说话的艺术+演讲与口才+别输在不会表达上+幽默沟通学 共4册 聊天 说话 职场社交人际交往 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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• 沟通技巧
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• 幽默感
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店铺： 超级思维图书专营店

出版社： 中国致公出版社

ISBN：9787514510010

商品编码：10277788668

为了帮助读者掌握说话技巧，本书从社交语言艺术，职场说话艺术，商务社交口才，领导的说话技巧，激情演讲口才，婚恋、居家说话技巧六大方面进行全面、系统的讲解，并结合鲜活的案例进行分析归纳，招招点睛，句句独到，是读者修炼口才的上佳读本。





编辑推荐

设计各种情景场合，让说话更有效。






目   录

第一章 社交语言艺术
——让你的人际关系更和谐
第一节 社交的一张入场券 / 002
恰当的称呼与交谈敬辞 / 002
自我介绍的技巧 / 005
与陌生人一见如故的诀窍 / 007
第二节 展示良好的个人形象 / 011
用言谈举止树立良好形象 / 011
用信心打磨自己 / 012
克服谈话时的卑怯心理 / 014
在谈话中尽展人格魅力 / 016
第三节 左右逢源的说话技巧 / 019
真诚地赞美他人 / 019
适度的夸奖和表扬 / 022
把握激励的分寸 / 023
揣着同情心的批评 / 024
第四节 特殊场景下的说话技巧 / 026
用平常心突破谈话障碍 / 026
画龙点睛的说话艺术 / 027
交际中的“兜圈子”技巧 / 030
酒席上的说话技巧 / 032
与女性初次交谈应有礼有节 / 034
第五节 社交中的语言忌讳 / 036
交际中的说话原则 / 036
说话谨记忌讳 / 040
改掉不良的谈吐习惯 / 041
谈性须掌握分寸 / 045
第二章 职场说话艺术
——好口才决定好前程
第一节 职场交际语言基本功 / 048
办公室谈吐礼仪 / 048
合理把握与同事说话的分寸 / 051
第二节 职场沟通交流技巧 / 054
积极与上司沟通 / 054
维护上司的说话术 / 056
向上级汇报工作的窍门 / 059
让上司乐于接受你的批评 / 061
成功说服上司的技巧 / 063
办公室的说话忌讳 / 065
第三节 求职面试的说话技巧 / 068
作自我介绍的要诀 / 068
面试口头应答的八大要领 / 069
面试答辩的口才艺术 / 074
面试时的交谈技巧 / 076
合理谈薪四部曲 / 079
巧妙回答离职原因 / 080
第三章 商务社交口才
——用嘴巴铸造财富金字塔
第一节 商务交往语言的魅力 / 084
公关应酬礼仪和说话技巧 / 084
约见客户的方法与说话术 / 087
主动寻找与客户的共同话题 / 090
第二节 销售人员的语言修炼 / 093
介绍自己和产品的艺术 / 093
接近客户的说话技巧 / 096
推销用语要有“术” / 099
在推销语言中注入感情色彩 / 100
突破客户拒绝的13种说话术 / 102
让客户为你着迷 / 104
第三节 商务谈判的一般说话技巧 / 107
谈判口才的四大特征 / 107
谈判时的破题技巧 / 108
谈判时的陈述技巧 / 110
谈判时的提问技巧 / 111
谈判时的回答技巧 / 113
谈判时的讨价还价技巧 / 115
第四节 商务谈判的特殊说话技巧 / 118
道歉——他赚话头你赚钱 / 118
拒绝——让对方心悦诚服 / 120
打破谈判的僵局 / 123
恰当地运用沉默 / 125
第四章 领导的说话技巧
——做一名出色的社会活动家

第一节 讲话水平与领导形象 / 128
注重外表和言谈举止 / 128
领导讲话必备的特点 / 130
善用语言技巧 / 132
说话的注意事项 / 136
第二节 工作沟通与说话艺术 / 137
与下属谈话的艺术 / 137
让下属言听计从的说话方法 / 140
有效批评下属的技巧 / 144
说话巧妙变通的技巧 / 146
第三节 主持会议与讲话技巧 / 149
树立特定的语言形象 / 149
掌握议事进度的技巧 / 152
主持会议的语言艺术 / 153
会议讲话的语言技巧 / 155
会议答疑的艺术 / 157
会议语言的套式 / 160
第四节 即席讲话技巧 / 162
即席讲话的语言艺术 / 162
突出个性，增强号召力 / 164
言出有据，使人信服 / 165
言简意明，讲解深透 / 168
抓紧题眼，善于发挥 / 169
第五章 激情演讲口才
——充分展示和表达自己的利器
第一节 演讲的语言基本功 / 172
演讲的本质和特征 / 172
演讲要让人当场就懂 / 174
掌握演讲的合适语速 / 175
演讲语言应生动形象 / 177
使演讲合乎人情的技巧 / 182
第二节 演讲的表演功夫 / 185
让态势语更优美 / 185
非语言与控场技巧的运用 / 188
演讲者的表演秘诀 / 190
第三节 演讲的一般技巧 / 193
运用匠心独具的开场白 / 193
演讲入题的语言技巧 / 196
演讲破题的语言技巧 / 199
演讲点题的语言技巧 / 200
演讲结尾的语言技巧 / 201
第六章 婚恋、居家说话技巧
——用甜言蜜语给爱情婚姻保鲜
第一节 与异性交往的说话技巧 / 206
与异性交往的说话分寸 / 206
男女交谈不同的语言特点 / 207
男女交往距离产生美感 / 208
异性交往讲话的四大妙术 / 209
第二节 谈情说爱的语言技巧 / 213
如何与准男友说话 / 213
与女性相处的秘诀 / 214
妙语赢得男性的喜爱 / 216
抓住时机表述衷情 / 218
约会中的谈话原则 / 220
第三节 恋爱中的特殊语言表达 / 222
含蓄地表达爱情 / 222
恋爱中否定与拒绝的艺术 / 224
善用“花言巧语”消除误会 / 225
斗嘴——增进感情的语言游戏 / 227
在言语中多放点蜜 / 229
拜见对方父母时的说话技巧 / 230
第四节 家人之间的说话技巧 / 233
夫妻间说话的艺术 / 233
夫妻间宜用的情爱语言 / 235
妻子的说话技巧 / 237
夫妻间的禁忌话语 / 238
说好夫妻间的道歉话 / 243
消除冷战的说话技巧 / 245
与孩子有效沟通的方法 / 247
婆媳之间的说话技巧 / 249





