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[美] 卡耐基 著

图书标签:

• 沟通技巧
• 人际关系
• 演讲与口才
• 情商提升
• 自我提升
• 影响力
• 卡耐基
• 人际交往
• 成功学
• 心理学

出版社： 中国华侨出版社

ISBN：9787511338600

版次：1

商品编码：11314082

包装：平装

开本：16开

出版时间：2013-10-01

用纸：胶版纸

页数：256

正文语种：中文

产品特色

编辑推荐

　　

　　★帮助你解开迅速突破语言的障碍， 开展有效沟通， 实现美好人生的真相；
　　

　　★《卡耐基语言的突破与相处的艺术》是人生必读的60部畅销著作之一，蕴含着乔布斯，奥普拉，马云等全世界亿万成功者广泛运用的简单、高效的语言技巧和人际交往法则；
　　★卡耐基教你克服人性弱点，练就魅力口才，展开魔鬼搭讪，扩展人生舞台，修炼淡定智慧，提升自控指数，激发人生正能量，让你和他人友好相处；
　　★全世界亿万成功者广泛运用的简单、高效的语言技巧和人际交往法则；

　　

　　

内容简介

　　

　　如何突破语言的障碍，提高自如表达和与人沟通的能力；如何与人相处，获得别人的喜欢和认同，进而有效地影响他人——这是每一个人面临到的难题，不管你是个生意人，还是政府官员；不管你是公司白领、建筑师、工程师，还是家庭主妇。
　　卡耐基知道成年人需要什么，但他们所需要的书还没有写出来。于是，他便萌发了著书的念头，以便让人们少走弯路，从中受益。
　　《卡耐基语言的突破与相处的艺术》会帮助你发现、开发那些被“习惯糟蹋了”的能力，克服性格中的“魔鬼”，让你成为更受欢迎的人，更能赢得他人由衷的合作，进而成为一位有影响力和强大气场的人。
　　但是需要注意的是：不要抱着投机的心态来学习。这种态度只会使我们一无所获。你应该首先给自己制定一个计划、确定一个目标，然后踏踏实实地为这个目标努力。当你专注于这个目标，并付诸精力与行动时，那么你离成功就不远了。

作者简介

　　卡耐基(1888——1955)，美国现代成人教育之父，美国人际关系学大师，西方现代人际关系教育的奠基人，被誉为20世纪伟大的心灵导师和成功学大师。他在1912年创立卡耐基训练班，教导人们克服人性的弱点，建立自信，运用语言的力量、掌握人际沟通及处理压力的技巧，以此来取得辉煌的成功和享受美好的人生。他出版的多部图书，先后被翻译成几十种文字，被誉为“人类出版史上的奇迹”，70多年来一直位列图书排行榜前端。读者由此走出迷昭，走向成功。

内页插图

精彩书评

　　

　　卡耐基留给我们的不仅仅是几本书和—所学校，其真正的价值是他把个人成功的技巧传授给了每一个向往成功的年轻人。
　　——约翰·肯尼迪

　　本书的目的就是帮助你解决你所面临的大问题：如何在你的日常生活、商务活动与社会交往中与人打交道，并有效地影响他人。
　　——拿破仑·希尔

　　卡耐基从上个世纪初就开始讲授他的成人教育课程，开创了美国的成人教育运动。他的成功哲学与处世技巧对当今时代的年轻人来说，仍然是—个永恒的人生课题。
　　——罗伯特·舒勒

　　成功如此简单，只要你遵循卡耐基先生这些简单实用的人际标准和技巧，你就能获得成功。
　　——马克·汉森

目录

上篇 卡耐基语言的突破

第一章 如何优雅而得体地表达

克服当众表达的恐惧心理
给自己传递积极的心理暗示
对成功沟通充满信心
从别人的经历中取得经验

不放过每一个练习的机会
信念是实现语言突破的关键
明确并时刻不忘交谈的目标

第二章 如何在公共场合自信自如地表达

施展你独特的声音魅力
修饰语言，使语言变得更有说服力
形神兼备，巧用身体语言
以积极、阳光的形象出现
用自身的激情点燃听众的心灵

第三章 如何让你的演讲令人难以忘怀

有备而动，不打无准备之仗
设计一个精彩的开场白
练就讲故事的本领
尽量使用通俗易懂的语言
把握好说话的节奏
让听众有深刻的体验
让听众与你的演讲合二为一
演讲中思路要清晰明朗
结尾一定要铿锵有力
结束后巧妙应答听众的提问

