告别刺猬：结交朋友、扩大交际圈、培养终生客户的26条法则 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] 安德鲁·索贝尔，[美] 杰罗德·帕纳斯 著

图书标签:

• 人际关系
• 社交技巧
• 客户关系
• 沟通技巧
• 个人成长
• 商业
• 营销
• 人脉
• 影响力
• 自我提升

出版社： 中国青年出版社

ISBN：9787515339504

版次：1

商品编码：11858294

包装：平装

开本：32开

出版时间：2016-02-01

用纸：轻型纸

编辑推荐

　　连续60周位居《纽约时报》畅销书榜，入选《华尔街日报》《金融时报》年度好书。商业战略家、客户关系领域超级顾问分享跨国企业内部真实案例，写给想要体验人际关系惊奇和魔力的人们，教你拥有更深交情的技巧和策略。在工作、家庭以及其他人际圈中，人际交往以各种各样的方式影响着我们的生活，贯穿了我们的整个人生。与人接触很容易，但是想建立持久的人际关系却很难，本书会帮你快速实现与你想结识的人愉快沟通，并维持长久、稳固的朋友关系。这本书告诉了我们一个普遍真理：“朋友圈并非拿来即用的存钱罐，请在需要朋友前先建立好关系。”马克·吐温曾经说过：“具备常识本身就是一种与众不同的特质。”安德鲁和杰罗德在整本书里都在阐释这个理念，讲述的方法是让故事和道理围绕人与人的交往展开。就像所有伟大的教练一样，这两位经验丰富的作者为我们的人生之旅做好了准备，无论是即将进入大学的青少年还是已经身经百战奋斗过的勇士都能从中受益。

内容简介

　　做刺猬太久了，会让身边人都走远的。《告别刺猬》告诉了我们一个普遍真理：“朋友圈并非拿来即用的存钱罐，请在需要朋友前先建立好关系。”你要如何与他人结识？你与客户、同事、朋友的关系是越来越牢固，还是渐行渐远？你要怎样在你的朋友圈中变得举足轻重？你的人际关系网怎样才能逐步扩大？你是把客户当作值得信赖的伙伴，还是仅仅拿来利用的工具？你要怎样才能建立深刻的交情？你身边的人是否愿意在你的职业提升和日常生活中助你一臂之力？你要怎样才能在你的朋友圈中拥有持久的影响力？所有的这些问题，都隐藏在强大的人际关系法则之中。这些法则无处不在，且发挥着*其重要的作用。本书中，安德鲁·索贝尔和杰罗德·帕纳斯清晰地阐述了这貌似无形的26条人际关系法则，并且每一条都通过具体而生动的故事实例讲解，帮助读者在真实的职场以及日常生活交往中运用这些法则，*终实现更有效结交朋友、扩大交际圈、培养终生客户的目的。书中还包括16个人际交往过程中常见的棘手情况，作者通过26条法则的运用分别给出了各自的应对方法。本书*后附赠两位作者在其网站上分享的免费手册——26条人际交往法则个人实践指南，帮助你自测并练习自己的人际交往策略和技巧。

目录

对本书的赞誉
第一章·见到500 强CEO，这样沟通最有效
第二章·机会是创造出来的：如何大胆跟大咖“搭讪”
第三章·不要低估身边的每一个人
第四章·找到你人生中的伯乐
第五章·坚持他人的要事第一
第六章·穷牧师是如何成为亿万富翁最信任的商业顾问的
第七章·当心本末倒置
第八章·企业用人的第一标准永远是“有德”
第九章·时刻为对方着想
第十章·工作出了错，怎么化解危机
第十一章·获得对方信任首先要信任对方
第十二章·与客户沟通屡次失败，试试改换环境
第十三章·时不我待
第十四章·帮助别人就是帮助自己
第十五章·即使失败了九十九次，也可以再试第一百次
第十六章·示弱是一种力量
第十七章·胡萝卜大棒法则——如何与严厉领导和温和领导相处
第十八章·五分钟说到对方心坎里
第十九章·把我染成粉色——学会认可和尊重身边的人
第二十章·不要处处表现得高人一等，用智慧帮助他人化解尴尬
第二十一章·学会感恩和回报是工作给你最好的礼物
第二十二章·双城记
第二十三章·打造自己的朋友圈，重塑你的弱关系
第二十四章·用热情感染身边的人
第二十五章·口渴之前先挖井
第二十六章·池塘里的一枚石子——慷慨的给予才是真正的富有
如何运用这些法则
附录·个人实践指南
人际关系评估
第一部分： 联系
第二部分：相互关联
第三部分：产生共鸣
第四部分： 产生影响