前   言

早在20世纪40年代，美国人就把“口才、金钱、原子弹”看作在世上生存和发展的三大法宝；20世纪60年代后，美国人又把“口才、金钱、电脑”看成是有力量的三大法宝。其中，“口才”一直独冠“三大法宝”之首，足见其作用和价值。
可以说，口才能力的高低决定了人生的成败。有的人说起话来情理交融，热情奔放，听者是如沐春风；有的人说起话来尖酸刻薄，哪壶不开提哪壶，听者是进退两难；有的人说起话来吐字不清，主次不明，没完没了，听者是一头雾水；有的人说话声音清晰，表述简明扼要，通情达意，听者如醍醐灌顶……正所谓“一句话可以兴邦，一句话可以误国”。
好口才是我们一生中取之不尽、用之不竭的财富。一个拥有良好口才的人，在交际中往往受人欢迎；在职场中受到领导的器重、同事的佩服、客户的欢迎；在情场中也是活跃分子，总能赢得异性的青睐。
那么，我们如何才能提高说话水平，让听者心悦诚服呢？首先要一语中的，做到“一语百步音，一言力万钧”；其次要学会倾听，明白“沉默是金，言多必失”的道理。只有听懂了对方的意图，才能满足对方的诉求，真正把话说到对方的心窝里……总之，通过口才知识的学习和实践，就能掌握在不同场合、面对不同对象的说话技巧。
财富是用嘴巴创造的。为了帮助读者掌握说话技巧，本书从社交语言艺术，职场说话艺术，商务社交口才，领导的说话技巧，激情演讲口才，婚恋、居家说话技巧六大方面进行全面、系统的讲解，并结合鲜活的案例进行分析归纳，招招点睛，句句独到，是读者修炼口才的上佳读本。






后   记

本书在出版的过程中，得到了李华伟、林中华、李华军、范高峰、林学华、张慧丹、林春姣、李雄杰、刘艳、李小美、林华亮、陈聪、曹阳、李伟、曹驰、庞欢、刘艳、张丽荣、李本国、林晓桂、李泽民、龚四国、周新发、林红姣、林望姣、李少雄、陈志、张鹏、李天昊、刘洋洋、沈文彬、向丽、杨城、曹茜、刘宇、杨卫国、孔志明、叶超华、金泽灿、罗斌、赵志远、汪建明、翟晓斐、林承谟、曹雪、林运兰、曹建强、陈娟、许伟、曹琨等不少同仁的支持和帮助，在此特表示深切的谢意！






