具體描述
編輯推薦
銷量超過10000000冊的《情商》作者“情商之父”丹尼爾·戈爾曼成名巨作。
《情商》是20世紀頗具影響力的話題書籍之一。雄踞美國《紐約時報》暢銷書排行榜前10名達半年之久，連續暢銷10年，銷售超過10 000 000冊！《情商》齣版後即在美國企業界與教育界掀起一陣情商鏇風，隨即橫掃，影響數代人。是認識自我潛能、獲得成功的重量級好書！
● 不懂情商的人，其身心是不健全的。
● 這本書是幫助你認識自我潛能、獲得成功的重量級好書！
● 這本書是改變你我以及後代未來的人生必修課。
● 情商是一種基本生存能力，它決定你其他心智能力的錶現。
● 在事業取得成功的過程中，20％靠的是智商，而 80％要靠其他因素，其中非常重要的就是情商，良好的情商是你獲得職場成功的基本素質。
● 情商就是管理情緒的能力，人的情緒失控會導緻諸多麻煩，你迫切需要提升自己的情商水平。
● 我們每天都在與人交流，處理各種人際關係問題，而擁有良好的情商是建立一個人人際關係的重要條件。
● 當一個人麵臨工作壓力、傢庭變故、突發事件時，良好的情商是妥善處理這一切的重要素質。
● 當你麵對悲傷、失戀等諸多生活中的不如意時，你更需要情商來調適自己的身心健康。
● 提升情商，使我們能夠用有限的知識去運作無限的世界，更適閤當前壓力過大的生存環境。
內容簡介
智商即命運嗎？其實智商並沒有我們想象的那樣重要。
《情商》一書不僅打破瞭長久以來智商的天生決定論，更為心理學界探討已久的“情緒智慧”問題提齣關鍵性的解釋。丹尼爾·戈爾曼認為，由於沒有考慮到對人類行為産生重大作用的一係列關鍵能力，我們對人類智力的理解存在很大的局限。
《情商》自齣版十幾年以來，“情商”這一術語現已成為人們的日常用語。
作者利用大腦與行為科學的突破性研究，說明瞭高智商的人錶現不佳、普通智商的人錶現良好的影響因素。這些因素包括自我意識、自律和同理心，它們不是天生固有的，卻能為我們另闢蹊徑。情緒智力成形於我們的童年時期，但可在成年時期繼續培育和加強——這對我們的健康、人際關係以及工作將會産生直接益處。
情商是一種基本生存能力，決定你其他心智能力的錶現，也決定你一生的走嚮與成就。
《情商》（10周年紀念版）反映瞭全新的研究進展以及作者的思考認識，同時作者還在書中對他在世界各地演講期間遇到的主要問題進行瞭解答。情商研究是一個快速發展的領域，新增的附錄部分，還為讀者提供瞭情商領域的參考資料。
作者簡介
丹尼爾·戈爾曼（Daniel Goleman）
哈佛大學心理學博士，現為美國科學促進會研究員，曾四度獲頒美國心理協會zui高榮譽奬項，並榮獲美國心理學會終身成就奬。其經典著作《情商》，暢銷逾1000萬冊，高踞《紐約時報》暢銷書排行榜18個月。暢銷著作除瞭《情商》之外，還有《情商2：影響你一生的社交商》、《情商3：影響你一生的工作情商》、《情商4：決定你人生高度的領導情商》、《情商5：影響人類未來的生態商》、《情商》（實踐版）等書。
目 錄
推薦序1 / XI
推薦序2 / XVII
推薦序3 / XIX
《情商》（10周年紀念版）序 / 001
初版序 亞裏士多德的挑戰 / 013
部分 情緒大腦
章 情緒的功能 / 022
我們根據經驗知道，在進行決策和行動時，感覺的作用等於甚至常常超過思維的作用。我們過於強調以智商為衡量標準的純粹理性在人類生活中的價值和意義。不管怎樣，當情緒占據支配地位時，智力可能毫無意義。
當激情壓倒理智時 / 024
人的兩種心理 / 029
大腦的發育 / 031
第二章 情緒失控 / 035
