管理者的实用心理策略(畅销版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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凤凰动漫工作室 著

图书标签:

• 管理心理学
• 领导力
• 沟通技巧
• 人际关系
• 情绪管理
• 团队建设
• 职场技能
• 高效工作
• 行为心理学
• 个人成长

店铺： 北京爱读者图书专营店

出版社： 中国铁道出版社

ISBN：9787113168148

商品编码：29594928161

包装：平装

出版时间：2013-08-01

基本信息

书名：管理者的实用心理策略(畅销版)

定价：32.00元

作者：凤凰动漫工作室

出版社：中国铁道出版社

出版日期：2013-08-01

ISBN：9787113168148

字数：

页码：

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.359kg

编辑推荐

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内容提要

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　　《管理者的实用心理策略（畅销版）》围绕管理中形形的问题，详解心理学知识在日常管理工作中的应用，并通过四格漫画的形式进行演绎和诠释。本书内容包括：怎样让员工听话、怎样了解员工的心声、怎样让员工各尽其才、怎样让员工参与并服从决策、怎样团结你的员工、怎样让员工努力工作、怎样更好地给员工开会、怎样合理地批评员工、怎样的心理素质可以成功、管理心理学的经典理论、怎样提高员工素质、怎样使你忙而不乱等。
　　《管理者的实用心理策略（畅销版）》内容深入浅出、简练实用，同时形式新颖、活泼生动，使管理者在愉悦的心境中进一步提升情商，职场表现更加。

目录

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章怎样让员工听话——增加领导力的心理策略
1.1用你的魅力征服员工
1.2拥有老板的心态会让你更有领导力
1.3利用效应让员从你
1.4恩威并施让员工更加认可你
1.5言出必行让员工更加信服你
1.6形成共同观念可以让大家更服从你
1.7给予员工更多的关心会让他们更听话
1.8信任是让员工听话的基础
1.9树立你在专业领域的
1.10避免让员工瞧不起的心理技巧
1.11测一测你是称职的领导吗

第2章怎样了解员工的心声——沟通中的心理策略
2.1让员工认可自己是沟通的关键
2.2避免触动员工的个人隐私
2.3对事不对人的心理策略
2.4给员工制造一种危机心理
2.5用情感触动员工的心理技巧
2.6应对办公室谣言的策略
2.7巧妙利用赞美的心理策略
2.8试探员工的心理策略
2.9有效倾听的心理策略
2.10关心是有效沟通的关键
2.11中层领导与下属沟通能力诊断测试题一

第3章怎样让员工人尽其才——用人中的心理策略
3.1塑造一个榜样的心理策略
3.2让员工展示其能力的心理策略
3.3合理利用奖惩策略让员工发挥自己的才能
3.4制造一种公平竞争的氛围
3.5利用信任感让员工更加努力
3.6制造心理压力挖掘员工潜能
3.7通过竞争心理挖掘员工潜能
3.8用人疑时依然用
3.9使用平庸员工的心理策略
3.10对待强过自己人的心理策略
3.11测一测你防止员工失去动力了吗

第4章怎样让员工参与并服从决策——决策中的心理策略
4.1制造主人翁心态的心理策略
4.2制造服从的公司氛围
4.3在适当的时候惩罚员工树立威信
4.4用鼓励让员工有参与决策的积极性
4.5以开诚布公的方式参与决策
4.6当制定决策后要给未接受意见员工一个安慰
4.7应对错误决策的心理策略
4.8员工参与决策的程度测试

第5章怎样团结你的员工——团队建设的心理策略
5.1学会用个人利益团结员工
5.2建立团队的自主性
5.3用绩效缓解冲突的心理策略
5.4在参与中体现员工价值的策略
5.5让员工明白自己的重要性
5.6包容员工缺点的心理策略
5.7让团队对员工产生吸引力
5.8关心员工可以产生心理归属感
5.9你能找出团队工作中凝聚力的问题吗

