受欢迎的沟通方式和技巧 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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乔会根 著

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• 沟通技巧
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• 职场沟通
• 演讲技巧
• 沟通艺术
• 自我提升
• 人际交往

店铺： 妙语书言图书专营店

出版社： 吉林文史出版社

ISBN：9787547237724

商品编码：29354134849

包装：平装-胶订

出版时间：2018-01-01

基本信息

书名：受欢迎的沟通方式和技巧

定价：36.00元

作者：乔会根

出版社：吉林文史出版社

出版日期：2018-01-01

ISBN：9787547237724

字数：

页码：

版次：1

装帧：平装-胶订

开本：16开

商品重量：0.4kg

编辑推荐

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内容提要

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本书共分为二十二章，其主要内容包括：万事开头难，你不得不斟酌的开场白；让你和别人都有面子，不能不会说的场面话；杨长避短，让别人认可你的自荐语；征服众人心，让当众演讲更精彩等。

目录

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作者介绍

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文摘

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序言

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《心有灵犀：对话的艺术与人心的连接》 一、 引言：当言语遇见情感，世界便开始流动 在这个信息爆炸、人际交往日益复杂多元的时代，我们每时每刻都在进行着沟通。从清晨一句简单的“早安”，到工作会议上的唇枪舌剑，再到睡前与挚爱轻声絮语，沟通如同空气，无处不在，却又往往被我们忽视其真正的力量。我们习惯于将沟通视为一种传递信息、表达观点的工具，却常常忽略了它更深层的意义——它是连接人心的桥梁，是理解彼此情感的纽带，更是构建和谐关系、实现共同目标的基石。 《心有灵犀：对话的艺术与人心的连接》并非一本关于“受欢迎”的沟通技巧指南，它更像是一次深入灵魂的对话，一次对沟通本质的探寻，一次对如何用言语与情感共振的实践。本书将带领读者走出“术”的层面，深入“道”的境界，领悟沟通中那些超越技巧的、真正打动人心的力量。我们关注的不是如何让别人“喜欢”你的话，而是如何让你的话能够抵达对方的心灵，如何让你的声音在对方的世界里产生积极而持久的回响。 本书的核心在于理解沟通的双向性与互动性。每一场对话都是一次合作，一次共同的创造。它不仅仅是你单方面的输出，更是你与对方共同编织的体验。因此，我们强调的不是如何“说服”或“操控”，而是如何“连接”与“共鸣”。当一个人真正被理解、被看见，他自然会敞开心扉，而这正是有效沟通的终极目标。 二、 第一部分：洞察人心的密码——理解沟通背后的驱动力 在探讨具体的沟通方法之前，我们首先需要理解，是什么在真正驱动着我们的沟通行为？为什么有时候我们明明说了“正确”的话，却得不到预期的回应？为什么有些人能轻易地化解冲突，而有些人却越说越僵？ 1. 情绪的地图：识别与回应情绪的潮汐 沟通绝不仅仅是理性的信息交换，它更常常是情绪的传递与交锋。本书将深入剖析人类丰富而复杂的情绪光谱，从喜悦、悲伤、愤怒到恐惧、惊讶，教会读者如何敏锐地识别自己和对方的情绪信号。我们不仅会学习如何辨别语言背后隐藏的情绪，还会关注非语言线索——表情、语调、肢体语言——这些往往比言语更能揭示内心的真实状态。 更重要的是，我们将学习如何以一种不带评判的方式回应这些情绪。理解情绪并非要我们成为情绪的奴隶，而是要成为情绪的引导者。当对方表达出负面情绪时，我们是选择对抗、忽视，还是选择倾听、理解？本书将提供一系列实用的策略，帮助读者在充满情绪张力的时刻，保持冷静，展现同理心，用恰当的回应化解冲突，建立信任。这包括： 积极倾听的修炼： 如何真正地“听懂”对方，不仅仅是耳朵听，更是用心去感受。这涉及到专注、非打断、适时反馈以及对对方话语背后含义的挖掘。 同理心的实践： 如何站在对方的立场上思考问题，感受对方的感受，即使我们并不同意对方的观点。本书将提供具体练习，帮助读者培养共情能力，让对方感受到被理解的温暖。 情绪管理的智慧： 如何管理自己的情绪，避免在沟通中被情绪冲昏头脑。这包括识别情绪触发点，学习自我安抚技巧，以及在需要时暂停对话，待情绪平复后再继续。 2. 动机的深层：探寻话语背后的真实需求 每一句话的背后，都可能隐藏着不同的动机和需求。我们说话，可能是为了被认可，为了表达爱，为了寻求帮助，为了解决问题，也可能是为了寻求安全感，或者仅仅是表达不满。