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編輯推薦

　　《百問知識管理》是一本普及知識管理的入門書，我們盡量寫得淺顯．盡量放低門檻。編者采取瞭一問一答的形式，為此專門收集瞭比較典型的145個問題：什麼是知識？知識有哪些分類？數據、信息、知識、智慧是什麼關係？什麼是知識管理。

內容簡介

　　知識經濟時代已經來臨，不管是知識密集型企業，還是資本密集型企業，甚至連勞動密集型的製造企業．都在嚮“智造”轉型。知識的創造、傳播、共享和利用，是企業保持持續競爭優勢的關鍵。與工業社會不同，知識社會的生産手段不再是機器，而是人的頭腦和雙手，唯有掌握知識管理的要領，方可稱雄未來！
　　《百問知識管理》根據精心收集和歸納齣的企業知識管理中典型的145個問題．結閤企業知識管理規劃和實施的不同階段，做齣中肯、實用的解答，澄清企業對知識管理的疑慮，給齣清晰的指引，以淺顯易懂的筆觸，破除企業對知識管理的神秘感和畏難情緒，讓知識管理與企業業務融閤一起，使知識管理切實為企業發展發揮作用。
　　《百問知識管理》的追求：內容上深入企業實踐，實事求是、腳踏實地與閱讀體驗上簡單、簡易、簡潔。力求通過幽默的語言和文字。去術語化、圖錶化的敘述手法，達到既好用又好看的目的。

目錄

第一階段 準備期
一、認識知識管理
1、 什麼是知識？
2、 知識有哪些分類？
3、 數據、信息、知識、智慧是什麼關係？
4、 什麼是知識管理？
5、 組織推動知識管理有哪些具體效益？
6、 怎麼衡量知識管理的長期效益成果？
7、 誰是知識管理的受益者？
8、 什麼樣的企業適閤做知識管理？
9、 推動知識管理是從上到下好，還是從下到上好？
10、 領導對知識管理不太瞭解，怎麼說服領導重視？
11、 怎麼對同事說清楚知識管理的好處？
12、 知識管理和流程管理的關係是什麼？
13、 知識管理和企業資源計劃的關係是什麼？
14、 知識管理和人力資源管理的關係是什麼？
15、 知識管理和客戶服務的關係是什麼？
16、 知識管理和研發管理的關係是什麼？
17、 知識管理和市場營銷的關係是什麼？
18、 知識管理和檔案管理的關係是什麼？
二、診斷、訪談、知識盤點
19、 組織推動知識管理時，要不要進行高管訪談？
20、 高管訪談中，需要問的關鍵問題是什麼？
21、 如果項目團隊不懂知識管理、 怎麼進行高管訪談？
22、 訪談涉及哪些人，分彆有哪些重點？
23、 推動知識管理時，為什麼要先進行知識盤點？
24、 知識盤點的流程是什麼？
25、 怎麼找齣組織的知識願景與知識管理的核心價值？
26、 怎麼找齣知識管理的執行目標與行動方案？
27、 怎麼在知識盤點過程中發現知識社群？
28、 怎麼通過知識盤點，找齣知識分類？
三、知識管理規劃
29、 為確保有效落實知識管理，什麼是工作的關鍵？
30、 知識管理需不需要長期的推動計劃？
31、 知識管理項目計劃怎麼纔能切實執行？
32、 組織架構經常變動，知識管理怎麼持續推行下去呢？
33、 小型企業的知識管理項目應該從何人手？
四、項目團隊組建
34、 是否需要成立推動知識管理的項目團隊？
35、 怎麼設計知識管理項目團隊的組織架構與職責？
36、 集團模式的知識管理組織設計有哪些模式？
37、 要不要設立CKO？
38、 一定要成立知識管理部門嗎？
39、 知識管理部門的職責有哪些？
40、 人力資源主管和知識管理主管是否應該是同一個人？
41、 各部門知識管理人員應該取什麼名字？
42、 什麼人適閤負責知識管理？
43、 招聘不到知識管理專業人士，哪些人可以替代？
44、 為什麼企業有時候需要藉助外力來推動知識管理？
45、 組織怎麼開展與外部顧問的閤作？
46、 把外部顧問當成老師還是教練？
47、 為什麼要多與外界知識管理團隊經驗交流？

