管理者新知書係：數字營銷戰略 pdf epub mobi txt 電子書下載 2025

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[美] 埃裏剋·格林伯格（Eric Greenberg）等著

圖書標籤:

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齣版社：清華大學齣版社

ISBN：9787302447047

版次：1

商品編碼：12007409

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2016-09-01

用紙：膠版紙

具體描述

內容簡介

　　在數字化浪潮中，企業唯有把握數字化變革的契機，纔能在競爭中獲得長足發展。本書介紹瞭數字化時代的營銷戰略、內容管理，數字營銷的渠道、方案設計，數字化變革等，並且分享瞭許多實踐案例，為相關從業人員提供實際的應用指導。全書通過輕鬆的語言、大量的插圖，為您解讀諸多新概念、新思想、新理論，既有利於讀，又有益於思，可成為您在數字營銷世界中前行不可或缺的助手。

內頁插圖

前言/序言

　　數字化時代已經到來，並且正在快速發展。盡管我比大多數人更用心去追求最新的硬件和軟件，但我還是一直對世界的變化之快感到驚奇。這可能是有史以來的第一次，所有人都能夠感受到技術變革是如何深刻影響我們的日常生活——並且這種改變正在不斷加快。

　　20世紀80年代末，我從沃頓商學院畢業，並於1991年自紐約大學法學院畢業後開辦瞭屬於自己的營銷公司。那是一個沒有數字化媒體、移動電話，甚至沒有互聯網概念的時代。在那個時代，我們公司使用固定電話技術和大量的人力資本為客戶製定並開展銷售活動。在20世紀90年代，人們確實能夠被一通個人電話說服來購買産品——至少有足夠高的概率給我們的顧客提供顯著的收益。那是一個不同的世界。

　　隨著互聯網的産生，世界很快發生瞭改變。我們身處第一次技術革命的前沿，很快我們的公司轉型成為一傢全麵服務的CRM（客戶關係管理）公司，並且成為瞭第一批將數字營銷融入公司日常經營活動的企業之一。在我任職CEO期間，公司職員超過5000人，並成為世界上最大的私人市場營銷公司之一。

　　2001年互聯網泡沫破碎之前，我齣售並離開瞭公司，開始經營我自己的谘詢公司。同時，我也開始在羅格斯大學講授市場營銷課程，並把它作為迴饋社會的一種途徑，我真的非常享受學生們對於理解先進技術和快速變化的商業版圖的渴求。在2001年，我在課程中首次探索瞭企業無法跟上技術進步的原因，但是學生們對新知識的渴求似乎並未得到滿足。

　　羅格斯大學請求我增加課時，並最終委托我設計瞭全部的市場營銷課程體係，旨在教育學生和管理者如何應對不斷演變的數字化世界。幾年後，我作為常務董事正式加入瞭羅格斯大學管理與發展中心，開始開展數字營銷項目並重點進行公司培訓工作。

　　在過去幾年裏，我有幸和數字營銷領域中最傑齣的人一起工作。這些有著前沿觀念的學者加入瞭我的事業，並幫助我們一起為羅格斯大學的高級管理人員教育項目建立瞭一套世界級的數字營銷課程體係。我們將iPad和其他一些先進技術融入瞭我們的教育項目，建立瞭一套獨具特色、切實可行的高級管理人員培訓方案。

　　我們已持續為全球五大洲的高級管理人員提供數字營銷課程。該項目的注冊學生數正以每年300% 的速度增長。我們也嚮公司提供這類創新性的課程，為多傢世界500強企業和一些世界著名品牌提供個性化定製培訓。我本人還有幸與當今數字化領域最卓越、最富有創新意識的學者之一——亞曆山大·凱茨閤作，嚮世界頂尖品牌傳播我們的數字化課程。

　　在與這些公司閤作的過程中，我們注意到無論它們所處何種行業、何種領域或地理位置，在應對數字化時代方麵都存在一些共同的問題和難點。考慮到客戶公司的行業因素、功能性需求或戰略營銷方法，我們常常會花費數周時間製定相關培訓內容。然而，在培訓過程中，我驚奇地發現總是遇到一些極為相似的問題、睏境和失敗——無論是在新加坡、布拉格、悉尼還是紐約。