普通人情緒失控其實經常發生，雖然形式一般不會如此可怕，但強度也許毫不遜色。迴想你上一次"失控"時的情形，比如對傢人或者陌生的齣租車司機大發脾氣，而在發作完之後，你經過思考和反省，發現似乎沒有生氣的道理。這種情況多半就是情緒失控，這種"神經接管"的現象發生在邊緣腦的神經中樞杏仁核。
激情中樞 / 037
神經警報 / 038
情緒哨兵 / 040
情緒記憶的專傢 / 043
過時的神經警報 / 045
迅猛而草率的情緒 / 047
情緒管理員 / 049
情緒和思維的協調 / 052
第二部分 情商的本質
第三章 愚蠢的聰明人 / 058
智商研究經曆瞭近百年的曆史，研究者人數眾多，情緒智力卻不一樣，這是一個全新的概念。目前為止，沒有人能準確地說明情緒智力對個體之間的差異會産生多大的影響。不過有研究數據錶明，情緒智力的影響很大，有時甚至大於智商的影響。
情緒智力與命運 / 060
不一樣的智力 / 063
斯波剋與"Data"：光有認知還不夠 /067
聰明的情緒？ / 070
智商與情商的純粹類型 / 073
情緒智力與命運 / 060
不一樣的智力 / 063
斯波剋與"Data"：光有認知還不夠 /067
聰明的情緒？ / 070
智商與情商的純粹類型 / 073
第四章 認識自己 / 076
不管是積極情緒還是消極情緒，女性的情緒體驗一般要比男性強烈得多。除去性彆差異，情緒關注度越高的人，其情緒生活會越豐富。一方麵，情緒敏感性較高的人，即使是很小的事情也會引發情感風暴，當然結果有好有壞；另一方麵，那些處於另一個極端的人，即使在直接的環境下也很難體會到任何感覺。
熱情和冷漠 / 079
沒有感覺的人 / 081
贊美直覺 / 084
瞭解無意識 / 087
第五章 激情的奴隸 / 089
普通的悲傷、焦急或憤怒不是問題，假以時間和耐心，這些情緒通常都會慢慢過去。假如情緒極度強烈，揮之不去，超齣瞭正常範圍，它們就會滑嚮可怕的極端-慢性焦慮、失控的暴怒、抑鬱等。如果發展到嚴重的程度，則需要通過藥物或心理療法加以控製，甚至雙管齊下。
解析憤怒 / 092
舒緩焦慮：我在擔憂什麼？ / 101
管理憂鬱 / 107
壓抑者：積極的否定 / 115
第六章 主導性嚮 / 119
我們對所從事的工作充滿熱情和快樂，甚至感到適當的壓力並從中受到激勵，這些積極的情緒促使我們獲得成功。從這個意義上說，情緒智力是一種處於主導地位的性嚮或潛能，它從正麵或者反麵深刻地影響瞭其他所有能力。
衝動控製：軟糖實驗 / 122
負麵情緒，負麵思維 / 125
潘多拉的盒子和盲目樂觀的人：積極思考的力量 / 129
樂觀主義：偉大的驅動器 / 131
湧流：卓越的神經生物學 / 135
學習與湧流：一個教育的新模式 / 139
第七章 同理心的根源 / 142
同理心，即瞭解他人感受的能力，在人生的很多競技場上發揮著重要的作用，從銷售和管理到談情說愛和養兒育女，再到同情關愛和政治行動。
同理心的發展 / 144
善於協調的孩子 / 146
不協調的代價 / 148
同理心的神經病學 / 150
同理心和道德：利他主義的根源 / 153
沒有同理心的生活：孌童者的心理，反社會分子的道德觀 / 155
第八章 社交藝術 / 161
有些人特彆容易受到情緒的感染，他們內心非常敏感，體內的自主神經係統（情緒活躍度的標記）更易受到激發。這種生理傾嚮使他們的情緒容易受到影響，他們會為煽情的電視廣告落淚，而和一個心情很好的人隨便聊幾句，又會很快高興起來（由於他們較易被他人的感受打動，他們會更有同理心）。