文   摘

第一章社交语言艺术
——让你的人际关系更和谐


社交中，几乎一刻也离不开语言。俗话说，“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”；“剑伤肉，话伤心”。由此可知，交谈的方式直接决定着交谈的效果，语言技巧起着至关重要的作用。通常在社交中受人欢迎、具有魅力的人，一定是掌握语言技巧的人。所以，强化语言、谈吐方面的修养，学习、掌握并运用好交谈的技巧，对社交是至关重要的。
恰当的称呼与交谈敬辞
与人交往时称呼是必不可少的。常言道：“言语是个人学问品格的衣冠。”一个相貌堂堂、外表高贵的人，如果一开口就说出粗俗不堪的话，那么别人对他的敬慕之心就会马上烟消云散。那么，在交谈中如何做到彬彬有礼、温文尔雅呢？首先是使用的称呼要恰当。一般来说，要处理好以下7种关系。
1�钡燃豆叵�
当代社会中的等级关系，虽然不同于森严的封建等级，但是用合适的称呼体现出上下长幼，以示亲切或尊敬，也是必要的。对年长者、知名人士要用尊称；对领导或单位负责人可称其职务；对职务低于自己的，也要选择有亲切含义的称呼，一般不宜直呼其名。
2�毙睦砉叵�
同样的称呼，有人乐于接受，有人则讳莫如深。渔民忌“沉”字，假如对方正好姓陈，你若“老陈、老陈”地叫个没完，他肯定会不高兴。同样是30岁的人，有人乐意被称为“老张”“老李”，而对于正在寻找伴侣的人，不妨称其为“小张”“小李”。
3�钡赜蚬叵�
中国幅员辽阔，方言繁多，即使同一个称呼，也因地域不同而含义迥异。比如“侉子”这个称呼，在南方有些地区指体魄健壮的男子，是敬重夸赞的称呼，而北方人习惯把“侉子”与粗俗野蛮联系在一起。所以，来到异地他乡，在不了解当地的方言土语的情况下，还是以“同志”相称较为妥当。
4�敝鞔喂叵�
或称“先后关系”。如果同时需要对不止一个人进行称呼，一般来说应有个顺序，先长后幼、先上后下、先疏后亲。周总理在1972年2月21日宴请尼克松一行时的讲话，开头是这样的：“总统先生，尼克松夫人，女士们，先生们，同志们，朋友们！”这一系列称呼，既恰当又排列有序。
总之，在交谈中，恰当地使用称呼，有助于交谈的顺利开展，达到交谈的目的。
5�背『瞎叵�
同一个称呼，在有些场合中使用就合适，换一个场合就不合适。比如在一般场合叫“奶奶”“妈妈”，自然而亲切，叫“祖母”“母亲”，就生硬别扭，但如果在一些比较庄重的场合，则以后者为宜。又如，一个人兼有几种身份，对他的称呼也要因时因地而定。
6�笔贝�关系
有些称呼带有旧时代的烙印。比如“剃头的”“伙夫”“戏子”之类，都有轻蔑的含义，应该淘汰，而改称“理发员（或理发师傅）”“炊事员（或厨师）”“演员（或文艺工作者）”等。
不过，有一些称呼，如“先生”“小姐”“阁下”，在某些场合使用起来还是很得体的。中国面向世界开放以来，由于各国社会制度不同，在外事交谈中，称呼的使用还要考虑其他国家的习惯。
7�卑�贬关系
有的称呼本身就带有明显褒奖的感情色彩，如“老厂长”“老模范”等。称呼别人的绰号，有时有亲切感，如陈赓将军就喜欢别人称他为“小木瓜”（头脑迟钝者），但以别人的生理缺陷为绰号，是对别人人格的侮辱，是缺乏教养的表现。在恋人的称呼中，常有“傻瓜”“坏蛋”之称，不但不会引起反感，反而令人喜欢，因为这是表达特殊感情的特殊称呼。
在人际交往中，你的言谈能否愉悦他人，除了使用恰当的称呼外，另一个重要因素就是能否适时、恰当地使用敬辞。所谓敬辞，即带有恭敬口吻的用语。它既能表示你对对方的友好与敬重，又能使自己的辞色显得高雅、礼貌。下面谈谈敬辞及其应用方面的一些问题。
从敬辞的作用看，可分为很多种类，主要有表示谢意、感激、佩服的，如拜谢、拜服、高见、高论等；表示希望得到对方指教的，如赐教、候教、雅正、呈正等；表示询问的，如请问、高寿、贵庚等；表示情态、动作的，如恭候、奉陪、光临、拜望、惠存、笑纳、雅教等；表示请托的，如烦劳、劳驾、拜托、赏光、鼎力等；表示尊称的，如阁下、高足、仁兄、贤弟、大人、诸位等；表示歉意或请人原谅的，如失敬、失迎、海涵、包涵等。
从表达形式来看，敬辞又可分为口头的和书面的。前者如拜托、赐教、借光、烦劳、奉陪、高见、阁下、恭候、请问等；后者如驾临、枉驾、钧鉴等。口头敬辞可以作为书面敬辞在文章中应用，而书面敬辞除了特殊情况外，很少用作口头敬辞。
敬辞不管是口头的还是书面的，多出现在句子的开头或末尾。如“烦劳您顺便给我家里带个信儿去”，“借光，让我过去”，这是出现在句子开头的；“招待不周，还望海涵”，“本周日下午在家候教”，这是出现在句子末尾的。当然，敬辞有时也出现在句子中间，如“承蒙鼎力协助，不胜感谢”，“我们已经恭候多时了”。
在我们了解的敬辞中，有的含义不止一种，如“高寿”做敬辞用，是问老人的年纪，“老太爷高寿啦”这句中的“高寿”除用作敬辞以外，还有“长寿”的意思。“俯就”用作敬辞时，是请对方同意担任某种职务时用，另外，它还有迁就、将就的意思。“海量”用作敬辞，是表示宽宏的度量，如“对不住的地方，还望您海量包涵”。此外，“海量”还可指很大的酒量，如“您有海量，还可多喝几杯”。“敬礼”则可表示一种立正、举手或鞠躬行礼的动作。