如果不理解这些深层动机，我们的沟通很容易陷入无效的循环，例如，当我们试图通过提供建议来解决朋友的困扰时，而他真正需要的可能只是一个倾听者。 本书将引导读者审视自己的沟通动机，并学会去探寻对方的真实需求。我们将探讨： 马斯洛需求层次理论在沟通中的应用： 从生理需求到自我实现，理解不同层次的需求如何影响人们的沟通方式和期望。 “非暴力沟通”的启发： 学习如何清晰地表达观察、感受、需求和请求，从而避免指责、评判和命令，建立更具建设性的对话模式。 识别隐藏的需求： 如何通过细致的观察和提问，挖掘对方言语背后未被直接表达的渴望和顾虑。例如，当一个人抱怨工作时，他可能真正需要的是被肯定其付出，或者是在寻求解决方案中的支持。 3. 认知的偏差：打破思维的围墙，看见多元的视角 我们的认知模式，我们固有的思维方式，很大程度上决定了我们如何解读信息，如何做出反应。同一个事件，不同的人可能有截然不同的看法，这源于他们不同的成长经历、文化背景、价值观念以及当下所处的心境。 本书将带领读者认识到认知偏差的存在，并学会如何审视和调整自己的认知框架。我们将探讨： 确认偏误与过滤性思维： 我们如何倾向于寻找支持自己现有观点的信息，而忽视与之矛盾的证据。 标签化与刻板印象： 如何避免轻易地给他人贴标签，从而限制了我们对个体差异的理解。 视角切换的艺术： 如何有意识地站在他人的角度思考问题，尝试理解他们为何会那样想、那样做。这并非要求我们放弃自己的立场，而是拓宽我们的视野，为更有效的沟通打下基础。 三、 第二部分：构建连接的桥梁——有效对话的核心原则与实践 理解了沟通背后的驱动力，我们便能更好地掌握构建连接的艺术。本部分将聚焦于那些能够促进理解、增进情感、化解矛盾的核心原则，并辅以具体的实践方法。 1. 倾听的艺术：不只是听见，更是听懂和回应 倾听是沟通中最被低估却最核心的技能。真正的倾听，是给予对方全部的注意力，是放下自己的预设，是带着好奇心去了解。 全神贯注的秘诀： 如何在纷繁的世界中，找到内心的平静，将注意力完全聚焦在说话者身上。这包括消除外界干扰、眼神交流、点头示意等。 积极反馈的艺术： 如何通过简短的语言（如“嗯”、“我明白了”、“你说的是……”）或非语言信号，让对方知道你正在认真倾听，并且理解其内容。 “镜像式”回应： 学习如何复述对方的观点和感受，以确认自己是否理解准确，并让对方感受到被认真对待。例如，“我听到你说你感到非常沮丧，是因为……” 适时提问的智慧： 如何提出开放式问题，鼓励对方深入表达，探索更广阔的领域，而不是用封闭式问题将对话限制在狭窄的范围内。 2. 表达的清晰与真诚：让言语成为心灵的镜子 清晰的表达是信息有效传递的前提，而真诚则是建立信任的基石。 “我”信息的运用： 如何用“我”开头，表达自己的感受和需求，而不是用“你”来指责或评价对方。例如，用“我感到有些担心，因为我担心会错过截止日期”代替“你总是拖延！” 具体化的描述： 避免含糊不清的表述，用具体的例子和细节来阐述你的观点，让对方更容易理解。 简洁的语言： 用最少的文字传达最丰富的信息，避免冗余和重复。 真诚的姿态： 沟通不仅是语言的交换，更是内心的展现。以开放、谦逊、尊重的态度进行表达，更容易赢得对方的信任和好感。 3. 冲突的化解与关系的修复：将挑战转化为契机 冲突在人际关系中几乎是不可避免的，关键在于我们如何应对。本书将提供一系列建设性的冲突处理策略。 “降温”的技巧： 在情绪激动时，如何暂停对话，给予双方冷静的空间。 寻找共同点： 即使在观点对立的情况下，也要努力寻找双方的共同目标或价值观，以此为基础展开对话。 “双赢”的思维： 倡导寻求解决方案，满足双方的需求，而不是一方的得利而另一方的损失。 道歉的勇气与智慧： 学习如何真诚地为自己的过失道歉，修复可能造成的伤害。 宽恕的力量： 理解宽恕不仅是对他人的解放，更是对自己心灵的疗愈。 4. 积极的反馈与肯定：点亮关系的火花 及时的、真诚的肯定和赞美，能够极大地增强人际关系的亲密度和稳定性。 发现闪光点： 培养敏锐的观察力，及时发现他人的优点和成就，并加以赞美。 具体的表扬： 赞扬要具体化，例如“你这次的报告做得非常出色，特别是数据分析的部分，条理清晰，逻辑严谨。” 反馈的艺术： 在提供建设性反馈时，要注重方式和时机，以鼓励和帮助对方成长为目的。 四、 第三部分：持续成长的旅程——沟通能力的终身修炼 沟通能力的提升并非一蹴而就，而是一个持续学习、实践和反思的过程。 自我反思的习惯： 定期回顾自己的沟通经历，分析成功和失败的原因，总结经验教训。 学习与模仿： 从优秀的沟通者身上学习，阅读相关书籍，参加培训，不断丰富自己的沟通工具箱。 实践的勇气： 不要害怕犯错，每一次沟通都是一次练习的机会。勇于尝试新的沟通方式，并从中学习。 建立支持系统： 与信任的朋友、家人或同事分享你的沟通困惑和进步，互相学习和鼓励。 五、 结语：用沟通点亮世界，用心灵点亮彼此 《心有灵犀：对话的艺术与人心的连接》是一次邀请，邀请读者踏上一段自我发现与人际连接的旅程。它不是一套僵化的规则，而是一种开放的态度，一种对人性的深刻理解，一种对美好关系的向往。当我们学会用真诚、同理和智慧去沟通时，我们的言语将不再是冰冷的字句，而是温暖的阳光，照亮彼此的心灵；我们的对话将不再是单调的输出，而是美妙的共振，连接起生命的无限可能。在这个充满挑战与机遇的世界里，愿我们都能成为用沟通点亮世界、用心灵点亮彼此的卓越实践者。

