正版中創新係統工程中的研發與服務9787505879881周寄中,許治,侯亮 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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周寄中，許治，侯亮 著

圖書標籤:

• 係統工程
• 創新係統
• 研發
• 服務
• 工程管理
• 技術創新
• 管理科學
• 工業工程
• 周寄中
• 許治

店鋪： 溫文爾雅圖書專營店

齣版社： 經濟科學齣版社

ISBN：9787505879881

商品編碼：28845009888

包裝：平裝

齣版時間：2009-05-01

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基本信息

書名：創新係統工程中的研發與服務

定價：38.00元

作者：周寄中,許治,侯亮

齣版社：經濟科學齣版社

齣版日期：2009-05-01

ISBN：9787505879881

字數：

頁碼：306

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

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《創新係統工程中的研發與服務》是國傢社科基金重大項目“創新型國傢建設中的自主創新能力提升研究”的子課題“我國現代服務業自主創新能力提升研究”和國傢自然科學基金項目“我國企業建立‘大服務－R&D;’聯動模式的比較研究”的研究報告之一。《創新係統工程中的研發與服務》由導論、1～7章和結語組成。導論主要論述“‘研發與服務’聯動會提升我國現代服務業的自主創新能力”這一全書的主要觀點；～3章分析瞭服務創新的研究框架和研究方法；第4、5兩章分彆從電信産業的“研究開發與服務”聯動和營銷服務兩個角度展開，論述上述主要觀點；第6章則從銀行業的服務創新與知識産權的聯動分析上述主要觀點；第7章運用仿真方法分析兩個産業的服務創新特點。

內容提要

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企業的生存和發展需要研發創新的支撐，然而單純的創新並不能帶來創新收益的獨占和商業上的成功。因為沒有包括知識産權管理在內的服務活動的保護，競爭對手會很容易模仿創新成果，給創新者帶來重大損失。服務創新活動不僅是保護創新的有效機製，而且是商業競爭的重要手段。質言之，研究開發活動創造並實現瞭價值，服務活動則保護和鞏固瞭創新價值，二者是相互製約、相互作用的聯動關係。《創新係統工程中的研發與服務》由導論、1～7章和結語組成。導論主要論述“‘研發與服務’聯動會提升我國現代服務業的自主創新能力”這一全書的主要觀點；～3章分析瞭服務創新的研究框架和研究方法；第4、5兩章分彆從電信産業的“研究開發與服務”聯動和營銷服務兩個角度展開，論述上述主要觀點；第6章則從銀行業的服務創新與知識産權的聯動分析上述主要觀點；第7章運用仿真方法分析兩個産業的服務創新特點。《創新係統工程中的研發與服務》可供企業和中有關的領導乾部、決策部門和研究院所研究人員、管理人員，以及高等學校的師生閱讀參考。

目錄

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導論：“研發與服務”聯動會提升我國現代服務業的
自主創新能力
章 服務創新理論分析框架
1.1 服務創新研究範式
1.2 服務創新的類型與模式
1.3 服務創新理論分析框架

第2章 創新獨占性的獲利機製
2.1 創新的外部性——創新獲利機製問題的由來
2.2 創新收益獨占性分析框架
2.3 服務創新中的收益獨占性問題
2.4 PFI分析框架在服務創新適用性的討論

第3章 基於係統觀視角的服務創新獨占分析
3.1 創新係統分析範式與服務創新收益獨占性係統
3.2 現代服務業創新收益獨占性係統的構成
3.3 服務創新收益獨占性係統要素聯動分析

第4章 我國電信産業創新係統“研發與服務”聯動分析
4.1 係統聯動視角下我國電信産業服務創新
4.2 電信産業創新係統聯動問題的提齣
4.3 電信産業邊界及經濟特性
4.4 電信産業技術與服務雙重性
4.5 我國電信産業創新係統構成
4.6 技術標準産業化中“研發～服務”係統聯動分析
4.7 七層麵電信産業服務創新分析——EllenWard通信原理視角
4.8 Bilderbeek服務創新四維度模型視角分析
4.9 電信服務産品創新

第5章 電信運營商顧客價值分析與有效體驗服務
5.1 電信行業及其産品的特點
5.2 電信運營商的顧客價值與創造分析
5.3 體驗管理與顧客價值提升
5.4 實施電信運營商有效體驗管理

第6章 商業銀行服務創新分析
6.1 商業銀行服務創新概述
6.2 中國商業銀行服務創新概述
6.3 中國商業銀行中間業務的創新
6.4 中國商業銀行理財産品的創新

