商务英语大百科：实用商务英语口语情景100+（附赠外教朗读音频） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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王慧莉，战丽莉，王玉翠 著，王慧莉，战丽莉，王玉翠 编

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• 商务英语
• 英语口语
• 实用英语
• 商务沟通
• 职场英语
• 口语情景
• 外教配音
• 英语学习
• 英语听力
• 商务词汇

出版社： 中国宇航出版社

ISBN：9787515913940

版次：1

商品编码：12268951

包装：平装

开本：16

出版时间：2018-01-01

用纸：胶版纸

页数：376

字数：488

产品特色

编辑推荐

专业实用

选取日常商务办公中代表性强、实用性强的口语范例，涵盖商务求职、商务会议、商务

谈判等海量主题，真正的商务英语口语宝典！

讲解详细

用通俗易懂的语言分析对话思路及对话中包含的商务常识，并列出万用句型与重点词汇，

重点难点一目了然，轻松提高商务英语交流技巧！

扩展丰富

精心挑选每一商务主题下的实用词汇短语与经典句型表达，以中英对照的形式呈现，

让你在与外商交流时更自信、更地道、更专业！

赠品实在

附赠专业外教朗读音频，随时随地学习地道发音。

附赠“口语实战模拟练习”，在本书内容的基础上设置了相似的真实场景，方便模拟练习，夯实基础。

附赠电子版万用商务常识和常用商务英语短语，大大提升你的商务职场竞争力！

内容简介

本书涵盖常见的100多个商务情景，以对话的方式呈现，旨在通过实用的口语对话案例，辅以对案例的详细讲解以及更多商务英语表达和商务常识，为从事对外经济贸易和其他涉外行业的人员以及相关专业的学习者提供贴近实际、紧跟时代的商务英语口语内容和高效的学习途径。为了方便读者更好地学习商务英语口语，本书特别附赠多重商务英语口语学习赠品，扫描封面二维码或登录封底下载网址即可免费下载！

作者简介

王慧莉，大连理工大学外国语学院教授，博士，博士生导师。曾获辽宁省第五批“百千万人才工程”百人次；辽宁省优秀青年骨干教师；辽宁省优秀教学成果奖二等奖。发表论文89篇；专著3部。

战丽莉，2003年毕业于东北师范大学，英语专业硕士研究生，现任大连理工大学外国语学院副教授，硕士生导师，曾参与编写《商务英语口语经典案例详解》等商务英语类图书。

王玉翠，2007—2015年任大连理工大学外国语学院教师。曾获美国“富布赖特”项目资助，于2009—2010年赴美访学一年。主编、参编过《每天读点中国文化》《英美文化体验》《商务英语口语大全》等多本教材、教辅。现在国家留学基金管理委员会任职。

目录

目录

Chapter 1 商务求职.......................................1

1. 人员招聘 Recruitment.......................................................1

2. 面试 Interview..............................................................6

3. 薪资待遇 Salary.........................................................12

Chapter 2 职场交往........................................................18

1. 新人报到 Introduction of New Colleagues.............................................18

2. 升迁或离职 Promoting or Quitting.......................................................23

3. 工作午餐 Working Lunch....................................................................28

4. 评价老板 Comments on the Boss..........................................................33

Chapter 3 商务办公......................................................39

1. 电话交谈 Telephone Call.................................................39

2. 来访接待 Visitor Reception.................................................................44

3. 投诉与索赔 Complaint and Claim...........................................50

4. 仲裁和调解 Arbitration and Mediation.................................................56

Chapter 4 商务会议...........................................................64

1. 会议安排 Meeting Arrangement..........................................................64

2. 碰头会 Brief Meeting..................................................72

3. 对策研讨会 Problem-Solving Meeting..................................................79

4. 业务伙伴会 Business Partner Meeting..................................................87

