B2C电子商务中消费者权益的法律保护 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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鞠晔 著

图书标签:

• B2C电子商务
• 消费者权益保护
• 法律法规
• 网络购物
• 合同法
• 消费者权益
• 电子商务法
• 法律适用
• 风险防范
• 维权指南

出版社： 法律出版社

ISBN：9787511856791

版次：1

商品编码：11396666

包装：平装

开本：32开

出版时间：2013-12-01

用纸：胶版纸

页数：262

字数：220000

正文语种：中文

编辑推荐

　　《B2C电子商务中消费者权益的法律保护》以B2C形式为主要立足点，对网络经济环境下的消费者权益保护的制度和规则进行深入的探讨。从宏观角度，对电子商务消费者权益保护的基本原则和规则进行深入的探讨。从宏观角度，对电子商务消费者权益保护的基本原则和立法趋势进行研究，为网络消费者权益保护的具体法律制度进行探讨，从网络经济对消费者权益保护制度的冲击入手，研究电子交易各阶段中涉及消费者及经营者权利义务的新问题以及争议解决机制和管辖权等重要问题，并对我国立法从理论角度提出建议。

内容简介

　　《B2C电子商务中消费者权益的法律保护》以B2C形式为主要立足点，对网络经济环境下的消费者权益保护的制度和规则进行深入的探讨。从宏观角度，对电子商务消费者权益保护的基本原则和规则进行深入的探讨。从宏观角度，对电子商务消费者权益保护的基本原则和立法趋势进行研究，为网络消费者权益保护的具体法律制度进行探讨，从网络经济对消费者权益保护制度的冲击入手，研究电子交易各阶段中涉及消费者及经营者权利义务的新问题以及争议解决机制和管辖权等重要问题，并对我国立法从理论角度提出建议。

作者简介

　　鞠晔，1981年生，山东烟台人，2012年获对外经济贸易大学法学博士学位，现于北京联合大学应用文理学院法律系任教。
　　主要研究方向为信息法学、消费者权益保护法。近年来，在《法律适用》、《北京交通大学学报（社会科学版）》、《经济与管理》等学术期刊发表学术论文十余篇，主编《合同法案例评析》。作为主要研究人员参与国家社科基金项目“我国格式条款立法缺陷的清理及修法方案研究（13BFX090）”、教育部人文社会科学研究一般项目“消费者权益保护法修改中的若干重大问题研究（10YJA820091）”以及司法部国家法治与法学理论研究中青年项目“合同法中的消费者保护问题研究（08SFB3025）”等多项科研项目。

内页插图

目录

第1章 导论
1.1 研究背景
1.2 研究对象与范围
1.3 研究的理论与实践意义
1.4 研究方法

第2章 网络经济环境对消费者权益保护的挑战与因应
2.1 网络经济对消费者权益保护制度的全方位挑战
2.1.1 网络经济的发展及对消费领域的影响
2.1.2 网络经济对消费主、客体制度的挑战
2.2 国内外因应网络消费者保护的立法现状
2.2.1 国际立法现状及分析
2.2.2 我国立法现状

第3章 电子商务中消费者权益保护的基础理论探究
3.1 电子商务中消费者权益保护的价值取向
3.2 电子商务中消费者权益保护的基本原则
3.2.1 同等水平保护原则
3.2.2 政策一致保护原则
3.2.3 综合辅助保护原则
3.3 电子商务消费者权利与经营者义务的审视
3.3.1 消费者主权与经营者主权的博弈
3.3.2 消费者权利与经营者义务的平衡及协调

第4章 网络交易合同订立中消费者权益的法律保护
4.1 合同订立前消费者权益的法律保护
4.1.1 网络广告与消费者权益保护
4.1.2 垃圾邮件
4.1.3 合同订立前消费者权利的综合分析
4.2 合同订立中消费者权益的法律保护
4.2.1 在线信息披露与消费者的知情权
4.2.2 网络格式合同与消费者权益保护
4.2.3 网络消费欺诈与交易安全
4.3 合同订立后消费者权益的法律保护
4.3.1 冷静期制度的渊源及我国立法现状
4.3.2 网络交易领域设立冷静期制度的依据及价值
4.3.3 网络交易中适用冷静期制度的理论考察
4.3.4 冷静期制度在网络交易中的构建

