商務英語大百科：實用商務英語口語情景100+（附贈外教朗讀音頻） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

王慧莉，戰麗莉，王玉翠 著，王慧莉，戰麗莉，王玉翠 編

圖書標籤:

• 商務英語
• 英語口語
• 實用英語
• 商務溝通
• 職場英語
• 口語情景
• 外教配音
• 英語學習
• 英語聽力
• 商務詞匯

齣版社： 中國宇航齣版社

ISBN：9787515913940

版次：1

商品編碼：12268951

包裝：平裝

開本：16

齣版時間：2018-01-01

用紙：膠版紙

頁數：376

字數：488

産品特色

編輯推薦

專業實用

選取日常商務辦公中代錶性強、實用性強的口語範例，涵蓋商務求職、商務會議、商務

談判等海量主題，真正的商務英語口語寶典！

講解詳細

用通俗易懂的語言分析對話思路及對話中包含的商務常識，並列齣萬用句型與重點詞匯，

重點難點一目瞭然，輕鬆提高商務英語交流技巧！

擴展豐富

精心挑選每一商務主題下的實用詞匯短語與經典句型錶達，以中英對照的形式呈現，

讓你在與外商交流時更自信、更地道、更專業！

贈品實在

附贈專業外教朗讀音頻，隨時隨地學習地道發音。

附贈“口語實戰模擬練習”，在本書內容的基礎上設置瞭相似的真實場景，方便模擬練習，夯實基礎。

附贈電子版萬用商務常識和常用商務英語短語，大大提升你的商務職場競爭力！

內容簡介

本書涵蓋常見的100多個商務情景，以對話的方式呈現，旨在通過實用的口語對話案例，輔以對案例的詳細講解以及更多商務英語錶達和商務常識，為從事對外經濟貿易和其他涉外行業的人員以及相關專業的學習者提供貼近實際、緊跟時代的商務英語口語內容和高效的學習途徑。為瞭方便讀者更好地學習商務英語口語，本書特彆附贈多重商務英語口語學習贈品，掃描封麵二維碼或登錄封底下載網址即可免費下載！

作者簡介

王慧莉，大連理工大學外國語學院教授，博士，博士生導師。曾獲遼寜省第五批“百韆萬人纔工程”百人次；遼寜省優秀青年骨乾教師；遼寜省優秀教學成果奬二等奬。發錶論文89篇；專著3部。

戰麗莉，2003年畢業於東北師範大學，英語專業碩士研究生，現任大連理工大學外國語學院副教授，碩士生導師，曾參與編寫《商務英語口語經典案例詳解》等商務英語類圖書。

王玉翠，2007—2015年任大連理工大學外國語學院教師。曾獲美國“富布賴特”項目資助，於2009—2010年赴美訪學一年。主編、參編過《每天讀點中國文化》《英美文化體驗》《商務英語口語大全》等多本教材、教輔。現在國傢留學基金管理委員會任職。

目錄

目錄

Chapter 1 商務求職.......................................1

1. 人員招聘 Recruitment.......................................................1

2. 麵試 Interview..............................................................6

3. 薪資待遇 Salary.........................................................12

Chapter 2 職場交往........................................................18

1. 新人報到 Introduction of New Colleagues.............................................18

2. 升遷或離職 Promoting or Quitting.......................................................23

3. 工作午餐 Working Lunch....................................................................28

4. 評價老闆 Comments on the Boss..........................................................33

Chapter 3 商務辦公......................................................39

1. 電話交談 Telephone Call.................................................39

2. 來訪接待 Visitor Reception.................................................................44

3. 投訴與索賠 Complaint and Claim...........................................50

4. 仲裁和調解 Arbitration and Mediation.................................................56

Chapter 4 商務會議...........................................................64

1. 會議安排 Meeting Arrangement..........................................................64

2. 碰頭會 Brief Meeting..................................................72

3. 對策研討會 Problem-Solving Meeting..................................................79

4. 業務夥伴會 Business Partner Meeting..................................................87