第四章 如何展开一场出奇制胜的高效谈判

提问有方，在一问一答中控制谈判方向
进退有度，把握好让步的时机和尺度
陈述有力，一字一句说到点子上
巧妙回答，不被对方抛过来的难题压倒
坚定立场，拒绝对方不合理的要求
欲取先予，针对对方的要求进行说服
化险为夷，勿因一时僵持而终止谈判

第五章 如何让每一单都绝对成交

心诚则灵，第一时间获得客户信任
收放自如，掌握谈判的话语主动权
主动迎合，用对方的兴趣控制其心理
顺势换位，借用别人的嘴来兜售
随机应变，向对方锁定你的见解
声东击西，打消顾客在价格上的疑虑
对症下药，说话要因人而异
不急不躁，冷静化解“上帝”的异议

下篇 卡耐基相处的艺术

第六章 如何开展一场人际交往活动

注意照顾别人的颜面
自持自制，说话适可而止
多包容而少指责他人
赞美是人际交往中最好的礼物
可以随口喊出对方的名字
用你的微笑感染别人
喜欢对方，对方才会喜欢你
谈论对方最感兴趣的话题
把握好首次交谈的时间
让别人对你产生信任感

第七章 如何让对方心悦诚服

懂得从对方的角度看问题
先说自己错在哪里，然后再批评别人
用问问题来取代直接要求
用提建议的方式让别人接受
让对方觉得是自己的想法
设法使他立刻说“是”

第八章 如何与难缠人物打交道

来者不善时要友善
与其纠缠不休，不如少说为妙
倾听比倾诉更容易得人心
如果是你的错，立即断然承认
指出他人的错误要委婉
帮助对方客观地分析问题

第九章 如何经营美满幸福的婚姻

先给自己扫扫盲
为了家庭和睦，先闭嘴未尝不可
生活中不要强迫对方改变
婚姻需要不断制造新鲜感
夫妻之间最重要的是爱与信任
当心琐事倾翻婚姻之舟
降低婚姻中的摩擦系数
不要对家人做无谓的批评
建立共同的爱好会令爱情更恒久

