国家职业资格培训教程：创业咨询师（基础知识） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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徐成响，罗朝能 著，中国就业培训技术指导中心 编

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• 创业咨询
• 创业培训
• 职业资格
• 基础知识
• 咨询技巧
• 创业指导
• 国家职业资格
• 技能提升
• 就业指导
• 创业基础

出版社： 中国劳动社会保障出版社

ISBN：9787504572776

版次：1

商品编码：10275152

包装：平装

开本：16开

出版时间：2008-08-01

用纸：胶版纸

页数：221

正文语种：中文

内容简介

创业咨询师新职业的开发，还将规范创业和小企业咨询服务的行业行为，营造促进创业和小企业发展服务的良好社会环境。在促进创业带动就业的工作中，更多的有识之士也投身于创业促进事业，各种创业咨询、创业服务机构如雨后春笋般涌现出来。用职业标准、专业化培训和资格鉴定来提高从业者能力，规范引导行业的健康发展，实属必要。
中国就业培训技术指导中心组织编写的这套创业咨询师国家职业资格培训系列教程，在编写内容和编写模式上有别于其他教材。一方面强调针对性和有效性，主要涉及创办企业和经营企业的理论知识，坚持适度效用原则；另一方面强调操作性和应用性，采取操作规程与案例分析相结合的编写模式，突出创业咨询复合型技能特点。这也是对国家职业资格培训教程编写的一次大胆尝试。希望这套教程能够更好地指导创业咨询师国家职业资格培训工作，对创业咨询师队伍建设产生积极作用，从而为实现提升创业服务水平，推进创业带动就业的任务目标服务。

目录

第1章 创业咨询师的职业道德（1）
第1节 职业道德的概述（1）
第2节 创业咨询师职业守则（8）
思考题（9）

第2章 创业概述（11）
第1节 创业及创业意识（11）
第2节 创业的阶段和成长规律（18）
第3节 创业模式选择（22）
第4节 创业实施（25）
思考题（28）

第3章 创业企业的开办、经营与管理（29）
第1节 创业企业的开办（29）
第2节 创业企业市场营销（35）
第3节 创业企业人力资源管理（55）
第4节 创业企业财务与融资（62）
第5节 创业企业资产与物品管理（80）
第6节 创业企业产、供、销管理（87）
思考题（99）

第4章 创业咨询（101）
第1节 创业咨询概述及步骤（101）
第2节 创业咨询的方法和工具（106）
第3节 创业咨询人员的行为规范（117）
思考题（122）

第5章 创业咨询语言、交流与礼仪（123）
第1节 咨询心理学知识（123）
第2节 咨询业的语言规范（128）
第3节 咨询沟通（138）
第4节 咨询礼仪（147）
思考题（156）

第6章 信息调研与处理（157）
第1节 计算机办公软件的使用（157）
第2节 信息收集的方法和途径（159）
第3节 信息的处理和采用（166）
第4节 信息的存储和管理（175）
思考题（176）

第7章 创业法律法规（178）
第1节 创业主体法律法规（178）
第2节 创业经营法律（193）
第3节 创业劳动法律（214）
思考题（220）
参考文献（221）

精彩书摘

JIT生产过程的要点有：
1）设计易生产、易装配的产品。在JIT中，试图通过产品的合理设计，使产品易生产、易装备，当产品范围增加时，即使不能减少工艺过程，也要力求不增加。产品设计的具体方法有：模块化设计；设计的产品尽量使用通用件、标准件；设计时应考虑易实现生产自动化。
2）实现均衡化生产。即平均制造产品，使物流在各作业之间、生产线之间、工序之间、工厂之间平衡、均衡地流动。为达到均衡化，在JIT中采用月计划、日计划，并根据需求变化及时对计划进行调整。
3）缩短生产提前期。一个产品的提前期由四个部分组成，即准备时间、加工时间、运输时间及排队时间。JIT提倡采用对象专业化布局，以减少排队时间、运输时间和准备时间。在工厂一级，采用基于对象专业化布局，以使各批工件能在各操作间和工作间顺利流动，减少通过时间；在流水线和工作中心一级，采用微观对象专业化布局和工作中心u形布局，减少通过时间。