第5章 网络交易中法律责任的承担
5.1 网络交易中的违约责任
5.1.1 网络交易违约责任的归责原则
5.1.2 网络交易中违约形态及其特殊性
5.1.3 网络交易中的免责事由
5.1.4 违约责任的承担方式
5.2 网络交易中的侵权责任
5.2.1 网络侵权行为的特殊性及表现形式
5.2.2 网络侵权责任的认定
5.2.3 网络侵权责任的承担
5.2.4 我国网络侵权责任的完善
5.3 网络交易中民事法律责任的竞合
5.3.1 违约责任与侵权责任的竞合
5.3.2 缔约过失责任与侵权责任的竞合

第6章 网络消费争议的解决
6.1 网络消费争议的解决机制
6.1.1 网络环境下传统争议解决模式的困境
6.1.2 非诉讼网络争议解决机制探讨：从ADR到ODR
6.1.3 网络消费诉讼制度
6.2 网络消费纠纷管辖权制度
6.2.1 电子商务对传统管辖权制度的冲击
6.2.2 网络交易纠纷管辖权的理论探讨
6.2.3 网络交易管辖权模式探讨

第7章 立法趋势总结与展望
7.1 电子商务消费者权益保护的立法趋势
7.1.1 以“消费者”为本的立法理念
7.1.2 均衡协调的立法标准
7.1.3 社会本位的立法精神
7.2 对我国电子商务消费者权益保护的立法建议
7.2.1 立法模式选择：现有立法与新立法相结合
7.2.2 注重立法技术的完善和创新
附录
《欧盟关于共同体内部市场的信息社会服务，尤其是电子商务的若干法律方面的指令（2000／31／EC）》
《欧盟关于远程合同中消费者权益保护的指令》
《美国统一电子交易法》
《澳大利亚电子交易法》
参考文献
后记

精彩书摘

　　2.1.2.1网络经济对消费主体制度的挑战
　　网络交易法律关系的主体是网络交易法律关系中权利的享有者和义务的承担者，在法律关系中居于重要地位。网络交易主体主要以网址的方式存在，与传统经济形式相比，其交互方式呈现非身份化特征，因此具有广泛性、虚拟性和不确定性的特点。
　　第一，数字技术使网络交易以数字化信息形式进行活动，这种虚拟的形态特征使交易主体的身份得到屏蔽，以致难以辨识。网络的基本运行规则也没有明确要求网络交易主体对自己资料的真实性负责，这种“虚拟”性在给人们留下自主活动空间的同时，也很有可能会引发网络行为主体的“身份虚化”，进而产生一种“去责任化”的后果。①因此，对主体的身份予以明确并保证其真实性和合法性，是保证网络交易安全运营的首要问题。
　　第二，在网络交易中，涉及交易、认证、支付以及配送等具体流程，在这一个完整的供应链体系中，行为主体之间的权利和义务彼此交互联系，这种主体的广泛性给消费者维权带来了一定的困难，如果这些行为主体因交易过程出现问题而相互推诿责任，消费者的权益必然要受到损害。因此，界定网络交易主体间的权利和义务以及相应主体应承担的责任，是主体制度中要解决的又一重要问题。
　　第三，网络交易主体中有一些“新生”主体，其法律地位并没有得到确认，例如电子代理人是作为独立的交易主体还是交易主体本人或是交易主体的代理人，对此尚存在争议。如果对这些“新生”主体予以不同的认定会导致不同的法律效果，从而对主体权利义务的分配产生很大的影响。
　　……