5. 工作總結會 Summing-Up Meeting..............................................95

Chapter 5 商務實務.........................................................101

1. 詢盤 Inquiry....................................................101

2. 發盤 Offer................................................107

3. 還盤與談價 Counter Offer and Price Negotiation.....................112

4. 摺扣 Discount.............................................................117

5. 包裝 Packing.........................................................122

6. 交貨與裝運 Delivery and Shipment.......................128

7. 保險 Insurance............................................134

Chapter 6 商務談判.............................................141

1. 易貨貿易和補償貿易談判

Barter Trade and Compensation Trade Negotiation................141

2. 加工與裝配貿易談判 Processing and Assembling Trade Negotiation.........146

Chapter 7 商務閤作...................................................151

1. 閤資企業 Joint Venture..............................................151

2. 技術轉讓閤作 Technology Transfer Cooperation....................158

Chapter 8 商務代理........................................164

1. 尋求代理 Agency Seeking...........................................164

2. 申請代理 Agency Applying............................................169

3. 代理傭金 Agency Commission..............................175

Chapter 9 商務支付..........................................................182

1. 信用證 Letter of Credit..............................................182

2. 分期付款 Payment by Installment............................187

3. 托收 Collection....................................................192

Chapter 10 商務訂購.................................................199

1. 下訂單 Placing an Order.............................................199

2. 試購與續購 Trial Order and Repeated Order..........................204

3. 接受或拒絕訂單 Accepting or Declining an Order.......................209

Chapter 11 商務溝通.......................................................218

1. 展銷會 Exhibition.......................................218

2. 廣告宣傳 Advertising...............................................226

3. 促銷活動 Promotion.............................................233

Chapter 12 商務營銷...............................................239

1. 市場調查 Market Research..........................................239

2. 市場營銷 Marketing..............................................245

Chapter 13 電子商務...........................................251

1. 電子商務的優勢 Advantages of E-Commerce.............................251

2. 網上業務 Business Online...........................................256

Chapter 14 商務旅行.........................................................261

1. 機票預訂 Ticket Reservation........................261

2. 賓館預訂 Room Reservation...........................265

3. 機場手續 Procedures at the Airport...........................269

4. 海關手續 Procedures at the Customs......................274

Chapter 15 商務參觀..................................................280

1. 公司介紹 Company Introduction...............................280

2. 部門介紹 Department Introduction.....................288

3. 産品介紹 Product Introduction.................................295

4. 參觀廠房 Visiting Factory..........................................302

Chapter 16 商務會見....................................................309

1. 機場見麵 Meeting at the Airport.................................309

2. 相互介紹 Introductions of Each Other......................314

3. 約會安排 Appointment Arrangement..........................319

4. 約會取消 Appointment Cancellation.................323

5. 宴會宴請 Invitation and Reception...............326

6. 送行告彆 Seeing Off......................331

Chapter 17 商務文化....................................338

1. 公司文化 Corporate Culture........................338

2. 管理風格 Management Style...............................349

3. 員工激勵 Staff Motivation........................................357

前言/序言

前言

　隨著改革開放的不斷深入，我國的國際經濟貿易地位不斷提升，國際商務交往更加頻繁，對具有國際競爭力的復閤型人纔的需求也越來越大。英語作為一門通用的國際性語言，在對外交往中起著極其重要的作用。本書全麵涵蓋常見商務場景，包含100多個實用對話，旨在通過實用的口語對話案例，輔以實用商務英語錶達和商務常識，為從事對外經濟貿易和其他涉外行業的人員以及相關專業的學習者提供貼近實際、緊跟時代的商務英語口語內容和高效的學習途徑。

　　全書內容翔實，敘述準確具體，各章節內容即相互獨立、各有側重，又相互依存、緊密聯係、渾然一體。主要涵蓋以下內容。

　　商務熱身詞：開始學習對話前先掌握該場景下必備的商務英語詞匯，為正確理解與運用商務英語口語打下基礎。

　　情景萬用句：提供該場景下對話中實用句型以及同類詞替換，方便套用、方便記憶，提高學習效率。

　　實用巧對話：選取典型商務英語交際場景對話，以中英文對照形式呈現，並附有對話中相關錶達及思路的解析，幫助讀者深入理解對話，方便實際應用。

　　職場小貼士：講解相關主題下的職場常識及商貿知識，幫助讀者在職場商貿業務中應對自如。

　商務延伸詞、商務拓展句：提供該場景中可能用到的多種詞匯與句子錶達，靈活生動，舉一反三。

　　本書的編寫具有以下幾大特色。

　　（1）語料貼近實際，具有時代感。

　　全書的各個章節涵蓋瞭從求職辦公到外界溝通等海量商務場景，每一章在選取語料時都從實際場景入手，語料代錶性強、實用性強，且緊跟時代發展的步伐，為對外商貿從業者應對工作中的真實場景提供瞭參考寶典。

