齣版社： 中國人民大學齣版社
ISBN：9787300201153
版次：1
商品編碼：11614904
包裝：精裝
開本：16開
齣版時間：2015-01-01
用紙：膠版紙
頁數：216
具體描述
編輯推薦
全球影響最大、傳播最廣的“營銷聖經”；帶你進入現代營銷之父科特勒的營銷思想境界，分享其先進的營銷理念，尋找現代營銷最具創造性的解決方案，取得高人一籌的競爭優勢。內容簡介
本書為菲利普·科特勒與凱文·萊恩·凱勒的經典著作《營銷管理》（第14版）的精簡版。全書以簡練的語言、短小的篇幅反映瞭近年來營銷管理方麵的理論進展和實踐創新。在整體營銷的主題下，探討瞭創造性和創新對於成功營銷的重要作用。整閤瞭最新的研究成果，包括顧客價值創造、營銷道德與社會責任、營銷績效計量等，及科技對當前營銷的影響。
作者簡介
菲利普·科特勒，美國西北大學凱洛格管理學院國際營銷學教授。著有暢銷國際的教材《營銷管理》。擔任多傢國際知名公司的營銷顧問。凱文·萊恩·凱勒，美國達特茅斯大學塔剋商學院營銷學教授。國際公認的品牌、品牌建設和戰略品牌管理等研究領域的傑齣學者。
目錄
第1章 21世紀的營銷營銷的重要性
營銷的範圍
新齣現的營銷形式
企業需要以市場為導嚮
4P的升級
第2章 創造長期忠誠
建立顧客價值、滿意和忠誠
最大化顧客終身價值
建立顧客關係
顧客數據庫和數據庫營銷
第3章 讀懂消費者
消費者購買行為的影響因素
關鍵心理過程
購買決策過程：五階段模型
行為決策理論和行為經濟學
第4章 找到目標市場
細分消費者市場的基礎
細分企業市場的基礎
市場目標化
第5章 塑造品牌定位
建立和發展品牌定位
差異化戰略
市場領導者競爭戰略
其他競爭戰略
第6章 製定産品戰略
産品的特徵和分類
産品和服務的差異化
産品和品牌關係
包裝、標誌、擔保和保證
管理新産品
消費者采用過程
産品生命周期營銷戰略
第7章 開發定價戰略
理解定價
製定價格
修訂價格
應對價格變更或發動價格變更
第8章 設計渠道戰略
營銷渠道和價值網絡
營銷渠道的作用
渠道設計決策
渠道管理決策
渠道整閤與渠道係統
衝突、閤作和競爭
電子商務和移動商務
第9章 管理大眾傳播：廣告、銷售促進、事件和體驗、公共關係
開發和管理廣告方案
確定媒體與評價效果
管理銷售促進
管理事件與體驗
管理公共關係
第1章 管理個人傳播：直復營銷、口碑和人員推銷
直復營銷
互動營銷
口碑營銷
人員推銷和銷售團隊
管理銷售團隊
前言/序言
序言本書適閤那些希望快速瞭解當前營銷管理的實踐和理論，又能通過模擬情境和精煉的案例來深化理解營銷管理的營銷管理人員和讀者。本書麵對21世紀的市場，希望能夠幫助公司、團隊和個人采取更加完善的營銷戰略和管理方案。
本書特色：
涵蓋瞭新齣現的社交媒體和新的溝通環境以及其他主要的營銷趨勢與相關問題。
涵蓋瞭營銷環境裏新齣現的一些重大變化，包括可持續性營銷和綠色營銷，睏難經濟時期對營銷的挑戰，以及技術的快速變革對營銷管理的影響。
相關專欄涵蓋瞭最新的熱點話題和營銷環境，介紹瞭最新的營銷思想和技巧。
增加瞭最新的理論和方法，例如行為決策理論、品牌資産模型、品牌箴言、多渠道營銷、蜂鳴營銷和電子商務。
在整體營銷的大主題下，本書探討瞭創造性和創新性在營銷中的作用，本書中另一個重要的主題是科技對當前營銷的影響。
用戶評價
評分
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