PICC培训教材：责任保险（行业版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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王玉玲 编

图书标签:

• PICC
• 责任保险
• 行业版
• 培训教材
• 保险
• 风险管理
• 职业技能
• 金融
• 实务
• 从业人员

出版社： 首都经济贸易大学出版社

ISBN：9787563822874

版次：1

商品编码：11574066

包装：平装

丛书名： PICC培训教材

开本：16开

出版时间：2014-10-01

用纸：胶版纸

页数：373

字数：515000

正文语种：中文

内容简介

　　责任保险是指以保险客户的法律赔偿风险为承保对象的一类保险。按业务内容，可分为公众责任保险、产品责任保险、雇主责任保险、职业责任保险和第三者责任保险五类业务。由王玉玲编著的《责任保险(PICC培训教材)》是人保财险总公司教育培训部组织编写的一本企业培训教材。内容涵盖了责任保险的基本理论知识和保险实务，内容翔实、体系完整，适合保险从业人员作为工作指导用书。

内页插图

目录

第一篇 基础篇第一章 责任保险概述第一节 责任风险一、法律责任的含义及分类二、责任风险第二节 责任保险的概念一、责任保险的定义二、责任保险的保险责任和责任免除三、责任保险与其他保险的区别第三节 责任保险的特征和作用一、责任保险的特征二、责任保险的作用第四节 责任保险的分类一、侵权责任保险和违约责任保险二、公众责任险、雇主责任险、产品责任险、职业责任险和其他责任险三、团体客户责任保险和个人责任保险四、期内发生式责任保险和期内索赔式责任保险五、强制责任保险和自愿责任保险第五节 责任保险的法律基础一、民事责任的概念二、侵权责任三、违约责任四、民事责任的竞合五、诉讼时效第二章 责任保险合同第一节 总则一、合同构成条款二、被保险人范围条款第二节 保险责任一、责任损失条款二、法律费用条款第三节 责任免除一、原因免责条款二、损失免责条款第四节 责任限额与免赔额（率）一、责任限额二、免赔额（率）第五节 保险期间第六节 保险费第七节 保险人义务一、签发保险单义务二、保险合同解除权行使期限三、补充索赔证明和资料的一次性通知义务四、及时核定、赔付义务五、先行赔付义务第八节 投保人、被保险人义务一、如实告知义务二、交付保费义务三、防灾义务四、危险程度显著增加通知义务五、损害事故通知义务六、损害赔偿请求通知义务以及协助抗辩义务七、单证提供义务八、协助追偿义务第九节 赔偿处理一、确定被保险人对第三者赔偿责任的基础二、向被保险人理赔的前提三、事故损失赔偿金额计算四、法律费用赔偿金额计算五、重复保险的处理六、被保险人索赔的诉讼时效第十节 争议处理第十一节 其他事项第三章 责任保险的历史与发展第一节 责任保险的起源第二节 责任保险在国外的发展一、发达国家责任保险的发展历程二、主要国家责任保险发展现状第三节 责任保险在我国的发展一、我国责任保险的法律及政策环境二、我国责任保险市场现状……第二篇 产品篇第三篇 定价篇第四篇 承保篇第五篇 理赔篇第六篇 准备金篇