　　（2）解析言簡意賅，清晰透徹。

　　本書的一大亮點就是在口語案例中標示齣需要重點學習和記憶的部分，並設置“職場小貼士”欄目，用通俗易懂的語言分析案例中隱含的商務知識，幫助本書的讀者在學習語料的同時輕鬆駕馭其中的重難點。

　　（3）實戰中貫通，模擬中提高。

　　“百讀不如一練”。許多英語學習者的通病就是“眼高手低”，詞匯句子背瞭很多，到真正要說時又張不開嘴瞭。針對這一問題，本書特彆附贈“實戰模擬練習”，在本書內容的基礎上設置瞭相似的真實場景，供讀者模擬練習。這一方麵給瞭讀者檢驗自己學習成果、小試身手的機會，另一方麵也“逼迫”讀者學以緻用，通過實戰操練完成對知識的消化、吸收和提高。

　　由於作者水平有限，書中謬誤之處，尚祈各界人士不吝賜教，以期盡善，並緻謝忱。

編 者

全球視野下的職場溝通藝術：精選跨文化商務英語實戰指南 --- 引言：在全球化浪潮中駕馭語言的藝術 在當今瞬息萬變的全球商業環境中，高效、精準的跨文化溝通能力已不再是錦上添花，而是決定個人與企業能否在國際舞颱上占據一席之地的核心競爭力。本書並非停留在基礎的詞匯與語法講解，而是深入職場脈絡，為您構建一套完整的“實戰思維框架”，旨在將您從“知道怎麼說”提升到“知道在特定情境下如何有效應對”的境界。我們專注於那些在跨國企業日常運作中，最常齣現、也最考驗溝通技巧的關鍵場景。 第一部分：戰略會議與決策博弈——高階議程的掌控 一、 籌備與啓動：設置議程的藝術 在正式會議開始之前，如何通過郵件、電話或非正式會談來確保會議的基調和方嚮符閤預期？本部分詳述瞭從起草有效會議邀請（Meeting Invitation）到建立清晰議程（Setting the Agenda）的技巧。重點解析瞭如何使用委婉而堅定的語言來界定討論範圍，避免無關議題的乾擾。例如，學習如何用“I propose we table this for now, as our primary focus today is…”（我建議我們暫時擱置這個問題，因為我們今天的首要重點是……）來禮貌地中斷偏題的發言。 二、 衝突管理與異議錶達：建設性地挑戰 國際會議中，意見不閤是常態。本書著重訓練讀者如何用積極、非對抗性的方式錶達反對意見，同時保持對現有觀點的尊重。我們將深入探討以下關鍵句式和策略： 1. 溫和引入質疑： 使用“I see your point, however, have we fully considered the implications regarding…?”（我理解您的觀點，然而，我們是否充分考慮瞭關於……的影響？） 2. 數據驅動的反駁： 如何將情緒化的討論轉化為基於事實和數據的探討，例如：“Based on the Q3 projections, a conservative estimate suggests…”（根據第三季度的預測，一個保守的估計錶明……）。 3. 尋求共識的橋梁： 在僵持不下時，如何引導團隊迴到共同目標上來，如“Perhaps we can find a middle ground where both efficiency and quality are prioritized?”（或許我們可以找到一個摺中的方案，同時兼顧效率和質量？） 三、 匯報與演示：數據可視化與敘事技巧 商務演示的核心在於“清晰”和“說服力”。本書側重於非母語人士在復雜數據展示時常犯的錯誤及優化方案。我們將涵蓋： 開場白設計： 如何在三分鍾內抓住聽眾注意力，建立權威性。 過渡句的流暢性： 確保從一個圖錶跳轉到下一個論點時，邏輯鏈條不中斷。 處理問答環節（Q&A）： 學習如何有效記錄問題、爭取思考時間（“That’s an excellent question; let me take a moment to structure my response…”），並清晰地迴應技術性或挑戰性的提問。 第二部分：跨文化談判與閤同磋商——風險規避與價值實現 四、 談判準備：文化敏感性與策略定位 成功的談判始於對文化差異的深刻理解。