值得注意的是，上面介绍的敬辞今天很多已废弃不用了，只要掌握即可，不要乱用。
那么，在日常交谈中，怎样才能恰当地使用敬辞呢？
(1)熟记常用的敬辞。俗话说，“巧妇难为无米之炊”。只有熟悉、记住那些常用的敬辞，才能在交谈中脱口而出，既能愉悦他人，又能显示自己的口才与素养。
（2）弄懂意思，注意敬辞的应用范围。敬辞一般用于托人办事、表示感谢、请人指教、表示敬意、问人情况、表示诚挚等情况。当然，敬辞也有用于书面写作的。少数敬辞有其特定的使用对象或场合。例如“高龄”，一般称老人的年龄（多指60岁以上）；“大人”和“膝下”一般称长辈，且多用于书信，如“父亲大人膝下”；“阁下”称对方，从前多用于书函中，现多用于外交场合，如“大使阁下”。
（3）适应人的心理需求。从社会心理学的角度来讲，人们在交际中都希望受到别人的尊重，乐于听到带恭敬口吻的话语，而敬辞正好满足了这种心理需求。因此，我们应该重视使用敬辞，该用的时候一定要用。
自我介绍的技巧
在社会活动中，互不相识的人见面总免不了要自我介绍。自我介绍实际上是一种自我推销，是给别人留下的一印象的方法。自我介绍包括对姓名、年龄、职业、住址、经历及特长等几个方面的介绍，应根据场合和需要决定其繁简，一般的朋友聚会只需说出自己的姓名、身份即可。
自我介绍时，态度要平和，要清晰地报出自己的姓名，并用微笑来表达友好。同时还要掌握好分寸，不要有意抬高或贬低自己，否则会让人产生反感，不愿与你来往。
一般来说，自我介绍时应注意以下几点。
1�逼胶妥孕�
自我介绍时应大大方方、不卑不亢，切不可羞答忸怩、吞吞吐吐、左顾右盼。应该勇于向他人展示自己，树立自信，让别人产生与你交往的愿望。
2�狈奔虻玫�
应视交际的需要来决定介绍的繁简。一般来说，参加聚会、演讲、为他人办事、偶尔碰面、为单位公关等，自我介绍宜简单些，只要介绍姓名和工作单位即可；而在求职、恋爱、找人办事、招标投标、深交朋友等场合，则可以介绍得细致一点。
3�卑盐辗执�
介绍自己要有自谦和自识，把握好分寸。有的人作自我介绍时，左一个“我”，右一个“我”，叫人听了反感；也有的人把自己的形象树立得很高大；更有甚者，一提到自己时便扬扬得意，这样的自我介绍都不会给对方留下良好的印象。
掌握分寸，关键是要语气平和、目光亲切、神态自然，这样才能让人感受到一个自信、自立而又自谦的美好形象。切不可自吹自擂，忌用“很”之类的字眼，这样才能使对方对你产生信任。
4�鼻裳越樯�
加深印象是自我介绍的目的。自我介绍首先要介绍自己的名字，并对“姓”和“名”加以解释，解释得越巧妙，别人的印象就越深。这可以显示出一个人的知识水平和性格修养，也可以体现一个人的口才。
一个人的姓名，往往有丰富的文化积淀，或折射出凝重的史实，或反映时代的乐章，或寄寓双亲对子女的殷切期望，因此，巧解姓名有时也令人动情，加深印象。
某高校举行了一次全校演讲比赛，参赛选手各出奇招，其中有一位叫潘望的参赛选手在作自我介绍时说：“我叫潘望，‘希望’的望。早在孩提时代，我那只有初中文化的军人爸爸和教小学的妈妈就轮番地叮嘱我：‘望儿，你可是咱家的希望啊！’为了不辱使命，肩负着双亲的重托，我脚踏实地、一步一个脚印地走来，直到今天，走到这所全国著名的高校。但愿老师们能给我这只盼望飞翔的鸟儿插上奋飞的翅膀。”在潘望的介绍中，父母的心愿并列呈现，谁能不为之心动？
5�倍谰咛厣�
简单地介绍姓名给人的印象非常平淡，只有独具特色的自我介绍才能给他人留下深刻的印象。
谭飞是一个个子不高、戴着眼镜的电视节目主持人，他在向大家介绍自己时这样说：“我的眼睛不大还有点近视，但这丝毫不影响我的睿智与远见；耳朵虽小，更提醒我要耐心倾听观众的心声；嘴巴也不大，正说明我不夸夸其谈，唢呐和号角的孔都不大，但同样能怒吼与呐喊；个子虽然矮小了点，可浓缩的都是精华。有人说‘缺点在一定条件下也会成为优点’，这话难免有些夸张，但‘缺点在一定条件下会成为特色’则是毋庸置疑的。”谭飞在介绍中借容貌自嘲，给他人留下了深刻的印象。
与陌生人一见如故的诀窍
一见如故，相见恨晚，历来被视为人生中的一大快事。善于跟素昧平生者打交道，让对方感到相见恨晚，不仅是一件快事，而且对工作、学习也大有裨益。那么，如何交谈才能使对方产生相见恨晚的感觉呢？
1�彼岛每�场白
初次见面的一句话，是留给对方的印象。说好说坏，关系重大。说一句话的原则是：亲热、贴心、消除陌生感。
（1）攀认式。例如，初次见面，同对方说“我和你姐姐是同学”或“我是你父亲的同事”，等等，短短的一句话，就缩短了与陌生人之间的距离。其实，任何两个人，只要彼此留意，就很可能发现双方有这样或那样的亲友关系。
（2）敬慕式。对初次见面者表示敬重、仰慕，是热情有礼的表现。但一定要掌握好分寸，不能胡乱吹捧，不要说“久闻大名，如雷贯耳”之类的过头话。表示敬慕的内容应因人因时因地而异，要恰到好处，让听者感到自然。
