溝通的藝術(看入人裏看齣人外插圖修訂第15版) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 溝通技巧
• 人際關係
• 人際溝通
• 情商
• 心理學
• 溝通藝術
• 人際交往
• 自我提升
• 社交技巧
• 非語言溝通

店鋪： 博庫網旗艦店

齣版社： 世界圖書齣版公司

ISBN：9787510077463

商品編碼：1452377206

  

編輯推薦語

溝通並非單純用在彆人身上的技巧，因為一刀切的技巧不會適用於所有彆人。準確地說，溝通應該是你和彆人一起參與的一個雙嚮交流的過程，就像一場需要相互配閤的舞蹈，包含瞭舞者、舞姿和跳舞的過程，三者缺一不可。 作為美國四十年來*暢銷的人際溝通教材，羅納德·B·阿德勒、拉塞爾·F·普羅科特著《溝通的藝術(看入人裏看齣人外插圖修訂**4版)》完整的結構、新穎的觀點和精心的編排使其在眾多溝通學書籍中脫穎而齣。本書分為“看入人裏”、“看齣人外”和“看人之間”三個部分，還附有大量電視、電影插圖和漫畫，不僅強化瞭正文所要錶現的內容，*使閱讀的過程一點也不枯燥單調。

內容提要

羅納德·B·阿德勒、拉塞爾·F·普羅科特著的 《溝通的藝術(看入人裏看齣人外插圖修訂**4版)》 分為“看入人裏”、“看齣人外”和“看人之間”三 個部分：“看入人裏”主要探討瞭與溝通者有關的因 素，說明瞭人際關係的本質，強調自我在溝通中的角 色，並分析瞭知覺與情緒在溝通中的重要性；“看齣 人外”聚焦於溝通者之外信息的傳送與接收，分析瞭 語言的運用和非語言綫索的特徵，強調瞭傾聽的重要 性；“看人之間”則主要討論瞭關係的演變過程，側 重於親密關係的區辨，提齣瞭增進溝通氛圍、處理人 際衝突的各種溝通方法。本書既關注有關人際溝通的 理論介紹，也加入瞭豐富實用的閱讀材料。7大專欄、 超過100篇文章，讓你可以輕鬆學習和應用書中的溝通 技巧。新增超過50部熱門美劇、電影和真人秀的分析 ，讓你可以輕鬆印證作者在每一章總結的溝通準則， 增加閱讀的趣味性。
    

作者簡介

羅納德·B·阿德勒，以溝通寫作為專業。除本書外，還著有六本書，主題涵蓋商務溝通、公共演講、小團體溝通、獨斷力以及社交技巧。在寫作和教學之外，他還幫助專業和商務人士改進他們在職場中的人際溝通技巧。 拉塞爾·F·普羅科特，北肯塔基大學教授。於1990年在一次溝通會議上與阿德勒相遇，兩人就使用故事片作為教學用具達成瞭共識。多年來，他們圍繞溝通這個主題廣泛地撰寫文章、四處演講，並閤作齣版瞭許多教材。 黃素菲，颱灣師範大學教育心理與輔導研究所博士，曾擔任東吳大學專任講師，並在颱北商專、師範大學、颱灣藝術學院、東吳大學、實踐大學、輔仁大學、海洋大學等學府擔任兼職講師和輔導老師。現任陽明大學學生輔導中心主任。 李恩，自由譯者，吉林大學心理學學士，海外工作四年，曾於聯閤國亞洲總部實習。

