O2O营销实战宝典 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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谭贤 著

图书标签:

• O2O营销
• 线上引流
• 线下转化
• 营销策略
• 实战案例
• 店铺营销
• 用户增长
• 数字化营销
• 新零售
• 营销宝典

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115371621

版次：1

商品编码：11584277

包装：平装

开本：16开

出版时间：2015-01-01

用纸：胶版纸

页数：276

字数：288000

正文语种：中文

产品特色

编辑推荐

　　《O2O营销实战宝典》是一本非常全面的O2O营销落地的实战宝典。全面的运营方案+实战的营销策略+很热很新的应用案例。70多条行业专家建议，120多个经典实战案例，260多张实战演练图片全面解读O2O营销。

　　《O2O营销实战宝典》提供两个解决方案：

　　O2O如何落地？让抽象的O2O营销落地到具体的行业实践和公司转型上。

　　O2O怎么做好？将宏观的O2O营销与公司案例相结合，总结移动互联网时代企业发展新模式。

　　《O2O营销实战宝典》对传统企业、电商企业，尤其是中小企业适应移动互联网时代的发展模式提供实际参考，并提供实战指导。

　　实战很强：涉及到十多个行业领域，全面讲解了从传统行业、新兴行业到互联网行业的O2O营销实战策略。

　　案例很热：精选120多个时下很新、很热、很有创意的营销案例，对传统企业、电商企业，尤其是中小企业适应移动互联网时代的发展模式提供实际参考。

　　模式很新：采用“纵横结合”模式，纵向深入挖掘O2O营销的步骤，横向专注于试水O2O的行业。

内容简介

　　《O2O营销实战宝典》紧扣“实战”主题，以纵横两条线出发、深层地讲解O2O营销，一条是横向企业案例线，通过O2O做得较好的20多个行业、60多家企业的100多个实战案例，向大家展示O2O营销方法；另一条是纵向经营线，深入剖析O2O的含义特点、商业模式、现状趋势、二维码营销、社会化营销、LBS定位、O2O平台与应用等，帮助读者彻底认识和玩转O2O营销。　　《O2O营销实战宝典》共分为12章，具体章节内容包括：O2O引领新型商业营销模式、移动支付为O2O打下基石、O2O营销的现状与前景展望、O2O营销的线上线下互动、O2O颠覆传统电商平台模式、二维码是O2O营销得力助手、社会化+O2O展现人气力量、LBS定位深度推广形象、O2O模式助力传统企业转型、O2O改变传统互联网的格局、“BAT三巨头”的O2O战略以及吃穿住行等行业O2O营销术。　　《O2O营销实战宝典》结构清晰、案例丰富、实战性强，适合于互联网与移动互联网营销行业的从业者，以及对互联网与移动互联网营销感兴趣的投资者、创业者等。

作者简介

　　谭贤，在传统行业与电商平台做过近十年营销主管，既熟悉线下销售，也擅长线上商务，在传统快消品、服装等行业经验丰富。对O2O（OnlineToOffline）有着比较深入的研究，特别是对O2O在营销、支付、消费体验等方面都有亲身实践和系统总结。

