所谓情商高 就是会说话 说话技巧艺术心理学 人际交往沟通口才训练 情商书畅销书籍 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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店铺： 盛世九九图书专营店

出版社： 北京工艺美术出版社

ISBN：9787514014242

商品编码：26248670611

包装：平装

丛书名： 所谓情商高就是会说话

开本：16

《言之有物：洞悉人心的对话艺术》 在这信息爆炸、节奏飞快的时代，有效的沟通已不再仅仅是表达观点，更是连接彼此、解决问题、构建和谐关系的关键。我们都渴望能够清晰、自信地表达自己，同时又能理解他人的言外之意，从而在工作、生活、学习的各个层面游刃有余。本书《言之有物：洞悉人心的对话艺术》正是应运而生，它并非一本泛泛而谈的“说话秘籍”，而是一次深入探索人际互动本质的旅程，旨在帮助读者掌握一套真正能够触及心灵、引发共鸣的对话技巧。 本书的创作初衷，源于对现代社会沟通困境的深刻观察。我们常常发现，即使拥有再好的想法、再真诚的情感，也可能因为笨拙的表达而错失机会，引发误解，甚至伤害感情。信息传递的障碍，常常比信息本身更令人沮丧。是时候跳出“说什么”的层面，深入探究“怎么说”以及“为何这么说”的奥秘了。本书将带你穿透语言的表象，直抵人心的深处，让你明白，真正高明的对话，是建立在深刻理解和同理心之上的艺术。 第一部分：理解对话的基石——心理学洞察 本书的开篇，将带领读者一同走进心理学的世界，为理解对话艺术打下坚实的基础。我们深知，每一次的沟通，都是一次复杂的心理活动。人们的行为、言语，往往受到潜意识、情绪、认知偏差等多种因素的影响。只有理解了这些驱动力，我们才能更精准地把握对话的方向，更有效地回应他人的需求。 认识你的沟通“操作系统”： 我们将首先探讨个体差异在沟通中的作用。每个人的成长环境、性格特质、过往经历都塑造了独特的“沟通操作系统”。了解自己以及他人的“操作系统”，能帮助我们预测行为，减少不必要的冲突。例如，内向者和外向者的沟通偏好差异，高敏感人群在面对批评时的反应，都将得到详细的剖析。 情绪的语言：倾听背后的情感信号： 语言是情绪的载体，更是情绪的表达。本书将教你如何超越字面意思，识别对方话语中隐含的情绪。是焦虑、不满、还是期待？通过对非语言信号（如语气、语速、肢体语言）的敏锐捕捉，以及对关键词语的深入分析，你将学会“听见”对方未曾说出口的情感需求。同时，我们也探讨如何管理和表达自己的情绪，避免情绪化的沟通，让对话在理性和情感之间找到平衡。 认知的迷宫：揭示思维的偏差： 人们的认知存在着各种各样的偏差，这些偏差会直接影响我们对信息的解读和沟通方式。例如，“确认偏差”会让我们倾向于寻找支持自己观点的信息，而忽视相反的证据；“晕轮效应”则可能让我们因为对方的一个优点而忽略其缺点，反之亦然。本书将详细介绍常见的认知偏差，并提供实用的方法，帮助你识别并纠正这些偏差，从而做出更客观、更理性的判断，并在对话中避免陷入思维的陷阱。 需求的金字塔：满足对方的深层渴望： 沟通的最终目的往往是为了满足某种需求。马斯洛的需求层次理论在这里将发挥重要作用。我们每个人都有基本的生理需求、安全需求、归属感和爱、尊重以及自我实现的需求。本书将教你如何通过对话，准确识别对方在不同情境下所处的需求层次，并提供相应的沟通策略，例如，在对方缺乏归属感时，营造包容和支持的氛围；在对方渴望被尊重时，给予肯定和赞赏。 “我”与“你”的界限：建立健康的沟通模式： 在人际交往中，清晰地划定“我”的界限至关重要。这包括表达自己的需求、感受和立场，同时尊重他人的界限。本书将深入探讨“边界感”的重要性，以及如何通过“我”信息（I-message）来清晰、有力地表达自己，而非指责或攻击对方。例如，将“你总是迟到！”改为“我感到有些担心，因为迟到会打乱我们的计划。” 第二部分：对话的艺术——技巧与实践 在理解了对话的心理学根基之后，本书将进入更为具体的技巧层面，提供一套系统性的对话工具箱，帮助你在各种场景下都能游刃有余。这些技巧并非死板的套路，而是经过无数实践检验，能够根据具体情境灵活运用的策略。 