第6章怎样让员工努力工作——激励员工的心理策略
6.1统一员工目标的心理策略
6.2构建员工心中的企业愿景
6.3学会用语言和美名激励员工
6.4用金钱激励员工的心理策略
6.5巧妙地利用对比激励员工
6.6建立员工使命感的心理策略
6.7对员工的成绩定期反馈
6.8构建竞争心态的心理策略
6.9作为领导，你的交际弱点在哪里

第7章怎样更好地给员工开会——会议中的心理策略
7.1关于开会频率的心理策略
7.2成功会议的准备技巧
7.3开会发言的心理技巧
7.4应对意见分歧的心理技巧
7.5会议氛围的控制技巧
7.6多人利益关系的制约心理
7.7测一测你具有察言观色的本领吗

第8章怎样合理地批评员工——批评中的心理策略
8.1依据是员工接受批评的关键
8.2批评程度的心理策略
8.3批评员工的时候要抓住关键人物
8.4消除员工“优越感”的心理策略
8.5用心理暗示缓解批评中的对立
8.6合理运用迂回的批评技巧
8.7为批评留有余地的心理策略
8.8针对被批评人性格不同所采取的心理策略
8.9你在人际交往中是否带有敌对情绪

第9章怎样的心理素质可以成功——管理人的心态
9.1经理人应该具备的心理素质
9.2洞察力——能够洞悉他人
9.3坚强——面对挫折应该具有的心态
9.4冷静——任何时候都要保持头脑清醒
9.5自信——自信是成功的保证
9.6毅力——毅力是成功的基石
9.7乐观——乐观是成功的捷径
9.8克制——克制是成功的特质
9.9测一测你目前的心态如何

0章管理心理学的经典理论——站在巨人的肩膀上
10.1管理与心理的关系
10.2期望理论
10.3异性效应
10.4马斯洛需求理论
10.5公平理论
10.6鲶鱼效应
10.7霍桑试验
10.8双因素理论
10.9目标设置理论
10.10测一测你是何种类型的管理者

1章怎样提高员工素质——培训员工的心理策略
11.1澄清员工培训中的认识误区
11.2制定培训计划的心理策略
11.3用职业规划来帮助员工成长
11.4建立员工忠诚度的心理策略
11.5培养员工创新能力的心理策略
11.6加强员工对任务的执行力
11.7塑造员工良好心态的心理策略

2章怎样使你忙而不乱——掌控时闻的心理策略
12.1时间是重要的资源
12.2找出浪费时间的原因
12.320／80定律
12.4ABC分类法
12.5每天的“不被打扰时间”
12.6授权和外包
12.7一次只做一件事
12.8克服拖延的习惯
12.9你的时间管理能力如何