前言/序言

　　为推动创业咨询师职业培训和职业技能鉴定工作的开展，在创业咨询师从业人员中推行国家职业资格证书制度，中国就业培训技术指导中心在完成《国家职业标准·创业咨询师》（试行）（以下简称《标准》）制定工作的基础上，组织参加《标准》编写和审定的专家及其他有关专家，编写了创业咨询师国家职业资格培训系列教程。
　　创业咨询师国家职业资格培训系列教程紧贴《标准》要求，内容上体现“以职业活动为导向、以职业能力为核心”的指导思想，突出职业资格培训特色；结构上针对创业咨询师职业活动领域，按照职业功能模块分级别编写。
　　创业咨询师国家职业资格培训系列教程共包括《创业咨询师（基础知识）》《创业咨询师（国家职业资格三级）》《创业咨询师（国家职业资格二级）》3本。《创业咨询师（基础知识）》内容涵盖《标准》的“基本要求”，是各级别创业咨询师均需掌握的基础知识；其他各级别教程的章对应于《标准》的“职业功能”，节对应于《标准》的“工作内容”，节中阐述的内容对应于《标准》的“能力要求”和“相关知识”。
　　本书是创业咨询师国家职业资格培训系列教程中的一本，适用于对各级别创业咨询师的职业资格培训，是国家职业技能鉴定推荐辅导用书，也是各级别创业咨询师职业技能鉴定国家题库命题的直接依据。