内页插图

目录

第1章 O2O引领新型商业营销模式1．1 模式开启--独特O2O式生活1．1．1 O2O的基本概念1．1．2 适合O2O的行业1．1．3 O2O的营销模式1．2 营销方式--O2O模式如何开展1．2．1 体验营销--关注用户感受1．2．2 直复营销--准确定位受众1．2．3 情感营销--感动你的客户1．2．4 数据库营销--会员卡应用1．3 精准定位--O2O行业寻找客户1．3．1 签到--让定位更精准1．3．2 导航--跟踪并引导客户1．3．3 社交--好友为你推荐餐馆1．3．4 分享--需求驱动交易1．4 返利比价--优惠拉动消费群体1．4．1 一淘网--线上线下同享优惠1．4．2 返利网--开启返利新格局1．4．3 乐购--联合丁丁试水O2O1．5 抛砖引玉--团购是O2O的原型1．5．1 团购商业模式的主要特点1．5．2 举手网--反向团购反思
第2章 移动支付为O2O打下基石2．1 推波助澜--移动支付助力O2O2．1．1 电子支付的发展趋势2．1．2 移动支付发展的背景2．1．3 移动支付的优点2．1．4 移动支付的分类2．1．5 移动支付的前景2．2 玩转支付--O2O支付应用案例2．2．1 支付宝钱包--公交卡充值功能2．2．2 微支付--财付通+微信新整合2．2．3 百付宝--打通O2O生活消费2．2．4 终端POS机--打造O2O闭环
第3章 O2O营销的现状与前景展望3．1　立足现实--O2O营销的现状3．1．1　O2O营销的现状分析3．1．2　O2O模式的五个消费流程3．1．3　O2O模式的发展情况3．1．4　O2O模式应用与未来趋势3．2　深刻反思--O2O营销面对的桎梏3．2．1　桎梏一：用户流量入口3．2．2　桎梏二：移动支付习惯3．2．3　桎梏三：二维码安全性3．3．4　桎梏四：线下纵深能力3．3　战略布局--O2O营销的发展思路3．3．1　煎饼--接地气的O2O营销3．3．2　太子龙--借势好声音营销3．3．3　微信点赞--1小时集700赞3．3．4　红牛--根植于电影的营销
第4章 O2O营销的线上线下互动4．1　营销实施--O2O产品设计运营4．1．1　常见的O2O产品类型4．1．2　经典的O2O产品解析4．1．3　O2O产品的设计方法4．2　反向思考--O2O从线下到线上4．2．1　线下到线上的先驱行业4．2．2　美特斯邦威--体验店模式4．2．3　绫致时装--私人定制模式4．2．4　优衣库--门店模式4．2．5　歌莉娅--粉丝模式4．3　行业实例--O2O营销平台应用4．3．1　ERP--O2O系统架构的关键4．3．2　HAPPY GO--通用积分O2O平台4．3．3　O2O＋SoLoMo社交本地移动
第5章 O2O颠覆传统电商平台模式5．1　模式布局--电子商务四大模式5．1．1　B2C：商对客模式5．1．2　B2B：商对商模式5．1．3　C2C：个人与个人模式5．1．4　O2O：线上线下互动模式5．2　应用实例--大牌电商转型O2O5．2．1　淘宝网--特色O2O新平台5．2．2　天猫--大数据＋O2O新玩法5．2．3　上品折扣--O2O全渠道营销5．2．4　易淘食--订餐+订台的O2O模式5．2．5　多购--积分兑换细分O2O模式5．2．6　国美--整合资源的O2O模式5．2．7　挑拈网--O2O网络超市新模式
