网络舆情概论/21世纪新媒体专业系列教材 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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周蔚华，徐发波 编

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• 网络舆情
• 舆情分析
• 新媒体
• 传播学
• 社会学
• 信息传播
• 网络传播
• 媒体研究
• 舆论引导
• 危机管理

出版社： 中国人民大学出版社

ISBN：9787300221236

版次：1

商品编码：11835299

包装：平装

丛书名： 21世纪新媒体专业系列教材

开本：16开

出版时间：2016-01-01

用纸：胶版纸

页数：272

内容简介

　　随着人人有麦克风时代的到来，自媒体、社交媒体的兴起催生了一种新的现象——网络舆情。《网络舆情概论》力图揭示网络舆情的发生发展机制，找到其传播的规律以及正确应对的方式方法，全书分5篇15章，从网络舆情概念、特征与类型讲起，论述网络舆情的传播机理、监测与引导、经营与管理，分析如何应对引导网络舆情，以完善社会治理。全书既有较坚实的理论基础，又穿插了大量近年来的案例，除用做高校教材，亦可作为政府、企事业单位、社团的培训用书。

作者简介

　　周蔚华，《中国社会报》社长兼总编辑、《中国禁毒报》总编辑，中国人民大学新闻学院兼职教授，博士生导师。主要研究领域为数字媒体与出版传播、网络舆情理论与应用研究，发表论文100余篇，多篇被《新华文摘》全文转载，出版有个人专著多部。多次荣获中华优秀出版物（论文）奖，获中国人民大学教学成果一等奖（两次）、北京市教学成果二等奖、北京市哲学社会科学优秀成果奖二等奖、第十届韬奋出版奖等。

　　徐发波，江苏人文环境艺术设计研究院院长，原江苏省委对外宣传办公室副主任、江苏省人民政府新闻办公室副主任。南京师范大学新闻传播学院客座教授。著有《中国共产党宣传史》、《宣传学概论》、《领导决策学》、《宣传效果研究》、《舆情研究与应对策略》等，发表学术论文多篇。

目录

第一篇 网络舆情概论
第1章 导言
第1节 网络舆情概念
第2节 网络舆情的特征与类型
第3节 网络舆情研究与其他学科的关系
第二篇 网络舆情传播机理
第2章 网络舆情的发生机制
第1节 网络舆情与社情民意
第2节 网络舆情与社会心理
第3节 网络舆情与谣言
第4节 网络舆情与意见领袖
第3章 网络舆情的传播渠道
第1节 网络舆情传播源
第2节 网络舆情的传播载体
第3节 网络舆情传播渠道
第4章 网络舆情的传播效果
第1节 网络舆情的正向效果
第2节 网络舆情的负面效果
第3节 舆情传播效果的反转
第三篇 网络舆情监测与引导
第5章 网络舆情监测技术
第1节 网络舆情监测数据采集
第2节 网络舆情监测数据分析
第3节 网络舆情监测可视化技术
第4节 大数据时代网络舆情监测技术遇到的挑战
第6章 网络舆情的监测与搜集
第1节 网络舆情监测的基本要素
第2节 网络舆情信息采集
第3节 网络舆情监测的操作流程
第4节 舆情信息的搜集
第5节 网络舆情监测的工作机制
第7章 网络舆情的分析与研判
第1节 网络舆情分析与研判的基本要求
第2节 网络舆情分析与研判的基本程序
第3节 网络舆情信息分析与研判的基本方法
第4节 网络舆情分析与研判的指标体系
第8章 网络舆情报告
第1节 网络舆情报告概述
第2节 网络舆情报告撰写的要求
第3节 网络舆情报告撰写的技巧
第9章 网络舆情信息的分发与报送
第1节 分发与报送的概念和意义
第2节 分发与报送的基本要求
第3节 分发与报送的主要渠道
第4节 分发与报送的主要方式
第10章 网络舆情的应对与引导
第1节 网络舆情应对的基本原则
第2节 网络舆情应对思路
第3节 网络舆情有效引导的技巧
第4节 网络舆情应对的经验与启示
第四篇 网络舆情信息的经营与管理
第11章 网络舆情信息的经营
第1节 网络舆情的商业价值
第2节 网络舆情产业的经营
第3节 网络舆情产业的发展
第12章 网络舆情的管理
第1节 网络舆情管理的目的与意义
第2节 网络舆情管理的方式和内容
第3节 网络舆情管理的国外经验
第五篇 网络舆情与社会治理
第13章 网络舆情与突发事件
第1节 突发事件概述
第2节 突发事件的网络舆情
第3节 突发事件网络舆情与危机管理
第14章 网络舆情与社会形象
第1节 网络舆情与国家形象
第2节 网络舆情与机构形象
第3节 网络舆情与地区形象
第4节 网络舆情与个人形象
第15章 网络舆情与政府决策
第1节 网络舆情与公共政策
第2节 网络舆情与公众参与
第3节 网络舆情与社会和谐

