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[美] 凯西·赛拉（KathySierra）著石航译 著

图书标签:

• 用户体验
• 用户思维
• 产品设计
• 用户研究
• 交互设计
• 可用性
• 人机交互
• 设计思维
• 用户至上
• 数字化产品

店铺： 文轩网旗舰店

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115457424

商品编码：17513471018

开本：32开

出版时间：2017-09-01

页数：288

字数：227000

作  者:(美)凯西·赛拉(Kathy Sierra) 著;石航 译 著作 定  价:69 出 版 社:人民邮电出版社 出版日期:2017年09月01日 页  数:288 装  帧:平装 ISBN:9787115457424 ●暂无

内容简介

暂无

《用户思维+》是一本深度剖析互联网产品设计与用户体验的著作，它不仅仅停留在“站在用户角度思考”的层面，而是将其升华为一种系统性的方法论，贯穿产品从概念到落地的每一个环节。本书的撰写，旨在为所有从事互联网产品工作的人员，包括产品经理、设计师、运营、市场乃至技术开发，提供一套更为精进、更具前瞻性的思考框架和实践指南。 在信息爆炸、产品同质化日益严重的当下，仅仅满足用户基本需求已不足以让产品脱颖而出。真正的核心竞争力在于能否深度理解用户的潜在需求、情感连接以及在复杂信息环境下的决策路径。《用户思维+》正是为解决这一挑战而生。它将“用户思维”进行“+”的拓展，意味着在传统的用户导向基础上，融入了更多维度、更深层次的洞察与策略。 本书的核心，在于构建一种“主动式”的用户理解模型，而非被动地等待用户反馈。它强调通过多维度、多层级的方法，去“预见”用户的需求，去“设计”用户的情感体验，去“优化”用户在产品中的每一次互动。这是一种从“知道用户想要什么”到“知道用户在什么情境下会需要什么，以及为什么需要”的飞跃。 第一部分：深潜用户心理，重塑认知边界 在这一部分，本书将带领读者深入探索用户心理学的核心理论，并将其巧妙地应用于产品设计。我们不仅仅谈论马斯洛的需求层次理论，而是探讨如何将其在数字产品中具体落地，例如，产品如何从满足用户的基本“生理与安全需求”（如信息获取的便捷性、数据存储的安全性），逐步引导用户向上攀升至“归属与爱的需求”（如社交互动、社区归属感）、“尊重需求”（如成就感、专业认可），直至最终的“自我实现需求”（如个性化表达、创造价值）。 本书将详细阐述“心智模型”（Mental Model）在用户认知中的重要性，以及如何通过观察、访谈、可用性测试等多种方式，去挖掘和理解用户已有的心智模型。更重要的是，它将指导读者如何运用“设计定势”（Design Fixation）的原理，避免陷入固有的设计思维，同时理解“羊群效应”（Bandwagon Effect）和“锚定效应”（Anchoring Effect）等认知偏差，并将其巧妙地应用于引导用户行为和提升转化率。 “期望理论”（Expectancy Theory）的引入，将帮助我们理解用户为何会选择某个产品，又为何会持续使用。我们不仅要满足用户的“期望”，更要超越“期望”，创造惊喜，建立深度的用户忠诚度。本书将通过大量的案例分析，展示如何从用户的“认知负荷”（Cognitive Load）角度出发，简化产品交互，减少用户的决策负担，从而提升整体用户体验。 第二部分：产品价值的几何级增长，从功能到情感的升华 《用户思维+》认为，真正的产品价值增长，不仅仅是功能的堆砌，而是实现价值的“几何级”增长。这一增长来源于对用户需求更深层次的挖掘，以及对产品形态更具创造性的设计。 本书将详细探讨“稀缺性原理”（Scarcity Principle）在产品运营与推广中的应用，如何通过限时、限量等策略刺激用户采取行动。同时，也会深入研究“社会认同”（Social Proof）的力量，包括用户评论、评价、推荐、排行榜等，如何有效地影响用户的购买决策和使用意愿。 “互惠原则”（Reciprocity）的运用，将指导读者如何通过提供免费价值、惊喜福利等方式，促使用户产生回报心理，从而提高用户粘性和活跃度。而“承诺与一致性”（Commitment and Consistency）理论，则将帮助我们设计出能够引导用户做出初步承诺，并促使其在后续行为中保持一致性的产品流程。 本书还将重点关注“沉浸式体验”（Immersive Experience）的设计。这不仅仅是视觉上的美观，更是通过多感官的互动，让用户在产品中获得一种“心流”（Flow）状态，忘却时间，全身心投入。从游戏化设计（Gamification）到叙事性设计（Narrative Design），本书将提供丰富的实践方法，帮助读者打造引人入胜的产品体验。 