质量、环境、职业健康安全一体化管理体系基础知识（第2版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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董长德，崔志惠 著

图书标签:

• 质量管理
• 环境管理
• 职业健康安全
• 一体化管理体系
• QESH
• 体系基础知识
• 管理体系
• 第二版
• 标准化
• 体系运行

出版社： 中国计量出版社

ISBN：9787502632434

版次：2

商品编码：10559716

包装：平装

开本：16开

出版时间：2011-01-01

页数：215

正文语种：中文

内容简介

《质量、环境、职业健康安全一体化管理体系基础知识（第2版）》依据现代管理科学的发展，将最新版的GB／T 19001-2008，GB／T24001-2004及OHSAS 18001：2007三个管理体系要求进行整合，以GB／T 19001-2008标准为一体化管理体系的主线，介绍了企业管理综述，企业管理八项原则，分别讲述了GB／T 19001-2008，GB／T24001-2004-及OHSAS 18001：2007标准的理解与审核，并阐述了质量、环境、职业健康安全一体化管理体系的建立等内容。
《质量、环境、职业健康安全一体化管理体系基础知识（第2版）》可供广大企业的领导、管理人员和技术人员使用，也可供从事认证工作的审核、咨询、培训人员阅读。

目录

第一章 绪言
第一节 企业管理体系的内涵
第二节 国际管理标准的特点
第三节 企业管理的展望

第二章 质量管理八项原则

第三章 GB／T 19001-2008《质量管理体系要求》标准的
理解与审核
第一节 概述
第二节 标准的应用范围和术语
第三节 质量管理体系的总要求
第四节 质量管理体系的文件管理
第五节 管理职责
第六节 资源管理
第七节 产品实现
第八节 测量、分析和改进

第四章 GB／T 24001-2004《环境管理体系要求及使用指南》标准理解与审核
第一节 概述
第二节 标准的应用范围和术语
第三节 环境管理体系的总要求
第四节 环境管理体系的策划
第五节 环境管理体系的实施与运行
第六节 环境管理体系的监视与测量
第七节 环境管理体系的评审与改进

第五章 OHSAS 18001：2007《职业健康安全管理体系要求》标准理解与审核
第一节 概述
第二节 标准的应用范围和术语
第三节 职业健康安全管理体系的总要求
第四节 职业健康安全管理体系的策划
第五节 职业健康安全管理体系的实施与运行
第六节 职业健康安全管理体系的监视与测量
第七节 职业健康安全管理体系的评审与改进

第六章 质量、环境、职业健康安全一体化管理体系
第一节 引言
第二节 企业一体化管理体系文件
第三节 企业管理手册
第四节 程序文件

精彩书摘

任何一个组织，无论从事于产品设计，生产制造还是服务行业，在其正常经营过程中都客观地建立并运行着一个管理体系，这个管理体系它能确保组织有效经营，对人才流、物资流、资金流和信息流合理地调配，充分发挥作用，促进组织的发展。企业的人才流、物资流、资金流和信息流就是依据企业类型、规模和特点通过以下几个管理系统来实现，即：
·人力资源开发管理系统；
·产品或服务开发管理系统；
·物资供应管理系统；
·生产或服务管理系统；
·市场开发与销售管理系统；
·信息资源管理系统；
·财务系统；
·其他管理系统。上述几个管理系统，将依据组织的特点和需求，可采取不同的组合和取舍，即形成具有不同模式和不同管理功能的管理体系，并且在实施过程中不断地发现问题，不断地调整和不断地完善现行的管理体系。
第一节 企业管理体系的内涵
作为企业，特别是作为具有责任心和事业心的企业最高管理者，不论在筹建或经营一个组织过程中都自觉或不自觉地在思考和追求以下5方面的问题：
（1）以顾客为关注焦点，识别顾客的需求，不断地向顾客提供所需的，并达到国家规定要求和顾客期望的产品或服务；
（2）确保在产品生产或服务的活动过程中，选用先进的设施，采取先进的生产工艺或服务活动，加强控制，节约资源、能源，减少或防止任何对周边环境造成环境影响的不良行为或活动；
（3）确保在产品生产或服务的活动过程中，强调以人为本的原则，采取适于人身安全与健康的活动与环境，防止出现安全事故，维护员工的身体健康；
（4）降低成本，提高效益，这是企业以及企业的最高管理者为筹建和经营企业的根本目标，只有产生了效益企业才能有发展；才能给合作者和投资者提供更多的回报；才能给社会做出更大的贡献；
（5）关注社会、关爱人民、承献爱心，勇于承担社会责任，将创建和谐社会作为组织和公民应尽的义务。

