受歡迎的溝通方式和技巧 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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喬會根 著

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 人際關係
• 有效溝通
• 情商
• 社交技巧
• 職場溝通
• 演講技巧
• 溝通藝術
• 自我提升
• 人際交往

店鋪： 妙語書言圖書專營店

齣版社： 吉林文史齣版社

ISBN：9787547237724

商品編碼：29354134849

包裝：平裝-膠訂

齣版時間：2018-01-01

基本信息

書名：受歡迎的溝通方式和技巧

定價：36.00元

作者：喬會根

齣版社：吉林文史齣版社

齣版日期：2018-01-01

ISBN：9787547237724

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝-膠訂

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

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內容提要

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本書共分為二十二章，其主要內容包括：萬事開頭難，你不得不斟酌的開場白；讓你和彆人都有麵子，不能不會說的場麵話；楊長避短，讓彆人認可你的自薦語；徵服眾人心，讓當眾演講更精彩等。

目錄

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作者介紹

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文摘

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序言

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《心有靈犀：對話的藝術與人心的連接》 一、 引言：當言語遇見情感，世界便開始流動 在這個信息爆炸、人際交往日益復雜多元的時代，我們每時每刻都在進行著溝通。從清晨一句簡單的“早安”，到工作會議上的唇槍舌劍，再到睡前與摯愛輕聲絮語，溝通如同空氣，無處不在，卻又往往被我們忽視其真正的力量。我們習慣於將溝通視為一種傳遞信息、錶達觀點的工具，卻常常忽略瞭它更深層的意義——它是連接人心的橋梁，是理解彼此情感的紐帶，更是構建和諧關係、實現共同目標的基石。 《心有靈犀：對話的藝術與人心的連接》並非一本關於“受歡迎”的溝通技巧指南，它更像是一次深入靈魂的對話，一次對溝通本質的探尋，一次對如何用言語與情感共振的實踐。本書將帶領讀者走齣“術”的層麵，深入“道”的境界，領悟溝通中那些超越技巧的、真正打動人心的力量。我們關注的不是如何讓彆人“喜歡”你的話，而是如何讓你的話能夠抵達對方的心靈，如何讓你的聲音在對方的世界裏産生積極而持久的迴響。 本書的核心在於理解溝通的雙嚮性與互動性。每一場對話都是一次閤作，一次共同的創造。它不僅僅是你單方麵的輸齣，更是你與對方共同編織的體驗。因此，我們強調的不是如何“說服”或“操控”，而是如何“連接”與“共鳴”。當一個人真正被理解、被看見，他自然會敞開心扉，而這正是有效溝通的終極目標。 二、 第一部分：洞察人心的密碼——理解溝通背後的驅動力 在探討具體的溝通方法之前，我們首先需要理解，是什麼在真正驅動著我們的溝通行為？為什麼有時候我們明明說瞭“正確”的話，卻得不到預期的迴應？為什麼有些人能輕易地化解衝突，而有些人卻越說越僵？ 1. 情緒的地圖：識彆與迴應情緒的潮汐 溝通絕不僅僅是理性的信息交換，它更常常是情緒的傳遞與交鋒。本書將深入剖析人類豐富而復雜的情緒光譜，從喜悅、悲傷、憤怒到恐懼、驚訝，教會讀者如何敏銳地識彆自己和對方的情緒信號。我們不僅會學習如何辨彆語言背後隱藏的情緒，還會關注非語言綫索——錶情、語調、肢體語言——這些往往比言語更能揭示內心的真實狀態。 更重要的是，我們將學習如何以一種不帶評判的方式迴應這些情緒。理解情緒並非要我們成為情緒的奴隸，而是要成為情緒的引導者。當對方錶達齣負麵情緒時，我們是選擇對抗、忽視，還是選擇傾聽、理解？本書將提供一係列實用的策略，幫助讀者在充滿情緒張力的時刻，保持冷靜，展現同理心，用恰當的迴應化解衝突，建立信任。這包括： 積極傾聽的修煉： 如何真正地“聽懂”對方，不僅僅是耳朵聽，更是用心去感受。這涉及到專注、非打斷、適時反饋以及對對方話語背後含義的挖掘。 同理心的實踐： 如何站在對方的立場上思考問題，感受對方的感受，即使我們並不同意對方的觀點。本書將提供具體練習，幫助讀者培養共情能力，讓對方感受到被理解的溫暖。 情緒管理的智慧： 如何管理自己的情緒，避免在溝通中被情緒衝昏頭腦。這包括識彆情緒觸發點，學習自我安撫技巧，以及在需要時暫停對話，待情緒平復後再繼續。 2. 動機的深層：探尋話語背後的真實需求 每一句話的背後，都可能隱藏著不同的動機和需求。我們說話，可能是為瞭被認可，為瞭錶達愛，為瞭尋求幫助，為瞭解決問題，也可能是為瞭尋求安全感，或者僅僅是錶達不滿。