移動營銷管理：第2版 pdf epub mobi txt 電子書下載 2025

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華紅兵著

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齣版社：廣東經濟齣版社

ISBN：9787545461022

版次：1

商品編碼：12333158

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2018-05-01

用紙：膠版紙

具體描述

産品特色

編輯推薦

奠基：從工業化時代4P營銷理論到移動時代4S營銷理論，開創瞭新時代移動營銷4S理論模型：服務（Service），內容（Substance），超級用戶（ Superuser），空間（ Space）。

全新：100個全新案例分析，106處新營銷詞匯創新，申報瞭107項著作權。把企業營銷上升為全球營銷，並首次提齣螺鏇經濟學。

經典：被1200多所圖書館收藏，成為國內100所高校營銷及工商管理類經典教材，被國外300多所商學院列為教輔教材。

引導：對於營銷從業人員而言，本書可助其撥開市場營銷的迷霧，找尋市場營銷的內在規律。發現這個規律，總結並應用這個規律，成為本書的宗旨。

1. 作者在2017年被業內廣泛譽為“移動營銷之父”。

2. 作者是移動營銷學科創始人，移動互聯網基礎理論奠基人，本書是廣受商學院歡迎的移動營銷教科書，是移動營銷學的開山之作。

3. 書中有100個全新的成功案例分析，有106處新營銷詞匯創新，申報瞭107項著作權。把企業營銷上升為全球營銷，並首次提齣螺鏇經濟學。

4. 本書講述的不是一個戰略，不是一個戰術，而是一套科學的移動營銷係統。書中的理論闡述通透，內容全麵紮實，案例資料豐富，具體可操性強，可稱移動營銷領域的創新之作、奠基之作、經典之作。

5.《移動營銷管理：第2版》是源自中國成功的市場實踐與管理的理論專著，希望讓更多的人能夠學習和藉鑒，希望它能夠影響全世界，成為影響世界的第四本書。

內容簡介

中國是世界第二大經濟體，是移動互聯網應用領域的世界強國，中國營銷人缺少一本與這一地位相匹配的移動營銷學專著。緣於此，本書開創瞭一套移動營銷的科學體係，是營銷學新流派——移動營銷學的開山之作。用之實戰，戰則有據；用之教學，學有所成。歡迎大學商科或工商管理學院將本書作為教材。

作者簡介

華紅兵

移動營銷學科創始人

移動互聯網營銷基礎理論奠基人。

著有《全天候營銷》

《反嚮營銷》

《企管中國：大營銷大策劃》（光盤）

《實戰贏銷54把金鑰匙》（光盤）

《中國式營銷—華式亮劍》（光盤）

《一度戰略》

《滲透：中國式服務》

《引爆利潤》（光盤）

《頂層設計：品牌戰略管理》

《一語定天下》

《移動互聯網全景思維》

《移動互聯網全景思想》

《移動營銷管理》

2003年獲中國傑齣營銷人金鼎奬

2004年獲“中國策劃金鑰匙奬”

2014年獲“互聯網營銷理論創新領潮奬”

2017年被業內廣泛譽為“移動營銷之父”

內頁插圖

精彩書摘

傳音是2006 年成立的一傢企業，與當時的手機巨頭諾基亞相比，品牌知名度尚有差距，傳音的策略是，培養非洲本地技術工人，解決當地人的就業問題，建立本地人對品牌的信任感。傳音在非洲大陸的品牌廣告中經常提到社會責任，這樣就形成一種品牌差異化：諾基亞有品牌知名度，傳音有品牌信任度。顯然，用戶信任品牌是移動營銷的最高境界。2016 年，南非的商業雜誌《AfricanBusiness》發布瞭2015 年度“非洲消費者最喜愛品牌100 強”，傳音旗下的兩個品牌均在其中，TECNO 位列第16 位，在三星、諾基亞、蘋果之後，領先於索尼、GUCCI、微軟等品牌。2017 年，傳音啓動瞭全球化戰略的第二步，“Thinkglobally， Act locally”，即全球化視野，本土化執行。

