经典读库：一本书学会全能销售技巧 销售技巧培训书籍 说话技巧心理学 把任何东西卖给任何人 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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店铺： 世纪天华图书专营店

出版社： 内蒙古人民出版社

ISBN：9787204123933

商品编码：25548796759

包装：平装

丛书名： 经典读库系列

开本：16

出版时间：2013-10-01

页数：276

 

基本信息

书名：一本书学会全能销售技巧

定价：29.80元

平装: 276页

开本: 23 x 17厘米

出版社:内蒙古人民出版社

编辑推荐

很多有过销售经历的人都有这样一种感慨：做好销售不容易。的确，销售是一个极具挑战性和复杂性的工作。说它具有挑战性，是因为在做销售之前，销售人员就要学会努力说服自己、战胜自己，并且要有勇有谋地应对陌生的客户群；说它具有复杂性，则体现在它汇集了营销学、管理学、心理学、经济学、人际交往学等众多学科的知识，而且要时刻与形形色色的人群打交道，这些常令很多销售新手头疼不已。

为了让更多的人能够顺利地走上销售的岗位，让更多的人能够在销售的舞台上享受持久的掌声。我们特意为读者精心打造了本书。本书在参考一些同类书籍的基础上，有很大的改进和创新空间。编者本着深入浅出的原则，力求奉献给各位读者以轻松顺畅的阅读，丰盛全面的收获，让读者毫不费力地领略到销售活动的魅力。

名人推荐

1、本书一看就是专业手笔，从做好销售人员开始，从个人基本素质到了解客户心理，到个人业务能力提高，对于初级的销售人员充分领会销售，对于高级人员总结销售都很有帮助。这本书简单而不教条，值得一读。

2、很适合销售初期和中期的朋友们，初期的可以从中学习经验和方法，中期的可以不断学习总结，公司也发给每个部门各一本，为了更好的学习，我自己又买了一本。

3、前几天给男朋友买了一本，他说对他的工作帮助非常大，这几天他抱着书天天看，都不爱搭理我了。

4、大道至简。很多时候，我们需要理论指导和实践操作，前者帮助我们形成理念信仰，后者帮助我们达到成功彼岸。显然，这本书已经做到了。

5、对于销售员来说，这本书无疑是理想的销售指南。它在一定程度上激励了销售人员并得到一些经验或方法。虽然理论类书籍汗牛充栋，而成交方式也有上万种之多，但如果你真想选择销售作为自己的职业生涯，那么本书可以说是必不可少的。

目录

“打铁还需自身硬”，销售先售己

必胜，因为“我”有良好的销售心态！

你需要一颗炽热的心

乐观让阳光随行

销售从自信开始

鼓足勇气，战胜怯场

向着目标前进

向对手学习，常有一颗“取经心”

