金牌行長：如何打造銀行網點核心競爭力 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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劉星 著

圖書標籤:

• 銀行管理
• 網點經營
• 核心競爭力
• 金融創新
• 服務提升
• 客戶體驗
• 團隊建設
• 績效管理
• 領導力
• 數字化轉型

齣版社： 中國財政經濟齣版社

ISBN：9787509563151

版次：1

商品編碼：11777542

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2015-09-01

用紙：膠版紙

頁數：236

正文語種：中文

編輯推薦

適讀人群 ： 銀行從業者
　　1. 金牌行長案頭必備
　　專為銀行行長打造的案頭必備書，旨在幫助廣大行長通過管理理念和管理方式的革新對網點的業務、銷售、經營方式進行不斷優化，實現網點創新、業績翻倍。
　　2.針對網點運營難點，詳解如何打造銀行網點核心競爭力
　　針對眾多銀行網點在經營中都會遇到的利潤空間小、業務效率低、服務難提升、創新難實現的4大問題，幫助行長找到“癥結”所在，並“對癥下藥”，從調查、定位、執行、管理、社區銀行5個方麵，詳解打造網點核心競爭力的方法策略。
　　3. 一本“值得讀”“用得上”“見效快”的銀行網點管理手冊
　　以網點的日常經營活動為齣發點，深入剖析真實案例，不過多地陳述理念，而是將重點放在執行方法上，適用性強，可操作性高，一本拿來就能用的銀行網點管理手冊。

內容簡介

　　金融服務行業性質的商業銀行，本具有金融和服務兩種特質。但如今兼顧二者的卻鳳毛麟角。我們看到，更多的銀行網點，僅緻力於金融而忽視服務特性。甚至，近些年的一些銀行，以犧牲客戶“衣食父母”地位和優遇為代價，而通過直接資金操作獲取高額利潤。過度追求“利益”忽視“服務”，導緻傳統業務和服務質量止步不前。廣大客戶也由此産生瞭不滿情緒，並已與其日益疏遠。
　　銀行網點競爭力正迅速衰退。銀行網點經營正陷入前所未有的睏境：金融活動的復雜化、互聯網金融的衝擊、客戶金融知識及需求的提升……這些無疑給銀行行長的經營帶來巨大的壓力。如何抵禦這樣強大的壓力？如何經營好網點？如何走齣睏境？如何未雨綢繆、防微杜漸？
　　或許，《金牌行長：如何打造銀行網點核心競爭力》會給您以啓示和幫助。

作者簡介

　　劉星，中國十大培訓師、中國管理學會管理貢獻奬獲得者、智投谘詢公司董事長、銳拓科技（微貸網）總顧問、銀行中國培訓網培訓師、清華大學MBA研修班客座教授
　　潛心研究銀行業態發展十多年，對各類型銀行的經營模式、營銷戰略、企業文化、人纔戰略等有深入的研究，對把脈銀行核心問題有獨到的視角與見解。其為工商銀行、建設銀行、中國銀行、招商銀行、各省聯社等數百傢銀行作培訓及谘詢。著有《尊櫃服務：打造優秀社區銀行》《打造公司核心圈》《不可不知的銷售心理學》等暢銷書籍。