开启您的创业梦想，点亮商业智慧——《创业咨询师（基础知识）》助您迈出坚实第一步 在波涛汹涌的商业浪潮中，无数创业者怀揣梦想，渴望抓住机遇，实现人生价值。然而，创业之路并非坦途，它充满了未知与挑战，需要精准的策略、扎实的知识以及前瞻性的视野。一本好的指导书籍，能够为创业者指明方向，规避风险，激发潜能，成为他们最可靠的伙伴。《创业咨询师（基础知识）》正是这样一本凝聚了丰富行业智慧与实践经验的指南，它将系统地为您梳理创业过程中最核心、最基础的知识体系，为您的创业征程打下坚实的地基。 本书并非仅限于纸上谈兵，而是力求以最贴近实际、最易于理解的方式，带您深入探索创业的方方面面。我们将从宏观的创业环境分析入手，帮助您洞察市场趋势，识别潜在机会，并对不同类型的创业模式进行深入剖析，让您在萌生创业想法之初，就能有一个清晰的定位和方向。 第一部分：创业的基石——洞察与规划 创业的第一步，往往是源于一个想法，但一个成功的创业，绝不仅仅是想法的实现。我们需要从更宏观的视角来审视您的创业蓝图。 宏观经济与行业分析： 了解宏观经济环境对企业的影响至关重要。我们将为您介绍宏观经济指标（如GDP、通货膨胀率、利率等）如何影响市场需求、投资环境以及行业发展。同时，我们将深入讲解如何进行行业分析，包括行业生命周期、市场规模、竞争格局、技术进步、政策法规等关键要素，帮助您识别高潜力行业，并评估进入时机。您将学会如何利用SWOT分析、PESTLE分析等工具，全面评估一个行业或一个细分市场的吸引力与风险。 市场调研与客户洞察： 市场是创业的血液。本书将详细指导您如何进行有效的市场调研，包括一手调研（问卷调查、访谈、焦点小组）和二手调研（行业报告、统计数据、竞争对手分析）。我们将教您如何定义目标客户群体，深入了解他们的需求、痛点、购买习惯和消费心理。理解您的客户，是制定精准营销策略、开发受欢迎产品或服务的关键。 商业模式设计： 一个可持续的商业模式是企业生存与发展的核心。本书将为您介绍当前主流的商业模式，如订阅模式、平台模式、免费增值模式、共享经济模式等，并分析它们的优劣势。您将学习如何构建一个完整的商业模式画布（Business Model Canvas），从价值主张、客户细分、渠道通路、客户关系、收入来源、核心资源、关键活动、重要伙伴、成本结构等九大模块，系统地设计并优化您的商业模式，确保其盈利性和可持续性。 第二部分：创业的引擎——产品与营销 拥有了坚实的规划，我们还需要有强大的执行力来将想法转化为现实。 产品与服务开发： 优秀的产品或服务是吸引客户、赢得市场的关键。本书将引导您学习产品生命周期管理，从概念开发、原型设计、最小可行产品（MVP）推出，到产品迭代与优化。您将了解精益创业（Lean Startup）的理念，如何通过快速原型和客户反馈来验证产品概念，降低开发风险。同时，我们将探讨产品差异化策略，如何通过独特性、品质、功能或用户体验来与竞争对手区分开来。 品牌建设与市场营销： 品牌是企业的灵魂，而营销则是让品牌被更多人认识和接受的桥梁。本书将为您介绍品牌定位、品牌故事、品牌视觉识别（VI）的设计原则，以及如何通过内容营销、社交媒体营销、搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）等多种渠道，有效地触达目标客户。您将学习如何制定一套有效的营销推广计划，并根据市场反馈进行调整。 销售策略与客户关系管理： 销售是将产品转化为收入的最终环节。本书将探讨不同的销售渠道（线上、线下、直销、分销等），以及如何根据产品特性和目标客户选择最合适的销售模式。同时，我们也将强调客户关系管理（CRM）的重要性，如何通过优质的客户服务、个性化的沟通和忠诚度计划，建立长期的客户关系，提高客户满意度和复购率。 第三部分：创业的支撑——管理与运营 创业的成功，离不开高效的管理和顺畅的运营。 团队组建与管理： 创业不是单打独斗，而是需要一支协同作战的团队。本书将为您提供关于团队组建的指导，包括如何识别关键岗位需求，招聘合适人才，以及如何建立有效的团队激励机制和绩效考核体系。您将学习如何进行有效的沟通和冲突管理，营造积极向上的团队文化。 财务管理基础： 财务是企业的生命线。本书将为您介绍创业公司必备的财务知识，包括启动资金的筹集与管理、预算的编制与执行、成本控制、盈利预测、现金流管理等。您将了解基本的财务报表（资产负债表、利润表、现金流量表），并学会如何解读这些报表，为企业的经营决策提供财务支持。 法律法规与风险管理： 创业过程中，规避法律风险至关重要。本书将为您介绍公司注册、知识产权保护（商标、专利、著作权）、劳动合同、合同法等基础法律常识。同时，您也将学习如何识别和评估创业过程中可能面临的各种风险（市场风险、运营风险、财务风险、法律风险等），并制定相应的风险应对策略，最大程度地降低不确定性。 运营管理与效率提升： 高效的运营能够帮助企业降低成本，提高效率，增强竞争力。本书将探讨如何优化生产流程、供应链管理、库存管理以及客户服务流程。您将了解精益生产、敏捷开发等管理理念，并学习如何利用技术工具提升运营效率。 第四部分：创业的未来——融资与成长 当您的创业项目步入正轨，如何获取发展所需的资金，并实现持续的增长，是下一阶段的关键。 融资策略与渠道： 本书将为您介绍不同类型的融资方式，包括股权融资（天使投资、风险投资、私募股权）和债权融资（银行贷款、债券发行）。您将了解如何撰写一份有吸引力的商业计划书，如何进行路演，以及如何与投资人进行有效的沟通和谈判。 企业成长与扩张： 成功并非终点，持续的成长才是创业的意义所在。本书将探讨企业成长的不同阶段，以及在不同阶段可能遇到的挑战。您将学习如何制定长期发展战略，如何进行市场扩张、产品线延伸或多元化经营。 《创业咨询师（基础知识）》不仅仅是一本书，更是一位经验丰富的导师，一位默默支持您的伙伴。它将用最严谨的态度，最实用的内容，为您呈现一个清晰、系统、可操作的创业知识框架。无论您是初次创业的梦想家，还是希望提升创业技能的实践者，本书都将为您提供宝贵的指导和启发。翻开它，您将踏上一次充满知识与智慧的探索之旅，为您的创业梦想插上坚实的翅膀，飞向更广阔的天空。

