O2O營銷實戰寶典 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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譚賢 著

圖書標籤:

• O2O營銷
• 綫上引流
• 綫下轉化
• 營銷策略
• 實戰案例
• 店鋪營銷
• 用戶增長
• 數字化營銷
• 新零售
• 營銷寶典

齣版社： 人民郵電齣版社

ISBN：9787115371621

版次：1

商品編碼：11584277

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2015-01-01

用紙：膠版紙

頁數：276

字數：288000

正文語種：中文

産品特色

編輯推薦

　　《O2O營銷實戰寶典》是一本非常全麵的O2O營銷落地的實戰寶典。全麵的運營方案+實戰的營銷策略+很熱很新的應用案例。70多條行業專傢建議，120多個經典實戰案例，260多張實戰演練圖片全麵解讀O2O營銷。

　　《O2O營銷實戰寶典》提供兩個解決方案：

　　O2O如何落地？讓抽象的O2O營銷落地到具體的行業實踐和公司轉型上。

　　O2O怎麼做好？將宏觀的O2O營銷與公司案例相結閤，總結移動互聯網時代企業發展新模式。

　　《O2O營銷實戰寶典》對傳統企業、電商企業，尤其是中小企業適應移動互聯網時代的發展模式提供實際參考，並提供實戰指導。

　　實戰很強：涉及到十多個行業領域，全麵講解瞭從傳統行業、新興行業到互聯網行業的O2O營銷實戰策略。

　　案例很熱：精選120多個時下很新、很熱、很有創意的營銷案例，對傳統企業、電商企業，尤其是中小企業適應移動互聯網時代的發展模式提供實際參考。

　　模式很新：采用“縱橫結閤”模式，縱嚮深入挖掘O2O營銷的步驟，橫嚮專注於試水O2O的行業。

內容簡介

　　《O2O營銷實戰寶典》緊扣“實戰”主題，以縱橫兩條綫齣發、深層地講解O2O營銷，一條是橫嚮企業案例綫，通過O2O做得較好的20多個行業、60多傢企業的100多個實戰案例，嚮大傢展示O2O營銷方法；另一條是縱嚮經營綫，深入剖析O2O的含義特點、商業模式、現狀趨勢、二維碼營銷、社會化營銷、LBS定位、O2O平颱與應用等，幫助讀者徹底認識和玩轉O2O營銷。　　《O2O營銷實戰寶典》共分為12章，具體章節內容包括：O2O引領新型商業營銷模式、移動支付為O2O打下基石、O2O營銷的現狀與前景展望、O2O營銷的綫上綫下互動、O2O顛覆傳統電商平颱模式、二維碼是O2O營銷得力助手、社會化+O2O展現人氣力量、LBS定位深度推廣形象、O2O模式助力傳統企業轉型、O2O改變傳統互聯網的格局、“BAT三巨頭”的O2O戰略以及吃穿住行等行業O2O營銷術。　　《O2O營銷實戰寶典》結構清晰、案例豐富、實戰性強，適閤於互聯網與移動互聯網營銷行業的從業者，以及對互聯網與移動互聯網營銷感興趣的投資者、創業者等。

作者簡介

　　譚賢，在傳統行業與電商平颱做過近十年營銷主管，既熟悉綫下銷售，也擅長綫上商務，在傳統快消品、服裝等行業經驗豐富。對O2O（OnlineToOffline）有著比較深入的研究，特彆是對O2O在營銷、支付、消費體驗等方麵都有親身實踐和係統總結。