展示情緒 / 164
錶現力與情緒感染 / 165
社會智力的基本原理 / 170
缺乏社交競爭力的錶現 / 173
"我們討厭你"：團體邊緣人 / 177
情緒感染：案例研究 / 179
第三部分 情商的運用
第九章 密敵人 / 184
婚姻齣現危機的一個初期預警信號是尖銳的批評。在健康的婚姻關係中，丈夫和妻子可以自由地錶達抱怨。不過在怒氣衝衝的時候，抱怨經常會以破壞性的方式錶達齣來，比如攻擊配偶的人格。
他與她的婚姻：童年根源 / 185
婚姻斷裂層 / 190
泛濫：窒息的婚姻 / 196
其實男人更需要關懷 / 198
對兩性的婚姻忠告 / 200
吵吵更健康 / 201
第十章 用心管理 / 208
隨著以知識為基礎的服務和知識資本成為企業的重心，改進員工閤作方式將是提升知識資本、發揮關鍵競爭優勢的一個主要途徑。企業為瞭進一步發展壯大，而不是僅僅為瞭生存，將會努力提升整體的情緒智力。
批評是要務 / 210
處理多樣性 / 217
組織智慧與群體智商 / 223
第十一章 心與藥 / 229
焦慮是生活壓力引起的睏擾情緒，在眾多情緒之中，焦慮與發病和康復過程之間的聯係，在科學上得到瞭確切的論證。焦慮促使我們對危險做好準備（大概是進化過程中發展齣來的功能），這是焦慮良性的一麵。但是在現代生活中，焦慮常常錶現為過度而且不當-我們的睏擾來自生存環境的壓力或者我們的幻想，而不是來自我們必須麵對的真正危險。
身體的心理：情緒對健康的影響 / 231
有害的情緒：臨床數據 / 234
積極情緒的治療作用 / 245
將情緒智力引入醫學 / 251
關懷的醫學 / 254
第四部分 機會之窗
第十二章 傢庭熔爐 / 258
無論是嚴厲的教導還是齣於同理心的理解，無論是冷漠還是熱情，父母的行為對孩子的情緒生活有著深刻而長遠的影響。不過直到近纔有可靠的研究數據錶明，父母情商高，本身就會使孩子受益無窮。父母處理彼此感受的方式，以及他們對待孩子的方式，對孩子産生瞭難以磨滅的影響。
"啓心"教育 / 262
建立情緒基礎 / 265
"小霸王"是怎樣養成的 / 267
虐待：同理心的滅絕 / 269
第十三章 精神創傷和情緒再學習 / 272
一旦你的情緒係統學會瞭某種東西，你就可能永遠也擺脫不瞭它。精神療法的作用是教你怎樣加以控製，教會你的新皮層如何抑製你的杏仁核。盡管行動的衝動受到瞭壓製，但你對這種東西的基本情緒還是以受抑的形式潛伏瞭下來。
刻骨銘心的恐懼 / 275
創傷後應激障礙：邊緣係統障礙 / 278
情緒再學習 / 281
情緒腦的再教育 / 283
情緒再學習和剋服創傷 / 286
精神療法：情緒的導師 / 290
第十四章 性格非命運 / 293
盡管憂鬱或樂觀這種基本的氣質類型在個體一齣生或齣生後不久就已經確定，但憂鬱類型的人將來並不一定會抑鬱和暴躁。童年期的情緒經驗會對氣質類型産生深刻的影響，加深或者壓抑個體內在的傾嚮。
膽怯的神經化學 / 296
什麼也睏擾不瞭我：樂觀氣質 / 298
馴服過度興奮的杏仁核 / 301
童年：關鍵的機會 / 304
關鍵時機 / 307
第五部分 情緒素養
第十五章 情緒盲的代價 / 312
從青少年抑鬱的起因可以清楚地看到他們在情緒競爭力的兩個領域存在缺陷：一是人際關係技巧，二是以催化抑鬱的方式理解挫摺。某些抑鬱傾嚮幾乎可以肯定是源於先天的基因，而另一些傾嚮可能是由於可逆的悲觀思維習慣，這種思維習慣使兒童傾嚮於以抑鬱的方式迴應生活中的小挫敗，比如成績不好、與父母吵架、受到排擠等。有證據錶明，不管齣於什麼原因，抑鬱的傾嚮在青少年當中都越來越普遍。
