内容简介

“读心”与“表达”是沟通中不可分割的两个方面。在人际交往的博弈中，沟通能力强的人必定是占据主导地位的一方，而高明的沟通者往往都离不开心理学知识的帮助。 

《心理学与沟通技巧》分为上下两篇，上篇着重讲述读心——想要高效沟通首先要读懂对方的心理；下篇着重讲述沟通技巧——想提升影响力就要充分、准确地表达自己的想法。 

会揣摩，会表达。本书会告诉你如何用精准的沟通语言、有效的沟通方式处理生活中的细枝末节，帮你修复受伤的交流自信心，让你说出口的话不再打折扣，跟谁都能“好好说话”。

作者简介

徐文，一位实战派的管理咨询专家，长期从事沟通学、社交学研究工作。已出版作品《心理博弈术》《这样说话，你就赢了》《不过是向死而生》等。

目录

上篇 明白对方想什么，你才知道如何去说 

章 从眉眼间的变化窥见内心的波动 

一条眉毛上扬，表示对方在怀疑 / 004 

眉毛会随情绪变化而变化 / 007 

目光告诉你的那些秘密 / 009 

通过眼神探出其真正意图 / 011 

眼珠转动的方向也蕴藏秘密 / 013 

放大的瞳孔出卖了他的“爱” / 015 

想要表现强硬，就不要先移开视线 / 018 

第二章 口鼻上的小动作泄露真实想法 

鼻子上隐藏的情绪线索 / 022 

撒谎时千万别挠鼻子 / 024 

舔嘴唇，不只是性暗示 / 026 

吐舌头的含义多多 / 028 

抚摸下巴是在“自我安慰” / 031 

下巴的角度是态度的分水岭 / 032 

喜欢用手捂嘴的人，多少有些自闭 / 035 

第三章 手足连心，无意中的微动作是情绪暗语 

从握手方式初步了解对方个性 / 038 

双手合起的方式，透露不同心理状态 / 042 

双手分开的方式，亦具有不同含义 / 046 

从双臂的姿势看他是否信任你 / 050 

摸袖口是内心不安的表现 / 052 

双腿，能显示个人的真实意图 / 054 

观察坐姿，体态表现对方心境 / 056 

的走姿是性格的真实反映 / 061 

自信还是自卑，看他的站姿 / 064 

第四章 闻声识人，顺着声音潜入内心 

口头禅会说出你的个性 / 068 

闻其声，辨其人，识其心 / 070 

语速、音调能产生弦外之音 / 072 

有时候，笑不一定代表开心 / 074 

从语气节奏听出性格特征 / 077 

倾听可以表现出你的理解和体谅 / 079 

第五章 着装打扮是一个人心理的映射 

穿衣风格是内心的暗示语 / 084 

从手表类型看性格特征 / 086 

提包会透露个人的性情 / 088 

领带能体现男人的个性 / 090 

女人的妆容化出了她的性格 / 092 

鞋子是看穿人心的媒介 / 093 

香水也是性格的气味 / 094 

下篇 有策略的沟通技巧，把话说到对方心里去 

第六章 直意曲达：顾及别人的自尊，话就容易说出口 

用“建议”的口吻发布“命令” / 100 

好心的拒绝：只意会、不言传 / 103 

为自己虚构一个“后台领导” / 106 

学会这两招，轻松拒绝无理要求 / 108 

让“逐客令”变得有人情味 / 111 

所谓批评之道，不过是要会给对方留面子 / 113 

拐弯抹角，更能让对方接受 / 116 

批评他人之前，先提及自己的错误 / 118 

第七章 良性互动：跟谁都能聊，因为懂得把对方放心上 

聊天，从了解对方心理开始 / 122 

有参与感，谈话才热络 / 125 

适时附和，给对方一种尊重感 / 127 

假装没尴尬，继续聊 / 129 

永远别对人说“你错了” / 132 

冷场了，把气氛再炒热的妙招 / 135 

即使是不满的话，也可以温柔地说 / 137 

讲究分寸的玩笑，才是人际交往的法宝 / 140 

悦纳他人，完善自己 / 142 

第八章 共鸣胜于雄辩：放弃好胜心，轻松赢得好人缘 

主动道歉不输面子更添人气 / 146 

给他人留余地，就是给自己攒人品 / 148 

被排挤，主动示好胜过针锋相对 / 150 

用真诚来叩响对方的心门 / 153 

将心比心，以情动人 / 155