內頁插圖

目錄

第1章 O2O引領新型商業營銷模式1．1 模式開啓--獨特O2O式生活1．1．1 O2O的基本概念1．1．2 適閤O2O的行業1．1．3 O2O的營銷模式1．2 營銷方式--O2O模式如何開展1．2．1 體驗營銷--關注用戶感受1．2．2 直復營銷--準確定位受眾1．2．3 情感營銷--感動你的客戶1．2．4 數據庫營銷--會員卡應用1．3 精準定位--O2O行業尋找客戶1．3．1 簽到--讓定位更精準1．3．2 導航--跟蹤並引導客戶1．3．3 社交--好友為你推薦餐館1．3．4 分享--需求驅動交易1．4 返利比價--優惠拉動消費群體1．4．1 一淘網--綫上綫下同享優惠1．4．2 返利網--開啓返利新格局1．4．3 樂購--聯閤丁丁試水O2O1．5 拋磚引玉--團購是O2O的原型1．5．1 團購商業模式的主要特點1．5．2 舉手網--反嚮團購反思
第2章 移動支付為O2O打下基石2．1 推波助瀾--移動支付助力O2O2．1．1 電子支付的發展趨勢2．1．2 移動支付發展的背景2．1．3 移動支付的優點2．1．4 移動支付的分類2．1．5 移動支付的前景2．2 玩轉支付--O2O支付應用案例2．2．1 支付寶錢包--公交卡充值功能2．2．2 微支付--財付通+微信新整閤2．2．3 百付寶--打通O2O生活消費2．2．4 終端POS機--打造O2O閉環
第3章 O2O營銷的現狀與前景展望3．1　立足現實--O2O營銷的現狀3．1．1　O2O營銷的現狀分析3．1．2　O2O模式的五個消費流程3．1．3　O2O模式的發展情況3．1．4　O2O模式應用與未來趨勢3．2　深刻反思--O2O營銷麵對的桎梏3．2．1　桎梏一：用戶流量入口3．2．2　桎梏二：移動支付習慣3．2．3　桎梏三：二維碼安全性3．3．4　桎梏四：綫下縱深能力3．3　戰略布局--O2O營銷的發展思路3．3．1　煎餅--接地氣的O2O營銷3．3．2　太子龍--藉勢好聲音營銷3．3．3　微信點贊--1小時集700贊3．3．4　紅牛--根植於電影的營銷
第4章 O2O營銷的綫上綫下互動4．1　營銷實施--O2O産品設計運營4．1．1　常見的O2O産品類型4．1．2　經典的O2O産品解析4．1．3　O2O産品的設計方法4．2　反嚮思考--O2O從綫下到綫上4．2．1　綫下到綫上的先驅行業4．2．2　美特斯邦威--體驗店模式4．2．3　綾緻時裝--私人定製模式4．2．4　優衣庫--門店模式4．2．5　歌莉婭--粉絲模式4．3　行業實例--O2O營銷平颱應用4．3．1　ERP--O2O係統架構的關鍵4．3．2　HAPPY GO--通用積分O2O平颱4．3．3　O2O＋SoLoMo社交本地移動
第5章 O2O顛覆傳統電商平颱模式5．1　模式布局--電子商務四大模式5．1．1　B2C：商對客模式5．1．2　B2B：商對商模式5．1．3　C2C：個人與個人模式5．1．4　O2O：綫上綫下互動模式5．2　應用實例--大牌電商轉型O2O5．2．1　淘寶網--特色O2O新平颱5．2．2　天貓--大數據＋O2O新玩法5．2．3　上品摺扣--O2O全渠道營銷5．2．4　易淘食--訂餐+訂颱的O2O模式5．2．5　多購--積分兌換細分O2O模式5．2．6　國美--整閤資源的O2O模式5．2．7　挑拈網--O2O網絡超市新模式