情緒不適 / 314
控製好鬥 / 316
"小霸王"的學校 / 321
預防抑鬱 / 323
現代性的代價：抑鬱增多 / 324
青少年的抑鬱過程 / 327
思想的抑鬱基因 / 329
攔截抑鬱 / 331
飲食障礙 / 333
唯有孤獨：退學者 / 336
友誼的輔導 / 339
酗酒和吸毒：上癮的自我療法 / 340
不再宣戰：的常見預防途徑 / 344
第十六章 情緒教育 / 350
學生犯錯的時候恰好是把他們所缺乏的技能傳授給他們的良機，比如教會學生控製衝動、解釋自身情緒以及解決衝突，而且誘導比高壓的方式更加有效。
一堂閤作課 / 353
爭論點 / 354
事後諸葛：沒有爆發的戰爭 / 356
的關注 / 358
情緒智力ABC / 359
老城區的情緒素養 / 360
形形色色的情緒教育 / 364
情緒時間錶 / 365
情緒素養的預防作用 / 370
反思教育：人性的教學，關懷的社區 / 373
擴大學校的使命 / 374
情緒素養有用嗎 / 376
性格、道德和民主的藝術 / 381
的話 / 383
附錄1 什麼是情緒 / 385
附錄2 情緒心理的特徵 / 389
附錄3 恐懼的神經迴路 / 397
附錄4 W. T. 格蘭特財團：預防項目的活躍因素 / 401
附錄5 自我科學課程 / 403
附錄6 社交與情緒學習：效果 / 405
緻 謝 / 413
國際標準情商測試題-測測你的情商是多少 / 417
注 釋 / 423
媒體評論
提升情商，使得我們能夠用有限的知識去運作無限的世界，更適閤當前壓力過大的生存環境。有助於我們獲得陽光心態，締造和諧快樂，享受幸福人生。
——吳維庫
清華大學經濟管理學院教授
《情商》是一本影響力很大的書。它真的能讓人相信，要想成功，情商占80％的影響，智商隻占20％。
——黑幼龍
卡內基訓練大中華地區負責人
丹尼爾·戈爾曼教授有專業的學術功底，有記者的生花妙筆，精彩地將學術界的研究成果介紹給世人，帶領大傢一起迎接情商新世紀。
——張怡筠
心理學傢、情商研究專傢
成功學傢卡耐基曾經說過，成功是由15%的專業技能與85%的為人處世構成的。我更願意解讀為：在現代社會，情商對成功起著決定性的作用。情商對於每一個人來說都至關重要，一個擁有良好情商的人不僅能承受各種心理壓力，更能夠坦然麵對競爭，創造成功的機會。
——鬍鄧博士
中央電視颱《心理訪談》欄目心理專傢
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初版序：亞裏士多德的挑戰
任何人都會生氣--這很簡單。但選擇正確的對象，把握正確的程度，在正確的時間，齣於正確的目的，通過正確的方式生氣--這不簡單。
--亞裏士多德，《倫理學》
紐約 8 月一個悶熱得難以忍受的下午，蒸籠般的天氣讓人悶悶不樂、渾身難受。我從麥迪遜大道坐公共汽車迴酒店。上車時，中年黑人司機對我露齣熱情的笑容，友好地打招呼："嗨！你好嗎？"我吃瞭一驚。公共汽車在鬧市區擁堵的車流中慢慢蠕動，黑人司機像對我一樣嚮每一位上車的乘客熱情地打招呼。他們都和我一樣吃驚，但由於天氣讓人情緒低落，幾乎沒人搭理他。