现代物流与供应链管理：效率、韧性与可持续发展 图书简介 本书深入剖析了现代物流与供应链管理领域的全景图，旨在为读者提供一个全面、系统且富有前瞻性的知识框架。我们聚焦于驱动全球贸易和产业运行的核心机制，从基础理论到前沿实践，力求构建一个既能指导日常运营决策，又能支撑战略规划的知识体系。 第一部分：物流与供应链的基础架构与战略定位 本部分奠定了理解现代供应链管理的基础。我们首先阐释了物流活动的本质及其在价值链中的战略地位。不同于传统的成本中心观念，现代物流被视为企业竞争优势的关键驱动力。 第一章：供应链的演进与核心概念 本章追溯了供应链管理（SCM）从单纯的“运输与仓储”职能向集成化、网络化管理模式的转变历程。详细界定了物流（Logistics）、供应链（Supply Chain）与供应链管理（SCM）之间的层次关系和区别。重点阐述了“端到端”视野的重要性，以及客户价值创造在整个流程中的核心地位。我们将分析供应链的五大基本组成部分：计划（Plan）、采购（Source）、制造（Make）、交付（Deliver）和退货（Return），并引入供应链的结构性模型，如SCOR模型（Supply Chain Operations Reference Model），作为分析和诊断的工具。 第二章：供应链网络设计与优化 供应链网络的物理布局是影响成本、服务水平和风险暴露的关键因素。本章深入探讨了网络设计的原则和方法论。内容涵盖选址决策（工厂、仓库、配送中心）、容量规划、以及如何利用数学模型（如线性规划、启发式算法）来解决设施定位问题。我们特别强调了“多级分销网络”的复杂性，以及在不确定性环境下（如需求波动、运输中断）进行鲁棒性网络设计的重要性。 第三章：采购与供应商关系管理（SRM） 采购职能是供应链的上游控制点。本章超越了简单的价格谈判，聚焦于战略性采购的实践。详细介绍了供应商细分策略、寻源（Sourcing）流程、以及如何建立长期、互信的合作伙伴关系。内容包括合同管理的核心要素、供应商绩效评估体系（KPIs的设定与监控），并引入了“早期供应商介入”（ESI）的概念，以确保设计阶段就能充分利用供应商的技术和成本优势。 第二部分：运营执行与效率提升 本部分聚焦于供应链的日常运作，探讨如何通过精细化管理实现效率的最大化和成本的最小化。 第四章：库存管理与控制 库存是连接供应链各环节的缓冲器，同时也是占用企业资金的“睡美人”。本章系统介绍了各类库存的经济学原理与管理方法。从经典的经济订货批量（EOQ）模型到更复杂的随机需求下的再订货策略（如（R, Q）策略），我们为读者提供了量化的决策工具。内容深入探讨了不同库存策略的权衡，包括集中库存与分散库存、虚拟库存（VMI）的概念，并分析了“牛鞭效应”的成因及消除方法。 第五章：仓储与内部物流管理 仓库不再是简单的存储空间，而是增值活动的中心。本章详述了现代仓储的功能演变及其设计要素。包括仓库布局规划（流程优化、存储密度）、物料搬运设备的选择与应用、以及高效的库存组织与拣选策略（如波次拣选、区域划分）。我们着重分析了提高仓库作业效率的关键绩效指标（如订单履行周期、准确率）及其管理实践。 第六章：运输管理与优化 运输是物流成本中占比最大的部分。本章从模式选择（海运、空运、陆运）入手，对比了各种运输方式的成本结构、速度和可靠性。核心内容包括路线优化、装载计划（LTL/FTL的决策），以及运输管理系统（TMS）的应用。我们深入探讨了第三方物流（3PL）和第四方物流（4PL）的整合与外包决策的考量，以及如何通过优化包装来降低运输过程中的损耗和成本。 第三部分：面向未来的供应链：韧性、数字化与可持续性 面对全球化带来的不确定性和社会对企业责任的日益关注，本部分探讨了驱动未来供应链变革的前沿趋势。 第七章：供应链风险管理与韧性构建 近年来，黑天鹅事件频发，供应链的“韧性”（Resilience）成为与“效率”并重的核心目标。本章系统梳理了供应链面临的主要风险类型（如自然灾害、地缘政治、供应商破产）。内容涵盖风险识别、评估模型（如FMEA在供应链中的应用），并着重阐述了如何通过设计冗余、建立备用方案、实施“双源采购”以及快速响应机制来增强供应链的抗冲击能力。 第八章：数字化转型与智能供应链 信息技术是现代供应链的神经系统。本章详述了支撑智能供应链的关键技术，包括物联网（IoT）在资产追踪和环境监控中的应用、大数据分析在需求预测和库存优化中的潜力。我们对区块链技术在提升供应链透明度和可追溯性方面的作用进行了审视，并探讨了人工智能（AI）如何革新复杂的决策制定过程，例如需求预测的精度提升和自动化的订单处理。 第九章：可持续供应链与循环经济 环境、社会和治理（ESG）标准正重塑企业运营方式。本章聚焦于绿色物流和可持续供应链管理。内容涵盖碳足迹的测量与报告、绿色采购的实践、以及低排放的运输模式选择。更重要的是，我们深入分析了“逆向物流”（Reverse Logistics）在循环经济中的核心地位，包括产品回收、再制造和负责任的废弃物处理策略，帮助企业实现经济效益与环境责任的和谐统一。 结论：集成化视野与持续改进 本书最后强调，成功的供应链管理要求企业具备集成化的视野，打破职能部门之间的壁垒。持续改进（Continuous Improvement）的哲学，如精益思想（Lean）和六西格玛（Six Sigma）在供应链中的应用，是保持竞争力的不竭动力。本书为从业者和研究者提供了必要的理论深度和实操广度，以驾驭日益复杂的全球供应链挑战。