附 录

卡耐基的一生

精彩书摘

　　为什么当你面对别人时，不能像一个人呆在家中那样冷静思考？为什么当你站起来面对听众讲话时，胃就开始翻腾，身体会不停颤抖，脑子会在瞬间短路，口吃变得不清晰，逻辑变得混乱？难道这些问题没有办法克服吗？
　　实际上，世界上几乎没有天生的演讲家，谈判家和说服家，只要按照以下简单而十分重要的方法做好准备，在众人面前优雅而得体的讲话并非难事。
　　克服当众表达的恐惧心理
　　1912年在纽约为商业界和专业人员开班时，我逐渐了解到，学员们不仅需要在说话方面受到训练，还迫切需要掌握日常商务和社交中与人交流的艺术。因为人们除了渴望健康以外，最需要的便是改善人际关系，学会为人处世的艺术，而这一切又都是以说话为前提和手段的。于是，我决定在这方面进行深入的研究，并因此最终总结出一套比较全面实用的课程，这是很有意义的事情。“沉默是金”的谚语，应随时代的变迁而重新评估，因为如何发挥语言的魅力，决定了现代人能否由沟通走向成功。
　　在潜意识里拒绝与人交流或者害怕当众说话，并不是某一个人独自具有的心理，大多数人都是这样，只不过程度不同而已。除了训练班的成员，对大学生我也进行过调查，80%~90%的学生都产生过不敢当众说话的恐惧感和与人交流的畏难情绪。
　　这好像是在说“恐惧交流”是人天生就具备的。的确如此，它是人与生俱来的一个弱点，并且和人的性格有很大的关系。心理学家认为，性格是一个人的行为表现较为稳定的基本特征。性格具有稳定性，也就是说，一个人的性格在一定的教育和环境的影响下形成后，是难以改变的，所以才会有“江山易改，本性难移”的说法。
　　人的性格是长期所接受的教育和环境的影响而形成的，但这并不适用于成年人。对于成年人来说，性格实际上是由心理状态决定的。也就是说，如果一个成年人能改变自己的心态，那么他就能改变自己的性格。
　　正像如何提高当众说话的能力一样，日常生活中的任何沟通交流都需要人们克服畏惧、建立自信，这是实现更有效说话的前提。只有这样，人们才能够最大限度地发挥自己的潜在能力，在各种场合下发表恰当的讲话，博得赞誉，赢得别人的喜欢，获得成功。
　　任何说话技巧在实施之前，必须树立充分的自信心。因为自信心给人一种安全感，使你敢于与他人相处，并在任何非自由场合自由发表自己的看法。一旦你的思想表达中充满了激情，那么即使在很小的场合，你也会努力地搜索以前的经验，以此作为谈资。这样你的视野将会变得更加开阔，并对自己的生命产生新的认识。
　　在我的培训班开课之前，我曾做过一个调查，让人们说出上课的原因以及希望从这种口才培训课程中获得什么。调查的结果令人吃惊，大多数人的中心愿望与基本需要都是一样的，他们的回答是：“当人们要我站起来讲话时，我觉得很不自在、很害怕，这使我不能清晰地思考，不能集中精力，不知道自己要说的是什么。所以，我想获得自信，能泰然自若地当众站起来，能随心所欲地思考，能依逻辑次序归纳自己的思想，能在公众场所或社交人士的面前侃侃而谈，做到明晰且有说服力。”
　　我相信这是真实的，当你站立在听众的面前时，的确不能像坐着的时候那样细致地思考，但是这种现象可以通过训练加以改善。更重要的是：你一定要按照我说的方法进行锻炼。
　　我要告诉你们的一个秘密就是，即使是职业演说者，也从来不会完全克服登台的恐惧——他们在开始演讲时也几乎总是会或多或少地有些怯意。这些怯意都可以从他们开头的几句话里表现出来，只不过他们能很快地克服这种怯意，并进入镇定的状态。而我在开始说话的时候也差不多是这样。
　　你首先应当认识到，当众说话时的恐惧感对人的交流是有益的，因为人类天生就具有一种应付环境中不寻常挑战的能力。当你注意到自己的脉搏和呼吸加快时，千万不要过于紧张，而要保持冷静,因为你的身体一向对外来的刺激保持着警觉，这种警觉表明它已准备采取行动，以应付环境的挑战。假使这种心理上的准备是在某种限度之下进行的，当事者会因此而想得更快、说得更流畅，并且一般来说，还会比在普通状况下说得更为精辟有力！
　　为了更好地克服恐惧，你不妨试试下面的办法。
　　1.不要做可能会失败的想象
　　举例来说，假如你想象自己可能会犯语法错误，或中间突然讲不下去等，这些消极想法很可能会使你在开始之前便失去信心。
　　说话之前，尤其重要的是要将注意力从自己身上移开。要集中精神，听别的说话者在说什么，把你的注意力放在他们身上，这样就不会给你造成过度的登台恐惧了。
　　2.进行适当的自我激励
　　除非一个人是怀抱某种远大目标，并为此而奉献生命，否则任何一位演说者都会有怀疑自己题材的时候。他会问自己，题材是否适合，听众是否会感兴趣等。他很可能一时冲动便把题目改了。遇到这种时候，当消极的思想极可能毁掉你的自信时，你就应该为自己做一番精神动员。用浅明、直白的言辞和自己说，你的演讲很适合你，因为它来自你自己的经验，来自于你对生命的感悟。和自己说，你比听众当中任何一个都更有资格来做这番特别的演讲。并且，你将全力以赴，把它说个清楚。
　　卡耐基提醒：唯一恐惧的是恐惧本身。所以，你大可不必胆小地躲在自己给自己设定的框框里，你应该采取热诚主动的态度去与人交往。否则，恐惧将一发不可收拾，它不但会造成你心灵的滞塞、言辞的不畅、肌肉的过度痉挛而无法控制，还会严重降低你说话的效力。
　　······

前言/序言

　　改变行动，改变你的人生

　　“这本书只有一个目的，那就是帮助你解决两大问題：如何突破语言的障碍，提高自己的交谈与沟通能力；如何与工作、生活中的人和谐相处，并能有效地影响他们。”

　　这段话是1937年此书出版时的开篇语。当时很多人认为这本书很实用，但销售量未必有起色。因为当时美国出版商出版了20多万册图书，但销售业绩却非常寡淡。一位知名的大出版公司的负责人告诉卡耐基，他们的公司拥有75年的出版经验，可是每出版8本书，就有7本书是亏本的。虽然卡耐基对自己的作品信心十足，但是保险起见，出版反商还是决定只起印5000册，试探一下市场。让人始料不及的是，这本书非但一夜之间种轰动全美国，也很快就传遍世界，成为最畅销的图书之一，先后被翻译成了36语言和文字。