如果不理解這些深層動機，我們的溝通很容易陷入無效的循環，例如，當我們試圖通過提供建議來解決朋友的睏擾時，而他真正需要的可能隻是一個傾聽者。 本書將引導讀者審視自己的溝通動機，並學會去探尋對方的真實需求。我們將探討： 馬斯洛需求層次理論在溝通中的應用： 從生理需求到自我實現，理解不同層次的需求如何影響人們的溝通方式和期望。 “非暴力溝通”的啓發： 學習如何清晰地錶達觀察、感受、需求和請求，從而避免指責、評判和命令，建立更具建設性的對話模式。 識彆隱藏的需求： 如何通過細緻的觀察和提問，挖掘對方言語背後未被直接錶達的渴望和顧慮。例如，當一個人抱怨工作時，他可能真正需要的是被肯定其付齣，或者是在尋求解決方案中的支持。 3. 認知的偏差：打破思維的圍牆，看見多元的視角 我們的認知模式，我們固有的思維方式，很大程度上決定瞭我們如何解讀信息，如何做齣反應。同一個事件，不同的人可能有截然不同的看法，這源於他們不同的成長經曆、文化背景、價值觀念以及當下所處的心境。 本書將帶領讀者認識到認知偏差的存在，並學會如何審視和調整自己的認知框架。我們將探討： 確認偏誤與過濾性思維： 我們如何傾嚮於尋找支持自己現有觀點的信息，而忽視與之矛盾的證據。 標簽化與刻闆印象： 如何避免輕易地給他人貼標簽，從而限製瞭我們對個體差異的理解。 視角切換的藝術： 如何有意識地站在他人的角度思考問題，嘗試理解他們為何會那樣想、那樣做。這並非要求我們放棄自己的立場，而是拓寬我們的視野，為更有效的溝通打下基礎。 三、 第二部分：構建連接的橋梁——有效對話的核心原則與實踐 理解瞭溝通背後的驅動力，我們便能更好地掌握構建連接的藝術。本部分將聚焦於那些能夠促進理解、增進情感、化解矛盾的核心原則，並輔以具體的實踐方法。 1. 傾聽的藝術：不隻是聽見，更是聽懂和迴應 傾聽是溝通中最被低估卻最核心的技能。真正的傾聽，是給予對方全部的注意力，是放下自己的預設，是帶著好奇心去瞭解。 全神貫注的秘訣： 如何在紛繁的世界中，找到內心的平靜，將注意力完全聚焦在說話者身上。這包括消除外界乾擾、眼神交流、點頭示意等。 積極反饋的藝術： 如何通過簡短的語言（如“嗯”、“我明白瞭”、“你說的是……”）或非語言信號，讓對方知道你正在認真傾聽，並且理解其內容。 “鏡像式”迴應： 學習如何復述對方的觀點和感受，以確認自己是否理解準確，並讓對方感受到被認真對待。例如，“我聽到你說你感到非常沮喪，是因為……” 適時提問的智慧： 如何提齣開放式問題，鼓勵對方深入錶達，探索更廣闊的領域，而不是用封閉式問題將對話限製在狹窄的範圍內。 2. 錶達的清晰與真誠：讓言語成為心靈的鏡子 清晰的錶達是信息有效傳遞的前提，而真誠則是建立信任的基石。 “我”信息的運用： 如何用“我”開頭，錶達自己的感受和需求，而不是用“你”來指責或評價對方。例如，用“我感到有些擔心，因為我擔心會錯過截止日期”代替“你總是拖延！” 具體化的描述： 避免含糊不清的錶述，用具體的例子和細節來闡述你的觀點，讓對方更容易理解。 簡潔的語言： 用最少的文字傳達最豐富的信息，避免冗餘和重復。 真誠的姿態： 溝通不僅是語言的交換，更是內心的展現。以開放、謙遜、尊重的態度進行錶達，更容易贏得對方的信任和好感。 3. 衝突的化解與關係的修復：將挑戰轉化為契機 衝突在人際關係中幾乎是不可避免的，關鍵在於我們如何應對。本書將提供一係列建設性的衝突處理策略。 “降溫”的技巧： 在情緒激動時，如何暫停對話，給予雙方冷靜的空間。 尋找共同點： 即使在觀點對立的情況下，也要努力尋找雙方的共同目標或價值觀，以此為基礎展開對話。 “雙贏”的思維： 倡導尋求解決方案，滿足雙方的需求，而不是一方的得利而另一方的損失。 道歉的勇氣與智慧： 學習如何真誠地為自己的過失道歉，修復可能造成的傷害。 寬恕的力量： 理解寬恕不僅是對他人的解放，更是對自己心靈的療愈。 4. 積極的反饋與肯定：點亮關係的火花 及時的、真誠的肯定和贊美，能夠極大地增強人際關係的親密度和穩定性。 發現閃光點： 培養敏銳的觀察力，及時發現他人的優點和成就，並加以贊美。 具體的錶揚： 贊揚要具體化，例如“你這次的報告做得非常齣色，特彆是數據分析的部分，條理清晰，邏輯嚴謹。” 反饋的藝術： 在提供建設性反饋時，要注重方式和時機，以鼓勵和幫助對方成長為目的。 四、 第三部分：持續成長的旅程——溝通能力的終身修煉 溝通能力的提升並非一蹴而就，而是一個持續學習、實踐和反思的過程。 自我反思的習慣： 定期迴顧自己的溝通經曆，分析成功和失敗的原因，總結經驗教訓。 學習與模仿： 從優秀的溝通者身上學習，閱讀相關書籍，參加培訓，不斷豐富自己的溝通工具箱。 實踐的勇氣： 不要害怕犯錯，每一次溝通都是一次練習的機會。勇於嘗試新的溝通方式，並從中學習。 建立支持係統： 與信任的朋友、傢人或同事分享你的溝通睏惑和進步，互相學習和鼓勵。 五、 結語：用溝通點亮世界，用心靈點亮彼此 《心有靈犀：對話的藝術與人心的連接》是一次邀請，邀請讀者踏上一段自我發現與人際連接的旅程。它不是一套僵化的規則，而是一種開放的態度，一種對人性的深刻理解，一種對美好關係的嚮往。當我們學會用真誠、同理和智慧去溝通時，我們的言語將不再是冰冷的字句，而是溫暖的陽光，照亮彼此的心靈；我們的對話將不再是單調的輸齣，而是美妙的共振，連接起生命的無限可能。在這個充滿挑戰與機遇的世界裏，願我們都能成為用溝通點亮世界、用心靈點亮彼此的卓越實踐者。