前言/序言

探寻现代企业管理的基石：ISO 9001 质量管理体系详解与实践 本书聚焦于全球公认的质量管理标准——ISO 9001:2015 及其在不同行业中的深度应用和持续改进机制。它不是对某一特定集成体系（如质量、环境、职业健康安全一体化体系）的入门介绍，而是致力于为专业人士和管理者提供一套详尽、实用的质量管理理论框架、实施步骤和成功案例分析。 在当前竞争日益激烈且监管环境不断变化的商业环境中，卓越的质量管理不再是一种选择，而是企业生存和发展的生命线。本书旨在解析 ISO 9001 标准的核心理念，帮助读者构建一套稳健、高效、能驱动业务成果的质量管理体系（QMS）。 --- 第一部分：质量管理的演进与 ISO 9001:2015 的核心逻辑 本部分追溯了质量管理思想从检验阶段到全面质量管理（TQM）的演变历程，重点剖析了 2015 年版本相较于前一版本的关键性转变。我们深入探讨了新版标准如何更好地适应现代商业环境的需求，强调了战略一致性和组织背景的重要性。 章节重点： 1. 质量理念的哲学基础： 从笛波特、休明到朱兰、戴明，解析不同大师对“质量”的定义和衡量标准。 2. PDCA 循环的深化应用： 不仅仅是计划、执行、检查、处置的简单循环，而是融入风险管理和持续改进的动态模型。 3. 基于风险的思维（Risk-Based Thinking）： 这是 ISO 9001:2015 的核心驱动力。本书详尽阐述如何识别、评估和应对可能影响产品或服务符合性的风险与机遇，避免过度依赖事后纠正。 4. 高层关注与领导力的要求： 强调最高管理者在质量管理体系中的角色，以及如何确保质量方针与组织的战略方向保持一致，而非仅仅是合规性文件。 --- 第二部分：ISO 9001:2015 十大条款的结构化解读与实施细则 本书以 ISO 9001:2015 标准的条款结构为蓝本，进行逐条、深入的讲解，提供清晰的实施路径图，避免泛泛而谈的理论描述。 条款解析深度剖析： 第 4 章：组织的背景（Context of the Organization） 我们详细指导读者如何运用 SWOT 分析和 PESTEL 分析来确定内外部议题，并识别相关方的需求和期望。理解组织背景是确保 QMS 适用性和有效性的前提。 第 5 章：领导作用（Leadership） 本章侧重于如何将质量文化植入企业 DNA。提供工具和方法论（如领导力巡视清单），确保管理者不仅“支持”体系，而是“主导”体系。 第 6 章：策划（Planning） 这是风险和机遇转化为具体行动计划的关键环节。书中提供了量化和定性风险评估矩阵的构建方法，以及如何设定SMART 质量目标并制定实现路径图。 第 7 章：支持（Support） 涵盖了资源管理的方方面面，包括人力资源的能力管理（超越简单的培训记录）、基础设施的维护策略（预测性维护的引入）、以及如何建立有效的知识管理系统（KM），确保组织经验的积累与传承。 第 8 章：运行（Operation） 这是体系的核心执行部分。本书将重点放在： 产品和服务的设计与开发控制： 如何有效运用设计评审、验证和确认的各个阶段，特别是针对新产品导入（NPI）的流程控制。 外部供方控制： 建立基于绩效的供应商评估模型，超越价格和交期的传统指标，纳入质量稳定性和交付可靠性评分。 过程控制的测量与监控： 如何选择关键绩效指标（KPIs）来有效衡量过程效率和产出质量。 第 9 章：绩效评价（Performance Evaluation） 教授如何从数据的海洋中提取有价值的信息。详细阐述内部审核的有效性评估、管理评审的议程设置（确保其具有前瞻性而非回顾性），以及客户满意度数据的深度挖掘。 第 10 章：改进（Improvement） 超越不符合项的纠正措施（CA）。本章阐述如何利用根本原因分析（RCA）工具（如 5 Why, 鱼骨图）来识别深层问题，并引入标杆管理（Benchmarking）和持续改进的激励机制。 --- 第三部分：质量管理体系的工具箱与行业应用 本部分将理论与实践相结合，介绍一系列在质量管理中不可或缺的辅助工具，并展示 ISO 9001 在特定复杂制造和服务环境中的适应性。 核心工具详解： 1. 统计过程控制 (SPC) 的应用： 如何使用控制图（X-bar & R, P, C 图等）来区分过程的随机波动和系统性异常，实现过程的统计受控。 2. 测量系统分析 (MSA)： 确保测量数据可靠性的关键。详细介绍量具重复性与再现性（Gauge R&R）的研究方法和判定标准。 3. 失效模式与效应分析 (FMEA)： 侧重于设计 FMEA (DFMEA) 和过程 FMEA (PFMEA) 的操作流程，如何系统地降低潜在失效的严重度和发生率。 行业实践案例（非集成体系案例）： 高科技电子制造业： 侧重于供应链的端到端追溯性和快速响应机制。 专业技术服务业： 探讨如何将无形的服务转化为可量化、可控制的质量流程，特别是在项目管理中的质量保证。 医疗器械行业（基于质量原则）： 关注严格的文件化和变更控制流程，确保法规符合性。 本书旨在为致力于建立、维护和提升其质量管理体系的组织提供一本全面、深入且极具操作性的参考书，是质量专业人员案头必备的权威指南。它专注于将 ISO 9001 的要求转化为实实在在的业务优势，推动组织实现真正的持续卓越。