精彩书摘

　　《告别刺猬：结交朋友、扩大交际圈、培养终生客户的26条法则》：
　　第一章见到500强CEO，这样沟通最有效下面将会介绍26个黄金制胜法则，帮助你建立强大的人际关系。这些职业关系和个人关系中包含了信任、忠诚、尊重和慷慨，能够促进你的事业发展，并让你获得深深的个人成就感。这些法则的适用范围没有限制，而且都经过经验和常识的考验。
　　这些法则是基于丰富的研究得出的，我们与高级主管和人事部门进行了上万次的面谈，讨论了职业人际圈中的要素，我们还与在商业和非盈利领域取得巨大成就的人进行过无数次对话，书中提到的法则都是我们根据过去30年来所著的超过25《告别刺猬：结交朋友、扩大交际圈、培养终生客户的26条法则》中筛选出来的。
　　这些法则会引领你与他人用一种你从未想过的方式交往，拥有长久的友谊，在工作和职业中取得胜利，以从未有过的方式沟通。学习这些法则，并充分利用它们，遵照执行，成效显著。
　　下面是第一条黄金法则。先讲一个我们的朋友比尔·詹金斯的故事，某天早上他被一通电话叫醒，而命运也就此发生改变。
　　比尔是一个知名公司的合伙人，他阳光、随和，拥有顶尖学府的两个理工科学位。比尔告诉我们，过去他和顾客就只是点头之交，大多关系一般，但是事情发生了改变。
　　两年之内，比尔一跃成为公司里呼风唤雨的大人物。他之所以完成如此大的转变是因为他摒弃了以前和客户交往的老想法，开始遵循一系列新的“交际法则”。
　　“我有一位纽约的客户，”比尔向我们解释，“他曾是一家大型跨国企业的区域经理，我一年要见他三次。一天，我正要离开他的办公室，他的助手德博拉将我拉到一旁。我一手拿着公文包，另一只手里拿着一堆PPT讲义。
　　“'你知道，'德博拉说，'老板和你的交谈很愉快，你应该常来。'”'是吗，很高兴他喜欢和我见面。'我告诉德博拉，'我确实常来，而且我们确实为这些会面做了精心的准备。'我看着自己随身带着的厚重PPT文件夹，点点头。
　　“德博拉朝四周看看，以防周围有人偷听。'你的对手们来得更勤。'她现在刻意压低了嗓音说。
　　“'谢谢提醒，'我告诉她。'但是我真的觉得我们关系很好，我还给你的老板带来了许多精品分析。'我再一次摇摇PPT的讲义想吸引她的注意力。
　　“然后她靠向我，低声细语，好像在讲一个惊天秘密：'我必须告诉你，老板亲口跟我说，他把观看那些PPT看作是和你好好交谈要付出的代价！'”当时我简直目瞪口呆，我开始思考所有我带进客户办公室的PPT！“”然后呢？“我们问比尔。
　　“关于这次会面我认真反思了很久，然后开始改变和cEO以及经理们的相处方式。我开始增加拜访他的次数，会面有时更加随意和私人，午餐时间或者早上喝杯咖啡都可以。
　　“我开始更加关注他的日程表，包括他的个人计划和目标，因为我现在见他的机会更多了，这样我就参与了他的生活，而且也能让他每天面对的挑战更有价值。
　　“我依然为我们的会面做准备，但是我不会再准备那么多幻灯片了，我开始为他的整体职业挑战和发展机遇贡献更多的想法。
　　“了解了他的公司所面临的其他问题，我就能够把其他同事介绍给他同时扩大我的业务辐射面。CEO们逐渐看重我的坚定，以及为他们的公司发展战略带来的贡献，不再认为我只会做些运营分析。我和客户的讨论范围更广，而且都认为共处的时光也更加愉快。”
　　……