评分☆☆☆☆☆

我是一个在法律领域工作的小白，最近一直在关注互联网法律的发展，尤其是与民生息息相关的消费者权益问题。当我看到《B2C电子商务中消费者权益的法律保护》这本书时，我感到非常兴奋。虽然我无法在阅读前就对具体内容做出评价，但从其宏观的标题来看，我预感到这本书可能会深入探讨电子商务环境下，消费者所面临的各类法律风险，以及相应的法律规制。我推测，这本书很可能会从理论层面，梳理B2C电子商务的发展历程、模式特点，并在此基础上，分析现有法律框架在应对新型消费行为时可能存在的不足。同时，它或许也会对国内外相关的立法经验进行比较研究，为我国的法律完善提供借鉴。另外，我非常好奇作者会如何处理技术发展与法律之间的关系，比如大数据、人工智能等新技术在B2C交易中的应用，如何影响消费者权益，以及法律又该如何适时介入进行规制。这本书如果能提供一些前沿的法律思考，甚至对未来可能出现的新型消费纠纷提供预判和解决方案，那将是对我工作极大的启发。我希望它不仅仅是一本介绍现有法律的教科书，更是一本能够引领思考、激发创新的著作。

评分☆☆☆☆☆

当我看到《B2C电子商务中消费者权益的法律保护》这本书名的时候，我的脑海里立刻浮现出了无数个在网上购物时遇到的瞬间——那些因为不了解规则而产生的困惑，那些因为商家不负责任而积压的不满，以及那些因为维权困难而产生的无力感。我一直认为，作为消费者，我们有权利获得公平、安全、透明的购物体验，而法律，正是我们最坚实的后盾。这本书，无疑是为我们提供了这样一个了解自身权利、掌握维权手段的宝贵机会。我非常好奇，作者是如何将复杂的法律条文，转化为通俗易懂的语言，帮助普通消费者理解的。这本书是否会涵盖网购中常见的退货、换货、投诉、举报等流程的法律依据？是否会详细解释，在面对网络欺诈、虚假宣传、服务不到位等问题时，我们有哪些具体的法律措施可以采取？我尤其关注书中对于平台责任的探讨，毕竟，在很多时候，消费者的权益保障离不开平台的积极作为。如果这本书能提供一些实操性的建议，比如如何巧妙地与商家沟通，如何有效地向监管部门反映问题，甚至如何在必要时寻求法律援助，那将是对我们这些普通消费者的巨大帮助。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名听起来就让人眼前一亮，虽然我还没有真正翻开它，但仅仅从《B2C电子商务中消费者权益的法律保护》这个标题，我就能感受到它直击当前消费时代的核心痛点。我平时也挺喜欢在网上购物的，各种平台、各种商家，琳琅满目的商品，确实方便，但也偶尔会遇到一些糟心事，比如商品描述严重不符、售后服务敷衍了事，甚至遇到过虚假宣传、诱导消费的情况。这时候，我就特别希望能有人能告诉我，我的权利在哪里，我该怎么维护。这本书，感觉就像是一本“救命稻草”，能指引我在数字经济的洪流中，如何不被欺负，如何做一个精明的、懂得保护自己的消费者。