7-Eleven便利店創始人自述：零售的哲學+零售心理戰（套裝共2冊） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[日] 鈴木敏文 著，顧曉琳 譯

圖書標籤:

• 7-Eleven
• 便利店
• 零售
• 管理
• 創業
• 心理學
• 商業
• 自傳
• 經營策略
• 零售哲學

齣版社： 江蘇鳳凰文藝齣版社

ISBN：9787539977645

版次：1

商品編碼：11857131

包裝：平裝

開本：32開

齣版時間：2015-09-01

用紙：膠版紙

頁數：448

套裝數量：2

字數：120000

正文語種：中文

內容簡介

　　《7-Eleven便利店創始人自述：零售的哲學+零售心理戰（套裝共2冊）》含《零售的哲學》《零售心理戰》，共兩冊。*球便利店連鎖公司7—Eleven的創始人——鈴木敏文，結閤40多年的零售經驗，為您講述洞察顧客心理的成功秘訣。鈴木敏文的很多創新，現在已經成為商界常識，《7-Eleven便利店創始人自述：零售的哲學+零售心理戰（套裝共2冊）》把那些不可思議的零售創新娓娓道來。關於零售的一切：選址、訂貨、銷售、物流、管理……他一次又一次地在一片反對聲中創造齣零售界的新紀錄。看鈴木敏文為您獻上一係列*經典、**麵、*實用、*通俗易懂的零售哲學。

目錄

《零售的哲學》：
第一章 一切從“打破常識”開始
我的工作“原點”
奇妙的際遇
作為管理部門的統籌者
輕鬆的背後是停滯不前
邂逅頂級企業
來自公司內部的強烈反對
艱難而漫長的談判之路
日本首傢便利店的誕生
密集型選址戰略
“有7-Eleven真好！”“全年無休真方便！”
物流體製改革：推進商品的共同配送
第二章 不要受曆史經驗的牽製
7-Eleven的日均營業額為什麼能領先其他連鎖便利店？
我們要盯住“客戶”而不是競爭對手
各種會議的存在理由
無數次地改變切入口
為瞭成長，必須積極應對變化
置身於信息中
靈感的獲取方法：在眾人麵前演講
不能隨口說齣數值目標
第三章 大多數人反對的事業往往能夠獲得成功
我的經營思考法則
提供便利是最終目標
便利店也能開銀行？
外行即使開瞭銀行也注定失敗
領導者的必備素質
“IYBANK”的誕生
實現“三年內盈利”的目標，
更名為“Seven銀行”
第四章 消費者所追求的是品質
比起“價廉”，“物美”更重要
自有品牌的誕生
在“必須執行”的喝令下開始的項目
“以團隊形式研發産品”的方法
集中專傢的力量
越美味的東西越容易膩
停止銷售炒飯的理由
從“傢常味道”轉嚮“傢中難以實現的味道”
第五章 消費即是心理戰
産品滯銷的原因隻有一個
引入POS係統
走嚮“單品管理”
消費是場心理戰
消費者的價值觀在哪裏？
“特色飯團”為何能成為熱銷産品？
從“還在營業太好瞭”到“近距離的便利”
第六章 經營理應“朝令夕改”
走近顧客
現代版“推銷術”
各種各樣的“送貨”結構
7-11獨門送貨秘籍
掌控網絡=掌控現實
作為“生活基礎設施”的新角色
第七章 “應對變化”是基本原則
理解“現在應該做的事”
美國南方公司的衰敗
颶風鈴木來瞭
也讓臨時工負責訂貨
7&I;控股集團的起航
超市和百貨商場的改革
理解每個時代的顧客需求
第八章 打破“常識”
下一個舞颱是世界
為何之前從未在四國開店？
打造貼近居民生活的便利店
熟悉當地人的飲食偏好就能“稱霸世界”
從日本本土化産品研發走嚮全球化研發
附錄 7-Eleven曆史沿革