作者介绍

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文摘

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序言

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拨开迷雾，洞悉人心：管理者智慧的升级之路 在瞬息万变的商业战场上，管理者如同船长，需要掌舵团队，驶向成功的彼岸。然而，团队的航行并非一帆风顺，风浪常起，暗礁潜伏。这些风浪，很大程度上源于复杂而微妙的人性。管理者若想真正成为一名卓越的领导者，不仅要具备宏观的战略眼光和专业的业务能力，更要深入理解并善于运用“人”这一关键要素。本书正是致力于为广大管理者提供一套切实可行、洞察人心的实用心理策略，帮助您拨开迷雾，洞悉人性深处的运作机制，从而在日常管理中游刃有余，达成卓越绩效。 一、 理解团队的“心”：建立信任，点燃激情 任何团队的成功，都建立在成员之间的信任与协作之上。而信任，并非一蹴而就，它需要管理者用真诚、公正和关怀去一点点积累。本书将带您深入探讨信任的构建机制，从倾听的艺术到反馈的技巧，从授权的智慧到承诺的践行，为您提供全方位的指导。 倾听的艺术： 真正的倾听，不仅仅是“听到”，更是“听懂”和“理解”。我们将为您解析如何通过积极倾听，让团队成员感受到被尊重和被重视，从而拉近彼此的距离，打开心灵的沟通之门。这包括学习识别非语言信号、提问的技巧以及如何避免打断和评判，从而营造一个安全、开放的交流环境。 反馈的智慧： 有效的反馈是帮助团队成员成长的催化剂。本书将深入剖析如何提供既有建设性又不伤和气的反馈，让团队成员明确方向，看到改进的空间。我们将探讨“三明治反馈法”的变体与应用，以及如何针对不同性格的员工调整反馈方式，使其更易于接受和吸收。同时，也将侧重于及时、具体、以事实为依据的表扬，以强化积极行为。 授权的艺术： 适度的授权是激发团队成员潜能、提升责任感的重要途径。我们将为您揭示如何辨别授权的时机、对象，以及如何通过清晰的指令和必要的支持，让被授权者能够充分发挥能力，承担起责任。这涉及到风险评估、能力匹配、以及授权后的监督与支持策略。 承诺的践行： 言出必行，是赢得团队信任的基石。本书将强调管理者如何在言行上保持一致，用自身的行动来诠释承诺的力量，从而在团队中树立起诚信的榜样。我们将探讨如何管理团队成员的期望，以及如何在资源有限的情况下，清晰地沟通和争取支持，确保承诺的落地。 除了建立信任，点燃团队成员的内在激情同样至关重要。本书将深入探讨如何发现并激发员工的动机，让他们从“要我做”转变为“我要做”。 动机的二因素理论： 理解赫兹伯格的动机理论，区分保健因素和激励因素，从而更有针对性地设计工作环境和激励措施。我们将深入分析哪些因素能够带来长期的工作满意度，哪些因素仅能避免不满，并提供具体的实践建议。 目标设定的力量： SMART原则在目标设定中的应用，以及如何将团队目标与个人发展目标相结合，让员工看到工作的意义和价值。我们将探讨如何引导团队成员参与目标设定过程，增强其主人翁意识，以及如何设置挑战性但可实现的目标，激发其进取心。 成就感的设计： 如何通过工作设计，为团队成员提供更多的挑战、成长和成就感，让他们在工作中获得满足。