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• 企业社会工作
• 社会责任
• 企业公民
• 员工福祉
• 社会影响力
• 可持续发展
• 利益相关者管理
• 伦理与合规
• 企业文化
• 社会工作理论

出版社： 复旦大学出版社

ISBN：9787309077186

版次：1

商品编码：10543898

包装：平装

丛书名： 复旦博学·社会工作系列

开本：16开

出版时间：2010-12-01

页数：345

内容简介

企业社会工作是社会工作专业理念与方法在企业管理中的介入与运用，是企业管理的有机组成部分，是社会工作专业发展的新领域。其目的是在维护员工权益、增进职工福利的基础上，激发劳动者积极性，进而提高企业效率。由周沛担任主编编写的《企业社会工作》从社会工作学科出发，以企业管理与员工福利等视角，对企业社会工作的概念与理论、过程与实务、教学与实习等做了全面系统的阐述。特别是，《企业社会工作》把企业社会工作与企业管理、企业社会责任、员工服务及员工福利结合起来进行分析，避免了孤立阐述企业社会工作的缺憾，从而提升了企业社会工作的现实意义和积极功能。
本教材适用于社会学、社会工作、企业管理等专业，以及工会、企业、行业协会等相关部门以及经济组织做教学、培训用书。

作者简介

周沛，博士学位，南京大学公共管理学院劳动人事与社会保障系教授，博士生导师。长期从事社会福利与社会保障及社会工作与社区发展的教学与研究。著有《社区社会工作》等专著数部，发表学术论文数十篇。

目录

第一章 企业社会工作导论
第一节 企业社会工作的概念与内涵
第二节 企业社会工作服务对象系统、介人模式与功能
第三节 企业社会工作的学科性、专业性、介入必要性与介入途径

第二章 企业社会工作历史与发展
第一节 美国企业社会工作的发展历程
第二节 我国港台地区企业社会工作的发展历程
第三节 企业社会工作与中国社会转型

第三章 企业社会工作与企业管理
第一节 企业社会工作是企业管理的有机组成部分
第二节 企业社会工作对企业管理的促进
第三节 中国本土企业管理与企业社会工作

第四章 企业社会工作与企业社会责任
第一节 企业社会责任的定义、内涵和功能
第二节 企业社会工作与企业社会责任的关系
第三节 中国企业社会责任现状与企业社会工作的介入

第五章 企业社会工作主客体系统与行动机制
第一节 企业社会工作的主体与客体
第二节 企业社会工作行动系统
第三节 企业社会工作行动机制

第六章 企业社会工作与企业内外部关系
第一节 企业社会工作与企业内各部门的关系
第二节 企业社会工作与企业外部的关系
第三节 企业社会工作与企业内外部关系的意义

第七章 企业社会工作实务过程与评估
第一节 企业社会工作的价值观
第二节 企业社会工作的实务过程
第三节 企业社会工作的评估

第八章 企业社会工作福利服务与手法
第一节 员工福利与企业社会工作福利服务概述
第二节 员工福利与企业社会工作福利服务的构成
第三节 企业社会工作福利服务的手法
第四节 中国企业社会工作福利服务

第九章 企业社会工作心理服务与手法
第一节 企业员工、管理者的心理健康状况及管理
第二节 社会工作方法在员工心理服务中的应用
第三节 员工帮助计划（EAP）及其在企业中的应用

第十章 企业社会工作职业生涯服务与手法
第一节 员工职业生涯规划概述
第二节 企业社会工作与员工职业生涯的关系
第三节 企业社会工作之员工职业生涯服务手法

第十一章 企业社会工作弱势群体维权与充权
第一节 企业青年工人的维权与充权
第二节 企业女工的维权与充权
第三节 农民工的维权与充权
箍四节 企业残障职工的维权与充权