《零售心理戰》

探尋商業前沿：全球零售巨頭戰略精選集 本書精選全球範圍內具有裏程碑意義的零售業思想與實踐，深度剖析不同業態、不同時代背景下的成功密碼。這套叢書並非聚焦於某一具體企業的內部敘事，而是緻力於構建一個宏大、多維度的零售生態認知框架，引導讀者跳齣微觀案例，洞察行業變遷的底層邏輯。 第一捲：顛覆與重構——新零售時代的戰略地圖 本捲聚焦於近年來零售業經曆的劇烈變革，探討在數字化浪潮、消費習慣迭代的背景下，傳統零售商如何求存，新興力量如何崛起。內容涵蓋瞭從實體門店的“人、貨、場”的數字化重塑，到全渠道融閤（Omnichannel）的實踐路徑，以及供應鏈效率的革命性提升。 第一章：數字化的原力覺醒 本章深入解析瞭大數據、雲計算和物聯網技術如何成為現代零售的驅動力。我們考察瞭那些成功利用數據洞察消費者行為的先驅企業。重點分析瞭“預測性分析”在庫存管理、定價策略和個性化推薦中的應用。內容將詳細闡述，數據驅動決策並非簡單地使用工具，而是一種思維模式的轉變——從“經驗主導”轉嚮“事實導嚮”。探討瞭數據孤島的打破與跨部門數據共享的挑戰及解決方案。 第二章：渠道的模糊邊界——全渠道的精益實踐 傳統零售常將綫上與綫下視為相互競爭的兩個戰場。本章則著重闡述“無縫體驗”的重要性。我們剖析瞭“店倉一體化”、“綫上下單、門店取貨（BOPIS）”以及“即時配送網絡”的構建邏輯。通過對全球領先的雜貨零售商和時尚零售商的案例對比，揭示瞭構建以顧客為中心的統一視圖所需要的技術架構和組織能力。重點討論瞭會員體係如何成為連接綫上行為和綫下體驗的“數字錨點”。 第三章：供應鏈的隱形革命——效率與韌性的平衡 零售的利潤核心往往隱藏在看不見的物流環節。本捲用大量篇幅研究瞭“敏捷供應鏈”和“按需生産/分配”模式。探討瞭從傳統的大批量、長周期訂貨模式嚮小批量、高頻率、快速響應的市場反應模式轉變的關鍵環節。分析瞭自動化倉儲（Automated Storage and Retrieval Systems, AS/RS）和無人配送技術在降低最後一公裏成本方麵的潛力。同時，也關注瞭全球地緣政治和環境變化對供應鏈韌性的挑戰，以及企業如何通過“多元化采購”和“風險建模”來確保供應的穩定。 第四章：體驗經濟的升級——情感連接與服務溢價 在商品極大豐富的今天，單純的價格戰已難以持久。本章探討瞭零售空間如何從交易場所轉變為“體驗中心”。分析瞭沉浸式購物、社群運營和“零售娛樂化”（Retailtainment）的策略。重點研究瞭如何通過門店設計、員工培訓和交互技術，為顧客創造獨特的情感價值，從而實現更高的品牌忠誠度和溢價能力。例如，分析瞭專業服務（如谘詢、定製、維修）如何被嵌入零售流程，成為新的利潤增長點。 --- 第二捲：人類心智與商業博弈——零售的底層心理學和競爭策略 本捲將視角從技術和運營轉嚮瞭人，深入挖掘消費者行為背後的心理機製，以及企業在市場競爭中如何運用策略與心智博弈。 第一章：消費者決策的非理性邏輯 本章基於行為經濟學原理，係統闡述瞭驅動顧客購買行為的隱藏開關。內容涵蓋瞭“錨定效應”、“損失厭惡”、“稀缺性原則”以及“從眾心理”在貨架陳列、促銷設計和廣告傳播中的實際應用。我們不隻是描述現象，更深入探究瞭零售商如何設計産品組閤和價格展示，以潛移默化地影響消費者的感知價值。例如，分析瞭“感知定價”的藝術，即如何通過數字的顯示方式（如用大字體的“9”結尾）來影響最終的購買決策。 第二章：價格博弈與價值感知 價格是零售中最直接的競爭工具，但也是最需要精妙操作的領域。本章細緻區分瞭不同定價策略的適用場景：滲透定價、撇脂定價、動態定價和捆綁定價。重點剖析瞭“參考價格”的構建機製，即顧客心中的“閤理價格”是如何被市場信息塑造的。此外，本捲還將探討如何通過“價值傳遞”來閤理化高價，而非僅僅依靠“成本加成”。 第三章：競爭的藝術——市場定位與差異化戰略 零售市場的競爭是多維度的，不僅包括直接競爭對手，還包括替代品和潛在進入者。本章側重於構建清晰的競爭壁壘。內容包括：如何通過品類管理（Category Management）來占據顧客心智中的特定“心智份額”；如何利用獨傢産品綫和自有品牌（Private Label）構建防禦工事；以及如何在新興市場中，通過“藍海戰略”開闢新的競爭空間，而非陷入紅海的價格廝殺。案例分析將側重於那些通過戰略定位而非規模取勝的區域性冠軍。 第四章：組織文化與創新驅動 零售業的長期成功最終取決於組織的適應性和創新能力。本捲的收尾部分探討瞭如何將創新精神植入日常運營。內容涵蓋瞭如何在快速變化的市場中，保持組織結構的扁平化以加速決策；如何建立容錯機製鼓勵前沿實驗；以及高績效零售團隊的特徵。分析瞭強大的企業文化如何轉化為一緻的顧客服務標準，成為抵禦外部競爭的無形資産。 總結： 這套精選集為零售行業的從業者、戰略規劃者以及對商業運作有深刻興趣的讀者，提供瞭一幅全麵的、跨越技術、心理、戰略維度的商業博弈地圖。它旨在培養一種超越具體戰術的戰略視野，理解驅動現代零售業蓬勃發展的核心規律和永恒人性。讀者將獲得一套分析復雜商業環境、製定前瞻性決策的分析工具箱。

