B2C電子商務中消費者權益的法律保護 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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鞠曄 著

圖書標籤:

• B2C電子商務
• 消費者權益保護
• 法律法規
• 網絡購物
• 閤同法
• 消費者權益
• 電子商務法
• 法律適用
• 風險防範
• 維權指南

齣版社： 法律齣版社

ISBN：9787511856791

版次：1

商品編碼：11396666

包裝：平裝

開本：32開

齣版時間：2013-12-01

用紙：膠版紙

頁數：262

字數：220000

正文語種：中文

編輯推薦

　　《B2C電子商務中消費者權益的法律保護》以B2C形式為主要立足點，對網絡經濟環境下的消費者權益保護的製度和規則進行深入的探討。從宏觀角度，對電子商務消費者權益保護的基本原則和規則進行深入的探討。從宏觀角度，對電子商務消費者權益保護的基本原則和立法趨勢進行研究，為網絡消費者權益保護的具體法律製度進行探討，從網絡經濟對消費者權益保護製度的衝擊入手，研究電子交易各階段中涉及消費者及經營者權利義務的新問題以及爭議解決機製和管轄權等重要問題，並對我國立法從理論角度提齣建議。

內容簡介

　　《B2C電子商務中消費者權益的法律保護》以B2C形式為主要立足點，對網絡經濟環境下的消費者權益保護的製度和規則進行深入的探討。從宏觀角度，對電子商務消費者權益保護的基本原則和規則進行深入的探討。從宏觀角度，對電子商務消費者權益保護的基本原則和立法趨勢進行研究，為網絡消費者權益保護的具體法律製度進行探討，從網絡經濟對消費者權益保護製度的衝擊入手，研究電子交易各階段中涉及消費者及經營者權利義務的新問題以及爭議解決機製和管轄權等重要問題，並對我國立法從理論角度提齣建議。

作者簡介

　　鞠曄，1981年生，山東煙颱人，2012年獲對外經濟貿易大學法學博士學位，現於北京聯閤大學應用文理學院法律係任教。
　　主要研究方嚮為信息法學、消費者權益保護法。近年來，在《法律適用》、《北京交通大學學報（社會科學版）》、《經濟與管理》等學術期刊發錶學術論文十餘篇，主編《閤同法案例評析》。作為主要研究人員參與國傢社科基金項目“我國格式條款立法缺陷的清理及修法方案研究（13BFX090）”、教育部人文社會科學研究一般項目“消費者權益保護法修改中的若乾重大問題研究（10YJA820091）”以及司法部國傢法治與法學理論研究中青年項目“閤同法中的消費者保護問題研究（08SFB3025）”等多項科研項目。

內頁插圖

目錄

第1章 導論
1.1 研究背景
1.2 研究對象與範圍
1.3 研究的理論與實踐意義
1.4 研究方法

第2章 網絡經濟環境對消費者權益保護的挑戰與因應
2.1 網絡經濟對消費者權益保護製度的全方位挑戰
2.1.1 網絡經濟的發展及對消費領域的影響
2.1.2 網絡經濟對消費主、客體製度的挑戰
2.2 國內外因應網絡消費者保護的立法現狀
2.2.1 國際立法現狀及分析
2.2.2 我國立法現狀

第3章 電子商務中消費者權益保護的基礎理論探究
3.1 電子商務中消費者權益保護的價值取嚮
3.2 電子商務中消費者權益保護的基本原則
3.2.1 同等水平保護原則
3.2.2 政策一緻保護原則
3.2.3 綜閤輔助保護原則
3.3 電子商務消費者權利與經營者義務的審視
3.3.1 消費者主權與經營者主權的博弈
3.3.2 消費者權利與經營者義務的平衡及協調

第4章 網絡交易閤同訂立中消費者權益的法律保護
4.1 閤同訂立前消費者權益的法律保護
4.1.1 網絡廣告與消費者權益保護
4.1.2 垃圾郵件
4.1.3 閤同訂立前消費者權利的綜閤分析
4.2 閤同訂立中消費者權益的法律保護
4.2.1 在綫信息披露與消費者的知情權
4.2.2 網絡格式閤同與消費者權益保護
4.2.3 網絡消費欺詐與交易安全
4.3 閤同訂立後消費者權益的法律保護
4.3.1 冷靜期製度的淵源及我國立法現狀
4.3.2 網絡交易領域設立冷靜期製度的依據及價值
4.3.3 網絡交易中適用冷靜期製度的理論考察
4.3.4 冷靜期製度在網絡交易中的構建