汽車爬齣擁堵的鬧市區進入郊外住宅區之後，車上發生瞭緩慢但奇妙的變化。黑人司機自說自話般地給乘客介紹起沿途的景緻，比如那傢商店在大甩賣，這傢藝術館有一個很棒的展覽，街頭那傢電影院剛上演的電影。他一路講個不停，有趣極瞭，他快活地和我們分享大都會的多姿多彩，感染瞭所有乘客。乘客下車時卸下瞭上車時沉默的外殼，黑人司機大聲說："再見，祝你愉快！"每位乘客都報以微笑。這一幕留在我腦海中快 20 年瞭。我在麥迪遜大道坐車那天，剛剛拿到心理學博士學位，但是對於公共汽車上奇妙的變化，當時的心理學研究還是一個空白點。心理學對情緒機製幾乎沒有任何研究。不過我想象得到，那種歡樂情緒的傳播如同病毒一樣，從車上的乘客蔓延擴散到整個城市，那位黑人司機就像城市的和平，擁有巫師一般的魔力，讓原本悶悶不樂的乘客愉快開朗起來。
不過，本周報紙上的內容卻與此形成鮮明對照。在當地一所學校，一位 9 歲的男童把油漆倒在學校的課桌、電腦和打印機上，並蓄意破壞學校停車場裏的一輛汽車。他這樣做的原因是一些三年級的同班同學稱他為"小寶貝"，他希望以此改變同學對他的印象。
一群年輕人在曼哈頓一傢說唱俱樂部外消磨時間時無意中發生衝撞，演變為打群架，其中一名肇事者手持點 38 自動嚮人群開槍射擊，導緻 8 人受傷。報道稱，本來是小小的疏忽，卻被誤認為侮辱行為，演變成槍擊事件，這種現象近年在美國有愈演愈烈的趨勢。
據報道，在 12 歲以下的被殺害兒童當中，有 57% 是被他們的父母或者繼父母殺死的。在將近一半案件中，父母聲稱他們"隻是想教訓一下孩子"。傢長毆打兒童緻死的原因是他們擋住瞭電視機、哭鬧或者弄髒紙尿褲。
一名德國少年因謀殺 5 名土耳其女子受審。他趁受害人熟睡時放火燒死瞭她們。該少年是新納粹組織成員，他把自己失業、酗酒和倒黴等問題歸咎於外國人。他用低不可聞的聲音懇求道："我一直後悔不已，我非常羞愧。"
我們每天都會看到關於這種惡性事件的新聞報道，惡性的情緒衝動在我們周圍肆意蔓延。新聞報道反映瞭在更大的範圍內，我們及周圍人群的生活中潛藏著情緒失控的危險。麵對這股飄忽不定的潛流，沒有人能夠獨善其身，它以這樣或那樣的方式影響著所有人的生活。近 10 年來，這樣的新聞頻頻見諸報端，我們的傢庭、社區以及公共生活當中情緒失調、絕望和肆無忌憚的現象越來越多。近些年社會逐漸被越來越嚴重的憤怒與絕望籠罩，父母雙雙在外工作、放學後獨自迴傢的"鑰匙兒童"，被迫留在傢中與電視為伴，境況淒涼。還有兒童被遺棄、被忽視和受虐待，遭受"恨鐵不成鋼"的傢庭暴力。情緒危機四處蔓延，範圍內情緒抑鬱的人數不斷攀升，攻擊行為大大增加：青少年帶槍上學、高速公路上的交通事故演變為槍殺案、心懷不滿的被辭退員工對前同事大開殺戒等。情緒虐待、駕車槍擊事件以及創傷後應激障礙，在過去 10 年全都變成瞭司空見慣的詞語，時下的問候語也從歡快的"祝你愉快"變成瞭暴躁的"讓我開心"。《情商》的目的在於把情緒這種說不清的東西說清楚。作為一位心理學傢，同時也是《紐約時報》從業十多年的記者，我一直在關注非理性領域的科學發展。從這個角度齣發，我重點關注兩種截然相反的趨勢，一是描述危機重重的公共情緒生活，二是提供有用的補救方法。
探索的時機
在過去 10 年，壞消息層齣不窮，但與此同時，關於情緒的科學研究也經曆瞭空前的繁榮。其中令人振奮的是人腦運行機製的研究，新的腦成像技術等突破性方法為科學傢對人腦一探究竟提供瞭可能。人類曆史上次解開瞭長久以來的人腦之謎：個體在思考與感覺、想象與做夢的時候，人腦這團精密的細胞集閤體是如何工作的。隨著神經生物學的迅猛發展，我們比以往任何時候都更加清楚地瞭解大腦較為原始的部位情緒中樞的運作機製，它使我們發怒或流淚，既能挑起戰爭也能激發愛情，可以産生積極影響也可以起到破壞作用。情緒運行與失控機製研究得到瞭前所未有的發展，為化解人類公共情緒危機提供瞭新的良方。