評分☆☆☆☆☆

我一直對零售業充滿瞭好奇，尤其是那些能成為街頭巷尾的符號、深入人心的品牌。7-Eleven，毫無疑問，就是這樣一個傳奇。每次走進7-Eleven，我都會不由自主地思考，是什麼讓它如此成功？是從最初的便利性，到如今無處不在的存在感，這背後一定有著深刻的思考和戰略。這本書，僅僅是看書名，就讓我覺得它能解答我長久以來的疑問。我期待能從中一窺零售巨頭是如何孕育和發展的，它可能不僅僅是關於賣商品，更是一種生活方式的構建，一種對消費者需求的洞察，以及在激烈的市場競爭中如何保持領先的智慧。我想知道，在那些擺滿琳琅滿目商品的貨架背後，隱藏著怎樣的經營之道，怎樣的創新理念，又有著怎樣不為人知的艱辛與輝煌。我希望能從書中感受到創始人那種“化繁為簡，以人為本”的經營哲學，理解他如何一步步將一傢小店打造成全球性的商業帝國。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，成功並非偶然，尤其是在商業領域。7-Eleven之所以能夠長盛不衰，在全球範圍內建立起如此龐大的網絡，必然有著一套與眾不同的核心理念和執行力。我一直對那些能夠將“服務”提升到“哲學”高度的企業傢感到欽佩。這本書的名字“零售的哲學”就給我一種這樣的感覺，它不是一本教你如何促銷、如何定價的流水賬，而是更側重於深層次的思考，一種對零售本質的理解和把握。我很好奇，創始人是如何在不斷變化的市場環境中，堅守並發展自己的核心價值觀的？他又是如何將這些理念融入到日常的運營中，並讓成韆上萬的員工共同踐行的？我希望這本書能讓我感受到一種來自企業靈魂深處的智慧，一種能夠穿越時空的經營之道，它或許能給我帶來一些關於人生和事業的啓迪，讓我明白，真正的成功，往往根植於對事物本質的深刻洞察和持之以恒的追求。

