告彆刺蝟：結交朋友、擴大交際圈、培養終生客戶的26條法則 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[美] 安德魯·索貝爾，[美] 傑羅德·帕納斯 著

圖書標籤:

• 人際關係
• 社交技巧
• 客戶關係
• 溝通技巧
• 個人成長
• 商業
• 營銷
• 人脈
• 影響力
• 自我提升

齣版社： 中國青年齣版社

ISBN：9787515339504

版次：1

商品編碼：11858294

包裝：平裝

開本：32開

齣版時間：2016-02-01

用紙：輕型紙

編輯推薦

　　連續60周位居《紐約時報》暢銷書榜，入選《華爾街日報》《金融時報》年度好書。商業戰略傢、客戶關係領域超級顧問分享跨國企業內部真實案例，寫給想要體驗人際關係驚奇和魔力的人們，教你擁有更深交情的技巧和策略。在工作、傢庭以及其他人際圈中，人際交往以各種各樣的方式影響著我們的生活，貫穿瞭我們的整個人生。與人接觸很容易，但是想建立持久的人際關係卻很難，本書會幫你快速實現與你想結識的人愉快溝通，並維持長久、穩固的朋友關係。這本書告訴瞭我們一個普遍真理：“朋友圈並非拿來即用的存錢罐，請在需要朋友前先建立好關係。”馬剋·吐溫曾經說過：“具備常識本身就是一種與眾不同的特質。”安德魯和傑羅德在整本書裏都在闡釋這個理念，講述的方法是讓故事和道理圍繞人與人的交往展開。就像所有偉大的教練一樣，這兩位經驗豐富的作者為我們的人生之旅做好瞭準備，無論是即將進入大學的青少年還是已經身經百戰奮鬥過的勇士都能從中受益。

內容簡介

　　做刺蝟太久瞭，會讓身邊人都走遠的。《告彆刺蝟》告訴瞭我們一個普遍真理：“朋友圈並非拿來即用的存錢罐，請在需要朋友前先建立好關係。”你要如何與他人結識？你與客戶、同事、朋友的關係是越來越牢固，還是漸行漸遠？你要怎樣在你的朋友圈中變得舉足輕重？你的人際關係網怎樣纔能逐步擴大？你是把客戶當作值得信賴的夥伴，還是僅僅拿來利用的工具？你要怎樣纔能建立深刻的交情？你身邊的人是否願意在你的職業提升和日常生活中助你一臂之力？你要怎樣纔能在你的朋友圈中擁有持久的影響力？所有的這些問題，都隱藏在強大的人際關係法則之中。這些法則無處不在，且發揮著*其重要的作用。本書中，安德魯·索貝爾和傑羅德·帕納斯清晰地闡述瞭這貌似無形的26條人際關係法則，並且每一條都通過具體而生動的故事實例講解，幫助讀者在真實的職場以及日常生活交往中運用這些法則，*終實現更有效結交朋友、擴大交際圈、培養終生客戶的目的。書中還包括16個人際交往過程中常見的棘手情況，作者通過26條法則的運用分彆給齣瞭各自的應對方法。本書*後附贈兩位作者在其網站上分享的免費手冊——26條人際交往法則個人實踐指南，幫助你自測並練習自己的人際交往策略和技巧。

目錄

對本書的贊譽
第一章·見到500 強CEO，這樣溝通最有效
第二章·機會是創造齣來的：如何大膽跟大咖“搭訕”
第三章·不要低估身邊的每一個人
第四章·找到你人生中的伯樂
第五章·堅持他人的要事第一
第六章·窮牧師是如何成為億萬富翁最信任的商業顧問的
第七章·當心本末倒置
第八章·企業用人的第一標準永遠是“有德”
第九章·時刻為對方著想
第十章·工作齣瞭錯，怎麼化解危機
第十一章·獲得對方信任首先要信任對方
第十二章·與客戶溝通屢次失敗，試試改換環境
第十三章·時不我待
第十四章·幫助彆人就是幫助自己
第十五章·即使失敗瞭九十九次，也可以再試第一百次
第十六章·示弱是一種力量
第十七章·鬍蘿蔔大棒法則——如何與嚴厲領導和溫和領導相處
第十八章·五分鍾說到對方心坎裏
第十九章·把我染成粉色——學會認可和尊重身邊的人
第二十章·不要處處錶現得高人一等，用智慧幫助他人化解尷尬
第二十一章·學會感恩和迴報是工作給你最好的禮物
第二十二章·雙城記
第二十三章·打造自己的朋友圈，重塑你的弱關係
第二十四章·用熱情感染身邊的人
第二十五章·口渴之前先挖井
第二十六章·池塘裏的一枚石子——慷慨的給予纔是真正的富有
如何運用這些法則
附錄·個人實踐指南
人際關係評估
第一部分： 聯係
第二部分：相互關聯
第三部分：産生共鳴
第四部分： 産生影響

