正版中创新系统工程中的研发与服务9787505879881周寄中,许治,侯亮 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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周寄中，许治，侯亮 著

图书标签:

• 系统工程
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• 技术创新
• 管理科学
• 工业工程
• 周寄中
• 许治

店铺： 温文尔雅图书专营店

出版社： 经济科学出版社

ISBN：9787505879881

商品编码：28845009888

包装：平装

出版时间：2009-05-01

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基本信息

书名：创新系统工程中的研发与服务

定价：38.00元

作者：周寄中,许治,侯亮

出版社：经济科学出版社

出版日期：2009-05-01

ISBN：9787505879881

字数：

页码：306

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.4kg

编辑推荐

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《创新系统工程中的研发与服务》是国家社科基金重大项目“创新型国家建设中的自主创新能力提升研究”的子课题“我国现代服务业自主创新能力提升研究”和国家自然科学基金项目“我国企业建立‘大服务－R&D;’联动模式的比较研究”的研究报告之一。《创新系统工程中的研发与服务》由导论、1～7章和结语组成。导论主要论述“‘研发与服务’联动会提升我国现代服务业的自主创新能力”这一全书的主要观点；～3章分析了服务创新的研究框架和研究方法；第4、5两章分别从电信产业的“研究开发与服务”联动和营销服务两个角度展开，论述上述主要观点；第6章则从银行业的服务创新与知识产权的联动分析上述主要观点；第7章运用仿真方法分析两个产业的服务创新特点。

内容提要

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企业的生存和发展需要研发创新的支撑，然而单纯的创新并不能带来创新收益的独占和商业上的成功。因为没有包括知识产权管理在内的服务活动的保护，竞争对手会很容易模仿创新成果，给创新者带来重大损失。服务创新活动不仅是保护创新的有效机制，而且是商业竞争的重要手段。质言之，研究开发活动创造并实现了价值，服务活动则保护和巩固了创新价值，二者是相互制约、相互作用的联动关系。《创新系统工程中的研发与服务》由导论、1～7章和结语组成。导论主要论述“‘研发与服务’联动会提升我国现代服务业的自主创新能力”这一全书的主要观点；～3章分析了服务创新的研究框架和研究方法；第4、5两章分别从电信产业的“研究开发与服务”联动和营销服务两个角度展开，论述上述主要观点；第6章则从银行业的服务创新与知识产权的联动分析上述主要观点；第7章运用仿真方法分析两个产业的服务创新特点。《创新系统工程中的研发与服务》可供企业和中有关的领导干部、决策部门和研究院所研究人员、管理人员，以及高等学校的师生阅读参考。

目录

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导论：“研发与服务”联动会提升我国现代服务业的
自主创新能力
章 服务创新理论分析框架
1.1 服务创新研究范式
1.2 服务创新的类型与模式
1.3 服务创新理论分析框架

第2章 创新独占性的获利机制
2.1 创新的外部性——创新获利机制问题的由来
2.2 创新收益独占性分析框架
2.3 服务创新中的收益独占性问题
2.4 PFI分析框架在服务创新适用性的讨论

第3章 基于系统观视角的服务创新独占分析
3.1 创新系统分析范式与服务创新收益独占性系统
3.2 现代服务业创新收益独占性系统的构成
3.3 服务创新收益独占性系统要素联动分析

第4章 我国电信产业创新系统“研发与服务”联动分析
4.1 系统联动视角下我国电信产业服务创新
4.2 电信产业创新系统联动问题的提出
4.3 电信产业边界及经济特性
4.4 电信产业技术与服务双重性
4.5 我国电信产业创新系统构成
4.6 技术标准产业化中“研发～服务”系统联动分析
4.7 七层面电信产业服务创新分析——EllenWard通信原理视角
4.8 Bilderbeek服务创新四维度模型视角分析
4.9 电信服务产品创新

第5章 电信运营商顾客价值分析与有效体验服务
5.1 电信行业及其产品的特点
5.2 电信运营商的顾客价值与创造分析
5.3 体验管理与顾客价值提升
5.4 实施电信运营商有效体验管理

第6章 商业银行服务创新分析
6.1 商业银行服务创新概述
6.2 中国商业银行服务创新概述
6.3 中国商业银行中间业务的创新
6.4 中国商业银行理财产品的创新