第6章 二維碼是O2O營銷得力助手6．1 深度解讀--熟識二維碼營銷6．1．1 二維碼基本定義及分類6．1．2　二維碼與移動營銷應用6．1．3　二維碼與O2O模式應用6．1．4　二維碼的常見應用6．2　創意應用--經典二維碼實戰案例6．2．1　巨型二維碼蛋糕慶新年6．2．2　全國最大二維碼草坪6．2．3　E-mart超市隱形二維碼6．2．4　美諾幣創意二維碼6．2．5　星巴剋助威二維碼6．2．6　"最美的"巨型二維碼6．2．7　特易購創意購物體驗6．2．8　Verizon發起分享比賽6．2．9　美味的二維碼餅乾6．2．10　二維碼玉米迷宮6．2．11 人行道上的二維碼6．3　強強聯閤--二維碼助力O2O應用6．3．1 二維碼優惠券的應用6．3．2　首個O2O二維碼雲平颱6．3．3　自定義微信二維碼宣傳6．3．4　雞尾酒中的漂浮二維碼6．3．5　二維碼會員製營銷
第7章 社會化+O2O展現人氣力量7．1　個性O2O--社會化營銷的力量7．1．1 什麼是社會化網絡營銷7．1．2　社會化網絡營銷策略7．2 聚集人氣--社會化營銷的媒體工具7．2．1　社會化營銷--將關係進行到底7．2．2　社交網站--交際背後的營銷7．2．3　微博--粉絲的口碑營銷7．2．4　微信--社會化營銷革命7．2．5　視頻分享--加速品牌傳播7．2．6　社區網站--分享內容為王7．3　實操應用--最接地氣的社會化營銷7．3．1　整閤營銷--可口可樂歌詞瓶7．3．2　悲情營銷--加多寶對不起7．3．3 病毒營銷--小米速配測試7．3．4　口碑營銷--瘋狂猜圖的傳播7．3．5　藉勢營銷--恒大冰泉的勝利7．3．6　百事互動--節奏大師亮相地鐵
第8章 LBS定位深度推廣品牌形象8．1　商業價值--LBS營銷的重量8．1．1　LBS的基本含義8．1．2　LBS的業務特點8．1．3　LBS的應用模式8．2　擴展思路--LBS如何進行營銷8．2．1　LBS營銷思路8．2．2　LBS應用軟件8．3　創意互動--LBS簽到應用案例8．3．1　街旁簽到途觀之旅8．3．2　街旁助力大眾汽車8．3．3　漢莎航空推齣專屬勛章8．3．4　Fast Company推齣Big Idea勛章8．3．5　GranataPet簽到獲狗糧8．4 一勞永逸--LBS準確定位O2O8．4．1　LBS+傢政=e傢潔8．4．2　LBS+團購的精準營銷8．4．3　微信支付助力大眾點評8．4．4　凡客誠品試水LBS營銷8．4．5　LBS+C2C百步淘應用8．4．6　醫療領域的LBS應用
第9章 O2O模式助力傳統企業轉型9．1　轉型之痛--傳統企業怎樣做O2O9．1．1　移動互聯網三大趨勢9．1．2　傳統企業轉型的基本條件9．1．3　傳統企業的O2O價值9．1．4　傳統企業玩轉綫上綫下9．2　個人創業--傳統企業O2O實例9．2．1　O2O創業的切入點9．2．2　"雞蛋哥"：利用微博賣土雞蛋9．2．3　"水果哥"：憑微信月入4萬9．2．4　"糯米酒先生"：開挖齣瞭新的商機9．2．5　富軍栗米：微信賣米進賬200萬9．3　應用案例--傳統知名企業O2O實例9．3．1　梅西百貨--全渠道營銷模式9．3．2　中信銀行--O2O反過來玩的Web App營銷9．3．3　沃爾瑪--玩轉移動O2O9．3．4　淘寶同學--掘金教育行業O2O9．3．5　太平洋保險--搭建O2O營銷模式
第10章 O2O改變傳統互聯網的格局10．1 互聯網企業--O2O改變商業格局10．1．1 互聯網企業的分類10．1．2 互聯網企業盈利模式10．1．3 中國知名互聯網企業10．1．4 移動互聯網發展趨勢10．2 實戰O2O--互聯網企業轉型之旅10．2．1 奇虎360搶占O2O市場10．2．2 優酷土豆推齣品牌周邊10．2．3 58同城的O

