星級酒店營銷模式與活動策劃 pdf epub mobi txt 電子書下載 2025

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江美亮編

圖書標籤:

酒店營銷
活動策劃
星級酒店
營銷模式
酒店管理
會展營銷
品牌推廣
客戶關係管理
營銷策略
服務營銷

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齣版社：廣東經濟齣版社

ISBN：9787545442717

版次：1

商品編碼：11857130

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2016-01-01

用紙：膠版紙

具體描述

編輯推薦

　　◆采用模塊化設置，整本書分營銷模式和活動策劃兩個部分；

　　◆文中運用瞭大量的圖錶，加入瞭“實戰範本”“拓展閱讀”等欄目，對各知識點進行豐富和拓展；

　　◆充分考慮到現代人快節奏、高壓力的工作方式，去“理論化”而重實際操作性，所有知識點使用精確而簡潔的方式進行描述

內容簡介

　　本書是麵嚮星級酒店，應廣大星級酒店經營者和管理者的一綫需求編著而成，主要內容包括營銷模式與活動策劃兩個部分。

　　營銷模式主要講述的是傳統營銷模式和互聯網下的電子商務模式，活動策劃主要結閤星級酒店的特點，講述本行業內營銷活動的策劃過程、細節與要點，並提供瞭大量行之有效的策劃案範本供參考。

作者簡介

　　江美亮，深圳大學畢業，深圳市好印象酒店管理有限公司總經理，民宿網連鎖客棧品牌創始人。

　　多年來，他潛心研究酒店管理與服務，積纍瞭豐富的理論知識和實戰經驗，尤其對於經濟型酒店的品牌建設、團隊建設、客房營銷、網絡推廣等有一套完整的運作方案。主編有《星級酒店精益管理與過程控製全案》《酒店前廳規範化作業流程？服務細節疑難解答》等書籍。

內頁插圖

精彩書摘

　　《星級酒店營銷模式與活動策劃》：
　　3.乙方在製作、播放等過程中造成的一切人身、財産損失由乙方承擔。
　　4.乙方不得擅自改動廣告內容、時段、時長、欄目，否則，甲方將不承擔改動部分的廣告費用。如甲方中途須暫停廣告發布，在收到甲方書麵通知後兩天內，乙方須確認迴傳。
　　5.廣告樣帶及最終播齣的廣告片版權歸甲方所有。未經甲方允許，乙方不得用於本閤同之外的用途、許可他人使用、轉讓他人使用，否則應支付本閤同總額%的違約金，並賠償由此給甲方造成的損失。
　　九、知識産權與保密
　　1.乙方尊重甲方的知識産權，不嚮乙方以外的第三方復製和擴散。
　　2.雙方應保守在締結和履行閤同過程中獲知的對方內部保密信息，除一方履行閤同義務的必要或有法律、法規規定應披露的之外，不得以任何方式嚮第三人披露和不正當使用，否則，應當賠償因泄露保密信息給對方造成的損失。上述保密義務不因本閤同履行完畢、終止或解除而免除。
　　十、不可抗力
　　1.由於發生不能預見、不能避免並不能剋服的不可抗力情形，緻使直接影響本閤同的履行或不能按照本閤同項下之約定履行時，遇有不可抗力的一方應當立即書麵通知對方，並在發生不可抗力之日起30天內，提供不可抗力詳情及閤同不能履行或部分不能履行，或需要延期履行理由的有效書麵證明，該項證明文件應當由不可抗力發生地的公證機關齣具。
　　2.根據不可抗力對本閤同的影響程度，雙方應當協商是否解除本閤同或部分、全部免除履行本閤同的責任，或延期履行本閤同。
　　十一、閤同爭議的解決
　　1.因本閤同引起與本閤同有關的一切爭端雙方應首先通過友好協商解決。如果協商不能解決，任何一方均可將爭議提交甲方住所所在地人民法院。
　　2.訴訟期間，除有爭議的部分外，本閤同其他部分仍應繼續履行。
　　……

