书 名 别让不会说话害了你一生
作 者赵全类 型口才 沟通 交际
出版日期 2017.6预定发货日2017.6
页 数252页定价35.00元
版次2017年6月第1版?2017年6月第1次印刷新华图书分类Ⅰ. ①别… Ⅱ. ①赵… Ⅲ. ①语言艺术－通俗读物Ⅳ. ①H019-49

开 本165mm×235mm印刷装订平装
内文印刷单色出版社金盾出版社
ISBN978-7-5186-1098-3
发行等级 ※重点书 □时效书 ※平台书 □一般书发行量




拥有强大的沟通和说服能力，在工作和生活中处处获得优势。
《别让不会说话害了你一生》，彻底改变你的沟通方式，让你拥有卓越的口才，受益终身。
学会沟通，善于沟通，将让一个人一辈子受益无穷，不管在任何场合，任何人群，都获得主动权，获得谈判、交际的优势。
学会沟通，说服更多人，获得更多的资源，提高人生的价值。





一言可以成事，一言可以败事。
学会赞美和沟通，赢得世界，过好自己的一生。

《别让不会说话害了你一生》，一部让你摆脱说话没有说服力，获得谈判优势的口才之书。





 赵全，籍贯鲁西南。
现为某企业营销高管。一直从事销售和宣传工作，在销售的过程积累了大量沟通的经验。因为工作的缘故，一直潜心研究沟通和说服的方法。通过对各行各业优秀的人才的采访和沟通，整合出了一套高效、实用的沟通方法。。
媒体评论
看过《别让不会说话害了你一生》之后，我收获了很多说服的方法，口才提高了很多。
——高平原

《别让不会说话害了你一生》对不会说话的我来说，帮助确实很大。让我迅速地提高了沟通能力。真的收获很多。
——伊美
说话和做事一样，缺一不可，不然你付出再多努力却不会说话，最后人生还是一塌糊涂，这本书太有用了。
——Lily






目   录

第一章　有些人为什么总是说错话
1.健谈并不等同于会说话003
2.自说自话，不懂得迎合008
3.把所有的话一个人说完了012
4.在言语中炫耀自己016
5.习惯性说“我”，而不是“我们”021
6.谈话缺乏明确的主题025
第二章　如何说，人们才会信任你
1.与朋友交往，贵在真诚033
2.主动找话题，拉近彼此之间的距离038
3.保持亲和力是接近他人的基础044
4.把认真倾听当成一种习惯049
5.用礼貌用词来武装自己的话054
6.同情心是拉近关系的重要方法060
第三章　这样说，人人都爱听
1.幽默的话语往往更具魅力067
2.多一点赞美，少一点批评072
3.必须批评时，先做好自我批评078
4.把拒绝说得更加婉转一些083
5.注意使用抑扬顿挫的声调089
6.说话也要懂得八面玲珑094
第四章　自我克制的说话艺术
1.掌控情绪，保持风度103
2.不要总是在别人面前抱怨109
3.争议的话题好少说一点113
4.尊重他人的表达权，不随意插话117
5.不要把话说得太满、太绝121
第五章　有些话你不能说
1.背后伤人的话好不要说127
2.避免废话，浓缩就是精华130
3.不了解的东西就不要发言135
4.说话要有理有据139
5.善意的谎言有时候不可或缺144
第六章　让你的话充满“魅力”
1.善于把握对方的好奇心151
2.注意肢体语言的配合157
3.善于借助别人的口来帮助自己说话163
4.说话前先思考10秒钟167
5.顺势追问，避免冷场173
第七章　把话说得滴水不漏
1.没有说错的老板，只有不会说话的员工181
2.承诺太多反而会失真187
3.正话有时候也要反过来说192
4.尽量避免命令式的语气与口吻197
5.注重沟通中的互动交流202
第八章　成为沟通交际达人
1.聪明人不妨说一点糊涂话209
2.以柔克刚的说话艺术214
3.以退为进说服他人221
4.谦卑的说话之道225
5.自然朴素的语言魅力231
6.保持你的个性236