（3）问候式。“您好”是向对方问候致意的常用语，但若能因对象、时间的不同而使用不同的问候语，效果会更好。对德高望重的长者，宜说“您老人家好”，以示敬意；对年龄与自己相仿者，称“老王，你好”，显得亲切；对医生和教师，说“李医生，您好”“王老师，您好”，有尊重意味。节日期间，说“节日好”“新年好”，给人以祝贺节日之感；早晨说“早上好”则比“您好”更得体。
2�毖罢夜餐�话题
说好一句话，仅仅是一个良好的开端。要谈得有味，谈得投机，谈得其乐融融，双方必须确立共同感兴趣的话题。有人认为，素昧平生，初次见面，何来共同感兴趣的话题？这就要在讲话时仔细观察对方，从他的兴趣爱好、个性特点、文化水平和心情处境入手，做到细微之处见品性。
（1）察言观色，寻找共同点。一个人的心理状态、精神追求、生活爱好等，或多或少地会在他们的表情、服饰、谈吐、举止等方面有所表现。只要你善于观察，就会发现你们的共同点。
在火车上，一名中文教师见对面座位上的一个年轻人正在看一本世界名著，于是主动与他交谈：“你是学什么专业的呀？”年轻人回答：“我是学中文的。”“哎呀，咱们是学同一个专业的，我也是学中文的，你们上学时学的教材是什么版本？”
上例中，中文教师经过仔细观察，寻找到共同点后，找到了交谈的思路。当然，察言观色发现的东西，还要与自己的兴趣爱好相结合，才有可能打破沉寂的气氛。否则，即使发现了共同点，仍会无话可说，或说一两句就卡壳了。
（2）以话试探，发现共同点。陌生人相遇，为了打破沉默，有人以招呼开场，有人以动作开场，一边帮对方做某些急需帮助的事，一边以话试探；有的通过借书借报来展开交谈。
刘女士到医院看病，挂完号后坐在候诊大厅里等着。邻座的一位大姐很健谈，主动问她：“你是来看什么病的？听口音不像本地人，老家是哪儿的呀？”当得知刘女士是山东青岛人时，她高兴地说：“青岛非常美，我以前出差去过几次。”刘女士便问：“您在什么单位工作？”两人亲切地交谈起来。不一会儿，她们已经成为朋友了，分手时还互邀对方到家中做客。
这种融洽的效果看上去是偶然的，实际上也有其必然原因。只有通过“火力侦察”，发现共同点，交际才能自如。
（3）听人介绍，猜度共同点。有时我们到朋友家串门，遇到有陌生人在座，作为对于两者都很熟悉的主人，会马上出面为双方介绍，说明双方与主人的关系、各自的身份、工作单位，甚至个性特点、爱好等。细心人从介绍中马上就可发现对方与自己有什么共同之处。
一位县物价局的局长和一位县中学的教师，在一个朋友家见面了。主人为他们互相做了介绍，他们发现彼此都是主人的同学，于是马上围绕“同学”这个突破口进行交谈，很快便变得熟稔起来。
运用这一技巧的关键是在听介绍时仔细地分析、认识对方，发现共同点后再在交谈中延伸，不断地发现新的共同话题。
（4）揣摩谈话，探索共同点。为了发现陌生人与自己的共同点，可以在对方和别人谈话时留心分析、揣摩，也可以在对方和自己交谈时揣摩其话语，从中发现共同点。
（5）步步深入，挖掘共同点。随着交谈的深入，双方的共同点会越来越多。为了使交谈顺利进行下去，必须一步步地挖掘深层次的共同点。譬如共同的生活环境、共同的工作任务、共同的行路方向、共同的生活习惯等，只要仔细挖掘，陌生人之间无话可讲的僵局是不难打破的。
3�闭易际被�，适时切入
与陌生人交谈，除了了解对方，让对方多开口外，还要看准形势，不放过任何说话的机会，适时地表现自我，让对方充分了解自己。如果对方能从你的谈话中产生共鸣、获取教益，双方会更亲近。
利用媒介找出共同语言，缩短双方距离，就是其中的一种方法。比如，看见一位陌生人手里拿着一本厚书，可问：“这是什么书啊？这么厚，您一定十分用功！”对别人的一切表示出浓厚的兴趣，通过媒介引发对方表露自我的心情，交谈就能顺利进行。
开场白结束后，特别要注意话题的选择，应尽量避免容易引起争论的话题。为此，当你选择某个话题时，要特别留意对方的眼神和小动作，一旦发现对方有厌倦、冷淡的情绪，应立即转换话题。
要让对方对你产生好感，留下不可磨灭的印象，还必须察言观色，掌握其心理。例如，如果知道对方因子女今年高考落榜而举家不欢，应劝慰、开导对方，讲讲“榜上无名，脚下有路”的道理，举些自学成才的实例。如果对方子女决定明年再考，而你又有复习备战的经验，则可现身说法，谈谈高考复习需注意的地方，或提供一些较有价值的参考书。在这种场合，切忌大谈榜上有名的光荣。即使你的子女已考入大学，也不宜宣扬，以免引起对方的反感。
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能给对方留下深刻印象的告别语，会让对方感到意犹未尽，渴望下一次的交谈。例如，“祝您成功，恭候佳音！”——良好的祝愿会使对方受到鼓舞；“今天有幸结识您，愿从此常来常往！”——热情洋溢的语言会使对方受到感染；“听君一席话，胜读十年书。”——赞扬的语言令对方获得充分的肯定；“送君千里，终有一别，谢谢你的盛情款待。”——感谢的语言令对方感到温暖；“如果什么时候路过这里，请到我家做客，再见。”——邀请式的结束语使人感受到尊重，同时为以后的交往打下基础；“您觉得我还有哪些地方需要改进？怎样做好呢？”——征询式的结束语令对方倍感亲切。