5. 工作总结会 Summing-Up Meeting..............................................95

Chapter 5 商务实务.........................................................101

1. 询盘 Inquiry....................................................101

2. 发盘 Offer................................................107

3. 还盘与谈价 Counter Offer and Price Negotiation.....................112

4. 折扣 Discount.............................................................117

5. 包装 Packing.........................................................122

6. 交货与装运 Delivery and Shipment.......................128

7. 保险 Insurance............................................134

Chapter 6 商务谈判.............................................141

1. 易货贸易和补偿贸易谈判

Barter Trade and Compensation Trade Negotiation................141

2. 加工与装配贸易谈判 Processing and Assembling Trade Negotiation.........146

Chapter 7 商务合作...................................................151

1. 合资企业 Joint Venture..............................................151

2. 技术转让合作 Technology Transfer Cooperation....................158

Chapter 8 商务代理........................................164

1. 寻求代理 Agency Seeking...........................................164

2. 申请代理 Agency Applying............................................169

3. 代理佣金 Agency Commission..............................175

Chapter 9 商务支付..........................................................182

1. 信用证 Letter of Credit..............................................182

2. 分期付款 Payment by Installment............................187

3. 托收 Collection....................................................192

Chapter 10 商务订购.................................................199

1. 下订单 Placing an Order.............................................199

2. 试购与续购 Trial Order and Repeated Order..........................204

3. 接受或拒绝订单 Accepting or Declining an Order.......................209

Chapter 11 商务沟通.......................................................218

1. 展销会 Exhibition.......................................218

2. 广告宣传 Advertising...............................................226

3. 促销活动 Promotion.............................................233

Chapter 12 商务营销...............................................239

1. 市场调查 Market Research..........................................239

2. 市场营销 Marketing..............................................245

Chapter 13 电子商务...........................................251

1. 电子商务的优势 Advantages of E-Commerce.............................251

2. 网上业务 Business Online...........................................256

Chapter 14 商务旅行.........................................................261

1. 机票预订 Ticket Reservation........................261

2. 宾馆预订 Room Reservation...........................265

3. 机场手续 Procedures at the Airport...........................269

4. 海关手续 Procedures at the Customs......................274

Chapter 15 商务参观..................................................280

1. 公司介绍 Company Introduction...............................280

2. 部门介绍 Department Introduction.....................288

3. 产品介绍 Product Introduction.................................295

4. 参观厂房 Visiting Factory..........................................302

Chapter 16 商务会见....................................................309

1. 机场见面 Meeting at the Airport.................................309

2. 相互介绍 Introductions of Each Other......................314

3. 约会安排 Appointment Arrangement..........................319

4. 约会取消 Appointment Cancellation.................323

5. 宴会宴请 Invitation and Reception...............326

6. 送行告别 Seeing Off......................331

Chapter 17 商务文化....................................338

1. 公司文化 Corporate Culture........................338

2. 管理风格 Management Style...............................349

3. 员工激励 Staff Motivation........................................357

前言/序言

前言

　随着改革开放的不断深入，我国的国际经济贸易地位不断提升，国际商务交往更加频繁，对具有国际竞争力的复合型人才的需求也越来越大。英语作为一门通用的国际性语言，在对外交往中起着极其重要的作用。本书全面涵盖常见商务场景，包含100多个实用对话，旨在通过实用的口语对话案例，辅以实用商务英语表达和商务常识，为从事对外经济贸易和其他涉外行业的人员以及相关专业的学习者提供贴近实际、紧跟时代的商务英语口语内容和高效的学习途径。

　　全书内容翔实，叙述准确具体，各章节内容即相互独立、各有侧重，又相互依存、紧密联系、浑然一体。主要涵盖以下内容。

　　商务热身词：开始学习对话前先掌握该场景下必备的商务英语词汇，为正确理解与运用商务英语口语打下基础。

　　情景万用句：提供该场景下对话中实用句型以及同类词替换，方便套用、方便记忆，提高学习效率。

　　实用巧对话：选取典型商务英语交际场景对话，以中英文对照形式呈现，并附有对话中相关表达及思路的解析，帮助读者深入理解对话，方便实际应用。

　　职场小贴士：讲解相关主题下的职场常识及商贸知识，帮助读者在职场商贸业务中应对自如。

　商务延伸词、商务拓展句：提供该场景中可能用到的多种词汇与句子表达，灵活生动，举一反三。

　　本书的编写具有以下几大特色。

　　（1）语料贴近实际，具有时代感。

　　全书的各个章节涵盖了从求职办公到外界沟通等海量商务场景，每一章在选取语料时都从实际场景入手，语料代表性强、实用性强，且紧跟时代发展的步伐，为对外商贸从业者应对工作中的真实场景提供了参考宝典。