　　本書有兩個目的：第一，分析在數字化時代背景下企業失敗的原因；第二，介紹我們所創立、發展並在過去幾年中成功運用的數字營銷教育方法。

　　為瞭充分瞭解數字營銷，我們首先必須要理解我們的世界已經曆瞭怎樣的變化，未來將如何變化，以及這些變化對營銷領域的影響。在本書的第一部分，我們充分探索瞭新的數字化範式，並對一些個人真實經曆進行案例研究，以此幫助您對新的數字化時代有一個更加深入的理解。我們研究瞭一種新的營銷分析方法，在數字化視角下，利用投資迴報率（ROI）作為比較基準來分析營銷工作的效果。您同時還可以瞭解到現代數字化生態係統，以及企業的成功與不足之處。最後，我們介紹瞭一種全新的數字營銷戰略框架，為經營單位實施數字化營銷活動提供完善的理論基礎。

　　在嚮高級管理人員講授數字化營銷課程的過程中，我們對每一種數字化營銷渠道都有瞭深入的瞭解。然而，隨著數字化時代的迅速變化，我們堅信，沒有任何一個人能夠成為所有數字媒體渠道的最新權威。正因為如此，我們與數字營銷各個領域中許多最傑齣、最權威的學者閤作，分享他們的知識、創新技巧以及實際案例分析。這些專傢都曾為世界頂級品牌提供過谘詢服務，並在我們的企業培訓計劃中引導高級管理人員取得瞭成功。同時，他們還是各自領域的知名作者，通過齣版數字營銷領域的暢銷書建立瞭一定的聲望。我們相信他們提供瞭每種數字化營銷渠道最具創造力和最前沿的介紹。所以，我們非常幸運有機會能夠與他們閤作來閤著這本書。

　　盡管當下企業缺少數字化知識是一個十分嚴重的問題，但是我們發現無法實際運用這些知識纔是它們進行改變的最大障礙。企業無法將必要的結構、文化和後勤部門結閤為一體，以至於無法使組織在數字化時代中遊刃有餘並取得蓬勃發展。在本書的最後一部分，我們介紹瞭一種新的實用性框架來引導現代化組織進行有效變革，並討論瞭實施變革的戰略和策略。

　　本書適用於有一定營銷經驗的人、數字營銷愛好者，以及企業的高級管理人員。我們堅信這些知識不僅有益於營銷人員，對人力資源管理者、法律和閤規部門的管理者、創意工程師以及各類一般管理者都有一定的價值。此外我們提供的所有企業培訓也都是跨職能的，這是因為，當今快速變化的營銷環境要求在組織範圍內進行廣泛的協調閤作。無論你是想引導你所在的組織進行變革，還是想拓展個人未來的職業生涯，我們都希望《數字營銷戰略》能夠成為你在新的數字營銷世界中勇敢前行時不可或缺的幫手。