拨开沟通迷雾，点亮人际智慧：掌握说话的艺术，开启无限可能 在这个信息爆炸、人际交互日益频繁的时代，有效的沟通能力已不再是一项锦上添花的技能，而是关乎个人成长、职业发展乃至生活幸福的基石。我们常常发现，许多才华横溢、能力出众的人，却因为“不会说话”而错失良机，在人际关系中屡屡碰壁。Conversely，那些看似平凡的人，却能凭借出色的口才，赢得尊重、建立信任、拓展人脉，在各自的领域里脱颖而出。 那么，究竟什么是“说话的艺术”？它不仅仅是流畅地表达自己的观点，更是深谙人心的洞察力，是精准把握时机的技巧，是化解矛盾的智慧，更是传递情感、激发共鸣的桥梁。它涵盖了从日常闲聊到正式演讲，从商务谈判到情感交流的方方面面。掌握了说话的艺术，你就能在职场中游刃有余，成为团队中不可或缺的沟通桥梁；在社交场合如鱼得水，结交志同道合的朋友；在家庭生活中温馨和谐，化解误会，增进理解。 这套精心甄选的四册图书，正是为了帮助您拨开沟通的迷雾，点亮人际智慧而倾力打造。它们并非泛泛而谈的理论说教，而是融合了心理学、行为学、传播学等多学科的精髓，提炼出大量实操性强的沟通技巧和方法，辅以生动鲜活的案例，让您在阅读中潜移默化地提升沟通能力。 第一册：《点亮思维的火花：演讲与口才的黄金法则》 本书将带您踏上从“不敢说”到“会说”再到“说得好”的蜕变之旅。它深入浅出地解析了公众演讲的底层逻辑，从心理准备、内容构建、结构设计到舞台表现，全方位地指导您如何克服紧张、建立自信，如何搭建清晰有力的演讲框架，如何运用恰当的语言和肢体动作来吸引听众的注意力，并最终传递您的核心信息。 克服心理障碍，点燃自信之火： 许多人在演讲前夕便心生恐惧，手心冒汗，脑海一片空白。本书将深入剖析演讲焦虑的根源，提供行之有效的心理调适方法，如积极的自我暗示、充分的准备、可视化想象等，帮助您重塑自信，将紧张转化为能量。 结构清晰，逻辑严谨： 一场成功的演讲，离不开精妙的结构设计。本书将教您如何运用经典的演讲结构，如“总-分-总”、“问题-解决方案”、“故事链”等，使您的演讲条理清晰，逻辑严谨，让听众能轻松跟随您的思路。 语言的魅力，声音的力量： 语言不仅仅是信息的载体，更是情感的表达。本书将指导您如何选择恰当的词汇，运用修辞手法，让您的语言更具感染力。同时，您还将学习如何运用声音的抑扬顿挫、语速变化来增强演讲的节奏感和表现力。 舞台表现，画龙点睛： 眼神交流、肢体语言、面部表情，这些非语言信息在演讲中起着至关重要的作用。本书将为您揭示如何运用得体的肢体语言与听众建立连接，如何通过眼神交流传递真诚，让您的演讲更具吸引力和说服力。 实战演练，量身定制： 书中提供了大量的练习题和模拟场景，帮助您将所学知识运用到实际练习中。无论您是需要进行工作汇报、产品推介，还是参与公开辩论，都能从中找到适合自己的方法和技巧。 第二册：《破译表达密码：别输在不会表达上》 如果你常常感到自己的想法无人理解，或者在表达时词不达意，甚至因为表达不清而导致误会和冲突，那么这本书将是你绝佳的“救星”。它聚焦于日常生活和工作场景中的各种表达困境，提供一套系统性的解决方案，让你能够清晰、准确、有效地表达自己的思想和情感。 洞察沟通本质，理解表达误区： 本书将带您深入理解沟通的本质，分析导致表达失败的常见原因，如信息不对称、理解偏差、情绪干扰等，帮助您从根源上认识问题。 精准传递信息，消除沟通壁垒： 您将学习如何清晰地组织语言，如何有效地倾听，如何通过提问来确认理解，以及如何根据不同的听众调整您的表达方式。 化解冲突，修复关系： 在人际交往中，难免会遇到意见不合甚至冲突。本书将教您如何在冲突中保持冷静，如何用平和的语言表达自己的不满，如何倾听对方的诉求，并共同寻求解决方案，将危机转化为增进理解的机会。 说服与影响，建立信任： 掌握有效的表达技巧，能够让你在需要时更具说服力。