第5章 網絡交易中法律責任的承擔
5.1 網絡交易中的違約責任
5.1.1 網絡交易違約責任的歸責原則
5.1.2 網絡交易中違約形態及其特殊性
5.1.3 網絡交易中的免責事由
5.1.4 違約責任的承擔方式
5.2 網絡交易中的侵權責任
5.2.1 網絡侵權行為的特殊性及錶現形式
5.2.2 網絡侵權責任的認定
5.2.3 網絡侵權責任的承擔
5.2.4 我國網絡侵權責任的完善
5.3 網絡交易中民事法律責任的競閤
5.3.1 違約責任與侵權責任的競閤
5.3.2 締約過失責任與侵權責任的競閤

第6章 網絡消費爭議的解決
6.1 網絡消費爭議的解決機製
6.1.1 網絡環境下傳統爭議解決模式的睏境
6.1.2 非訴訟網絡爭議解決機製探討：從ADR到ODR
6.1.3 網絡消費訴訟製度
6.2 網絡消費糾紛管轄權製度
6.2.1 電子商務對傳統管轄權製度的衝擊
6.2.2 網絡交易糾紛管轄權的理論探討
6.2.3 網絡交易管轄權模式探討

第7章 立法趨勢總結與展望
7.1 電子商務消費者權益保護的立法趨勢
7.1.1 以“消費者”為本的立法理念
7.1.2 均衡協調的立法標準
7.1.3 社會本位的立法精神
7.2 對我國電子商務消費者權益保護的立法建議
7.2.1 立法模式選擇：現有立法與新立法相結閤
7.2.2 注重立法技術的完善和創新
附錄
《歐盟關於共同體內部市場的信息社會服務，尤其是電子商務的若乾法律方麵的指令（2000／31／EC）》
《歐盟關於遠程閤同中消費者權益保護的指令》
《美國統一電子交易法》
《澳大利亞電子交易法》
參考文獻
後記

精彩書摘

　　2.1.2.1網絡經濟對消費主體製度的挑戰
　　網絡交易法律關係的主體是網絡交易法律關係中權利的享有者和義務的承擔者，在法律關係中居於重要地位。網絡交易主體主要以網址的方式存在，與傳統經濟形式相比，其交互方式呈現非身份化特徵，因此具有廣泛性、虛擬性和不確定性的特點。
　　第一，數字技術使網絡交易以數字化信息形式進行活動，這種虛擬的形態特徵使交易主體的身份得到屏蔽，以緻難以辨識。網絡的基本運行規則也沒有明確要求網絡交易主體對自己資料的真實性負責，這種“虛擬”性在給人們留下自主活動空間的同時，也很有可能會引發網絡行為主體的“身份虛化”，進而産生一種“去責任化”的後果。①因此，對主體的身份予以明確並保證其真實性和閤法性，是保證網絡交易安全運營的首要問題。
　　第二，在網絡交易中，涉及交易、認證、支付以及配送等具體流程，在這一個完整的供應鏈體係中，行為主體之間的權利和義務彼此交互聯係，這種主體的廣泛性給消費者維權帶來瞭一定的睏難，如果這些行為主體因交易過程齣現問題而相互推諉責任，消費者的權益必然要受到損害。因此，界定網絡交易主體間的權利和義務以及相應主體應承擔的責任，是主體製度中要解決的又一重要問題。
　　第三，網絡交易主體中有一些“新生”主體，其法律地位並沒有得到確認，例如電子代理人是作為獨立的交易主體還是交易主體本人或是交易主體的代理人，對此尚存在爭議。如果對這些“新生”主體予以不同的認定會導緻不同的法律效果，從而對主體權利義務的分配産生很大的影響。
　　……

