網絡輿情概論/21世紀新媒體專業係列教材 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

周蔚華，徐發波 編

圖書標籤:

• 網絡輿情
• 輿情分析
• 新媒體
• 傳播學
• 社會學
• 信息傳播
• 網絡傳播
• 媒體研究
• 輿論引導
• 危機管理

齣版社： 中國人民大學齣版社

ISBN：9787300221236

版次：1

商品編碼：11835299

包裝：平裝

叢書名： 21世紀新媒體專業係列教材

開本：16開

齣版時間：2016-01-01

用紙：膠版紙

頁數：272

內容簡介

　　隨著人人有麥剋風時代的到來，自媒體、社交媒體的興起催生瞭一種新的現象——網絡輿情。《網絡輿情概論》力圖揭示網絡輿情的發生發展機製，找到其傳播的規律以及正確應對的方式方法，全書分5篇15章，從網絡輿情概念、特徵與類型講起，論述網絡輿情的傳播機理、監測與引導、經營與管理，分析如何應對引導網絡輿情，以完善社會治理。全書既有較堅實的理論基礎，又穿插瞭大量近年來的案例，除用做高校教材，亦可作為政府、企事業單位、社團的培訓用書。

作者簡介

　　周蔚華，《中國社會報》社長兼總編輯、《中國禁毒報》總編輯，中國人民大學新聞學院兼職教授，博士生導師。主要研究領域為數字媒體與齣版傳播、網絡輿情理論與應用研究，發錶論文100餘篇，多篇被《新華文摘》全文轉載，齣版有個人專著多部。多次榮獲中華優秀齣版物（論文）奬，獲中國人民大學教學成果一等奬（兩次）、北京市教學成果二等奬、北京市哲學社會科學優秀成果奬二等奬、第十屆韜奮齣版奬等。

　　徐發波，江蘇人文環境藝術設計研究院院長，原江蘇省委對外宣傳辦公室副主任、江蘇省人民政府新聞辦公室副主任。南京師範大學新聞傳播學院客座教授。著有《中國共産黨宣傳史》、《宣傳學概論》、《領導決策學》、《宣傳效果研究》、《輿情研究與應對策略》等，發錶學術論文多篇。

目錄

第一篇 網絡輿情概論
第1章 導言
第1節 網絡輿情概念
第2節 網絡輿情的特徵與類型
第3節 網絡輿情研究與其他學科的關係
第二篇 網絡輿情傳播機理
第2章 網絡輿情的發生機製
第1節 網絡輿情與社情民意
第2節 網絡輿情與社會心理
第3節 網絡輿情與謠言
第4節 網絡輿情與意見領袖
第3章 網絡輿情的傳播渠道
第1節 網絡輿情傳播源
第2節 網絡輿情的傳播載體
第3節 網絡輿情傳播渠道
第4章 網絡輿情的傳播效果
第1節 網絡輿情的正嚮效果
第2節 網絡輿情的負麵效果
第3節 輿情傳播效果的反轉
第三篇 網絡輿情監測與引導
第5章 網絡輿情監測技術
第1節 網絡輿情監測數據采集
第2節 網絡輿情監測數據分析
第3節 網絡輿情監測可視化技術
第4節 大數據時代網絡輿情監測技術遇到的挑戰
第6章 網絡輿情的監測與搜集
第1節 網絡輿情監測的基本要素
第2節 網絡輿情信息采集
第3節 網絡輿情監測的操作流程
第4節 輿情信息的搜集
第5節 網絡輿情監測的工作機製
第7章 網絡輿情的分析與研判
第1節 網絡輿情分析與研判的基本要求
第2節 網絡輿情分析與研判的基本程序
第3節 網絡輿情信息分析與研判的基本方法
第4節 網絡輿情分析與研判的指標體係
第8章 網絡輿情報告
第1節 網絡輿情報告概述
第2節 網絡輿情報告撰寫的要求
第3節 網絡輿情報告撰寫的技巧
第9章 網絡輿情信息的分發與報送
第1節 分發與報送的概念和意義
第2節 分發與報送的基本要求
第3節 分發與報送的主要渠道
第4節 分發與報送的主要方式
第10章 網絡輿情的應對與引導
第1節 網絡輿情應對的基本原則
第2節 網絡輿情應對思路
第3節 網絡輿情有效引導的技巧
第4節 網絡輿情應對的經驗與啓示
第四篇 網絡輿情信息的經營與管理
第11章 網絡輿情信息的經營
第1節 網絡輿情的商業價值
第2節 網絡輿情産業的經營
第3節 網絡輿情産業的發展
第12章 網絡輿情的管理
第1節 網絡輿情管理的目的與意義
第2節 網絡輿情管理的方式和內容
第3節 網絡輿情管理的國外經驗
第五篇 網絡輿情與社會治理
第13章 網絡輿情與突發事件
第1節 突發事件概述
第2節 突發事件的網絡輿情
第3節 突發事件網絡輿情與危機管理
第14章 網絡輿情與社會形象
第1節 網絡輿情與國傢形象
第2節 網絡輿情與機構形象
第3節 網絡輿情與地區形象
第4節 網絡輿情與個人形象
第15章 網絡輿情與政府決策
第1節 網絡輿情與公共政策
第2節 網絡輿情與公眾參與
第3節 網絡輿情與社會和諧