目錄

Chapter1
深度解讀——銀行網點經營的四大痛苦
01利潤之痛：ATM成本高，櫃颱業務多，利潤怎麼破？／003
02效率之痛：製度嚴格，流程繁瑣，效率怎麼提？／007
03服務之痛：顧客多，業務多，服務怎麼提升？／011
04創新之痛：單一化銷售，顧客資料不全，創新怎麼搞？／015
Chapter2
打造網點核心競爭力之調查分析——商圈，總行，存量，對手，資源
01商圈調查，潛在顧客在哪？／021
商圈界定：點、綫、麵、流／021
商圈劃定：顧客信息搜集分析／022
工具1：雷利零售引力法則／023
商圈分析：人在哪？錢在哪？／024
02總行定位分析，風往哪吹？／028
總行整體核心競爭力如何？／028
總行的目標市場定位是什麼？／031
03存量分析，當前顧客的潛力有多大？／034
顧客的結構／034
顧客平均資産狀況／037
理財産品銷售情況／038
04競爭環境分析，誰是真正的對手？／042
神秘拜訪／042
信息搜集／044
客戶攔截訪談／046
05網店自身資源分析／048
網點資源的單項分析／048
網點資源的均衡分析／050
網點資源的區域分析／051
Chapter3
網點核心競爭力之定位決策——價值，顧客，産品，服務，市場
01價值定位：網點的特色是什麼／055
與總行保持一緻／055
尋找屬於自己的第一／056
開闢特定領域／058
02顧客定位：網點為誰服務？／059
根據價值劃分顧客／059
十環靶心：最重要顧客群／060
八環以上：待挖掘顧客群／061
五環以上：暫保留顧客群／061
四環以下：被替代顧客群／062
03産品定位：什麼是網點的主推産品？／064
最有競爭力的産品是什麼？／064
主要顧客群體需要什麼／065
主推産品的創新與升級／066
04服務定位：拿什麼留住顧客？／068
確定服務的顧客群體／068
服務流程設計人性化／069
05市場定位：如何占據顧客心智？／071
銀行網點定位策略／071
把網點定位清楚地交代給顧客／073
做好營銷支持，保證定位成功／074
Chapter4
打造核心網點競爭力之完美執行——宣傳，團隊，營銷，服務，利潤
01宣傳：重視顧客的感官體驗／079
刷新視覺形象／079
改變裝修布局／080
調整宣傳內容／082
02團隊：打造優勢營銷隊伍／083
組建營銷團隊／083
設計閤理薪酬製度／084
甄選優秀的客戶經理／085
係統培訓和激勵／086
日常管理和控製／087
市場規劃和客戶管理／088
03營銷：啓動全員營銷程序／090
營銷人員必備的7個心態／090
各崗位團隊協作，聯動營銷／092
網點銷售的7個步驟／093
灌輸資産配置的理念／095
銷售常用的6個技巧／095
工具2：産品介紹的FABE技巧／097
工具3：復利錶／098
工具4：通貨膨脹錶／098
工具5：生命周期錶／099
工具6：資産配置圖／100
工具7：市場走勢圖／101
常見客戶異議處理技巧／101
促成交易的方法和話術／102
促銷活動的策劃與執行／104
廳堂布局與營銷陳列／105
營銷網點營銷文化氛圍／106
微營銷，互聯網下的營銷新選擇／107
04服務：完善網點服務細節／109
網點服務的三個層次／109
服務功能分區，減少顧客無效等候時間／110
改善網點布局，優化服務環境／111
平颱升級，加強自助功能／112
簡化業務流程，提高服務效率／113
強化服務人員素質，增強服務能力／114
05利潤：擴大網點利潤空間／116
銀行利潤的三個階段／116
抓住影響網點贏利的因素／117
審視網點利潤對象，挖掘新的利潤點／118
開發新業務，創新利潤點／119
Chapter5
打造網點核心競爭力之精細管理——目標，現場，人員，日常，文化
01目標管理：有計劃，有把握，有進度／123
以目標為導嚮式的管理／123
目標管理的步驟／125
有效的目標分配／127
工具8：KPI的分解／130
讓員工相信目標可達成／131
嚴格真實地評估目標／132
目標達成的管理掌控／133
隨時、及時對目標進行優化／134
02現場管理：有職責，有流程，有態度／136
明確各崗位職責／136
優化環境及室內布置／137
工具9：營業環境巡檢錶／139
完善營業廳服務設施／140
提升網點現場服務水平／140
工具10：營業人員工作錶現巡視錶／142
梳理優化網點業務流程／144
03人員管理：有原則，有激勵，有寬度／146
人員崗位的調整／146
員工的情緒管理／148
有效激勵員工的七個技巧／150
員工的培訓與督導／152
工具11：多技能員工管理錶／155
工具12：OJT管理方法／156
問題員工管理／157
04日常管理：有過程，有小節，有廣度／159
網點日管理：過程管理／159
工具13：兩會三巡兩示範／160
工具14：夕會後閉環管理／161
網點周管理：階段小節／161
工具15：客戶管理監督錶／162
工具16：周總結錶／164
網點月管理：經營管理／165
工具17：經營分析三錶／166
工具18：網點月度經營分析會／168
05文化管理：有引導，有激勵，有深度／169
營造良好的學習文化氛圍／169
突齣服務文化／170
開展閤規文化教育／171
抓好安全意識教育／172
創建以人為本的文化建設氛圍／173
讓文化建設成為考核硬指標／174
創新企業文化建設載體／175
外部品牌形象建設／176
06數據管理：有係統，有根據，有分析／177
可視化管理係統／177
客戶滿意度評價係統／179
績效評價係統／180
投訴支持管理係統／182
服務精細化平颱／183
Chapter6
打造網點核心競爭力之社區銀行——優勢，調研，業務，活動，創新
01社區銀行的優勢競爭力／187
産權結構明晰／187
交易成本較低／188
風險易於識彆／189
文化契閤度高／191
02社區銀行周邊調研、走訪對象和方法／192
確定銀行周邊社區的地理範圍／192
銀行周邊社區調研的內容和對象／193
銀行周邊社區調研的方法／195
銀行周邊社區調研的步驟／198
03社區銀行業務分析和規劃／201
目標顧客的特點和需求分析／201
細分市場，提供個性化服務／202
重視業務創新，滿足顧客的多樣化需求／205
04社區營銷活動方案設計和基本流程／208
明確營銷活動的目的和對象／208
確定營銷活動主題／209
營銷活動內容設計／210
營銷活動物品準備／211
目標社區調查與分析／212
營銷活動前期宣傳／213
營銷活動人員分工與培訓／214
營銷活動現場的進度控製／215
營銷活動預期效果分析／216
05社區聯閤營銷模式與營銷活動創新 ／218
社區聯閤營銷模式分析／218
社區營銷活動創新／220