　　（2）解析言简意赅，清晰透彻。

　　本书的一大亮点就是在口语案例中标示出需要重点学习和记忆的部分，并设置“职场小贴士”栏目，用通俗易懂的语言分析案例中隐含的商务知识，帮助本书的读者在学习语料的同时轻松驾驭其中的重难点。

　　（3）实战中贯通，模拟中提高。

　　“百读不如一练”。许多英语学习者的通病就是“眼高手低”，词汇句子背了很多，到真正要说时又张不开嘴了。针对这一问题，本书特别附赠“实战模拟练习”，在本书内容的基础上设置了相似的真实场景，供读者模拟练习。这一方面给了读者检验自己学习成果、小试身手的机会，另一方面也“逼迫”读者学以致用，通过实战操练完成对知识的消化、吸收和提高。

　　由于作者水平有限，书中谬误之处，尚祈各界人士不吝赐教，以期尽善，并致谢忱。

编 者

全球视野下的职场沟通艺术：精选跨文化商务英语实战指南 --- 引言：在全球化浪潮中驾驭语言的艺术 在当今瞬息万变的全球商业环境中，高效、精准的跨文化沟通能力已不再是锦上添花，而是决定个人与企业能否在国际舞台上占据一席之地的核心竞争力。本书并非停留在基础的词汇与语法讲解，而是深入职场脉络，为您构建一套完整的“实战思维框架”，旨在将您从“知道怎么说”提升到“知道在特定情境下如何有效应对”的境界。我们专注于那些在跨国企业日常运作中，最常出现、也最考验沟通技巧的关键场景。 第一部分：战略会议与决策博弈——高阶议程的掌控 一、 筹备与启动：设置议程的艺术 在正式会议开始之前，如何通过邮件、电话或非正式会谈来确保会议的基调和方向符合预期？本部分详述了从起草有效会议邀请（Meeting Invitation）到建立清晰议程（Setting the Agenda）的技巧。重点解析了如何使用委婉而坚定的语言来界定讨论范围，避免无关议题的干扰。例如，学习如何用“I propose we table this for now, as our primary focus today is…”（我建议我们暂时搁置这个问题，因为我们今天的首要重点是……）来礼貌地中断偏题的发言。 二、 冲突管理与异议表达：建设性地挑战 国际会议中，意见不合是常态。本书着重训练读者如何用积极、非对抗性的方式表达反对意见，同时保持对现有观点的尊重。我们将深入探讨以下关键句式和策略： 1. 温和引入质疑： 使用“I see your point, however, have we fully considered the implications regarding…?”（我理解您的观点，然而，我们是否充分考虑了关于……的影响？） 2. 数据驱动的反驳： 如何将情绪化的讨论转化为基于事实和数据的探讨，例如：“Based on the Q3 projections, a conservative estimate suggests…”（根据第三季度的预测，一个保守的估计表明……）。 3. 寻求共识的桥梁： 在僵持不下时，如何引导团队回到共同目标上来，如“Perhaps we can find a middle ground where both efficiency and quality are prioritized?”（或许我们可以找到一个折中的方案，同时兼顾效率和质量？） 三、 汇报与演示：数据可视化与叙事技巧 商务演示的核心在于“清晰”和“说服力”。本书侧重于非母语人士在复杂数据展示时常犯的错误及优化方案。