参考文献
后记

精彩书摘

　　第13章 网络舆情与突发事件

　　第3节 突发事件网络舆情与危机管理

　　三、突发事件网络舆情的风险评估

　　（一）风险与风险评估

　　1 风险

　　从本质上看，风险是产生损失的可能性，它是风险要素与脆弱性共同作用的结果。这里的风险要素是指可能对人、财产和特定地方的自然环境产生影响的危险源或极端事件，脆弱性是指一个系统对危险要素产生的影响的承受能力。风险的大小取决于风险要素的程度，也取决于脆弱性的高低。

　　风险是一个与不确定性密不可分的概念，通常可将风险界定为一种不确定的状态，或是预期结果与实际结果之间的偏离程度。在危机管理中，风险与人们的决策与行为结果联系起来，被看作可以影响个人和群体的决策模式。

　　2 风险评估

　　对于突发事件网络舆情来讲，风险评估就是指运用科学的分析方法和手段，系统地分析社会所面临的突发事件网络舆情威胁及其存在的脆弱性，评估突发事件网络舆情一旦发生可能造成的危害程度，提出有针对性的防护对策和整改措施，以防范和化解风险，或将残余风险控制在可接受的水平，从而最大限度地保障社会的和谐与稳定。

　　3 风险评估过程

　　（1）资产识别。资产是对组织具有价值的信息资源，是安全策略保护的对象。资产可以是有形的物质资产，同样也可以是无形的精神资产。可以对资产的重要性赋予不同的等级，并对资产的机密性、完整性、可用性进行赋值。资产赋值的过程也就是对资产在机密性、完整性和可用性上的达成程度进行分析，并在此基础上得出一个综合结果的过程。

　　（2）威胁识别。威胁是构成安全风险不可缺少的要素之一。在相关资产存在脆弱性和相应的安全控制措施缺失或薄弱的条件下，威胁总是通过某种具体的途径或方式作用到特定的资产之上，并破坏该资产一个或多个安全属性，从而产生安全风险。威胁识别主要是识别被评估对象关键资产直接或间接面临的威胁，以及相应的分类和赋值等活动。威胁识别活动的主要目的是建立风险分析需要的威胁场景。

　　（3）脆弱性识别。脆弱性是对一个或多个资产弱点的总称。脆弱性的识别可以以资产为核心，即根据每个资产分别识别其存在的弱点，然后综合评价该资产的脆弱性；也可以分物理、网络、系统、应用等层次进行识别，然后与资产、威胁结合起来。

　　（4）已有安全措施的确认。有效的安全控制措施可以降低突发事件网络舆情威胁发生的可能性，也可以减轻由突发事件网络舆情造成的不良影响。因此，在进行风险分析计算之前，有必要识别被评估对象是目前已有的安全控制措施，并对措施的有效性进行分析，为后续的风险分析提供参考依据。

