从1.0到4.0 移动互联网时代的零售就该这样做 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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张鹏，峥嵘 著

图书标签:

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• 移动互联网
• 数字化转型
• 商业模式
• 用户体验
• 新零售
• 增长策略
• 电商
• 消费者行为
• 创新

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115416612

版次：1

商品编码：11877229

包装：平装

开本：16开

出版时间：2016-02-01

页数：268

正文语种：中文

编辑推荐

　　1. 内容全面，囊括零售的各个方面。本书对零售的渠道、支付、营销、大数据分析、客户口碑、消费体验、以人为本经营理念等进行了详细、*面的分析，并对新消费主义影响下的零售模式发展指出方向。
　　2. 实操性强，方法多样，非常落地。本书给零售渠道、支付、大数据分析、消费体验升级等方面提供了诸多可行的、实操的方法。除方法外，更提供了更大的思考空间，能帮助零售行业从业者找到适合自己的策略。
　　3. 详细讲述电商与零售的融合，为面临寒冬的实体零售指明方向。近几年，随着电商的迅猛发展，诸多零售实体店已经出现了严重的关店潮。而零售电商崛起，超市等火爆，实体零售与电商已经加速融合，本书对这一趋势进行了解读，为零售实体店和电商的发展寻找出路。

内容简介

　　零售业发展至今，经历了几次大的变化。在这些变化过程中，许多零售公司倒下了，也有许多的零售商在此次浪潮中异军突起。如今，随着互联网技术和移动电商的迅猛发展，零售行业迎来了新的机遇和挑战，能否抓住这个机会，就意味着能否再未来赢得主动权，从而生存和发展。
　　《从1.0到4.0 移动互联网时代的零售就该这样做》从零售行业面临的客户渠道、客户消费行为变化、移动电商崛起、在线支付变化、社群营销、客户体验等方面分别分析和论述，通过丰富案例，为零售行业的发展支出具体的变化发展策略。

作者简介

张鹏，毕业于南开大学经济学院，经济师。曾服务于多加私企、国企，对企业发展模式有独到的研究和见解，洞察经济发展形势，在企业经营管理方面有不俗的成绩，参与策划出版多本书籍，有《破局 传统行业拥抱互联网+之策略与法则》等。
付峥嵘，笔名魏琼、柏从新、峥嵘等，百度营销大学学员，某营销机构知名咨询专家，大数据与精准营销实战专家，洞悉市场营销规律，帮助多家企业在营销方面取得了不俗成绩。 以“柏从新”为笔名翻译《驾驭：沃顿商学院****的领导课》，参与策划出版多本书籍，有《北大金融课：一本书读懂热门财经常识》、《移动营销新解密：移动互联时代的营销变革》等。

目录

Part 1 从1．0到4．0，零售发生了什么
1．1　新消费主义兴起，零售行业九大变化　2
1．2　互联网改变消费习惯，零售面临挑战　9
1．2．1　互联网零售和传统零售特点对比　10
1．2．2　互联网零售的特点　11
1．3　固守门店，零售死得很惨　14
1．4　支付即结束的零售时代早已远去　19
1．4．1　零售企业的变革表现　19
1．4．2　零售行业如何实现长期营销　24
1．5　零售4．0时代，变化是唯一生存之道　27
1．5．1　零售4．0时代，传统零售必须改变　27
1．5．2　传统零售如何适应零售4．0　31

Part　2 客户“反客为主”，零售该怎么办
2．1　当客户掌握了商品的话语权，零售该怎么办　34
2．2　抛开体验说品质的零售都无诚意　41
2．2．1　苹果手机零售店如何打造客户体验　43
2．2．2　传统零售如何打造最好的客户体验　45
2．3　客户的口碑是零售的生命线，打好口碑战　50
2．3．1　摸清客户口碑传播的路径　52
2．3．2　获取正面口碑　53
2．3．3　传播正面口碑　55
2．4　找准目标，服务好VIP客户　59
2．4．1　对重要客户分类，提供不同服务　61
2．4．2　开发VIP客户群体　63
2．4．3　加强与VIP客户的联系　65
2．5　做不到极致，未来可能举步维艰　67
2．5．1　日本零售行业的八大优势　67
2．5．2　传统零售做到极致的策略　70