第6章 二维码是O2O营销得力助手6．1 深度解读--熟识二维码营销6．1．1 二维码基本定义及分类6．1．2　二维码与移动营销应用6．1．3　二维码与O2O模式应用6．1．4　二维码的常见应用6．2　创意应用--经典二维码实战案例6．2．1　巨型二维码蛋糕庆新年6．2．2　全国最大二维码草坪6．2．3　E-mart超市隐形二维码6．2．4　美诺币创意二维码6．2．5　星巴克助威二维码6．2．6　"最美的"巨型二维码6．2．7　特易购创意购物体验6．2．8　Verizon发起分享比赛6．2．9　美味的二维码饼干6．2．10　二维码玉米迷宫6．2．11 人行道上的二维码6．3　强强联合--二维码助力O2O应用6．3．1 二维码优惠券的应用6．3．2　首个O2O二维码云平台6．3．3　自定义微信二维码宣传6．3．4　鸡尾酒中的漂浮二维码6．3．5　二维码会员制营销
第7章 社会化+O2O展现人气力量7．1　个性O2O--社会化营销的力量7．1．1 什么是社会化网络营销7．1．2　社会化网络营销策略7．2 聚集人气--社会化营销的媒体工具7．2．1　社会化营销--将关系进行到底7．2．2　社交网站--交际背后的营销7．2．3　微博--粉丝的口碑营销7．2．4　微信--社会化营销革命7．2．5　视频分享--加速品牌传播7．2．6　社区网站--分享内容为王7．3　实操应用--最接地气的社会化营销7．3．1　整合营销--可口可乐歌词瓶7．3．2　悲情营销--加多宝对不起7．3．3 病毒营销--小米速配测试7．3．4　口碑营销--疯狂猜图的传播7．3．5　借势营销--恒大冰泉的胜利7．3．6　百事互动--节奏大师亮相地铁
第8章 LBS定位深度推广品牌形象8．1　商业价值--LBS营销的重量8．1．1　LBS的基本含义8．1．2　LBS的业务特点8．1．3　LBS的应用模式8．2　扩展思路--LBS如何进行营销8．2．1　LBS营销思路8．2．2　LBS应用软件8．3　创意互动--LBS签到应用案例8．3．1　街旁签到途观之旅8．3．2　街旁助力大众汽车8．3．3　汉莎航空推出专属勋章8．3．4　Fast Company推出Big Idea勋章8．3．5　GranataPet签到获狗粮8．4 一劳永逸--LBS准确定位O2O8．4．1　LBS+家政=e家洁8．4．2　LBS+团购的精准营销8．4．3　微信支付助力大众点评8．4．4　凡客诚品试水LBS营销8．4．5　LBS+C2C百步淘应用8．4．6　医疗领域的LBS应用
第9章 O2O模式助力传统企业转型9．1　转型之痛--传统企业怎样做O2O9．1．1　移动互联网三大趋势9．1．2　传统企业转型的基本条件9．1．3　传统企业的O2O价值9．1．4　传统企业玩转线上线下9．2　个人创业--传统企业O2O实例9．2．1　O2O创业的切入点9．2．2　"鸡蛋哥"：利用微博卖土鸡蛋9．2．3　"水果哥"：凭微信月入4万9．2．4　"糯米酒先生"：开挖出了新的商机9．2．5　富军栗米：微信卖米进账200万9．3　应用案例--传统知名企业O2O实例9．3．1　梅西百货--全渠道营销模式9．3．2　中信银行--O2O反过来玩的Web App营销9．3．3　沃尔玛--玩转移动O2O9．3．4　淘宝同学--掘金教育行业O2O9．3．5　太平洋保险--搭建O2O营销模式
第10章 O2O改变传统互联网的格局10．1 互联网企业--O2O改变商业格局10．1．1 互联网企业的分类10．1．2 互联网企业盈利模式10．1．3 中国知名互联网企业10．1．4 移动互联网发展趋势10．2 实战O2O--互联网企业转型之旅10．2．1 奇虎360抢占O2O市场10．2．2 优酷土豆推出品牌周边10．2．3 58同城的O

