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菲利普·科特勒，凯文·莱恩·凯勒著，汪涛译

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出版社：中国人民大学出版社

ISBN：9787300201153

版次：1

商品编码：11614904

包装：精装

开本：16开

出版时间：2015-01-01

用纸：胶版纸

页数：216

具体描述

编辑推荐

　　全球影响最大、传播最广的“营销圣经”；带你进入现代营销之父科特勒的营销思想境界，分享其先进的营销理念，寻找现代营销最具创造性的解决方案，取得高人一筹的竞争优势。

内容简介

　　本书为菲利普·科特勒与凯文·莱恩·凯勒的经典著作《营销管理》（第14版）的精简版。
　　全书以简练的语言、短小的篇幅反映了近年来营销管理方面的理论进展和实践创新。在整体营销的主题下，探讨了创造性和创新对于成功营销的重要作用。整合了最新的研究成果，包括顾客价值创造、营销道德与社会责任、营销绩效计量等，及科技对当前营销的影响。

作者简介

　　菲利普·科特勒，美国西北大学凯洛格管理学院国际营销学教授。著有畅销国际的教材《营销管理》。担任多家国际知名公司的营销顾问。

　　凯文·莱恩·凯勒，美国达特茅斯大学塔克商学院营销学教授。国际公认的品牌、品牌建设和战略品牌管理等研究领域的杰出学者。

第1章 21世纪的营销
营销的重要性
营销的范围
新出现的营销形式
企业需要以市场为导向
4P的升级
第2章创造长期忠诚
建立顾客价值、满意和忠诚
最大化顾客终身价值
建立顾客关系
顾客数据库和数据库营销
第3章读懂消费者
消费者购买行为的影响因素
关键心理过程
购买决策过程：五阶段模型
行为决策理论和行为经济学
第4章找到目标市场
细分消费者市场的基础
细分企业市场的基础
市场目标化
第5章塑造品牌定位
建立和发展品牌定位
差异化战略
市场领导者竞争战略
其他竞争战略
第6章制定产品战略
产品的特征和分类
产品和服务的差异化
产品和品牌关系
包装、标志、担保和保证
管理新产品
消费者采用过程
产品生命周期营销战略
第7章开发定价战略
理解定价
制定价格
修订价格
应对价格变更或发动价格变更
第8章设计渠道战略
营销渠道和价值网络
营销渠道的作用
渠道设计决策
渠道管理决策
渠道整合与渠道系统
冲突、合作和竞争
电子商务和移动商务
第9章管理大众传播：广告、销售促进、事件和体验、公共关系
开发和管理广告方案
确定媒体与评价效果
管理销售促进
管理事件与体验
管理公共关系
第1章管理个人传播：直复营销、口碑和人员推销
直复营销
互动营销
口碑营销
人员推销和销售团队
管理销售团队

前言/序言

　　序言
　　本书适合那些希望快速了解当前营销管理的实践和理论，又能通过模拟情境和精炼的案例来深化理解营销管理的营销管理人员和读者。本书面对21世纪的市场，希望能够帮助公司、团队和个人采取更加完善的营销战略和管理方案。
　　本书特色：
　　涵盖了新出现的社交媒体和新的沟通环境以及其他主要的营销趋势与相关问题。
　　涵盖了营销环境里新出现的一些重大变化，包括可持续性营销和绿色营销，困难经济时期对营销的挑战，以及技术的快速变革对营销管理的影响。
　　相关专栏涵盖了最新的热点话题和营销环境，介绍了最新的营销思想和技巧。
　　增加了最新的理论和方法，例如行为决策理论、品牌资产模型、品牌箴言、多渠道营销、蜂鸣营销和电子商务。
　　在整体营销的大主题下，本书探讨了创造性和创新性在营销中的作用，本书中另一个重要的主题是科技对当前营销的影响。