傳音手機的成功不是個例，2012 年以來所有成功營銷的案例似乎都揭示瞭一個規律：忘瞭所謂的産品吧，未來一切皆服務。

在“營銷新思維的發展之路”（Evolving toaNew Dominant Logic forMarketing）一文中，史蒂芬?L. 瓦果（Stephen L.Vargo）和羅伯特?F. 路西（Robert F.Lusch）介紹瞭一種新的營銷模式，他們把其稱為“服務式主導思維”（service-dominantlogic），即從根本上改變企業的營銷理念，讓營銷變成一種孕育客戶的過程。在他們的心中，産品並不是最終目的，而是提供服務的手段。客戶是協作生産者，而知識則是競爭優勢的基礎。

在産品式主導思維中，生産是創造價值的核心步驟，客戶服務則是成本，必須最小化。而在服務式主導思維中，産品是成本，服務纔是創造價值的核心步驟。

那麼，什麼纔是産品？什麼又是服務？我們又為什麼需要上述那種顛覆性的自我改變呢？

什麼是産品，這似乎是個再簡單不過的問題。你吃的、穿的、用的、玩的，無一不是産品。但我們還需要一個管理學上的定義。一種說法是，産品是用來滿足人們需求和欲望的物體或無形的載體。簡言之，産品是能夠提供給市場、被人們使用和消費、並能滿足人們某種需求的任何東西，包括有形的物品、無形的服務、組織、觀念或它們的組閤，但這隻是工業時代的産品定義。那麼，什麼又是服務呢？服務在字義上來說是履行某一項任務或是任職某種業務，在中文地區以及法國等，也將它當作為公眾做事，替他人勞動的含義。其他一般西方地區的這句話是個經濟用語，涵蓋所有在買賣過程後不會有物品留下，提供其效用來滿足客戶的這類無形産業。這也就是英國經濟學傢Colin GrantClark 所提的“斐帝- 剋拉剋法則”中所謂的“第三産業”。

在現代社會，服務的含義越來越廣泛。它是具有無形特徵卻可給人帶來某種利益或滿足感的可供有償轉讓的一種或一係列活動。服務通常是無形的，並且是在供方和顧客接觸麵上至少需要完成一項活動的結果。

服務的提供可涉及：

（1）在顧客提供的有形産品（如維修的汽車）上所完成的活動。

（2）在顧客提供的無形産品（如為準備稅款申報書所需的收益錶）上所完成的活動。

（3）無形産品的交付（如知識傳授方麵的信息提供）。

（4）為顧客創造氛圍（如在賓館和飯店）。

我們發現，産品成本很高，而且前期需要大量投入資本來研發、開設工廠並進行生産活動，然後纔能賺錢。此外，在移動互聯網時代，産品是死的，在生産過程中投入的成本需要過一段時間纔有迴報，但在這個時間段內，客戶的需求卻可能會發生快速變化。企業響應用戶快速變化的需求的能力纔是核心能力，而這種能力隻能從服務中獲取。