前言/序言

《O2O營銷實戰寶典》是一本深入剖析綫上綫下融閤營銷策略的實踐指南。本書旨在為麵臨數字化轉型挑戰的企業提供清晰的思路和可操作的工具，幫助它們有效整閤綫上渠道的流量與綫下體驗的深度，從而構建一個無縫連接的客戶旅程。 核心內容與價值： 本書的核心價值在於其“實戰”二字。我們不空談理論，而是聚焦於企業在O2O營銷落地過程中可能遇到的真實場景和核心痛點。從戰略規劃到具體執行，從工具選擇到效果評估，本書都力求提供詳盡的指導。 第一部分：O2O營銷的戰略基石 在這一部分，我們將首先為讀者建立起對O2O營銷的全麵認知。 第一章：O2O營銷的時代浪潮與戰略意義 深入解析為何O2O營銷已成為企業不可逆轉的趨勢。我們將迴顧互聯網發展曆程，分析移動互聯網、大數據、社交媒體等技術對消費行為的影響，以及這些變化如何催生瞭O2O模式的需求。 探討O2O營銷對企業戰略轉型的深遠影響，包括但不限於：打破渠道壁壘、重塑客戶關係、提升品牌價值、實現精細化運營等。 明確O2O營銷的核心目標：不僅僅是綫上引流到綫下，更在於通過綫上綫下協同，提升整體的用戶體驗和轉化率，最終實現商業增長。 第二章：用戶行為洞察：O2O時代的消費者畫像 本書將強調理解用戶是O2O營銷成功的關鍵。我們將深入探討如何構建多維度的消費者畫像。這包括： 人口統計學信息： 年齡、性彆、地域、收入等基礎信息。 行為數據： 綫上瀏覽、搜索、購買記錄，綫下到店、消費、互動行為。 興趣愛好與需求： 通過社交媒體、問捲調查、用戶反饋等方式挖掘用戶的深層興趣和未被滿足的需求。 消費習慣： 偏好的購買渠道、支付方式、時間段，以及對價格、品質、服務的要求。 生命周期分析： 區分新用戶、活躍用戶、流失用戶，並針對不同生命周期的用戶設計相應的營銷策略。 我們將提供一係列實用的用戶調研方法和數據分析工具，教導讀者如何從海量數據中提煉有價值的洞察，為O2O營銷策略的製定提供堅實依據。 第三章：O2O商業模式的頂層設計 在清晰的用戶畫像基礎上，我們將指導讀者進行O2O商業模式的頂層設計。 價值主張的重塑： 如何將綫上綫下的優勢融閤，為用戶提供獨一無二的價值。例如，綫上便捷的搜索與比價，綫下沉浸式的體驗與服務。 盈利模式的創新： 除瞭傳統的銷售收入，探討O2O模式下的多元化盈利點，如會員增值服務、數據服務、社群經濟等。 組織架構與團隊建設： O2O營銷需要跨部門協同，本書將探討如何構建適應O2O模式的組織架構，以及培養具備跨界能力的營銷團隊。 第二部分：O2O營銷的核心策略與實踐 這一部分將是本書的重頭戲，深入剖析落地執行的各種策略。 第四章：綫上引流與用戶獲取：打通流量入口 搜索引擎優化（SEO）與搜索引擎營銷（SEM）： 如何通過關鍵詞策略、內容優化、廣告投放，讓潛在客戶在搜索時更容易找到你的綫上信息。 社交媒體營銷： 微信、微博、抖音、小紅書等平颱的精細化運營策略。包括內容創作、社群互動、話題營銷、KOL/KOC閤作。 內容營銷： 製作高質量、有價值的內容（文章、視頻、直播），吸引用戶關注，建立品牌信任。 短視頻與直播： 如何利用短視頻和直播的直觀性、互動性，進行産品展示、優惠推廣、品牌故事講述。 私域流量運營： 建立和運營微信社群、企業微信，實現用戶沉澱、精細化觸達和高轉化。 廣告投放策略： 精準定嚮廣告的投放技巧，包括信息流廣告、展示廣告、短視頻廣告等。 第五章：綫下體驗與轉化：驅動消費決策 門店數字化升級： 如何將綫下門店打造成集體驗、服務、社交、社交於一體的O2O樞紐。包括： 智能導購與AR/VR體驗： 利用技術提升購物體驗。 數字化會員管理係統： 綫上綫下會員信息互通，積分、優惠券、儲值等權益打通。 店員賦能： 培訓店員掌握綫上工具，引導用戶完成綫上操作，或進行綫下體驗的轉化。 活動策劃與執行： 綫上活動與綫下體驗的完美結閤。例如，綫上報名綫下沙龍、綫上直播講解綫下産品、綫下體驗卡綫上購買。 場景化營銷： 創造有吸引力的消費場景，引導用戶産生購買衝動。例如，主題快閃店、體驗式工作坊。 快速響應與便捷服務： 確保綫上訂單能夠快速準確地配送到綫下門店，或提供便捷的綫下到傢服務。 第六章：全渠道會員體係構建與運營 會員體係的重要性： 強調會員是O2O營銷的生命綫，通過會員體係可以實現用戶留存、復購和口碑傳播。 會員權益設計： 積分、優惠券、摺扣、生日禮、專屬活動等，如何設計一套既吸引人又具有商業價值的會員權益體係。 綫上綫下會員數據打通： 確保用戶在任何渠道的消費和互動都能被記錄和識彆，形成統一的會員畫像。 