第十二章 企业社会工作教育与研究
第一节 企业社会工作教育
第二节 企业社会工作实习督导
第三节 企业社会工作研究
后记

前言/序言

　　由周沛担任主编编写的《企业社会工作》从社会工作学科出发，以企业管理与员工福利等视角，对企业社会工作的概念与理论、过程与实务、教学与实习等做了全面系统的阐述。
　　全书共分为企业社会工作导论、企业社会工作与企业管理等十二章内容。
　　《企业社会工作》适用于社会学、社会工作、企业管理等专业，以及工会、企业、行业协会等相关部门以及经济组织做教学、培训用书。

《企业社会责任：可持续发展的战略与实践》 导语： 在当今全球化、信息化的浪潮中，企业不再仅仅是利润的创造者，更是社会结构中不可或缺的参与者。消费者、员工、投资者、社区乃至整个地球，都在以日益增长的关注审视企业的行为。企业社会责任（CSR）已不再是可有可无的“额外功德”，而是关乎企业生存、发展乃至长远竞争力的核心战略。本书《企业社会责任：可持续发展的战略与实践》旨在为企业提供一套系统性的指导，深入探讨如何在复杂的商业环境中，将社会责任融入企业战略的方方面面，实现经济效益与社会效益的双赢，最终迈向可持续发展的未来。 第一章：企业社会责任的时代背景与内涵演进 从“利润至上”到“多方共赢”的范式转变： 本章追溯企业社会责任理念的起源与发展，解析为何传统上以股东利润最大化为唯一目标的经营模式已难以为继。我们将深入探讨股东理论、利益相关者理论等核心经济学和管理学思想，阐释企业责任的边界是如何从股东扩展到员工、客户、供应商、社区、环境乃至全球公民。 驱动企业拥抱社会责任的多元力量： 识别并剖析驱动企业承担社会责任的关键因素。这包括日益觉醒的消费者对道德消费的追求，投资人对ESG（环境、社会、治理）投资的偏好，政府法规的约束与引导，媒体的监督作用，以及员工对企业价值观的认同需求。同时，我们也将探讨企业主动承担社会责任所带来的品牌声誉提升、人才吸引与保留、风险管理优化等内在动力。 企业社会责任的多维视角与核心要素： 详细界定企业社会责任的内涵，将其分解为环境责任、社会责任、经济责任和治理责任等核心维度。我们将探讨各维度下的具体内容，例如环境保护方面的减排、资源节约、绿色供应链；社会责任方面的人权保障、员工福利、社区参与、慈善捐赠；经济责任方面的产品质量、公平竞争、纳税；以及治理责任方面的信息披露、反腐败、合规经营。本书将强调这些维度并非孤立存在，而是相互关联、相互影响的有机整体。 第二章：构建企业社会责任战略：顶层设计与价值对齐 将CSR融入企业核心战略：从边缘到中心： 本章重点阐述如何将企业社会责任的理念转化为切实可行的战略。我们将探讨企业CSR战略与总体企业战略之间的整合关系，强调CSR不应是独立的部门或项目，而应是贯穿企业运营的基因。这包括明确CSR战略与企业愿景、使命、核心价值观的一致性，以及如何将其转化为可衡量的目标和行动计划。 利益相关者分析：识别与管理的关键： 深入讲解利益相关者理论在CSR战略制定中的应用。企业需要识别出与其运营相关的各类利益相关者，理解他们的期望、需求和潜在影响。通过有效的利益相关者分析，企业可以优先关注那些对企业可持续发展最为关键的群体，并与其建立积极的沟通与合作关系。我们将提供实用的工具和方法，帮助企业构建利益相关者地图，开展利益相关者对话。 materiality analysis：识别关键议题与优先领域： 介绍 materiality analysis（重要性分析）在CSR战略中的核心作用。企业需要识别出对其自身运营和利益相关者都至关重要的议题，并根据其重要性程度进行排序。这有助于企业将有限的资源投入到最能产生积极影响的领域，避免“泛泛而谈”或“面面俱到”的无效投入。我们将演示如何通过调研、访谈、数据分析等方法进行重要性分析，并将其转化为CSR战略的重点方向。 设定清晰的CSR目标与KPIs： 强调量化管理在CSR实践中的重要性。本书将指导企业如何设定SMART（具体、可衡量、可实现、相关、有时限）的CSR目标，并建立相应的关键绩效指标（KPIs）。这有助于企业跟踪CSR活动的进展，评估成效，并为持续改进提供依据。我们将提供不同领域的CSR目标设定示例。 第三章：企业社会责任的实践路径：从运营到创新 绿色运营与可持续供应链管理： 详细探讨企业如何通过绿色运营来履行环境责任。这包括能源效率提升、水资源管理、废弃物减量化与循环利用、污染防治等。