评分☆☆☆☆☆

读完《受欢迎的沟通方式和技巧》之后，我最大的感受是，原来沟通的“受欢迎”程度，很大程度上取决于“非语言”的魅力。我之前总觉得，只要说话条理清晰、观点明确，就能算是一个好的沟通者。但这本书却让我看到了语言之外的巨大能量。作者花了不少篇幅讲解肢体语言、眼神交流、面部表情的重要性，甚至包括语速、语调的微妙变化。我印象最深的是关于“开放式肢体语言”的描述，如何通过放松的姿态、适度的眼神接触来建立信任感。我回想自己平时的沟通，很多时候会不自觉地交叉双臂，或者眼神飘忽，这无疑给对方造成了距离感。书中提出的“镜像技巧”，也就是 subtly 地模仿对方的非语言信号，来增强亲近感，我尝试了一下，效果出奇的好！在一次与客户的交流中，我注意到了对方的身体前倾，我也稍稍向前倾，并保持眼神接触，对方立刻表现得更加放松，沟通也变得顺畅多了。这本书真的打开了我认识沟通的另一个维度，让我意识到，原来学会“不说话”的艺术，同样是通往受欢迎沟通的关键。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我带来了意想不到的惊喜！刚开始拿到《受欢迎的沟通方式和技巧》时，我以为它会是那种泛泛而谈、教你一些老掉牙的“请、谢谢、对不起”之类显而易见的道理。但读进去才发现，作者的视角非常独特，将沟通拆解成了一个个具体、可操作的环节。比如，书中深入剖析了“倾听”的艺术，它不仅仅是张开耳朵，更是关于如何捕捉对方的情绪、理解言外之意，甚至预判对方的需求。我特别喜欢其中关于“同理心倾听”的部分，作者通过一系列的案例，展示了如何在对话中真正站在对方的角度思考，而不是急于表达自己的观点。这一点对我来说非常重要，因为我一直觉得自己在与人交流时，总会不自觉地被打断，或者没能真正理解对方的感受。这本书提供的练习方法，比如“复述与确认”以及“提问技巧”，让我感觉自己真的能够一步步改善这个问题。而且，作者的语言风格也很接地气，没有使用太多晦涩的学术术语，读起来很轻松，但又能从中获得深刻的启发。我甚至开始尝试在工作会议和与家人朋友的日常交流中运用这些技巧，感觉效果真的不一样了！