内文试读1.幽默的话语往往更具魅力
在日常交流中，我们往往会兼顾信息表达和自我表现两个方面的任务。信息表达主要是为了完成信息传播的工作，而自我表现则更加侧重个人形象的展示。对于多数人而言，他们更希望展示自己的形象，也就是说，在交流的过程中，可能自我表现会占据很大的成分。
在进行自我表现的过程中，重要的一点就是吸引别人的关注，而这种吸引往往在于说话者的谈话方式，对于那些谈话技巧高超的人来说，往往可以让自己更受欢迎。
那么什么样的技巧更容易让我们受欢迎，什么样的谈话技巧会增强话语的吸引力？对于多数人来说，那就是幽默。很显然幽默的人往往更受欢迎，幽默的话也往往更具有吸引力，而且听起来也让人感到非常舒服。
幽默往往能够展现出一个人的交际能力，能够展示一个人的修养和品位。事实上对于那些幽默的人来说，他们善于调动交流的氛围，而且能够以更加轻松自然诙谐睿智的姿态去面对别人，而这样一来，一方面他们证明了自己是一个随和的人，没有架子，没有脾气，很容易与人相处。
另一方面，幽默的表现让他们看起来气场十足，自信满满，他们懂得在什么时候抓住别人的眼球，懂得在什么时候活跃气氛。正因为如此，这样的人往往更受欢迎。
不过幽默并非是单纯地将一些笑话、将一些搞笑的事情简单地表达出来，真正的幽默是一种高明的沟通方式，是一种表达的有力武器，而想要形成独特的幽默感，想要让自己的话变得更加趣味，说话者可以使用一些简单的语言技巧。

——恰到好处的自嘲

对于那些善于利用幽默的言谈来活跃气氛的人来说，他们往往不缺乏自黑、自嘲精神，尽管他们有时候喜欢开别人的玩笑，但是为了不至于让他人感到尴尬，开自己的玩笑就成为一个常用的方法。
自嘲者往往会对自己的职业、长相、性格、穿着打扮，或者个人面临的困境进行自黑式处理，以一种另类的贬损和嘲笑方式来凸显出自己某些特点或者尴尬处境。

阿里巴巴的创始人马云曾经在达沃斯论坛上与众人分享自己早年的学习经历，期间提到了自己曾两次被高中拒绝，三次未能考上大学的不光彩经历。当别人问他接二连三的被拒绝对人生产生了什么影响时，马云故作严肃地说：“影响就是我习惯了被拒绝。”这句话一语道出了创业过程中的艰辛。而这样的“自黑精神”让人见识到了马云的魅力，大家觉得他不再是那个高高在上的“中国首富”，而是一个非常实在的平凡人。

很显然，与那些处处维护自己、处处给自己脸上贴金的人相比，自我解嘲的人往往显得更加谦和有魅力，别人也更容易接受他们。

——夸张的肢体语言

幽默并不是一种口头表达的专利，很多时候，我们可以在说话的时候，配合一些夸张的动作来增强幽默感。

“股神”巴菲特有一次去参加电视节目，主持人曾担心巴菲特过于严肃而放不开会影响录制效果，但是巴菲特在节目录制中却非常懂得配合主持人营造轻松幽默的氛围，不仅一改往日学院派的谈话风格，还不时做出一些喜剧演员才会做的动作。比如当主持人问他在面对较大的投资亏损时，巴菲特露出了一个非常惊恐和沮丧的表情，还将双手紧紧压住心脏，这个夸张的动作和表情惹得台下的观众捧腹大笑。

事实上，相比于语言表达，肢体语言往往要更加丰富一些，尤其是在营造幽默气氛的时候，有趣的语言表达可能会让人更加直观地感受到幽默的效果，但是夸张的肢体语言则让整个幽默表达得更加充分、立体和深入，而且更容易让人印象深刻。

——适当地进行曲解

幽默不仅仅是将一些有趣的事情，很多时候还在于对某一件事的解读进行曲解，从而达到一定的“笑果”。

有一位老板曾经在会议上大声斥责办错事的下属，并且扬言再也不想见对方的面了。第二天老板重新叫这位下属到办公室里做汇报，可是当下属进入到办公室之后，一直背对着老板说话。老板见了非常奇怪，于是有些生气地说：“我让你来做汇报，你为什么总是背对着我？”
这个时候下属故意非常委屈地说：“哦，是这样的，昨天您不是说再也不想见到我的面了吗？那现在我有什么法子可想呢？只好请您见见我的屁股了。”老板听了这样的解释之后，扑哧一下笑出声来，于是打算不再追究昨天的事情。