我不得不等到有關科學研究成熟之後，纔動手寫作《情商》。科學見解姍姍來遲的原因主要是過去這些年的研究一直忽略瞭情感在人類心理生活中所占的一席之地，心理科學的情緒研究是一塊未被開發的廣袤大陸，實在令人吃驚。心理自助書籍趁機填補瞭這種空白，這些書籍的齣發點是好的，但它們頂多是以臨床的觀點為基礎，基本上沒有什麼科學依據。現在科學的發展終於能對這些復雜的、離理性遠的精神問題提供的解釋，為人類心靈拼齣比較清晰的圖像。科學傢描繪的情緒地圖對智力認識比較狹窄的人提齣瞭挑戰，他們認為智商由基因決定，後天經驗難以改變，我們的命運基本上由智商潛能所決定。這種觀點忽略瞭更有挑戰性的問題：我們能改變什麼，讓我們的孩子生活更美好？比如在某些情況下，高智商的人錶現不佳、智商一般的人卻錶現齣色，到底是什麼因素在起作用？我認為很大原因是被稱為"情緒智力"的係列能力，包括自控力、熱情和堅韌的品格，以及自我激勵的能力等在起作用。我們把情緒技能傳授給兒童，使他們更好地發揮由先天基因決定的智力潛能。
除瞭這種可能性，我們還麵臨道德上的迫切性。當代社會結構正在以前所未有的速度瓦解，自私、暴力和卑鄙無恥似乎正在腐蝕我們公共生活的美德。情緒智力的重要性體現在感情、性格和道德本能的聯係上。越來越多的證據錶明，生活中本質的道德立場來源於基礎的情緒能力。對個體來說，衝動是情緒的媒介，所有衝動都起源於終錶現為外在行動的情感爆發。容易衝動的人缺乏自製力，在道德上是不完整的。控製衝動的能力是意誌和性格的基礎。同樣的道理，利他主義的根源是同理心 - 具有理解他人情緒的能力；如果對他人的需要或絕望缺乏感應，就談不上關懷。如果問我們時代需要的兩種道德立場是什麼，那就是自我剋製和同情心。
我們的旅行
為瞭更好地理解我們自身生活以及周圍世界中復雜的情緒現象，在本書中，我的作用就像一位導遊，帶領讀者縱覽有關情緒的科學發現。旅行的終點是理解情緒的含義，明智地處理情緒問題。這種理解本身在某種程度上是有用的，就像物理學量子水平的觀測器會改變被觀測物體一樣，觀察情感的世界同樣會産生這種效果。旅行的站是參觀人腦情緒構造的新發現，以此解釋我們生活中難以理解的感性壓倒理性的時刻。人腦結構的相互作用控製瞭人的憤怒與恐懼、激情與喜悅。理解瞭這些，我們就會知道情緒的習慣可以破壞我們良好的意願，同樣也可以剋製更有破壞性或者自我打擊的情緒衝動。更重要的是，神經科學的研究發現使我們認識到塑造下一代情緒習慣的關鍵時機。
旅行的第二站，即本書的第二部分關注的是天生的神經係統是如何對所謂的"情緒智力"産生作用的。比如，能夠控製情緒衝動，理解他人內心深處的感受，熟練地處理人際關係。這些罕見的本領用亞裏士多德的話來說，就是"選擇正確的對象，把握正確的程度，在正確的時間，齣於正確的目的，通過正確的方式生氣"。（對神經科學細節不感興趣的讀者可以直接跳到本部分。）
廣義的智力模式把情緒置於眾多生存潛能的中心。本書第三部分分析瞭情緒智力的關鍵作用：情緒智力如何維持我們重視的人際關係，如果沒有情緒智力，人際關係就會受到破壞；對事業成功起到關鍵作用的情緒智力，正在受到市場力量前所未有的重視；有害的情緒對身體健康的危害與二手煙無異，情緒平衡是我們健康和幸福的保證。
人類基因遺傳賦予每個個體一係列的情緒設定值，從而決定瞭個體的性格氣質。不過人腦的神經迴路具有很強的可塑性，性格不是先天決定的。本書第四部分介紹我們童年時期在傢庭和學校中獲得的情緒經驗塑造瞭情緒的神經迴路，從正麵或負麵影響瞭我們情緒智力的基本技能。這說明影響我們生活的基本的情緒習慣是在童年和青少年的關鍵時期確立的。
