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编辑推荐

　　

　　威廉·科恩是位非常能激励人心并且有魅力的学生，我和同事从他身上学到的东西至少与我们能教给他的一样多。
　　——彼得·德鲁克
　　无数的商业领袖崭露头角，无数的商业领袖销声匿迹，只有德鲁克傲视群雄，被誉为“现代管理学之父”和“具影响力的商业思想家”。
　　德鲁克分析管理实践和预见未来趋势的惊人能力，保证了他的影响绵绵不绝。德鲁克的《卓有成效的管理者》《管理的实践》等一系列著作现在依然非常畅销。
　　德鲁克高度关注组织愿景和组织成员，并关注全球性力量对两者的影响。
　　德鲁克的全部作品中，一以贯之的是如何发现问题并解决问题，本书精选40种最重要的解决问题的方法，每一条都针对现代商业挑战，并且用有趣的故事或案例进行讲解。定义德鲁克，必须关注：
　　采用四步关键法激励员工。
　　利用二八法则提高绩效并消减成本。
　　预见变化以保持竞争优势。
　　协调营销和推销。
　　为产品或服务制定正确的价格。
　　开展有效的市场调研，剔除无关紧要的数据。
　　确保商业活动体现社会责任。
　　制定最重要的领导力决策。
　　……
　　作为学生、学者和德鲁克的挚友，科恩博士逐条分析并说明了德鲁克这些永恒的教诲。

内容简介

　　《德鲁克思想的管理实践》作者从德鲁克卷帙浩繁的著作中，挖掘提炼了40个最重要的概念和真理，包括四大方面：人、管理、营销与创新、组织，具体如商业伦理、员工参与、领导力、组织政治、营销和推销的关系、创新方法、企业的社会责任等。这些概念和真理是解决现实世界诸多问题的关键，也是有效管理和卓越领导力的根本。

作者简介

　　威廉·科恩，博士，美国空军退役少将，美国西点军校工程学学士，芝加哥大学研究与开发管理 MBA，美国武装部队工业学院杰出毕业生，克莱蒙特大学彼得?德鲁克-伊藤雅俊管理研究生院文学硕士与高级管理学博士。
　　加州高级管理学院（CIAM）院长威廉?科恩博士是美国空军退役少将。他曾出版过50著作，作品被译成23种语言，其中两部被《图书馆学刊》（Library Journal）评选为“年度最佳商业图书”。作为一名教师，他获得过众多奖项。他是加州州立大学洛杉矶分校的杰出教授，曾被该校提名为全州杰出教授候选人；他是营销科学学会从全球26位候选人中选出的四位市场营销学大师之一，2009年经彼得?德鲁克-伊藤雅俊管理研究生院推荐评为克莱蒙特大学杰出校友。科恩博士是“现代管理学之父”彼得.德鲁克高管博士项目的首批毕业生，曾在多家公司担任高管，并拥有自己的咨询公司——领导艺术学院（the institute of leader arts）。他每月都会在《德鲁克的教诲》（Lessons from Peter Drucker）、《英雄式领导》（Heroic Leadership）和《领导实践月刊》（The Journal of Leader Application）三份期刊上同时发表专栏文章，拥有20多万读者。他担任过多所学校的校长职务，并在任期内创建了体现导师彼得?德鲁克哲学思想的各种项目。加州高级管理学院是科恩博士所有工作的巅峰之作，是改变全球管理的革命性教学项目。

目录

致中国读者
推荐序一
推荐序二
前言

第一部分 人
第1章 通用的商业伦理
第2章 德鲁克谈员工参与度
第3章 德鲁克最推崇的领导力著作
第4章 领导力的七宗罪
第5章 自我发展的三项基本原则
第6章 通过鼓舞人心来推动公司向前发展
第7章 最重要的领导力决定
第8章 德鲁克与英雄式领导力
第9章 人所共知者皆为谬误
第10章 威力来自诚信
第11章 人的力量是无穷的

第二部分 管理
第12章 好的管理者不担心失去工作
第13章 事半功倍亦有可能
第14章 办公室政治的应对之道
第15章 第一原则，不作恶
第16章 如何避免失败
第17章 质量不能由你来想象
第18章 执行过程中必须有所控制
第19章 适时推出正确举措
第20章 如何做一个管理上的预言家
第21章 有所担当，有所行动

第三部分 营销与创新
第22章 营销与推销一定水火不容吗
第23章 严重的营销五宗罪
第24章 正确的战略无法公式化
第25章 德鲁克关于企业家式营销的四种方法
第26章 以正确的方式方法来做市场研究
第27章 贿赂客户须审慎
第28章 没有不理性的客户，只有不理性的营销者
第29章 绝妙创新从何而来
第30章 德鲁克的放弃理论
第31章 供应学派创新的神秘之处