　　这本书不但是世界上最畅销的作品，同时也是卡耐基思想和教育的精华，是他于1955年去世后留给世界的宝贵遗产。如今，这本书的销量还在继续增加中。

　　其实在早于这本书20多年前，卡耐基就在纽约开课，做成人教育。许多来这里上课的学员，大都是因为在社交中感到胆怯和拘束，其中不但有政界要员、商界人士，也有普通人。他们以前多半是这样一种情形：当站起来说话的时候，他们会感到手足无措，特别是面对很多人——即使是熟识的人，他们也会语无伦次，甚至连一句完整的话都说不出来。他们感觉自己完全失控了。

　　最初，卡耐基只开设有关演讲的课程，但随着课程的深入，他发现这些人不仅在讲话的技巧上需要迫切训练，而且在每天的社交场合中，更是亟须如何与人相处的方法。而这方面的技巧卡耐基自己也相对匮乏。他迫切希望能拥有一本教给他与人相处的书，那将是一本无价之书！

　　如何突破语言的障碍，提高自如表达和与人沟通的能力；如何与人相处，获得别人的喜欢和认同，进而有效地影响他人——这是每一个人面临到的难题，不管你是个生意人，还是政府官员；不管你是公司白领、建筑师、工程师，还是家庭主妇。

　　为此“卡耐基基金会”专门做了一项调查。调查结果显示：约有15％的人认为成功是由于人的技术和知识，而另外85％的人则认为是由于“人类工程”即人格和影响别人的能力。后来，芝加哥大学和青年会联合学校进行过一次调查，也得出了同样的结论。

　　卡耐基知道成年人需要什么，但他们所需要的书还没有写出来。于是，他便萌发了著书的念头，以便让人们少走弯路，从中受益。

　　为了准备这本书，他下定决心要不惜一切找出各年代与此主题有关的各种实用思想。他几乎读遍了与“语言”、“演讲”、“与人相处”、“沟通”这些主题有关的所有资料——报纸专栏、杂志专文、法庭的记录、名人传记、古代哲学家和当代心理学的著作等。此外，他还专门聘请了这方面的专家，拜访了许多名人，如发明家马可尼和爱迪生，政治领袖富兰克林·罗斯福，商业巨子欧文·扬，电影明星克拉克·盖博和玛丽·皮卡佛，以及探险家马丁·詹森等，他想方设法去挖掘他们在处理人际关系方面的艺术。他花了一年半的时间跑遍各地图书馆，查漏补缺。

　　15年后，这些实验和研究便集结成了教程。它们创造了魔术般的奇迹，魔术般令人震惊，许多人都因为应用了这些成功法则而改变了他们的生活。

　　譬如，一些成功的企业家运用本书所提到的方法之后，完全改变了自己的生活哲学，把团队中的“敌人”变成了朋友；很多销售人员运用了这些法则后，他们销售的记录骤然提高，许多过去无法获得的客户现在成了他的新客户；公司的高级职员得以顺利地升职加薪；那些游离在组织边缘的人不但解除了失业警报，还提高了待遇；那些参加培训课程夫妻的生活更美满幸福了；还有一些毕业于知名大学的学员认为在这里获得的东西要比在大学4年所学的还要多。

　　他们的改变确实令人难以置信，包括他们自己。他们发现，自己能够在众人面前侃侃而谈了，他们在训练过程中培养出来的那种自然洒脱的气度，也让他们的朋友、家人或顾客另眼相看。他们开始在建立自己的信心的同时，游刃有余地处理和他人的关系，从而影响到他们的整个人生。

　　的确，卡耐基的著作与他的富有启发作用与脚踏实地的教学方法一样成效卓越。

　　本书会帮助你发现、开发那些被“习惯糟蹋了”的能力，克服性格中的“魔鬼”，让你成为更受欢迎的人，更能赢得他人由衷的合作，进而成为一位有影响力和强大气场的人。

但是需要注意的是：不要抱着投机的心态来学习。这种态度只会使我们一无所获。你应该首先给自己制定一个计划、确定一个目标，然后踏踏实实地为这个目标努力。当你专注于这个目标，并付诸精力与行动时，那么你离成功就不远了。

