情商高就是说话让人舒服 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

朱凌常清 编

图书标签:

• 情商
• 沟通技巧
• 人际关系
• 说话的艺术
• 心理学
• 情绪管理
• 职场沟通
• 影响力
• 人际交往
• 自我提升

店铺： 博库网旗舰店

出版社： 延边大学

ISBN：9787568812481

商品编码：11130219566

开本：16

出版时间：2016-10-01

基本信息

• 商品名称：情商高就是说话让人舒服
• 作者：朱凌//常清
• 定价：38
• 出版社：延边大学
• ISBN号：9787568812481

其他参考信息（以实物为准）

• 出版时间：2016-10-01
• 印刷时间：2016-10-01
• 版次：1
• 印次：1
• 开本：16开
• 包装：平装
• 页数：224
• 字数：220千字

编辑推荐语

为什么同样的产品，同事提成百万，你却总是卖不出去？——搞不定客户 为什么同事聚餐时唯独不叫你？——职场遭排挤 为什么你斥责下属时，对方总是选择离职？——带不好团队 为什么你的约会邀请女神不接受？——撩妹失败 为什么你一开口朋友就“开躲”，不愿意跟你说话的人越来越多？——出口就伤人 …… 归根结底是因为你不懂得好好说话！要怎么说话呢？说到底就是，照顾别人的感受，不让人难堪。朱凌、常清编著的《情商高就是说话让人舒服》是一本不可不看的教你如何洞悉人性、说话动听的实用口才全书。

内容提要

所谓情商高，就是懂得好好说话。要怎么说话呢 ？说到底就是，照顾别人的感受，不让人难堪。
     朱凌、常清编著的《情商高就是说话让人舒服》 以“说话让人舒服”为主题，将语言和人性有效地结 合起来，通过大量贴近生活的事例和精炼的要点，教 会我们，如何通过洞察别人的心里来说出让人爱听的 话，如何通过体察别人的需要来说出让人开心的话， 如何通过“包装”自己的语言来说出不伤人的话…… 让你的每一句话都说得得体又令人舒服，到哪都受欢 迎！ 一书再手，从此不再为“说话让人不爱听”所困 扰。
    

目录

Part 1 颜值时代，*拼“言值”——用高情商助你成为这个时代的言值担当
用高情商的仗义之言为友谊的小船护航
修炼情商，从“打圆场”开始
谁也不想听到命令式的语言
一字之差显情商
社交高手的“独门秘籍”
用你爆表的情商保护你爆表的颜值
聪明的人一定会提供良好的情绪价值
称呼错了，后面的话再精彩也说不出口
爱就是“我愿意听你说”
初次见面，说好**句话
Part 2情商是里子，幽默是面子——情商告诉你该说什么，幽默让你说得*漂亮
幽默是*好的润滑剂
借题发挥的幽默，是对话中的彩蛋��
吵架了，试试来点儿小幽默
幽默是智慧的闪电，而非粗鄙的段子
做自己的高端黑，笑对生活
*高的情商叫自有分寸
让生气的人笑着熄火，才是高情商
尴尬时“幽自己一默”
遇见摩擦，不妨说说好话
Part 3 真正的高情商，不是虚伪，而是温暖——把对方放在心上，“良言”就不会变成“恶语”
没有尊重的直爽就是没教养
安慰的话要加一点儿希望的料
几万条骂你？不满意，等几十万再来——跟郭德纲学安慰人
说点你的悲惨事，让他治愈一下
得意时，说话一定留三分
分享荣耀的时候，要提到别人
说些软话，避开针锋相对
主动道歉不输面子，反而赢得谅解
假装没尴尬，继续聊
说话要像女人的裙子，越短越好
Part 4 “口吐善言”，*值得称道的正能量——提供对方想要的认同感
情商的*低要求：少泼冷水多夸赞
给他激励，而不是警告
适时给台阶，人缘跟着来
给他*想要的赞美
情商高，真的不只是会说话
适时附和的倾听，一种别样的赞美
做个会妥协的高情商下属
爱情保鲜法则：累了倦了说出来
学会给人戴高帽
男人也需要赞美
Part 5 说出口的话比心里的话，多一件衣服——情商高的人，人情味也浓
多用“建议”，而不用“命令”
永远别对人说“你错了”?
对于他人的无理要求，你要这样拒*
刮胡子前先涂肥皂水，不痛
只意会、不言传的拒*让姐妹情*浓
批评不公开，效果会*好
攻心的批评方式：借己说人
让“逐客令”变得有人情味
因人而异，择言而施
Part 6 带着同理心说话，做人生赢家——情商高就是会换位思考
情感、利益——换位思考时要考虑的东西
讨人喜欢的聊天模式——从对方感兴趣的话题聊起
话题卡住了，就换话题，不要恋战
有参与感，谈话才能热络
说服需要揣摩
抓住“动情点”来说话，分外有力
有眼力劲儿的人能成事！
恰当的措辞可以让你和火星人对话
见什么人说什么话，到什么山唱什么歌
Part 7 拒*那些很low的回应方式——拜托，别再说些背后让人嘲笑情商低的话了
名字都记不住还谈什么情商
挑衅？该反击时就反击
他人设“梗”，不妨顺着话茬往下接
有不满，温柔地说出来
找个人替自己说“不”
多备几种说话模式，错不了
不是不能跟老板说“no”，是怕你情商不够
可以拒*爱情，但要留住友情
平常心回答应聘时的隐私提问
怎样跟面试官谈钱不伤感情
不懂的不说，懂的慎重说