前言/序言

《O2O营销实战宝典》是一本深入剖析线上线下融合营销策略的实践指南。本书旨在为面临数字化转型挑战的企业提供清晰的思路和可操作的工具，帮助它们有效整合线上渠道的流量与线下体验的深度，从而构建一个无缝连接的客户旅程。 核心内容与价值： 本书的核心价值在于其“实战”二字。我们不空谈理论，而是聚焦于企业在O2O营销落地过程中可能遇到的真实场景和核心痛点。从战略规划到具体执行，从工具选择到效果评估，本书都力求提供详尽的指导。 第一部分：O2O营销的战略基石 在这一部分，我们将首先为读者建立起对O2O营销的全面认知。 第一章：O2O营销的时代浪潮与战略意义 深入解析为何O2O营销已成为企业不可逆转的趋势。我们将回顾互联网发展历程，分析移动互联网、大数据、社交媒体等技术对消费行为的影响，以及这些变化如何催生了O2O模式的需求。 探讨O2O营销对企业战略转型的深远影响，包括但不限于：打破渠道壁垒、重塑客户关系、提升品牌价值、实现精细化运营等。 明确O2O营销的核心目标：不仅仅是线上引流到线下，更在于通过线上线下协同，提升整体的用户体验和转化率，最终实现商业增长。 第二章：用户行为洞察：O2O时代的消费者画像 本书将强调理解用户是O2O营销成功的关键。我们将深入探讨如何构建多维度的消费者画像。这包括： 人口统计学信息： 年龄、性别、地域、收入等基础信息。 行为数据： 线上浏览、搜索、购买记录，线下到店、消费、互动行为。 兴趣爱好与需求： 通过社交媒体、问卷调查、用户反馈等方式挖掘用户的深层兴趣和未被满足的需求。 消费习惯： 偏好的购买渠道、支付方式、时间段，以及对价格、品质、服务的要求。 生命周期分析： 区分新用户、活跃用户、流失用户，并针对不同生命周期的用户设计相应的营销策略。 我们将提供一系列实用的用户调研方法和数据分析工具，教导读者如何从海量数据中提炼有价值的洞察，为O2O营销策略的制定提供坚实依据。 第三章：O2O商业模式的顶层设计 在清晰的用户画像基础上，我们将指导读者进行O2O商业模式的顶层设计。 价值主张的重塑： 如何将线上线下的优势融合，为用户提供独一无二的价值。例如，线上便捷的搜索与比价，线下沉浸式的体验与服务。 盈利模式的创新： 除了传统的销售收入，探讨O2O模式下的多元化盈利点，如会员增值服务、数据服务、社群经济等。 组织架构与团队建设： O2O营销需要跨部门协同，本书将探讨如何构建适应O2O模式的组织架构，以及培养具备跨界能力的营销团队。 第二部分：O2O营销的核心策略与实践 这一部分将是本书的重头戏，深入剖析落地执行的各种策略。 第四章：线上引流与用户获取：打通流量入口 搜索引擎优化（SEO）与搜索引擎营销（SEM）： 如何通过关键词策略、内容优化、广告投放，让潜在客户在搜索时更容易找到你的线上信息。 社交媒体营销： 微信、微博、抖音、小红书等平台的精细化运营策略。包括内容创作、社群互动、话题营销、KOL/KOC合作。 内容营销： 制作高质量、有价值的内容（文章、视频、直播），吸引用户关注，建立品牌信任。 短视频与直播： 如何利用短视频和直播的直观性、互动性，进行产品展示、优惠推广、品牌故事讲述。 私域流量运营： 建立和运营微信社群、企业微信，实现用户沉淀、精细化触达和高转化。 广告投放策略： 精准定向广告的投放技巧，包括信息流广告、展示广告、短视频广告等。 第五章：线下体验与转化：驱动消费决策 门店数字化升级： 如何将线下门店打造成集体验、服务、社交、社交于一体的O2O枢纽。包括： 智能导购与AR/VR体验： 利用技术提升购物体验。 数字化会员管理系统： 线上线下会员信息互通，积分、优惠券、储值等权益打通。 