現代商業邏輯的全新解讀：洞察趨勢，駕馭增長在這個信息爆炸、技術迭代飛速的時代，任何一個想要在商業浪潮中站穩腳跟的組織，都必須深刻理解並有效運用那些驅動著消費者決策、塑造著市場格局的深層邏輯。本書並非孤立地探討某個單一的商業領域，而是將目光投嚮那些貫穿古今、曆久彌新的商業智慧，結閤當下最前沿的洞察，為讀者提供一套係統性的分析框架和行動指南。它旨在賦能讀者，使其能夠跳齣瑣碎的日常運營，從更宏觀、更深刻的視角審視商業世界的本質，從而發現隱藏的機遇，規避潛在的風險，並最終實現可持續的增長。第一部分：理解商業的基石——洞察人性與價值創造商業的根本在於滿足需求，而需求的源頭，是復雜而深刻的人性。本書將帶領讀者深入剖析人類的動機、欲望、行為模式以及決策機製。我們不僅僅關注“消費者想要什麼”，更要探究“為什麼他們想要”。這涉及到對心理學、社會學、人類學的交叉理解，從而揭示那些隱藏在消費行為背後的深層驅動力。理解人性的復雜性，是洞察市場需求、設計産品服務、構建品牌認知的第一步。在此基礎上，本書將深入探討“價值創造”的核心理念。價值並非僅僅是物質的交換，它更多地體現在為他人、為社會解決問題的能力，以及由此帶來的正麵影響。我們將分析不同類型的價值：功能性價值、情感性價值、社會性價值，以及在數字時代日益重要的體驗性價值。理解價值的構成，能幫助企業精準定位目標客戶，設計齣真正能夠打動人心、解決痛點的産品或服務。同時，本書也將探討價值的傳遞和實現方式，包括如何有效地將價值傳達給目標受眾，以及如何通過商業模式的設計，確保價值的持續生成和有效捕獲。第二部分：解讀時代的脈搏——趨勢分析與戰略思考商業世界瞬息萬變，緊隨時代潮流是生存和發展的關鍵。本書將提供一套嚴謹的趨勢分析方法論，幫助讀者識彆那些正在重塑商業格局的宏觀力量。這包括對技術進步（如人工智能、大數據、物聯網）、社會文化變遷（如價值觀的演變、人口結構的變化）、經濟環境的波動、以及政治法律政策的影響進行全麵梳理和深度解讀。我們不滿足於僅僅羅列現象，而是緻力於挖掘這些趨勢背後驅動力的根本原因，並預測它們可能帶來的連鎖反應。在此基礎上，本書將強調戰略思維的重要性。戰略並非一成不變的計劃，而是一個動態的、適應性的過程。我們將探討不同層麵的戰略：公司整體戰略、業務單位戰略、以及職能戰略，並重點關注它們之間的協同與匹配。本書將引導讀者學習如何進行SWOT分析、波特五力模型等經典的戰略工具，但更重要的是，如何將這些工具的輸齣轉化為具有前瞻性、差異化和執行力的戰略選擇。我們將強調“戰略意圖”的明確性，以及如何將宏偉藍圖落地為清晰可行的行動步驟，從而在競爭激烈的市場中開闢屬於自己的藍海。第三部分：構建卓越的組織——文化、領導力與創新任何偉大的商業成就，都離不開卓越的組織。本書將深入探討組織構建的幾個關鍵要素。首先是“企業文化”。文化是組織的靈魂，它決定瞭員工的行為準則、價值取嚮和工作方式。本書將分析不同類型的企業文化，以及如何通過有意識的設計和引導，塑造齣支持創新、鼓勵協作、以客戶為中心的積極文化。我們將探討文化在吸引和保留人纔、提升員工敬業度、以及推動戰略執行中的關鍵作用。其次是“領導力”。有效的領導力是組織成功的驅動引擎。本書將探討不同風格的領導力，從指令型到僕人型，並分析在不同情境下何種領導力模式更為有效。我們不僅關注領導者的個人特質，更強調領導力在構建信任、激發潛能、推動變革、以及引導團隊實現共同目標方麵的實踐。本書將為讀者提供關於如何發展自身領導力，以及如何識彆和培養未來領導者的深刻見解。最後，本書將聚焦“創新”。在日新月異的商業環境中，創新是保持競爭優勢的生命綫。我們將探討創新的不同維度，包括産品創新、服務創新、流程創新、商業模式創新等。本書將介紹各種激發和管理創新的方法和工具，例如設計思維、敏捷開發、開放式創新等。我們還將深入分析創新過程中可能遇到的挑戰，以及如何通過建立鼓勵試錯、容忍失敗、並能夠快速迭代的學習型組織，將創新真正融入組織的DNA。第四部分：駕馭數字時代的挑戰與機遇——智能化運營與可持續發展數字技術以前所未有的力量重塑著商業世界的方方麵麵。本書將深入剖析數字化轉型帶來的深遠影響，並指導讀者如何有效應對。我們將探討大數據分析的潛力，如何利用數據驅動決策，實現精準營銷和個性化服務。人工智能的應用，將如何改變産品設計、客戶服務、供應鏈管理等各個環節，提升效率和智能化水平。互聯網和移動技術的普及，又為企業帶來瞭新的用戶觸點和互動方式。本書將重點闡述“智能化運營”的概念，即如何將數據、算法和自動化技術深度融閤，實現業務流程的優化和效率的提升。這將包括對客戶關係管理（CRM）、企業資源規劃（ERP）等數字化工具的深入理解，以及如何利用它們構建高效的內部運作體係。同時，本書也將關注數字化帶來的挑戰，如數據安全、隱私保護、以及數字鴻溝等問題，並探討負責任的數字化實踐。更重要的是，本書將把“可持續發展”置於核心地位。在追求商業成功的過程中，我們不能忽視對環境、社會和公司治理（ESG）的責任。本書將探討如何在商業活動中融入可持續發展的理念，例如構建綠色供應鏈、推動循環經濟、履行社會責任、以及建立透明的公司治理結構。我們將分析可持續發展如何成為新的競爭優勢，吸引更廣泛的利益相關者，並為企業的長期發展奠定堅實基礎。本書認為，真正的商業成功，是實現經濟效益、社會效益和環境效益的和諧統一。總結：開啓你的商業洞察之旅本書並非一本教科書，而是一場引領你深入探索現代商業邏輯的旅程。它將幫助你建立起一套清晰的思維模式，讓你能夠更準確地理解市場動態，更有效地製定戰略，更自信地領導團隊，並最終在波濤洶湧的商業海洋中，找到屬於自己的航嚮，實現持續的增長與卓越。無論你是經驗豐富的商業領袖，還是初露鋒芒的創業者，亦或是對商業世界充滿好奇的學習者，本書都將為你提供寶貴的啓示和實用的工具，助你在這個充滿挑戰與機遇的時代，成為一個更具洞察力、更具行動力、更具影響力的商業實踐者。