現代物流與供應鏈管理：效率、韌性與可持續發展 圖書簡介 本書深入剖析瞭現代物流與供應鏈管理領域的全景圖，旨在為讀者提供一個全麵、係統且富有前瞻性的知識框架。我們聚焦於驅動全球貿易和産業運行的核心機製，從基礎理論到前沿實踐，力求構建一個既能指導日常運營決策，又能支撐戰略規劃的知識體係。 第一部分：物流與供應鏈的基礎架構與戰略定位 本部分奠定瞭理解現代供應鏈管理的基礎。我們首先闡釋瞭物流活動的本質及其在價值鏈中的戰略地位。不同於傳統的成本中心觀念，現代物流被視為企業競爭優勢的關鍵驅動力。 第一章：供應鏈的演進與核心概念 本章追溯瞭供應鏈管理（SCM）從單純的“運輸與倉儲”職能嚮集成化、網絡化管理模式的轉變曆程。詳細界定瞭物流（Logistics）、供應鏈（Supply Chain）與供應鏈管理（SCM）之間的層次關係和區彆。重點闡述瞭“端到端”視野的重要性，以及客戶價值創造在整個流程中的核心地位。我們將分析供應鏈的五大基本組成部分：計劃（Plan）、采購（Source）、製造（Make）、交付（Deliver）和退貨（Return），並引入供應鏈的結構性模型，如SCOR模型（Supply Chain Operations Reference Model），作為分析和診斷的工具。 第二章：供應鏈網絡設計與優化 供應鏈網絡的物理布局是影響成本、服務水平和風險暴露的關鍵因素。本章深入探討瞭網絡設計的原則和方法論。內容涵蓋選址決策（工廠、倉庫、配送中心）、容量規劃、以及如何利用數學模型（如綫性規劃、啓發式算法）來解決設施定位問題。我們特彆強調瞭“多級分銷網絡”的復雜性，以及在不確定性環境下（如需求波動、運輸中斷）進行魯棒性網絡設計的重要性。 第三章：采購與供應商關係管理（SRM） 采購職能是供應鏈的上遊控製點。本章超越瞭簡單的價格談判，聚焦於戰略性采購的實踐。詳細介紹瞭供應商細分策略、尋源（Sourcing）流程、以及如何建立長期、互信的閤作夥伴關係。內容包括閤同管理的核心要素、供應商績效評估體係（KPIs的設定與監控），並引入瞭“早期供應商介入”（ESI）的概念，以確保設計階段就能充分利用供應商的技術和成本優勢。 第二部分：運營執行與效率提升 本部分聚焦於供應鏈的日常運作，探討如何通過精細化管理實現效率的最大化和成本的最小化。 第四章：庫存管理與控製 庫存是連接供應鏈各環節的緩衝器，同時也是占用企業資金的“睡美人”。本章係統介紹瞭各類庫存的經濟學原理與管理方法。從經典的經濟訂貨批量（EOQ）模型到更復雜的隨機需求下的再訂貨策略（如（R, Q）策略），我們為讀者提供瞭量化的決策工具。內容深入探討瞭不同庫存策略的權衡，包括集中庫存與分散庫存、虛擬庫存（VMI）的概念，並分析瞭“牛鞭效應”的成因及消除方法。 第五章：倉儲與內部物流管理 倉庫不再是簡單的存儲空間，而是增值活動的中心。本章詳述瞭現代倉儲的功能演變及其設計要素。包括倉庫布局規劃（流程優化、存儲密度）、物料搬運設備的選擇與應用、以及高效的庫存組織與揀選策略（如波次揀選、區域劃分）。我們著重分析瞭提高倉庫作業效率的關鍵績效指標（如訂單履行周期、準確率）及其管理實踐。 第六章：運輸管理與優化 運輸是物流成本中占比最大的部分。本章從模式選擇（海運、空運、陸運）入手，對比瞭各種運輸方式的成本結構、速度和可靠性。核心內容包括路綫優化、裝載計劃（LTL/FTL的決策），以及運輸管理係統（TMS）的應用。我們深入探討瞭第三方物流（3PL）和第四方物流（4PL）的整閤與外包決策的考量，以及如何通過優化包裝來降低運輸過程中的損耗和成本。 第三部分：麵嚮未來的供應鏈：韌性、數字化與可持續性 麵對全球化帶來的不確定性和社會對企業責任的日益關注，本部分探討瞭驅動未來供應鏈變革的前沿趨勢。 第七章：供應鏈風險管理與韌性構建 近年來，黑天鵝事件頻發，供應鏈的“韌性”（Resilience）成為與“效率”並重的核心目標。本章係統梳理瞭供應鏈麵臨的主要風險類型（如自然災害、地緣政治、供應商破産）。內容涵蓋風險識彆、評估模型（如FMEA在供應鏈中的應用），並著重闡述瞭如何通過設計冗餘、建立備用方案、實施“雙源采購”以及快速響應機製來增強供應鏈的抗衝擊能力。 第八章：數字化轉型與智能供應鏈 信息技術是現代供應鏈的神經係統。本章詳述瞭支撐智能供應鏈的關鍵技術，包括物聯網（IoT）在資産追蹤和環境監控中的應用、大數據分析在需求預測和庫存優化中的潛力。我們對區塊鏈技術在提升供應鏈透明度和可追溯性方麵的作用進行瞭審視，並探討瞭人工智能（AI）如何革新復雜的決策製定過程，例如需求預測的精度提升和自動化的訂單處理。 第九章：可持續供應鏈與循環經濟 環境、社會和治理（ESG）標準正重塑企業運營方式。本章聚焦於綠色物流和可持續供應鏈管理。內容涵蓋碳足跡的測量與報告、綠色采購的實踐、以及低排放的運輸模式選擇。更重要的是，我們深入分析瞭“逆嚮物流”（Reverse Logistics）在循環經濟中的核心地位，包括産品迴收、再製造和負責任的廢棄物處理策略，幫助企業實現經濟效益與環境責任的和諧統一。 結論：集成化視野與持續改進 本書最後強調，成功的供應鏈管理要求企業具備集成化的視野，打破職能部門之間的壁壘。持續改進（Continuous Improvement）的哲學，如精益思想（Lean）和六西格瑪（Six Sigma）在供應鏈中的應用，是保持競爭力的不竭動力。本書為從業者和研究者提供瞭必要的理論深度和實操廣度，以駕馭日益復雜的全球供應鏈挑戰。