《卡耐基语言的突破与相处的艺术》—— 掌握沟通的黄金法则，开启人际关系的无限可能 在这部深度解析沟通艺术的著作中，我们探寻的不仅仅是言辞的技巧，更是洞悉人性、理解他人的智慧。本书将引领您穿越语言的迷雾，掌握在各种场合下都能游刃有余的沟通密码，从而建立更加和谐、深入的人际关系。 第一章：倾听的力量——学会“听见”比“说出”更重要 沟通并非单向的输出，而是双向的交流。本章将深入探讨倾听的艺术。我们将学习如何放下内心的预设，全身心地投入到对方的叙述中。这包括： 积极倾听的四大要素： 专注、理解、回应与记忆。我们将详细解析每个要素的实践方法，例如如何通过眼神交流、肢体语言来表达你的专注，如何运用复述和提问来确认你是否真正理解了对方的意思。 辨别言外之意： 许多时候，真正重要的信息隐藏在语言的表面之下。本章将教你如何通过观察对方的语气、语速、表情以及选择的词汇，去捕捉那些未被直接表达出来的情感和需求。 避免常见的倾听误区： 我们会分析那些不自觉中阻碍有效倾听的行为，如打断、走神、评判等，并提供切实可行的改进策略。 倾听如何建立信任： 当一个人感到被真正倾听时，他会更容易敞开心扉。我们将探讨倾听在建立和巩固信任关系中的关键作用。 第二章：提问的智慧——引导对话，挖掘深层信息 提问是引导对话、获取信息、激发思考的强大工具。本章将聚焦于如何运用提问的艺术，让你的每一次交流都更有深度和成效。 开放式提问与封闭式提问的妙用： 我们将区分这两种提问方式，并学习在不同情境下选择最合适的提问类型。例如，如何用开放式问题鼓励对方畅所欲言，如何用封闭式问题快速获得关键信息。 探究性提问的艺术： 如何通过层层递进的提问，深入了解问题的本质，挖掘隐藏的原因和需求？本章将提供实用的探究性提问技巧，帮助你成为一个出色的“提问侦探”。 提问中的同理心： 提出问题不应带有攻击性或审判性，而应饱含理解和尊重。我们将学习如何设计既能获取信息又能表达关怀的提问方式。 提问在解决冲突中的作用： 适时而恰当的提问，可以帮助双方厘清误会，找到共同点，为解决冲突铺平道路。 第三章：表达的艺术——清晰、有力、有感染力的沟通 说出有效的话语，是沟通的另一重要环节。本章将帮助你提升语言表达的清晰度、说服力和感染力。 逻辑清晰的表达结构： 我们将学习如何组织语言，使你的观点更有条理，更容易被理解。从开场白、主体论述到总结，每个环节都将有具体的指导。 用词的精准与生动： 恰当的词汇选择能够极大地增强表达的效果。我们将探讨如何运用更生动、更准确的词语来传达你的意思，避免含糊不清或词不达意。 肢体语言的配合： 你的非语言信号与语言本身同等重要。本章将分析眼神、面部表情、手势、站姿等肢体语言在沟通中的作用，以及如何让它们与你的语言信息保持一致，形成合力。 情绪的有效传达与管理： 学会如何用恰当的语气和语调来传达你的情感，同时也要懂得如何在交流中管理和调整自己的情绪，避免情绪失控影响沟通效果。 故事化的表达： 人们更容易记住和被故事打动。本章将指导你如何将抽象的观点转化为引人入胜的故事，让你的话语更具说服力和感染力。 第四章：理解与共情——建立深层连接的桥梁 真正有效的沟通，源于对他人内心的深刻理解和共情。本章将引导你如何超越表面的言辞，触及对方的情感和需求。 解读情绪信号： 我们会学习识别各种情绪信号，包括积极和消极的情绪，并理解这些情绪背后的可能原因。 站在对方的角度思考： 换位思考是建立共情的基石。本章将提供练习方法，帮助你培养从他人视角看问题的能力。 表达同理心的方式： 如何用语言和行动来向对方传达你理解并认同他们的感受？我们将学习一些能够有效表达同理心的语句和行为。 共情在处理分歧中的应用： 当意见不合时，共情可以帮助缓和紧张气氛，为寻找解决方案创造空间。 第五章：说服的艺术——影响他人，达成共识 说服并非强迫，而是通过有效的沟通引导对方接受你的观点。本章将揭示说服的内在逻辑和实用技巧。 了解受众的动机： 每一个人的决策都受到其内在动机的影响。我们将学习如何分析不同人群的动机，并据此调整你的说服策略。 建立信任与权威： 人们更容易被他们信任和尊重的人说服。本章将探讨如何通过言行一致、专业知识等方式来建立你的信任度和权威性。 逻辑与情感的结合： 有效的说服往往需要逻辑清晰的论证与恰当的情感 appeals 相结合。我们将学习如何在两者之间找到最佳平衡点。 处理异议的技巧： 面对反对意见时，如何保持冷静，并将其转化为进一步沟通的机会？本章将提供应对异议的有效策略。 第六章：冲突管理——化解矛盾，修复关系 冲突是人际交往中难以避免的一部分，但并非不可化解。本章将教你如何以建设性的方式处理冲突，从而修复甚至加深关系。 识别冲突的根源： 许多冲突并非表面看起来那么简单。我们将学习如何深入探究冲突的真正根源，包括误解、利益冲突、情感摩擦等。 冷静沟通的原则： 在情绪激动时，冷静的沟通是化解冲突的关键。本章将提供一些实用的策略，帮助你在冲突中保持冷静。 寻求双赢的解决方案： 冲突处理的最终目标是找到双方都能接受的解决方案。我们将学习如何通过协商、妥协等方式来达成双赢。 从冲突中学习成长： 每一次冲突都是一次学习的机会。本章将鼓励你反思冲突过程，从中吸取经验，避免重蹈覆辙。 第七章：赞美与批评的智慧——激励他人，促进发展 赞美能够激励人心，而恰当的批评则能促进成长。本章将为你解析如何在这两者之间找到平衡，发挥积极作用。 真诚赞美的力量： 如何发出真正发自内心的赞美，让对方感受到被认可和被欣赏？本章将提供具体的方法。 有建设性的批评： 批评并非指责，而是帮助对方看到改进的空间。我们将学习如何以积极、建设性的方式提出批评，避免伤害对方的自尊。 赞美与批评的时机与方式： 什么时候赞美最有效？如何批评才能被对方接受？本章将深入探讨这些细节。 赞美与批评在不同关系中的应用： 无论是工作场合还是家庭生活，赞美与批评的运用都需要根据具体关系进行调整。 《卡耐基语言的突破与相处的艺术》 是一本实践指南，它不只提供理论，更强调行动。通过学习和实践本书中的原则和技巧，你将发现自己能够更自信地表达观点，更敏锐地洞察人心，更有效地化解矛盾，最终在人生的每一个舞台上，都能够游刃有余，建立起牢固而美好的关系，实现个人与事业的双重飞跃。