此外，“情感化设计”（Emotional Design）将贯穿始终。我们不仅要关注产品的“可用性”（Usability），更要关注产品的“愉悦性”（Pleasure）和“吸引力”（Attractiveness）。本书将详细分析如何通过色彩、字体、动画、微交互等元素，唤起用户积极的情感反应，建立产品与用户之间的情感连接。 第三部分：用户生命周期的精细化运营与策略 《用户思维+》强调，理解用户思维绝非一次性的设计任务，而是贯穿用户整个生命周期的持续性过程。本书将提供一套精细化的用户生命周期管理策略。 从用户获取（Acquisition）阶段，本书将指导读者如何利用“注意力经济”（Attention Economy）的原理，设计出能够吸引用户眼球的营销内容和渠道。这包括对用户“兴趣图谱”（Interest Graph）的深入理解，以及如何精准触达潜在用户。 在用户激活（Activation）阶段，本书将重点阐述“Aha时刻”（Aha Moment）的设计。什么是用户第一次真正体验到产品核心价值的时刻？如何通过优化新手引导、简化注册流程、提供即时价值，来加速用户达到这个关键时刻，从而提高留存率。 用户留存（Retention）是本书的重中之重。我们将深入探讨“习惯养成”（Habit Formation）的科学原理，分析用户如何形成使用习惯，并在此基础上设计能够促进用户持续使用的产品机制。这包括“日程提醒”（Scheduling）、“社交互动”（Social Interaction）、“内容更新”（Content Updates）以及“激励反馈”（Reward Feedback）等多种策略。 用户推荐（Referral）将是实现用户增长的关键。本书将剖析“病毒式传播”（Viral Marketing）的内在逻辑，指导读者如何设计能够鼓励用户主动分享和推荐产品的机制，如邀请奖励、社交裂变等。 最后，用户变现（Revenue）将与用户价值紧密结合。本书将探讨如何设计既能实现商业目标，又不损害用户体验的变现模式，如增值服务、订阅制、内容付费等，强调“公平性”（Fairness）和“价值匹配”（Value Alignment）。 第四部分：数据驱动的迭代与用户共创 在信息时代，数据是洞察用户行为的眼睛。《用户思维+》将引领读者掌握如何将数据转化为 actionable insights（可执行的洞察），并驱动产品迭代。 本书将详细介绍“A/B测试”（A/B Testing）和“多变量测试”（Multivariate Testing）的科学方法，以及如何设计有效的测试方案，从而验证产品设计猜想，优化关键指标。我们还将深入探讨“漏斗分析”（Funnel Analysis）在识别用户流失点和瓶颈环节中的作用。 “用户旅程地图”（User Journey Map）的绘制，将帮助我们可视化用户在使用产品过程中的每一个触点、情感变化和痛点。在此基础上，我们能够更精准地发现产品改进的机会。 更进一步，本书将积极倡导“用户共创”（Co-creation）的理念。我们不仅是用户的使用者，更应是产品的共同创造者。如何通过用户访谈、焦点小组、问卷调查、用户社区等方式，建立与用户的良性互动，收集真实的用户反馈，并将其融入到产品迭代的过程中。 “用户画像”（User Persona）的构建，并非一成不变的静态描述，而是动态变化的，需要根据实际用户数据不断更新和优化。本书将指导读者如何构建更具象、更立体的用户画像，从而更好地理解目标用户的需求和偏好。 第五部分：面向未来的用户体验前瞻 《用户思维+》的视野不止于当下，更将目光投向了用户体验的未来。随着技术的发展，如人工智能（AI）、虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等，用户与产品的交互方式将发生深刻变革。 本书将探讨AI在个性化推荐、智能客服、内容生成等方面的应用，以及如何构建“智能用户体验”。我们将思考如何让产品更加“懂你”，主动为用户提供所需。 VR/AR技术将为用户带来前所未有的沉浸式体验，本书将分析如何在这种新型交互媒介中设计更具吸引力和交互性的产品。例如，在虚拟空间中如何导航，如何进行虚拟物品的交互，如何传递信息和情感。 同时，本书也将关注“可持续用户体验”（Sustainable User Experience）和社会责任。在追求用户增长和商业利益的同时，如何关注用户的心理健康、隐私安全，以及产品的社会影响。 《用户思维+》是一本集理论深度、实践广度和前瞻性于一体的著作。它将帮助读者跳出“用户至上”的口号，真正掌握一套能够驱动产品创新、提升用户价值、实现商业成功的“用户思维+”体系。无论您是经验丰富的产品老兵，还是初入行的新锐，本书都将为您提供宝贵的启示和实用的工具，助您在竞争激烈的互联网浪潮中，打造出真正能够触动人心、赢得未来的卓越产品。