——积极乐观的态度

对于幽默的人来说，他的内心往往是积极乐观的，哪怕有时候他会刻意表现出沮丧的一面，但事实上他根本没有将那些烦心的事情放在心上。真正幽默的人，他总是会表达一些更加正面的想法，总会将各种不利的因素以更加轻松的方式进行转化，这种转化往往和一颗强大的内心有关。

俄罗斯的富豪摩尔拉夫?基里连科曾经在投资中亏到倾家荡产，当时很多人为此感到难过，他们担心基里连科会想不开，但是他却非常淡定地开玩笑说：“这并没有什么，就像我妈妈那些天抱怨的一样，我们什么时候可以像过去一样生活，她的确是一个非常怀旧的人，好吧，我现在已经做到了这一点。”
这样的谈吐让人感到钦佩。而事实上，基里连科很快就抓住了发展的机遇，东山再起。

其实，除了以上几种技巧之外，谈话者还需要注意自己说话的内容，还可以改变自己说话的语调，或者采取一些另类的表达方式将所要说的话表达出来。而对于多数人来说，无论是哪一种技巧，只要能够让谈话变得趣味十足，变得更加幽默，往往都是难以拒绝的，因为幽默表现出强烈的沟通欲望。

2.多一点赞美，少一点批评
在日常生活中，我们常常对一些犯错的人提出批评。毕竟在很多时候，我们无法容忍身边发生一些不好的事情，并且会想办法杜绝再次发生类似的事。在这个过程中，我们会习惯性地对犯错者施加压力，对一些自己无法接受的事情提出质疑。
但实际上，在整个交际过程中，批评在多数时候都不是一个更好的处理问题的方法，不是更好的交流方式，反过来说，赞美可能是更好的一种表达方式。

成功学导师拿破仑?希尔早年丧母，由父亲一手带大。由于父亲工作很忙，而拿破仑?希尔又不像其他孩子一样有母亲来管教，因此变得非常调皮，经常在学校和家里搞一些恶作剧。父亲是一个非常严格的人，对拿破仑?希尔的幼稚做法非常不满，因此经常当面进行批评，并且非常失望地说：“你将来注定什么也干不成。”父亲的责骂让拿破仑?希尔更加破罐子破摔，几乎变本加厉，而这样一来，连兄弟姐妹和邻居也渐渐对他表现出了鄙夷的神色，大家都在议论这个不学无术的孩子。
后来父亲找到了一个继母，并且将继母带回家和孩子们见面。继母进屋后非常热情地同所有人打招呼，孩子们也都进行了礼貌的回应，只有拿破仑?希尔是个例外，他表现出一副漠不关心的样子，既不打招呼，也没有任何微笑的表情，而是双手交叠在胸前，看上去就是一副拒人于千里之外的表情。
父亲见到他的姿态后大为不满，于是对继母解释说：“这就是拿破仑，是希尔兄弟中坏的一个。”实际上这样的讽刺和批评，拿破仑听得多了，他根本就毫不在乎，也不会因此而生什么气。眼下父亲当着继母的面这样数落自己，拿破仑觉得可能眼前的这个女人也会和其他人一样将自己当成一个笨蛋，一个不懂礼数的混账小子，她难道会好好对待一个调皮的继子吗？拿破仑不敢有什么奢望。
可是正当自己准备看继母和其他人一样在脸上流露出那种厌恶的表情时，对方却微笑着将双手放在他的双肩上，然后非常柔和地说道：“这是坏的孩子吗？完全不是。他恰好是这些孩子中伶俐的一个。而我们所做的一切，无非是把他所具有的伶俐品质发挥出来。”
这样的赞美是拿破仑从未听到过的，所以他几乎有些不敢相信自己的耳朵，但心里慢慢对这位继母产生了好感。而事实上，在之后的日子里，继母没少关心拿破仑，并且经常给予他赞美，这让拿破仑信心倍增，并且下定决心要好好学习，改正恶习，最终在继母的教导下成为世界级的名人。而当他成为成功学导师之后，将继母当年的技巧传授给了更多的人，那就是在交谈中多一点赞美，少一点批评。