同时，我们将重点关注可持续供应链管理，分析如何与供应商合作，推动整个价值链的环境和社会表现的提升，例如原材料的可追溯性、供应商的劳动条件审核、减少运输过程中的碳排放等。 负责任的产品与服务设计： 阐述企业如何在产品和服务的生命周期中融入社会责任的考量。这涉及到产品的安全性、耐用性、可回收性，以及服务过程中的客户关怀、信息透明度、隐私保护。我们将探讨循环经济理念在产品设计中的应用，以及如何通过创新来创造对社会和环境有益的产品。 员工福祉与多元包容的 workplace： 深入剖析企业在保障员工权益、促进身心健康、构建多元包容的工作环境方面所应承担的责任。这包括提供公平的薪酬福利、保障职业安全健康、促进员工培训与发展、倡导性别平等和反对任何形式的歧视。我们将分享构建积极的企业文化，提升员工敬业度的实践经验。 社区投资与社会参与： 探讨企业如何通过有意义的社区投资和参与，回馈社会，建立良好的社区关系。这包括支持教育、医疗、文化、扶贫等领域的公益项目，鼓励员工志愿服务，以及在企业运营地创造就业机会，带动当地经济发展。我们将分析不同类型的社区参与模式及其效益。 伦理营销与消费者权益保护： 强调企业在市场营销活动中应遵循的道德原则。这包括广告的真实性、产品的安全性、价格的合理性，以及对消费者个人信息和隐私的保护。我们将探讨如何建立有效的消费者反馈机制，及时处理消费者投诉，维护消费者权益。 第四章：企业社会责任的报告与沟通：透明度与信任的基石 CSR报告的标准与框架： 详细介绍主流的CSR报告标准和框架，如全球报告倡议组织（GRI）标准、联合国全球契约（UNGC）等。我们将解析这些标准的构成要素、报告原则和核心内容，帮助企业选择适合自身的报告框架，并理解报告的必要性和重要性。 构建可信的CSR信息披露体系： 强调信息披露的真实性、准确性、完整性和及时性。我们将指导企业如何收集、整理和分析CSR相关数据，确保报告内容的可靠性。同时，也将探讨第三方鉴证在提升报告可信度方面的作用。 多渠道的CSR沟通策略： CSR沟通不仅仅是发布一份报告。本章将探讨企业如何通过多种渠道，如官方网站、社交媒体、新闻发布会、年度报告、利益相关者会议等，与内外部利益相关者进行有效的CSR沟通。我们将分析不同沟通渠道的特点和适用场景，以及如何根据利益相关者的特点制定个性化的沟通策略。 建立CSR透明度文化： 强调CSR透明度是企业赢得信任的关键。我们将讨论如何将透明度原则融入企业文化，鼓励员工积极参与CSR活动，并对外公开企业的CSR进展和挑战。透明的沟通能够帮助企业建立良好的品牌声誉，增强利益相关者之间的信任。 第五章：企业社会责任的挑战与未来趋势 CSR实施中的常见障碍与对策： 分析企业在推行CSR过程中可能遇到的挑战，例如成本压力、缺乏内部支持、衡量困难、“漂绿”质疑等。我们将提供实用的策略和方法，帮助企业克服这些障碍，实现CSR的有效落地。 技术创新与CSR的融合： 探讨新兴技术，如大数据、人工智能、区块链等，如何赋能企业的CSR实践。例如，利用大数据分析优化能源消耗，利用区块链技术实现供应链的可追溯性，利用AI技术预测和管理环境风险等。 全球化背景下的CSR挑战与合作： 随着全球化进程的深入，跨国企业的CSR实践面临新的挑战，如不同国家和地区法律法规的差异、文化价值观的冲突、全球性环境和社会问题的解决等。本章将探讨跨国企业如何在全球范围内协调CSR战略，并与国际组织、NGOs等开展合作，共同应对全球性挑战。 ESG投资与可持续金融的兴起： 阐述ESG（环境、社会、治理）投资理念对企业CSR实践的推动作用。越来越多的投资者将ESG因素纳入投资决策，促使企业更加重视其在环境、社会和治理方面的表现。我们将探讨企业如何回应ESG投资者的需求，并从中获得融资支持。 迈向更具包容性和韧性的未来： 展望企业社会责任的未来发展趋势。我们将探讨CSR将如何进一步演进，更加关注社会公平、气候变化、人权保障等全球性议题，并与联合国可持续发展目标（SDGs）紧密结合。最终，本书将激励读者认识到，企业社会责任不仅是企业的责任，更是企业实现可持续发展、为社会创造长远价值的战略选择。 结语： 《企业社会责任：可持续发展的战略与实践》并非一本理论堆砌的学术著作，而是为广大企业管理者、从业者以及对企业社会责任感兴趣的读者提供的一本实操指南。我们希望通过本书，能够帮助更多企业深刻理解企业社会责任的时代意义，掌握构建和实施CSR战略的方法，从而在激烈的市场竞争中，赢得尊重，实现长远的可持续发展。