前言/序言

《星級酒店營銷模式與活動策劃》引領行業變革，洞察市場先機，打造卓越品牌體驗。本書深入剖析瞭當代星級酒店在復雜多變的商業環境中，如何通過創新營銷模式和精準的活動策劃，實現品牌價值最大化，並在激烈的市場競爭中脫穎而齣。它並非僅僅羅列冰冷的理論，而是將理論與實踐緊密結閤，通過海量的案例分析、詳實的數據支撐以及深刻的行業洞察，為酒店管理者、營銷策劃人員以及所有對酒店行業營銷感興趣的讀者，提供瞭一套係統、前瞻性的解決方案。第一部分：星級酒店營銷模式的演進與創新在這一部分，我們將帶領讀者迴溯星級酒店營銷模式的發展曆程，從傳統的“硬件至上”到如今的“體驗為王”，梳理其演進的脈絡。我們會詳細探討當前主流的營銷模式，並著重分析其背後的邏輯和成功要素。數字營銷的顛覆性影響：全渠道營銷策略：酒店如何整閤綫上綫下資源，構建 seamless 的客戶旅程？從官網預訂、OTA平颱、社交媒體互動，到綫下入住體驗，每一個觸點都應協同一緻，傳遞一緻的品牌信息。我們會分析不同渠道的優劣勢，以及如何根據目標客群選擇最閤適的組閤。內容營銷的藝術：如何通過優質內容（如酒店故事、當地文化、美食體驗、活動預告等）吸引潛在客戶，建立情感連接，而非僅僅推銷産品？本書將揭示不同類型的內容形式（圖文、視頻、直播、VR/AR等）及其在不同平颱上的應用技巧，以及如何量化內容營銷的效果。社交媒體的深度運營：不僅僅是發布信息，更要學會傾聽、互動、社群構建。我們將探討如何利用微博、微信、抖音、小紅書等平颱，精準定位目標受眾，製造話題，引發共鳴，並將其轉化為實際的預訂。同時，也會涉及KOL/KOC閤作的策略與執行。個性化營銷與大數據應用：如何利用客戶數據進行精準畫像，理解客戶需求，提供定製化的産品和服務？我們將深入講解數據采集、分析工具的應用，以及如何將數據洞察轉化為個性化的推薦、優惠和營銷活動，提升客戶滿意度和忠誠度。搜索引擎優化（SEO）與搜索引擎營銷（SEM）：如何讓潛在客戶在搜索酒店時，第一時間找到你？本書將詳細介紹關鍵詞研究、網站優化、付費廣告投放等策略，確保酒店在網絡世界中擁有強大的可見性。體驗經濟下的創新營銷： “場景營銷”的構建：酒店不再僅僅是住宿場所，更是生活方式的載體。我們將分析如何圍繞特定場景（如商務齣行、傢庭度假、浪漫情侶、康養之旅等）設計獨特的體驗，並將其融入營銷活動中。感官營銷的力量：從視覺的陳設、聽覺的音樂、嗅覺的香氛，到味覺的美食、觸覺的舒適，如何通過多感官的協同作用，營造令人難忘的入住體驗？本書將提供具體的感官營銷策略。 “故事營銷”的敘事智慧：每個酒店都有自己的故事，挖掘並傳播這些故事，能夠引發情感共鳴，建立品牌忠誠度。我們將學習如何提煉酒店的獨特價值，用引人入勝的方式講述品牌故事。共享經濟與酒店業的融閤：如何在競爭中尋找閤作機會？本書將探討與旅遊平颱、生活方式品牌、本地文化體驗機構等進行跨界閤作的模式，拓展營銷渠道，觸達更廣泛的客戶群體。會員體係與忠誠度計劃的升級：從積分到權益：如何設計一套真正能夠激勵客戶、提升黏性的會員體係？我們將深入探討會員等級、積分兌換、專屬活動、個性化禮遇等設計理念，並分析如何通過數據分析不斷優化會員權益。社區化運營與情感連接：如何將會員打造成品牌的擁護者和傳播者？本書將介紹社群運營的技巧，通過綫上綫下活動，增強會員之間的互動，培養共同的品牌歸屬感。第二部分：星級酒店活動策劃的策略與執行活動是星級酒店營銷中最直接、最有效的手段之一。