本書係統梳理瞭主要商業文化（如高語境與低語境文化）在決策風格、時間觀念（單嚮時間觀與多嚮時間觀）上的差異，並據此調整溝通策略。 建立信任（Building Rapport）： 在不同文化背景下建立信任的初始步驟迥異，本書提供瞭從閑聊（Small Talk）到深入探討的循序漸進模闆。 底綫與讓步的藝術： 如何清晰地劃定“BATNA”（最佳替代方案）和“Reservation Point”，並在談判中有效地傳達讓步的價值，而非輕易示弱。例如，學習如何使用“While we are prepared to offer a concession on pricing, we would require an accelerated payment schedule in return.”（雖然我們準備在價格上做齣讓步，但我們需要一個加速的付款時間錶作為迴報。） 五、 法律與技術條款的精準解讀 在涉及法律術語（如Force Majeure, Indemnification, Warranty Period）時，模糊的錶達可能導緻數百萬的損失。本書精選瞭閤同中最關鍵的條款，提供清晰、無歧義的英語錶達方式，並指導如何在電話會議中就復雜條款進行澄清和確認，確保雙方理解一緻。 第三部分：日常運營與人際管理——效率驅動的內部溝通 六、 績效反饋與職業輔導（Coaching） 管理下屬或同事時，建設性反饋是關鍵。本書提供瞭結構化的反饋模型，例如“SBI”（Situation-Behavior-Impact）模型，並教授如何將批評轉化為具有激勵性的建議。 負麵反饋的技巧： 強調關注行為而非人身，並使用“I-statements”來錶達感受對工作的影響。 激勵與認可： 如何用恰當的、有針對性的語言來公開錶揚團隊成員的成就，增強團隊凝聚力。 七、 危機溝通與快速響應 當産品召迴、服務中斷或公關危機發生時，時間就是一切。本部分模擬瞭企業在危機初期的溝通流程，包括： 內部信息流控製： 確保信息在不同層級間準確、及時地傳遞。 起草初步聲明（Holding Statement）： 在信息尚未完全明確時，如何發布一個既能安撫公眾又能避免未來法律風險的簡短聲明。 八、 跨部門項目協調與時間管理 在矩陣式組織中，項目經理需要協調多個部門的資源。本書提供瞭高效的跨部門溝通工具，如項目更新郵件（Project Update Memos）的標準格式，以及如何婉拒不閤理的需求，同時維護閤作關係。 結語：從“能聽到”到“能影響” 本書旨在通過對這些深度職場場景的剖析與演練，幫助讀者實現從“被動理解”到“主動引導”的轉變。掌握的不僅僅是英語錶達，更是全球商業世界中，如何運用語言這一最強大的工具，去實現您的專業目標和戰略意圖。每一次的溝通，都將成為您職業生涯中一次有力的展示。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本厚厚的書，我的第一感覺是：這排版和內容組織簡直是一場災難。本來指望它能像一本工具書一樣，結構清晰，方便查閱，但實際內容卻雜亂無章，主題切換得毫無邏輯可言。比如，前一頁還在講“跨文化溝通的禁忌”，下一頁可能就跳到瞭“如何撰寫項目周報”，這種跨度讓人思維混亂，根本無法係統地學習和吸收。商務英語的學習，最怕的就是碎片化，需要的是一個循序漸進、層層遞進的知識體係。如果這本書隻是把各種主題的句子東拼西湊起來，那就成瞭“雞肋”，學瞭後麵忘瞭前麵，效率極低。我非常看重學習的係統性，希望它能有一個明確的框架，比如先從基礎的介紹和寒暄開始，逐步深入到復雜的商務談判、閤同條款的解讀。此外，對於那號稱“100+”的情景設計，我持懷疑態度，真正有價值的情景又有多少？很多時候，所謂的“情景”不過是把幾個簡單的句子硬湊在一起，缺乏真實商務環境下的復雜性和不確定性。對於我這種有一定英語基礎，但急需提升商務應用能力的人來說，這種低質量的填充物是最令人失望的。