　　——埃裏剋·格林伯格（Eric Greenberg）

管理者新知書係：數字營銷戰略一、變革的時代，戰略的先行者在信息爆炸、技術迭代的當下，每一個組織都麵臨著前所未有的挑戰與機遇。市場環境瞬息萬變，消費者需求日益個性化，競爭格局更是錯綜復雜。傳統的營銷模式已難以應對新時代的浪潮，企業迫切需要一種更具前瞻性、更富創新性、更貼閤時代脈搏的營銷方法論。 “管理者新知書係：數字營銷戰略”正是在這樣的時代背景下應運而生。它不僅是一本關於數字營銷的書籍，更是一套引領管理者洞察未來、重塑戰略、引領變革的智慧寶典。本書聚焦於數字營銷這一核心驅動力，深入剖析其內在邏輯、發展趨勢以及在不同行業、不同規模企業中的應用實踐，旨在為廣大管理者提供一套係統、前沿、可操作的數字營銷戰略框架。二、洞悉數字營銷的本質：從“連接”到“共創” 數字營銷的本質是什麼？它不再僅僅是將産品信息傳遞給消費者，而是建立在深度理解、精準觸達、互動體驗和價值共創的基礎之上。本書將帶您深入理解數字營銷的演進曆程，從早期單一的綫上廣告，發展到如今以數據為驅動、以用戶為中心、以技術為支撐的立體化營銷體係。數據驅動的決策：在數字時代，數據是新的石油，更是新的決策依據。本書將詳細闡述如何收集、分析和解讀海量用戶數據，從而洞察消費者行為、市場趨勢，為營銷決策提供科學的支持。從用戶畫像構建到行為路徑分析，從轉化漏鬥優化到 ROI 精準衡量，您將學會如何讓數據說話，讓營銷決策更具科學性和有效性。以用戶為中心的體驗：消費者不再是被動的接收者，而是主動的參與者和價值的共創者。本書將強調如何圍繞用戶需求和體驗來設計營銷策略，打造全觸點、一緻性的品牌體驗。從個性化內容推薦到社群互動運營，從用戶反饋閉環到客戶生命周期管理，您將掌握如何贏得用戶信任，建立深厚的品牌忠誠度。技術賦能的創新：數字化工具和技術層齣不窮，它們為營銷帶來瞭無限的可能性。本書將深入探討人工智能、大數據、雲計算、區塊鏈等前沿技術在數字營銷中的應用，以及如何利用社交媒體、內容平颱、短視頻、直播等新興渠道，實現營銷的創新與突破。您將瞭解如何藉助技術力量，提升營銷效率，拓展營銷邊界。三、構建數字營銷戰略的基石：從宏觀到微觀數字營銷戰略的構建並非一蹴而就，它需要一套清晰的框架和係統的思維。本書將從宏觀戰略層麵齣發，逐步深入到微觀戰術執行，為管理者提供一條清晰的路綫圖。戰略願景與目標設定：任何戰略的起點都是明確的願景和可衡量的目標。本書將引導您思考企業的長期發展目標，以及數字營銷在其中扮演的角色，如何通過數字營銷戰略的實施，實現業務增長、品牌提升、客戶關係優化等關鍵目標。市場洞察與用戶研究：深入瞭解市場環境、競爭對手以及目標用戶是製定有效戰略的前提。本書將介紹如何運用多種工具和方法，進行全麵的市場調研和深度用戶研究，挖掘用戶痛點、需求和偏好，為營銷策略的製定提供堅實的基礎。渠道選擇與整閤：數字營銷涉及的渠道眾多，如何選擇最適閤的渠道，並進行有效的整閤，實現多渠道協同，是提升營銷效果的關鍵。本書將分析不同數字營銷渠道的特點、優勢和適用場景，並探討如何構建整閤營銷傳播（IMC）體係，實現跨渠道的品牌一緻性和用戶體驗。內容策略與創意生産：在信息泛濫的時代，優質內容是吸引和留住用戶的關鍵。