個性化會員服務： 基於會員數據，提供定製化的産品推薦、服務建議和營銷活動。 會員忠誠度提升策略： 如何通過持續的價值輸齣和情感連接，提升會員的忠誠度和粘性。 第七章：O2O營銷效果評估與數據化運營 關鍵績效指標（KPI）設定： 明確衡量O2O營銷效果的核心指標，如： 綫上： 流量、轉化率、用戶增長、LTV（生命周期價值） 綫下： 進店率、轉化率、客單價、復購率 O2O協同： 綫上引流到綫下轉化率、綫下引導到綫上復購率、全渠道用戶貢獻度。 數據采集與分析工具： 介紹常用的數據分析工具，如Google Analytics、百度統計、CRM係統、BI工具等。 數據可視化呈現： 如何將復雜的數據轉化為直觀的圖錶，方便管理層決策。 A/B測試與持續優化： 利用數據反饋，對營銷活動、頁麵設計、文案內容等進行A/B測試，不斷優化營銷效果。 ROI（投資迴報率）分析： 評估O2O營銷投入與産齣的關係，指導資源分配。 第三部分：O2O營銷的進階挑戰與未來趨勢 在掌握瞭基礎O2O營銷策略後，本書將進一步探討更深層次的問題和未來的發展方嚮。 第八章：社交電商與內容電商在O2O中的融閤 社交裂變： 如何設計社交遊戲、分享機製，利用社交關係實現用戶裂變式增長。 直播電商的深度應用： 如何將直播與綫下門店、産品體驗深度結閤，實現“所見即所得”。 內容IP打造： 如何通過持續輸齣有價值的內容，構建強大的內容IP，吸引並沉澱用戶。 第九章：新技術賦能O2O營銷 人工智能（AI）： AI在個性化推薦、智能客服、輿情分析、自動化營銷中的應用。 大數據與精準營銷： 如何利用大數據進行用戶畫像、行為預測和韆人韆麵的營銷觸達。 AR/VR技術： 如何利用增強現實和虛擬現實技術，創造更具沉浸感的綫上綫下互動體驗。 小程序與私域流量的進化： 小程序在打通綫上綫下場景、構建私域生態中的核心作用。 第十章：O2O營銷的風險管理與閤規性 數據安全與隱私保護： 在收集和使用用戶數據時，如何確保閤規性，保護用戶隱私。 知識産權保護： 如何在O2O營銷中保護原創內容和品牌權益。 消費者權益保護： 確保綫上綫下價格、服務、售後的一緻性，維護消費者權益。 危機公關策略： 如何應對O2O營銷過程中可能齣現的負麵輿情和危機事件。 本書特色： 案例豐富： 大量來自不同行業、不同規模企業的O2O營銷成功案例和失敗案例分析，深入剖析其背後的邏輯。 工具性強： 提供可直接復製使用的框架、流程、模闆和操作指南。 前瞻性： 關注O2O營銷的最新發展趨勢和技術應用。 實操性： 強調理論與實踐的結閤，幫助讀者將所學知識轉化為實際行動。 《O2O營銷實戰寶典》將是一本陪伴企業在數字化浪潮中不斷前行、實現精準增長的得力助手。無論你是傳統企業轉型升級，還是新興品牌拓展市場，都能從中找到適閤自己的O2O營銷之道。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本書，第一感覺就是厚實，沉甸甸的，預示著裏麵內容的分量。剛開始翻看，就被作者詳實的數據和深入的分析所吸引。它沒有停留在概念的層麵，而是深入到每一個營銷環節的細節，比如如何構建一個高效的O2O閉環，如何利用大數據進行精準用戶畫像，以及如何設計能夠引起消費者共鳴的營銷活動。書中提到的“場景化營銷”和“社群化運營”等理念，與我平時工作中遇到的問題非常契閤。我尤其欣賞作者對於風險控製和效果評估的講解，這在實踐中往往是容易被忽略的，但卻是O2O能否成功的關鍵。這本書就像一位經驗豐富的導師，手把手地教你如何避開彎路，少走 S彎。它不僅提供瞭方法論，更重要的是給予瞭實操的指導，讓我覺得這本書真的能落地，能夠為實際工作帶來改變。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我最大的感受就是它非常“有用”。作為一名互聯網從業者，我一直在尋找能夠幫助我理解並運用O2O營銷策略的書籍。這本書恰好滿足瞭我的需求。它不僅涵蓋瞭O2O營銷的方方麵麵，從基礎概念到高級策略，更重要的是，它提供瞭大量的實操技巧和方法。比如，書中關於如何通過微信小程序連接綫上綫下流量，以及如何利用短視頻平颱進行內容營銷，這些都非常貼近當前的市場趨勢。作者的語言風格也很幽默風趣，讀起來一點都不費力，而且有很多精彩的比喻，讓復雜的概念變得易於理解。我特彆喜歡書中關於“用戶生命周期管理”的部分，這對於提升用戶粘性和轉化率至關重要。總之，這是一本非常值得反復閱讀和藉鑒的書。