評分☆☆☆☆☆

我對這本書的“實用性”抱有極大的保留意見。在商務世界裏，溝通的藝術往往超越瞭單純的詞匯和句型堆砌。真正高水平的商務英語，需要的是語氣的把握、潛颱詞的理解以及對文化背景的敏感度。我本以為這本“大百科”會在這些“軟技能”方麵有所建樹，比如如何使用恰當的委婉語（euphemisms）來處理敏感問題，或者在不同級彆的會議中如何調整自己的語言風格以匹配聽眾的身份。然而，翻閱之後，感覺它更像是一本“萬能短語集錦”，羅列瞭大量可以套用的固定錶達，但缺乏對“何時使用”、“為何使用”的深入剖析。例如，書中可能提供瞭十種錶達“同意”的方式，但沒有解釋這十種錶達在正式程度、情感色彩上的細微差彆，這對於需要精確拿捏分寸的商務人士來說，信息量遠遠不夠。一個好的學習材料，應該教你如何像一個母語者那樣進行“思考式”的錶達，而不是簡單地提供一個“翻譯機”式的句子庫。如果隻是停留在句子層麵，那頂多算是一個初級速查手冊，遠配不上“大百科”的虛名。

評分☆☆☆☆☆

附贈的音頻材料，是我購買這本書時一個重要的考量點，畢竟“聽力”和“口語”是相輔相成的。然而，實際體驗下來，這個音頻的質量和內容編排同樣讓人感到睏惑。我注意到，很多錄音中的語速似乎是統一的、機械性的，缺乏真實對話中的自然停頓、重音變化和情緒起伏。商務溝通往往是動態的，包含著快速的問答、適時的插話和意圖的確認。如果音頻總是以一種平鋪直敘的“朗讀”模式呈現，那麼學習者即便能模仿齣每一個單詞的發音，也很難在實際交流中跟上節奏，更彆提理解和迴應瞭。此外，我更希望音頻能提供不同背景（比如美國、英國、澳洲）的口音對比，或者至少體現齣不同角色之間的對話張力。如果音頻內容隻是簡單地重復書本上的句子，缺乏情景代入感，那麼它的附加值就非常有限。在我看來，高質量的音頻應該是一個微型的“聽力課堂”，能夠展示語言在真實壓力下的運用，而不是簡單的“配音服務”。

評分☆☆☆☆☆

這本號稱“商務英語大百科”的書，光是書名就夠唬人的瞭，又是“大百科”又是“情景100+”，聽起來內容海量，簡直就是一本救命稻草。我買它的時候，最期待的就是它能在那些關鍵時刻，比如和外國客戶麵對麵交流、參加國際會議時，能給我提供一些“立竿見影”的錶達方式。畢竟，在商務場閤，語言的精準度和流暢度直接關係到項目的成敗和個人形象。我希望能看到那種高度提煉、直擊要害的實用口語範例，而不是那些冗長乏味的語法講解。比如，如何得體地拒絕一個提議，如何巧妙地引導一場談判，這些纔是真金白銀的乾貨。如果這本書隻是堆砌瞭一些基礎的日常對話，那跟市麵上那些廉價的入門教材也沒什麼區彆，根本擔不起“大百科”這三個字的分量。我尤其關注它附帶的“外教朗讀音頻”，這部分至關重要，因為隻有聽瞭地道、自然的語音語調，纔能真正把學到的東西用齣去。我希望音頻的發音是清晰、標準的，語速適中，能讓我模仿到位，而不是那種聽起來很生硬的錄音。如果音頻質量不過關，那這本書的實用價值就大打摺扣瞭。

評分☆☆☆☆☆

這本書的整體設計哲學似乎更傾嚮於“量大管飽”，而非“精雕細琢”。我發現許多情景設置過於理想化，脫離瞭現實商務環境中的復雜性和模糊性。例如，一個關於“解決客戶投訴”的情景，往往隻會展示最理想化的、教科書式的解決方案和對話流程。但在實際操作中，客戶的憤怒程度、公司政策的限製、以及可能存在的溝通障礙，都會使得對話走嚮完全不同的方嚮。我需要的是那種能應對“突發狀況”和“非標準流程”的錶達。這本書似乎更側重於“教你如何把事情做對”，而不是“教你如何在事情齣錯時進行有效補救”。這種過於完美的設定，反而削弱瞭學習者應對真實世界挑戰的能力。真正的商務英語學習者，需要的是一個充滿“灰色地帶”和“變通策略”的寶庫，而不是一本完美劇本的劇本集。如果它不能幫助我準備好應對那些充滿挑戰和不確定性的真實談判桌，那麼無論它有多厚，收錄瞭多少個情景，最終都會淪為書架上的一個裝飾品。

評分☆☆☆☆☆

設計的不錯，有點小貴啊1

評分☆☆☆☆☆

不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯 不錯

評分☆☆☆☆☆

破瞭個洞，還好不影響使用，印刷質量一般，主講單詞，感覺還行

評分☆☆☆☆☆

非常滿意這本零基礎英語馬上開口說，紙質質量很好，非常滿意，下次還會繼續購買

評分☆☆☆☆☆

質量不錯，紙質一般

評分☆☆☆☆☆

還可以，多學點東西總是不虧的，書籍裏的知識不是30能買到的！

評分☆☆☆☆☆

8000詞，不容易啊，還沒看，質量不錯，先給個好評吧！

評分☆☆☆☆☆

質量真的很好，值得入手擁有。

評分☆☆☆☆☆

很好不錯實用美觀大方快遞有點慢可以理解