基本信息
书名:FEDEX联邦快递非常攻略
定价:32.00元
作者:锐智
出版社:广东南方日报出版社
出版日期:2005-05-01
ISBN:9787806524183
字数:250000
页码:249
版次:1
装帧:平装
开本:
商品重量:0.409kg
编辑推荐
内容提要
隔夜速递、庞大的速递队伍,成功的物流管理公司。
全面系统解读全球速递巨头,联邦快递的全新、读本。
联邦快递大的贡献在于,它所的“隔夜送达”让沉睡的速递行业倏然惊醒。——麦肯锡
联邦快递与它的创始人弗雷德·史密斯一样,是一个充满创意与传奇的企业。它成功地开辟了一个新兴行业的纪元,并开启了运作风险资本之风潮。
联邦快递公司,作为世界上大的邮件速递服务公司之一,正是它开创了“隔夜速递”这一崭新的行业。而今天,联邦快递拥有全球庞大的速递空运机队,并连续5年获选为佳总物流管理公司。
1993年,联邦快递创建了一个全美无线通信网络,该网络能让驾驶员把实时的包裹跟踪信息从卡车上传送到公司的中央电脑。1997年,实时包裹跟踪成为了现实,这为联邦快递给客户提供良好、快速、优质的服务提供了技术基础。
本书从联邦快递的运营理念、物流方案、高效服务、客户管理、创新体系、企业文化、员工法则、全球扩张以及中国攻略等多个方面,对其独特之处进行了全面而深入地阐述和透析。对于速递领域的企业领导人,各级管理者,正欲进入速递服务行业的投资者,研究速递行业的专家、学者以及对该领域感兴趣的学生等人士而言,本书将成为其经营与研究过程中不可多得的益友良师。
目录
作者介绍
文摘
序言
说实话,我一开始对这种“攻略”类的书籍是持保留态度的,总觉得是哗众取宠,内容深度有限。但《FEDEX联邦快递非常攻略》这本书,彻底颠覆了我的看法。它最让我印象深刻的是对“服务中断与应急预案”的详尽分析。我们公司前段时间就遇到过一次目的地港口罢工,导致货物滞留,那段时间简直是噩梦。这本书里详细列举了FedEx在处理此类突发事件时的标准流程、替代方案,甚至连如何通过客服升级渠道来争取优先处理权都写得清清楚楚。这哪里是攻略,这简直是风险管理手册!我特别喜欢它那种直击痛点的叙事方式,不拐弯抹角,直奔解决问题去。文字风格非常老道、沉稳,读起来让人感觉非常可靠,仿佛是一位身经百战的导师在你耳边低语指点。它教会我的不只是如何“用”FedEx,更是如何“理解”FedEx的运营哲学,理解他们如何在追求速度的同时,维持体系的稳定性和可预测性。对于那些追求极致运营效率的企业,这本书提供的洞察力是无价的。
评分这本书带给我最大的震撼是关于“全球网络韧性”的解读。在当前这个地缘政治频繁变动、航空运力时常受限的大环境下,如何确保供应链的连续性是所有人都关心的问题。《FEDEX联邦快递非常攻略》没有停留在服务介绍层面,而是深入探讨了FedEx如何利用其全球枢纽的冗余设计来应对突发事件,比如某个主要机场关闭时,货物是如何在几小时内被重新路由和调配的。作者使用了大量比喻和类比,将一个庞大复杂的全球物流网络具象化,这一点非常适合非技术背景的管理者。它让我从一个单纯的“服务使用者”视角,提升到了“战略合作伙伴”的视角去思考合作关系。这本书的结构非常紧凑,没有一句废话,每一页都充满了可执行的策略或深刻的见解。如果你想了解这个世界顶级的快递公司是如何思考和运作的,而不是仅仅知道他们多快,这本书是你的不二之选,它让你拥有了超越一般用户的视野和操作能力。
评分我必须承认,我购买这本书的初衷是想了解如何拿到更低的报价,毕竟FedEx的价格标签一直让人有点望而却步。结果,这本书给我的收获远超“省钱技巧”。它深刻地揭示了FedEx的“价值锚定”策略。作者没有教我们如何去“砍价”(因为那不现实),而是教我们如何通过优化自身的发货习惯,比如集中发货、选择更合理的截单时间,来最大化我们现有合同的价值。其中有一章专门讨论了“忠诚度计划”和“Tier级客户的隐形福利”,这些内容在官网上是几乎找不到的。这本书的语言风格偏向于一种“资深顾问”的口吻,语气中带着一丝洞悉全局的幽默感,让你在学习专业知识的同时,不至于感到枯燥。它让你明白,与FedEx合作,本质上是一场精密的商业博弈,而这本书,就是你的“博弈论”教材。对于采购或物流经理来说,这本书能帮你把年度物流预算的透明度提高一个层次。
评分这本书的排版和案例分析做得非常出色,简直是物流学习的“范本”。我是一个偏爱视觉化学习的人,传统厚厚的说明书往往让我望而生畏。但《FEDEX联邦快递非常攻略》的不同之处在于,它把复杂的流程图和决策树设计得极其精妙。比如在讲解“不同运输模式(空运/陆运/特快)的选择悖论”时,它用一个清晰的四象限图就将成本、时效、重量、体积之间的平衡关系展示得一览无余。这比我翻阅官方手册理解起来快了十倍不止!而且,书里引用了大量近期的行业案例,那些案例不仅仅是成功分享,更多的是对失败教训的深刻剖析。我尤其对其中关于“海关合规性”那部分的论述印象深刻,它强调了文件准备的细微之处如何能决定货物能否顺利通关,这种对细节的打磨,体现了作者极高的专业素养。读完这本书,我感觉我的“物流直觉”都提升了好几个档次,看任何运单时,都能自动联想到背后的风险点。
评分天哪,这本《FEDEX联邦快递非常攻略》简直就是物流行业的“武林秘籍”!我最近接手了一个国际贸易的新项目,面对眼花缭乱的国际运输条款和各种清关手续,简直焦头烂额。偶然间朋友推荐了这本书,抱着试试看的心态翻开,结果一发不可收拾。它不是那种干巴巴的教科书,而是真正从实战角度出发,把联邦快递那些复杂到让人头疼的服务细节、定价策略,甚至是那些隐藏的附加费用都给扒了个底朝天。特别是关于“超尺寸货物”和“特定目的地关税预估”的那几章,写得太实在了,让我少走了不少弯路。以前总觉得FedEx就是个送快递的,现在才明白,背后的供应链管理、时效承诺的达成逻辑,以及如何通过优化包装和申报信息来节省成本,才是真正的技术活。这本书的作者显然是深谙此道的行家,用词犀利、逻辑清晰,让我这个门外汉也能快速掌握核心要点。读完后,我感觉自己手里握着一张清晰的“战场地图”,不再对那些复杂的国际物流感到恐惧,反而充满了掌控感。对于任何需要依赖国际快递进行货物周转的企业来说,这绝对是案头必备的工具书,强烈推荐给所有贸易和供应链从业者。
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