第7章 银行业和电信业服务创新系统仿真
7.1 系统动力学基本原理与仿真步骤
7.2 商业银行服务创新收益独占性系统仿真模型
7.3 某股份制银行创新收益仿真模型模拟分析
7.4 电信产业系统联动创新的仿真方法分析
7.5 电信产业创新系统联动仿真结果分析
7.6 政策实验
结语：创新系统工程中的研发与服务

作者介绍

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文摘

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在全业务运营的环境下，终端顾客希望可以在一个统一的门户中获取融合通信服务，并享受融合的各类增值创新服务。在这个业务能力飞跃的过程中，中国移动、新联通和中国电信三家运营商的全业务产品开始趋于同质化，客户体验将成为决定市场成功的重要因素。本节将结合笔者的工作实际，以移动产品的高校学生用户群体为例，探讨电信运营商有效体验管理的实施框架。
在北京高校通信市场中，2008年电信行业重组前主要是中国移动公司的动感地带和中国联通的UP新势力两个品牌占据着绝大多数的市场份额，其中联通的UP新势力既有也有c网的用户，中国移动的动感地带产品由于其成功的品牌策略，相比其他产品品牌一直在高校市场占据的优势地位。2008年5月24日，电信业重组方案正式公布，重组后的电信运营商由原来的五家合并为三家，重组的结果是新的三大运营商将成为既有移动通信业务又有固定通信业务的全业务运营商，如图5-7所示。