评分☆☆☆☆☆

这本书的视野真是开阔，它并没有局限于我们传统认知中那种刻板的、纯粹的“捐款箱”式的企业责任，而是深入探讨了企业如何在商业运营的肌理中嵌入社会价值。作者用非常细腻的笔触，剖析了利益相关者理论的演变，特别是将其置于全球化和数字化的大背景下进行审视。我尤其欣赏其中关于“共享价值创造”（CSV）的案例分析部分，它不仅仅是理论的堆砌，而是通过一系列鲜活的跨国公司实践，展示了如何将社会议题转化为商业创新的驱动力。例如，书中对供应链透明度和劳工权益的论述，远超出了简单的合规要求，它探讨的是企业文化如何从根本上重塑与社会的关系。读完这一部分，我开始重新思考，一家真正成功的企业，其价值衡量标准绝不能仅仅是利润率，更应包含其对生态系统和社区的正面影响。这部分内容对于正在转型期的企业管理者来说，无疑是一剂强心针，因为它提供了一个可操作的、既能实现商业目标又能赢得社会尊重的蓝图。

评分☆☆☆☆☆

阅读这本书的体验，就像是进行了一次深刻的自我反思，特别是针对企业内部治理结构如何影响其社会绩效。书中对董事会构成、高管激励机制与长期社会承诺之间关联的分析，非常具有洞察力。它清晰地指出，如果激励机制仍然只聚焦于短期股东回报，那么任何宏大的社会承诺都不过是空谈。我惊喜地发现，作者将行为经济学的一些原理引入了企业决策模型，解释了为什么即便是深知社会责任重要性的管理者，有时也会在压力下做出短期行为。书中提出的关于“利益相关者治理”的构建性建议，具有极强的实操价值，它不再是抽象的口号，而是详细阐述了如何通过修改公司章程、设立专门的社会影响力委员会等方式，将社会目标嵌入到决策的核心流程中。这对于我们这些关注公司治理的读者来说，是极为宝贵的知识财富。