评分☆☆☆☆☆

这本书带给我的，更多的是一种思维方式的转变。在此之前，我总是在人际交往中感到力不从心，仿佛每次与人交流，都要耗费大量的脑细胞去揣摩对方的心思，去寻找话题，去避免尴尬。但这本书像一位经验丰富的朋友，循循善诱地引导我，让我明白，其实很多时候，我们之所以会遇到困境，是因为我们的出发点就是错误的。作者反复强调“换位思考”的重要性，不仅仅是站在对方的角度想问题，更是要尝试去感受对方的情绪，去理解对方的感受。这就像是在玩一个策略游戏，如果你只看到眼前的棋盘，而忽略了对方的意图，那么你很难走得长远。书中的一些关于“表达感谢”和“给予鼓励”的章节，虽然听起来很简单，但我发现自己在这方面做得远远不够。我们往往习惯于理所当然地接受别人的付出，却很少给予及时的肯定和感谢。这种“吝啬”的表达，会逐渐侵蚀人与人之间的感情。这本书让我看到了“细节”的力量，那些看似微不足道的善意和肯定，却能产生巨大的能量，维系和加深人际关系。

评分☆☆☆☆☆

这本书我断断续续看了好几个月，总算磕磕绊绊地读完了。说实话，这本书一开始真的让我有点不知所措，感觉像是进入了一个全新的世界，里面充满了各种陌生的理论和概念。我印象最深刻的是作者在开篇就强调的“沟通是解决一切问题的钥匙”，这句话听起来很简单，但真正去实践的时候才发现其中的深意。很多时候，我们以为自己在努力沟通，但实际上只是在单方面地表达自己的想法，或者急于给出解决方案，却忽略了对方的情绪和需求。书中大量的案例分析，让我看到了很多自己过去的影子，那些因为沟通不畅而产生的误会、争执，甚至最终的破裂，都让人唏嘘不已。尤其是一些关于如何倾听的章节，我反复看了好几遍，并且尝试着在日常生活中运用。我发现，真正的倾听不仅仅是听到对方的声音，更是要用心去感受对方的语气、表情，理解他们话语背后的含义。这需要极大的耐心和专注，也是我一直以来都比较欠缺的。读这本书的过程，对我来说更像是一次自我审视和内省，我开始思考自己在人际交往中的模式，哪些是有效的，哪些是需要改进的。它像一面镜子，照出了我很多不足的地方，也给了我很多启示。