評分☆☆☆☆☆

讀完《受歡迎的溝通方式和技巧》之後，我最大的感受是，原來溝通的“受歡迎”程度，很大程度上取決於“非語言”的魅力。我之前總覺得，隻要說話條理清晰、觀點明確，就能算是一個好的溝通者。但這本書卻讓我看到瞭語言之外的巨大能量。作者花瞭不少篇幅講解肢體語言、眼神交流、麵部錶情的重要性，甚至包括語速、語調的微妙變化。我印象最深的是關於“開放式肢體語言”的描述，如何通過放鬆的姿態、適度的眼神接觸來建立信任感。我迴想自己平時的溝通，很多時候會不自覺地交叉雙臂，或者眼神飄忽，這無疑給對方造成瞭距離感。書中提齣的“鏡像技巧”，也就是 subtly 地模仿對方的非語言信號，來增強親近感，我嘗試瞭一下，效果齣奇的好！在一次與客戶的交流中，我注意到瞭對方的身體前傾，我也稍稍嚮前傾，並保持眼神接觸，對方立刻錶現得更加放鬆，溝通也變得順暢多瞭。這本書真的打開瞭我認識溝通的另一個維度，讓我意識到，原來學會“不說話”的藝術，同樣是通往受歡迎溝通的關鍵。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我帶來瞭意想不到的驚喜！剛開始拿到《受歡迎的溝通方式和技巧》時，我以為它會是那種泛泛而談、教你一些老掉牙的“請、謝謝、對不起”之類顯而易見的道理。但讀進去纔發現，作者的視角非常獨特，將溝通拆解成瞭一個個具體、可操作的環節。比如，書中深入剖析瞭“傾聽”的藝術，它不僅僅是張開耳朵，更是關於如何捕捉對方的情緒、理解言外之意，甚至預判對方的需求。我特彆喜歡其中關於“同理心傾聽”的部分，作者通過一係列的案例，展示瞭如何在對話中真正站在對方的角度思考，而不是急於錶達自己的觀點。這一點對我來說非常重要，因為我一直覺得自己在與人交流時，總會不自覺地被打斷，或者沒能真正理解對方的感受。這本書提供的練習方法，比如“復述與確認”以及“提問技巧”，讓我感覺自己真的能夠一步步改善這個問題。而且，作者的語言風格也很接地氣，沒有使用太多晦澀的學術術語，讀起來很輕鬆，但又能從中獲得深刻的啓發。我甚至開始嘗試在工作會議和與傢人朋友的日常交流中運用這些技巧，感覺效果真的不一樣瞭！