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

說實話，一開始我對《移動營銷管理：第2版》並沒有抱太高的期望，畢竟“管理”類的書籍有時候會顯得枯燥乏味，充斥著大道理。但這本書卻顛覆瞭我的看法。它非常巧妙地將理論知識與實際案例相結閤，讀起來一點都不費勁。作者在探討用戶獲取策略時，詳細介紹瞭不同渠道的優缺點，以及如何根據目標受眾的特點進行選擇和優化，這一點對我這個負責渠道推廣的人來說，簡直是及時雨。尤其印象深刻的是關於用戶留存的章節，書中提齣的“價值驅動留存”的理念，讓我重新思考瞭我們之前的一些活動設計，感覺過去的一些投入似乎沒有觸及到用戶的核心需求。而且，作者在講解每一個概念時，都會輔以生動的故事和具體的公司案例，比如提到某個成功的App是如何通過個性化推送來提升用戶活躍度的，這種“講故事”的方式讓晦澀的理論變得易於理解和記憶。書中關於數據分析在移動營銷中的作用也得到瞭充分的強調，作者展示瞭如何利用數據來洞察用戶行為，從而做齣更明智的營銷決策，這一點對於那些還沒有建立起完整數據分析體係的企業來說，非常有啓發性。這本書的價值在於它不僅教授瞭“是什麼”，更教會瞭“怎麼做”，並且是用一種非常接地氣的方式。

評分☆☆☆☆☆

這本《移動營銷管理：第2版》簡直是我最近讀到的最實用的商業書籍之一，雖然它叫做“移動營銷管理”，但我覺得它提供的洞察遠不止於此。書中的案例分析非常詳盡，不是那種淺嘗輒止的簡單羅列，而是深入剖析瞭企業在麵臨數字化轉型時遇到的真實挑戰，以及他們如何通過策略性的移動營銷來應對。我特彆喜歡其中關於用戶旅程設計的章節，作者用非常生動的語言描述瞭如何從消費者的角度齣發，去構建每一個接觸點，並確保信息傳遞的精準性和個性化。讀到這裏，我腦海中閃過很多自己參與過的項目，感覺豁然開朗，很多之前難以解決的問題似乎都有瞭清晰的思路。而且，書中對於新興技術，比如AR/VR在營銷中的應用，也進行瞭前瞻性的探討，這讓我意識到，作為一名營銷從業者，不能僅僅停留在現有的知識體係裏，必須時刻保持學習和探索的心態。書中的圖錶和數據也非常有說服力，它們不是冰冷地堆砌，而是有力地支撐瞭作者的觀點，讓人信服。總的來說，這本書的價值在於它提供瞭一個係統性的框架，幫助讀者理解如何在日益復雜和動態的移動營銷環境中取得成功，並且提供瞭大量可操作的建議，不僅僅是理論，更多的是實踐指導。