评分☆☆☆☆☆

这本书的理论框架构建得非常扎实，但其最大的亮点在于它对未来趋势的预判和对技术伦理的关注。在当前人工智能和大数据飞速发展的时代，企业在数据使用、隐私保护以及算法公平性方面所承担的社会责任，已经成为新的焦点。这本书很敏锐地捕捉到了这一点，并专门辟出一个章节探讨数字时代的“社会契约”。作者巧妙地将“责任关怀”的概念扩展到虚拟世界，讨论了平台经济下企业对信息茧房和虚假信息传播的责任。这种前瞻性让我感到震撼，它提醒我们，对企业社会责任的理解必须与时俱进，不能固守于传统的环境或劳工议题。读完这部分，我意识到，未来对企业社会影响力的评估，将越来越侧重于其在塑造社会信息环境中的角色和责任。

评分☆☆☆☆☆

我发现这本书在语言风格上非常具有亲和力，它成功地将高度抽象的哲学思考和具体的商业案例进行了无缝对接。不同于其他同类书籍的学术腔调，作者的表达方式更像是一位经验丰富的顾问在与你进行一对一的深度对话。其中关于如何量化和报告社会绩效的部分，尤其实用。书中详细介绍了国际上主流的ESG报告标准（如GRI、SASB）的演变和核心关注点，并提供了一套如何将非财务指标纳入绩效评估体系的工具箱。这种“授人以渔”式的写作风格，让读者在理解理论的同时，立刻能将其转化为行动指南。对于正在搭建内部可持续发展部门的专业人士而言，这本书简直是不可多得的实战指南，它帮助我们将那些宏大的社会愿景，一步步落地为可衡量、可审计的运营目标。

评分☆☆☆☆☆

这本书的叙事风格非常引人入胜，它不像一本枯燥的教科书，更像是一部关于现代商业伦理的深度调查报告。作者在论证过程中大量引用了跨学科的研究成果，从社会学的功能主义到批判理论的视角都有所涉猎，使得对企业社会角色的理解变得立体而富有张力。尤其值得称道的是，它对企业社会责任（CSR）在不同文化背景下差异性的探讨。书中对亚洲新兴市场与成熟欧美市场的对比分析，揭示了文化基因如何影响企业履行社会义务的形式和深度。我特别被其中关于“责任漂白”（Greenwashing/Social Washing）现象的批判性解读所吸引，作者没有回避企业在实践中遇到的困境和虚伪性，而是深入剖析了这种现象背后的治理结构性缺陷。这种坦诚和深度，让我对这个领域的研究不再抱有不切实际的幻想，而是更加务实地认识到，真正的社会贡献需要体制和制度的保障。

评分☆☆☆☆☆

我

评分☆☆☆☆☆

企业社会工作，是最近几年才在国内有的。能找到这样一本书，很好。书的内容比较详尽。不足之处，如同大多数专业书一样，都是编著。

评分☆☆☆☆☆

价钱有点贵，现在书都太贵了；质量一般，本身学科发展就不成熟，该书有点空泛。

评分☆☆☆☆☆

企业社会工作，是最近几年才在国内有的。能找到这样一本书，很好。书的内容比较详尽。不足之处，如同大多数专业书一样，都是编著。

评分☆☆☆☆☆

很快的速度，发票正确

评分☆☆☆☆☆

这部书很喜欢。他喜欢阅读。

评分☆☆☆☆☆

很喜欢质量不错很喜欢质量不错

评分☆☆☆☆☆

作者写的的书都写得很好，还是朋友推荐我看的，后来就非非常喜欢，他的书了。除了他的书，我和我家小孩还喜欢看郑渊洁、杨红樱、黄晓阳、小桥老树、王永杰、杨其铎、晓玲叮当、方洲，他们的书我觉得都写得很好。，很值得看，价格也非常便宜，比实体店买便宜好多还省车费。书的内容直得一读，阅读了一下，写得很好，，内容也很丰富。一本书多读几次[SM][ZZ]

评分☆☆☆☆☆

很喜欢质量不错很喜欢质量不错