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內容簡介讓你業績一路飆升的談判寶典。
★麵對“隻逛不買”的顧客,如何激發他的購買欲?
★麵對遲疑不決的買主,如何促使他迅速作齣決定?
★麵對死砍價格的對手,如何,瞭妙應對?
★麵對百般刁難的供應商和渠道商,又該如何招架?
翻開這本國際談判大師羅傑·道森的經典之作,你很快就會知曉答案。在書中,羅傑·道森針對銷售談判中涉及的各種問題,提齣瞭24種絕對成交策略、6種識破對方談判詐術的技巧、3步驟擺平憤怒買傢的方法、2種判斷客戶性格的標準等一係列被證實相當有效的實用性建議。
《絕對成交》生動真實的案例俯拾即是,不論你是營銷大師,還是推銷新卒;不論你是企業高管,還是商界菜鳥,本書都值得你一讀,它不僅教會你如何通過談判把産品“賣齣去”,還可以讓你的産品“賣上價”,進而大幅提高銷售業績和企業利潤。
在美國人眼裏,羅傑·道森是英雄的化身,是超級明星,是現代美國夢的完美注腳;在中國人眼裏,他是為數不多可以自由齣入白宮的內閣高參,是當今世上非常會談判的人。羅傑·道森齣生在英格蘭,1962年移民美國加州,用不到30年的時間就從一個普通移民一躍而成為總統顧問。 
身為白宮紅人,道森瘋狂“謀殺”記者的膠捲,在其長達十年的總統顧問生涯中,他經曆瞭美國總統大選、巴以和談、萊溫斯基性醜聞等眾多著名的曆史事件。 
他曾五度來到中國,去過北京、上海、廣州和深圳,所到之處,都會颳起一陣“羅傑鏇風”,企業主狂侃道森的優勢談判理論,銷售和采購人員津津樂道其絕對成交策略,媒體則騰齣大量版麵對道森的傳奇經曆大肆報導。 
羅傑·道森還是暢銷書作傢,其著作連續數周雄踞《紐約時報》暢銷書排行榜榜首,並為耶魯大學、普林斯頓大學等美國名校的指定閱讀書目!
★道森是全美專業的商業談判教練,他在商務談判領域罕逢對手,他的關於商務談判方麵的理論已成定律,而他所著的《優勢談判》與《絕對成交》更是值得細品的經典之作。
——《福布斯》
★羅傑·道森的談判策略可以應用於各個場閤:商業經營者會從中學會如何大幅度提高利潤,管理者可以從中學習如何成為有力的領導者,營銷人員會學到如何建立並捍衛營銷要旨。
——《人民日報·海外版》
★作為商務談判大師的集大成者,羅傑·道森40年來對談判的鑽研已經達到爐火純青的境界,對各種商務談判策略瞭如指掌。
——《21世紀經濟報道》
作者介紹 再掀羅傑·道霖鏇風
推薦序1 不可不知的成交藝術
推薦序2 他山之石,可以攻玉
譯者序讓對手成為你的“待宰羔羊”
一部分 優勢談判互利雙贏
第1章 21世紀的銷售藝術
第2章 雙贏銷售談判
第3章 談判是一場有章可循的遊戲
第二部分 開始發難 緊追不捨
第4章 開場銷售談判策略
1.大膽開價
2.界定目標
3.絕不接受一次報價
4.裝做大吃一驚
5.扮演不情願的賣傢
6.鎖定眼前的問題
7.鉗子策略
第5章 中場銷售談判策略
1.訴諸更高權*
2.避免對抗性談判
3.服務價值迅速貶值
4.永遠不要摺中
5.燙山芋
6.一定要索取迴報
第6章 終場銷售談判策略
1.白臉一黑臉策略
2.蠶食策略
3.讓步模式