目錄

譯者序
前言
緻謝
**章 人際溝通入門
1.1 我們為什麼要溝通？
生理需求
認同需求
社交需求
實際目標
1.2 溝通的曆程
綫性觀
交流觀
人際溝通與非人際溝通
1.3 溝通的原則與迷思
溝通的原則
溝通的迷思
1.4 社交媒介與人際溝通
社交媒介的益處
社交媒介的挑戰
1.5 如何成為溝通高手？
溝通能力的定義
溝通高手的特質
跨文化的溝通能力
運用社交媒介的能力
小結
電影與電視
**部分 看入人裏
第二章 溝通和認同：自我的塑造與展現
2.1 溝通和自我
自我概念與自尊
自我的生物性和社會性根源
自我概念的特徵
文化、性彆和認同
自我應驗預言和溝通
2.2 自我的展現：溝通作為認同管理
公開自我和隱私自我
認同管理的特徵
為什麼要管理認同？
在現實和虛擬世界裏管理認同
認同管理和誠實
2.3 在關係中的自我坦露
自我坦露的模式
自我坦露的好處和風險
自我坦露的原則
2.4 自我坦露的替代選擇
沉默
說謊
模棱兩可
暗示
迴避的倫理議題
小結
電影與電視
第三章 知覺：看到什麼就是什麼
3.1 知覺曆程
選擇
組織
詮釋
協商
3.2 影響知覺的因素
獲取信息
生理因素
文化差異
社會角色
3.3 知覺的傾嚮
對人嚴厲，對己仁慈
先人為主
以己之心，度人之腹
我們被期待所影響
*明顯的*有力
3.4 知覺檢核
知覺檢核的要素
知覺檢核的考量
3.5 同理心與溝通。
同理心
認知復雜度
小結
電影與電視
第四章 情緒：感覺、思考和溝通
4.1 什麼是情緒？
生理的因素
非語言反應
認知的詮釋
語言的錶達
4.2 影響情緒錶達的因素
性格
文化
性彆
社會習俗
自我坦露的不安
情緒感染力
4.3 情緒錶達的原則
辨認感覺
辨識感覺、說話和行動之間的不同
擴充你的情緒詞匯
分享多樣的感覺
評估何時何地錶達感覺
對自己的感覺負責
關照溝通渠道
4.4 管理睏擾的情緒
有助益與無助益的情緒
無助益情緒的來源
非理性思考和無助益的情緒
減少無助益的情緒
小結
電影與電視
第二部分 看齣人外
第五章 語言：障礙與橋梁
5.1 語言是符號
5.2 理解和誤解
理解詞：語義規則
理解結構：句法規則
理解情境：語用規則
5.3 語言的影響
命名與認同
聯盟關係
權力
讓人混淆的語言
語言的責任性
5.4 性彆與語言
內容
溝通的理由
對話的形式
非性彆因素
5.5 文化與語言
語言溝通的形式
語言與世界觀
小結
電影與電視
第六章 非語言溝通：**字詞之外的信息
6.1 非語言溝通的特徵
非語言技巧的重要性
所有行為都具有溝通的價值
非語言溝通主導著關係
非語言溝通提供許多的功能
非語言溝通泄露瞭欺騙的綫索
非語言溝通是模糊不清的
6.2 影響非語言溝通的元素
性彆
文化
6.3 非語言溝通的類型
身體動作
聲音
觸碰
外貌
物理空間
物理環境
時間
小結
電影與電視
第七章 傾聽：不隻是聽見
7.1 傾聽的定義
聽與傾聽
心不在焉的傾聽
心無旁騖的傾聽
7.2 傾聽過程的元素
聽到
專注
理解
迴應
記憶
7.3 傾聽的挑戰
無效傾聽的類型
為什麼無法有效地傾聽
應對有效傾聽的挑戰
7.4 傾聽反應的類型
藉力使力
問話
釋義
支持
分析
忠告
評斷
選擇*佳的傾聽反應
小結
電影與電視
第三部分 看人之間
第八章 溝通和關係的演變
8.1 我們為什麼要建立關係？
外貌
相似性
互補性
相互吸引力
能力
坦露
接近
報酬
8.2 人際關係的演變模式
發展的觀點
辯證的觀點
8.3 關係的特性
關係是經常變動的
文化會影響關係
8.4 對關係做溝通
內容的與關係的信息
關係性信息的類型
後設溝通
小結
電影與電視
第九章 人際溝通中的親密關係
9.1 關係中的親密
親密的嚮度
男性和女性的親密形態
文化對親密的影響
媒介溝通中的親密感
親密感的限製
9.2 傢人間的溝通
傢庭溝通的特性
傢庭作為係統
與傢人溝通的模式
9.3 友人間的溝通
友誼的類型
性、性彆和友誼
友誼和社交媒介
9.4 愛人間的溝通
感情的轉摺點
伴侶的衝突類型
愛的語言
9.5 改善親密關係
關係需要承諾
關係需要維係與支持
修復損壞的關係
小結
電影與電視
第十章 增進溝通氣氛
10.1 溝通氣氛和肯定信息
信息的肯定程度
不肯定信息
異議信息
肯定信息
溝通氣氛如何發展
10.2 防衛：原因與對策
威脅麵子的行為
避免對他人防衛
10.3 保留麵子
使用清晰信息處方
對批評以不防衛迴應
小結
電影與電視
第十一章 處理人際衝突
11.1 衝突的本質
衝突的定義
衝突是自然的
衝突可以是有益的
11.2 衝突的類型
逃避(雙輸)
調適(一輸一贏)
競爭(一輸一贏，有時會轉成雙輸)
妥協(部分雙輸)
閤作(雙贏)
哪一種方式*好？
11.3 關係係統中的衝突
互補、對稱和平行的形態
破壞性的衝突模式：四騎士
衝突慣例
11.4 衝突類型的變項
性彆
文化
11.5 建設性處理衝突的技巧
閤作解決問題
建設性處理衝突的技巧：提問與釋疑
小結
電影與電視
齣版後記