前言/序言

《告别刺猬》：解锁人际交往的秘密，拥抱更广阔的世界 在人潮涌动的现代社会，我们无时无刻不在与形形色色的人打交道。从工作中的同事、客户，到生活里的家人、朋友，再到偶然邂逅的陌生人，每一次的互动都可能成为塑造我们人生轨迹的关键。然而，很多人却常常感到自己在人际交往中步履维艰，如同那些缩成一团、竖起尖刺的刺猬，渴望靠近却又害怕被伤害，最终与温暖和机会擦肩而过。 《告别刺猬》这本书，正是为每一个渴望打破社交藩篱、建立深厚连接、拓展人生可能性的你而生。它并非一本空泛的理论指导，而是一套精心打磨、实用至上的行动指南，通过26条颠覆性的法则，带领你穿越那些令人生畏的社交迷雾，最终拥抱一个充满友谊、合作与支持的全新世界。 第一部分：认识你的“刺猬”——解析社交障碍的根源 在开始蜕变之前，我们需要深入了解那个曾经束缚我们的“刺猬”模式。这本书将带你直面那些隐藏在内心深处的恐惧和不安。这些恐惧可能源于童年的经历，过往的失败，或是社会环境的压力。我们常常害怕被拒绝，害怕不够好，害怕不被理解，于是本能地竖起保护性的“刺”。 书中会深入剖析各种常见的社交障碍表现，例如： 过度迎合的“讨好型人格”： 牺牲自己的需求去满足他人，渴望通过取悦获得认同，但往往适得其反，让自己精疲力竭。 固守原地、拒绝改变的“舒适区”思维： 习惯于现有的社交模式，即使不满意，也因为害怕未知而不敢迈出一步。 消极的自我评价和不自信： 认为自己不够有趣、不够有价值，因此不敢主动与人交流，害怕暴露自己的“不足”。 沟通中的误解和隔阂： 缺乏有效的倾听和表达技巧，导致信息传递失真，人际关系产生裂痕。 对“拒绝”的过度恐惧： 将每一次的拒绝都视为对个人价值的否定，从而回避社交场合。 通过对这些根源的深刻反思，你将卸下心理包袱，认识到许多限制你社交发展的并非客观现实，而是内心的桎梏。这本书会提供一系列自我觉察的工具和方法，帮助你识别并开始瓦解那些让你“刺猬化”的思维模式和行为习惯。这不仅是一次社交技巧的学习，更是一次深刻的自我探索与成长。 第二部分：拔除“刺”的利器——建立高质量人际关系的26条法则 掌握了自我认知的基础，接下来的26条法则将是你踏入广阔社交舞台的“装备”。这些法则并非孤立的技巧，而是相互关联、层层递进的体系，旨在帮助你从“防守”转向“进攻”，从“疏离”走向“连接”。 从“心”出发的连接法则： 真诚是第一张牌： 了解为什么伪装和虚假最终会走向失败，学会展现真实的自我，即使不完美。 同理心是沟通的桥梁： 掌握换位思考的艺术，理解对方的情绪和需求，从而建立更深层次的连接。 倾听比诉说更有力量： 学习积极倾听的技巧，让对方感受到被尊重和被理解，从而打开他们的心扉。 找到共鸣点： 发现与他人相似的兴趣、经历或价值观，这是建立默契和信任的绝佳起点。 主动出击的“破冰”法则： 克服“启动困难”： 提供切实可行的方法，让你在面对陌生人时不再犹豫，主动开启对话。 巧妙的开场白： 学习如何利用环境、观察或共同话题，创造轻松自然的对话开端。 成为“话题制造者”： 了解如何引导对话，让谈话内容丰富有趣，避免尴尬的沉默。 善用非语言沟通： 掌握眼神交流、肢体语言和微笑的力量，让你的形象更具亲和力。 深化关系的“粘合剂”法则： 价值交换的艺术： 理解社交并非单方面的索取，而是建立在互惠互利的基础上。学会识别并提供对方需要的东西。 保持联系的智慧： 学习如何通过恰当的方式和频率，让关系保持温度，而不是随着时间流逝而淡忘。 给予与支持的力量： 了解在人际关系中，适时地给予帮助和支持，是建立深厚信任的基石。 解决冲突的艺术： 学习如何以建设性的方式处理人际矛盾，将危机转化为转机。 拓展交际圈的“网络”法则： 从“弱连接”到“强连接”： 掌握如何将偶然认识的人，转化为有价值的朋友或合作伙伴。 利用现有资源： 了解如何通过你已认识的人，认识更多的人，形成积极的社交网络。 参加有意义的活动： 指导你如何选择能够有效拓展人脉的社交场合，并充分利用这些机会。 成为“人脉的桥梁”： 学习如何成为一个乐于助人、连接他人的人，从而获得更多回报。 培养终生客户的“信任”法则： 信任是商业的基石： 深入解析为什么在商业关系中，信任比任何技巧都更重要。 理解客户的真正需求： 学习如何通过有效的沟通，挖掘客户深层次的痛点和期望。 提供超越期待的价值： 了解如何通过优质的产品、服务和良好的客户体验，赢得客户的口碑。 建立长期伙伴关系： 学习如何从一次交易，发展成为长久、互利的合作关系。 第三部分：告别“刺猬”，拥抱精彩人生——实践与展望 这本书最核心的价值在于其极强的实践指导性。每一条法则都配有生动的故事案例、详细的操作步骤和可供借鉴的范例。它不是让你死记硬背，而是引导你在实践中感悟，在互动中成长。 你会学到： 如何将法则融入日常生活，从每一次微小的社交互动开始练习。 如何克服练习中的挫败感，并从中学习，不断调整策略。 如何根据不同的社交场景和人物，灵活运用不同的法则。 如何建立属于自己的社交支持系统，并为他人提供支持。 《告别刺猬》最终的目标，是让你摆脱束缚，释放内心的魅力，真正成为一个乐于与人连接、善于建立关系的人。它将帮助你： 收获更深厚、更真诚的友谊，不再感到孤单。 在职场中，获得更多的合作机会和职业发展。 成为一个更受欢迎、更有影响力的人，无论是在个人还是职业生活中。 最终，建立一个由信任、支持和理解构成的人脉网络，让你的生活充满无限可能。 如果你也厌倦了在社交场合的局促不安，渴望拥有更丰富、更有意义的人际关系，那么，《告别刺猬》将是你开启全新人生的密钥。现在，就让我们一起，告别那层层叠叠的“刺”，拥抱一个更加精彩、更加广阔的世界！