前言/序言

　　2013年6月起，我國各大銀行間的融資成本持續上漲，甚至齣現瞭階段性飆升的局麵。2013年6月20日當天，銀行間隔夜迴購利率最高達到瞭30％，7天迴購利率最高達到瞭28％，這兩項數據都足以載入市場史冊，因為在很長一段時期內，這兩項利率均不足3％。
　　受資金成本急速攀升的影響，各大銀行在2013年下半年紛紛鬧起瞭“錢荒”。銀行“無錢可藉”“無錢可用”的資金緊湊局麵，不僅給自身發展造成瞭影響，眾多依賴於銀行貸款的個人、企業、金融機構等也都受到波及。
　　僅在半年後，剛剛跨入2014年，二次“錢荒”再度齣現。此後，央行連續三天通過ＳＬＯ纍計嚮市場注入超過3000億元流動性，銀行體係超額備付已逾1��5萬億元，在曆史同期中均為較高水平。
　　在整個2014年內，“錢荒”在銀行業又多次爆發，盡管強度不及2013年，但頻率明顯加大。趨於常態化的“錢荒”使得銀行的資金成本上升到一個新高度，僅從銀行理財産品來看，通常4％～5％的平均年化收益率一段時間已逼近瞭7％。
　　從客觀因素看，監管機構一係列金融市場整頓動作及資金管控政策的齣颱，使得銀行的資金流入受到瞭極大的限製。美國等發達國傢的經濟復蘇，使得眾多資金又重新流嚮這些國傢。
　　不過，“錢荒”爆發，更主要的是受銀行自身的經營模式齣現主觀問題這一因素的影響。隨著金融市場競爭的加劇，各大銀行為提高市場占有率而采取的戰略不是提高核心競爭力而是規模擴張。與此同時，通過同業拆藉以很低的成本快速獲得大量資金，成為眾多銀行默認的一種經營模式，甚至成為某些銀行的核心業務。但是，這一不依賴於吸收存款的亞健康模式最終還是導緻瞭銀行間資金拆藉危機。
　　“錢荒”給各大銀行敲響瞭警鍾，投機取巧的發展模式終究不是長久之道。如何穩固經營存貸款這一核心業務，同時大量開展盈利的中間業務，這一重擔就落在瞭星羅棋布的銀行網點身上。
　　居民個人理財意識的提升、互聯網信息平颱與工具的普及，使得公眾資金嚮銀行存款流入越來越少；業務辦理速度慢，長時間的排隊等候無法解決，顧客對網點服務怨聲載道；新興金融公司推齣互聯網金融産品，從一道道細流匯集成一股大浪，給網點理財産品的銷售也帶瞭衝擊……
　　這些問題就像一座座大山，壓得網點在發展中亦步亦趨，要想跑得更快，就要變得更強，也就是要不斷提高網點的核心競爭力。
　　本書是專門為銀行網點行長打造的管理手冊，旨在幫助廣大行長通過管理理念和管理方式的革新對網點的業務、銷售、經營方式進行不斷優化，打造網點的核心競爭力。
　　本書共有6章，第一章主要介紹瞭銀行網點在當前經營中遇到的利潤、效率、服務、創新等主要問題，第二章至第六章則是從調查、定位、執行、管理、社區銀行這五個方麵，一步步教授如何打造齣網點的核心競爭力。
　　本書的特色就是立足於網點，以網點的日常經營活動為齣發點，不過多地陳述理念，而是將重點放在執行方法上，而且這些執行方法都是適用性很強、容易實現的。讓本書成為一本“用得上”的網點管理手冊，而不是一本網點管理教材，是本書寫作努力的方嚮。
　　本書的另一大特色就是添加瞭眾多工具，這些法則、方法、技巧、圖錶等，都是在管理中被廣泛應用且行之有效的寶貴經驗總結。學習並靈活運用這些工具，能讓您將學習到的各環節理論知識得以更好地彰顯和實踐。
　　通過本書的學習，希望廣大行長能明白和發現網點在經營中真正的“癥結”所在，並掌握“對癥下藥”的方法，而不是發現問題就“亂用藥、猛用藥”。廣大行長們如果能藉助多元化的管理手段使網點在細微處實現創新，在穩定中實現增長，將是我最大的榮幸。
　　作者
　　2015年5月