倾听的艺术：不止是听，更是理解： 倾听是对话的灵魂。真正的倾听，远不止于用耳朵接收声音。本书将教你如何运用“积极倾听”技巧，包括专注、反馈、提问和总结。我们将探讨如何通过眼神交流、肢体语言以及恰当的回应，让对方感受到被重视和理解。同时，本书还将介绍如何处理打断、评判等无效的倾听行为，以及如何从对方的沉默中挖掘信息。 提问的力量：引导对话，获取真相： 好的问题能够打开话匣子，深入挖掘信息，甚至引导对方改变想法。本书将区分不同类型的问题，如开放式问题、封闭式问题、澄清式问题、探索式问题等，并教授你何时使用何种问题。你将学会如何通过巧妙的提问，引导对方更深入地思考，从而获取更真实、更有价值的信息，避免陷入表面化的交流。 同理心的实践：站在对方的角度思考： 同理心是建立连接的关键。它意味着能够设身处地理解他人的感受和观点，即使你并不认同。本书将提供具体的同理心练习方法，教你如何通过复述对方的话语、表达对对方感受的理解来展现同理心。你将学会如何化解冲突，缓和紧张气氛，并在对话中建立更深厚的信任。 赞美与批评的智慧：如何给予和接受： 赞美和批评是人际互动中不可避免的一部分。本书将教你如何给予真诚、具体的赞美，让对方感受到被肯定和激励。同时，对于批评，我们将探讨如何以建设性的方式提出，既能指出问题，又不伤害对方的自尊。更重要的是，本书还将指导你如何以开放的心态接受批评，将其视为成长的契机。 非语言沟通的解读与运用： 肢体语言、面部表情、语气语调等非语言信号，在沟通中扮演着至关重要的角色。本书将详细介绍这些非语言信号的含义，并教你如何敏锐地解读对方的非语言信息，从而更全面地理解对方的真实意图。同时，你也将学会如何有意识地运用自己的非语言信号，增强表达的说服力和感染力。 化解冲突的艺术：从对立走向共赢： 冲突在人际关系中难以避免，但并非无法化解。本书将提供一套系统性的冲突化解策略，包括识别冲突根源、保持冷静、专注于问题而非人、寻求共同点以及达成双赢的解决方案。你将学会如何将潜在的危机转化为增进理解和信任的机会。 说服的心理学：潜移默化的影响： 在工作和生活中，我们常常需要说服他人接受自己的观点或提议。本书将从心理学角度，揭示说服的原理，并提供一些有效的说服技巧，如建立信任、 appeals to emotion and logic、利用社会证明、提供选择等。你将学会如何在尊重他人的基础上，有效地影响他人，达成目标。 第三部分：情境对话的进阶——实战演练 理论的学习固然重要，但真正的掌握在于实践。本书的第三部分，将聚焦于各种常见的现实情境，通过案例分析和角色扮演的引导，帮助读者将所学技巧融会贯通，形成强大的沟通能力。 职场沟通的挑战： 向上沟通、向下管理、同事协作、客户谈判，这些都是职场中常见的沟通场景。本书将针对这些场景，提供具体的对话脚本和策略，例如，如何向老板汇报工作，如何有效地分配任务，如何处理棘手的客户投诉，如何在会议中清晰地表达自己的观点。 家庭与亲密关系的对话： 如何与家人、伴侣、朋友建立更深层次的连接？本书将探讨如何通过开放、真诚的对话，解决家庭矛盾，增进彼此的理解和支持。我们将聚焦于如何表达爱意、化解争执、以及共同面对生活的挑战。 社交场合的魅力表达： 在聚会、活动等社交场合，如何自信大方地与人交流，给对方留下深刻印象？本书将教你如何开启话题、如何进行有效的自我介绍、如何倾听和回应他人的分享，以及如何在群体对话中脱颖而出。 处理敏感话题的艺术： 拒绝、道歉、表达不满，这些敏感话题的处理方式，直接影响着人际关系的质量。本书将提供应对这些场景的实用方法，教你如何在维护自己利益的同时，最大程度地减少对关系的伤害。 结语：成为一个有智慧的沟通者 《言之有物：洞悉人心的对话艺术》并非一蹴而就的魔法，而是一场持续的学习和实践。本书提供的，是通往更有效、更深刻、更有人情味的沟通之路的指引。当你能够真正理解对话背后的心理机制，灵活运用各种沟通技巧，并在各种情境下将其付诸实践时，你会发现，你的言谈举止将散发出独特的魅力，你的人际关系将变得更加和谐，你的人生也将因此而更加精彩。 让我们一同踏上这段探索之旅，成为一个真正懂得“言之有物”的沟通者，让每一次的对话，都成为连接心灵、创造价值的桥梁。