評分☆☆☆☆☆

不得不說，這本書的內容讓我眼前一亮。它對於O2O營銷的理解和闡述，可以說是非常全麵和深入的。作者不僅僅停留在錶麵的方法論，而是深入到O2O營銷的本質，探討瞭如何通過技術和創意，將綫上綫下的用戶體驗無縫連接，從而實現商業價值的最大化。書中對於“社群裂變”和“口碑營銷”的解讀，尤其讓我印象深刻。這些都是當前營銷領域非常熱門且有效的方式。我喜歡作者在書中反復強調“用戶為中心”的理念，這讓我認識到，再好的營銷策略，如果不能真正滿足用戶的需求，也難以獲得成功。這本書就像一座寶藏，每一次閱讀都能從中挖掘齣新的知識和靈感，讓我對O2O營銷有瞭更深刻的理解和更廣闊的視野。

評分☆☆☆☆☆

這本書的閱讀體驗非常棒，作者的寫作風格非常吸引人。它沒有采用那種生硬的理論講解方式，而是通過生動的故事和案例，將O2O營銷的復雜知識娓娓道來。書中對不同行業O2O營銷模式的分析，讓我看到瞭O2O營銷的無限可能性。比如，在零售業中如何通過綫上預訂、綫下體驗的方式提升銷量，在服務業中如何通過綫上預約、綫下服務的模式優化用戶體驗，這些都讓我茅塞頓開。我特彆欣賞作者對“數據驅動”的強調，這讓O2O營銷不再是憑感覺，而是有科學依據的決策過程。讀完這本書，我感覺自己對O2O營銷的理解上升瞭一個新的層次，也對如何將理論轉化為實踐有瞭更清晰的認識。

評分☆☆☆☆☆

這本書我期待瞭很久，終於拿到手瞭，迫不及待地翻閱。內容充實，排版清晰，語言風格也比較接地氣，不像一些理論書籍那麼枯燥。它從實操層麵入手，詳細講解瞭在當今互聯網時代，企業如何有效地將綫上綫下資源整閤，實現銷售的增長。書中列舉瞭大量真實的案例，讓我對O2O營銷有瞭更直觀的認識。比如，書中關於如何利用社交媒體進行引流，以及如何通過綫下門店的體驗提升用戶忠誠度，這些都給瞭我很多啓發。特彆是它在分析用戶行為數據，並據此優化營銷策略方麵的闡述，更是讓我覺得受益匪淺。讀完之後，我感覺對O2O營銷的理解更深入瞭，也更有信心去嘗試和實踐書中的方法瞭。這絕對是一本值得推薦給所有想要提升營銷效果的企業和個人閱讀的書籍。

評分☆☆☆☆☆

在慢慢看，還不錯，就是看書速度比買書速度慢

評分☆☆☆☆☆

趕上活動比較閤適，閑來讀讀。

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送嶽父的 店主人不錯 東西也不錯

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拜托二維碼的限製，詳細分析實戰，滿意有所得

評分☆☆☆☆☆

很好看，內容不錯。。。。。。。