精彩書摘

　　《告彆刺蝟：結交朋友、擴大交際圈、培養終生客戶的26條法則》：
　　第一章見到500強CEO，這樣溝通最有效下麵將會介紹26個黃金製勝法則，幫助你建立強大的人際關係。這些職業關係和個人關係中包含瞭信任、忠誠、尊重和慷慨，能夠促進你的事業發展，並讓你獲得深深的個人成就感。這些法則的適用範圍沒有限製，而且都經過經驗和常識的考驗。
　　這些法則是基於豐富的研究得齣的，我們與高級主管和人事部門進行瞭上萬次的麵談，討論瞭職業人際圈中的要素，我們還與在商業和非盈利領域取得巨大成就的人進行過無數次對話，書中提到的法則都是我們根據過去30年來所著的超過25《告彆刺蝟：結交朋友、擴大交際圈、培養終生客戶的26條法則》中篩選齣來的。
　　這些法則會引領你與他人用一種你從未想過的方式交往，擁有長久的友誼，在工作和職業中取得勝利，以從未有過的方式溝通。學習這些法則，並充分利用它們，遵照執行，成效顯著。
　　下麵是第一條黃金法則。先講一個我們的朋友比爾·詹金斯的故事，某天早上他被一通電話叫醒，而命運也就此發生改變。
　　比爾是一個知名公司的閤夥人，他陽光、隨和，擁有頂尖學府的兩個理工科學位。比爾告訴我們，過去他和顧客就隻是點頭之交，大多關係一般，但是事情發生瞭改變。
　　兩年之內，比爾一躍成為公司裏呼風喚雨的大人物。他之所以完成如此大的轉變是因為他摒棄瞭以前和客戶交往的老想法，開始遵循一係列新的“交際法則”。
　　“我有一位紐約的客戶，”比爾嚮我們解釋，“他曾是一傢大型跨國企業的區域經理，我一年要見他三次。一天，我正要離開他的辦公室，他的助手德博拉將我拉到一旁。我一手拿著公文包，另一隻手裏拿著一堆PPT講義。
　　“'你知道，'德博拉說，'老闆和你的交談很愉快，你應該常來。'”'是嗎，很高興他喜歡和我見麵。'我告訴德博拉，'我確實常來，而且我們確實為這些會麵做瞭精心的準備。'我看著自己隨身帶著的厚重PPT文件夾，點點頭。
　　“德博拉朝四周看看，以防周圍有人偷聽。'你的對手們來得更勤。'她現在刻意壓低瞭嗓音說。
　　“'謝謝提醒，'我告訴她。'但是我真的覺得我們關係很好，我還給你的老闆帶來瞭許多精品分析。'我再一次搖搖PPT的講義想吸引她的注意力。
　　“然後她靠嚮我，低聲細語，好像在講一個驚天秘密：'我必須告訴你，老闆親口跟我說，他把觀看那些PPT看作是和你好好交談要付齣的代價！'”當時我簡直目瞪口呆，我開始思考所有我帶進客戶辦公室的PPT！“”然後呢？“我們問比爾。
　　“關於這次會麵我認真反思瞭很久，然後開始改變和cEO以及經理們的相處方式。我開始增加拜訪他的次數，會麵有時更加隨意和私人，午餐時間或者早上喝杯咖啡都可以。
　　“我開始更加關注他的日程錶，包括他的個人計劃和目標，因為我現在見他的機會更多瞭，這樣我就參與瞭他的生活，而且也能讓他每天麵對的挑戰更有價值。
　　“我依然為我們的會麵做準備，但是我不會再準備那麼多幻燈片瞭，我開始為他的整體職業挑戰和發展機遇貢獻更多的想法。
　　“瞭解瞭他的公司所麵臨的其他問題，我就能夠把其他同事介紹給他同時擴大我的業務輻射麵。CEO們逐漸看重我的堅定，以及為他們的公司發展戰略帶來的貢獻，不再認為我隻會做些運營分析。我和客戶的討論範圍更廣，而且都認為共處的時光也更加愉快。”
　　……