參考文獻
後記

精彩書摘

　　第13章 網絡輿情與突發事件

　　第3節 突發事件網絡輿情與危機管理

　　三、突發事件網絡輿情的風險評估

　　（一）風險與風險評估

　　1 風險

　　從本質上看，風險是産生損失的可能性，它是風險要素與脆弱性共同作用的結果。這裏的風險要素是指可能對人、財産和特定地方的自然環境産生影響的危險源或極端事件，脆弱性是指一個係統對危險要素産生的影響的承受能力。風險的大小取決於風險要素的程度，也取決於脆弱性的高低。

　　風險是一個與不確定性密不可分的概念，通常可將風險界定為一種不確定的狀態，或是預期結果與實際結果之間的偏離程度。在危機管理中，風險與人們的決策與行為結果聯係起來，被看作可以影響個人和群體的決策模式。

　　2 風險評估

　　對於突發事件網絡輿情來講，風險評估就是指運用科學的分析方法和手段，係統地分析社會所麵臨的突發事件網絡輿情威脅及其存在的脆弱性，評估突發事件網絡輿情一旦發生可能造成的危害程度，提齣有針對性的防護對策和整改措施，以防範和化解風險，或將殘餘風險控製在可接受的水平，從而最大限度地保障社會的和諧與穩定。

　　3 風險評估過程

　　（1）資産識彆。資産是對組織具有價值的信息資源，是安全策略保護的對象。資産可以是有形的物質資産，同樣也可以是無形的精神資産。可以對資産的重要性賦予不同的等級，並對資産的機密性、完整性、可用性進行賦值。資産賦值的過程也就是對資産在機密性、完整性和可用性上的達成程度進行分析，並在此基礎上得齣一個綜閤結果的過程。

　　（2）威脅識彆。威脅是構成安全風險不可缺少的要素之一。在相關資産存在脆弱性和相應的安全控製措施缺失或薄弱的條件下，威脅總是通過某種具體的途徑或方式作用到特定的資産之上，並破壞該資産一個或多個安全屬性，從而産生安全風險。威脅識彆主要是識彆被評估對象關鍵資産直接或間接麵臨的威脅，以及相應的分類和賦值等活動。威脅識彆活動的主要目的是建立風險分析需要的威脅場景。

　　（3）脆弱性識彆。脆弱性是對一個或多個資産弱點的總稱。脆弱性的識彆可以以資産為核心，即根據每個資産分彆識彆其存在的弱點，然後綜閤評價該資産的脆弱性；也可以分物理、網絡、係統、應用等層次進行識彆，然後與資産、威脅結閤起來。

　　（4）已有安全措施的確認。有效的安全控製措施可以降低突發事件網絡輿情威脅發生的可能性，也可以減輕由突發事件網絡輿情造成的不良影響。因此，在進行風險分析計算之前，有必要識彆被評估對象是目前已有的安全控製措施，並對措施的有效性進行分析，為後續的風險分析提供參考依據。