《情绪的触角：洞察人心，连接世界》 这是一本关于情绪的深度探索，旨在帮助读者理解情绪的本质，掌握与情绪和谐相处之道，并以此为基石，构建更健康、更融洽的人际关系。我们生活在一个情绪的海洋中，情绪如同无形的触角，延伸、感知、影响着我们与世界的每一次互动。本书并非急于教授如何“控制”情绪，而是鼓励一种更深刻的理解——理解情绪的来源，理解情绪的语言，理解情绪如何塑造我们的行为和决策。 第一部分：情绪的内在世界——认识你的情绪雷达 在这一部分，我们将深入挖掘情绪的根源。情绪并非凭空而来，它们是生理反应、心理认知、过往经历和当前情境交织作用的产物。 情绪的生理密码： 我们将探讨情绪在身体层面留下的痕迹。心跳加速、手心出汗、肌肉紧绷……这些都是情绪发出的信号。了解这些生理反应，能够帮助我们更早地觉察到情绪的涌动，避免其失控。我们会介绍一些基本的神经科学概念，解释杏仁核、前额叶皮层等脑区在情绪体验中的作用，以及荷尔蒙如何影响我们的情绪状态。但这并非枯燥的科学讲义，而是通过生动的案例和通俗易懂的语言，让你明白“身体是情绪的第一个反应器”。 情绪的认知地图： 我们的想法如何影响情绪？同样的情境，为什么会引发截然不同的情绪体验？本书将深入解析认知在情绪形成中的核心作用。我们将探讨自动性思维、信念系统、归因方式等概念，以及它们如何塑造我们对事件的解读，进而影响情绪。例如，一次小小的误解，如果被解读为“他故意针对我”，很可能引发愤怒；而如果被解读为“他可能没注意到”，则可能引发宽容。我们会提供一些实用的练习，帮助读者识别并挑战那些负面或不健康的思维模式，培养更具建设性的认知习惯。 情绪的成长足迹： 过去的经历，尤其是童年经历，对我们情绪的形成有着深远的影响。早期依恋关系、家庭环境、重大生活事件，都会在我们的情绪模式中留下印记。本书将引导读者回顾自己的情绪成长历程，理解自己是如何形成特定的情绪反应模式的，识别那些可能阻碍情绪健康发展的“旧伤”。这部分旨在提供一个安全的空间，让你带着自我关怀和接纳，去理解自己的情绪“地图”是如何绘制出来的。 情绪的多维光谱： 我们常常将情绪简单地划分为“好”与“坏”，但真实的情绪世界远比这复杂。恐惧、愤怒、悲伤、喜悦、爱、羞耻、内疚……每一种情绪都有其独特的价值和功能。本书将引导读者超越二元对立的思维，去欣赏情绪的多样性，理解每一种情绪背后可能隐藏的需求和信息。我们会介绍情绪的模型，如普鲁奇克的“情绪之花”等，帮助你构建一个更精细的情绪词汇表，从而更准确地表达和理解情绪。 第二部分：情绪的对外连接——用理解化解藩篱 认识了自己的情绪，接下来我们将目光投向外部世界，学习如何运用情绪的智慧，在人际互动中建立更积极的连接。 倾听情绪的语言： 每个人都在用自己的方式表达情绪，即使他们自己也未必完全意识到。本书将教导你如何成为一个更敏锐的情绪倾听者，不仅听对方的言语，更能捕捉言语背后隐藏的情绪信号。这包括对非语言线索（如面部表情、肢体语言、语调）的敏感度，以及对对方情绪背后潜在需求的洞察。