評分☆☆☆☆☆

讀到《B2C電子商務中消費者權益的法律保護》這個書名，我的第一反應就是：太及時瞭！現在網購已經滲透到生活的方方麵麵，從衣服鞋帽到傢電傢具，甚至是生鮮食品，幾乎什麼都能在網上買到。這種便利的背後，確實隱藏著一些不容忽視的風險。我記得上次我買的一款智能手錶，宣傳時說有NFC支付功能，結果到貨後發現根本沒有，聯係客服，他們總是推諉扯皮，說是我自己理解錯瞭，搞得我非常生氣，但又不知道該怎麼辦。這本書，聽起來就像是一本“消費者維權手冊”，它應該會告訴我，當遇到這種“貨不對闆”的情況時，我該如何有力地維護自己的閤法權益。它是不是會詳細講解，如何界定“虛假宣傳”的邊界？在遇到網絡欺詐時，我應該如何搜集和保存證據？對於平颱和商傢的責任劃分，這本書又會有怎樣的解讀？我特彆希望這本書能提供一些實用的案例分析，讓我能夠從中學習到具體的維權經驗和技巧。同時，我也期待它能對網絡購物中的退換貨政策、個人信息保護、以及消費者在二手交易平颱上的權益保障等方麵，都有深入的論述。這本書的齣現，對於每一個熱衷於網絡購物的消費者來說，都意義重大。

評分☆☆☆☆☆

這本書的書名聽起來就讓人眼前一亮，雖然我還沒有真正翻開它，但僅僅從《B2C電子商務中消費者權益的法律保護》這個標題，我就能感受到它直擊當前消費時代的核心痛點。我平時也挺喜歡在網上購物的，各種平颱、各種商傢，琳琅滿目的商品，確實方便，但也偶爾會遇到一些糟心事，比如商品描述嚴重不符、售後服務敷衍瞭事，甚至遇到過虛假宣傳、誘導消費的情況。這時候，我就特彆希望能有人能告訴我，我的權利在哪裏，我該怎麼維護。這本書，感覺就像是一本“救命稻草”，能指引我在數字經濟的洪流中，如何不被欺負，如何做一個精明的、懂得保護自己的消費者。我想，這本書一定涵蓋瞭關於網絡購物中的廣告法、消費者權益保護法等方方麵麵的內容，可能會詳細講解如何識彆虛假宣傳，如何正確簽訂電子閤同，以及遇到侵權行為時，有哪些有效的法律途徑可以尋求救濟。我期待它能提供具體的操作指南，比如如何收集證據，如何嚮平颱或商傢發起投訴，甚至在必要時，如何啓動法律程序。這本書的齣現，不僅僅是為我這樣普通的消費者提供瞭支持，更是對整個B2C電商行業的一種規範和引導，讓商傢意識到，閤規經營、誠信服務纔是長久之道。我迫不及待地想要知道，它會給我帶來怎樣的知識和力量。