4.收迴報價
5.欣然接受
6.起草協議
第三部分 巧用策略絕對成交
第7章 錢並沒有你想象的那麼重要
1.客戶願意多付錢
2.比錢更重要的東西
3.如何確定一位客戶願意付多少錢
第8章 絕對成交策略
1.銷售的4個階段
2.24種絕對成交策略
3.讓人質疑的成交策略
第四部分 知己知彼百戰不殆
第9章 如何控製談判
1.談判驅動力
2.識破談判詐術
3.與非美國人談判
4.談判壓力點
5.處理問題談判
6.應對一個憤怒的人
第10章 理解你的對手
1.培養個人影響力
2.理解客戶的性格特點
3.雙贏銷售談判
案例分享
《優勢談判》讀者熱評
RAIN 顛覆瞭三個與銷售有關的領域:
★ 銷售工作本身。隻要是涉及與銷售有關的活動,你都能找到相應的話術模闆。
★ 銷售過程。RAIN 模式提倡在拜訪客戶之前要反復策劃銷售過程,不斷練習各種準備好的銷售問題,由此推動銷售過程。
★ 銷售培訓行業。作為世界500 強企業的內訓手冊,現今首度大公開,提供瞭一個快速而有效的全方位訓練計劃。
自《影響力》《銷售巨人》之後,新*威的銷售培訓教材
本來約好的見麵,可對方一直推托說沒有時間,眼睜睜看著這個潛在客戶從你手中溜掉。怎麼辦?請翻開第11 章,RAIN 模式教你學會冷處理。
有人能迅速和對方取得再次約見的機會,而有人聯係客戶時,對方一聽是銷售電話,立馬掛斷。怎麼辦?請翻開第13 章,RAIN 模式教你學會電話陌拜,成功挖掘潛在客戶。
客戶明明看好産品,但又總是在價格上和你爭論不休。怎麼辦?請翻開第14 章,RAIN 模式教你如何應對價格異議。
……
對話在銷售中能成就一切,也能毀掉一切。每一段對話都能為你尋找新的潛在顧客,贏得新客戶和增加銷售量的機會。本書首創的RAIN 模式就提供瞭精湛的頂*對話技巧。
掌握瞭RAIN 模式的說話技巧,不僅能讓你在短時間成交,還會讓你的客戶迫不及待,一而再、再而三跟你下訂單!
邁剋·舒爾茨(Mike Schultz),全美受熱捧的銷售顧問,巴布森學院的營銷係主任,RAIN Group 創始人。邁剋·舒爾茨是銷售培訓領域和業績改善方麵的大師。他創辦的RainToday.com 是世界上大的在綫雜誌和會員網之一,訂閱人數超過10 萬,旨在為銷售與營銷人員提供各種信息和資訊。
約翰·E.杜爾(John E. Doerr),賓利大學和巴布森學院講師,RAIN Group 創始人。約翰·E. 杜爾經常受邀在世界各地做以銷售和營銷為主題的演講,並擔任歐洲管理學院的執行總監。而且他通過內訓和公開課的形式,輔導瞭全世界上萬名銷售人員,並協助他們成為頂*銷售專傢。
★銷售類圖書種類繁多,但是介紹新方法的卻可遇不可求。《絕對成交話術內訓手冊》這本書,連擁有多年經驗的資深專傢都值得一讀。
——菲利普·科特勒 美國西北大學凱洛格管理學院國際市場營銷學教授
★本書提供瞭銷售各個環節所需的溝通技巧,讓人真正體會到“說對瞭絕對能成交”這一銷售哲理。
——俞 雷 帝標傢居總裁,“中國傑齣經理人”
★沒有銷售,一切都無從談起。這本書,邁剋·舒爾茨和約翰·E.杜爾提供瞭關於銷售的所有有效方法!《絕對成交話術內訓手冊》是一本必讀書!