我们将探讨积极倾听的技巧，如同理心回应、澄清式提问、情感反映等，让你在与人交流时，能够真正触及对方的内心。 表达情绪的艺术： 坦诚地表达自己的情绪，是建立信任和深层连接的关键。然而，许多人因为担心被误解、被评判，而选择压抑或爆发。本书将提供一套温和而有效的自我情绪表达框架。我们将区分“表达感受”与“指责他人”，教导你如何使用“我”句式，清晰、直接但又不带攻击性地表达自己的感受和需求。同时，也会探讨如何识别和应对他人的负面情绪表达，避免被其卷入，保持自己的情绪稳定。 情绪的共鸣与共振： 人与人之间的连接，很大程度上建立在情绪的共鸣之上。当你的情绪被理解、被接纳时，你会感到被看见、被连接。本书将探讨如何主动创造情绪共鸣的时刻。这不仅仅是简单的附和，而是真正地设身处地去感受对方的处境，理解他们的情绪体验。我们会介绍共情（empathy）的不同层次，以及如何通过情感的流动，与他人建立更深层次的连接，化解冲突，增进理解。 情绪的边界与尊重： 在连接他人的同时，我们也需要清晰的情绪边界，以保护自己的能量和心理健康。本书将引导读者思考什么是健康的情绪边界，以及如何坚定而有礼貌地维护自己的边界。这包括学会拒绝、设定期望，以及在面对情绪越界时，如何有效地沟通和处理。理解和尊重他人的情绪边界，同样是建立健康人际关系的重要一环。 第三部分：情绪的整合与成长——迈向更成熟的自己 在理解了情绪的内在和外在维度后，本书将进一步引导读者将这些智慧整合，实现持续的情绪成长。 情绪的自我调节： 情绪调节并非压抑，而是指在接纳情绪的基础上，有意识地运用策略来管理情绪的强度和持续时间，使其不至于过度影响自己的行为和判断。我们将介绍多种情绪调节技巧，如深呼吸、正念冥想、身体放松、认知重评、行为激活等，并指导读者根据自己的具体情况，找到最适合自己的调节方式。 情绪的智慧决策： 情绪是信息，而非洪水猛兽。本书将帮助你学会如何将情绪作为宝贵的参考信息，融入到决策过程中，而不是被情绪冲动所裹挟。我们将探讨如何区分“情绪驱动的冲动”与“基于情绪信息的理性判断”，从而做出更符合自身长远利益的选择。 情绪的韧性培养： 生活充满挑战，如何在高压和挫折面前保持心理韧性？本书将介绍培养情绪韧性的关键要素，包括乐观心态、问题解决能力、社会支持系统以及自我效能感。通过一系列练习，帮助你建立面对困难的信心和能力。 情绪的转化与升华： 最终，情绪的智慧在于将其转化为成长的动力。负面情绪并非需要被消灭，而是可以被理解、被接纳，并从中学习，实现自我转化。本书将引导你探索如何从每一次情绪体验中汲取养分，将挑战转化为机遇，最终实现个人情绪世界的成熟与升华，活出更充实、更有意义的人生。 《情绪的触角：洞察人心，连接世界》是一场关于理解、连接与成长的旅程。它不是一套速成的技巧手册，而是一份邀请，邀请你深入探索自己，也邀请你更真诚、更深入地与他人连接。通过这本书，你将学会用更温柔、更智慧的方式来面对自己和世界，让情绪成为你人生中最强大的助力，而非阻碍。