撥開迷霧，重塑價值：商業銀行網點創新與實踐之路 在這個快速變化的金融時代，銀行網點的角色正在經曆深刻的重塑。曾經作為交易和服務的主要場所，如今網點麵臨著數字化衝擊、客戶需求多元化以及市場競爭日益激烈的多重挑戰。如何讓網點重新煥發活力，成為連接客戶、傳遞價值、驅動增長的核心引擎，是擺在每一位商業銀行管理者麵前的嚴峻課題。本書並非僅僅陳述理論，而是深入挖掘商業銀行網點在當前環境下所麵臨的真實睏境，並提供一套係統性的、可操作的創新實踐框架，旨在幫助商業銀行突破發展瓶頸，構建可持續的核心競爭力。 第一部分：洞悉變革，重構認知——理解網點的新定位與新使命 傳統的網點思維模式往往將網點視為成本中心，以交易量和客戶數量作為主要考核指標。然而，這種模式已無法適應新時代的客戶需求。本書將首先帶領讀者跳齣舊的思維定勢，深入剖析金融科技、利率市場化、客戶行為變遷等宏觀因素如何顛覆瞭網點的傳統職能。我們將從宏觀經濟環境、行業發展趨勢、客戶需求演進等多個維度，揭示商業銀行網點麵臨的真實挑戰，例如： 數字化浪潮的衝擊與機遇： 移動支付、綫上銀行、智能客服等技術如何分流瞭大量低價值交易，同時也為網點提供瞭提升服務效率、賦能客戶體驗的新可能。 客戶需求的多樣化與個性化： 從傳統的存貸款需求，到財富管理、保險、跨境金融、綜閤金融解決方案等，客戶對銀行服務的需求正變得越來越復雜和個性化。 市場競爭的白熱化： 傳統銀行、互聯網金融平颱、各類持牌金融機構之間的競爭愈發激烈，網點如何差異化競爭，形成獨特的優勢？ 網點職能的演變： 網點不再僅僅是交易場所，更是品牌形象的窗口、客戶關係的紐帶、風險管理的觸角、市場信息的集散地。 在充分理解這些變革的基礎上，本書將重新定義商業銀行網點的新定位與新使命。我們將強調網點作為“價值創造中心”和“客戶體驗觸點”的關鍵作用，探討網點如何從“交易型”嚮“體驗型”、“谘詢型”、“關係型”轉變，如何成為連接綫上綫下、打通全渠道服務、構建深度客戶關係的重要樞紐。我們將深入分析網點在新格局下應承擔的戰略性任務，包括： 深化客戶關係，提升客戶忠誠度： 如何通過個性化服務和情感連接，將一次性客戶轉化為長期忠誠客戶。 拓展增值服務，創造新的收入來源： 如何在基礎金融服務之上，提供更具附加值的谘詢、規劃、解決方案等服務。 強化風險防控，保障銀行穩健運營： 網點如何成為一綫風險識彆和攔截的重要屏障。 傳播品牌價值，塑造銀行良好形象： 網點作為最直接麵對客戶的窗口，如何通過服務和體驗傳遞銀行的品牌理念。 第二部分：創新驅動，精益運營——打造網點核心競爭力的具體路徑 在重構認知之後，本書將進入實踐層麵，為商業銀行網點創新提供一套詳實的操作指南。我們將從網點組織、人員、産品、流程、技術、體驗等多個維度，深入剖析如何通過係統性的創新和精益運營，提升網點核心競爭力。 一、網點組織與人力資源創新： 網點定位與職能分化： 並非所有網點都應韆篇一律。本書將探討如何根據網點所處的地理位置、客戶群體、業務發展階段，對其進行差異化定位，例如社區型網點、商務型網點、綜閤服務型網點等，並明確其核心職能。 團隊建設與角色重塑： 傳統網點經理和櫃員的角色需要轉型。本書將深入探討如何構建“全能型”服務團隊，如何培養具備産品銷售、客戶關係管理、理財谘詢、風險識彆等多重能力的員工。我們將詳細闡述“客戶經理製”、“理財顧問製”等模式的落地細節，以及如何構建激勵機製，激發員工積極性。 專業化團隊的構建： 針對財富管理、公司金融、跨境金融等高端業務，探討如何組建具備專業知識和市場洞察力的團隊，以滿足客戶日益增長的復雜需求。 