评分☆☆☆☆☆

我一直认为自己是个“内向”的人，所以对于“扩大交际圈”这件事，总是觉得遥不可及，充满了压力。但《告别刺猬》这本书，用一种非常温和且循序渐进的方式，颠覆了我对社交的恐惧。它并没有要求你变成一个外向活泼的人，而是教你如何在一个舒适的范围内，慢慢地、有策略地拓展你的人脉。 其中关于“建立舒适区外的连接”这一点，让我受益匪浅。作者提供了一系列非常具体的场景和方法，比如如何在一个陌生的聚会上，找到和自己有共同话题的人，甚至是如何利用兴趣小组、线上社群等平台，去认识志同道合的朋友。让我惊喜的是，书中还提到了如何处理那些“不那么顺利”的社交互动，如何优雅地拒绝，以及如何从失败的经验中学习。这让我觉得，社交并不是一场赌博，而是一个可以被学习和优化的过程。

评分☆☆☆☆☆

这本书对我最大的启发在于，它让我重新审视了“朋友”这个概念。以前我总觉得朋友就是要无话不谈，事事都参与，结果弄得自己身心俱疲。但《告别刺猬》却告诉我们，真正的朋友，是可以让你感到舒适和自在的，即使不时常联系，也能心照不宣。它教会我如何识别那些真正值得投入时间和精力的人，以及如何用一种更健康、更可持续的方式去经营人际关系。 书中有提到“价值交换”的艺术，这听起来可能有点功利，但作者却将其描绘成一种智慧。它不是指赤裸裸的利益交换，而是指在人际互动中，我们都能从对方那里获得某种价值，无论是情感上的支持、知识上的启发，还是生活上的便利。而我们自己，也要学会提供价值，可以是倾听、是建议、是善意的帮助。这种“价值互惠”的理念，让我摆脱了过去那种“只要付出就会受伤”的担忧，更愿意去信任和接纳他人，也更懂得如何在这个过程中保护自己。