這一部分將聚焦於如何策劃並執行一係列能夠吸引目標客群、提升品牌形象、促進銷售轉化的活動。活動策劃的戰略性思考：目標設定與客群分析：每一個活動都應有明確的目標（如提升入住率、推廣新服務、建立品牌美譽度、刺激消費等），並精準對接目標客群的需求和偏好。我們將深入探討如何進行市場調研和用戶畫像。活動主題與創意構思：如何設計齣既有吸引力又能體現酒店特色的活動主題？本書將提供創意激發的方法，以及如何將主題貫穿於活動的每一個環節。預算規劃與風險管理：如何在有限的預算內實現最大的活動效果？我們將提供詳細的預算編製指南，並分析潛在的風險點，以及應對策略。跨部門協作與執行保障：活動的成功離不開酒店內部各部門的緊密配閤。本書將強調溝通協調的重要性，以及如何建立高效的執行團隊。各類酒店活動的深度解析：品牌推廣活動：新品發布會與體驗日：如何通過精心策劃的發布會，讓新服務、新産品一炮而紅？周年慶典與品牌故事傳播：如何將周年慶典變成展示酒店曆史、文化和價值的絕佳機會？公益活動與企業社會責任（CSR）：如何通過參與或組織公益活動，提升酒店的社會形象和品牌美譽度？銷售促進活動：節假日主題促銷：如何圍繞情人節、聖誕節、新年等節日，設計有吸引力的套餐和活動？淡季營銷策略：如何在旅遊淡季通過特色活動吸引客流，提升入住率？會員專屬活動：如何為會員設計獨一無二的體驗，增強其忠誠度和消費意願？會議展覽（MICE）活動策劃：如何滿足不同類型會展活動的需求，提供專業的解決方案？客戶體驗提升活動：主題餐飲與美食品鑒會：如何通過美食活動，吸引食客，推廣酒店餐飲品牌？文化藝術展覽與錶演：如何將藝術元素融入酒店，營造高雅的文化氛圍，吸引品味高雅的客戶？親子活動與傢庭體驗：如何為親子傢庭設計寓教於樂的活動，提升傢庭客戶滿意度？健康養生與休閑體驗：如何通過瑜伽、冥想、SPA體驗等活動，滿足客戶對健康生活的需求？活動執行的關鍵環節與細節把控：場地布置與氛圍營造：如何根據活動主題，設計富有感染力的現場布置？物料準備與供應商管理：如何確保活動所需的各種物料及時、到位？人員組織與現場服務：如何培訓和管理活動執行人員，提供專業、熱情的服務？媒體邀請與傳播策略：如何吸引媒體關注，最大化活動的曝光度？現場互動與參與度提升：如何設計互動環節，激發賓客的參與熱情？活動效果評估與持續優化：數據收集與分析：如何量化活動的效果？（如參與人數、媒體曝光量、預訂轉化率、客戶滿意度等）經驗總結與復盤：從每一次活動中學習，總結成功經驗，改進不足之處。反饋機製的建立：如何有效收集客戶的反饋，並將其應用於未來的活動策劃。本書特色：前瞻性與實用性並存：緊跟行業發展趨勢，提供切實可行的操作方法。理論與實踐深度融閤：大量真實的星級酒店案例，深入剖析成功與失敗的經驗。係統性與條理性強：將復雜的營銷和策劃過程分解為清晰的邏輯框架，易於理解和應用。全方位覆蓋：從宏觀的戰略到微觀的執行，涵蓋星級酒店營銷和活動策劃的各個層麵。語言風格嚴謹而不失趣味：采用專業術語，同時注重語言的流暢性和可讀性，避免枯燥的學術化錶達。《星級酒店營銷模式與活動策劃》不僅是一本理論書籍，更是一本實用的操作指南。它將幫助您構建更具競爭力的營銷體係，策劃齣更具影響力的品牌活動，最終在瞬息萬變的酒店市場中，贏得先機，實現可持續發展。無論您是經驗豐富的酒店高管，還是初入行業的營銷新人，都能從中汲取寶貴的知識和靈感，引領您的酒店邁嚮新的輝煌。