　　（二）突发事件网络舆情的预案的内容

　　尽管不同层级、不同突发事件网络舆情的预案各异，但突发事件网络舆情预案的内容大致都应包括以下几项内容。

　　1 基本预案构成

　　基本预案共分五个部分，基本内容如下。

　　（1）介绍性材料。第一，法律、法规及规章制度：规定应对突发事件网络舆情的法定权威和责任。第二，签字页：预案相关单位的负责人签字表示对预案责任的承诺。第三，预案标题和日期页：表明文件制定或修改的日期。第四，分发记录：记载本预案送达的单位和部门。第五，目录：行动预案文件的内容的页码排序。

　　（2）目的。说明预案制定的理由和目的。

　　（3）形势和设想。规定本预案适用的范围和情景，描述预案针对的危险、影响以及预案制定的基本依据。

　　（4）行动概念。规定在什么样的时间范围内，在谁的指导下，采取怎样的应对行动，一般包括以下几个主题：第一，上级政府与下级政府、同级政府之间的责任划分；第二，激活紧急事态行动预案的程序；第三，在每个层次实行行动的预警水平和任务；第四，在紧急事态前、中、后所采取行动的一般后果；第五，谁可以申请援助以及申请的条件。

　　（5）组织与责任划分。规定应对突发事件网络舆情的组织，要明确列举各个部门的任务和责任。相关责任人具体包括党委政府主要负责人和分管负责人、公安部门负责人、卫生与医疗部门负责人、紧急事态行动中心主任、网络监测部门负责人、通讯部门负责人、新闻部门负责人、资源管理者负责人等。