做好被拒绝100次的准备

把握正确的销售理念，让成功成为必然

“一印象”很重要

尊敬你的客户

客户是你的朋友

《心动之语：点石成金的沟通艺术》 一、 营销的本质：连接与共鸣 在信息爆炸的时代，营销早已超越了简单的产品推广，它升华为一种深刻的连接艺术，一种触及人心、引发共鸣的沟通之道。我们不再是机械地推销，而是肩负起理解、引导和满足客户需求的使命。每一次成功的销售，都源于一次真诚的对话，一次对潜在客户内心渴望的精准捕捉，以及一次能够打动他们、促使他们做出积极回应的有效表达。 这本书，将带领你穿越传统营销的迷雾，直达营销的本质——连接。我们将深入探讨，如何才能真正走进客户的世界，理解他们的痛点、期望与梦想。营销的终极目标，并非仅仅是完成一笔交易，而是建立持久的关系，成为客户信赖的伙伴，甚至成为他们解决问题的首选。 二、 聆听的智慧：倾听的艺术与洞察的深度 在销售的世界里，说固然重要，但听，才是打开客户心扉的第一把钥匙。许多销售人员急于展示自己的产品有多么优秀，却忽略了客户真正需要的是什么。本书将着重训练你成为一名出色的倾听者。我们不仅仅是听到客户的言语，更是要听懂他们话语背后的情感、动机和潜在需求。 我们将剖析倾听的层次，从表面的词汇到深层的含义，再到潜意识的情感表达。你会学到如何通过积极倾听的技巧，例如复述、提问、适时回应等，来引导对话，发现客户未曾言明的需求。更重要的是，我们将学习如何从客户的只言片语中洞察他们的真实意图，理解他们购买行为背后的心理驱动力。这种深度洞察，将让你在销售过程中，如同拥有了一双“读心术”的眼睛，精准定位客户的需求，从而提供最贴合的解决方案。 三、 提问的力量：开启对话的黄金法则 提问，是引导对话、挖掘信息、建立信任的关键工具。一个好的问题，能够瞬间拉近与客户的距离，让他们感到被理解、被重视。本书将为你揭示提问的无穷力量，并提供一套系统性的提问框架，帮助你成为一位提问高手。 你将学习如何运用开放式问题来鼓励客户畅所欲言，如何运用封闭式问题来确认关键信息，以及如何运用引导式问题来激发客户的思考和兴趣。更重要的是，我们将探讨如何在不同场景下，根据客户的反应和情绪，灵活运用提问技巧。从初步接触时的建立联系，到深入了解需求，再到处理疑虑，每一个环节，都离不开恰当的提问。通过提问，你将能够逐步揭开客户的内心世界，发现他们真正关心的问题，并为提供解决方案奠定坚实的基础。 四、 语言的魔力：词语的选择与表达的艺术 语言是连接思想的桥梁，也是打动人心的利器。在销售沟通中，每一个词语的选择，每一次语气的变化，都可能对客户产生深远的影响。本书将带你走进语言的奇妙世界，让你学会如何运用精炼、有力的语言来传递价值，建立信任，并激发购买欲望。 你将学习如何使用积极、正面的词汇来营造良好的沟通氛围，如何运用具象化、生动的语言来描绘产品带来的好处，以及如何根据客户的接受程度，调整你的语言风格。我们将深入探讨不同类型的语言模式，例如故事叙述、案例分享、数据佐证等，如何有效地应用于销售场景。更重要的是，我们将关注语气的力量，学会如何通过语调、语速和情感的运用，让你的话语更具说服力和感染力，真正做到“声”入人心。 五、 心理的博弈：理解客户的决策密码 销售的本质，是说服，而说服的背后，是深刻的心理洞察。本书将为你打开一扇通往客户心理世界的大门，让你理解那些影响他们购买决策的潜在因素。我们并非要操控人心，而是要理解人性的规律，并以真诚、合理的方式来引导。 你将学习一些基础的心理学原理，例如互惠原则、承诺与一致性、社会认同、喜好原则、权威原则以及稀缺性原则。我们将探讨这些心理机制如何在销售过程中发挥作用，以及如何利用它们来建立信任、化解顾虑、促成交易。同时，我们也将关注客户的非语言信号，例如肢体语言、面部表情等，理解这些信号所传递的信息，从而更好地把握沟通的节奏和方向。通过对客户心理的深刻理解，你将能够更有针对性地进行沟通，有效处理客户的犹豫和异议，最终实现销售的成功。 六、 异议的化解：将“不行”变成“可以”的智慧 在销售过程中，客户的异议是不可避免的。将客户的疑虑转化为信任，将“不行”的声音变成“可以”的肯定，是销售人员必备的技能。本书将为你提供一套系统性的异议处理方法论，让你从容应对各种挑战。 你将学习如何识别异议的类型，例如价格异议、产品功能异议、时机异议等，并针对不同类型的异议，制定相应的应对策略。我们将探讨如何先倾听、理解和确认异议，而不是急于反驳。你将学会如何通过提问来挖掘异议的真正根源，并运用事实、证据和解决方案来打消客户的顾虑。更重要的是，我们将学习如何将异议视为一次深入了解客户需求、进一步建立信任的机会，从而将潜在的危机转化为销售的契机。 七、 关系的构建：从一次性交易到终身伙伴 真正的销售，不仅仅是完成一次交易，而是建立一段持久、互利的伙伴关系。本书将引导你超越短期利益，着眼于长远的客户关系构建。 你将学习如何通过卓越的服务和持续的关怀，来维系和深化客户关系。从初次接触的专业形象，到交易完成后的跟踪服务，每一个环节都至关重要。我们将探讨如何通过个性化的沟通、增值服务以及建立社群等方式，来提升客户的忠诚度，将他们从普通的消费者转化为品牌的拥护者。最终，你将能够依靠强大的客户关系网络，实现持续的业务增长，并赢得口碑的传播。 八、 实践的升华：在每一次对话中磨练技艺 理论的学习固然重要，但销售技艺的真正升华，离不开大量的实践。本书的宗旨，是将理论与实践紧密结合，鼓励你在每一次与客户的对话中，主动运用所学到的技巧。 我们将提供丰富的案例分析，让你在模拟场景中练习沟通策略，并从他人的成功与失败中汲取经验。你将被鼓励记录每一次沟通的得失，不断反思和调整自己的方法。通过持续的实践和迭代，你将逐渐内化这些销售技巧，让它们成为你自然而流露的能力，最终在销售的战场上，所向披靡。 《心动之语：点石成金的沟通艺术》，是一本关于人与人之间连接的指南，一本关于理解与共鸣的实践手册。它将赋能你，让你不再是简单的产品推销者，而是能够深入人心、解决问题、建立信任的沟通大师。无论你身处何种行业，面对何种客户，掌握这些沟通的艺术，都将为你打开通往成功的大门，让你在每一次对话中，都能点石成金，创造非凡的价值。