评分☆☆☆☆☆

这本书真是让我大开眼界！我一直以来都觉得自己不擅长沟通，尤其是在一些需要巧妙应对的场合，总是说错话，或者因为说得不够到位而错过机会。读了这本书之后，我才明白，原来“会说话”并非天生的才能，而是可以通过学习和练习掌握的技能。书中提供的那些具体场景分析，比如如何拒绝别人而不伤和气，如何赞美别人才能让对方感到真诚，甚至是在发生争执时如何化解尴尬，都让我觉得非常实用。我特别喜欢其中关于“同理心”的讲解，作者用了很多生活化的例子来说明，当我们站在对方的角度思考问题时，更容易找到沟通的突破口。以前我总觉得情商高就是情绪稳定，现在才知道，能够巧妙地运用语言来连接人与人，让交流变得顺畅愉快，才是情商高的重要体现。这本书不是那种空洞的说教，而是充满了可操作的方法，让我感觉自己不再是那个“不会说话”的笨拙个体，而是可以一步步提升自己沟通能力的“学习者”。

评分☆☆☆☆☆

我一直对心理学和人际交往颇感兴趣，这本书的出现，简直是为我量身定做的。我惊讶于作者能够将复杂的心理学原理，转化为如此易于理解和应用的语言。书中对“情商”的定义，以及情商与沟通能力的紧密联系，让我对“会说话”有了全新的认识。它不再仅仅是口才的流利，更是对人心的洞察和对情感的把握。我喜欢书中对于“同理心”和“换位思考”的反复强调，这让我意识到，很多时候我们觉得对方难以沟通，是因为我们没有真正走进对方的世界。另外，书中关于如何“积极回应”的讲解，让我明白了，一个简单的肯定和鼓励，往往能极大地提升对方的积极性和合作意愿。这本书不仅教会我如何“说”，更教会我如何“听”，如何“理解”，如何“连接”。我感觉自己仿佛打开了一扇新的大门，看到了一个更广阔、更美好的沟通世界。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，人与人之间的很多误会和隔阂，都源于沟通不畅。这本书恰恰填补了我在这方面的空白。我尤其欣赏作者在处理人际关系中的“边界感”问题上的论述，很多时候我们之所以感到不舒服，是因为对方无意中越过了我们的心理界限，而我们却不知道如何有效地表达。这本书里就提供了很多温和而坚定的表达方式，既能维护自己的权益，又不至于让关系破裂。另外，关于“倾听”的艺术，作者的见解也十分独到。我以前总是急于表达自己的观点，而忽略了认真听取对方的想法，结果往往是鸡同鸭讲。现在我明白了，有效的倾听不仅仅是听到声音，更是要理解对方的言外之意和深层需求。这本书的语言风格非常亲切，读起来就像是在和一位经验丰富的朋友聊天，他会耐心地解答你的困惑，并给你提供切实可行的建议。读完之后，我感觉自己更有信心去面对各种社交场合了，也更懂得如何去经营自己的人际关系。

评分☆☆☆☆☆

作为一名在职场打拼多年的职场人，我深知“说话”在工作中的重要性。这本书无疑是我近几年来读过的最实用的一本沟通类书籍。作者在书中详细阐述了如何根据不同的沟通对象和场景，运用不同的沟通策略，来达到事半功倍的效果。比如，在向上级汇报工作时，如何言简意赅，突出重点；在与同事协作时，如何清晰地表达自己的需求，并有效地协调资源；甚至是在面对客户时，如何用有说服力的话语赢得信任。我特别赞赏书中关于“非暴力沟通”的介绍，它强调了在表达自己的感受和需求时，要避免指责和评判，而是要聚焦于具体的事实和自己的感受，这对于避免冲突，建立良好的合作关系至关重要。这本书的内容非常系统，从基础的表达技巧，到复杂的沟通策略，都涵盖得十分到位。读完之后，我感觉自己仿佛获得了一套职场沟通的“武林秘籍”，能够更从容地应对各种挑战。

评分☆☆☆☆☆

自从我接触这本书以来，我对自己的人际交往方式有了更深刻的反省。我过去常常因为不懂得如何委婉地表达拒绝，或者因为急于表达自己的想法而显得有些唐突，导致一些不错的关系因此疏远。这本书中的很多案例都像是在讲述我自己的经历，然后作者又给出了让人茅塞顿开的解决方案。特别是关于如何在不引起对方反感的情况下，有效地表达自己的需求和观点，这部分内容对我帮助巨大。我学会了如何用“我感觉……”而不是“你总是……”这样的句式来表达，这极大地减少了对方的防御心理。而且，作者还强调了在沟通中保持真诚的重要性，这让我明白，任何技巧最终都应该服务于真诚的情感交流。这本书就像一位循循善诱的老师，不仅传授我沟通的技巧，更引导我去思考如何成为一个更懂得与人相处的人。我感觉自己的内心也变得更加平和和自信了。

评分☆☆☆☆☆

还可以

评分☆☆☆☆☆

还不错，印刷精美字迹清晰

评分☆☆☆☆☆

可以

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不错，挺好的书，希望有用

评分☆☆☆☆☆

试用收到的一本好书。

评分☆☆☆☆☆

可以

评分☆☆☆☆☆

京东试用，中奖了，这是第一次中奖，很感谢。

评分☆☆☆☆☆

不错

评分☆☆☆☆☆

京东试用，中奖了，这是第一次中奖，很感谢。