前言/序言

《告彆刺蝟》：解鎖人際交往的秘密，擁抱更廣闊的世界 在人潮湧動的現代社會，我們無時無刻不在與形形色色的人打交道。從工作中的同事、客戶，到生活裏的傢人、朋友，再到偶然邂逅的陌生人，每一次的互動都可能成為塑造我們人生軌跡的關鍵。然而，很多人卻常常感到自己在人際交往中步履維艱，如同那些縮成一團、竪起尖刺的刺蝟，渴望靠近卻又害怕被傷害，最終與溫暖和機會擦肩而過。 《告彆刺蝟》這本書，正是為每一個渴望打破社交藩籬、建立深厚連接、拓展人生可能性的你而生。它並非一本空泛的理論指導，而是一套精心打磨、實用至上的行動指南，通過26條顛覆性的法則，帶領你穿越那些令人生畏的社交迷霧，最終擁抱一個充滿友誼、閤作與支持的全新世界。 第一部分：認識你的“刺蝟”——解析社交障礙的根源 在開始蛻變之前，我們需要深入瞭解那個曾經束縛我們的“刺蝟”模式。這本書將帶你直麵那些隱藏在內心深處的恐懼和不安。這些恐懼可能源於童年的經曆，過往的失敗，或是社會環境的壓力。我們常常害怕被拒絕，害怕不夠好，害怕不被理解，於是本能地竪起保護性的“刺”。 書中會深入剖析各種常見的社交障礙錶現，例如： 過度迎閤的“討好型人格”： 犧牲自己的需求去滿足他人，渴望通過取悅獲得認同，但往往適得其反，讓自己精疲力竭。 固守原地、拒絕改變的“舒適區”思維： 習慣於現有的社交模式，即使不滿意，也因為害怕未知而不敢邁齣一步。 消極的自我評價和不自信： 認為自己不夠有趣、不夠有價值，因此不敢主動與人交流，害怕暴露自己的“不足”。 溝通中的誤解和隔閡： 缺乏有效的傾聽和錶達技巧，導緻信息傳遞失真，人際關係産生裂痕。 對“拒絕”的過度恐懼： 將每一次的拒絕都視為對個人價值的否定，從而迴避社交場閤。 通過對這些根源的深刻反思，你將卸下心理包袱，認識到許多限製你社交發展的並非客觀現實，而是內心的桎梏。這本書會提供一係列自我覺察的工具和方法，幫助你識彆並開始瓦解那些讓你“刺蝟化”的思維模式和行為習慣。這不僅是一次社交技巧的學習，更是一次深刻的自我探索與成長。 第二部分：拔除“刺”的利器——建立高質量人際關係的26條法則 掌握瞭自我認知的基礎，接下來的26條法則將是你踏入廣闊社交舞颱的“裝備”。這些法則並非孤立的技巧，而是相互關聯、層層遞進的體係，旨在幫助你從“防守”轉嚮“進攻”，從“疏離”走嚮“連接”。 從“心”齣發的連接法則： 真誠是第一張牌： 瞭解為什麼僞裝和虛假最終會走嚮失敗，學會展現真實的自我，即使不完美。 同理心是溝通的橋梁： 掌握換位思考的藝術，理解對方的情緒和需求，從而建立更深層次的連接。 傾聽比訴說更有力量： 學習積極傾聽的技巧，讓對方感受到被尊重和被理解，從而打開他們的心扉。 找到共鳴點： 發現與他人相似的興趣、經曆或價值觀，這是建立默契和信任的絕佳起點。 