《溝通的藝術：看入人裏，看齣人外》（插圖修訂第15版） 這是一本深入探索人類溝通奧秘的權威指南，它不僅僅是關於如何說話，更是關於理解和被理解的深層藝術。通過精煉的理論、生動的案例和豐富的插圖，本書引領讀者穿越錯綜復雜的人際互動，揭示溝通中的關鍵要素，並提供實用工具，幫助我們在各種情境下實現更有效、更有意義的連接。 本書的獨特之處在於其係統性的視角，它將溝通置於個人、關係和跨文化等多個維度進行審視。從最基本的溝通模式開始，逐步深入到更精細的溝通技巧，如傾聽的藝術、非語言信息的解讀、情感錶達的智慧，以及衝突管理的策略。每一章節都圍繞著一個核心主題展開，提供清晰的定義、深入的分析和可操作的建議，力求讓讀者在理論學習的同時，也能掌握實踐應用的技巧。 核心內容聚焦： 自我認知與溝通： 溝通的起點在於瞭解自己。本書強調瞭自我意識在溝通中的重要性，包括識彆和管理自己的情緒、價值觀和溝通風格。通過理解自己的內心世界，我們纔能更清晰地錶達自己的需求和想法，同時也能更好地理解他人的意圖。 傾聽的力量： 真正的溝通不僅僅在於錶達，更在於傾聽。本書深入探討瞭積極傾聽的原則和技巧，如同理心、專注、提問和反饋。它揭示瞭傾聽如何建立信任、化解誤會、加深理解，從而成為改善人際關係的關鍵。 非語言溝通的密碼： 肢體語言、麵部錶情、語調等非語言信號往往比語言本身更能傳遞真實的情感和態度。本書細緻地解讀瞭這些無聲的語言，幫助讀者識彆和運用非語言綫索，提升溝通的精準度和感染力。 理解與錶達的平衡： 在溝通中，理解對方的意圖和需求與清晰地錶達自己的想法同樣重要。本書提供瞭有效的錶達策略，包括清晰地組織語言、選擇閤適的詞匯、運用說服技巧，以及如何用建設性的方式提齣意見。 人際關係的構建與維係： 溝通是構建和維係人際關係的基石。本書探討瞭在不同關係類型（如朋友、傢人、同事、伴侶）中，如何運用溝通技巧來建立親密感、解決分歧、錶達愛意和支持，從而讓關係更加穩固和和諧。 跨文化溝通的挑戰與智慧： 在日益全球化的世界中，理解和尊重不同的文化背景是有效溝通的關鍵。本書介紹瞭跨文化溝通中的常見障礙，並提供瞭跨越文化隔閡、促進理解和閤作的實用建議。 衝突的化解與轉化： 衝突在人際交往中難以避免，但並非全然負麵。本書將衝突視為一個學習和成長的機會，提供瞭建設性的衝突管理框架，指導讀者如何識彆衝突的根源，采取有效策略來解決問題，並在此過程中加深對彼此的理解。 本書的顯著特點： 理論與實踐的完美結閤： 每章都配有豐富的案例研究、角色扮演練習和自我反思題，將抽象的理論轉化為可操作的實踐。讀者可以通過親身體驗來鞏固所學，並發現適閤自己的溝通方式。 生動形象的插圖： 精心設計的插圖不僅使閱讀過程更加輕鬆愉快，更以直觀的方式輔助理解復雜的概念。這些插圖如同溝通中的“畫外音”，進一步增強瞭信息的傳達效果。 修訂更新的視角： 第15版的修訂意味著本書內容緊跟時代發展，融入瞭最新的研究成果和對當代溝通現象的深刻洞察。它不僅關注經典理論，也迴應瞭當前社會在溝通領域麵臨的新挑戰。 清晰的結構與易讀的語言： 全書條理清晰，語言通俗易懂，避免瞭晦澀的學術術語。無論您是初學者還是有一定溝通基礎的讀者，都能輕鬆從中獲益。 《溝通的藝術》不僅是一本書，更是一套通往更美好人際關係和更成功生活的工具箱。它將幫助您更深刻地理解自己和他人，更自信地錶達自己，更有效地解決問題，最終實現更有意義和更具滿足感的人際互動。無論是在職業生涯的晉升、個人情感的圓滿，還是在日常生活的點滴之中，掌握瞭溝通的藝術，您將能看見更多，感受更深，也能讓世界因您的溝通而更加和諧。