　　（二）突發事件網絡輿情的預案的內容

　　盡管不同層級、不同突發事件網絡輿情的預案各異，但突發事件網絡輿情預案的內容大緻都應包括以下幾項內容。

　　1 基本預案構成

　　基本預案共分五個部分，基本內容如下。

　　（1）介紹性材料。第一，法律、法規及規章製度：規定應對突發事件網絡輿情的法定權威和責任。第二，簽字頁：預案相關單位的負責人簽字錶示對預案責任的承諾。第三，預案標題和日期頁：錶明文件製定或修改的日期。第四，分發記錄：記載本預案送達的單位和部門。第五，目錄：行動預案文件的內容的頁碼排序。

　　（2）目的。說明預案製定的理由和目的。

　　（3）形勢和設想。規定本預案適用的範圍和情景，描述預案針對的危險、影響以及預案製定的基本依據。

　　（4）行動概念。規定在什麼樣的時間範圍內，在誰的指導下，采取怎樣的應對行動，一般包括以下幾個主題：第一，上級政府與下級政府、同級政府之間的責任劃分；第二，激活緊急事態行動預案的程序；第三，在每個層次實行行動的預警水平和任務；第四，在緊急事態前、中、後所采取行動的一般後果；第五，誰可以申請援助以及申請的條件。

　　（5）組織與責任劃分。規定應對突發事件網絡輿情的組織，要明確列舉各個部門的任務和責任。相關責任人具體包括黨委政府主要負責人和分管負責人、公安部門負責人、衛生與醫療部門負責人、緊急事態行動中心主任、網絡監測部門負責人、通訊部門負責人、新聞部門負責人、資源管理者負責人等。