评分☆☆☆☆☆

我一直是个不太擅长表达自己想法的人，尤其是在面对一些需要表达不同意见或者拒绝别人要求的时候，总是觉得很困难，生怕惹恼对方。这本书的出现，简直就像在我迷茫的时候，点亮了一盏灯。我最开始是被“拒绝的艺术”这个章节吸引的，我一直觉得拒绝别人是一件非常不礼貌的事情，但这本书却教我如何用一种温和、尊重的方式说“不”，并且让对方仍然感觉良好。它提供的具体句式和沟通策略，比如先表达感谢，再说明自己的难处，或者提出替代方案，都非常实用。 读了这本书，我才明白，原来“说话让人舒服”并不是一味地迎合，而是有技巧地表达自己的想法，同时也要顾及对方的感受。它让我看到了沟通的另一种可能性，一种既能坚持自我，又能维护良好关系的可能性。我尝试在工作中运用书中的倾听技巧，认真倾听同事的陈述，在对方说完后，用“我听到你说的是……”来复述，然后再给出自己的看法。这种方法不仅让我更准确地理解了对方的意图，也让对方感受到了被尊重和被倾听，沟通效果比以往好太多了。这本书真的给我打开了一个新的视角，让我对人际交往有了更深的理解和更自信的实践。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书时，我最期待的就是它能帮助我改善和家人之间的沟通。家里人之间，往往因为太熟悉，反而容易忽略很多细节，说话也比较直，有时候就会产生一些不必要的摩擦。这本书的标题“情商高就是说话让人舒服”，让我觉得它可能能提供一些非常贴近生活，又实用的建议。我尤其对关于“如何表达爱意和感激”的部分很感兴趣。 读完之后，我发现这本书不仅仅是教你如何“说”，更是教你如何“想”——如何站在对方的角度去思考，如何用对方更容易接受的方式去传递信息。它强调了同理心在沟通中的重要性，并且提供了很多具体的练习方法，比如“换位思考法”和“情绪标签法”。我尝试着用书里教的方法，在和父母沟通时，避免直接的批评，而是多用“我感到……”的句式，表达自己的感受。比如，与其说“你怎么总是这么晚回家？”，不如说“看到你这么晚回家，我有点担心”。这种表达方式真的让父母感觉到了我的关心，而不是指责，沟通氛围明显变得更好了。这本书的语言风格也非常温和，没有居高临下的说教感，更像是一位朋友在分享经验，所以读起来很轻松，也更容易接受。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为自己是个不太会说话的人，在社交场合总是显得有些笨拙，不知道该说什么，也不知道说什么才显得得体。这本书的标题“情商高就是说话让人舒服”，让我觉得找到了救星。我希望它能提供一些让我不再“尬聊”，不再害怕开口的秘籍。 翻开书，我立刻被它的结构吸引了，它不是一本纯理论的书，而是包含了很多实际的案例和可操作的技巧。我特别喜欢关于“如何开启话题”和“如何保持对话的流畅性”的章节。书里教我，在和陌生人搭讪时，可以从观察对方的穿着、所处的环境入手，用一个轻松的提问来打开话题，而不是干巴巴地问“你好”。这一点对我帮助很大，因为我之前总是觉得不知道怎么开口。 更重要的是，这本书让我明白，说话舒服的关键在于“真诚”和“尊重”。它教我如何去倾听，如何去回应，如何去赞美，这些都是能让对方感受到被重视的细节。我尝试着在一次聚会上，主动和之前不太熟悉的人搭话，运用书里教的“积极倾听”技巧，比如适时点头，用“嗯，我明白你的意思”来回应，并且提出一些开放性的问题。结果发现，对话比我想象的要顺利很多，对方也显得很愉快。这本书真的让我对自己的人际交往能力有了信心，让我觉得原来“说话让人舒服”并没有那么难，关键在于掌握一些方法和心态。