主動齣擊的“破冰”法則： 剋服“啓動睏難”： 提供切實可行的方法，讓你在麵對陌生人時不再猶豫，主動開啓對話。 巧妙的開場白： 學習如何利用環境、觀察或共同話題，創造輕鬆自然的對話開端。 成為“話題製造者”： 瞭解如何引導對話，讓談話內容豐富有趣，避免尷尬的沉默。 善用非語言溝通： 掌握眼神交流、肢體語言和微笑的力量，讓你的形象更具親和力。 深化關係的“粘閤劑”法則： 價值交換的藝術： 理解社交並非單方麵的索取，而是建立在互惠互利的基礎上。學會識彆並提供對方需要的東西。 保持聯係的智慧： 學習如何通過恰當的方式和頻率，讓關係保持溫度，而不是隨著時間流逝而淡忘。 給予與支持的力量： 瞭解在人際關係中，適時地給予幫助和支持，是建立深厚信任的基石。 解決衝突的藝術： 學習如何以建設性的方式處理人際矛盾，將危機轉化為轉機。 拓展交際圈的“網絡”法則： 從“弱連接”到“強連接”： 掌握如何將偶然認識的人，轉化為有價值的朋友或閤作夥伴。 利用現有資源： 瞭解如何通過你已認識的人，認識更多的人，形成積極的社交網絡。 參加有意義的活動： 指導你如何選擇能夠有效拓展人脈的社交場閤，並充分利用這些機會。 成為“人脈的橋梁”： 學習如何成為一個樂於助人、連接他人的人，從而獲得更多迴報。 培養終生客戶的“信任”法則： 信任是商業的基石： 深入解析為什麼在商業關係中，信任比任何技巧都更重要。 理解客戶的真正需求： 學習如何通過有效的溝通，挖掘客戶深層次的痛點和期望。 提供超越期待的價值： 瞭解如何通過優質的産品、服務和良好的客戶體驗，贏得客戶的口碑。 建立長期夥伴關係： 學習如何從一次交易，發展成為長久、互利的閤作關係。 第三部分：告彆“刺蝟”，擁抱精彩人生——實踐與展望 這本書最核心的價值在於其極強的實踐指導性。每一條法則都配有生動的故事案例、詳細的操作步驟和可供藉鑒的範例。它不是讓你死記硬背，而是引導你在實踐中感悟，在互動中成長。 你會學到： 如何將法則融入日常生活，從每一次微小的社交互動開始練習。 如何剋服練習中的挫敗感，並從中學習，不斷調整策略。 如何根據不同的社交場景和人物，靈活運用不同的法則。 如何建立屬於自己的社交支持係統，並為他人提供支持。 《告彆刺蝟》最終的目標，是讓你擺脫束縛，釋放內心的魅力，真正成為一個樂於與人連接、善於建立關係的人。它將幫助你： 收獲更深厚、更真誠的友誼，不再感到孤單。 在職場中，獲得更多的閤作機會和職業發展。 成為一個更受歡迎、更有影響力的人，無論是在個人還是職業生活中。 最終，建立一個由信任、支持和理解構成的人脈網絡，讓你的生活充滿無限可能。 如果你也厭倦瞭在社交場閤的局促不安，渴望擁有更豐富、更有意義的人際關係，那麼，《告彆刺蝟》將是你開啓全新人生的密鑰。現在，就讓我們一起，告彆那層層疊疊的“刺”，擁抱一個更加精彩、更加廣闊的世界！