评分☆☆☆☆☆

我是在寻找提升企业整体运营效率的解决方案时偶然翻到这本书的，没想到它带来的启发远超我的预期。作者在书中将枯燥的管理体系标准，转化成了一系列可操作的策略和方法，让我在阅读过程中，能够不断联想到自己企业目前的现状，并从中找到改进的方向。比如，书中关于“过程管理”的论述，让我重新审视了我们企业内部的各个流程，特别是那些经常出现瓶颈或者返工的环节。它不仅仅是告诉我们“要管理过程”，更是深入剖析了如何识别关键过程，如何设定绩效指标，以及如何通过数据分析来驱动改进。这一点非常关键，因为很多时候，我们只是看到了问题，但不知道如何用科学的方法去量化它，去找到根本原因。另外，书中关于“利益相关者沟通”的章节，也让我受益匪浅。它提醒我们，任何管理体系的建立和运行，都不是闭门造车，而是需要充分考虑客户、员工、供应商、社区等各方的需求和期望。通过有效的沟通和互动，才能真正赢得支持，实现多方共赢。

评分☆☆☆☆☆

我是一名在大型制造企业工作的质量工程师，之前对质量管理体系比较熟悉，但对环境和职业健康安全管理体系涉猎不深。这本书以一种非常系统且循序渐进的方式，将这三个体系的知识点有机地串联起来，让我得以迅速建立起整体认知。书中关于“体系文件”的结构和内容要求，非常清晰明了，而且给出了非常实用的编制建议，避免了走弯路。我最看重的是，它不仅仅停留在“是什么”，而是深入到“如何做”，通过大量的图示和流程图，将复杂的管理要求变得直观易懂。比如，在讲解“应急准备和响应”时，书中列举了不同场景下的应急预案，以及如何进行有效的应急演练，这一点对于我们制造业来说，至关重要，能够最大限度地减少事故发生时的损失。此外，书中对于“测量、分析和改进”的论述，也让我看到了质量、环境、职业健康安全管理体系之间的内在联系，如何通过统一的数据收集和分析，来评估体系的有效性，并驱动持续改进。这本书无疑为我提供了一个全面的知识框架，也为我未来在企业推行一体化管理体系打下了坚实的基础。