评分☆☆☆☆☆

这本书的价值在于它为我提供了一个系统性的学习框架，帮助我建立起对创业咨询师职业的基本认知。我特别喜欢书中关于“创业咨询师的角色定位”这一部分的阐述，它详细区分了咨询师与教练、导师、投资人等不同角色之间的界限和协作方式，这对于初学者来说至关重要。书中强调了咨询师需要保持客观、中立的态度，以客户为中心，提供切实可行的解决方案，而不是仅仅提供空泛的理论。我从中学习到了很多关于咨询过程的标准流程和核心要素，比如如何进行有效的需求访谈，如何设计咨询方案，以及如何评估咨询效果等。这些实操性的指导，让我对未来从事相关工作有了更清晰的规划。此外，书中还提及了创业咨询师需要了解的法律法规、行业政策以及伦理道德规范，这些看似“基础”的内容，却恰恰是专业咨询师不可或缺的基石。它让我认识到，成为一名合格的创业咨询师，不仅需要商业头脑，更需要严谨的职业操守。

评分☆☆☆☆☆

这本书就像一本厚重的百科全书，让我对“创业咨询师”这个职业有了初步而全面的认知。它并没有直接跳入枯燥的理论，而是以一种循序渐进的方式，从宏观层面为我描绘了创业咨询行业的全貌。我惊叹于作者构建知识体系的逻辑性，仿佛为我打开了一扇通往创业咨询领域的大门。书中关于行业发展趋势的分析，让我看到了这个职业的广阔前景和巨大的社会价值。同时，它也深入浅出地介绍了创业咨询师需要具备的核心素养，从沟通能力、分析能力到商业洞察力，都进行了详实的阐述。读完这部分内容，我不再觉得创业咨询师是一个模糊的概念，而是清晰地看到了其专业性和重要性。特别是关于不同类型创业咨询的介绍，比如市场调研咨询、商业模式设计咨询、融资咨询等等，让我对这个职业的服务内容有了更具体的了解，也引发了我对自身兴趣和优势是否契合某个细分领域的思考。整本书的开篇，就给我留下了深刻的印象，它不仅仅是一本教材，更像是一次引人入胜的行业导览，让我对接下来的学习充满了期待。

评分☆☆☆☆☆

这本书为我提供了一个扎实的基础知识体系，让我对创业咨询师这个职业有了系统性的认识。我尤其欣赏书中关于“创业咨询师所需具备的核心能力”这一部分的详细论述。它不仅仅停留在理论层面，而是通过具体的例子和场景，生动地展示了沟通、分析、判断、解决问题等核心能力的重要性。书中对于“如何进行有效的商业分析”的讲解，让我印象深刻。它提供了一套清晰的分析框架和方法论，指导我如何快速准确地把握一个企业的核心问题，并提出有针对性的解决方案。此外，书中关于“创业咨询师的职业发展路径”的介绍，也为我指明了未来的方向。它让我看到了这个职业的成长性和多样性，以及如何通过不断学习和实践来提升自身的专业水平。总而言之，这本书是一本不可多得的入门教材，它为我打开了创业咨询的专业之门，让我对未来的学习和发展充满了信心。

评分☆☆☆☆☆

这本书对我最大的帮助在于它拓宽了我对“创业”本身的理解。我原以为创业咨询师的工作仅限于帮助企业解决融资、市场推广等具体问题，但这本书让我看到了更深层次的价值。书中对于“创业精神”和“企业家特质”的探讨，让我意识到创业不仅仅是一个商业行为，更是一种思维方式和人生态度。它让我理解到，许多伟大的创业项目，其核心在于解决社会痛点，创造社会价值。这种宏观的视角，让我对创业有了更积极和深刻的认识。同时，书中对于“商业模式创新”的解读，也让我耳目一新。它不再是简单地讲解各种商业模式的类型，而是深入分析了商业模式背后的逻辑和演进规律，以及如何通过创新来构建企业的核心竞争力。这种深入的分析，让我不再局限于表面的模式，而是能够从更本质的角度去理解企业的生存和发展之道。