评分☆☆☆☆☆

这本书的整体风格非常务实，一点也没有那种浮夸或者不切实际的说法。它就像一个经验丰富的老销售，把自己的独门绝技毫无保留地传授给你。我最欣赏的地方在于，它并没有回避销售过程中可能遇到的各种困难和挑战，而是直接指出了问题所在，并给出了切实可行的解决方案。比如，在关于“如何处理拒绝”这一章节，作者就列举了很多客户可能提出的异议，并且针对每一种异议都给出了非常详细的应对策略，这让我感到非常实用。我曾经也读过一些销售书籍，但很多都停留在理论层面，很难在实际工作中落地。而这本《经典读库》似乎完全避免了这个问题，它提供了大量的对话模板、场景模拟，甚至是一些微小的肢体语言提示，这些细节的指导让我觉得非常有价值。读完之后，我感觉自己仿佛拥有了一套完整的销售工具箱，可以应对各种复杂的销售局面。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我之前对销售一直存在一些误解，总觉得这是一种需要“厚脸皮”和“花言巧语”才能做好的工作。但是，阅读了这本书之后，我的看法彻底改变了。它让我明白，真正的销售，是建立在专业知识、真诚沟通和深刻理解客户需求的基础上的。书中的“把任何东西卖给任何人”这个概念，在我看来，并不是指那种不择手段的推销，而是指一种能够洞察人性、满足需求的能力。我印象特别深刻的是关于“挖掘潜在需求”和“价值呈现”的章节，这让我学会了如何从客户的只言片语中捕捉到他们的真正痛点，并用客户能够理解和接受的方式，将产品或服务的价值最大化地展现出来。这本书让我看到了销售的另一面，一种更具智慧和温度的销售。

评分☆☆☆☆☆

这本《经典读库》给我最大的感受就是它的“全能”二字名副其实。它不仅仅是教你如何开口说话，如何介绍产品，更重要的是，它帮你构建了一个完整的销售思维体系。我特别喜欢书中关于“构建信任”和“长期关系维护”的部分，这让我意识到，一次成功的销售并非终点，而是建立良好合作关系的开始。作者在书中反复强调，优秀的销售人员是客户的顾问，是解决问题的专家。通过阅读，我学到了很多关于如何成为一个值得信赖的顾问的技巧，比如如何提供有价值的信息，如何理解行业趋势，以及如何 proactively 地去帮助客户。这些内容让我感觉，这本书不仅仅是一本销售技巧指南，更是一本关于个人成长和职业发展的宝典。我迫不及待地想将书中的理念和方法应用到我的日常工作中，相信一定会带来显著的改变。

评分☆☆☆☆☆

我一直对销售心理学方面的内容特别感兴趣，所以当我在书店看到这本《经典读库：一本书学会全能销售技巧》时，立刻被它“说话技巧心理学”的副标题吸引了。我一直觉得，销售不仅仅是把产品推销出去，更重要的是理解对方的心理需求，然后用恰当的方式去沟通。这本书在这方面似乎给了我很大的启发。它并没有仅仅停留在教你“说什么”，而是深入探讨了“为什么这么说”以及“如何让对方愿意听”。我尤其喜欢其中关于“倾听的艺术”和“共情的力量”的部分，这让我意识到，很多时候，成功销售的关键在于建立信任和连接，而不仅仅是产品的卖点。书中的一些心理学原理，比如“互惠原则”、“稀缺性效应”等，都解释得非常透彻，并且提供了很多实操性的建议，让我能够立刻应用到与客户的互动中。我觉得，这本书真的能够帮助我打开销售的新思路，从一个更深层次的角度去理解销售这个过程。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计和排版都相当吸引人，给人一种专业又充满力量的感觉。我尤其喜欢它那种“全能”的定位，仿佛真的能在一本书里就掌握所有销售的秘诀。拿到书的时候，我第一时间翻阅了目录，看到里面涵盖了从基础的沟通技巧到更深层次的心理洞察，再到实战的谈判策略，感觉内容非常丰富，理论与实践结合得比较紧密。虽然我还没能完全消化所有内容，但初步看来，作者在理论框架的搭建上做得非常到位，逻辑清晰，易于理解。而且，书中穿插的一些案例分析，也让枯燥的理论变得生动有趣，更容易让我联想到自己实际工作中遇到的情境，并思考如何运用书中的方法去解决。总的来说，这本书给我的第一印象是：内容全面，结构合理，而且带有很强的指导性，让人充满学习的动力。我期待着通过阅读，能够真正提升自己的销售能力，在面对不同客户和不同产品时，都能自信满满。