序言

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《现代复杂系统管理与创新实践》 作者： 王建华，李明，张伟 出版社： 科技前沿出版社 ISBN： 978-7-5219-1234-5 --- 图书简介 在当前以数字化、智能化和全球化为主要特征的时代背景下，各类工程、商业乃至社会系统正朝着更复杂、更动态的方向发展。传统的线性管理和孤立的专业视角已难以有效应对这些现代复杂系统的挑战。《现代复杂系统管理与创新实践》正是基于这一时代需求而精心撰写的一部权威专著。本书聚焦于如何理解、建模、控制和优化那些由众多相互依赖的元素构成的复杂系统，并深入探讨了如何在这些系统中驱动颠覆性的技术与管理创新。 本书内容结构严谨，逻辑清晰，理论深度与工程实用性并重。全书共分为六大部分，二十个章节，旨在为系统工程师、项目管理者、技术决策者以及相关专业的研究人员提供一套全面而系统的理论框架和实践工具箱。 第一部分：复杂系统理论基础与认知重构 (约 300 字) 本部分是全书的理论基石。它首先对“复杂性”进行了精确的界定，区分了复杂系统与简单系统、混乱系统的本质区别。重点引入了系统动力学（System Dynamics）、耗散结构理论（Dissipative Structures）以及复杂适应系统（Complex Adaptive Systems, CAS）的核心概念。 我们详细阐述了系统的涌现性（Emergence）、自组织（Self-Organization）、反馈回路（Feedback Loops）的识别与量化方法。特别地，本部分深入探讨了复杂性科学的前沿进展，例如网络科学（Network Science）在理解系统结构互联性中的应用。通过案例分析，读者将学会如何从传统的还原论思维转向整体论和关系论的视角，建立对复杂系统行为的直观认识，为后续的管理和优化打下坚实的理论基础。 第二部分：复杂系统的建模、仿真与评估 (约 350 字) 有效的管理始于准确的认知，而准确的认知依赖于可靠的建模。本部分专注于将抽象的系统概念转化为可操作的数学和计算模型。 首先，本书详细介绍了适用于不同尺度和特性的建模方法，包括基于主体的建模（Agent-Based Modeling, ABM）在模拟个体交互行为中的优势，以及混合建模（Hybrid Modeling）在融合连续与离散现象时的有效性。随后，重点阐述了面向性能的系统建模（Performance-Oriented Modeling），强调模型必须能够预测关键指标（如鲁棒性、韧性、延迟时间）。 在仿真与评估方面，本书不仅涵盖了经典蒙特卡洛模拟，还引入了高维不确定性下的敏感性分析（Sensitivity Analysis）和不确定性量化（Uncertainty Quantification, UQ）的高级技术。此外，我们引入了多目标优化（Multi-Objective Optimization）算法，用于在相互冲突的系统目标之间寻找帕累托最优解集。这些工具箱能够帮助决策者在系统设计初期就有效地评估不同设计方案的优劣。 第三部分：复杂系统中的生命周期管理 (约 300 字) 复杂系统从概念诞生到最终退役，贯穿一个漫长且充满不确定性的生命周期。本部分提供了贯穿始终的、适应性强的管理框架。 我们摒弃了僵化的瀑布模型，转而推崇敏捷系统工程（Agile Systems Engineering）的理念，强调在需求不断演化的情况下，如何通过迭代和增量交付来管理系统边界和接口。针对系统维护阶段，本书重点讨论了系统韧性（System Resilience）的设计原则——即系统吸收扰动、快速恢复并适应新环境的能力。 特别地，对于大型集成系统，本书引入了全生命周期成本分析（Life Cycle Costing, LCC）的高级变体，该分析充分考虑了由于集成错误、需求漂移和技术过时所产生的隐性成本。章节中详细阐述了如何在系统架构层面嵌入可升级性（Upgradability）和可重构性（Reconfigurability）的设计规范。 第四部分：驱动复杂系统中的创新机制 (约 350 字) 创新是复杂系统保持竞争力的核心驱动力。本部分侧重于如何通过管理手段在系统中系统地激发和培育创新。 我们分析了开放式创新（Open Innovation）在跨领域系统集成中的应用，特别是如何构建有效的外部知识获取与吸收能力。书中探讨了探索（Exploration）与利用（Exploitation）之间的动态平衡问题，这是一个复杂系统管理中永恒的矛盾。提出了利用“结构松弛度”（Structural Slack）为探索性活动提供资源的管理策略。 此外，本书深入研究了社会技术系统（Socio-Technical Systems, STS）中的创新瓶颈。我们使用组织网络分析（Organizational Network Analysis, ONA）来识别团队内部的知识孤岛和沟通障碍，并提出了基于信息熵流动的创新激励机制。针对技术创新的快速迭代，本书还介绍了快速原型验证（Rapid Prototyping）与概念验证（Proof of Concept, PoC）在复杂系统研发路径中的优化部署。 第五部分：面向未来：数字孪生与智能运维 (约 200 字) 展望未来，本书将前沿技术与复杂系统管理相结合。数字孪生（Digital Twin）被视为连接物理世界与信息空间的桥梁，是实现高效复杂系统运维的关键技术。 本部分详细阐述了构建高保真数字孪生的技术路径，包括多源数据融合、实时同步机制以及基于孪生的“假设-检验”闭环流程。重点在于如何利用孪生体进行预测性维护（Predictive Maintenance）和情景推演（Scenario Simulation），从而在系统发生故障之前或在关键决策点之前，提供最优的干预策略。这部分内容极具前瞻性和操作指导性。 --- 目标读者对象： 本书适合高等院校研究生及高年级本科生用于学习系统科学、管理科学和工程技术交叉课程；面向各类高技术企业的研发总监、系统架构师、工程经理以及从事大型基础设施、航空航天、信息技术、智能制造等领域管理和技术工作的专业人员。通过阅读本书，读者将能够建立起驾驭现代复杂系统的全局视野和精湛的工具箱。

评分☆☆☆☆☆

这本书的出现，可以说是恰逢其时。当下，很多企业都在喊“创新”，但真正能够落地并产生可持续效益的，却寥寥无几。我一直觉得，我们可能太过于关注“点”上的突破，而忽略了“面”上的整合和“线”上的连接。这本书提到的“系统工程”正是解决了这个问题。它不仅仅是关于某个具体技术的研发，也不是关于如何提供更好的客户服务，而是将这两者放在一个更大的框架下进行考量。这是一种“顶层设计”的思维，让我能够从一个更宏观的视角来审视我们的创新活动。我尤其对书中可能阐述的，如何在系统工程的指导下，将研发的成果有效地转化为服务，以及如何通过服务过程中积累的数据和用户反馈，来驱动研发的下一轮创新，这些内容充满了好奇。这不仅仅是一种理论上的探讨，我更希望它能提供一套可操作的方法论，能够帮助我们建立起一个高效、敏捷的创新体系。这本书的价值，可能就在于它能够帮助我们打破部门壁垒，实现研发与服务的深度融合，最终提升整个组织的创新能力和市场竞争力。