评分☆☆☆☆☆

这本书对我而言，更像是一次思维的启迪之旅。它并没有直接给出“如何成为一名优秀的创业咨询师”的秘籍，而是通过大量的案例分析和理论推演，引导我思考创业过程中可能遇到的各种挑战和机遇。我尤其欣赏作者在分析创业本质和核心驱动力方面所展现出的深度。书中关于“创业的本质是解决未被满足的需求”这一论断，反复在我的脑海中回响，让我重新审视了许多我曾以为理所当然的创业逻辑。同时，书中对于不同行业、不同发展阶段的创业企业所面临的共性问题和个性化困境的剖析，也让我受益匪浅。它教会我如何从更宏观的视角去审视一个创业项目，如何识别潜在的风险，以及如何发掘增长的动力。在阅读过程中，我仿佛置身于无数个创业者的现场，与他们一同经历着思考、决策、试错的艰难过程。这种沉浸式的学习体验，远比单纯记忆知识点来得更加深刻和有价值。这本书让我明白，创业咨询不仅仅是提供建议，更是帮助创业者构建一套清晰的思维框架，找到解决问题的关键路径。

评分☆☆☆☆☆

买回来还没来得及看呢

评分☆☆☆☆☆

在书店看上了这本书一直想买可惜太贵又不打折，回家决定上京东看看，果然有折扣。毫不犹豫的买下了，京东速度果然非常快的，从配货到送货也很具体，快递非常好，很快收到书了。书的包装非常好，没有拆开过，非常新，可以说无论自己阅读家人阅读，收藏还是送人都特别有面子的说，特别精美；各种十分美好虽然看着书本看着相对简单，但也不遑多让，塑封都很完整封面和封底的设计、绘图都十分好画让我觉得十分细腻具有收藏价值。书的封套非常精致推荐大家购买。 打开书本，书装帧精美，纸张很干净，文字排版看起来非常舒服非常的惊喜，让人看得欲罢不能，每每捧起这本书的时候 似乎能够感觉到作者毫无保留的把作品呈现在我面前。 作业深入浅出的写作手法能让本人犹如身临其境一般，好似一杯美式咖啡，看似快餐，其实值得回味 无论男女老少，第一印象最重要。”从你留给别人的第一印象中，就可以让别人看出你是什么样的人。所以多读书可以让人感觉你知书答礼，颇有风度。 多读书，可以让你多增加一些课外知识。培根先生说过：“知识就是力量。”不错，多读书，增长了课外知识，可以让你感到浑身充满了一股力量。这种力量可以激励着你不断地前进，不断地成长。从书中，你往往可以发现自己身上的不足之处，使你不断地改正错误，摆正自己前进的方向。所以，书也是我们的良师益友。 多读书，可以让你变聪明，变得有智慧去战胜对手。书让你变得更聪明，你就可以勇敢地面对困难。让你用自己的方法来解决这个问题。这样，你又向你自己的人生道路上迈出了一步。 多读书，也能使你的心情便得快乐。读书也是一种休闲，一种娱乐的方式。读书可以调节身体的血管流动，使你身心健康。所以在书的海洋里遨游也是一种无限快乐的事情。用读书来为自己放松心情也是一种十分明智的。 读书能陶冶人的情操，给人知识和智慧。所以，我们应该多读书，为我们以后的人生道路打下好的、扎实的基础！读书养性，读书可以陶冶自己的性情，使自己温文尔雅，具有书卷气；读书破万卷，下笔如有神，多读书可以提高写作能力，写文章就才思敏捷；旧书不厌百回读，熟读深思子自知，读书可以提高理解能力，只要熟读深思，你就可以知道其中的道理了；读书可以使自己的知识得到积累，君子学以聚之。总之，爱好读书是好事。让我们都来读书吧。 其实读书有很多好处,就等有心人去慢慢发现. 最大的好处是可以让你有属于自己的本领靠自己生存。 最后在好评一下京东客服服务态度好，送货相当快,包装仔细！这个也值得赞美下 希望京东这样保持下去，越做越好

评分☆☆☆☆☆

不错，非常满意，谢谢！

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咨询心理学知识（123）

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咨询礼仪（147）

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创业企业资产与物品管理（80）

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1）设计易生产、易装配的产品。在JIT中，试图通过产品的合理o设计，使产品易生产、易装备，当产品范围增加时，即使不能减少工艺过程，也要力求不增p加。产品设计的具q体r方法有：模块化设计；设计的产品尽量使用通s用件、标准件；设计时应考虑易实现生产自动化。

评分☆☆☆☆☆

咨询礼仪（147）

评分☆☆☆☆☆

V第3章