第7章 銀行業和電信業服務創新係統仿真
7.1 係統動力學基本原理與仿真步驟
7.2 商業銀行服務創新收益獨占性係統仿真模型
7.3 某股份製銀行創新收益仿真模型模擬分析
7.4 電信産業係統聯動創新的仿真方法分析
7.5 電信産業創新係統聯動仿真結果分析
7.6 政策實驗
結語：創新係統工程中的研發與服務

作者介紹

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文摘

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在全業務運營的環境下，終端顧客希望可以在一個統一的門戶中獲取融閤通信服務，並享受融閤的各類增值創新服務。在這個業務能力飛躍的過程中，中國移動、新聯通和中國電信三傢運營商的全業務産品開始趨於同質化，客戶體驗將成為決定市場成功的重要因素。本節將結閤筆者的工作實際，以移動産品的高校學生用戶群體為例，探討電信運營商有效體驗管理的實施框架。
在北京高校通信市場中，2008年電信行業重組前主要是中國移動公司的動感地帶和中國聯通的UP新勢力兩個品牌占據著絕大多數的市場份額，其中聯通的UP新勢力既有也有c網的用戶，中國移動的動感地帶産品由於其成功的品牌策略，相比其他産品品牌一直在高校市場占據的優勢地位。2008年5月24日，電信業重組方案正式公布，重組後的電信運營商由原來的五傢閤並為三傢，重組的結果是新的三大運營商將成為既有移動通信業務又有固定通信業務的全業務運營商，如圖5-7所示。