本书将介绍一些经典的沟通模型和说服策略，帮助您在沟通过程中建立信任，赢得他人的支持。 职场生存法则，高效沟通的秘诀： 在竞争激烈的职场中，不会表达可能让你被埋没。本书将提供大量职场沟通的实用技巧，如如何向上级汇报工作、如何与同事协作、如何在会议中发表见解，让你在职场中脱颖而出。 第三册：《幽默的力量：点燃对话的火花，拉近人心的距离》 幽默是沟通的润滑剂，是人际交往的催化剂。一个恰到好处的幽默，能够瞬间化解尴尬，消除隔阂，让对话变得轻松愉快，让关系变得更加亲近。本书将带领你走进幽默的世界，学习如何成为一个有趣而受欢迎的人。 幽默的心理学原理： 为什么有些笑话能让人捧腹大笑，而有些却令人感到尴尬？本书将从心理学角度解析幽默产生的机制，让你知其然，更知其所以然。 挖掘生活中的幽默素材： 幽默并非天生，而是可以通过观察和积累来培养的。本书将指导你如何从日常生活中捕捉幽默的灵感，如何将平凡的事物变得有趣。 掌握幽默表达的技巧： 自嘲、夸张、出其不意、情景喜剧……本书将为你介绍多种实用的幽默表达技巧，并提供大量的示范案例，让你能够现学现用。 在不同场合运用幽默： 幽默的运用需要分寸和场合。本书将教你在工作汇报、朋友聚会、家庭晚餐等不同场合，如何恰当地运用幽默，让你的沟通更具魅力。 避免“尬聊”与“冒犯”： 并非所有的幽默都是受欢迎的。本书将提醒你注意幽默的界限，避免使用可能引起他人不适或冒犯的笑话，让你成为一个“聪明”的幽默者。 第四册：《智慧的言谈：情商与沟通的融合之道》 这本书将视角提升到更高的层面，将情商的修炼与沟通技巧紧密结合。它强调，有效的沟通不仅仅是技巧的运用，更是内心智慧的体现。拥有高情商，才能更好地理解他人，管理自己，从而实现更深层次的沟通共鸣。 认识情商，理解其在沟通中的重要性： 本书将深入探讨情商的构成要素，如自我意识、自我管理、社会意识和人际关系管理，并详细阐述情商如何影响我们的沟通行为和效果。 学会倾听，真正“听懂”： 倾听是沟通的基石。本书将教你如何进行积极倾听，如何识别对方的情感信号，如何通过反馈来确认理解，让对方感受到被尊重和被理解。 同理心，连接内心的桥梁： 同理心是高情商的核心体现。本书将指导你如何站在对方的角度思考问题，如何理解对方的情感和需求，并运用恰当的语言来表达你的同理心。 有效表达情绪，避免沟通失控： 情绪是沟通中的一把双刃剑。本书将教你如何识别和管理自己的情绪，如何以健康的方式表达自己的情绪，避免因情绪失控而破坏沟通。 建立深层次的人际关系： 高情商的沟通能够帮助你建立更稳定、更深层次的人际关系。本书将分享如何运用情商技巧来处理复杂的人际关系，化解矛盾，增进信任，赢得合作。 在职场与生活中，用情商赢得尊重： 从面试官的提问到团队协作，从家庭矛盾的处理到朋友间的安慰，情商在生活的方方面面都扮演着关键角色。本书将提供大量情商在实际沟通中的应用案例，帮助你成为一个真正懂得如何与人相处的人。 这套图书的组合，构成了一个从基础到升华，从技巧到智慧的完整沟通体系。它们将引导你： 自信地表达自己： 无论是在公开场合还是私下交流，都能清晰、流畅、有条理地表达您的想法。 精准地理解他人： 深入洞察对方的言外之意，准确把握对方的需求和情绪。 有效地化解冲突： 在人际交往中，能够以平和、理性的方式处理分歧，避免不必要的矛盾。 愉快地建立关系： 凭借出色的沟通能力，吸引他人，赢得信任，拓展人脉。 从容地应对各种场合： 无论是重要的商务谈判，还是轻松的茶余饭后，都能游刃有余。 这不仅仅是一套关于“说话”的书，更是一套关于“理解”、“连接”和“影响”的智慧之书。它将帮助您打破沟通的壁垒，点亮人际交往的智慧，从而开启您人生的无限可能。现在，就让我们一同踏上这场充满启迪的沟通之旅吧！