评分☆☆☆☆☆

这本《质量、环境、职业健康安全一体化管理体系基础知识（第2版）》给我带来的惊喜，在于它对“一体化”概念的深刻解读。以往我总觉得这三个体系是相互独立的，需要分别去理解和实施，这无疑增加了工作的复杂性。但这本书非常清晰地阐述了如何将质量、环境和职业健康安全管理的要求进行整合，实现资源共享、协同管理，从而提高管理效率，降低运营成本。书中对于不同标准之间的关联性分析，以及如何构建一个统一的管理文件体系，提供了非常实用的方法和指导。例如，在风险评估方面，它教我如何从质量、环境和职业健康安全三个维度同时考虑，发现潜在的关联风险，并制定更全面、更有效的控制措施。在审核方面，也提出了如何进行一体化内部审核，节省时间和人力。这本书让我认识到，真正的“一体化”不是简单的拼凑，而是要通过系统性的思维，将三个体系的精髓融会贯通，形成一个有机整体。这对于企业来说，不仅能提升管理水平，更能增强企业的综合竞争力和可持续发展能力。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是理论与实践的完美结合！作为一名初涉管理体系领域的新手，我之前总是被各种概念搞得头晕目眩，什么ISO 9001、ISO 14001、ISO 45001，听着就头大。但这本书的出现，就像一盏明灯，照亮了我前行的道路。作者并非简单地堆砌条文和术语，而是用一种非常接地气的方式，将抽象的管理理念具象化。书中大量的案例分析，让我能够清晰地看到这些体系在实际企业运作中是如何发挥作用的，从风险识别到纠正措施，每一个环节都讲解得鞭辟入里。尤其是关于“管理者角色与责任”的那部分，让我深刻理解到，任何管理体系的成功，都离不开高层管理者的大力支持和员工的积极参与。它不仅仅是一本“怎么做”的指南，更是一本“为什么这么做”的深度解析。我特别喜欢书中关于“持续改进”的阐述，这不仅仅是一个口号，而是贯穿始终的思维方式，教会我如何将PDCA循环真正融入到日常工作中，不断优化流程，提升效率。读完这本书，我不再感到迷茫，而是充满了信心，准备将学到的知识运用到我的工作中去。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，一开始我对这本书的期望不高，以为只是一本泛泛而谈的标准解读。但读进去之后，我才发现它是一个宝藏。作者在讲解标准的同时，融入了大量管理学和心理学的知识，让整个学习过程充满了智慧的启迪。例如，在关于“组织文化”的部分，作者不仅仅强调了制度和流程的重要性，更深入地探讨了如何通过领导力、培训和激励机制，来塑造一种积极、负责任的管理文化，让员工自觉地遵守和执行各项管理规定。这一点对我来说非常重要，因为我一直认为，再好的体系，如果缺乏员工的内在认同，最终也难以持久。书中关于“风险管理”的论述，也远不止于简单的识别和评估，而是将其提升到了战略层面，如何利用风险管理来发现机遇，如何将风险转化为竞争优势，这一点让我在思考问题时，拥有了更广阔的视野。我尤其赞赏书中对于“合规性”的强调，它提醒我们，任何管理体系的建立，都必须以法律法规为底线，并能有效应对外部的变化。

评分☆☆☆☆☆

第一节 企业管理体系的内涵

评分☆☆☆☆☆

一直都在用的~~~很好

评分☆☆☆☆☆

·物资供应管理系统；

评分☆☆☆☆☆

·其他管理系统。上述几个管理系统，将依据组织的特点和需求，可采取不同的组合和取舍，即形成具有不同模式和不同管理功能的管理体系，并且在实施过程中不断地发现问题，不断地调整和不断地完善现行的管理体系。

评分☆☆☆☆☆

·生产或服务管理系统；

评分☆☆☆☆☆

·物资供应管理系统；

评分☆☆☆☆☆

·财务系统；

评分☆☆☆☆☆

·财务系统；

评分☆☆☆☆☆

还好，主要是体系方面的，个人暂时用不到。。。