精彩书摘

　　（四）侵权责任的归责原则　　归责，是指行为人因其行为和物件致他人损害的事实发生以后，应依何种根据使其承担责任，即法律应以行为人的过错还是应以已发生的损害结果为价值判断标准，而使行为人承担侵权责任。侵权责任的归责原则有三种：过错责任原则、过错推定原则和无过错责任原则。　　1．过错责任原则。过错责任原则是以行为人是否具有过错为标准来判断对其造成的损害应否承担责任的归责原则。在过错责任原则下，构成侵权责任必须具备四个要件，即违法行为、损害事实、因果关系和过错，四者缺一不可。受害人只有在证明这四个要件均成立的前提下，加害人才承担侵权责任。　　过错责任原则是侵权责任的一般归责原则，法律没有特别规定适用其他归责原则时，都应以过错责任原则来确定行为人对损害是否应承担侵权责任。　　2．过错推定原则。过错推定原则，是指在法律有特别规定的场合，从损害事实的本身推定加害人有过错，并据此确定造成他人损害的行为人赔偿责任的归责原则。在过错推定原则下，构成侵权责任仍然需要具备违法行为、损害事实、因果关系和过错四个要件，只是行为人具有过错这一要件不再由受害人举证证明，而是直接推定行为人具有过错，如果行为人不能证明自己没有过错，就应当对损害承担侵权责任。例如，《侵权责任法》第39条规定：“无民事行为能力人在幼儿园、学校或者其他教育机构学习、生活期间受到人身损害的，幼儿园、学校或者其他教育机构应当承担责任，但能够证明尽到教育、管理职责的，不承担责任。”这就是说，对无民事行为能力人的校园伤害事故，实行过错推定原则。又如，《侵权责任法》第85条规定：“建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。”也是过错推定原则的体现。　　需要注意的是，过错推定原则由于是一种较为严格的责任，需要在有法律明确规定的情形下方能适用，而不能任意适用。根据《侵权责任法》，目前适用过错推定原则的侵权行为有：机动车与非机动车及行人的道路交通事故责任、物件致害责任、动物园饲养动物致人损害的责任、无民事行为能力人在学校、幼儿园或其他教育机构内受到损害的责任。　　适用过错推定原则的意义在于免除了受害人的举证责任，而行为人则因负担举证责任而加重了责任，因而更有利于保护受害人的合法权益。　　3．无过错责任原则。无过错责任原则，是指在法律有特别规定的场合，以已经发生的损害结果作为判断标准，与该损害结果有因果关系的行为人，不论其有没有过错，都要承担侵权责任的归责原则。在无过错责任原则下，构成侵权责任只需要具备违法行为、损害事实和因果关系三个要件。受害人只要能举证证明这三个要件，而行为人又不能够举证证明损害是由受害人故意或重大过失所引起的，或者不能够举证证明存在法定的免责事由的，则行为人就需承担侵权责任。例如，《侵权责任法》第72条规定：“占有或者使用易燃、易爆、剧毒、放射性等高度危险物造成他人损害的，占有人或者使用人应当承担侵权责任，但能够证明损害是因受害人故意或者不可抗力造成的，不承担责任。被侵权人对损害的发生有重大过失的，可以减轻占有人或者使用人的责任。”第78条规定：“饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任，但能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。”这些都是无过错责任原则的体现。　　……