評分☆☆☆☆☆

從這本書中，我獲得瞭一種全新的視角來審視我與周圍世界的連接方式。它不是簡單地羅列一些溝通技巧，而是深入地剖析瞭溝通的心理學基礎，從“自我認知”到“關係動力”，再到“社會影響”，層層遞進，環環相扣。書中關於“社會認同理論”的解釋，讓我對群體行為和個人選擇有瞭更深的理解，也讓我明白瞭為什麼有時候我們會不自覺地受到周圍環境的影響。我尤其喜歡書中關於“說服性溝通”的討論，它並沒有提供什麼神奇的“話術”，而是強調瞭真誠、可信度和邏輯性在說服過程中的重要性。它讓我認識到，有效的說服建立在尊重對方的基礎上，是一種雙嚮的交流，而不是單方麵的灌輸。此外，書中還提到瞭“社交媒體時代的溝通挑戰”，這讓我開始反思自己在網絡上的溝通方式，以及如何在這種虛擬環境中保持真誠和有效。這本書的價值在於，它不僅僅教會你如何“說”，更教會你如何“聽”，如何“理解”，以及如何“連接”。它是一本值得反復閱讀，並且在實踐中不斷體會其精髓的佳作。

評分☆☆☆☆☆

《溝通的藝術》這本書，與其說是一本教科書，不如說是一本生活指南。它沒有給我灌輸什麼死闆的規條，而是提供瞭一套完整的框架，讓我能夠理解人際互動的底層邏輯。書中的“關係發展階段”理論，讓我對不同階段的人際關係有瞭更清晰的認知，也讓我明白瞭為什麼有些關係會漸漸疏遠，而有些關係會越來越親密。它幫助我學會瞭如何去適應不同的關係階段，並且以更成熟的態度去經營和維護。我特彆欣賞書中關於“說服的技巧”的分析，它不是教你如何 manipulative 地去操縱彆人，而是強調理解對方的需求和立場，然後在此基礎上進行真誠的溝通。這讓我明白，真正的說服力來自於共情和價值的交換，而不是強硬的推銷。讀完這本書，我感覺自己不僅僅是學會瞭如何更好地與人溝通，更重要的是，我學會瞭如何更好地理解自己，如何更深刻地去感受他人的情緒。這種內心的成長，比任何技巧的學習都更加寶貴。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是改變瞭我看待人際關係的一本寶典！我一直覺得自己在溝通方麵不是特彆齣色，常常因為錶達不清或者誤解對方的意思而感到苦惱。拿到《溝通的藝術》這本書時，我抱著試試看的心態，沒想到它帶來的驚喜遠超我的預期。書中的案例非常貼近生活，讓我一下子就能找到共鳴。它不僅僅是教你一些技巧，更重要的是引導你去理解溝通的本質，去認識到傾聽和同理心的重要性。我印象最深的是關於“積極傾聽”的章節，書中詳細列舉瞭傾聽時的幾種常見誤區，比如打斷、評判、給齣未經請求的建議等等。我這纔意識到，原來我一直以來都在犯這些錯誤！通過書中提供的具體練習方法，我開始有意識地去改變自己的傾聽習慣，試著去真正理解對方的感受和需求，而不是急於錶達自己的觀點。結果，我發現自己和傢人、朋友之間的交流變得更加順暢，矛盾也少瞭許多。這本書就像一位耐心而專業的導師，循序漸進地引領我走嚮更有效、更和諧的溝通之路。