评分☆☆☆☆☆

当我翻开这本书时，我抱持着一种“试试看”的心态，并没有对它有过高的期待。毕竟，市面上关于人际交往的书籍实在太多了，很多都大同小异，给人一种“心灵鸡汤”的感觉。然而，这本书的独到之处在于，它并非仅仅提供理论，而是深入浅出地分析了大量真实案例，并且将抽象的原则具体化、可操作化。我最欣赏的一点是，作者并没有回避人际交往中的复杂性和 B 面。他诚实地指出了人性的弱点，比如嫉妒、猜疑、自私等等，并且提供了切实可行的方法来应对这些挑战。这让我觉得，这本书非常接地气，不是那种脱离实际的“空中楼阁”。我记得有一段讲到如何处理“难缠”的人，作者并没有建议我们去回避或者对抗，而是教我们如何理解对方的动机，如何用更巧妙的方式去化解矛盾。这让我豁然开朗，原来面对冲突，并不一定需要硬碰硬，智慧的应对同样能达到目的。这本书不仅仅是教我如何与人相处，更是教会我如何更好地理解自己，理解他人，最终达到一种和谐共赢的状态。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我带来的最大冲击，在于它彻底颠覆了我对“社交”的认知。一直以来，我都觉得社交是一件很“功利”的事情，是需要刻意去经营、去迎合的。但读完之后，我才明白，真正的社交，建立在真诚和尊重之上，而技巧只是锦上添花。作者花了相当大的篇幅来讲解如何建立和维护良好的人际关系，其中关于“赞美”和“批评”的技巧，让我受益匪浅。我一直认为，赞美需要发自内心，但有时候，即使内心有赞美，也可能因为表达方式不当而适得其反。书中提供了非常具体的范例，教我们如何用更恰当、更具建设性的方式去表达肯定，让对方感受到真诚的欣赏，而不是敷衍。而对于批评，我更是从未真正掌握过分寸。我总是在对方犯错的时候，一股脑儿地指责，结果往往是激起对方的抵触情绪，问题反而没有解决。这本书教会我，批评也要讲究时机、方式和措辞，更重要的是，要在批评中看到对方的优点，看到改进的可能性，而不是一棍子打死。它让我意识到，良好的沟通，其实是在帮助对方成长，而不是在彰显自己的优越感。

评分☆☆☆☆☆

当我读到书中关于“提问的艺术”那部分时，我感觉自己像是被一道闪电击中了一样。我之前从来没有意识到，一个问题的提出，竟然可以如此有力量，并且能够深刻地影响一段对话的走向。作者详细地剖析了不同类型的问题，比如开放式问题、封闭式问题，以及它们在不同场景下的应用。我这才明白，为什么我之前的很多谈话都显得索然无味，或者总是陷入僵局，很大程度上是因为我提的问题不够好。它就像是开启一扇门的钥匙，如果你用错了钥匙，门自然打不开。书中提供了大量的练习，让我去尝试提问，去观察提问的效果。我甚至开始在生活中刻意练习，比如在与朋友聊天时，尝试提出一些引导性的问题，而不是直接发表自己的看法。令人惊喜的是，我发现这样做之后，谈话变得更加有趣，对方也更愿意分享自己的想法。这本书给我带来的，不仅仅是一些沟通技巧，更是一种全新的视角，让我看到，原来人与人之间的连接，可以如此顺畅和愉悦，而这一切，都始于一个恰当的问题。

评分☆☆☆☆☆

消费记录

评分☆☆☆☆☆

反反复复错错错错错

评分☆☆☆☆☆

卡耐基诸多经典。

评分☆☆☆☆☆

很好的书，很有意思，物流给力，质量过关

评分☆☆☆☆☆

其实，“道德”就是在别人有困难的时候，伸出你的援助之手。在地震中还有些人幸运的活了下来，他们感受到了生命的脆弱一面。看着一片片废墟，有人在呼唤着自己的母亲，这个时候他的母亲或许已不在人世，但他还要对他的母亲心怀感恩。在地震的面前，我们中国人并没有气馁，面对一片片废墟，我们仍然努力去寻找生命的光芒。一天，两天，直到第七天，生命在不断的出现奇迹。温总理说的好：“只要有1%的希望，我们就要尽100%的努力。是社会给予了他们，关怀了他们。”看完这个故事我的眼睛湿润了，我有时在反省自己，是不是该在父母有生之年，多为他们做出一些力所能及的事情。比如：给工作了一天的爸爸妈妈捧上一杯茶，为学习困难的同学解答一个疑难问题，在公交车上主动为年迈的老人让座，把被风吹歪了的小树苗扶正，见到纸屑弯腰捡起等，只要我们从每一件小事做起，我们就会成为有道德的好少年。　　古往今来，沧海桑田。虽然时光在流逝，时代在变迁，但是道德建设的重要性不仅没有消减，反而与日俱增。我们党和政府对公民的道德建设十分重视。人们常说：道德是石，敲出希望之火;道德是火，点燃希望之灯;道德是灯，照亮人生之路;道德是路，引导人们走向灿烂辉煌。