PICC培训教材：责任保险（行业版） 内容简介 本书旨在为PICC（中国人民财产保险股份有限公司）的从业人员提供系统、深入的责任保险专业知识培训。内容聚焦于责任保险产品的核心要素、市场运作、风险管理以及客户服务等关键环节，旨在提升参训人员的专业素养和业务能力，使其能够更好地理解、销售和管理责任保险业务，为客户提供更优质的风险保障解决方案。 第一部分：责任保险基础理论与产品解析 本部分将从责任保险的起源与发展讲起，阐述其在现代社会风险管理中的重要地位。我们将详细剖析责任保险的核心概念，包括保险责任、赔偿责任、免责事项、保险期间、保险金额等，并解释这些概念在实际业务中的应用。 随后，本书将深入介绍PICC旗下主要的责任保险产品线，包括但不限于： 公众责任保险： 覆盖企事业单位在日常经营活动中，因疏忽或过失导致第三方人身伤亡或财产损失的赔偿责任。本书将细致解读不同行业（如商场、酒店、学校、体育场馆等）的公众责任保险特点及承保要点。 产品责任保险： 针对生产者、销售者因其产品存在缺陷，造成消费者人身伤亡或财产损失的赔偿责任。我们将重点分析制造业、食品业、电子产品行业等的产品责任风险及保险方案。 雇主责任保险： 保障雇主在雇佣关系中，因雇员在工作过程中遭受意外伤害或患职业病，依法应承担的经济赔偿责任。本书将涵盖工伤保险的补充、职业病风险评估以及相关法律法规的解读。 职业责任保险： 针对专业人士（如医生、律师、会计师、工程师、建筑师等）在提供专业服务过程中，因疏忽或失职给客户造成的经济损失的赔偿责任。我们将深入探讨不同职业的职业责任风险及保险条款。 财产损失责任保险（针对特定风险）： 如与特定财产相关的第三者责任，例如在安装、维修、租赁等过程中造成的第三方财产损失。 环境污染责任保险： 针对企业在生产经营活动中，因意外事故造成环境污染，依法应承担的经济赔偿责任。本书将介绍环境风险的识别、评估以及保险保障范围。 在每个产品介绍中，本书将重点阐述其保险责任的构成、承保范围、除外责任、赔偿方式、核保要点、费率厘定原则以及理赔流程。 第二部分：责任保险市场分析与业务拓展 本部分将从宏观和微观两个层面分析责任保险市场。 市场概况与趋势： 介绍国内外责任保险市场的发展现状、规模、增长潜力以及主要驱动因素。探讨当前责任保险市场面临的挑战，如法规变化、技术进步、新兴风险等，并分析未来发展趋势。 客户需求分析： 深入剖析不同行业、不同规模企业在风险管理方面的需求，识别其潜在的责任风险敞口。强调如何通过专业的风险评估，为客户量身定制合适的责任保险方案。 销售策略与技巧： 提供实用的责任保险销售方法和技巧，包括如何进行有效的客户沟通、识别客户需求、介绍产品优势、处理异议、促成签单等。强调以客户为中心的服务理念。 渠道管理与合作： 探讨PICC在责任保险业务中的渠道策略，包括如何与经纪公司、代理机构、行业协会等建立和维护合作关系，以及如何拓展和管理线上线下销售渠道。 案例分析与实战演练： 通过真实的案例，解析不同责任保险产品的承保、定价、理赔过程中的疑难问题，并提供相应的解决方案。设置模拟场景，让参训人员进行实战演练，提升业务处理能力。 第三部分：责任保险风险管理与理赔实践 本部分将聚焦于责任保险业务中的核心环节——风险管理与理赔。 风险识别与评估： 教授识别和评估各类责任风险的方法，包括现场勘查、资料审查、专家咨询等。重点介绍如何量化和评估潜在的赔偿金额，为核保和定价提供依据。 核保要点与定价策略： 详细讲解责任保险的核保原则和流程，包括对被保险人资质、经营状况、安全管理、历史赔案等进行审查。阐述费率厘定的影响因素，如风险暴露、行业特点、赔偿限额、免赔额等。 合同条款解读与风险控制： 深入解读责任保险合同中的关键条款，帮助参训人员理解保险责任的边界、免赔事项的适用范围。强调如何通过合同条款的完善来控制风险。 理赔流程与实务： 全面介绍责任保险的理赔流程，从报案、查勘、定损、责任认定、赔款支付等各个环节。重点讲解如何处理复杂的理赔案件，包括证据收集、法律咨询、与第三方沟通协调等。 反欺诈与风险防范： 探讨责任保险业务中的欺诈风险，以及如何通过加强内控、信息共享、技术手段等方式进行防范。 第四部分：相关法律法规与合规经营 本部分将梳理与责任保险业务密切相关的法律法规，包括但不限于《中华人民共和国保险法》、《中华人民共和国侵权责任法》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国环境保护法》等。 法律法规解读： 解释相关法律法规对责任保险业务的要求和影响，确保参训人员在业务操作中做到合规合法。 合规经营要求： 强调PICC作为国有金融企业，在责任保险业务中必须遵守的合规经营原则，包括信息披露、客户权益保护、反洗钱等。 案例警示： 通过典型案例，警示不合规操作可能带来的风险和后果。 培训目标 通过本教材的学习，参训人员应能够： 深刻理解责任保险的理论基础和产品体系。 熟练掌握PICC主要责任保险产品的承保、定价和销售要领。 具备为客户提供专业化责任保险解决方案的能力。 有效识别和评估各类责任风险，并进行有效的风险管理。 熟练掌握责任保险的理赔流程和处理技巧。 理解并遵守相关法律法规，确保业务的合规经营。 本书特色 体系化： 内容全面、结构清晰，涵盖责任保险业务的各个方面。 实用性： 紧密结合PICC的业务实际，注重理论与实践相结合。 专业性： 由资深行业专家和经验丰富的培训师编写，内容严谨、准确。 案例丰富： 大量真实的案例分析，帮助理解和掌握业务要点。 前瞻性： 关注行业发展趋势，为学员提供前沿的专业知识。 适用对象 本书适用于PICC保险公司全体业务条线员工，包括但不限于： 一线销售人员（内勤、外勤、代理人） 核保人员 理赔人员 风险管理人员 产品开发人员 客户经理 各级管理人员 本书将作为PICC责任保险业务培训的核心教材，助力PICC在激烈的市场竞争中，不断提升专业能力和服务水平，为社会提供更加完善的风险保障。