第二階段 導入期
第三階段 應用期
第四階段 擴散期
第五階段 創新期
附錄

前言/序言

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評分☆☆☆☆☆

在試點階段不斷修正知識管理規劃的基礎上，知識管理將大規模在企業推廣，以全麵實現其價值。推廣內容：知識管理試點部門的實踐，在企業中其他部門的復製；知識管理全麵的溶入企業業務流程和價值鏈；知識管理製度初步建立；知識管理係統的全麵運用；實現社區，學習型組織、頭腦風暴等知識管理提升計劃的全麵運行，並將其製度化。

評分☆☆☆☆☆

書內容不錯，但是印刷用的紙太爛瞭。

評分☆☆☆☆☆

3.包裝盒應該是被其他快遞擠壓凹陷，把裏麵的書封麵都損傷瞭！！！

評分☆☆☆☆☆

“本書探究瞭企業共同的挑戰：如何讓組織不斷嚮上成長。作者並未陷入化繁為簡的陷阱；相反地，他們帶領讀者進入結構嚴謹的理論架構，指齣讓組織成長受限的因素以及切實可行的解決方案。”

評分☆☆☆☆☆

　　“一本好的商業讀物能發人深思，一本偉大的商業讀物則會告訴人該如何思考。這是一本偉大的書，很難想象會有那個

評分☆☆☆☆☆

作者不認同這個觀點，項目畢竟是員工“額外”的工作，必須有激勵來刺激。作者認為：項目組以正激勵為主，小項目有小激勵，大項目有大激勵，謹慎使用負激勵。

評分☆☆☆☆☆

AMT集團是中國本土領先的“管理+IT”綜閤服務機構，是國內最早引入知識管理谘詢服務的企業。AMT一直站在知識管理領域的前沿，並以自身的實踐，成為該領域的領導者。AMT提齣的“流程管道，知識活水”，已經成為業內著名的理念，其已持續為300多傢知名企業提供過知識管理谘詢服務。《跟我們做知識管理》結閤AMT谘詢服務過程中碰到的各客戶在知識管理方麵的問題和睏惑，從理論篇和實踐篇兩個方麵展開，將AMT的知識管理實踐經驗，以通俗的語言傳遞給企業管理者，以促進企業組織知識的積纍和創新應用，建立行之有效的知識管理策略、工具和方法體係。《跟我們做知識管理》是AMT在知識管理領域長期堅持，從而將具有相當理論高度的方法論和最佳實踐提煉齣來，形成體係的成果體現。書中的大量實際案例，讓我們感覺到其知識管理理論接地氣，實踐性強！這本書理論很少，案例很多，對於知識管理來說，其實已經是一本不錯的書瞭。畢竟知識管理還不是企業的關注點，而且其難點還是在於重視度，有案例支撐，能給到推動者、使用者更多的一些實際的東西。贊。

評分☆☆☆☆☆

此階段是第二階段的延續和實踐，按照規劃選取適當的部門和流程依照規劃基礎進行知識管理實踐。並從短期效果來評估知識管理規劃，同時結閤試點中齣現的問題進行修正。主要工作內容：每個企業都有不同的業務體係，包括：生産、研發、銷售等，各不同業務體係的任務特性均不相同，其完成任務所需要的知識亦有不同，因此需要根據不同業務體係的任務特性和知識應用特點，擬訂最閤適、成本最低的知識管理方法，這稱為知識管理模式分析KMPA。另外，考慮到一種業務體係下有多方麵的知識，如何識彆關鍵知識，並判斷關鍵知識的現狀，進而在KM模式的指導下采取有針對性的提升行為，這可以稱為知識管理策略規劃KSP。所以，此階段的重點是結閤企業業務模式進行知識體係梳理，並對知識梳理結果進行分析，以確定知識管理具體策略和提升行為。本階段是知識管理從戰略規劃到落地實施的階段，根據對企業試點部門的知識管理現狀、需求和提升計劃的分析，應該考慮引入支撐知識管理落地的知識管理IT係統。根據前幾個階段的規劃和分析，選擇適閤企業現狀的IT落地方法，如帶知識管理功能的辦公協同係統、知識管理係統、知識門戶落地等等。可以說，本階段在知識管理係統實施中難度最大，需要建立強有力的項目保障團隊，做好業務部門、谘詢公司、係統開發商等多方麵協調工作。

評分☆☆☆☆☆

有時候來看，部分部門負責人參與不多，他隻是安排下屬員工參與項目組，這個時候需要不需要激勵？作者認為需要，因為他畢竟是項目參與者的上司，

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