第四部分 组织
第32章 企业的目的不是赚取利润
第33章 社会责任是一种双赢
第34章 企业有且只有两个职能
第35章 无知也有价值
第36章 危急时刻，组织该如何应对
第37章 管理好一个组织的终极要求
第38章 领导力是个“营销活儿”吗
第39章 必须明了己之所长
第40章 德鲁克最有价值的训诫
注释

精彩书摘

　　《德鲁克思想的管理实践》：
　　他几乎很少使用脚注，他也从不使用那些所谓的回归分析和图表。身为众多大型公司和非营利组织机构的咨询师，他总是不断地强调将理论付诸实践的必要性。“你没必要告诉我，说我们开了一个极为精彩的研讨会，”他总是说，“你只要告诉我，下周一你是不是会采取不同于以往的行动，就可以了。”
　　德鲁克当然并不全然排斥理论，只是在他看来，理论只有在能够帮助人们找到可以解决当下急迫问题并且具有可操作性的解决方案时，才算得上真正管用。“研究当然是需要的，而且确实也有必要，”他说道，“但是，大家可以去看一下18世纪晚期开始发展起来的现代医学院。医学院的关注重心并不是发表学术论文，而恰恰是治疗病人以及改变人们的生活和生命质量。”同样，他坚信，“商业教育工作者也应该走出象牙塔，成为能够真正解决问题、带来实在结果的实践者”。
　　这一根本性洞察——所有关于管理和领导力的著述，如果不是扎根于日常的组织生活中的实践和尝试，都将是毫无价值可言的——一直是德鲁克所有著述的核心所在。这也正是其众多同行之所以将事情拖向后退而不是推向前进的原因所在。
　　“知识分子和学者们总是倾向于坚信理念在先，理念引导出新的现实，包括政治、社会、经济和心理方面的现实，”德鲁克写道，“确实存在这种情况，但是这并不是常规，而恰恰是特例。真正的规律是，理论从不先于实践而存在。理论的真正作用在于对那些已经得到验证的实践进行结构化和文本化。理论扮演的角色是将那些孤立的‘非典型的’具体实践，从特例转化为‘原则’和‘系统’，从而变成通过教和学能够掌握的内容，而且更重要的是，变成能够被普遍应用的东西。”
　　正是这种对实用性、可操作性和具体行动的大力推崇才使德鲁克做过的每一件事都变得鲜活起来。最终，也正是这一点使德鲁克在学术界显得鹤立鸡群。英特尔的创始人之一安迪·格鲁夫曾经这么评价过德鲁克，他说：“德鲁克总是采用能够引起普通管理者共鸣的平实语言，这样做的结果是，虽然他口中说出来的很多话听上去都很平常，但是却极大地影响了数以千计的人的日常行为。我也是深受这种影响的人之一，而且这种影响已经延续了几十年。”
　　管理理论畅销书的作者汤姆·彼得斯也特别推崇实用性。他曾经高度赞扬德鲁克在帮助“那些错综复杂得超乎想象的大企业”提高运营能力这一方面所起到的开创性作用：“是德鲁克第一个给我们大家提供了一份实用手册，让我们明白了该如何去帮助那种类型的大企业。”
　　事实上，汤姆的说法还不够到位。德鲁克给我们大家提供的并不仅仅是一份手册，在过去的几十年时间里，他给我们大家留下了39本著作，还有上千篇文章。这些宝藏的数量是如此之多、规模是如此之大、质量是如此之高，以至于到头来，成了他一生中做过的“最不实用”的事。
　　在面对某个特定的情境时，不知道你是否经常会想：“德鲁克会怎么说呢？”然后，你试图快速找到答案。然而，从哪里着手呢？也许《管理的实践》这本书会是最好的选择。但是，《成果管理》呢？哦，别急，等一下。也许，你真正需要的是德鲁克在后期写的著作，比如《21世纪的管理挑战》。当你需要的仅仅只是一杯清水，而你面对的又恰恰是浩瀚无边的大海时，这样的选择，也许谈不上会彻底让人绝望，但显然也算是非常棘手的了。
　　德鲁克的一生可谓著作等身，这也促使管理畅销书作者吉姆·柯林斯提出了一个非常尖锐的问题。尽管柯林斯极为推崇德鲁克，但是他还是情不自禁地提出了如下的疑惑：“如果彼得·德鲁克少写一些文字，他的影响力会因此而更大一些吗？”
　　……