评分☆☆☆☆☆

一直以来，我对责任保险这个领域都充满了好奇，总觉得它在现代商业社会中扮演着至关重要的角色，但又很难找到一本既权威又易于理解的入门教材。这次偶然的机会，我发现了《PICC培训教材：责任保险（行业版）》，便迫不及待地想要一探究竟。这本书的装帧设计虽然朴实，但却散发出一种稳重和专业的质感，这让我对它所承载的内容充满了信心。从封面上“PICC”的字样，我就知道这不仅仅是一本普通的读物，更是一份来自行业领军者的经验结晶。我非常期待这本书能够系统地阐述责任保险的基本原理，比如什么是责任保险，它与财产保险有何区别，以及它在社会经济活动中扮演的角色。更让我感兴趣的是“行业版”这个定位，这意味着它不仅仅会讲解理论，还会深入到各个具体行业，分析不同行业特有的责任风险。比如，在航空航天、高端制造等领域，一旦发生事故，可能造成的损失将是天文数字，那么责任保险是如何在这种高风险环境下发挥作用的呢？书中能否提供一些具体的案例，来展示责任保险在化解重大风险方面的作用，这将是我非常期待的内容。此外，我希望这本书能够帮助我理解责任保险合同中的关键要素，比如被保险人、保险人、保险责任、免责条款等等，并能用通俗易懂的语言解释这些概念，让我能够真正理解保险背后的逻辑。

评分☆☆☆☆☆

阅读过程中，我惊喜地发现这本书在理论讲解的同时，非常注重实践层面的探讨。尤其是关于不同行业责任保险的案例分析，让我受益匪浅。这些案例不仅仅是简单地罗列事实，而是深入剖析了事故发生的原因、法律责任的认定、以及保险合同在其中发挥的作用。这对于我这种希望将理论知识转化为实际工作能力的人来说，是极其宝贵的。例如，书中关于第三方责任保险的讲解，就结合了施工过程中可能发生的意外，详细说明了在这种情况下，保险公司是如何介入，如何赔付，以及如何帮助企业降低损失的。我希望这本书能够提供更详尽的理赔流程解析，帮助我理解保险理赔的每一个环节，以及如何才能更有效地处理理赔案件。而且，“行业版”的设定，让我对书中关于高科技、金融等新兴行业的责任风险分析尤为期待，因为这些行业的风险往往是动态变化的，需要有前瞻性的保险产品和解决方案。

评分☆☆☆☆☆

作为一名刚入行不久的保险从业者，我一直在寻找能够帮助我快速提升专业技能的教材。偶然间听同事推荐了这本《PICC培训教材：责任保险（行业版》，毫不犹豫地入手了。这本书的外包装就透着一股严谨的气息，厚度和页数也预示着内容的丰富程度。我仔细翻阅了一下目录，发现它涵盖了责任保险的方方面面，从基础概念、险种分类，到承保、理赔流程，再到风险管理和法律法规，几乎是面面俱到。尤其是“行业版”这个关键词，让我对书中关于不同行业责任保险应用的解读充满了期待。我特别想了解，在互联网科技、新能源、生物医药等新兴行业，责任风险有哪些新的表现形式，PICC又是如何设计出与之匹配的保险产品来满足市场需求的。书中的案例分析是否足够详实，能否帮助我更好地理解不同场景下的风险暴露和保险责任划分，这将是我评判这本书实用性的重要标准。此外，对于我这个新人来说，理解保险合同中的各种条款和免责事项非常重要，希望这本书能够用清晰易懂的语言来解读这些复杂的法律条文，避免我犯低级错误。我希望通过学习这本书，能够真正掌握责任保险的核心知识，成为一名能够独当一面的专业人士，为客户提供更优质的服务。