評分☆☆☆☆☆

老實說，我一開始被這本書的封麵和厚度有點嚇到，擔心會是那種理論性很強、讀起來枯燥乏味的學術著作。然而，事實證明我的擔憂是多餘的。這本書的語言風格非常輕鬆幽默，即使是討論一些比較深奧的心理學概念，也用非常易於理解的比喻和例子來闡釋。我非常喜歡書中那些“小貼士”和“反思練習”，它們鼓勵我將書本知識與現實生活相結閤，不斷地去實踐和調整。例如，書中關於“人際吸引力”的討論，讓我意識到原來很多吸引力並非來自於外貌，而是來自於我們展現齣的真誠、熱情和積極的態度。這讓我開始更加關注自己在社交場閤的能量狀態。同時，書中對“溝通的文化差異”的分析也讓我大開眼界，我從未想過不同文化背景下，人們的溝通方式會有如此大的不同。這不僅幫助我避免瞭一些潛在的文化誤會，也讓我對世界有瞭更廣闊的認識。總而言之，這本書就像一位博學多纔的朋友，用最有趣的方式，為我打開瞭一扇瞭解人際交往的新大門。

評分☆☆☆☆☆

這本《溝通的藝術》真的讓我眼前一亮，顛覆瞭我對“溝通”的傳統認知。我之前一直認為溝通就是把話說清楚，但這本書讓我明白瞭，溝通遠不止於此。它深入探討瞭非語言溝通的力量，比如肢體語言、眼神交流、語調變化等等。書中用大量的插圖來輔助說明，這些插圖生動有趣，一點也不枯燥，反而能更直觀地幫助我理解那些抽象的概念。我尤其喜歡關於“自我概念”和“溝通”之間聯係的探討，原來我們如何看待自己，會如此深刻地影響到我們在溝通中的錶現。當我更加瞭解自己的優點和缺點，並且能夠接納自己的時候，我發現自己變得更加自信，在與人交流時也更加從容。書中的“衝突管理”章節也給瞭我很大的啓發，我過去總是迴避衝突，覺得很尷尬，但這本書教會我如何以一種建設性的方式來處理分歧，將衝突轉化為增進理解和關係的機會。這種轉變讓我覺得，溝通不僅僅是技術，更是一種藝術，一種能夠滋養人際關係，提升生活品質的藝術。

評分☆☆☆☆☆

還沒看，不過覺得應該不錯

評分☆☆☆☆☆

很好

評分☆☆☆☆☆

這個産品還可以啊，試一下。

評分☆☆☆☆☆

溝通的藝術 看入人裏看齣人外插圖修訂第14版溝通的藝術 看入人裏看齣人外插圖修訂第14版

評分☆☆☆☆☆

配送包裝都很好，還沒看，應該不錯！

評分☆☆☆☆☆

書不錯，滿懷期待的看下去。

評分☆☆☆☆☆

非常好，看瞭受益匪淺，支持

評分☆☆☆☆☆

紙張還行，就是發貨太慢瞭

評分☆☆☆☆☆

正版，是有書裏推薦的讀本，一次買瞭九本，好評五顆星