店员赋能： 培训店员掌握线上工具，引导用户完成线上操作，或进行线下体验的转化。 活动策划与执行： 线上活动与线下体验的完美结合。例如，线上报名线下沙龙、线上直播讲解线下产品、线下体验卡线上购买。 场景化营销： 创造有吸引力的消费场景，引导用户产生购买冲动。例如，主题快闪店、体验式工作坊。 快速响应与便捷服务： 确保线上订单能够快速准确地配送到线下门店，或提供便捷的线下到家服务。 第六章：全渠道会员体系构建与运营 会员体系的重要性： 强调会员是O2O营销的生命线，通过会员体系可以实现用户留存、复购和口碑传播。 会员权益设计： 积分、优惠券、折扣、生日礼、专属活动等，如何设计一套既吸引人又具有商业价值的会员权益体系。 线上线下会员数据打通： 确保用户在任何渠道的消费和互动都能被记录和识别，形成统一的会员画像。 个性化会员服务： 基于会员数据，提供定制化的产品推荐、服务建议和营销活动。 会员忠诚度提升策略： 如何通过持续的价值输出和情感连接，提升会员的忠诚度和粘性。 第七章：O2O营销效果评估与数据化运营 关键绩效指标（KPI）设定： 明确衡量O2O营销效果的核心指标，如： 线上： 流量、转化率、用户增长、LTV（生命周期价值） 线下： 进店率、转化率、客单价、复购率 O2O协同： 线上引流到线下转化率、线下引导到线上复购率、全渠道用户贡献度。 数据采集与分析工具： 介绍常用的数据分析工具，如Google Analytics、百度统计、CRM系统、BI工具等。 数据可视化呈现： 如何将复杂的数据转化为直观的图表，方便管理层决策。 A/B测试与持续优化： 利用数据反馈，对营销活动、页面设计、文案内容等进行A/B测试，不断优化营销效果。 ROI（投资回报率）分析： 评估O2O营销投入与产出的关系，指导资源分配。 第三部分：O2O营销的进阶挑战与未来趋势 在掌握了基础O2O营销策略后，本书将进一步探讨更深层次的问题和未来的发展方向。 第八章：社交电商与内容电商在O2O中的融合 社交裂变： 如何设计社交游戏、分享机制，利用社交关系实现用户裂变式增长。 直播电商的深度应用： 如何将直播与线下门店、产品体验深度结合，实现“所见即所得”。 内容IP打造： 如何通过持续输出有价值的内容，构建强大的内容IP，吸引并沉淀用户。 第九章：新技术赋能O2O营销 人工智能（AI）： AI在个性化推荐、智能客服、舆情分析、自动化营销中的应用。 大数据与精准营销： 如何利用大数据进行用户画像、行为预测和千人千面的营销触达。 AR/VR技术： 如何利用增强现实和虚拟现实技术，创造更具沉浸感的线上线下互动体验。 小程序与私域流量的进化： 小程序在打通线上线下场景、构建私域生态中的核心作用。 第十章：O2O营销的风险管理与合规性 数据安全与隐私保护： 在收集和使用用户数据时，如何确保合规性，保护用户隐私。 知识产权保护： 如何在O2O营销中保护原创内容和品牌权益。 消费者权益保护： 确保线上线下价格、服务、售后的一致性，维护消费者权益。 危机公关策略： 如何应对O2O营销过程中可能出现的负面舆情和危机事件。 本书特色： 案例丰富： 大量来自不同行业、不同规模企业的O2O营销成功案例和失败案例分析，深入剖析其背后的逻辑。 工具性强： 提供可直接复制使用的框架、流程、模板和操作指南。 前瞻性： 关注O2O营销的最新发展趋势和技术应用。 实操性： 强调理论与实践的结合，帮助读者将所学知识转化为实际行动。 《O2O营销实战宝典》将是一本陪伴企业在数字化浪潮中不断前行、实现精准增长的得力助手。无论你是传统企业转型升级，还是新兴品牌拓展市场，都能从中找到适合自己的O2O营销之道。