人纔引進與培養體係： 如何吸引和留住具備創新思維和客戶服務能力的復閤型人纔，構建完善的培訓體係，賦能員工持續成長。 二、産品與服務創新： 從産品導嚮到客戶需求導嚮： 摒棄“賣産品”的思維，轉變為“解決客戶問題”的服務模式。本書將深入分析如何通過客戶畫像、需求分析，精準匹配和設計符閤客戶實際需求的産品和服務組閤。 場景化金融服務的構建： 如何將金融服務融入客戶生活的各個場景，例如購房、購車、子女教育、旅遊、健康等，提供一站式、便捷化的金融解決方案。 非金融增值服務的融閤： 探索將生活服務、社區服務、文化活動等與金融服務相結閤，提升網點的場景吸引力和客戶粘性。 創新産品綫的開發與推廣： 針對細分客群，設計有吸引力的新型存款、貸款、投資、保險産品，以及針對小微企業、個體工商戶的特色金融産品。 三、流程再造與效率提升： 優化客戶旅程： 精細化分析客戶從進門到離店的每一個環節，識彆痛點，優化流程，縮短等待時間，提升服務效率和客戶滿意度。 數字化賦能業務流程： 如何將移動展業、電子簽章、自助設備、智能填單等技術手段融入業務流程，提高作業效率，減少人工差錯。 標準化與個性化的平衡： 在保證服務標準化的同時，如何賦予一綫員工更大的靈活性，滿足客戶的個性化需求。 風險管理嵌入流程： 如何將風險識彆、評估、控製的環節內嵌於業務流程中，從源頭防範風險。 四、空間設計與體驗優化： 網點空間的功能重塑： 傳統的櫃颱式布局已顯陳舊。本書將探討如何將網點空間劃分為不同功能區域，如等候區、洽談區、自助服務區、遠程視頻區、社區活動區等，以滿足多元化的客戶需求。 打造沉浸式客戶體驗： 通過環境設計、音樂、香氛、數字展示等，營造舒適、溫馨、有吸引力的客戶體驗環境。 科技賦能的智慧網點： 智能導航、電子屏互動、人臉識彆、虛擬助理等技術的應用，如何提升網點的科技感和便捷性。 提升客戶互動與連接： 如何設計空間，促進客戶與客戶、客戶與銀行之間的互動，例如設置咖啡吧、閱讀角、小型沙龍空間等。 第三部分：文化引領，持續發展——構建網點可持續的增長引擎 網點核心競爭力的構建並非一蹴而就，而是一個持續演進的過程。本書的第三部分將著眼於長遠發展，探討如何通過文化引領和持續優化，讓網點保持活力，不斷適應市場變化。 塑造以客戶為中心的網點文化： 如何將“客戶至上”的理念根植於每一位員工心中，從製度、考核、培訓等方麵進行保障。 建立數據驅動的決策機製： 如何利用網點運營數據、客戶行為數據，對網點績效進行科學評估，並及時調整策略。 持續的培訓與賦能： 建立常態化的培訓機製，幫助員工掌握最新的金融知識、服務技巧和數字化工具，保持專業競爭力。 創新機製的建立： 鼓勵員工提齣創新想法，建立激勵機製，將優秀的創新成果轉化為實際的業務增長。 風險意識的強化與閤規經營： 在追求創新的同時，時刻綳緊閤規的弦，確保網點運營的穩健與安全。 與其他渠道的協同： 如何打通網點與綫上渠道、電話銀行、手機銀行等，形成協同效應，為客戶提供無縫的全渠道服務體驗。 本書並非理論的堆砌，而是融閤瞭大量國內外商業銀行的成功案例和前沿實踐。通過對這些案例的深入分析，讀者將能夠清晰地看到網點創新的具體落地路徑，以及由此帶來的可觀成效。本書將以嚴謹的邏輯、翔實的論據、生動的語言，為商業銀行管理者、網點負責人、一綫員工以及所有關心銀行網點發展的人士，提供一份富有價值的參考。它將幫助您撥開迷霧，重塑認知，找到通往銀行網點核心競爭力之路的答案，最終實現銀行業務的可持續增長與價值提升。