很显然，相比于批评，赞美更容易被人接受，而且也更容易活跃交流的气氛。所以在与人交流的过程中，我们应该主动去赞美别人，主动去挖掘他人的优点，毕竟赞美的话几乎人人都爱听，有时候哪怕大家都知道那只是一些客套话，但是多数人仍旧会感到开心。正如英国社会学家卢科所说：“这个社会需要我们给予更多的褒奖，而它也需要更多的褒奖。”
既然赞美如此重要，那么我们该如何去赞美别人呢？该如何成熟地运用赞美的技巧来赞美他人呢？而这些赞美主要包含在以下几个重要的方面：

——善于发现

真正会说话并且把话说到别人心坎里的人，往往善于迎合别人，这种迎合很多时候建立在了解的基础上，比如对于很多家长来说，他们经常觉得孩子不听话、学习成绩不好，因此在进行管教的时候，会觉得孩子一身都是毛病，责骂自然也就不可避免。
但是聪明的父母不会老是抓着孩子的缺点不放，而是主动去挖掘孩子身上的优点。也许孩子的体育很不错，孩子在音乐上面很有天赋，孩子的动手能力很强，孩子具有非凡的创造力，通过挖掘，父母能够找到赞美的切入点。
其实任何人身上都有优点，也都有缺点，我们不能紧紧抓住别人的缺点不放，不能仅仅对别人的缺点进行批评，而需要放宽胸怀，去挖掘别人身上的优点，并对那些优点进行赞美和褒扬。美国总统罗斯福说过：“一个真正高贵的人，他善于发现别人身上的优点，哪怕只是一点点。”同样的，俄国作家高尔基也认为：“哪怕是一个坏的人，他的身上也总会有一两个闪光的点值得夸赞。”
所以当别人都在数落他人“这不行”“那个不会”“一无所用”的时候，我们不妨这样鼓励对方“这件工作你完成得太棒了”“你比我想象中的要更加出色”。

——善于转化

没有人会是完美的，我们或多或少都会表现出一些缺点，但是找出缺点并不意味着我们就要义无反顾地进行批评。实际上没有多少人喜欢听到批评声，所以当别人都在对某人的缺点进行指责的时候，我们更要谨慎处理，如果有必要的话，我们可以聪明地对那些缺点进行转化。
比如对于调皮的小孩子，我们可以夸赞他们足够聪明；对于那些其貌不扬的女性，我们可以夸赞她们成熟有气质；对于那些行事比较冲动的人，我们可以适当赞美他们的个性；对于那些经常失败的人，我们可以称赞他们懂得坚持。
对于会说话的人来说，没有任何事情是绝对化的，他们也不会贸然地对某一个人、某一件事、某一个特征进行定性，而是想办法进行转化和包装，从而确保把批评的声音降到低，把赞美的意味更充分地展示出来。

——适当客套

当我们对初次见面的人不够了解的时候，可能就需要借助客套话来进行赞美，尽管客套话并不能做到足够的真诚，但是在人际交往当中还是非常重要的一种形式，可以确保我们维持住基本的交际氛围。客套话虽然不完全是真话，但是却展示出了良好的姿态，展示了一种迎合性。
比如初次和某个重要人物见面，我们可以这样说“我早就听说过你的大名，也早就想来拜访你了”。又比如对于那些相貌中等的人，我们可以直接称呼对方为“帅哥”“美女”。这些话未必真的完全代表了我们心里的想法，也未必真的符合现实情况，但是对于听话的人来说，这样的赞美同样会让他们觉得很舒服。
虽然赞美很有必要，但是推崇赞美并不意味着就要无底线地进行赞美，说话的人需要明确一些基本的原则，比如赞美要言之有物，在具体指出对方的优点时，不能空洞地表示“你很棒”“你真的非常出色”“你真的让人刮目相看”；赞美有时候也需要大致符合事实，不能完全偏离实际情况，一个人连基本的小事也做不好，我们如果还要夸赞他动手能力很强，这就有些过分虚伪了。

除此之外，赞美虽然让人动心，但是也要把握时机，比如某个老板正在批评某员工，这个时候就不方便对那个员工进行赞美了。
还有一点也非常重要，那就是在赞美的同时，不能完全忽视批评的