前言/序言

　　◆推荐序一◆
　　教育创业与管理的人文艺术
　　一踏入美国加州高级管理学院简朴的办公室，我就被威廉·科恩博士领导的团队的奉献精神和坚定决心深深地触动了，他们在以一种独特的方式倡导并推广德鲁克的理念和教诲。对于这种奉献精神，我并不陌生，因为这使我情不自禁地回想起自己2005年创建香港和内地联合大学时的情形。当时的物质条件十分有限，正是这种奉献精神让我们有了克服一切困难的坚定决心和无畏勇气。
　　在我2013年6月第一次造访加州高级管理学院的时候，我正服务于光华慈善基金会（BrightChinaFoundation）以及之后创建的德鲁克管理学院集团（DruckerAcademyGroup（China））。20世纪70年代中期，我在伯克利攻读博士学位。自那时起，我就听说了德鲁克在克莱蒙特影响日渐深远的工作成就。但直到2012年年底，拜读了约瑟夫·马恰列洛（JosephMaciariello）教授的新作《失落的管理艺术：德鲁克论现代管理与人文精神》（Drucker’sLostArtofManagement）后，我才突然明白，自己在伯克利研究生阶段的学习及此后30多年所有的教学和研究工作，在很大程度上都与德鲁克的思想和教学的演变发展正好契合。我对欧洲和中国思想文化史进行了对比研究，重点是德国现代史，我的博士论文研究了柏林魏玛共和国时期创建的第一个政治学院，该政治学院传承了马克斯·韦伯“科学政治”和“职业政治”的思想理念。此后，德鲁克事实上就一直是我研究和教学中的思想导师。最近，我回忆起1979年的一段思想历程。在西德科布伦茨（Koblenz）档案馆做完博士研究之后，我曾借鉴当代德国与欧洲的发展经验，思考过中国人民的未来问题。事实上，这正是2012年阅读马恰列洛教授著作时最能引起我共鸣的地方。“德鲁克谈到的失落的管理艺术（人文艺术）会不会就是我一直在思考的那些学术思想问题的答案呢？德鲁克的管理艺术（人文艺术）的思想框架能否帮助解释中国的‘现代命运’呢？”
　　2013年6月和2014年3月两次访问加州高级管理学院时，所有诸如此类的问题就一直萦绕在我的脑海。科恩为我们呈现了一个如何创造性地构建超越物质条件限制的高管教育事业的愿景。2005年，我在中国创办新型联合大学时，就曾面对更为艰难的挑战：要在不到一年的时间里，用不到1000万港币的资金创建一所新的大学。正是加州高级管理学院生动展现的这种创业精神，唤起了我很多难忘的记忆。
　　正是因为这种创业精神，使我谦恭地读完了科恩的《德鲁克论领导力》一书。从他的字里行间，我能感受到，德鲁克的价值观是如何深植于科恩的思想体系之中的，当然这也能从他在加州高级管理学院的开创性工作中深切体会到。如果领导意味着责任与使命，那么科恩就已经在生动形象并令人信服地践行着这一理念。如果领导是分享与构建价值观、使命和愿景的过程，那么受过军事训练洗礼的科恩以其坚定自信的教育创业精神，已经向我们展现了他接受挑战的意愿和决心。如果领导需要肩负组织营销及价值观传承，需要对战略与战术方面施加影响并进行说服，那么科恩已经带领加州高级管理学院，开创了突破制度障碍和社会经济惯性的创新之路。
　　德鲁克创建了管理实践与学习研究体系。他的影响已经渗透到了这一体系的每个层次与角落。通过阐述德鲁克丰富理论知识与实践经验的著作，科恩为其正在创建的、独特的德鲁克高管教育机构奠定了坚实的基础。全世界如何通过科恩的这些著述更加广泛和深入地学习德鲁克的思想遗产，是值得我们深入思考的大问题。而最令人鼓舞的是，中国的德鲁克读者群体现在可以庆幸自己有机会阅读科恩已经译成中文的作品了。科恩以明确有效的方式成功地创建了自己的团队，他的著作也非常简朴直率、生动形象地体现了促进他成长的军事领导文化。
　　在中国，像我这样的德鲁克读者仍要牢记的最根本问题是，中国的管理实践和学习群体应该如何从科恩这些已经译成中文的著作中学习德鲁克的思想呢？中国主流文化传统强调理论联系实际，科恩与我们分享的观点见解一定能够帮助中国读者理解，如何以符合社会生态规律的方式实现德鲁克的管理理念。这种理念强调个人价值观、尊严及对社会的责任如何通过符合道德标准的、适当的管理实践来加以落实。我们知道，毕竟人性是有局限的，只有通过把自己从“自我中心”的思想中解放出来，才能突破这种限制。这是德鲁克的“管理人文艺术”教育理念的核心价值观之一。德鲁克比任何人都更早地进入了管理的后现代阶段。他把历史看作是一个过程。在这个过程中，我们可以明确有效地贯彻落实符合道德标准的、建设性的管理价值观。科恩的著作能够帮助我们深刻细致地理解这个过程。他在教育创业方面的努力让我们相信，可以通过理论与实践的结合来落实并完成这个过程。
　　最后，作为一介平民的我，要向科恩这位学术界备受敬重的军事领袖致以卑微但真诚的敬意。
　　德鲁克管理学院集团董事局副主席
　　郭少棠（爱德蒙）教授