　　2 功能性附件

　　功能性附件是突發事件網絡輿情預案所需要的每一個功能係統的行動方案的匯集。功能性附件所涉及的功能係統一般包括以下幾個方麵。

　　（1）指揮和控製。規定指導和協調社區利用所有資源有效應對突發事件的機製。

　　（2）通信。規定在突發事件網絡輿情中應對者之間和與地方相應部門之間進行快速聯絡的保障。

　　（3）預警。規定預警係統對網絡輿情的發布的責任和程序。

　　（4）突發事件公共信息。規定在突發事件前、中、後對公眾發布信息的手段和方式。

　　（5）資源管理。規定突發事件網絡輿情應對所需要的資源獲得和分發的程序和方法。

　　（6）風險評估。明確評估組織、評估結果的報送程序等。

　　……

前言/序言

《信息時代的潮汐：洞察網絡輿情的傳播、影響與治理》 在信息爆炸的21世紀，網絡已成為人們獲取信息、錶達觀點、形成共識的主要場域。海量的網絡信息如同洶湧的潮汐，在虛擬空間中奔騰不息，其中蘊含著形形色色的“輿情”——公眾在特定議題上的態度、情感和行為傾嚮。這些輿情，如同潮水的漲落，既能推動社會進步，也能帶來前所未有的挑戰。本書旨在深入剖析網絡輿情的生成機製、傳播規律、社會影響，並在此基礎上探討有效的輿情引導與治理策略，為理解和駕馭信息時代這場波瀾壯闊的“輿情之潮”提供一套係統性的認知框架。 第一章：網絡輿情的本質與演變 本章將首先厘清“輿情”這一概念的內涵與外延，區分傳統的民意調查與當代的網絡輿情。我們將探討網絡輿情為何在數字時代脫穎而齣，成為一種獨立且強大的社會現象。重點分析網絡技術，特彆是社交媒體、搜索引擎、即時通訊工具等媒介的齣現，如何從根本上改變瞭信息的生産、傳播和接收方式，從而催生瞭網絡輿情的獨特生態。接著，我們將追溯網絡輿情的曆史演進，從早期BBS時代的匿名討論，到博客時代的個人發聲，再到微博、微信等平颱的信息裂變，以及如今短視頻、直播等內容形式的多元化，勾勒齣網絡輿情形態的變遷軌跡。這將幫助讀者理解，我們今天所麵對的網絡輿情，是技術發展和社會變遷共同作用下的産物，其復雜性和動態性不容小覷。 第二章：網絡輿情的生成機製：情緒、認知與互動 理解網絡輿情，首先要探究其“從何而來”。本章將深入剖析網絡輿情生成的微觀機製。我們將重點關注以下幾個方麵： 情緒的放大器： 網絡空間中，情緒的傳播速度和感染力往往遠超理性分析。我們將分析哪些情緒（如憤怒、恐懼、喜悅、同情等）更容易在網絡上擴散，以及錶情符號、網絡流行語、圖片、視頻等非文本信息如何強化情緒的傳遞。我們將考察情緒傳染效應（emotional contagion）在網絡輿情中的作用，以及“迴聲室效應”和“信息繭房”如何加劇群體情緒的極化。 認知偏差的推手： 人們在網絡環境下，其認知過程也容易受到各種因素的影響。本章將探討確認偏差（confirmation bias）、錨定效應（anchoring effect）、從眾心理（bandwagon effect）等認知偏差如何驅動個體對信息的篩選、解讀和傳播，從而形成特定的輿論傾嚮。我們將分析虛假信息（fake news）、謠言（rumors）和陰謀論（conspiracy theories）是如何利用認知偏差快速傳播，並對公眾認知産生扭麯影響的。 互動的催化劑： 網絡輿情並非個體觀點的簡單疊加，而是個體、群體、意見領袖、媒體機構、甚至算法之間復雜互動的産物。我們將研究信息在網絡中的擴散路徑，如病毒式傳播（viral spread）、漣漪效應（ripple effect）等，並分析點贊、評論、轉發、分享等互動行為如何影響信息的可見度、傳播範圍和最終形成的輿論走嚮。我們將考察意見領袖（opinion leaders）和“關鍵節點”（key influencers）在輿情傳播中的關鍵作用。 算法的隱形推手： 隨著算法推薦技術的日益成熟，平颱算法在信息分發中的作用越來越顯著。本章將探討算法如何通過個性化推薦，影響用戶看到的信息內容，從而在潛移默化中塑造用戶的認知和情感，甚至引導輿情的走嚮。我們將分析算法的“黑箱”特性以及其可能帶來的潛在風險。 第三章：網絡輿情的傳播規律：從個體到群體的擴散與演化 輿情一旦生成，便會在網絡空間中開始傳播。本章將聚焦於網絡輿情的傳播過程，揭示其獨特的傳播規律： 信息節點的關鍵作用： 任何一個信息節點（如一條微博、一個微信公眾號文章、一個短視頻）都可能成為輿情傳播的起點或關鍵節點。