　　2 功能性附件

　　功能性附件是突发事件网络舆情预案所需要的每一个功能系统的行动方案的汇集。功能性附件所涉及的功能系统一般包括以下几个方面。

　　（1）指挥和控制。规定指导和协调社区利用所有资源有效应对突发事件的机制。

　　（2）通信。规定在突发事件网络舆情中应对者之间和与地方相应部门之间进行快速联络的保障。

　　（3）预警。规定预警系统对网络舆情的发布的责任和程序。

　　（4）突发事件公共信息。规定在突发事件前、中、后对公众发布信息的手段和方式。

　　（5）资源管理。规定突发事件网络舆情应对所需要的资源获得和分发的程序和方法。

　　（6）风险评估。明确评估组织、评估结果的报送程序等。

　　……

前言/序言

《信息时代的潮汐：洞察网络舆情的传播、影响与治理》 在信息爆炸的21世纪，网络已成为人们获取信息、表达观点、形成共识的主要场域。海量的网络信息如同汹涌的潮汐，在虚拟空间中奔腾不息，其中蕴含着形形色色的“舆情”——公众在特定议题上的态度、情感和行为倾向。这些舆情，如同潮水的涨落，既能推动社会进步，也能带来前所未有的挑战。本书旨在深入剖析网络舆情的生成机制、传播规律、社会影响，并在此基础上探讨有效的舆情引导与治理策略，为理解和驾驭信息时代这场波澜壮阔的“舆情之潮”提供一套系统性的认知框架。 第一章：网络舆情的本质与演变 本章将首先厘清“舆情”这一概念的内涵与外延，区分传统的民意调查与当代的网络舆情。我们将探讨网络舆情为何在数字时代脱颖而出，成为一种独立且强大的社会现象。重点分析网络技术，特别是社交媒体、搜索引擎、即时通讯工具等媒介的出现，如何从根本上改变了信息的生产、传播和接收方式，从而催生了网络舆情的独特生态。接着，我们将追溯网络舆情的历史演进，从早期BBS时代的匿名讨论，到博客时代的个人发声，再到微博、微信等平台的信息裂变，以及如今短视频、直播等内容形式的多元化，勾勒出网络舆情形态的变迁轨迹。这将帮助读者理解，我们今天所面对的网络舆情，是技术发展和社会变迁共同作用下的产物，其复杂性和动态性不容小觑。 第二章：网络舆情的生成机制：情绪、认知与互动 理解网络舆情，首先要探究其“从何而来”。本章将深入剖析网络舆情生成的微观机制。我们将重点关注以下几个方面： 情绪的放大器： 网络空间中，情绪的传播速度和感染力往往远超理性分析。我们将分析哪些情绪（如愤怒、恐惧、喜悦、同情等）更容易在网络上扩散，以及表情符号、网络流行语、图片、视频等非文本信息如何强化情绪的传递。我们将考察情绪传染效应（emotional contagion）在网络舆情中的作用，以及“回声室效应”和“信息茧房”如何加剧群体情绪的极化。 认知偏差的推手： 人们在网络环境下，其认知过程也容易受到各种因素的影响。本章将探讨确认偏差（confirmation bias）、锚定效应（anchoring effect）、从众心理（bandwagon effect）等认知偏差如何驱动个体对信息的筛选、解读和传播，从而形成特定的舆论倾向。我们将分析虚假信息（fake news）、谣言（rumors）和阴谋论（conspiracy theories）是如何利用认知偏差快速传播，并对公众认知产生扭曲影响的。 互动的催化剂： 网络舆情并非个体观点的简单叠加，而是个体、群体、意见领袖、媒体机构、甚至算法之间复杂互动的产物。我们将研究信息在网络中的扩散路径，如病毒式传播（viral spread）、涟漪效应（ripple effect）等，并分析点赞、评论、转发、分享等互动行为如何影响信息的可见度、传播范围和最终形成的舆论走向。我们将考察意见领袖（opinion leaders）和“关键节点”（key influencers）在舆情传播中的关键作用。 算法的隐形推手： 随着算法推荐技术的日益成熟，平台算法在信息分发中的作用越来越显著。本章将探讨算法如何通过个性化推荐，影响用户看到的信息内容，从而在潜移默化中塑造用户的认知和情感，甚至引导舆情的走向。我们将分析算法的“黑箱”特性以及其可能带来的潜在风险。 第三章：网络舆情的传播规律：从个体到群体的扩散与演化 舆情一旦生成，便会在网络空间中开始传播。本章将聚焦于网络舆情的传播过程，揭示其独特的传播规律： 信息节点的关键作用： 任何一个信息节点（如一条微博、一个微信公众号文章、一个短视频）都可能成为舆情传播的起点或关键节点。