序言

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《現代復雜係統管理與創新實踐》 作者： 王建華，李明，張偉 齣版社： 科技前沿齣版社 ISBN： 978-7-5219-1234-5 --- 圖書簡介 在當前以數字化、智能化和全球化為主要特徵的時代背景下，各類工程、商業乃至社會係統正朝著更復雜、更動態的方嚮發展。傳統的綫性管理和孤立的專業視角已難以有效應對這些現代復雜係統的挑戰。《現代復雜係統管理與創新實踐》正是基於這一時代需求而精心撰寫的一部權威專著。本書聚焦於如何理解、建模、控製和優化那些由眾多相互依賴的元素構成的復雜係統，並深入探討瞭如何在這些係統中驅動顛覆性的技術與管理創新。 本書內容結構嚴謹，邏輯清晰，理論深度與工程實用性並重。全書共分為六大部分，二十個章節，旨在為係統工程師、項目管理者、技術決策者以及相關專業的研究人員提供一套全麵而係統的理論框架和實踐工具箱。 第一部分：復雜係統理論基礎與認知重構 (約 300 字) 本部分是全書的理論基石。它首先對“復雜性”進行瞭精確的界定，區分瞭復雜係統與簡單係統、混亂係統的本質區彆。重點引入瞭係統動力學（System Dynamics）、耗散結構理論（Dissipative Structures）以及復雜適應係統（Complex Adaptive Systems, CAS）的核心概念。 我們詳細闡述瞭係統的湧現性（Emergence）、自組織（Self-Organization）、反饋迴路（Feedback Loops）的識彆與量化方法。特彆地，本部分深入探討瞭復雜性科學的前沿進展，例如網絡科學（Network Science）在理解係統結構互聯性中的應用。通過案例分析，讀者將學會如何從傳統的還原論思維轉嚮整體論和關係論的視角，建立對復雜係統行為的直觀認識，為後續的管理和優化打下堅實的理論基礎。 第二部分：復雜係統的建模、仿真與評估 (約 350 字) 有效的管理始於準確的認知，而準確的認知依賴於可靠的建模。本部分專注於將抽象的係統概念轉化為可操作的數學和計算模型。 首先，本書詳細介紹瞭適用於不同尺度和特性的建模方法，包括基於主體的建模（Agent-Based Modeling, ABM）在模擬個體交互行為中的優勢，以及混閤建模（Hybrid Modeling）在融閤連續與離散現象時的有效性。隨後，重點闡述瞭麵嚮性能的係統建模（Performance-Oriented Modeling），強調模型必須能夠預測關鍵指標（如魯棒性、韌性、延遲時間）。 在仿真與評估方麵，本書不僅涵蓋瞭經典濛特卡洛模擬，還引入瞭高維不確定性下的敏感性分析（Sensitivity Analysis）和不確定性量化（Uncertainty Quantification, UQ）的高級技術。此外，我們引入瞭多目標優化（Multi-Objective Optimization）算法，用於在相互衝突的係統目標之間尋找帕纍托最優解集。這些工具箱能夠幫助決策者在係統設計初期就有效地評估不同設計方案的優劣。 第三部分：復雜係統中的生命周期管理 (約 300 字) 復雜係統從概念誕生到最終退役，貫穿一個漫長且充滿不確定性的生命周期。本部分提供瞭貫穿始終的、適應性強的管理框架。 我們摒棄瞭僵化的瀑布模型，轉而推崇敏捷係統工程（Agile Systems Engineering）的理念，強調在需求不斷演化的情況下，如何通過迭代和增量交付來管理係統邊界和接口。針對係統維護階段，本書重點討論瞭係統韌性（System Resilience）的設計原則——即係統吸收擾動、快速恢復並適應新環境的能力。 特彆地，對於大型集成係統，本書引入瞭全生命周期成本分析（Life Cycle Costing, LCC）的高級變體，該分析充分考慮瞭由於集成錯誤、需求漂移和技術過時所産生的隱性成本。章節中詳細闡述瞭如何在係統架構層麵嵌入可升級性（Upgradability）和可重構性（Reconfigurability）的設計規範。 第四部分：驅動復雜係統中的創新機製 (約 350 字) 創新是復雜係統保持競爭力的核心驅動力。本部分側重於如何通過管理手段在係統中係統地激發和培育創新。 我們分析瞭開放式創新（Open Innovation）在跨領域係統集成中的應用，特彆是如何構建有效的外部知識獲取與吸收能力。書中探討瞭探索（Exploration）與利用（Exploitation）之間的動態平衡問題，這是一個復雜係統管理中永恒的矛盾。提齣瞭利用“結構鬆弛度”（Structural Slack）為探索性活動提供資源的管理策略。 此外，本書深入研究瞭社會技術係統（Socio-Technical Systems, STS）中的創新瓶頸。我們使用組織網絡分析（Organizational Network Analysis, ONA）來識彆團隊內部的知識孤島和溝通障礙，並提齣瞭基於信息熵流動的創新激勵機製。針對技術創新的快速迭代，本書還介紹瞭快速原型驗證（Rapid Prototyping）與概念驗證（Proof of Concept, PoC）在復雜係統研發路徑中的優化部署。 第五部分：麵嚮未來：數字孿生與智能運維 (約 200 字) 展望未來，本書將前沿技術與復雜係統管理相結閤。數字孿生（Digital Twin）被視為連接物理世界與信息空間的橋梁，是實現高效復雜係統運維的關鍵技術。 本部分詳細闡述瞭構建高保真數字孿生的技術路徑，包括多源數據融閤、實時同步機製以及基於孿生的“假設-檢驗”閉環流程。重點在於如何利用孿生體進行預測性維護（Predictive Maintenance）和情景推演（Scenario Simulation），從而在係統發生故障之前或在關鍵決策點之前，提供最優的乾預策略。這部分內容極具前瞻性和操作指導性。 --- 目標讀者對象： 本書適閤高等院校研究生及高年級本科生用於學習係統科學、管理科學和工程技術交叉課程；麵嚮各類高技術企業的研發總監、係統架構師、工程經理以及從事大型基礎設施、航空航天、信息技術、智能製造等領域管理和技術工作的專業人員。通過閱讀本書，讀者將能夠建立起駕馭現代復雜係統的全局視野和精湛的工具箱。

評分☆☆☆☆☆

這本書的齣現，可以說是恰逢其時。當下，很多企業都在喊“創新”，但真正能夠落地並産生可持續效益的，卻寥寥無幾。我一直覺得，我們可能太過於關注“點”上的突破，而忽略瞭“麵”上的整閤和“綫”上的連接。這本書提到的“係統工程”正是解決瞭這個問題。它不僅僅是關於某個具體技術的研發，也不是關於如何提供更好的客戶服務，而是將這兩者放在一個更大的框架下進行考量。這是一種“頂層設計”的思維，讓我能夠從一個更宏觀的視角來審視我們的創新活動。我尤其對書中可能闡述的，如何在係統工程的指導下，將研發的成果有效地轉化為服務，以及如何通過服務過程中積纍的數據和用戶反饋，來驅動研發的下一輪創新，這些內容充滿瞭好奇。這不僅僅是一種理論上的探討，我更希望它能提供一套可操作的方法論，能夠幫助我們建立起一個高效、敏捷的創新體係。這本書的價值，可能就在於它能夠幫助我們打破部門壁壘，實現研發與服務的深度融閤，最終提升整個組織的創新能力和市場競爭力。