评分☆☆☆☆☆

这本书的阅读体验，可以说是一种前所未有的惊喜。从封面开始，它就传递出一种专业而又亲切的信号，让人忍不住想要深入其中。而当我真正翻开它，我才发现，这份惊喜远不止于此。作者的文字仿佛有一种魔力，能够将那些枯燥的理论，化为生动的故事，将那些抽象的概念，变得触手可及。我尤其欣赏作者在书中展现出的那种同理心，他/她似乎能够完全理解读者在阅读过程中可能遇到的困惑和挑战，并总是能适时地给予引导和启发。我记得书中有一个关于“选择”的案例，它让我深刻地反思了自己过往的一些决策。通过这个案例，我认识到，很多时候，我们并非不知道如何选择，而是缺乏一种清晰的判断标准。这本书就像一位经验丰富的向导，引领我穿越思维的丛林，找到通往智慧的道路。它带来的，不仅仅是知识的积累，更是一种思维方式的重塑，一种看待世界全新的视角。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我被这本书的内容深深地震撼了。它以一种我从未想过的方式，将一些我一直以来模糊不清的认知，变得无比清晰。作者的写作风格非常独特，既有学术的严谨，又不失人文的温度。我发现，他/她并没有刻意去使用华丽的辞藻，而是用最朴实无华的语言，去表达最深刻的道理。这种返璞归真的表达方式，反而更能打动人心。我特别喜欢作者在书中提出的那些“反常识”的观点，它们挑战了我固有的思维模式，让我开始重新审视一些习以为常的事情。有时候，我们会被各种信息所包围，而这本书就像一股清流，帮助我拨开迷雾，看清事物的本质。我曾在书中读到一段关于“视角”的论述，至今仍让我记忆犹新。它让我意识到，很多时候，我们看到的并非是事物的全貌，而只是冰山一角。这本书带给我的，不仅仅是知识的增益，更是一种自我革新的动力，一种勇于挑战自我的勇气。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计非常吸引人，简洁却充满力量，让人一看就想翻开看看里面到底讲了些什么。我一直觉得，想要真正理解一本书，不仅仅是看它在讲什么，更要感受它试图传达给读者的情感和思考。这本书在这一点上做得相当出色。从第一页开始，我就被作者那种真诚的态度所打动。他/她并没有把读者当成是需要被教育的对象，而是像一个老朋友一样，娓娓道来，分享自己的见解和经验。我尤其喜欢他/她对于一些普遍现象的解读，总能触及到我内心深处的一些共鸣。有时候，我们会陷入思维的惯性，忽略了事物更深层次的本质，而这本书就像一盏明灯，照亮了那些被我们遗忘的角落。作者的语言也很有感染力，读起来一点都不枯燥，反而充满了智慧的火花。我尝试着将书中的一些观点运用到自己的生活中，惊喜地发现，很多困扰我的问题似乎都有了新的解决思路。这不仅仅是一本书，更像是一次心灵的对话，一次思想的洗礼。我迫不及待地想继续深入阅读，去探索更多未知的领域，去发现更多隐藏的宝藏。这本书带给我的不仅仅是知识，更是一种积极向上的力量，一种勇于探索的勇气。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，一本真正优秀的书，应该能够触动人心，引发思考，并且在读完之后，还能在很长一段时间里，在你的脑海中留下挥之不去的印记。这本书恰恰做到了这一点。作者的文字中透露出一种深刻的洞察力，他/她能够捕捉到那些细微之处，那些往往被我们忽视的、却至关重要的细节。我尤其佩服他/她处理复杂问题的能力，总能用最简洁明了的语言，将其拆解得清晰透彻，让人豁然开朗。在阅读过程中，我多次感受到一种“原来如此”的顿悟。很多曾经让我感到困惑的事情，在这本书的引导下，都找到了合理的解释。我喜欢作者那种循序渐进的论述方式，它不是一蹴而就的灌输，而是像剥洋葱一样，一层层地揭示出事物的本质。每读完一个章节，我都会觉得自己的认知水平又上了一个台阶。这本书不仅仅是知识的传递，更是一种思维的训练，一种对世界的全新解读。它让我看到了更多的可能性，也让我更加坚定地去追求自己的目标。

评分☆☆☆☆☆

初翻开这本书，我其实是抱着一种比较审慎的态度。毕竟，市面上关于这类主题的书籍琳琅满目，真正能够让人眼前一亮的并不多。然而，当我真正沉浸其中后，我才发现我的顾虑完全是多余的。这本书的独特之处在于它能够将一些看似宏大而抽象的概念，用一种极为贴近生活的方式去阐释。我特别欣赏作者在举例时所选择的场景，它们不是遥不可及的理论模型，而是我们每个人都可能经历过的生活片段，因此，这些例子显得格外生动和真实。通过这些生动的描绘，我能够轻易地理解作者想要表达的深层含义。而且，这本书并没有简单地罗列观点，而是引导读者去思考，去质疑，去建立自己的判断。我常常在读到某一段时，会停下来，反复咀嚼，然后结合自己的经历去印证。这种主动的参与感，让我的阅读体验变得异常丰富。我感觉我不再是被动地接收信息，而是成为了一个积极的探索者，与作者一起，在知识的海洋里遨游。这本书带给我的，不仅仅是思考方式的启迪，更是一种发现的乐趣，一种认识世界的新视角。