这包括工作丰富化、轮岗机制以及创造展示个人才能的平台。 认可与奖励： 及时有效的认可和恰当的奖励，是激励士气的利器。本书将为您提供关于物质奖励和精神奖励的多元化策略，以及如何根据不同情况和个体差异，制定个性化的激励方案。 二、 洞察团队的“动态”：化解冲突，促进协作 团队的生命力在于其动态的互动。管理者必须具备识别和引导团队内部动态的能力，尤其是在面对冲突和合作挑战时。 冲突的本质与类型： 深入理解团队冲突的根源，识别建设性冲突与破坏性冲突，并学会如何化解矛盾，将冲突转化为促进团队成长的契机。我们将分析冲突产生的常见原因，如资源争夺、意见分歧、人际关系不合等，并探讨不同类型的冲突对团队的影响。 冲突化解的策略： 掌握多种冲突化解技巧，如协商、调解、妥协等，并根据具体情境选择最适合的策略。本书将为您提供详尽的步骤和话术，帮助您在冲突中保持冷静，引导双方找到共赢的解决方案。我们将探讨如何运用同理心、主动倾听以及聚焦问题而非个人来化解冲突。 协作的艺术： 协作并非简单的团队成员凑在一起工作，而是要实现1+1>2的效果。本书将为您揭示促进有效协作的关键要素，如清晰的沟通渠道、共享的愿景、以及互补的技能。我们将探讨如何通过建立跨部门沟通机制、组织团队建设活动以及推广共享知识库等方式，提升团队的协作效率。 团队凝聚力的培养： 探讨如何通过共同的经历、目标和价值观，增强团队成员的归属感和认同感，形成强大的团队凝聚力。我们将分享如何通过定期的团建活动、团队仪式以及鼓励相互支持的行为，来强化团队的集体意识。 三、 塑造团队的“文化”：激发创新，提升绩效 一个积极向上的团队文化，是吸引人才、留住人才，并最终驱动组织持续发展的土壤。管理者在塑造团队文化的过程中扮演着至关重要的角色。 创新思维的培养： 如何鼓励团队成员打破思维定势，勇于提出新想法，并为创新提供试错的空间和资源。我们将介绍头脑风暴、设计思维等激发创新的方法，以及如何建立容错机制，鼓励大胆尝试。 学习型组织的构建： 强调持续学习的重要性，为团队成员提供学习机会，并鼓励知识共享，营造浓厚的学习氛围。我们将探讨如何建立内部培训体系、鼓励阅读和分享、以及如何从项目复盘中吸取经验。 绩效文化的塑造： 如何建立一套公平、透明的绩效评价体系，并将绩效与激励、发展挂钩，从而驱动团队成员不断追求卓越。我们将深入分析如何设定清晰的绩效指标、如何进行公正的绩效评估，以及如何将绩效结果有效地应用于奖励和晋升。 应对变革与挑战： 在快速变化的时代，管理者需要带领团队有效地应对变革和挑战。本书将为您提供心理学视角的洞察，帮助您理解变革对个体的影响，并学习如何通过有效的沟通和支持，引导团队成员积极适应变化，化危机为机遇。我们将探讨如何管理员工的变革阻力，如何传递变革的愿景，以及如何在不确定性中保持团队的稳定和士气。 结语： 本书并非一本空谈理论的著作，它融合了心理学原理与丰富的实践经验，旨在为您提供一套可落地、可操作的“工具箱”。通过学习和运用本书所介绍的策略，您将能够更深入地理解您的团队成员，更有效地管理他们的行为和情绪，从而构建一个高效、协作、充满活力的团队。最终，您将成为一个真正能凝聚人心、激发潜能、带领团队穿越风浪、实现卓越的智慧型管理者。这是一条通往更高管理境界的必由之路，愿您在此开启一段全新的领导力探索之旅。