评分☆☆☆☆☆

这本书的魅力在于，它不仅仅是传授技巧，更是引导读者去“觉察”和“反思”。《受欢迎的沟通方式和技巧》中的很多章节，都让我停下来，去审视自己过往的沟通模式。我尤其赞赏作者对“自我认知”在沟通中的重要性的强调。比如，书中提到“沟通风格测试”，让我对自己的沟通倾向有了更清晰的认识，也理解了为什么在某些情境下，我的沟通方式会引起误解。它不是简单地告诉你“应该怎么做”，而是引导你去思考“为什么这样做”，以及“这样做会产生什么效果”。我开始更加留意自己在压力下、在面对不同性格的人时，会有怎样的反应。这种内省式的学习，让我感觉自己不是在被动地接受信息，而是在主动地构建自己的沟通能力。书中的一些小练习，比如“情景模拟”，让我能够在一个安全的环境中反复练习，直到掌握为止。读完这本书，我感觉自己好像拥有了一副“沟通的显微镜”，能够更细致地观察自己和他人的沟通细节，从而做出更明智的选择。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，《受欢迎的沟通方式和技巧》这本书，让我对“冲突管理”这一话题有了全新的认知。我以前一直觉得，发生冲突是件特别糟糕的事情，最好是避免它。但作者却旗帜鲜明地指出，有效的冲突处理，反而能加深理解，甚至促进关系的进步。书中提出的“非暴力沟通”原则，我之前零星了解过，但这本书系统地将其融入到沟通的方方面面，并提供了非常实用的场景分析。比如，如何识别和表达自己的“感受”和“需求”，而不是一味地指责对方。我尝试在一次与伴侣的小争执中运用“‘我’的感受，‘我’的需求”句式，而不是“你总是…”，结果对方的回应明显温和了许多，我们也能更冷静地找到解决方案。书中还分析了不同类型的冲突，以及针对不同情况的应对策略，例如如何处理攻击性言辞，如何化解僵局等等。这些内容对于我这样经常需要处理人际关系的人来说，简直是宝藏。它让我明白，冲突并不可怕，可怕的是缺乏应对的智慧。

评分☆☆☆☆☆

《受欢迎的沟通方式和技巧》这本书，最让我惊艳的，是它对“情商”与“沟通”之间深度关联的精彩阐释。作者并非将情商简单地归结为“懂不懂得体贴”，而是将其视为一种“能力”，一种可以习得和提升的技能，并且这种能力直接作用于沟通的成效。书中关于“情绪管理”的章节，让我彻底颠覆了对情绪的看法。我之前总觉得情绪是无法控制的，但作者通过详细的分析，说明了如何识别、接纳并有效地表达自己的情绪，而不是让情绪控制自己。例如，当感到沮丧时，与其强颜欢笑，不如坦诚地说出“我现在感到有些沮丧，需要一些时间来调整”，这反而会赢得更多的理解和支持。此外，书中还讨论了如何在沟通中“解读”他人的情绪，并做出恰当的回应。这对我来说，简直是在职场和生活中都至关重要的一课。读了这本书，我感觉自己不再是那个常常被情绪牵着鼻子走的人，而是能够更主动、更从容地驾驭自己的情绪，并以此为基础，建立更加受欢迎和有效的沟通。