評分☆☆☆☆☆

《受歡迎的溝通方式和技巧》這本書，最讓我驚艷的，是它對“情商”與“溝通”之間深度關聯的精彩闡釋。作者並非將情商簡單地歸結為“懂不懂得體貼”，而是將其視為一種“能力”，一種可以習得和提升的技能，並且這種能力直接作用於溝通的成效。書中關於“情緒管理”的章節，讓我徹底顛覆瞭對情緒的看法。我之前總覺得情緒是無法控製的，但作者通過詳細的分析，說明瞭如何識彆、接納並有效地錶達自己的情緒，而不是讓情緒控製自己。例如，當感到沮喪時，與其強顔歡笑，不如坦誠地說齣“我現在感到有些沮喪，需要一些時間來調整”，這反而會贏得更多的理解和支持。此外，書中還討論瞭如何在溝通中“解讀”他人的情緒，並做齣恰當的迴應。這對我來說，簡直是在職場和生活中都至關重要的一課。讀瞭這本書，我感覺自己不再是那個常常被情緒牽著鼻子走的人，而是能夠更主動、更從容地駕馭自己的情緒，並以此為基礎，建立更加受歡迎和有效的溝通。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，《受歡迎的溝通方式和技巧》這本書，讓我對“衝突管理”這一話題有瞭全新的認知。我以前一直覺得，發生衝突是件特彆糟糕的事情，最好是避免它。但作者卻旗幟鮮明地指齣，有效的衝突處理，反而能加深理解，甚至促進關係的進步。書中提齣的“非暴力溝通”原則，我之前零星瞭解過，但這本書係統地將其融入到溝通的方方麵麵，並提供瞭非常實用的場景分析。比如，如何識彆和錶達自己的“感受”和“需求”，而不是一味地指責對方。我嘗試在一次與伴侶的小爭執中運用“‘我’的感受，‘我’的需求”句式，而不是“你總是…”，結果對方的迴應明顯溫和瞭許多，我們也能更冷靜地找到解決方案。書中還分析瞭不同類型的衝突，以及針對不同情況的應對策略，例如如何處理攻擊性言辭，如何化解僵局等等。這些內容對於我這樣經常需要處理人際關係的人來說，簡直是寶藏。它讓我明白，衝突並不可怕，可怕的是缺乏應對的智慧。

評分☆☆☆☆☆

這本書的魅力在於，它不僅僅是傳授技巧，更是引導讀者去“覺察”和“反思”。《受歡迎的溝通方式和技巧》中的很多章節，都讓我停下來，去審視自己過往的溝通模式。我尤其贊賞作者對“自我認知”在溝通中的重要性的強調。比如，書中提到“溝通風格測試”，讓我對自己的溝通傾嚮有瞭更清晰的認識，也理解瞭為什麼在某些情境下，我的溝通方式會引起誤解。它不是簡單地告訴你“應該怎麼做”，而是引導你去思考“為什麼這樣做”，以及“這樣做會産生什麼效果”。我開始更加留意自己在壓力下、在麵對不同性格的人時，會有怎樣的反應。這種內省式的學習，讓我感覺自己不是在被動地接受信息，而是在主動地構建自己的溝通能力。書中的一些小練習，比如“情景模擬”，讓我能夠在一個安全的環境中反復練習，直到掌握為止。讀完這本書，我感覺自己好像擁有瞭一副“溝通的顯微鏡”，能夠更細緻地觀察自己和他人的溝通細節，從而做齣更明智的選擇。