德鲁克思想的管理实践 [The Practical Drucker:Applying the Wisdom of the World's Greatest Management Thinker] 电子书 下载 mobi epub pdf txt

评分☆☆☆☆☆

　　4.市场是由企业家创造的。企业家必须设法满足顾客的需求，而在它们满足顾客的需求之前，顾客也许感觉到那种需求，但是，在企业家采取行动满足这些需求之后，这些需求才真的存在，市场也才真的诞生，否则之前的需求只是理论上的需求。顾客可能根本没有觉察到这样的需求，也可能在企业家采取行动——通过广告、推销或发明新东西，创造需求之前，需求根本不存在。每一次都是企业的行动创造了顾客。P.30 (企业的目的：创造顾客)

评分☆☆☆☆☆

　　为了一辆崭新的凯迪拉克汽车，不惜花费4000美元的顾客，他买的是交通工具，还是凯迪拉克汽车的名气？换句话说，凯迪拉克的竞争对手是雪弗兰、福特汽车，还是——挑个极端的例子来说——钻石和貂皮大衣？

评分☆☆☆☆☆

　　7. 顾客购买的是什么。P. 43

评分☆☆☆☆☆

　　创新出现在企业的各个阶段，可能是设计上的创新，或产品、营销技术上的创新；可能是价格或顾客服务上的创新，企业组织或管理方式上的创新。创新发生在各个领域中。创新延伸到企业的所有领域、所有部门、所有活动中。

评分☆☆☆☆☆

　　是顾客决定了企业是什么。企业认为自己的产品是什么，并不是最重要的事情，对于企业的前途和成功尤其不是那么重要。顾客认为他购买的是什么，他心目中的“价值”何在，却有决定性的影响，将决定这家企业是什么样的企业，它的产品是什么，以及它会不会成功兴旺。(想到了“定位”)

评分☆☆☆☆☆

　　4.市场是由企业家创造的。企业家必须设法满足顾客的需求，而在它们满足顾客的需求之前，顾客也许感觉到那种需求，但是，在企业家采取行动满足这些需求之后，这些需求才真的存在，市场也才真的诞生，否则之前的需求只是理论上的需求。顾客可能根本没有觉察到这样的需求，也可能在企业家采取行动——通过广告、推销或发明新东西，创造需求之前，需求根本不存在。每一次都是企业的行动创造了顾客。P.30 (企业的目的：创造顾客)

评分☆☆☆☆☆

　　我认为阿加莎·克里斯蒂的作品有两个非常重要的特征。首先它们是非常易于理解的。无论以哪种语言呈现，故事和情节都同样惊险刺激，呈现给读者的谜团都同样精彩，而书中人物的魅力也丝毫不受影响。我完全可以肯定，中国的读者能够像我们英国人一样充分享受赫尔克里·波洛和马普尔小姐带来的乐趣；中国读者也会和我们一样，读到二十世纪最伟大的侦探经典作品——比如《无人生还》——的时候，被震惊和恐惧牢牢钉在原地。

评分☆☆☆☆☆

　在过去的几年中，我们一直在筹备两个非常重要的关于阿加莎·克里斯蒂的纪念日。二○一五年是她的一百二十五岁生日——她于一八九○年出生于英国的托基市；二○二○年则是她的处女作《斯泰尔斯庄园奇案》问世一百周年的日子，她笔下最著名的侦探赫尔克里·波洛就是在这本书中首次登场。因此新星出版社为中国读者们推出全新版本的克里斯蒂作品正是恰逢其时，而且我很高兴哈珀柯林斯选择了新星来出版这一全新版本。新星出版社是中国最好的侦探小说出版机构，拥有强大而且专业的编辑团队，并且对阿加莎·克里斯蒂的作品极有热情，这使得他们成为我们最理想的合作伙伴。如今正是一个良机，可以将这些经典作品重新翻译为更现代、更权威的版本，带给她的中国书迷，让大家有理由重温这些备受喜爱的故事，同时也可以将它们介绍给新的读者。如果阿加莎·克里斯蒂知道她的小故事们（她这样称呼自己的这些作品）仍然能给世界上这么多人带来如此巨大的阅读享受，该有多么高兴啊！

评分☆☆☆☆☆

很好的书籍，帮助很大！

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