评分☆☆☆☆☆

这本书的内容，让我深切体会到，人与人之间的连接，可以如此奇妙而又充满力量。我一直认为，人际关系是一种很玄乎的东西，难以捉摸，也很难去主动掌控。但《告别刺猬》却用一种非常务实和科学的视角，将这种“玄乎”的东西，变成了一套可以学习和实践的方法论。 我非常喜欢书里关于“共情”的论述，它不仅仅是理解对方的情绪，更是要设身处地地去感受，去体会。当我开始尝试在与人交流时，更加专注于倾听和理解，而非急于表达自己的观点，我发现，对方也更愿意向我敞开心扉。这种“双向奔赴”的人际关系，让我感到前所未有的满足。这本书也让我意识到，我们每个人都可能在不经意间成为“刺猬”，用我们的防备心筑起高墙，阻碍了美好的连接。而这本书，就是帮助我们一点点放下 those defenses，去拥抱更广阔、更温暖的社交世界。

评分☆☆☆☆☆

这本《告别刺猬》简直是社交恐惧症患者的福音，我花了几个晚上才看完，然后迫不及待地想和大家分享我的感受。书里提到的“刺猬法则”，就是指人际关系中既要保持亲近，又要保有独立空间，这个概念我一直似懂非懂，但这本书却用非常生动和接地气的方式，将这个理论拆解开来，并给出了一系列切实可行的建议。 我印象最深刻的是关于“主动出击”的部分。过去我总是习惯性地等待别人来靠近，结果常常是默默无闻，错失了很多机会。作者却鼓励我们要像“刺猬”一样，主动伸出刺，不是为了伤害，而是为了引起注意，然后慢慢找到那个可以依偎的朋友。书中有很多小故事，比如如何在一个新环境里，通过观察和微笑，找到第一个搭话的人，然后如何一步步将短暂的交谈转化为有意义的连接。这些细节都太实用了！我甚至开始尝试在公司茶水间主动和不太熟悉的同事聊几句，虽然一开始有点紧张，但发现大家并没有想象中那么难以接近，反而会分享一些有趣的事情。

评分☆☆☆☆☆

《告别刺猬》这本书，对于那些渴望在职场上更进一步、或者希望建立更稳定商业伙伴关系的人来说，绝对是一本宝藏。我尤其欣赏书中关于“培养终生客户”的那些章节，它不仅仅是简单的销售技巧，更多的是一种关于如何建立信任、如何提供卓越服务、以及如何通过真诚的沟通，将一次性的交易转化为长期的合作关系的深度解析。 作者提到了“理解客户的深层需求”，这远比了解他们的表面需求要重要得多。它鼓励我们要站在客户的角度思考，去发现他们潜在的痛点和期望，然后用我们的产品或服务去填补这些空白。而且，书中强调的“持续的价值提供”，让我明白，真正的客户忠诚，并非来自一次性的优惠，而是源于我们持续不断地为他们创造价值。读完这部分，我感觉自己对如何与客户沟通，有了全新的认识，不再仅仅是为了“卖东西”，而是为了成为他们值得信赖的伙伴。

评分☆☆☆☆☆

书的质量很好，快递员冒着大雨还送货，敬业。在大雨中，书包装的很好，没有潮湿

评分☆☆☆☆☆

还没有看，看完再发表，感想与感受。

评分☆☆☆☆☆

你名字一样一希尔顿哦哦哦哦哦哦以前一样

评分☆☆☆☆☆

包装不错，刚开始看

评分☆☆☆☆☆

一般

评分☆☆☆☆☆

嗯

评分☆☆☆☆☆

一切都是为了豆豆

评分☆☆☆☆☆

给姐姐买的书，感觉还不错。

评分☆☆☆☆☆

很喜欢