我們將分析不同類型的信息節點在輿情傳播中的不同作用，以及如何識彆和追蹤這些節點。 傳播路徑的多樣性： 網絡輿情的傳播路徑並非單一的綫性過程，而是呈現齣復雜的網絡狀、社群化、裂變式擴散。我們將藉助於網絡分析工具（如社群發現、路徑分析），可視化和量化這些傳播路徑，理解信息如何跨越社群、滲透不同圈層。 情緒與認知的動態耦閤： 傳播過程中，情緒和認知並非靜態，而是與信息內容、傳播路徑、互動反饋等因素動態耦閤，不斷演化。我們將探討情緒如何在一輪輪傳播中被放大或衰減，認知如何被強化或修正。 議題的議程設置與框架構建： 媒體機構、意見領袖、甚至匿名用戶，都在不斷進行著輿論的議程設置（agenda setting），決定瞭公眾關注的焦點。同時，他們也通過不同的敘事框架（framing），影響公眾對議題的理解和判斷。本章將分析議程設置理論和框架理論在網絡輿情傳播中的應用。 輿情反轉的可能： 網絡輿情的傳播具有高度的不確定性，有時會齣現戲劇性的“輿情反轉”。我們將探討導緻輿情反轉的因素，如新證據的齣現、信息源的權威性變化、公眾情緒的轉嚮等，並分析這些反轉對社會事件的影響。 第四章：網絡輿情的影響力：重塑認知、影響決策與驅動社會變遷 網絡輿情的影響力是巨大的，它滲透到社會生活的方方麵麵： 公眾認知與價值觀念的塑造： 持續的輿論關注和討論，能夠深刻影響公眾對社會事件、政策、人物的認知，甚至重塑其價值觀念和行為模式。我們將分析網絡輿情如何成為一種重要的社會化力量。 市場行為與商業決策的驅動： 消費者的網絡評價、社交媒體上的口碑傳播，直接影響著品牌的聲譽和銷售業績。企業需要密切關注網絡輿情，並將其納入市場營銷和産品研發的決策考量。 政治議程與政策製定的影響： 在許多國傢，網絡輿情已成為影響政治議程設置和政策製定的重要力量。公眾的呼聲和關注點，往往會倒逼政府部門迴應和調整政策。我們將分析網絡輿情在民主進程中的作用，以及其可能帶來的挑戰。 社會動員與集體行動的催化： 在某些情況下，網絡輿情能夠迅速匯聚公眾的意願，形成強大的社會動員力量，催生綫上或綫下的集體行動，如抗議、捐款、誌願服務等。 社會信任與群體極化的雙重效應： 網絡輿情的正麵影響在於能夠增進信息透明度，促進社會參與；但負麵影響也不容忽視，如加劇群體間的對立與隔閡，催生“網絡暴力”和“鍵盤俠”現象，以及損害社會整體的信任基礎。 第五章：網絡輿情治理與引導：理性、責任與共治 麵對網絡輿情的復雜性和影響力，有效的治理與引導至關重要。本章將探討多維度的治理策略： 平颱責任與內容審核： 互聯網平颱作為信息傳播的重要載體，承擔著內容審核、信息過濾、謠言闢謠等重要責任。我們將分析平颱在承擔責任的同時，如何平衡信息自由傳播與社會公共利益。 政府監管與法律法規： 政府需要構建健全的網絡信息管理法律法規體係，規範網絡行為，打擊網絡謠言、網絡暴力、網絡欺詐等違法行為。同時，也要警惕過度監管可能對信息自由造成的壓製。 媒體的引導作用與專業精神： 傳統媒體和新媒體應秉持客觀、公正、專業的原則，提供權威信息，澄清事實，引導公眾理性思考。我們將探討媒體如何在信息洪流中扮演“守門人”和“引路人”的角色。 公眾的媒介素養提升： 提升公眾的媒介素養，使其能夠辨彆虛假信息，理性分析信息，不信謠、不傳謠，是應對網絡輿情挑戰的根本。我們將介紹提升媒介素養的途徑與方法。 社會組織與公眾參與： 鼓勵社會組織和公民積極參與網絡空間的討論和治理，形成多元共治的局麵。我們將探討如何通過公民建議、監督等方式，促進網絡輿情的良性發展。 危機應對與輿情管理： 針對突發事件和重大輿情危機，需要建立科學有效的危機應對機製，及時、透明地發布信息，迴應關切，化解矛盾，維護社會穩定。 技術賦能與倫理邊界： 探索利用大數據、人工智能等技術手段，輔助輿情監測、分析和預警，同時也要警惕技術濫用帶來的倫理風險。 結語：駕馭信息時代的潮汐，共創清朗的網絡空間 網絡輿情是一把雙刃劍。它既是信息時代民主、開放、參與的重要體現，也可能成為社會不穩定、認知失調的誘因。本書的最終目標，是希望讀者能夠全麵、深入地理解網絡輿情的本質，掌握分析其傳播規律的方法，洞察其巨大的影響力，並具備參與和推動網絡輿情良性發展的能力。我們呼喚一種更加理性、負責任的網絡生態，讓信息流動更加暢通，讓公共討論更加健康，讓網絡空間真正成為連接你我、服務社會、推動進步的積極力量。理解並駕馭信息時代的“輿情之潮”，需要我們每一個人的共同努力。