我想，这本书一定涵盖了关于网络购物中的广告法、消费者权益保护法等方方面面的内容，可能会详细讲解如何识别虚假宣传，如何正确签订电子合同，以及遇到侵权行为时，有哪些有效的法律途径可以寻求救济。我期待它能提供具体的操作指南，比如如何收集证据，如何向平台或商家发起投诉，甚至在必要时，如何启动法律程序。这本书的出现，不仅仅是为我这样普通的消费者提供了支持，更是对整个B2C电商行业的一种规范和引导，让商家意识到，合规经营、诚信服务才是长久之道。我迫不及待地想要知道，它会给我带来怎样的知识和力量。

评分☆☆☆☆☆

我对《B2C电子商务中消费者权益的法律保护》这本书充满期待，主要源于我一直对法律与现代商业模式的交叉领域抱有浓厚的兴趣。作为一个普通读者，虽然不具备专业的法律背景，但我深切感受到，在日益数字化的消费环境中，法律的作用显得尤为关键。这本书的书名直指B2C电商的核心，暗示其内容将深入剖析这一快速发展的商业模式下，消费者所面临的独特法律挑战。我推测，书中很可能不仅仅停留在对现有消费者权益保护法律法规的介绍，而是会更进一步，探讨这些法律在电子商务场景下的适用性、局限性，以及可能存在的空白。比如说，在跨境电商兴起的大背景下，消费者如何跨境维权？面对日益复杂的网络交易流程，消费者又该如何识别和防范潜在的法律风险？我尤其希望能从这本书中看到一些关于消费者数据隐私保护的深度讨论，以及在算法推荐、个性化定价等新兴技术应用下，消费者权益如何得到有效保障。如果书中能提供一些权威的法律解释、判例分析，或者对未来相关立法趋势的展望，那对于我理解这个时代的企业行为和个人权利，都将非常有价值。

评分☆☆☆☆☆

读到《B2C电子商务中消费者权益的法律保护》这个书名，我的第一反应就是：太及时了！现在网购已经渗透到生活的方方面面，从衣服鞋帽到家电家具，甚至是生鲜食品，几乎什么都能在网上买到。这种便利的背后，确实隐藏着一些不容忽视的风险。我记得上次我买的一款智能手表，宣传时说有NFC支付功能，结果到货后发现根本没有，联系客服，他们总是推诿扯皮，说是我自己理解错了，搞得我非常生气，但又不知道该怎么办。这本书，听起来就像是一本“消费者维权手册”，它应该会告诉我，当遇到这种“货不对板”的情况时，我该如何有力地维护自己的合法权益。它是不是会详细讲解，如何界定“虚假宣传”的边界？在遇到网络欺诈时，我应该如何搜集和保存证据？对于平台和商家的责任划分，这本书又会有怎样的解读？我特别希望这本书能提供一些实用的案例分析，让我能够从中学习到具体的维权经验和技巧。同时，我也期待它能对网络购物中的退换货政策、个人信息保护、以及消费者在二手交易平台上的权益保障等方面，都有深入的论述。这本书的出现，对于每一个热衷于网络购物的消费者来说，都意义重大。

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实用的工具书，能解决些实际的问题。

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