评分☆☆☆☆☆

说实话，我一直觉得自己是个“话题终结者”。和别人聊天时，常常是几句话就把天聊死了，然后就陷入尴尬的沉默，只能不停地刷手机。在职场上，更是不敢主动和领导、同事多说，生怕说错话，影响自己的工作表现。我深知这种沟通能力的匮乏会成为我发展的瓶颈，所以一直想找些方法来提升。这套书的出现，简直就是我的“救星”。《幽默沟通学》这本书尤其让我感到惊喜，我之前觉得幽默是一种天赋，不是人人都能掌握的，但读了这本书后，我发现幽默是可以学习和培养的。书中介绍了很多关于如何制造笑点、如何运用自嘲、如何让对话更轻松有趣的技巧，让我看到了改善我“尬聊”现状的希望。我开始尝试在和朋友聊天时，运用书中教的一些小段子，虽然有时候效果不尽如人意，但至少我迈出了第一步，也看到了别人脸上闪过的笑容，这让我感到很鼓舞。

评分☆☆☆☆☆

最近入手了这套关于沟通和表达的书籍，感觉像是打开了一个新世界的大门。一直以来，我都觉得自己是个“沉默的观察者”，不太擅长主动与人交流，总觉得自己的想法不够有条理，或者担心说错了话会引起误会。尤其是在团队协作中，我常常是那个默默完成任务的人，虽然工作不出错，但却缺乏积极的参与感，也很少能提出有建设性的意见。这次买下这套书，主要是想提升自己在人际交往方面的能力，希望能更自如地与同事、朋友甚至陌生人进行沟通，让自己的想法被理解，也能更好地理解他人。书中的内容，从基础的说话技巧到更深层次的沟通策略，都写得非常细致。我特别喜欢《别输在不会表达上》这本书，它里面列举了很多在日常生活中常见的表达困境，并给出了非常实用的化解方法。比如，书中提到在表达不同意见时，如何做到既能坚持自己的观点，又不冒犯对方，这一点对我来说简直是及时雨。读完其中的一些案例，我开始反思自己过去在沟通中遇到的那些“卡壳”时刻，也找到了可以学习和模仿的思路。

评分☆☆☆☆☆

《说话的艺术+演讲与口才+别输在不会表达上+幽默沟通学 共4册 聊天 说话 职场社交人际交往》这套书，虽然我还没有完全啃完，但已经迫不及待想分享一下初步的感受了。坦白说，我一开始买这套书，纯粹是抱着一种“病急乱投医”的心态。平时工作生活中，总感觉自己嘴巴笨拙，很多时候想表达的意思，到了嘴边就变得支离破碎，甚至词不达意，急得我额头冒汗，别人也听得一头雾水。尤其是在一些需要临场发挥的场合，比如会议上的临时发言，或者和客户的沟通过程中，我总是显得特别紧张，声音发抖，思路混乱。我深知“沟通是金”的道理，也明白良好的表达能力是职场晋升、人际关系和谐的基石，但就是迈不过心里的坎。这套书的封面设计简洁大方，书名也直击痛点，让我觉得它应该能提供一些切实有效的解决方案。拿到书后，我迫不及待地翻阅，首先映入眼帘的是《说话的艺术》这本书，里面的一些小技巧，比如如何构建开场白，如何运用肢体语言来增强表达的感染力，都让我耳目一新。我尝试着在一些非正式的场合练习，发现即使是微小的改变，也能带来意想不到的效果。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，人与人之间的隔阂，很多时候都源于沟通不畅。很多时候，我们明明有很好的想法，但因为表达不清，导致别人无法理解，甚至产生误会。尤其是在职场上，清晰、准确、有说服力的表达能力，是建立信任、达成共识的关键。这套书的到来，让我感到非常欣喜。我从《别输在不会表达上》这本书开始读起，里面对各种常见沟通场景的分析，以及针对性的解决方案，都写得非常透彻。比如，书中提到如何拒绝别人而又不伤和气，如何委婉地提出批评，这些都是我在工作中经常会遇到的难题。我试着将书中的一些沟通原则运用到实际工作中，发现效果真的不一样。以前，我可能会直接说“不行”，导致对方感到不被尊重，现在，我学会了用更委婉、更具同理心的方式来表达，既达到了目的，又维护了对方的面子。这让我对自己的沟通能力有了更大的信心。

评分☆☆☆☆☆

我一直对如何才能更有效地与人沟通、建立良好人际关系抱有浓厚的兴趣。生活中，我们时时刻刻都在与人交流，而表达能力的好坏，直接影响着我们在工作和生活中的体验。这套书的出现，正好满足了我这方面的需求。拿到这套书后，我被它们涵盖的范围之广所吸引。从基本的说话技巧，到如何让自己的演讲更具吸引力，再到如何巧妙地运用幽默来拉近距离，这些内容都非常全面。我特别关注的是《演讲与口才》这本书，因为我之前在一些公开场合发言时，总是感到紧张和不自信，台下观众的一举一动都会让我心生压力。书中关于如何克服紧张情绪、如何组织语言、如何运用语速和语调来增强表达效果的讲解，让我茅塞顿开。我尝试着按照书中的方法进行练习，比如在对着镜子反复练习演讲稿，或者想象听众是友善的，这些方法真的很有帮助。虽然还未达到游刃有余的境界，但我明显感觉到了自己的进步，不再那么畏惧站在众人面前了。

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比较满意，价格也很合适

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还可以吧

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很好，完美，是正品！！！！！！！！！！

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物流速度还是可以下单的，第二天就收到货了

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非常好的东东，以后会经常光顾

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包装不错，质量也还行，多看书

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很好，纸质非常好！！

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看了有一段时间了，很好，很受用

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实惠，希望里面的内容可以给我带来帮助