评分☆☆☆☆☆

对于一个长期在销售岗位工作的人来说，如何与客户建立良好的沟通关系，让客户感到舒服，从而促成合作，一直是我工作中的核心课题。这本书的出现，就像是为我量身定做的一样。标题“情商高就是说话让人舒服”，直接点出了我最需要提升的方面。 我一直困扰于如何在不显得谄媚的情况下，给予客户恰当的肯定和赞美，以及如何在面对客户的异议时，既能维护自己的立场，又不让对方感到被冒犯。这本书在这方面提供了非常多的宝贵见解。它详细讲解了“积极赞美”的原则，比如要具体化、要与对方的实际行动挂钩，而不是泛泛而谈。在处理异议方面，书里强调了“先理解，再回应”的策略，通过复述客户的担忧，来表明自己认真倾听并且理解他们的顾虑，这能极大地缓解客户的防御心理。 我最近在工作中有意识地运用书中学到的技巧。比如，在介绍产品时，我不再是简单地罗列功能，而是会先说：“我注意到您在XX方面有需求，这款产品在XX方面恰好可以为您提供帮助。” 这种方式更能引起客户的共鸣。在客户提出疑问时，我学会了先说：“我理解您的顾虑是关于XX方面，这确实是一个需要考虑的问题。” 然后再进行解释。这种方法让客户感觉到被理解和尊重，沟通的阻力明显减小，客户也更愿意听我把话说完。这本书真的为我的工作提供了非常直接和有效的指导，让我看到了提升职业素养的另一条路径。

评分☆☆☆☆☆

这本书拿到手就觉得名字特别有亲切感，“情商高就是说话让人舒服”，简直说出了很多人的心声，包括我。我一直觉得自己挺会说话的，但也常常在事后回想，是不是哪里说得不那么得体，或者让对方听了有点不舒服。这本书就像一个及时的提醒，或者说是一本“指南”，让我开始更系统地思考“说话让人舒服”这件事。 拿到书后，我迫不及待地翻看了目录，很多章节的标题就深深吸引了我。比如“如何巧妙地赞美，不显得谄媚”、“拒绝的艺术：说‘不’也能让对方满意”、“倾听的魔力：让对方感到被理解和重视”。这些都是日常生活中经常会遇到的场景，但往往处理不好就会产生误会或者尴尬。这本书并非那种“干巴巴”的理论堆砌，而是通过很多生动的案例和具体的方法，教你如何在不同的情境下运用恰当的语言。它让我意识到，情商高不是天生的，而是可以通过学习和练习不断提升的。我开始尝试运用书中的一些小技巧，比如在和同事沟通项目时，学会先肯定对方的优点，再提出自己的建议，果然发现沟通顺畅了很多，彼此的接受度也更高了。这本书真的让我觉得，原来说话这门艺术，是可以被拆解、被掌握的，而且一旦掌握了，生活和工作都会发生积极的改变。