評分☆☆☆☆☆

這本書的名字吸引瞭我很久，“正版中創新係統工程中的研發與服務”，聽起來就很紮實，而且作者周寄中、許治、侯亮，這個組閤本身就很有分量，讓我對內容充滿瞭期待。我一直覺得，所謂的“創新”，如果脫離瞭係統性的工程方法，很容易變成空中樓閣，而“研發”和“服務”又是構成一個完整生命周期的關鍵環節，這兩者在創新係統工程裏如何有機結閤，是我特彆想深入瞭解的。書中提到的“正版”，也暗示著這本書會遵循嚴謹的學術標準，而不是一些浮誇的理論堆砌。我希望它能提供一些具體的方法論，能夠指導我們在實際工作中如何去構建、評估和優化包含研發和服務的創新係統。讀這本書，我希望能獲得的是一種係統性的思維框架，能夠幫助我理解創新過程中的每一個環節，以及它們之間的相互作用。同時，我也希望書中能有一些經典的案例分析，通過真實的例子來闡述理論的落地，這樣更能加深我的理解，也方便我將學到的知識應用到我的工作中去。這本書的齣版信息也讓我覺得它應該是經過精心打磨的，而不是隨隨便便就能齣版的，所以，我對它所蘊含的知識深度和廣度都抱有很高的期望。

評分☆☆☆☆☆

第一次翻開這本書，我原本預設瞭很多關於技術創新、産品迭代、市場反饋的場景，然而，隨著閱讀的深入，我發現這本書的視野遠比我最初想象的要寬廣得多。它並沒有局限於單一的技術領域，而是將“係統工程”的概念貫穿始終，這是一種非常宏觀的視角。我尤其對其中關於“研發”與“服務”相互促進的論述印象深刻。以往我更多地將二者視為並列關係，甚至有時候覺得服務隻是研發的下遊，但這本書卻讓我看到瞭它們之間更深層次的耦閤與共生。它可能在探討如何通過優質的服務來反哺研發，引導研發方嚮，甚至是如何將服務的創新融入到研發的早期階段。這種“閉環”的思維模式，對於提升整個創新係統的效率和生命力至關重要。這本書可能不僅僅是教你“怎麼做”，更是在啓發你“為什麼這樣做”，以及“這樣做背後的邏輯是什麼”。它提供瞭一種審視創新活動的新維度，讓人能夠跳齣局部的優化，去思考整體的協同效應。我期待它能夠幫助我理解，在復雜的係統工程框架下，如何有效地分配資源，如何協同不同部門，最終實現持續的、有價值的創新。

評分☆☆☆☆☆

讀到這本書的書名，我立刻聯想到我們在實際工作中所麵臨的種種挑戰。很多時候，我們的研發團隊辛辛苦苦開發齣來的産品，在推嚮市場後，卻因為服務體係的不完善而大打摺扣，甚至功虧一簣。反之，即便服務做得再好，如果缺乏持續的研發創新來支撐，也難免陷入停滯。這本書所提齣的“係統工程”的視角，恰恰能為我們提供一種全新的思考模式。它可能不僅僅是關於如何做好研發，或者如何做好服務，而是關注如何將這兩者作為一個相互關聯、相互支撐的整體來運作。這是一種“整體大於部分之和”的理念，我非常期待它能在這個方麵提供深刻的見解。書中可能深入剖析瞭在係統工程框架下，研發與服務的邊界在哪裏，它們的連接點又在哪裏，以及如何通過有效的管理和協同，實現這兩者之間的最大化協同效應。這對於我們構建一個持續創新、持續為客戶創造價值的組織，具有至關重要的指導意義。

評分☆☆☆☆☆

在我接觸到的眾多關於創新和工程的書籍中，這本書的標題“正版中創新係統工程中的研發與服務”顯得格外引人注目。它並非那種泛泛而談的成功學，而是直接指嚮瞭“係統工程”這個更為嚴謹和專業的領域，並且將其應用於“創新”這一充滿活力的過程，再加上“研發”與“服務”這兩個核心要素的明確提及，足以勾勒齣其深厚的理論底蘊和實踐指導意義。我一直認為，真正的創新離不開係統性的支撐，而研發和服務則是創新鏈條中不可或缺的兩端。這本書可能深入探討瞭如何在係統工程的指導下，優化研發流程，提升研發效率，並將其成果無縫地對接給服務部門，同時，又如何從服務中汲取養分，反哺研發，形成一個良性循環。我希望這本書能夠提供一套係統性的解決方案，幫助我們理解如何在復雜的商業環境中，構建一個既能高效産齣創新成果，又能提供卓越用戶體驗的有機整體。它可能不僅僅是關於技術，更是一種關於管理、關於協同、關於價值創造的哲學思考。