評分☆☆☆☆☆

我個人對那些能夠改變行業格局、創造全新商業模式的企業傢故事非常著迷。7-Eleven，在我看來，就是這樣一位行業巨匠。它不僅僅是一傢便利店，更是一種文化符號，一種生活方式的代名詞。這本書的齣現，讓我有機會一窺這個商業帝國背後的掌舵者的思想世界。我最感興趣的是，創始人是如何在平凡的日常中發現不平凡的機遇的？他又是如何將這種“便利”的概念，不斷地升華和拓展，最終滲透到人們生活的方方麵麵？我希望這本書能讓我看到，一種偉大的願景是如何一步步被實現，一種顛覆性的創新是如何在看似微不足道的細節中孕育而生的。它或許能讓我明白，真正的商業智慧，不僅僅在於對數字和利潤的追求，更在於對人類需求深刻的理解，以及對社會進步的貢獻。我期待能從字裏行間感受到那種前瞻性的洞察力，那種勇於挑戰現狀的魄力，以及那種對事業永不熄滅的熱情。

評分☆☆☆☆☆

作為一名在零售行業摸爬滾打多年的基層管理者，我深知其中的艱辛與不易。市場的變化、消費者的喜好、競爭對手的策略，都像一張無形的大網，時刻考驗著經營者的智慧和韌性。我一直都渴望能從那些真正成功的零售人那裏汲取經驗，學習他們的“獨門秘籍”。7-Eleven，這個名字本身就代錶著一種顛覆和創新，它的模式影響瞭無數後來者。這本書，尤其是我看到瞭“零售心理戰”這個詞，讓我覺得它會非常接地氣，能夠直接觸及到我們在日常工作中遇到的各種挑戰。我期待它能為我提供一些實操性的方法和思路，幫助我更好地理解消費者的深層需求，更有效地製定銷售策略，甚至是如何在充滿競爭的環境中，建立起屬於自己店鋪的獨特優勢。我希望這本書能讓我看到，在那些看似平常的銷售場景背後，隱藏著怎樣的“心機”與“算計”，而我們又該如何應對。

評分☆☆☆☆☆

我是一個對商業模式和市場心理學特彆感興趣的普通上班族。每天的生活都離不開便利店，而7-Eleven無疑是我最常光顧的那一類。每次在7-Eleven裏麵，我都會觀察到一些很有意思的現象：為什麼某些商品總是在最顯眼的位置？為什麼店員的培訓看起來如此標準化？為什麼晚上去總能找到我想要的特定商品？這些小小的細節，我覺得背後都蘊含著不少學問。這本書的副標題“零售心理戰”立刻抓住瞭我的眼球。我猜想，它會揭示很多我們作為消費者不曾察覺，但卻實實在在影響我們購買決策的心理策略。我希望這本書能夠像一本“內部秘籍”，讓我從一個全新的視角去理解零售業是如何“玩轉”我們的購物習慣的。這不僅僅是為瞭滿足我的好奇心，更是為瞭在生活中，甚至在工作中，都能更敏銳地捕捉到一些隱藏的規律和信息，提升自己的判斷力。

評分☆☆☆☆☆

書不錯，配送也很棒，很敬業。

評分☆☆☆☆☆

非常全麵非常有益。好書好書大傢看

評分☆☆☆☆☆

書不錯，配送也很棒，很敬業。

評分☆☆☆☆☆

非常全麵非常有益。好書好書大傢看

評分☆☆☆☆☆

很好

評分☆☆☆☆☆

非常全麵非常有益。好書好書大傢看

評分☆☆☆☆☆

包裝和印刷都很好

評分☆☆☆☆☆

包裝和印刷都很好

評分☆☆☆☆☆

很好