我们将分析不同类型的信息节点在舆情传播中的不同作用，以及如何识别和追踪这些节点。 传播路径的多样性： 网络舆情的传播路径并非单一的线性过程，而是呈现出复杂的网络状、社群化、裂变式扩散。我们将借助于网络分析工具（如社群发现、路径分析），可视化和量化这些传播路径，理解信息如何跨越社群、渗透不同圈层。 情绪与认知的动态耦合： 传播过程中，情绪和认知并非静态，而是与信息内容、传播路径、互动反馈等因素动态耦合，不断演化。我们将探讨情绪如何在一轮轮传播中被放大或衰减，认知如何被强化或修正。 议题的议程设置与框架构建： 媒体机构、意见领袖、甚至匿名用户，都在不断进行着舆论的议程设置（agenda setting），决定了公众关注的焦点。同时，他们也通过不同的叙事框架（framing），影响公众对议题的理解和判断。本章将分析议程设置理论和框架理论在网络舆情传播中的应用。 舆情反转的可能： 网络舆情的传播具有高度的不确定性，有时会出现戏剧性的“舆情反转”。我们将探讨导致舆情反转的因素，如新证据的出现、信息源的权威性变化、公众情绪的转向等，并分析这些反转对社会事件的影响。 第四章：网络舆情的影响力：重塑认知、影响决策与驱动社会变迁 网络舆情的影响力是巨大的，它渗透到社会生活的方方面面： 公众认知与价值观念的塑造： 持续的舆论关注和讨论，能够深刻影响公众对社会事件、政策、人物的认知，甚至重塑其价值观念和行为模式。我们将分析网络舆情如何成为一种重要的社会化力量。 市场行为与商业决策的驱动： 消费者的网络评价、社交媒体上的口碑传播，直接影响着品牌的声誉和销售业绩。企业需要密切关注网络舆情，并将其纳入市场营销和产品研发的决策考量。 政治议程与政策制定的影响： 在许多国家，网络舆情已成为影响政治议程设置和政策制定的重要力量。公众的呼声和关注点，往往会倒逼政府部门回应和调整政策。我们将分析网络舆情在民主进程中的作用，以及其可能带来的挑战。 社会动员与集体行动的催化： 在某些情况下，网络舆情能够迅速汇聚公众的意愿，形成强大的社会动员力量，催生线上或线下的集体行动，如抗议、捐款、志愿服务等。 社会信任与群体极化的双重效应： 网络舆情的正面影响在于能够增进信息透明度，促进社会参与；但负面影响也不容忽视，如加剧群体间的对立与隔阂，催生“网络暴力”和“键盘侠”现象，以及损害社会整体的信任基础。 第五章：网络舆情治理与引导：理性、责任与共治 面对网络舆情的复杂性和影响力，有效的治理与引导至关重要。本章将探讨多维度的治理策略： 平台责任与内容审核： 互联网平台作为信息传播的重要载体，承担着内容审核、信息过滤、谣言辟谣等重要责任。我们将分析平台在承担责任的同时，如何平衡信息自由传播与社会公共利益。 政府监管与法律法规： 政府需要构建健全的网络信息管理法律法规体系，规范网络行为，打击网络谣言、网络暴力、网络欺诈等违法行为。同时，也要警惕过度监管可能对信息自由造成的压制。 媒体的引导作用与专业精神： 传统媒体和新媒体应秉持客观、公正、专业的原则，提供权威信息，澄清事实，引导公众理性思考。我们将探讨媒体如何在信息洪流中扮演“守门人”和“引路人”的角色。 公众的媒介素养提升： 提升公众的媒介素养，使其能够辨别虚假信息，理性分析信息，不信谣、不传谣，是应对网络舆情挑战的根本。我们将介绍提升媒介素养的途径与方法。 社会组织与公众参与： 鼓励社会组织和公民积极参与网络空间的讨论和治理，形成多元共治的局面。我们将探讨如何通过公民建议、监督等方式，促进网络舆情的良性发展。 危机应对与舆情管理： 针对突发事件和重大舆情危机，需要建立科学有效的危机应对机制，及时、透明地发布信息，回应关切，化解矛盾，维护社会稳定。 技术赋能与伦理边界： 探索利用大数据、人工智能等技术手段，辅助舆情监测、分析和预警，同时也要警惕技术滥用带来的伦理风险。 结语：驾驭信息时代的潮汐，共创清朗的网络空间 网络舆情是一把双刃剑。它既是信息时代民主、开放、参与的重要体现，也可能成为社会不稳定、认知失调的诱因。本书的最终目标，是希望读者能够全面、深入地理解网络舆情的本质，掌握分析其传播规律的方法，洞察其巨大的影响力，并具备参与和推动网络舆情良性发展的能力。我们呼唤一种更加理性、负责任的网络生态，让信息流动更加畅通，让公共讨论更加健康，让网络空间真正成为连接你我、服务社会、推动进步的积极力量。理解并驾驭信息时代的“舆情之潮”，需要我们每一个人的共同努力。