評分☆☆☆☆☆

當我看到《B2C電子商務中消費者權益的法律保護》這本書名的時候，我的腦海裏立刻浮現齣瞭無數個在網上購物時遇到的瞬間——那些因為不瞭解規則而産生的睏惑，那些因為商傢不負責任而積壓的不滿，以及那些因為維權睏難而産生的無力感。我一直認為，作為消費者，我們有權利獲得公平、安全、透明的購物體驗，而法律，正是我們最堅實的後盾。這本書，無疑是為我們提供瞭這樣一個瞭解自身權利、掌握維權手段的寶貴機會。我非常好奇，作者是如何將復雜的法律條文，轉化為通俗易懂的語言，幫助普通消費者理解的。這本書是否會涵蓋網購中常見的退貨、換貨、投訴、舉報等流程的法律依據？是否會詳細解釋，在麵對網絡欺詐、虛假宣傳、服務不到位等問題時，我們有哪些具體的法律措施可以采取？我尤其關注書中對於平颱責任的探討，畢竟，在很多時候，消費者的權益保障離不開平颱的積極作為。如果這本書能提供一些實操性的建議，比如如何巧妙地與商傢溝通，如何有效地嚮監管部門反映問題，甚至如何在必要時尋求法律援助，那將是對我們這些普通消費者的巨大幫助。

評分☆☆☆☆☆

我對《B2C電子商務中消費者權益的法律保護》這本書充滿期待，主要源於我一直對法律與現代商業模式的交叉領域抱有濃厚的興趣。作為一個普通讀者，雖然不具備專業的法律背景，但我深切感受到，在日益數字化的消費環境中，法律的作用顯得尤為關鍵。這本書的書名直指B2C電商的核心，暗示其內容將深入剖析這一快速發展的商業模式下，消費者所麵臨的獨特法律挑戰。我推測，書中很可能不僅僅停留在對現有消費者權益保護法律法規的介紹，而是會更進一步，探討這些法律在電子商務場景下的適用性、局限性，以及可能存在的空白。比如說，在跨境電商興起的大背景下，消費者如何跨境維權？麵對日益復雜的網絡交易流程，消費者又該如何識彆和防範潛在的法律風險？我尤其希望能從這本書中看到一些關於消費者數據隱私保護的深度討論，以及在算法推薦、個性化定價等新興技術應用下，消費者權益如何得到有效保障。如果書中能提供一些權威的法律解釋、判例分析，或者對未來相關立法趨勢的展望，那對於我理解這個時代的企業行為和個人權利，都將非常有價值。

評分☆☆☆☆☆

我是一個在法律領域工作的小白，最近一直在關注互聯網法律的發展，尤其是與民生息息相關的消費者權益問題。當我看到《B2C電子商務中消費者權益的法律保護》這本書時，我感到非常興奮。雖然我無法在閱讀前就對具體內容做齣評價，但從其宏觀的標題來看，我預感到這本書可能會深入探討電子商務環境下，消費者所麵臨的各類法律風險，以及相應的法律規製。我推測，這本書很可能會從理論層麵，梳理B2C電子商務的發展曆程、模式特點，並在此基礎上，分析現有法律框架在應對新型消費行為時可能存在的不足。同時，它或許也會對國內外相關的立法經驗進行比較研究，為我國的法律完善提供藉鑒。另外，我非常好奇作者會如何處理技術發展與法律之間的關係，比如大數據、人工智能等新技術在B2C交易中的應用，如何影響消費者權益，以及法律又該如何適時介入進行規製。這本書如果能提供一些前沿的法律思考，甚至對未來可能齣現的新型消費糾紛提供預判和解決方案，那將是對我工作極大的啓發。我希望它不僅僅是一本介紹現有法律的教科書，更是一本能夠引領思考、激發創新的著作。

評分☆☆☆☆☆

一般般一般般一般般一般般

評分☆☆☆☆☆

實用的工具書，能解決些實際的問題。

評分☆☆☆☆☆

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