我们将涵盖： 开场白设计： 如何在三分钟内抓住听众注意力，建立权威性。 过渡句的流畅性： 确保从一个图表跳转到下一个论点时，逻辑链条不中断。 处理问答环节（Q&A）： 学习如何有效记录问题、争取思考时间（“That’s an excellent question; let me take a moment to structure my response…”），并清晰地回应技术性或挑战性的提问。 第二部分：跨文化谈判与合同磋商——风险规避与价值实现 四、 谈判准备：文化敏感性与策略定位 成功的谈判始于对文化差异的深刻理解。本书系统梳理了主要商业文化（如高语境与低语境文化）在决策风格、时间观念（单向时间观与多向时间观）上的差异，并据此调整沟通策略。 建立信任（Building Rapport）： 在不同文化背景下建立信任的初始步骤迥异，本书提供了从闲聊（Small Talk）到深入探讨的循序渐进模板。 底线与让步的艺术： 如何清晰地划定“BATNA”（最佳替代方案）和“Reservation Point”，并在谈判中有效地传达让步的价值，而非轻易示弱。例如，学习如何使用“While we are prepared to offer a concession on pricing, we would require an accelerated payment schedule in return.”（虽然我们准备在价格上做出让步，但我们需要一个加速的付款时间表作为回报。） 五、 法律与技术条款的精准解读 在涉及法律术语（如Force Majeure, Indemnification, Warranty Period）时，模糊的表达可能导致数百万的损失。本书精选了合同中最关键的条款，提供清晰、无歧义的英语表达方式，并指导如何在电话会议中就复杂条款进行澄清和确认，确保双方理解一致。 第三部分：日常运营与人际管理——效率驱动的内部沟通 六、 绩效反馈与职业辅导（Coaching） 管理下属或同事时，建设性反馈是关键。本书提供了结构化的反馈模型，例如“SBI”（Situation-Behavior-Impact）模型，并教授如何将批评转化为具有激励性的建议。 负面反馈的技巧： 强调关注行为而非人身，并使用“I-statements”来表达感受对工作的影响。 激励与认可： 如何用恰当的、有针对性的语言来公开表扬团队成员的成就，增强团队凝聚力。 七、 危机沟通与快速响应 当产品召回、服务中断或公关危机发生时，时间就是一切。本部分模拟了企业在危机初期的沟通流程，包括： 内部信息流控制： 确保信息在不同层级间准确、及时地传递。 起草初步声明（Holding Statement）： 在信息尚未完全明确时，如何发布一个既能安抚公众又能避免未来法律风险的简短声明。 八、 跨部门项目协调与时间管理 在矩阵式组织中，项目经理需要协调多个部门的资源。本书提供了高效的跨部门沟通工具，如项目更新邮件（Project Update Memos）的标准格式，以及如何婉拒不合理的需求，同时维护合作关系。 结语：从“能听到”到“能影响” 本书旨在通过对这些深度职场场景的剖析与演练，帮助读者实现从“被动理解”到“主动引导”的转变。掌握的不仅仅是英语表达，更是全球商业世界中，如何运用语言这一最强大的工具，去实现您的专业目标和战略意图。每一次的沟通，都将成为您职业生涯中一次有力的展示。