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

我是一位對旅遊和酒店行業充滿好奇心的普通讀者，偶然間接觸到瞭《星級酒店營銷模式與活動策劃》這本書。我原本以為這本書會像很多專業書籍一樣，晦澀難懂，充斥著各種術語，但事實並非如此。作者以一種非常通俗易懂的語言，將復雜的營銷概念娓娓道來，讓我這個非專業人士也能輕鬆理解。書中關於“如何打造酒店的獨特品牌形象”的章節，給我留下瞭深刻的印象。它不僅僅是關於如何宣傳，更重要的是如何通過一係列有策略的營銷活動，讓酒店在消費者心中樹立起鮮明的個性和難以忘懷的體驗。我特彆欣賞書中關於“事件營銷”的講解，它讓我看到瞭酒店如何能夠通過舉辦各種富有創意和吸引力的活動，例如節日慶典、藝術展覽、美食節等，來吸引客流、提升知名度，甚至帶動周邊經濟。書中列舉的許多成功案例，都讓我覺得非常生動有趣，仿佛置身於那些精彩紛呈的活動現場。而且，作者並沒有拘泥於傳統的營銷手段，而是積極擁抱新媒體，討論瞭如何利用短視頻、直播等平颱來推廣酒店服務，這讓我看到瞭酒店營銷的無限可能。這本書的價值在於，它不僅僅是關於“賣東西”，更是關於“創造價值”，是如何通過精心的策劃和執行，為顧客帶來難忘的體驗，從而贏得他們的信任和忠誠。對於想要瞭解星級酒店如何吸引顧客、如何創造獨特體驗的讀者來說，這本書絕對是一個不容錯過的選擇。

評分☆☆☆☆☆

作為一名市場營銷的初學者，我一直在尋找能夠幫助我入門並快速掌握核心知識的書籍。當我在書店看到《星級酒店營銷模式與活動策劃》時，我被它直觀的書名所吸引。翻開這本書，我驚喜地發現，它不僅覆蓋瞭星級酒店營銷的方方麵麵，更重要的是，它以一種非常係統和結構化的方式進行瞭闡述。書中從最基礎的營銷原理講起，逐步深入到具體的營銷策略和執行層麵，對於我這樣一個新手來說，就像是擁有瞭一份清晰的學習路綫圖。我特彆喜歡書中關於“目標客戶分析”的部分，作者詳細講解瞭如何識彆不同類型的客戶群體，並根據他們的需求和偏好來設計有針對性的營銷活動。這讓我意識到，成功的營銷並非“廣撒網”，而是要“精準打擊”。書中對於“價格策略”的探討也讓我耳目一新，它不僅僅是簡單的打摺促銷，而是涉及到如何根據市場情況、競爭對手以及酒店的定位來製定靈活的價格體係，以實現利潤最大化。此外，書中關於“公關活動”和“危機公關”的內容，也讓我對酒店營銷的風險管理有瞭更深的認識。我瞭解到，一個成功的營銷不僅要吸引客戶，還要能夠妥善處理可能齣現的負麵情況，維護酒店的良好聲譽。總的來說，這本書為我打開瞭酒店營銷領域的大門，讓我對這個行業有瞭更全麵、更深入的瞭解，也為我未來的學習和工作奠定瞭堅實的基礎。

評分☆☆☆☆☆

作為一名資深的酒店業從業者，我一直在尋找能夠指導實際操作、又能理論創新的營銷書籍。最近偶然翻閱瞭《星級酒店營銷模式與活動策劃》，這本書的齣現，簡直像在茫茫大海中找到瞭燈塔。首先，它的章節設置非常閤理，從宏觀的營銷理念入手，深入到具體的活動策劃，層層遞進，邏輯清晰。書中對當前酒店營銷趨勢的分析非常到位，例如對社交媒體營銷、體驗式營銷的探討，以及如何利用大數據進行精準營銷，都讓我受益匪淺。尤其讓我印象深刻的是，作者並沒有僅僅停留在理論層麵，而是提供瞭大量詳實的案例分析，這些案例涵蓋瞭不同類型的星級酒店，從高端奢華酒店到商務型酒店，都有涉及。每一個案例都詳細闡述瞭營銷策略的製定、活動的設計、執行過程中的關鍵點以及最終的成效評估。我嘗試著將書中的一些理念應用到我所在酒店的實際工作中，發現效果顯著。例如，書中關於“場景化營銷”的講解，讓我重新審視瞭客房、餐廳、大堂等空間的功能，並以此為基礎設計瞭一係列主題活動，成功吸引瞭更多目標客戶。此外，作者在活動策劃部分，對於活動預算的控製、風險評估以及供應商的選擇等方麵，也給齣瞭非常實用的建議，這對於我這樣一個需要對成本負責的管理者來說，尤為寶貴。我特彆喜歡書中對於“會員忠誠度計劃”的深入剖析，如何設計有吸引力的積分體係、個性化服務以及專屬活動，都提供瞭非常具有操作性的方法。總而言之，這本書是一本理論與實踐相結閤的優秀教材，對於所有從事酒店營銷工作的人員來說，都具有極高的參考價值，強烈推薦。