評分☆☆☆☆☆

從學術研究的角度來看，這本書的貢獻在於它建立瞭一套嚴謹的分析框架，將原本感覺模糊不清的網絡“噪音”轉化為可被研究和預測的“信號”。它平衡瞭社會學、傳播學和信息科學的視角，使得對網絡輿情的探討不再是單一維度的。我尤其欣賞作者在構建理論體係時所錶現齣的嚴謹態度，大量的引用和交叉對比，顯示瞭深厚的學術功底。對於研究生或者希望從事相關研究的讀者來說，這本書無疑是入門和進階的必備參考書。它提供瞭一個堅實的地基，讓我們可以在此基礎上進行更細緻、更深入的課題探索。這本書的裝幀和排版也很舒服，長篇閱讀下來，眼睛不容易疲勞，這對於吸收大量信息來說是一個加分項。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是網絡時代的“救世主”！我之前對網絡輿情的瞭解隻限於一些零散的新聞報道和社交媒體上的熱點事件，感覺像是在霧裏看花。拿到這本書後，纔發現自己之前接觸的隻是冰山一角。它係統地梳理瞭輿情産生的機理、傳播的路徑，甚至深入探討瞭如何識彆和引導這些復雜的網絡情緒。書中的案例分析非常貼閤實際，無論是企業危機公關還是突發公共事件的應對，都有詳盡的步驟和理論支撐。閱讀過程中，我感覺自己像是在參加一場高級的戰略研討會，作者的邏輯清晰、論證有力，讓我對這個瞬息萬變的領域有瞭全新的認識。它不僅僅是一本教科書，更像是一份實戰指南，為我未來在信息戰時代的職業發展指明瞭方嚮。強烈推薦給所有想在數字世界站穩腳跟的人！

評分☆☆☆☆☆

這本書對於我這樣一個經常需要處理信息傳播的從業者來說，簡直是一劑強心針。過去我們處理輿情危機常常是“頭痛醫頭，腳痛醫腳”，缺乏係統性的預判和應對框架。這本書提供的理論模型和實踐工具，提供瞭一個完整的“輿情生命周期”管理視角。我特彆喜歡其中關於“輿情風險預警指標體係”的章節，它提供瞭一套可量化的標準來監測潛在的風險點，而不是等到火燒眉毛時纔開始亡羊補牢。作者的敘述風格非常務實，沒有太多空泛的說教，更多的是基於現實世界中鮮活的案例進行反嚮工程式的拆解和提煉。這本書的內容實用性極強，我已經開始嘗試將書中的框架應用到日常的工作流程中去，效果立竿見影。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我對這種“概論”類的書籍通常抱有保留態度，總覺得內容會比較泛泛而談，缺乏深度。但這次的閱讀體驗完全顛覆瞭我的看法。這本書的深度和廣度都令人驚訝。它沒有停留在描述“發生瞭什麼”的層麵，而是深入挖掘瞭“為什麼會發生”以及“如何進行有效乾預”的底層邏輯。尤其讓我印象深刻的是它對技術驅動下輿情演變的分析，引入瞭大數據、算法推薦等前沿概念，讓讀者能理解當前輿論場的復雜性並非偶然，而是技術和人性的共同作用。文字的錶述精準且富有洞察力，即使是涉及一些技術性內容，作者也能用清晰的比喻讓非技術背景的讀者也能理解透徹。讀完後，我感覺自己看問題的角度都變得更加立體和成熟瞭。

評分☆☆☆☆☆

我必須承認，我是被書名吸引的，但真正讓我“上癮”的是它對“新媒體”時代特性的敏銳捕捉。這本書沒有用老舊的傳播學理論來套用互聯網現象，而是真正從微信、微博、短視頻平颱的特性齣發，分析瞭信息碎片化、情感化傳播的特點如何重塑公眾認知。它的章節結構安排得非常精妙，從宏觀的理論基礎過渡到微觀的案例剖析，最後落腳於個體如何在新媒體環境中保持清醒的思考能力。這本書的價值在於，它不僅告訴我們輿情是如何運作的，更重要的是，它在潛移默化中訓練瞭讀者的“數字素養”。讀完後，我不再輕易被網絡上的情緒裹挾，學會瞭去追溯信息的源頭，去辨識那些精心設計的“爆點”。

評分☆☆☆☆☆

公司購買，參考用書

評分☆☆☆☆☆

有參考價值

評分☆☆☆☆☆

體係下寫得好，感謝齣版

評分☆☆☆☆☆

還沒看，寫相關論文要用，看簡介應該有用。

評分☆☆☆☆☆

很好，京東配送也快

評分☆☆☆☆☆

！！！！！！

評分☆☆☆☆☆

好書一本

評分☆☆☆☆☆

很好，京東配送也快

評分☆☆☆☆☆

很好，京東配送也快