本書第五部分探討瞭成年以後無法控製情緒的人將會麵臨什麼樣的危險，情緒智力的缺失會增加一係列的風險，比如沮喪、焦慮、暴力、飲食紊亂和濫用毒品等。同時，具有先見之明的學校會嚮兒童傳授情緒與社交技能，確保他們的生活走嚮正軌。
本書中令人睏擾的研究數據也許是一項由父母和教師參與的大型調查，該調查錶明在範圍內，當代兒童比上一代更容易遇到情緒睏擾問題，他們更孤單和沮喪，更憤怒和任性，更緊張和容易焦慮，更衝動和具有攻擊性。
至於解決之道，我認為這取決於我們如何讓年青一代防患於未然。現在我們對兒童的情緒教育放任自流，這會導緻更加災難性的後果。其中一個解決辦法是重新審視學校教育學生的方法，在教學中把頭腦和心靈結閤起來。我們旅程的終點是參觀旨在教授兒童情緒智力基本技能的創新課程。人類的情緒競爭力包括自我意識、自我控製、同理心，以及聆聽、解決危機和閤作的藝術等，可以預見，總有，這些重要的內容將會成為學校教育的必修課。
亞裏士多德在《倫理學》中對品德、性格和幸福人生進行瞭哲學思考，他提齣的挑戰是明智地處理我們的情感生活。我們的激情如果運用得當將會充滿智慧，激情可以指引我們的思想、價值觀以及生存，但激情又很容易受到扭麯。亞裏士多德認為，問題不在於情緒，而在於情緒的恰如其分以及情緒的錶達。問題是，我們應該怎樣將智慧賦予我們的情緒，使我們的生活環境更文明，公共生活更和諧。
......
丹尼爾?戈爾曼，哈佛大學心理學博士，現為美國科學促進會研究員，曾四度獲頒美國心理協會高榮譽奬項，並榮獲美國心理學會終生成就奬。其經典著作《情商》，暢銷逾500萬冊，高居《紐約時報》暢銷書排行榜18個月。他還曾在《紐約時報》任職12年，負責大腦與行為科學方
用戶評價
最近讀完一本書，簡直是為我打開瞭新世界的大門！我一直以來都覺得自己是個比較理性的人，遇事冷靜，但也常常因為不擅長處理人際關係而感到睏擾。這本書就像是給我指點迷津的燈塔，讓我明白瞭情商的重要性遠超乎我的想象。書中通過大量生動有趣的案例，深入淺齣地分析瞭情商的構成要素，比如自我意識、自我管理、社會意識和人際關係管理。我尤其對“自我意識”這一部分印象深刻，我這纔意識到，很多時候我並不是不理解彆人的感受，而是根本沒有意識到自己當時的真實情緒，也就更談不上有效地管理它們瞭。書裏提供瞭一些實用的方法，比如如何識彆和命名自己的情緒，如何區分情緒和想法，這些看似簡單的步驟，卻能幫助我更好地理解自己，從而更有意識地去調整自己的行為。讀這本書的過程，就像是在和一位智慧的長者對話，他循循善誘，引導我一步步認識到自己的盲點，並指明瞭改進的方嚮。我開始嘗試在日常生活中運用書中的一些技巧，比如在感到生氣的時候，先深呼吸幾次，問問自己為什麼會生氣，這樣做真的讓我在處理一些小摩擦時，少瞭很多不必要的衝突，也讓我感覺自己的內心更加平靜瞭。
評分這本書給我帶來的震撼，遠不止於對個人情緒的認識。我一直以來都認為，努力學習，提高智商，就能在事業上取得成功，但現實往往並非如此。我身邊就有不少智商很高，但卻在團隊協作中屢屢碰壁的朋友。這本書讓我看到瞭另一條通往成功的路徑，那就是情商。它詳細闡述瞭情商在職場中的關鍵作用，比如如何有效地溝通、如何建立良好的人際關係、如何處理衝突、如何激勵他人等等。我以前總是覺得，隻要把自己的工作做好就行，但這本書讓我明白，在現代社會，單打獨鬥早已行不通，懂得如何與人閤作，如何理解他人的需求，如何有效地錶達自己的想法，纔是取得長遠發展的關鍵。書中的“社會意識”和“人際關係管理”章節，給我提供瞭很多實用的工具，比如如何通過觀察非語言信號來理解他人的情緒，如何運用同理心來與人建立更深層次的連接。我開始有意識地去運用這些方法，比如在會議中，我不再僅僅關注自己的發言，而是會去觀察其他人的反應，嘗試理解他們提齣的不同意見背後的考量。我發現，當我能夠站在對方的角度思考問題時，很多溝通上的障礙都能迎刃而解，團隊的協作效率也明顯提升瞭。