评分☆☆☆☆☆

这本书真是让我大开眼界！作为一个刚晋升到管理岗位不久的人，我一直被如何有效地与团队成员沟通、如何激励士气、如何在压力下做出明智决策等问题困扰。市面上关于管理的书籍琳琅满目，但很多都偏向理论，读起来让人觉得有些遥远，不太接地气。而这本书，正如其“实用”二字所言，给我带来了许多立竿见影的启发。我尤其欣赏作者在处理冲突和建立信任方面提供的具体方法。书中提到的“积极倾听”技巧，我尝试在一次团队会议中应用，结果出乎意料的好，原本有些僵持不下的讨论，在大家感到被真正听到后，氛围变得更加开放和富有成效。还有关于如何理解不同性格员工的需求，并给予针对性激励的章节，让我对团队成员有了更深的洞察，也学会了如何更巧妙地分配任务，发挥每个人的优势。这本书不像某些心灵鸡汤，它充满了对现实工作场景的细腻观察和深刻剖析，并且提供了可以直接上手操作的工具和框架。它没有给我空洞的理论，而是教会我如何在日常工作中，通过微小的改变，带来巨大的管理效能提升。我感觉自己不再是那个手足无措的新晋管理者，而是开始掌握了真正的“管理艺术”。

评分☆☆☆☆☆

这本书的“畅销版”名副其实，内容真的非常扎实！作为一名有多年管理经验的老兵，我原以为自己已经对管理的方方面面都有了深入的理解，但这本书还是给我带来了许多意想不到的惊喜。特别是关于“认知偏差”和“决策陷阱”的章节，让我开始反思自己过去的一些决策模式，意识到有时候所谓的“直觉”可能潜藏着不小的风险。作者用大量生动的案例，揭示了我们在不自觉中容易犯的一些思维错误，并且给出了相应的规避方法。这一点对我这样的资深管理者来说，尤其重要，因为一旦进入舒适区，就容易固步自封，而这本书像一剂“清醒剂”，让我重新审视自己的管理习惯。我尤其欣赏书中关于“群体思维”的讨论，它提醒我们，即使是经验丰富的团队，也可能因为过于追求一致性而错过重要的信息或潜在的风险。作者提出的“红队演练”等方法，非常有启发性，让我们能够从不同的角度去挑战既有观点，做出更周全的决策。这本书不是教你“说什么”，而是教你“怎么想”，如何构建一个更健康的思考和决策机制。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我之前对“心理策略”这个词总有点抗拒，觉得是不是过于 manipulative 或者不真诚。但这本书完全颠覆了我的看法。它所倡导的“心理策略”，与其说是操纵，不如说是基于对人性的深刻理解，从而更有效地与人协作。作者非常注重引导读者建立一种基于尊重和共赢的管理方式，这一点让我觉得非常难得。书中关于如何进行高效反馈的部分，让我学到了如何在指出问题时，既能让对方接受，又能激发其改进的动力，而不是引起抵触情绪。我特别喜欢其中关于“同理心”的论述，它不是简单地说要“站在对方角度想”，而是提供了具体的练习方法，帮助我们真正去体会他人的感受和动机。这一点在处理棘手的人际关系时尤其重要。我记得之前有过一次和一位非常固执的下属沟通的经历，当时我用了书里提到的一些沟通技巧，比如先承认对方的观点，再提出自己的看法，并说明这样做的原因，神奇的是，这次沟通异常顺畅，对方不仅理解了我的想法，还主动提出了一些建设性的建议。这本书让我意识到，好的管理者不仅要有业务能力，更要懂得如何“与人相处”，而这种“与人相处”并非是简单的客套，而是有策略、有深度、有温度的艺术。

评分☆☆☆☆☆

这本书真的太及时了！我正处于一个职业转型期，需要处理的团队情况更加复杂多样，之前的一些管理经验似乎有些捉襟见肘。幸好读到了这本书，它就像一位经验丰富的导师，为我指点迷津。我尤其喜欢作者在处理“情绪管理”和“压力应对”方面的建议，它们不是空洞的口号，而是基于对心理学原理的深刻洞察，提供了非常具体的应对策略。比如，如何识别团队成员情绪的潜在信号，并及时介入；如何在压力巨大的情况下，保持团队的稳定性和士气。书中关于“冲突管理”的部分，让我学到了如何在避免矛盾升级的同时，找到最适合双方的解决方案。我记得之前团队中出现过几次比较尖锐的意见分歧，我当时的处理方式有些生硬，导致双方都比较尴尬。读完这本书后，我意识到自己当时可能过于关注“解决问题”，而忽略了“处理情绪”。作者提出的“情感性支持”和“理性分析”相结合的策略，对我来说是极大的启发。这本书让我明白，优秀的管理者，不仅要能驾驭“事”，更要能引导“情”，而这二者是相辅相成的。

评分☆☆☆☆☆

我之前一直觉得，管理的核心在于制定流程、分配资源，但这本书却让我看到了另一条同样重要的路径——对人的深度理解和有效引导。作者并没有回避管理中的复杂性，而是将其巧妙地融入到心理学的框架中，提供了一系列行之有效的策略。我特别喜欢书中关于“动机理论”的应用，它不再是停留在理论层面，而是提供了如何在日常工作中，识别和激发不同员工内在动机的具体方法。例如，如何通过赋予员工更多的自主权，来满足他们的成长需求；如何通过提供有意义的工作内容，来提升他们的成就感。这些看似微小的调整，却能在团队士气和工作效率上产生显著的影响。我尝试在一次项目复盘中，运用书中关于“归因理论”的讲解，引导团队成员在分析成功和失败原因时，更注重可控因素，而不是仅仅归因于运气或不可抗因素。结果，大家讨论得更加深入，也更有建设性。这本书让我觉得，管理不再是冰冷的任务指令，而是充满人情味和智慧的互动过程。