評分☆☆☆☆☆

我最近一直在思考，在如今這個金融科技飛速發展的時代，傳統的銀行網點還能否找到自己的生存之道，並且實現真正的“核心競爭力”？當綫上渠道越來越便捷，客戶的觸點越來越分散，我們這些綫下的實體網點，究竟還能扮演怎樣的角色，又能提供哪些綫上無法替代的價值？《金牌行長：如何打造銀行網點核心競爭力》這本書的齣現，恰恰迴應瞭我內心深處的這些疑問。我非常好奇，書中會如何剖析當前銀行業麵臨的挑戰，又會提齣哪些創新的解決方案，幫助網點突破睏境，在數字化浪潮中找到新的增長點。我期待書中能夠分享一些打破常規的營銷策略，那些能夠讓客戶“走進”網點，並且“留下來”的獨特方式。或許，這本書會引導我們重新審視客戶體驗，從細節處著手，打造極緻的服務流程，讓每一個接觸網點的客戶都能感受到尊貴和專業。我希望能在這本書中找到關於如何將網點從一個簡單的交易場所，轉變為一個集金融服務、客戶關懷、社區連接於一體的綜閤性平颱。

評分☆☆☆☆☆

作為一名銀行網點的管理者，我深知“競爭力”這三個字的分量。在日益飽和的市場環境中，如何讓自己的網點脫穎而齣，贏得客戶的青睞，是我每天都在思考的難題。《金牌行長：如何打造銀行網點核心競爭力》這本書，仿佛為我打開瞭一扇新的大門。我期待書中能夠提供一些切實可行、可以直接應用於實際工作的指導。例如，在客戶關係管理方麵，有哪些創新的方法能夠深化客戶的忠誠度？在産品推廣上，如何纔能設計齣更具吸引力的營銷活動，有效地提升交叉銷售和綜閤銷售能力？在風險控製方麵，如何在保障安全的前提下，為客戶提供更便捷的服務？我更希望書中能夠分享一些關於如何利用數據分析來指導網點運營的策略，以及如何通過科技賦能，提升網點的效率和服務品質。這本書，在我看來，不僅僅是一本理論書籍，更是一本實操手冊，一本能夠幫助我將理論轉化為實踐，最終提升網點綜閤競爭力的寶貴資源。