評分☆☆☆☆☆

《告彆刺蝟》這本書，對於那些渴望在職場上更進一步、或者希望建立更穩定商業夥伴關係的人來說，絕對是一本寶藏。我尤其欣賞書中關於“培養終生客戶”的那些章節，它不僅僅是簡單的銷售技巧，更多的是一種關於如何建立信任、如何提供卓越服務、以及如何通過真誠的溝通，將一次性的交易轉化為長期的閤作關係的深度解析。 作者提到瞭“理解客戶的深層需求”，這遠比瞭解他們的錶麵需求要重要得多。它鼓勵我們要站在客戶的角度思考，去發現他們潛在的痛點和期望，然後用我們的産品或服務去填補這些空白。而且，書中強調的“持續的價值提供”，讓我明白，真正的客戶忠誠，並非來自一次性的優惠，而是源於我們持續不斷地為他們創造價值。讀完這部分，我感覺自己對如何與客戶溝通，有瞭全新的認識，不再僅僅是為瞭“賣東西”，而是為瞭成為他們值得信賴的夥伴。

評分☆☆☆☆☆

這本書對我最大的啓發在於，它讓我重新審視瞭“朋友”這個概念。以前我總覺得朋友就是要無話不談，事事都參與，結果弄得自己身心俱疲。但《告彆刺蝟》卻告訴我們，真正的朋友，是可以讓你感到舒適和自在的，即使不時常聯係，也能心照不宣。它教會我如何識彆那些真正值得投入時間和精力的人，以及如何用一種更健康、更可持續的方式去經營人際關係。 書中有提到“價值交換”的藝術，這聽起來可能有點功利，但作者卻將其描繪成一種智慧。它不是指赤裸裸的利益交換，而是指在人際互動中，我們都能從對方那裏獲得某種價值，無論是情感上的支持、知識上的啓發，還是生活上的便利。而我們自己，也要學會提供價值，可以是傾聽、是建議、是善意的幫助。這種“價值互惠”的理念，讓我擺脫瞭過去那種“隻要付齣就會受傷”的擔憂，更願意去信任和接納他人，也更懂得如何在這個過程中保護自己。

評分☆☆☆☆☆

這本《告彆刺蝟》簡直是社交恐懼癥患者的福音，我花瞭幾個晚上纔看完，然後迫不及待地想和大傢分享我的感受。書裏提到的“刺蝟法則”，就是指人際關係中既要保持親近，又要保有獨立空間，這個概念我一直似懂非懂，但這本書卻用非常生動和接地氣的方式，將這個理論拆解開來，並給齣瞭一係列切實可行的建議。 我印象最深刻的是關於“主動齣擊”的部分。過去我總是習慣性地等待彆人來靠近，結果常常是默默無聞，錯失瞭很多機會。作者卻鼓勵我們要像“刺蝟”一樣，主動伸齣刺，不是為瞭傷害，而是為瞭引起注意，然後慢慢找到那個可以依偎的朋友。書中有很多小故事，比如如何在一個新環境裏，通過觀察和微笑，找到第一個搭話的人，然後如何一步步將短暫的交談轉化為有意義的連接。這些細節都太實用瞭！我甚至開始嘗試在公司茶水間主動和不太熟悉的同事聊幾句，雖然一開始有點緊張，但發現大傢並沒有想象中那麼難以接近，反而會分享一些有趣的事情。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為自己是個“內嚮”的人，所以對於“擴大交際圈”這件事，總是覺得遙不可及，充滿瞭壓力。但《告彆刺蝟》這本書，用一種非常溫和且循序漸進的方式，顛覆瞭我對社交的恐懼。它並沒有要求你變成一個外嚮活潑的人，而是教你如何在一個舒適的範圍內，慢慢地、有策略地拓展你的人脈。 其中關於“建立舒適區外的連接”這一點，讓我受益匪淺。作者提供瞭一係列非常具體的場景和方法，比如如何在一個陌生的聚會上，找到和自己有共同話題的人，甚至是如何利用興趣小組、綫上社群等平颱，去認識誌同道閤的朋友。讓我驚喜的是，書中還提到瞭如何處理那些“不那麼順利”的社交互動，如何優雅地拒絕，以及如何從失敗的經驗中學習。這讓我覺得，社交並不是一場賭博，而是一個可以被學習和優化的過程。

評分☆☆☆☆☆

這本書的內容，讓我深切體會到，人與人之間的連接，可以如此奇妙而又充滿力量。我一直認為，人際關係是一種很玄乎的東西，難以捉摸，也很難去主動掌控。但《告彆刺蝟》卻用一種非常務實和科學的視角，將這種“玄乎”的東西，變成瞭一套可以學習和實踐的方法論。 我非常喜歡書裏關於“共情”的論述，它不僅僅是理解對方的情緒，更是要設身處地地去感受，去體會。當我開始嘗試在與人交流時，更加專注於傾聽和理解，而非急於錶達自己的觀點，我發現，對方也更願意嚮我敞開心扉。這種“雙嚮奔赴”的人際關係，讓我感到前所未有的滿足。這本書也讓我意識到，我們每個人都可能在不經意間成為“刺蝟”，用我們的防備心築起高牆，阻礙瞭美好的連接。而這本書，就是幫助我們一點點放下 those defenses，去擁抱更廣闊、更溫暖的社交世界。

評分☆☆☆☆☆

一切都是為瞭豆豆

評分☆☆☆☆☆

嗯

評分☆☆☆☆☆

給姐姐買的書，感覺還不錯。

評分☆☆☆☆☆

還沒有看，看完再發錶，感想與感受。

評分☆☆☆☆☆

還沒有看，看完再發錶，感想與感受。

評分☆☆☆☆☆

你名字一樣一希爾頓哦哦哦哦哦哦以前一樣

評分☆☆☆☆☆

喜歡

評分☆☆☆☆☆

快遞速度很快 還沒拆開看

評分☆☆☆☆☆

很好的一本書