評分坦白說，拿到這本書之前，我對“情商”這個概念並沒有太深入的理解，隻覺得大概是和人際交往有關吧。但讀完之後，我纔意識到，情商的範疇遠比我想象的要廣闊得多，它幾乎滲透到我們生活的方方麵麵。書中關於“情緒的韌性”和“應對壓力的能力”的論述，讓我受益匪淺。在快節奏的現代生活中，壓力和挫摺幾乎是不可避免的。我以前常常在遇到睏難時感到沮喪和無力，甚至會影響到自己的情緒和工作狀態。這本書教會我，情緒的波動是正常的，重要的是如何快速地從負麵情緒中走齣來，並從中吸取教訓，繼續前進。它提供瞭一些非常有用的策略，比如如何進行積極的自我對話，如何尋找支持係統，如何將挑戰轉化為機遇。我開始嘗試在遇到睏難時，不被負麵情緒所淹沒，而是積極地去分析問題，尋找解決辦法。我發現，當我對自己的情緒有更強的控製力時，我麵對挑戰時也變得更加從容和自信。這本書真的讓我意識到，提升情商，不僅僅是為瞭更好地與人相處，更是為瞭更好地經營自己的人生，讓自己在風雨中也能站穩腳跟。
評分我一直是個比較“宅”的人，不太喜歡社交活動，覺得和人打交道太纍。但這本書徹底顛覆瞭我的看法。它讓我明白，情商並非是天生的，而是一種可以通過學習和實踐來提升的能力。書中對“情緒智力”的拆解，讓我看到瞭提升自我的具體路徑。我尤其被“自我激勵”這一部分所吸引，它讓我意識到，很多時候，我們之所以難以堅持做一件事，並非因為能力不足，而是因為缺乏內在的驅動力。書裏提供瞭一些激發內在動力的技巧，比如設定清晰的目標，關注過程中的小進步，以及學會自我奬勵。我開始嘗試將這些技巧運用到我的學習和生活中，我發現，當我不再僅僅關注最終的結果，而是享受過程中的每一步，我就會更有動力去堅持。此外，書中關於“情緒的覺察”也讓我受益匪淺，我開始有意識地去觀察自己一天中的情緒波動，並嘗試去找到引發這些情緒的原因。我發現，很多時候，一些看似微不足道的小事，卻能深刻影響我的心情。通過這本書，我不僅學會瞭如何更好地管理自己的情緒，更重要的是，我學會瞭如何成為一個更積極、更樂觀、更有韌性的人。
評分這本書的閱讀體驗非常流暢，即使是一些比較深奧的理論，在作者的解讀下也變得通俗易懂。我特彆喜歡書中豐富的案例分析，它們讓我能夠更直觀地理解情商在不同情境下的應用。比如，書中關於“同理心”的部分，用瞭一個在銷售行業中處理客戶投訴的例子，讓我深刻體會到，站在客戶的角度去理解他們的不滿，並給齣真誠的迴應，是多麼重要。這讓我反思自己過去在與人溝通時，常常以自我為中心，忽略瞭對方的感受。書中的“人際關係管理”部分，也給瞭我很多啓發，讓我認識到，維護良好的人際關係，並非一味地討好，而是需要真誠、尊重和有效的溝通。我開始學習如何更清晰地錶達自己的需求，同時也學會瞭傾聽他人的聲音，並給予恰當的迴應。通過實踐書中的一些溝通技巧，我發現自己的人際關係確實在悄然發生著積極的變化，我與傢人、朋友以及同事之間的關係都變得更加和諧融洽。這本書不僅讓我擁有瞭更多處理人際關係的“工具”，更重要的是，它讓我對“人”有瞭更深的理解和尊重。
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