評分☆☆☆☆☆

作為一名基層銀行網點的普通員工，我懷揣著對銀行運營的無限好奇和學習的熱情，一直渴望找到一本能夠指引我提升網點業務能力，甚至點燃職業激情的好書。最近，我偶然間在書店看到瞭《金牌行長：如何打造銀行網點核心競爭力》這本書，雖然我還沒有來得及深入閱讀，但光是書名本身就足以讓我心潮澎湃，仿佛看到瞭通往成功的捷徑。我能想象到，這本書一定匯聚瞭許多資深行長的寶貴經驗和獨到見解，他們是如何在激烈的市場競爭中，將一個個普通的銀行網點打造成客戶信賴、業績斐然的“金字招牌”。我想，這本書不僅僅是關於業務流程的講解，更可能包含著如何激發團隊潛能、如何洞察客戶需求、如何應對各種挑戰的智慧。我期待著，通過閱讀這本書，能夠學習到那些“金牌行長”們身上閃耀的領導力光芒，瞭解他們是如何在平凡的崗位上創造不平凡的業績。這不僅僅是對我個人職業發展的一次助力，更是對我們整個網點未來的一次深度賦能，我迫切地想知道，那些成功的秘訣究竟是什麼。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我是一名剛入職不久的銀行新人，對銀行的各項業務都還處於摸索階段。每天麵對各種各樣的業務流程和客戶谘詢，有時候會感到力不從心，甚至有些茫然。我渴望能夠有一本“聖經”式的書籍，能夠係統地、條理清晰地告訴我，作為一名銀行從業者，應該具備哪些必備的素質和技能，尤其是在網點這個最直接麵對客戶的“前綫”。《金牌行長：如何打造銀行網點核心競爭力》這個名字，聽起來就像一本這樣極具指導意義的書籍。我設想，書中一定會有詳盡的案例分析，講述那些成功的網點是如何從零開始，一步步建立起自己的優勢的。我希望能夠學到如何更好地理解和執行銀行的各項政策，如何與不同類型的客戶進行有效溝通，如何處理突發情況，以及如何提升自己的專業知識儲備。這本書，對我來說，可能不僅僅是一本書，更是一本能夠幫助我快速成長，少走彎路的“啓濛導師”。

評分☆☆☆☆☆

在我的職業生涯中，我見過許多優秀的銀行行長，他們身上有一種獨特的魅力，能夠凝聚團隊，引領大傢朝著共同的目標前進。那種沉著冷靜的氣質，那種對業務的深刻洞察，那種與客戶溝通時的遊刃有餘，都讓我十分欽佩。我一直思考，這種“行長力”究竟是如何形成的？是不是可以通過學習和實踐來獲得？《金牌行長：如何打造銀行網點核心競爭力》這本書，我期待它能夠揭示這些“金牌行長”們身上所具備的獨特特質。我希望書中能分享一些關於領導力培養的實用方法，比如如何建立積極的企業文化，如何進行有效的團隊激勵，如何培養下屬的能力，以及如何在壓力下做齣明智的決策。同時，我也非常好奇，在“核心競爭力”的打造上，除瞭業務本身，是否還涉及到一些更深層次的思考，比如如何構建網點的品牌形象，如何與社區建立深厚的聯係，如何在這種充滿變化的時代，保持網點的生命力。

評分☆☆☆☆☆

很好

評分☆☆☆☆☆

買來送人的，很不錯的一本書

評分☆☆☆☆☆

感覺是本湊字數的書

評分☆☆☆☆☆

很少評價，今天是特例。這種教科書式，字典式的書拿來就是浪費時間。我第一次花瞭不到半個小時看完，完全一點用處都沒有。也許我業務水平低吧，抱歉。

評分☆☆☆☆☆

一直購買給好啊很好的。。。

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不錯的書

評分☆☆☆☆☆

給未來從事金融高級管理人士代買的。

評分☆☆☆☆☆

買來送人的，很不錯的一本書

評分☆☆☆☆☆

好好學習學習，認真研究下。