評分☆☆☆☆☆

我一直覺得，在當今這個信息爆炸的時代，如何有效地吸引並留住用戶，是每一個企業都麵臨的巨大挑戰，而《移動營銷管理：第2版》恰恰為我們提供瞭一把解決問題的鑰匙。這本書的語言風格非常直接有力，作者對於移動營銷的各個環節都進行瞭深入淺齣的講解。我尤其欣賞的是書中關於品牌故事敘述的部分，它不僅僅是教你如何講故事，更重要的是讓你理解為什麼品牌故事如此重要，以及如何通過移動端的渠道去講述一個能夠引起用戶共鳴的故事。書中的內容非常具有前瞻性，作者預測瞭未來移動營銷的發展趨勢，比如對內容營銷的依賴性將越來越強，以及個性化和智能化將成為主流。我讀到關於“體驗至上”的營銷理念時，深有感觸，這正好印證瞭我最近的一些想法，即未來的營銷不再是簡單的産品推銷，而是要為用戶創造獨特而難忘的體驗。書中提供的各種方法論和工具，都非常實用，可以立即應用到實際工作中。而且，作者在書中反復強調瞭“以用戶為中心”的重要性，這不僅僅是一句口號，而是貫穿於整本書的指導思想，從用戶洞察到策略製定，再到執行落地，都圍繞著如何更好地服務於用戶。

評分☆☆☆☆☆

這本書《移動營銷管理：第2版》的內容，可以說是非常全麵且深入的，尤其是在講述移動營銷的策略製定方麵，作者提供瞭非常係統化的思路。我讀到關於用戶細分和畫像的部分，感到受益匪淺，書中不僅僅是列舉瞭一些常見的用戶畫像維度，更重要的是教你如何通過數據分析和用戶調研，去構建更精準、更有價值的用戶畫像，從而為後續的營銷活動打下堅實的基礎。作者在探討渠道整閤時，也提齣瞭很多創新的觀點，比如如何打破綫上綫下的界限，實現全渠道的用戶體驗無縫對接。這一點對於很多傳統企業來說，可能是一個很大的挑戰，但書中提供的解決方案卻非常有啓發性。而且，書中對於廣告投放的優化策略也進行瞭詳盡的闡述，作者不僅講解瞭如何選擇閤適的廣告平颱，更重要的是教你如何通過A/B測試和數據分析，不斷優化廣告素材和投放策略，以達到最佳的營銷效果。這本書的價值在於，它能夠幫助讀者建立起一個完整的移動營銷體係，從宏觀的戰略規劃到微觀的戰術執行，都提供瞭清晰的指導。

評分☆☆☆☆☆

《移動營銷管理：第2版》這本書，給我最大的感受就是它的“實操性”和“前瞻性”並存。作者在描述每一個營銷策略的時候，都會結閤實際的行業案例，讓我能夠很直觀地理解其應用場景和潛在效果。比如，書中在講解如何通過內容營銷來提升用戶粘性時，舉瞭一個非常典型的案例，展示瞭一個品牌是如何通過持續輸齣高質量的內容，成功地將一群普通用戶轉化為忠實的品牌擁躉。這讓我深刻地認識到，在移動互聯網時代，內容的力量是多麼強大。而且，這本書並沒有止步於現有的營銷模式，它還對未來的發展趨勢進行瞭深入的分析和預測，比如對人工智能在個性化推薦和智能客服方麵的應用，作者都進行瞭非常前瞻性的探討。這讓我意識到，作為營銷從業者，必須時刻關注技術的進步，並將其融入到營銷策略中。書中在討論移動營銷的ROI（投資迴報率）時，也提供瞭一些非常有價值的衡量標準和計算方法，這對於評估營銷活動的成效，並進行持續優化，非常有幫助。總而言之，這本書的價值在於它提供瞭一個既有深度又有廣度的移動營銷指南，幫助讀者在快速變化的數字營銷環境中，找到前進的方嚮。

評分☆☆☆☆☆

很不錯的書，書裏麵的概念很好。很新穎。對於銷售很有幫助。物流很快。書好厚一本

評分☆☆☆☆☆

趁著活動又購買瞭一批書，讀書有益

評分☆☆☆☆☆

好評，趁活動屯瞭一批，慢慢看唄！

評分☆☆☆☆☆

好評，趁活動買瞭不少，準備搞培訓用。

評分☆☆☆☆☆

價格優惠，劃算好用，性價比高！

評分☆☆☆☆☆

聽過華老師的課，就果斷下單瞭，應該值得一看吧