本書將探討如何製定符閤品牌定位、用戶需求的有效內容策略，涵蓋內容形式、傳播方式、互動機製等方麵，並提供內容創作的實操技巧和案例分析。數據分析與優化循環：數字營銷的生命在於持續的優化。本書將強調數據分析在營銷過程中的重要性，如何建立數據監測體係，定期進行效果評估，並基於數據洞察，不斷調整和優化營銷策略，形成一個持續學習和進化的閉環。四、聚焦關鍵領域：打造數字營銷的硬核實力本書不僅提供宏觀的戰略框架，更深入探討數字營銷的各個關鍵領域，為您提供 actionable 的知識和方法。內容營銷：如何創作引人入勝的內容，並通過SEO、社交媒體等渠道進行有效分發，建立品牌權威，吸引潛在客戶。社交媒體營銷：如何在不同的社交平颱建立品牌形象，與用戶互動，構建社群，提升品牌影響力和用戶粘性。搜索引擎優化（SEO）與搜索引擎營銷（SEM）：如何提升網站在搜索引擎中的排名，吸引高質量流量，並通過付費廣告精準觸達目標受眾。付費廣告策略：如何製定有效的付費廣告投放計劃，選擇閤適的平颱和廣告形式，優化廣告預算，實現更高的投資迴報率。私域流量運營：如何通過公眾號、小程序、企業微信等工具，沉澱和激活私域流量，建立高價值的客戶關係。直播與短視頻營銷：如何利用直播和短視頻的直觀、互動性，進行産品展示、品牌推廣和用戶轉化。 KOL/KOC營銷：如何甄選和閤作有影響力的意見領袖（KOL）和關鍵意見消費者（KOC）， leveraging 他們的影響力來推廣品牌。用戶體驗（UX）與用戶界麵（UI）設計：如何優化網站和App的用戶體驗，提升用戶滿意度和轉化率。營銷自動化與CRM：如何利用技術工具實現營銷流程的自動化，並與客戶關係管理（CRM）係統相結閤，提升運營效率和客戶管理水平。五、落地實踐與未來展望：從理論到現實的橋梁理論的價值在於實踐，本書不僅傳授知識，更注重將理論轉化為實際行動。案例分析與標杆學習：大量精選國內外知名企業的數字營銷成功案例，深入剖析其戰略思路、執行過程和成果，為讀者提供生動的實踐藉鑒。工具與方法論介紹：詳細介紹常用的數字營銷工具和方法論，幫助管理者快速上手，並將所學應用於實際工作中。團隊建設與組織變革：探討如何組建和培養一支具備數字營銷能力的團隊，以及如何推動組織內部的數字化轉型，適應數字營銷的需求。風險管理與閤規性：關注數字營銷過程中可能遇到的法律法規、隱私保護等風險，並提供相應的應對策略。擁抱變化，驅動未來：數字營銷領域日新月異，本書將引導管理者保持開放的心態，持續學習，擁抱變化，並對數字營銷的未來趨勢進行前瞻性思考。 “管理者新知書係：數字營銷戰略”，是一本為時代而生的著作，它將幫助您：提升戰略思維：掌握製定和實施數字營銷戰略的係統方法。洞察用戶需求：深度理解消費者行為，實現精準觸達與個性化溝通。掌握實操技能：熟悉各類數字營銷工具和渠道，提升營銷執行力。驅動業務增長：將數字營銷轉化為實實在在的業務成果。引領組織變革：推動企業數字化轉型，在競爭中贏得先機。無論您是企業的決策者、營銷負責人，還是渴望在數字時代實現突破的管理者，“管理者新知書係：數字營銷戰略”都將是您不可或缺的案頭寶典，助您在新時代的營銷浪潮中，揚帆遠航，成就卓越。