评分☆☆☆☆☆

读了这本《PICC培训教材：责任保险（行业版）》，我最大的感受就是内容的深度和广度都超出了我的预期。这本书并不是那种浮光掠影的科普读物，而是实实在在地从理论根基出发，层层递进，将责任保险这个复杂的概念剖析得淋漓尽致。从最基础的“责任”二字在法律和保险中的含义，到各种侵权行为的分类，再到不同类型的责任保险产品，作者都做了非常详尽的讲解。我特别欣赏书中对于不同行业责任风险的分析，这部分内容简直是为我量身定做的。作为一名在某个特定行业工作的专业人士，我常常会面临各种意想不到的风险，而这本书正好能为我提供一个系统性的视角去审视和应对这些风险。例如，在医疗行业，医生的疏忽可能导致患者受到伤害，那么医疗责任保险又是如何设计的？在产品制造行业，一旦产品出现质量问题，引发消费者损害，企业又该如何承担责任？这本书中的案例分析，让我仿佛置身于真实的风险场景中，也让我对责任保险的价值有了更直观的认识。我希望通过这本书，能够构建起一个完整的责任保险知识体系，并且能够将其灵活运用到我的实际工作中，为我的企业和团队规避潜在的法律风险，提供坚实的保障。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我带来的启发是多方面的，它不仅仅是一本教科书，更像是一位经验丰富的老师，循循善诱地引导我走进责任保险的殿堂。我尤其喜欢书中在阐述每一个概念时，都会辅以大量的案例分析。这些案例并非凭空捏造，而是来源于真实的社会事件和商业实践，这使得原本枯燥的法律条文变得生动有趣，也让我更容易理解责任保险的实际应用。比如，在讲解产品责任保险时，书中就列举了多起因产品缺陷导致的重大事故，并详细分析了事故发生的原因、责任的划分以及保险公司的理赔过程。这样的分析，让我对责任保险的风险识别、风险评估和风险转移有了更深刻的认识。而且，“行业版”的定位也让这本书的内容具有极强的针对性。我所在的行业，面临的责任风险与传统的行业有所不同，这本书能够针对性地讲解这些风险，并提供相应的保险解决方案，这让我感到非常有价值。我希望通过这本书的学习，不仅能提升我的专业技能，更重要的是能够培养一种风险意识，将责任保险的理念融入到日常的经营管理中，从而 proactively 地规避风险，而不是等到问题发生后再去补救。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计倒是挺简洁明了的，一看到“PICC培训教材：责任保险（行业版）”这几个字，我就知道这肯定是一本内容扎实、理论性较强的专业书籍。我一直对保险特别是责任保险领域非常感兴趣，虽然之前也零散地看过一些资料，但始终觉得缺乏系统性的梳理和深入的讲解。这次看到这本书，就抱着学习的态度入手了，希望它能填补我在这一块知识上的空白。从书名来看，“PICC”这个品牌本身就代表着一定的专业度和权威性，加上“培训教材”的定位，说明它会以一种清晰、条理化的方式来传递知识，而不是泛泛而谈。而“责任保险（行业版）”则进一步明确了其内容范围，既有责任保险的基础理论，又会结合不同行业的实际应用，这对我这种想要将理论知识落地的人来说，无疑是非常实用的。我尤其期待书中能够详细解析不同行业的责任风险，以及相应的责任保险产品如何为企业提供风险保障。例如，在建筑行业、金融行业、医疗行业等，责任风险的特点各不相同，那么责任保险的条款设计和核保定费也会有所差异。这本书能否将这些细节都一一呈现，是我非常关注的。此外，“行业版”的表述也让我对内容的实用性和针对性抱有很高的期望，希望能看到大量贴近实际业务的案例分析和解决方案，而不仅仅是空泛的条文解释。读完这本书，我希望能对责任保险的运作机制、法律法规、以及在不同行业中的应用有更全面、更深刻的理解，从而更好地指导我的工作实践。