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物流很给力，看了点内容，还不错

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好极了，给我家宝贝买的，他长大了，需要读书了

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"[SM]和描述的一样，好评！ 上周周六，闲来无事，上午上了一个上午网，想起好久没买书了，似乎我买书有点上瘾，一段时间不逛书店就周身不爽，难道男人逛书店就象女人逛商场似的上瘾？于是下楼吃了碗面，这段时间非常冷，还下这雨，到书店主要目的是买一大堆书，上次专程去买却被告知缺货，这次应该可以买到了吧。可是到一楼的查询处问，小姐却说昨天刚到的一批又卖完了！晕！为什么不多进点货，于是上京东挑选书。好了，废话不说。好了，我现在来说说这本书的观感吧，一个人重要的是找到自己的腔调，不论说话还是写字。腔调一旦确立，就好比打架有了块趁手的板砖，怎么使怎么顺手，怎么拍怎么有劲，顺带着身体姿态也挥洒自如，打架简直成了舞蹈，兼有了美感和韵味。要论到写字，腔调甚至先于主题，它是一个人特有的形式，或者工具；不这么说，不这么写，就会别扭；工欲善其事，必先利其器，腔调有时候就是“器”，有时候又是“事”，对一篇文章或者一本书来说，器就是事，事就是器。这本书，的确是用他特有的腔调表达了对“腔调”本身的赞美。|发货真是出乎意料的快，昨天下午订的货，第二天一早就收到了，赞一个，书质量很好，正版。独立包装，每一本有购物清单，让人放心。帮人家买的书，周五买的书，周天就收到了，快递很好也很快，包装很完整，跟同学一起买的两本，我们都很喜欢，谢谢！了解京东：2013年3月30日晚间，京东商城正式将原域名360buy更换为jd，并同步推出名为“joy”的吉祥物形象，其首页也进行了一定程度改版。此外，用户在输入jingdong域名后，网页也自动跳转至jd。对于更换域名，京东方面表示，相对于原域名360buy，新切换的域名jd更符合中国用户语言习惯，简洁明了，使全球消费者都可以方便快捷地访问京东。同时，作为“京东”二字的拼音首字母拼写，jd也更易于和京东品牌产生联想，有利于京东品牌形象的传播和提升。京东在进步，京东越做越大。||||好了，现在给大家介绍两本本好书：《谢谢你离开我》是张小娴在《想念》后时隔两年推出的新散文集。从拿到文稿到把它送到读者面前，几个月的时间，欣喜与不舍交杂。这是张小娴最美的散文。美在每个充满灵性的文字，美在细细道来的倾诉话语。美在作者书写时真实饱满的情绪，更美在打动人心的厚重情感。从装祯到设计前所未有的突破，每个精致跳动的文字，不再只是黑白配，而是有了鲜艳的色彩，首次全彩印刷，法国著名唯美派插画大师，亲绘插图。|两年的等待加最美的文字，就是你面前这本最值得期待的新作。《洗脑术：怎样有逻辑地说服他人》全球最高端隐秘的心理学课程，彻底改变你思维逻辑的头脑风暴。白宫智囊团、美国FBI、全球十大上市公司总裁都在秘密学习！当今世界最高明的思想控制与精神绑架，政治、宗教、信仰给我们的终极启示。全球最高端隐秘的心理学课程，一次彻底改变你思维逻辑的头脑风暴。从国家、宗教信仰的层面透析“思维的真相”。白宫智囊团、美国FBI、全球十大上市公司总裁都在秘密学习！《洗脑术：怎样有逻辑地说服他人》涉及心理学、社会学、神经生物学、医学、犯罪学、传播学适用于：读心、攻心、高端谈判、公关危机、企业管理、情感对话……洗脑是所有公司不愿意承认，却是真实存在的公司潜规则。它不仅普遍存在，而且无孔不入。阅读本书，你将获悉：怎样快速说服别人，让人无条件相信你？如何给人完美的第一印象，培养无法抗拒的个人魅力？如何走进他人的大脑，控制他们的思想？怎样引导他人的情绪，并将你的意志灌输给他们？如何构建一种信仰，为别人造梦？[SZ]"