解和运用。这本书的内容深度和广度都相当可观，对于希望在Wish平台上取得成功的商家来说，无疑是一本不可多得的参考书。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我感觉自己仿佛参加了一场高质量的Wish平台运营培训。我尤其对书中提到的“Wish官方运营手册”部分印象深刻，感觉它就像是平台的“内部教材”，里面有很多官方才会透露的运营精髓。我之前在经营过程中，经常会遇到一些瓶颈，比如商品曝光量上不去，或者订单转化率不高。这本书就针对这些痛点，提供了非常系统性的解决方案。它不仅仅是教你“怎么做”，更教你“为什么要这么做”，让你从根本上理解平台的逻辑。关于“开启移动跨境电商之路”的论述，我个人认为非常超前，也很有指导意义。现在的消费者购物习惯越来越向移动端倾斜，这本书让我更清楚地认识到如何在高竞争的环境下，抓住移动端用户的注意力。我个人非常欣赏它在“Wish电商学院”部分的内容，对平台规则的解读透彻，对营销推广的建议也十分具体，让我能够学以致用，而不是纸上谈兵。

评分☆☆☆☆☆

作为一名在Wish平台摸爬滚打了一段时间的卖家，我必须说，这本《Wish官方运营手册 开启移动跨境电商之路 第2版》确实给我带来了很多新的启发和实用的技巧。我之前一直以为自己已经对Wish平台有了比较深的了解，但阅读这本书后，才发现自己还有很多盲点和提升空间。尤其是在“Wish电商学院”这部分，它深入剖析了平台算法的最新动态，以及如何利用平台工具来优化店铺流量和转化率。书中提到的“Wish平台开店教程书籍”的内容，不仅仅是简单的操作指南，更包含了运营的策略和思维。例如，关于选品方面，它不仅仅停留在“热销”二字，而是引导我去分析市场需求、竞争对手以及自身优势，找到差异化竞争点。另外，对于一些新手卖家常遇到的问题，比如退款率、差评处理等，书中也提供了非常专业的解决方案和话术，这对于维护店铺信誉和长期发展至关重要。这本书的更新速度也值得称赞，毕竟跨境电商平台规则变化很快，能有第二版的内容，说明它紧跟时代步伐，非常有价值。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直就是我开启Wish跨境电商之旅的“启明星”！我之前对外贸电商完全是小白一个，听说Wish平台门槛相对较低，就抱着试试看的心态想入手。但说实话，光看那些零散的网上海量信息，真的容易眼花缭乱，不知道从何下手。直到我翻开这本书，才感觉豁然开朗。它从最基础的平台规则、账号注册，到商品的选择、上传，再到定价策略、物流配送，一步步都讲解得非常详细。我特别喜欢它里面提到的“Wish官方运营手册”这部分，感觉比自己摸索出来的“野路子”要规范、靠谱得多。而且，它还强调了“开启移动跨境电商之路”这个概念，让我意识到移动端的重要性，这一点在很多其他资料里都容易被忽略。书中的案例分析也很到位，让我能更直观地理解其中的操作。总的来说，这本书为我打下了坚实的理论基础，也给了我实践的信心，让我不再对跨境电商感到畏惧，而是充满了期待。

评分☆☆☆☆☆

这本书就像是一个经验丰富的老卖家，在细心地传授他的“秘籍”。我是一名刚接触Wish平台不久的创业者，对于跨境电商的了解仅限于初步的认知。这本书的结构非常清晰，从零开始，循序渐进地引导我了解Wish平台的方方面面。“Wish官方运营手册”这部分让我对平台的运作机制有了更深入的认识，不再是雾里看花。书中关于“开启移动跨境电商之路”的章节，更是让我看到了未来的发展方向，也让我明白了在这个数字化时代，如何抓住移动端的红利。最让我受益匪浅的是“Wish电商学院”的内容，它不仅仅是教我如何开店，更教我如何“运营”一个店铺，如何去分析数据，如何去优化产品，如何去提升客户满意度。书中的一些案例分析，让我能够看到别人是如何成功的，也让我对自己的未来有了更清晰的规划。这本书让我从一个迷茫的旁观者，变成了一个跃跃欲试的实践者。