——萊昂納德·A. 施勒辛格(Leonard A.Schlesinger)巴布森學院院長
★《絕對成交話術內訓手冊》是創造對話的戰略導嚮,其重大價值在於能幫你增加預約訂單,使你以壓倒性優勢讓彆人失去競爭資格。
——阿德斯·阿爾比(Ardath Albee),《復雜營銷中的網絡營銷策略》(eMarketing Strategies for the Complex Sale)作者
★在營銷界,競爭高度激烈,所有專傢們的意見層齣不窮,舒爾茨和杜爾提齣瞭一個有說服力的想法“思考個人方嚮”,由此來建立和維持與客戶之間良好的長期發展關係。如果你相信銷售的成功和服務並不是各自獨立的,那麼依照你的世界觀,你將會高度同意他們教給你的東西,那是關於專業的成功銷售所必備的能力、準備和技能。如果不是,那你就換一份工作。
——彼得·奧斯特羅夫(Peter Ostrow),Sales Effectiveness Aberdeen Group 研究所所長
★舒爾茨和杜爾在盈利銷售方麵給我們提供瞭絕妙的指示。他們精準地定位瞭一個能夠呼風喚雨的人的基本素質——掌握銷售會談。不要猶豫瞭,買下這本書,品讀它的精髓,應用它的理論,你的財源就會滾滾而來。
——邁剋爾·W. 麥剋勞剋林(Michael W.McLaughlin) 《贏得專業服務營銷》(Winning the Professional Services Sale)作者
★那些不知道RAIN 模式銷售法的人認為銷售取決於運氣和性格。真正的高手知道銷售關乎辛勤的工作,充分的準備和實際可行的策略。除瞭勤勞,你所需要的一切都在這本書中。
——托馬斯·H. 達文波特(Thomas H.Davenport)《數據分析競爭法》(Competing on Analytics)作者
★銷售方麵的書籍雖多,但很少有像《絕對成交話術內訓手冊》一樣有影響力。讀瞭這本書之後,你會看到許多清晰的有說服力並且引人入勝的實例,告訴你一種幾乎在所有場閤都適用的銷售途徑。讓我們嚮寫齣如此有魅力的書的舒爾茨和杜爾錶示祝賀。
——邁剋爾·伯特(Michael Port)《紐約時報》暢銷書《夯實自我》(Book Yourself Solid)作者
★在這個商業化世界,價值是主要的標杆。RAIN 集團的智囊團們已經做瞭這項工作。它不僅是一本書,更是一首交響麯。他們為銷售人員提供瞭日常訓練方法,使他們的付齣迅速得到迴報。品讀這本書,你不是收獲一點點,而是會受益匪淺。
——斯庫特·金斯伯格(Scott Ginsberg)著名演說傢,《如何成為那樣的人》(How to Be That Guy)作者
目錄上編RAIN模式準備篇
這套《絕對成交套裝共2冊:能讓産品賣齣去和賣上價的銷售秘籍+絕對成交話術內訓手冊》在我看來,就像是一本為銷售人員量身打造的“武功秘籍”,能夠幫助我們在復雜的銷售戰場上披荊斬棘。我尤其看重其中的“銷售秘籍”部分,我猜測裏麵應該會涵蓋從初識客戶到建立信任,再到深入瞭解需求,最後達成交易的完整流程,並且會針對每個環節提供切實可行的戰術和策略。我一直認為,優秀的銷售人員不僅僅是産品信息的傳遞者,更是客戶需求的挖掘者和解決方案的提供者。所以,我期望這套書能夠幫助我提升自己的洞察力,學會如何通過提問和傾聽,去挖掘客戶隱藏的、甚至他們自己都未曾意識到的需求。而且,“賣上價”這個點也是我非常感興趣的,我知道很多時候,價格並不是客戶拒絕購買的唯一原因,很多時候是因為他們沒有感受到足夠的價值。我希望這套書能教我如何將産品的價值最大化地呈現在客戶麵前,讓他們覺得物超所值,從而能夠接受更高的價格。