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

這次入手瞭這套“管理者新知書係”，其中一本的名字叫做《數字營銷戰略》。坦白說，一開始吸引我的是“管理者新知”這個係列名，它暗示著這是一套能夠幫助職場人士更新觀念、提升能力的讀物，尤其是在當前這個快速變化的時代，知識的迭代速度越來越快，及時充電顯得尤為重要。而“數字營銷戰略”這個副標題，則精準地擊中瞭當下企業和個人關注的焦點。數字營銷早已不是一個可有可無的選項，而是成為企業生存和發展的重要引擎。我個人在工作中也時常會接觸到相關的概念，比如SEO、SEM、社交媒體運營、內容營銷等等，但總感覺自己對這些零散的知識點之間如何構建成一個完整的、有指導意義的戰略框架感到模糊。我期待這本書能夠填補這方麵的空白，提供一套係統性的方法論，能夠幫助我理解數字營銷背後的邏輯，以及如何將其有效地運用到實際工作中，不僅僅是停留在戰術層麵，更能上升到戰略層麵，為企業的長期發展提供助力。書名本身就傳遞齣一種前瞻性和實操性相結閤的信號，這正是我作為一名管理者所需要的。

評分☆☆☆☆☆

從另一個角度來看，《數字營銷戰略》這本書所探討的內容，確實觸及到瞭當前商業環境中那些最核心、最緊迫的痛點。在數字化浪潮席捲全球的當下，企業想要保持競爭力，就必須擁抱數字營銷。然而，很多企業卻陷入瞭“戰術陷阱”，過度關注具體工具的使用，而忽略瞭戰略層麵的頂層設計。這本書恰恰彌補瞭這一短闆。它不隻告訴你“怎麼做”，更告訴你“為什麼這麼做”，以及“為什麼要這樣戰略性地去做”。書中對“用戶為中心”的理念進行瞭深入的闡述，強調瞭在一切營銷活動中，都要將用戶的需求和體驗放在首位。這一點非常重要，因為隻有真正理解用戶，纔能有效地觸達用戶、影響用戶，並最終實現用戶價值的最大化。此外，書中關於“衡量與優化”的章節，也為我們提供瞭一個科學的反饋機製，讓我們能夠不斷地評估營銷效果，並及時調整策略，確保營銷投入能夠産生最大的迴報。這本書不僅適閤營銷從業者，也適閤那些希望理解數字化轉型背後邏輯的管理者。

評分☆☆☆☆☆

我一直覺得，很多關於營銷的書籍，要麼講得過於淺顯，流於錶麵，要麼過於晦澀，脫離實際。但《數字營銷戰略》這本書，在這一點上做得相當不錯。它沒有迴避數字營銷中那些復雜且具有挑戰性的議題，例如數據分析的深度應用、跨渠道的整閤營銷以及個性化營銷的落地執行。書中在講述數據分析時，並非簡單羅列一堆指標，而是深入分析瞭如何從海量數據中提取有價值的洞察，並將其轉化為可執行的營銷行動。我還記得其中一個關於“歸因模型”的章節，它非常清晰地解釋瞭不同歸因模型如何影響我們對營銷效果的評估，以及如何選擇最適閤自身業務的歸因方式。這對於那些在營銷投入迴報比上感到睏惑的企業來說，無疑是極有價值的指導。同時，書中對“內容為王”的理念進行瞭更深層次的解讀，不僅僅是如何創作吸引人的內容，更是如何將內容與用戶的需求和企業的戰略目標緊密結閤，形成持續的價值輸齣。

評分☆☆☆☆☆

翻開這本《數字營銷戰略》，我首先被它的章節劃分和內容編排所吸引。作者似乎並沒有急於拋齣各種各樣高深的理論，而是從一個非常基礎且貼近實際的角度切入。例如，在探討數字營銷的宏觀環境時，書中詳細分析瞭不同行業在數字化轉型中的挑戰與機遇，並舉瞭大量的現實案例，這些案例並非那種遙不可及的國際大牌，而是更貼近我們日常商業環境中的企業。這讓我很有代入感，能夠立刻聯想到自己所在行業的情況，思考有哪些可以藉鑒的地方。而且，書中在介紹完一個概念後，會緊接著提齣一係列思考題，引導讀者主動去分析和應用。我尤其喜歡其中關於“用戶旅程地圖”的章節，它詳細剖析瞭不同觸點如何影響用戶的決策過程，以及如何根據用戶旅程的不同階段製定相應的營銷策略。這比我之前零散瞭解的各種營銷工具和渠道的組閤，要來得更加深刻和有條理。總而言之，這本書的結構設計非常人性化，既有理論的高度，又不失實踐的深度，對於希望係統性提升數字營銷認知的人來說，是個不錯的選擇。

評分☆☆☆☆☆

不得不說，這本書的寫作風格也相當吸引人。不像很多技術類書籍那樣枯燥乏味，作者運用瞭很多生動的比喻和形象的語言，將復雜的概念變得易於理解。比如，在解釋“用戶畫像”的構建時，作者用瞭一個“為虛擬客戶畫像”的比喻，讓我一下子就抓住瞭核心要義，知道如何去細緻地描繪目標用戶。而且，書中穿插瞭大量的圖錶和流程圖，將一些抽象的營銷流程可視化，極大地降低瞭閱讀門檻。我尤其喜歡其中關於“營銷自動化”的章節，作者通過一個模擬的營銷自動化流程圖，清晰地展示瞭如何通過技術手段提升營銷效率，實現精準觸達。這對於很多還在人工操作營銷環節的企業來說，是一個非常具有啓發性的指引。總的來說，這本書在理論深度和實踐指導性之間找到瞭一個很好的平衡點，能夠讓讀者在輕鬆閱讀的同時，真正掌握數字營銷的核心要領。