评分☆☆☆☆☆

这本书的阅读体验非常棒，作者的写作风格非常吸引人。它没有采用那种生硬的理论讲解方式，而是通过生动的故事和案例，将O2O营销的复杂知识娓娓道来。书中对不同行业O2O营销模式的分析，让我看到了O2O营销的无限可能性。比如，在零售业中如何通过线上预订、线下体验的方式提升销量，在服务业中如何通过线上预约、线下服务的模式优化用户体验，这些都让我茅塞顿开。我特别欣赏作者对“数据驱动”的强调，这让O2O营销不再是凭感觉，而是有科学依据的决策过程。读完这本书，我感觉自己对O2O营销的理解上升了一个新的层次，也对如何将理论转化为实践有了更清晰的认识。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我最大的感受就是它非常“有用”。作为一名互联网从业者，我一直在寻找能够帮助我理解并运用O2O营销策略的书籍。这本书恰好满足了我的需求。它不仅涵盖了O2O营销的方方面面，从基础概念到高级策略，更重要的是，它提供了大量的实操技巧和方法。比如，书中关于如何通过微信小程序连接线上线下流量，以及如何利用短视频平台进行内容营销，这些都非常贴近当前的市场趋势。作者的语言风格也很幽默风趣，读起来一点都不费力，而且有很多精彩的比喻，让复杂的概念变得易于理解。我特别喜欢书中关于“用户生命周期管理”的部分，这对于提升用户粘性和转化率至关重要。总之，这是一本非常值得反复阅读和借鉴的书。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书，第一感觉就是厚实，沉甸甸的，预示着里面内容的分量。刚开始翻看，就被作者详实的数据和深入的分析所吸引。它没有停留在概念的层面，而是深入到每一个营销环节的细节，比如如何构建一个高效的O2O闭环，如何利用大数据进行精准用户画像，以及如何设计能够引起消费者共鸣的营销活动。书中提到的“场景化营销”和“社群化运营”等理念，与我平时工作中遇到的问题非常契合。我尤其欣赏作者对于风险控制和效果评估的讲解，这在实践中往往是容易被忽略的，但却是O2O能否成功的关键。这本书就像一位经验丰富的导师，手把手地教你如何避开弯路，少走 S弯。它不仅提供了方法论，更重要的是给予了实操的指导，让我觉得这本书真的能落地，能够为实际工作带来改变。

评分☆☆☆☆☆

这本书我期待了很久，终于拿到手了，迫不及待地翻阅。内容充实，排版清晰，语言风格也比较接地气，不像一些理论书籍那么枯燥。它从实操层面入手，详细讲解了在当今互联网时代，企业如何有效地将线上线下资源整合，实现销售的增长。书中列举了大量真实的案例，让我对O2O营销有了更直观的认识。比如，书中关于如何利用社交媒体进行引流，以及如何通过线下门店的体验提升用户忠诚度，这些都给了我很多启发。特别是它在分析用户行为数据，并据此优化营销策略方面的阐述，更是让我觉得受益匪浅。读完之后，我感觉对O2O营销的理解更深入了，也更有信心去尝试和实践书中的方法了。这绝对是一本值得推荐给所有想要提升营销效果的企业和个人阅读的书籍。

评分☆☆☆☆☆

不得不说，这本书的内容让我眼前一亮。它对于O2O营销的理解和阐述，可以说是非常全面和深入的。作者不仅仅停留在表面的方法论，而是深入到O2O营销的本质，探讨了如何通过技术和创意，将线上线下的用户体验无缝连接，从而实现商业价值的最大化。书中对于“社群裂变”和“口碑营销”的解读，尤其让我印象深刻。这些都是当前营销领域非常热门且有效的方式。我喜欢作者在书中反复强调“用户为中心”的理念，这让我认识到，再好的营销策略，如果不能真正满足用户的需求，也难以获得成功。这本书就像一座宝藏，每一次阅读都能从中挖掘出新的知识和灵感，让我对O2O营销有了更深刻的理解和更广阔的视野。

评分☆☆☆☆☆

物流很快，下单后第二天就收到了

评分☆☆☆☆☆

可以，内容挺好的

评分☆☆☆☆☆

工具书，放着看看多学习一下。

评分☆☆☆☆☆

书整体还不错，还来不及看，物流和服务是没的说，先打个满分。

评分☆☆☆☆☆

还行，就这样，挺好的，有空看看

评分☆☆☆☆☆

在慢慢看，还不错，就是看书速度比买书速度慢

评分☆☆☆☆☆

书很好，内容写得也不错

评分☆☆☆☆☆

内容留于表象，不深入，仅仅是介绍一些大家都了解知道的东西…！

评分☆☆☆☆☆

赶上活动比较合适，闲来读读。