評分第一眼看到《絕對成交套裝共2冊:能讓産品賣齣去和賣上價的銷售秘籍+絕對成交話術內訓手冊》這個名字,就覺得撲麵而來一股實在的乾貨氣息,畢竟“絕對成交”四個字就足夠吸引人,而且“賣齣去”和“賣上價”兩個方嚮都涵蓋瞭,這不正是我一直以來在銷售工作中追求的嗎?我是一名在一綫摸爬滾打瞭多年的銷售,深知理論知識固然重要,但真正能幫助我解決實際問題的,永遠是那些直指核心、落地可執行的技巧。這套書,雖然我還沒有來得及細細研讀,但從書名和封麵上透齣的那種專業和力量感,就已經讓我對它充滿瞭期待。我一直堅信,銷售的本質是解決客戶的痛點,提供價值,而這套書的齣現,仿佛為我打開瞭一扇通往更高境界的大門。我希望它能夠幫助我更精準地洞察客戶需求,用更巧妙的語言去打動他們,最終實現雙贏。尤其是“絕對成交話術內訓手冊”這部分,我非常好奇它到底包含哪些經典話術,是否能真正做到“一套話術,解決所有成交難題”。我個人對那些韆篇一律、生搬硬套的培訓內容一直持保留態度,所以我更期待這套書能提供的是一種思維模式的轉變,一種靈活運用話術的藝術,而不是死記硬背的套路。
評分說實話,當我拿到《絕對成交套裝共2冊:能讓産品賣齣去和賣上價的銷售秘籍+絕對成交話術內訓手冊》這本書時,我腦海裏最先閃過的念頭是,這絕對不是那種泛泛而談的成功學讀物。我之前也看過不少銷售相關的書籍,有些確實能學到一些皮毛,但用起來總覺得隔靴搔癢,解決不瞭根本問題。我是一個非常務實的人,我需要的不是空洞的理論,而是實打實的經驗和方法。這套書的“秘籍”和“內訓手冊”的組閤,就給我一種“授人以漁”的感覺,似乎裏麵藏著很多經過無數次實戰檢驗的寶貴經驗。我特彆關注的是“賣上價”這個概念,在如今這個競爭激烈的市場環境下,如何讓自己的産品或者服務在價格上脫穎而齣,並讓客戶心甘情願地接受,這絕對是一門藝術,也是一個巨大的挑戰。我希望這套書能夠提供一些關於價值塑造、心理定價、以及如何巧妙地展現産品獨特優勢的策略,讓我能夠從根本上改變客戶對價格的認知,從而提升利潤空間。
評分我是一名銷售新人,對於如何與客戶打交道,如何有效地推銷産品,還有很多需要學習的地方。當我瞭解到《絕對成交套裝共2冊:能讓産品賣齣去和賣上價的銷售秘籍+絕對成交話術內訓手冊》這本書時,我感覺它像是我迷茫中的一盞明燈。我最關心的部分是“絕對成交話術內訓手冊”,因為我發現自己常常因為不知道如何開口,或者在麵對客戶的質疑時顯得不知所措而錯失良機。我希望這本書能夠提供一些具體的話術模闆,並且能夠教會我如何根據不同的客戶類型和銷售場景,靈活地運用這些話術,而不是死記硬背。我希望通過學習,能夠掌握一些能夠快速拉近與客戶距離、建立信任的開場白,以及如何巧妙地迴應客戶的砍價、質疑,讓他們最終願意接受我的産品。同時,“能讓産品賣齣去和賣上價的銷售秘籍”也讓我看到瞭希望,我希望能夠學習到一些關於産品展示、價值溝通的技巧,讓我能夠更好地嚮客戶傳達我所銷售的産品有多麼優秀,有多麼值得他們購買,甚至願意為之付齣更高的價格。
評分坦白講,我在收到《絕對成交套裝共2冊:能讓産品賣齣去和賣上價的銷售秘籍+絕對成交話術內訓手冊》的時候,並沒有抱太高的期望,因為市麵上類似的圖書太多瞭,內容常常大同小異,而且很多都顯得過於理想化,脫離實際。然而,當我粗略翻閱瞭一下,特彆是“絕對成交話術內訓手冊”的部分,我開始覺得這本書或許有它的獨到之處。我一直認為,銷售中最考驗功力的地方,就是語言的藝術。如何用最恰當的詞語,在最恰當的時機,說齣最能打動客戶內心的話,這是所有銷售人員都在追求的“神技”。我希望能在這本手冊中找到一些能夠讓我眼前一亮的“金句”,或者一些創新的溝通技巧,讓我能夠更自如地應對客戶的各種異議和拒絕。畢竟,再好的産品,如果不能用有效的溝通去傳達其價值,也難以實現銷售。所以,我比較期待的是,它能提供一些具有實戰意義的案例分析,讓我能夠看到這些話術是如何在真實場景中發揮作用的。
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