评分☆☆☆☆☆

这本书的条理性和逻辑性给我留下了深刻的印象。从基础概念的引入，到险种的细分，再到各个行业的应用，整个讲解过程循序渐进，非常适合有志于深入了解责任保险的读者。我尤其喜欢书中对于“责任”概念的界定，它清晰地阐述了在不同法律框架下，责任的来源和构成要件。这对于理解责任保险的核心功能至关重要。而“行业版”的设计，则让这本书的内容更具实用价值。我关注的是书中对特定行业风险的解读，例如，在物流运输行业，由于其链条长、环节多，可能出现的责任风险就非常复杂，包括货损、交通事故、甚至是信息泄露等。这本书能否详细分析这些风险，并给出相应的保险产品建议，将是我最看重的部分。我希望通过这本书，能够对不同行业的责任风险有更全面、更深入的认识，从而更好地为客户提供专业的风险咨询和保险方案。同时，我也希望书中能够包含最新的行业发展趋势和法律法规的变化，确保我的知识始终保持更新。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我的感觉是内容非常“落地”，并非空中楼阁式的理论堆砌，而是紧密结合了实际的行业需求。从目录的设置就可以看出，它对责任保险的讲解是系统性的，从基础到进阶，层层深入。我特别看重“行业版”这个关键词，这意味着书中会针对不同行业特有的风险和挑战，提供相应的解决方案。比如，在制造业中，产品质量责任是非常重要的一个环节，这本书是否能深入探讨这方面的风险，以及如何通过责任保险来规避？我期待书中能够提供一些具体的行业风险评估的工具或方法，并且详细介绍不同行业适用的责任保险产品。这对于我这种需要为企业提供专业风险管理建议的人来说，是非常重要的知识储备。我希望通过这本书，能够更清晰地认识到责任保险在现代企业运营中的核心价值，并能够更好地运用这些知识来服务客户。

评分☆☆☆☆☆

这本书的文字表达非常专业且严谨，但同时又保持了一定的可读性。即便是一些复杂的法律概念和保险术语，作者也能用相对清晰易懂的方式进行阐释，并辅以大量实例说明，极大地降低了理解门槛。我特别欣赏书中在介绍不同险种时，都会将其与具体的行业风险紧密联系起来。例如，在介绍公众责任保险时，书中就列举了商场、展会等场所可能发生的意外，并详细说明了保险的覆盖范围和理赔流程。这让我能够更直观地理解保险的实际作用。我期待书中能够包含更多关于保险条款的解读，特别是那些容易引起争议的免责条款，希望能有更详细的解释和说明，帮助我规避潜在的风险。同时，我希望这本书也能关注到责任保险的未来发展趋势，例如，在数字化时代，新的风险会如何产生，保险产品又将如何演变。

评分☆☆☆☆☆

这本书的整体风格让我感觉非常踏实，它没有华丽的辞藻，也没有花哨的排版，但却传递出一种厚重的专业知识和丰富的实践经验。我尤其喜欢书中对责任保险原理的阐述，它不仅仅是简单地解释什么是责任保险，而是深入探讨了责任保险是如何通过风险转移来维护社会经济秩序的。而“行业版”的定位，则让这本书的内容更具针对性，特别是对一些传统行业和新兴行业的责任风险分析，让我耳目一新。我希望这本书能够提供一些关于责任保险定价和核保的原理性介绍，虽然这部分内容可能比较专业，但对于理解保险的成本和效益非常有帮助。同时，我也希望书中能包含一些关于理赔过程中的常见问题和处理技巧，这对于一线从业人员来说，是非常实用的信息。读完这本书，我希望能对责任保险有一个更全面、更深刻的认识，能够更自信地应对工作中的各种挑战。

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用着还不错的书！！！

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很好

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纸张看起来不怎样，还算可以看

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行业丛书行业丛书行业丛书行业丛书行业丛书，书面有点脏，真搞不懂为什么会这样。

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无

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考试用的，还可以啦。。。。

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用着还不错的书！！！

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专业所需，写的很好！！！

评分☆☆☆☆☆

考试用书，价格上没多大优惠，但送货快