评分☆☆☆☆☆

这本号称“商务英语大百科”的书，光是书名就够唬人的了，又是“大百科”又是“情景100+”，听起来内容海量，简直就是一本救命稻草。我买它的时候，最期待的就是它能在那些关键时刻，比如和外国客户面对面交流、参加国际会议时，能给我提供一些“立竿见影”的表达方式。毕竟，在商务场合，语言的精准度和流畅度直接关系到项目的成败和个人形象。我希望能看到那种高度提炼、直击要害的实用口语范例，而不是那些冗长乏味的语法讲解。比如，如何得体地拒绝一个提议，如何巧妙地引导一场谈判，这些才是真金白银的干货。如果这本书只是堆砌了一些基础的日常对话，那跟市面上那些廉价的入门教材也没什么区别，根本担不起“大百科”这三个字的分量。我尤其关注它附带的“外教朗读音频”，这部分至关重要，因为只有听了地道、自然的语音语调，才能真正把学到的东西用出去。我希望音频的发音是清晰、标准的，语速适中，能让我模仿到位，而不是那种听起来很生硬的录音。如果音频质量不过关，那这本书的实用价值就大打折扣了。

评分☆☆☆☆☆

附赠的音频材料，是我购买这本书时一个重要的考量点，毕竟“听力”和“口语”是相辅相成的。然而，实际体验下来，这个音频的质量和内容编排同样让人感到困惑。我注意到，很多录音中的语速似乎是统一的、机械性的，缺乏真实对话中的自然停顿、重音变化和情绪起伏。商务沟通往往是动态的，包含着快速的问答、适时的插话和意图的确认。如果音频总是以一种平铺直叙的“朗读”模式呈现，那么学习者即便能模仿出每一个单词的发音，也很难在实际交流中跟上节奏，更别提理解和回应了。此外，我更希望音频能提供不同背景（比如美国、英国、澳洲）的口音对比，或者至少体现出不同角色之间的对话张力。如果音频内容只是简单地重复书本上的句子，缺乏情景代入感，那么它的附加值就非常有限。在我看来，高质量的音频应该是一个微型的“听力课堂”，能够展示语言在真实压力下的运用，而不是简单的“配音服务”。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本厚厚的书，我的第一感觉是：这排版和内容组织简直是一场灾难。本来指望它能像一本工具书一样，结构清晰，方便查阅，但实际内容却杂乱无章，主题切换得毫无逻辑可言。比如，前一页还在讲“跨文化沟通的禁忌”，下一页可能就跳到了“如何撰写项目周报”，这种跨度让人思维混乱，根本无法系统地学习和吸收。商务英语的学习，最怕的就是碎片化，需要的是一个循序渐进、层层递进的知识体系。如果这本书只是把各种主题的句子东拼西凑起来，那就成了“鸡肋”，学了后面忘了前面，效率极低。我非常看重学习的系统性，希望它能有一个明确的框架，比如先从基础的介绍和寒暄开始，逐步深入到复杂的商务谈判、合同条款的解读。此外，对于那号称“100+”的情景设计，我持怀疑态度，真正有价值的情景又有多少？很多时候，所谓的“情景”不过是把几个简单的句子硬凑在一起，缺乏真实商务环境下的复杂性和不确定性。对于我这种有一定英语基础，但急需提升商务应用能力的人来说，这种低质量的填充物是最令人失望的。

评分☆☆☆☆☆

我对这本书的“实用性”抱有极大的保留意见。在商务世界里，沟通的艺术往往超越了单纯的词汇和句型堆砌。真正高水平的商务英语，需要的是语气的把握、潜台词的理解以及对文化背景的敏感度。我本以为这本“大百科”会在这些“软技能”方面有所建树，比如如何使用恰当的委婉语（euphemisms）来处理敏感问题，或者在不同级别的会议中如何调整自己的语言风格以匹配听众的身份。然而，翻阅之后，感觉它更像是一本“万能短语集锦”，罗列了大量可以套用的固定表达，但缺乏对“何时使用”、“为何使用”的深入剖析。例如，书中可能提供了十种表达“同意”的方式，但没有解释这十种表达在正式程度、情感色彩上的细微差别，这对于需要精确拿捏分寸的商务人士来说，信息量远远不够。一个好的学习材料，应该教你如何像一个母语者那样进行“思考式”的表达，而不是简单地提供一个“翻译机”式的句子库。如果只是停留在句子层面，那顶多算是一个初级速查手册，远配不上“大百科”的虚名。

评分☆☆☆☆☆

这本书的整体设计哲学似乎更倾向于“量大管饱”，而非“精雕细琢”。我发现许多情景设置过于理想化，脱离了现实商务环境中的复杂性和模糊性。例如，一个关于“解决客户投诉”的情景，往往只会展示最理想化的、教科书式的解决方案和对话流程。但在实际操作中，客户的愤怒程度、公司政策的限制、以及可能存在的沟通障碍，都会使得对话走向完全不同的方向。我需要的是那种能应对“突发状况”和“非标准流程”的表达。这本书似乎更侧重于“教你如何把事情做对”，而不是“教你如何在事情出错时进行有效补救”。这种过于完美的设定，反而削弱了学习者应对真实世界挑战的能力。真正的商务英语学习者，需要的是一个充满“灰色地带”和“变通策略”的宝库，而不是一本完美剧本的剧本集。如果它不能帮助我准备好应对那些充满挑战和不确定性的真实谈判桌，那么无论它有多厚，收录了多少个情景，最终都会沦为书架上的一个装饰品。

评分☆☆☆☆☆

还没用，应该不错，哈哈哈哈哈

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非常好 非常满意非常好 非常满意非常好 非常满意

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一直信赖京东的东西，很不错！

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物美价廉，物有所值，值得懒人们购买的一件商品，总的说来是不错的

评分☆☆☆☆☆

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评分☆☆☆☆☆

东西不错，很好用，就是价格太贵

评分☆☆☆☆☆

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评分☆☆☆☆☆

蛮好的，还没看，希望更好

评分☆☆☆☆☆

很好的书 很实用 平时总会拿出来翻一下 看看 多记点单词