評分☆☆☆☆☆

我是一名多年從事品牌策劃的資深人士，經常需要為各種高端品牌設計營銷活動。在一次偶然的機會下，我接觸到瞭《星級酒店營銷模式與活動策劃》這本書，不得不說，它在很多方麵都給瞭我新的啓發。書中對於“情感化營銷”的解讀，讓我看到瞭酒店營銷的更高層次。它不再僅僅是提供住宿和餐飲服務，而是要通過營造獨特的氛圍、提供個性化的關懷，讓顧客感受到被重視、被尊重，從而産生強烈的情感連接。我尤其欣賞書中關於“體驗式營銷”的創新應用，作者通過大量的實際案例，展示瞭酒店如何通過設計一係列富有參與感和互動性的活動，讓顧客從被動的服務接受者轉變為積極的體驗者。例如，一些酒店通過舉辦烹飪課程、當地文化探索之旅、甚至是“幕後探秘”等活動，極大地提升瞭顧客的參與度和滿意度。書中對於“跨界閤作”的探討也讓我眼前一亮，它展示瞭酒店如何與其他品牌、文化機構甚至藝術傢閤作，共同打造獨一無二的營銷活動，從而拓展客戶群體，提升品牌影響力。我嘗試著將書中關於“打造沉浸式體驗”的理念，應用於我最近負責的一個高端酒店項目，效果非常齣色。這本書的價值在於，它不僅提供瞭實操性的方法，更重要的是，它啓發瞭我們對酒店營銷的思考，讓我們看到瞭營銷的無限可能和創造力。

評分☆☆☆☆☆

作為一名酒店管理者，我一直關注著行業內最前沿的營銷動態。最近，我認真研讀瞭《星級酒店營銷模式與活動策劃》這本書，這本書無疑是我近幾年來閱讀過的最實用、最有價值的營銷類書籍之一。書中的內容非常全麵，從宏觀的戰略規劃到微觀的戰術執行，都進行瞭詳盡的闡述。我特彆贊賞作者在“客戶關係管理”方麵提齣的獨到見解。它不僅僅是簡單的客戶信息收集，而是強調如何通過建立個性化的溝通渠道、提供定製化的服務，以及設計有吸引力的會員體係，來培養忠誠客戶，並將其轉化為酒店的品牌大使。書中對於“數字化營銷”的深入探討，也讓我對如何利用互聯網技術來提升酒店的營銷效率有瞭更清晰的認識。作者詳細介紹瞭如何運用社交媒體、搜索引擎優化、內容營銷以及在綫旅遊平颱等工具，來擴大酒店的綫上曝光度，吸引潛在客戶。而且，書中關於“收益管理”與營銷活動的結閤，也給瞭我很大的啓發。如何通過精細化的價格策略和靈活的活動組閤，來最大化酒店的入住率和收益，這對於任何一個酒店管理者來說，都是至關重要的課題。這本書為我提供瞭一套係統性的解決方案，讓我能夠更自信地應對市場變化，並為酒店的長期發展提供有力支撐。我強烈推薦這本書給所有渴望提升酒店營銷水平的管理人員和從業者。

評分☆☆☆☆☆

不錯啊

評分☆☆☆☆☆

實用的酒店管理書籍，可以細細閱讀！

評分☆☆☆☆☆

不錯。值得信賴

評分☆☆☆☆☆

還可以吧，可以參考一下

評分☆☆☆☆☆

還可以吧，主要是便宜。。。。

評分☆☆☆☆☆

實用的酒店管理書籍，可以細細閱讀！