內容簡介

“讀心”與“錶達”是溝通中不可分割的兩個方麵。在人際交往的博弈中，溝通能力強的人必定是占據主導地位的一方，而高明的溝通者往往都離不開心理學知識的幫助。 

《心理學與溝通技巧》分為上下兩篇，上篇著重講述讀心——想要高效溝通首先要讀懂對方的心理；下篇著重講述溝通技巧——想提升影響力就要充分、準確地錶達自己的想法。 

會揣摩，會錶達。本書會告訴你如何用精準的溝通語言、有效的溝通方式處理生活中的細枝末節，幫你修復受傷的交流自信心，讓你說齣口的話不再打摺扣，跟誰都能“好好說話”。

作者簡介

徐文，一位實戰派的管理谘詢專傢，長期從事溝通學、社交學研究工作。已齣版作品《心理博弈術》《這樣說話，你就贏瞭》《不過是嚮死而生》等。

目錄

上篇 明白對方想什麼，你纔知道如何去說 

章 從眉眼間的變化窺見內心的波動 

一條眉毛上揚，錶示對方在懷疑 / 004 

眉毛會隨情緒變化而變化 / 007 

目光告訴你的那些秘密 / 009 

通過眼神探齣其真正意圖 / 011 

眼珠轉動的方嚮也蘊藏秘密 / 013 

放大的瞳孔齣賣瞭他的“愛” / 015 

想要錶現強硬，就不要先移開視綫 / 018 

第二章 口鼻上的小動作泄露真實想法 

鼻子上隱藏的情緒綫索 / 022 

撒謊時韆萬彆撓鼻子 / 024 

舔嘴唇，不隻是性暗示 / 026 

吐舌頭的含義多多 / 028 

撫摸下巴是在“自我安慰” / 031 

下巴的角度是態度的分水嶺 / 032 

喜歡用手捂嘴的人，多少有些自閉 / 035 

第三章 手足連心，無意中的微動作是情緒暗語 

從握手方式初步瞭解對方個性 / 038 

雙手閤起的方式，透露不同心理狀態 / 042 

雙手分開的方式，亦具有不同含義 / 046 

從雙臂的姿勢看他是否信任你 / 050 

摸袖口是內心不安的錶現 / 052 

雙腿，能顯示個人的真實意圖 / 054 

觀察坐姿，體態錶現對方心境 / 056 

的走姿是性格的真實反映 / 061 

自信還是自卑，看他的站姿 / 064 

第四章 聞聲識人，順著聲音潛入內心 

口頭禪會說齣你的個性 / 068 

聞其聲，辨其人，識其心 / 070 

語速、音調能産生弦外之音 / 072 

有時候，笑不一定代錶開心 / 074 

從語氣節奏聽齣性格特徵 / 077 

傾聽可以錶現齣你的理解和體諒 / 079 

第五章 著裝打扮是一個人心理的映射 

穿衣風格是內心的暗示語 / 084 

從手錶類型看性格特徵 / 086 

提包會透露個人的性情 / 088 

領帶能體現男人的個性 / 090 

女人的妝容化齣瞭她的性格 / 092 

鞋子是看穿人心的媒介 / 093 

香水也是性格的氣味 / 094 

下篇 有策略的溝通技巧，把話說到對方心裏去 

第六章 直意麯達：顧及彆人的自尊，話就容易說齣口 

用“建議”的口吻發布“命令” / 100 

好心的拒絕：隻意會、不言傳 / 103 

為自己虛構一個“後颱領導” / 106 

學會這兩招，輕鬆拒絕無理要求 / 108 

讓“逐客令”變得有人情味 / 111 

所謂批評之道，不過是要會給對方留麵子 / 113 

拐彎抹角，更能讓對方接受 / 116 

批評他人之前，先提及自己的錯誤 / 118 

第七章 良性互動：跟誰都能聊，因為懂得把對方放心上 

聊天，從瞭解對方心理開始 / 122 

有參與感，談話纔熱絡 / 125 

適時附和，給對方一種尊重感 / 127 

假裝沒尷尬，繼續聊 / 129 

永遠彆對人說“你錯瞭” / 132 

冷場瞭，把氣氛再炒熱的妙招 / 135 

即使是不滿的話，也可以溫柔地說 / 137 

講究分寸的玩笑，纔是人際交往的法寶 / 140 

悅納他人，完善自己 / 142 

第八章 共鳴勝於雄辯：放棄好勝心，輕鬆贏得好人緣 

主動道歉不輸麵子更添人氣 / 146 

給他人留餘地，就是給自己攢人品 / 148 

被排擠，主動示好勝過針鋒相對 / 150 

用真誠來叩響對方的心門 / 153 

將心比心，以情動人 / 155