评分☆☆☆☆☆

从学术研究的角度来看，这本书的贡献在于它建立了一套严谨的分析框架，将原本感觉模糊不清的网络“噪音”转化为可被研究和预测的“信号”。它平衡了社会学、传播学和信息科学的视角，使得对网络舆情的探讨不再是单一维度的。我尤其欣赏作者在构建理论体系时所表现出的严谨态度，大量的引用和交叉对比，显示了深厚的学术功底。对于研究生或者希望从事相关研究的读者来说，这本书无疑是入门和进阶的必备参考书。它提供了一个坚实的地基，让我们可以在此基础上进行更细致、更深入的课题探索。这本书的装帧和排版也很舒服，长篇阅读下来，眼睛不容易疲劳，这对于吸收大量信息来说是一个加分项。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我对这种“概论”类的书籍通常抱有保留态度，总觉得内容会比较泛泛而谈，缺乏深度。但这次的阅读体验完全颠覆了我的看法。这本书的深度和广度都令人惊讶。它没有停留在描述“发生了什么”的层面，而是深入挖掘了“为什么会发生”以及“如何进行有效干预”的底层逻辑。尤其让我印象深刻的是它对技术驱动下舆情演变的分析，引入了大数据、算法推荐等前沿概念，让读者能理解当前舆论场的复杂性并非偶然，而是技术和人性的共同作用。文字的表述精准且富有洞察力，即使是涉及一些技术性内容，作者也能用清晰的比喻让非技术背景的读者也能理解透彻。读完后，我感觉自己看问题的角度都变得更加立体和成熟了。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是网络时代的“救世主”！我之前对网络舆情的了解只限于一些零散的新闻报道和社交媒体上的热点事件，感觉像是在雾里看花。拿到这本书后，才发现自己之前接触的只是冰山一角。它系统地梳理了舆情产生的机理、传播的路径，甚至深入探讨了如何识别和引导这些复杂的网络情绪。书中的案例分析非常贴合实际，无论是企业危机公关还是突发公共事件的应对，都有详尽的步骤和理论支撑。阅读过程中，我感觉自己像是在参加一场高级的战略研讨会，作者的逻辑清晰、论证有力，让我对这个瞬息万变的领域有了全新的认识。它不仅仅是一本教科书，更像是一份实战指南，为我未来在信息战时代的职业发展指明了方向。强烈推荐给所有想在数字世界站稳脚跟的人！

评分☆☆☆☆☆

我必须承认，我是被书名吸引的，但真正让我“上瘾”的是它对“新媒体”时代特性的敏锐捕捉。这本书没有用老旧的传播学理论来套用互联网现象，而是真正从微信、微博、短视频平台的特性出发，分析了信息碎片化、情感化传播的特点如何重塑公众认知。它的章节结构安排得非常精妙，从宏观的理论基础过渡到微观的案例剖析，最后落脚于个体如何在新媒体环境中保持清醒的思考能力。这本书的价值在于，它不仅告诉我们舆情是如何运作的，更重要的是，它在潜移默化中训练了读者的“数字素养”。读完后，我不再轻易被网络上的情绪裹挟，学会了去追溯信息的源头，去辨识那些精心设计的“爆点”。

评分☆☆☆☆☆

这本书对于我这样一个经常需要处理信息传播的从业者来说，简直是一剂强心针。过去我们处理舆情危机常常是“头痛医头，脚痛医脚”，缺乏系统性的预判和应对框架。这本书提供的理论模型和实践工具，提供了一个完整的“舆情生命周期”管理视角。我特别喜欢其中关于“舆情风险预警指标体系”的章节，它提供了一套可量化的标准来监测潜在的风险点，而不是等到火烧眉毛时才开始亡羊补牢。作者的叙述风格非常务实，没有太多空泛的说教，更多的是基于现实世界中鲜活的案例进行反向工程式的拆解和提炼。这本书的内容实用性极强，我已经开始尝试将书中的框架应用到日常的工作流程中去，效果立竿见影。

评分☆☆☆☆☆

有参考价值

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好书一本

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很好，京东配送也快

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装帧漂亮，质量上乘。

评分☆☆☆☆☆

书的质量很好，网络舆情介绍得系统全面，有参考价值。

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送货快，书也很好，纸质和印刷看着都像正品！

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