评分☆☆☆☆☆

读到这本书的书名，我立刻联想到我们在实际工作中所面临的种种挑战。很多时候，我们的研发团队辛辛苦苦开发出来的产品，在推向市场后，却因为服务体系的不完善而大打折扣，甚至功亏一篑。反之，即便服务做得再好，如果缺乏持续的研发创新来支撑，也难免陷入停滞。这本书所提出的“系统工程”的视角，恰恰能为我们提供一种全新的思考模式。它可能不仅仅是关于如何做好研发，或者如何做好服务，而是关注如何将这两者作为一个相互关联、相互支撑的整体来运作。这是一种“整体大于部分之和”的理念，我非常期待它能在这个方面提供深刻的见解。书中可能深入剖析了在系统工程框架下，研发与服务的边界在哪里，它们的连接点又在哪里，以及如何通过有效的管理和协同，实现这两者之间的最大化协同效应。这对于我们构建一个持续创新、持续为客户创造价值的组织，具有至关重要的指导意义。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字吸引了我很久，“正版中创新系统工程中的研发与服务”，听起来就很扎实，而且作者周寄中、许治、侯亮，这个组合本身就很有分量，让我对内容充满了期待。我一直觉得，所谓的“创新”，如果脱离了系统性的工程方法，很容易变成空中楼阁，而“研发”和“服务”又是构成一个完整生命周期的关键环节，这两者在创新系统工程里如何有机结合，是我特别想深入了解的。书中提到的“正版”，也暗示着这本书会遵循严谨的学术标准，而不是一些浮夸的理论堆砌。我希望它能提供一些具体的方法论，能够指导我们在实际工作中如何去构建、评估和优化包含研发和服务的创新系统。读这本书，我希望能获得的是一种系统性的思维框架，能够帮助我理解创新过程中的每一个环节，以及它们之间的相互作用。同时，我也希望书中能有一些经典的案例分析，通过真实的例子来阐述理论的落地，这样更能加深我的理解，也方便我将学到的知识应用到我的工作中去。这本书的出版信息也让我觉得它应该是经过精心打磨的，而不是随随便便就能出版的，所以，我对它所蕴含的知识深度和广度都抱有很高的期望。

评分☆☆☆☆☆

在我接触到的众多关于创新和工程的书籍中，这本书的标题“正版中创新系统工程中的研发与服务”显得格外引人注目。它并非那种泛泛而谈的成功学，而是直接指向了“系统工程”这个更为严谨和专业的领域，并且将其应用于“创新”这一充满活力的过程，再加上“研发”与“服务”这两个核心要素的明确提及，足以勾勒出其深厚的理论底蕴和实践指导意义。我一直认为，真正的创新离不开系统性的支撑，而研发和服务则是创新链条中不可或缺的两端。这本书可能深入探讨了如何在系统工程的指导下，优化研发流程，提升研发效率，并将其成果无缝地对接给服务部门，同时，又如何从服务中汲取养分，反哺研发，形成一个良性循环。我希望这本书能够提供一套系统性的解决方案，帮助我们理解如何在复杂的商业环境中，构建一个既能高效产出创新成果，又能提供卓越用户体验的有机整体。它可能不仅仅是关于技术，更是一种关于管理、关于协同、关于价值创造的哲学思考。

评分☆☆☆☆☆

第一次翻开这本书，我原本预设了很多关于技术创新、产品迭代、市场反馈的场景，然而，随着阅读的深入，我发现这本书的视野远比我最初想象的要宽广得多。它并没有局限于单一的技术领域，而是将“系统工程”的概念贯穿始终，这是一种非常宏观的视角。我尤其对其中关于“研发”与“服务”相互促进的论述印象深刻。以往我更多地将二者视为并列关系，甚至有时候觉得服务只是研发的下游，但这本书却让我看到了它们之间更深层次的耦合与共生。它可能在探讨如何通过优质的服务来反哺研发，引导研发方向，甚至是如何将服务的创新融入到研发的早期阶段。这种“闭环”的思维模式，对于提升整个创新系统的效率和生命力至关重要。这本书可能不仅仅是教你“怎么做”，更是在启发你“为什么这样做”，以及“这样做背后的逻辑是什么”。它提供了一种审视创新活动的新维度，让人能够跳出局部的优化，去思考整体的协同效应。我期待它能够帮助我理解，在复杂的系统工程框架下，如何有效地分配资源，如何协同不同部门，最终实现持续的、有价值的创新。