Part　3 移动电商来袭，零售如何面对客户

3．1　当沃尔玛全面掌控1号店，市场在想什么　74
3．1．1　移动电商让零售市场发生了什么变化　76
3．1．2　实体零售引入移动电商的策略　79
3．2　天猫开网上超市，让客户爱逛网上超市　81
3．2．1　忘记“电商”和“店商”的差别　85
3．2．2　零售电商需要克服痛点　85
3．3　移动互联网成重要流量入口，客户在手机那端　88
3．3．1　找准移动营销工具　90
3．3．2　抛弃入口思维　91
3．3．3　创新和客户的沟通方式　92
3．4　社交互动，零售需要做客户的朋友　94
3．4．1　利用消费者的心理，推动社交化浪潮　96
3．4．2　打造和互联网平台不同的社交　97
3．4．3　线上推进社交化　98
3．4．4　线下打造社交空间　98
3．5　大数据迅猛，客户需要一条龙服务　100
3．5．1　大数据如何提升零售的服务价值　102
3．5．2　零售行业如何合理利用大数据　104


Part　4 线上or线下，零售的渠道战争
4．1　零售不只是线下的狂欢，还有线上的互动　108
4．2　多点接触，多样展示，全渠道零售　113
4．3　如何玩转零售O2O　120
4．3．1　要有准确的方向和深厚的内功　121
4．3．2　要调整O2O项目的操作　122
4．3．3　要形成O2O闭环　123
4．3．4　打造O2O极致体验　124
4．4　商品不是重点，客户关系才是　125
4．4．1　让供应商参加到客户关系管理中　128
4．4．2　客户关系管理应建立双向渠道　129
4．4．3　降低企业的经营成本　129
4．4．4　为老客户提供增值服务、个性服务　130
4．4．5　用消费激励机制刺激客户购买　131
4．4．6　建立现代化的客户信息资料库　131
4．5　线上线下无缝对接，形成渠道闭环　133

Part　5 现金or扫码支付，零售的支付战争
5．1　当排队结账成为瓶颈，零售该怎么办　140
5．1．1　打造完善的支付系统　142
5．1．2　完善物流等配套系统　143
5．2　“支付宝日”为零售业带来什么机遇　145
5．2．1　利用好支付宝服务窗　147
5．2．2　利用支付宝数据服务客户　148
5．2．3　防范支付宝可能带来的负面效应　149
5．3　用微信二维码支付，连接零售线上线下渠道　151
5．3．1　申请微信支付流程　153
5．3．2　在线电商微信支付限制　154
5．3．3　以微信扫码支付作为沟通和服务基础　154
5．4　社交工具中的零售战争　156
5．4．1　便利店送货上门　158
5．4．2　垂直人群模式　158
5．4．3　社区代理人零售模式　158
5．4．4　大卖场全员营销模式　159
5．4．5　直销模式　159
5．5　零售如何布局移动在线支付　160

Part　6 电商社群崛起，零售的营销战争
6．1　社交时代，逃不开的粉丝和社群　166
6．1．1　互联网社交变化三阶段　166
6．1．2　零售企业营销面对的三大趋势　168
6．2　社群电商渐成趋势，客户都在社群中　171
6．2．1　粉丝化的社群经营　172
6．2．2　特定情境的社群经营　173
6．2．3　集体参与的社群经营　173
6．3　没有“人”的零售就没有品牌力　175
6．3．1　以“物”为中心的缺陷　176
6．3．2　零售企业以“人”为中心的三个策略　178
6．4　社群口碑影响零售成败　181
6．4．1　建立互动良好的社群　182
6．4．2　善于维护社群，推动发展　183
6．4．3　利用社群，提高品牌透明度、曝光度　184
6．5　如何构建忠实社群，全面营销　185
6．5．1　社群成员的角色　185
6．5．2　运用不同的社群载体　187
6．5．3　打造社群矩阵　188

Part　7 体验至上，零售的价格战争
7．1　价格竞争已成为过去，占领消费心理高地　192
7．2　没有参与感，就没有客户　196
7．2．1　让零售促销变成真正的活动　198
7．2．2　降低参加体验的门槛　199
7．2．3　参与感要有连接性　199
7．3　体验为主，价格为辅，提升零售竞争力　201
7．3．1　提升竞争力的五种体验　201
7．3．2　打造体验时，零售企业需坚持三个原则　204
7．4　没有文化，起码得有情怀　207
7．5　玩的就是心跳，不抓眼球，难以竞争　211
7．5．1　营销方式要新奇、独特　211
7．5．2　学会借势并寻找热点　212
7．5．3　借助事件进行营销　213

Part　8 数据精准，零售的大数据战争
8．1　精准掌握客户数据，让客户无处可逃　216
8．2　如何描画客户立体形象，让营销因人而异　220
8．2．1　正确对数据进行分类　221
8．2．2　设立专业部门分析数据　222
8．2．3　在预测性销售分析上花费更多成本　222
8．3　零售精细化运营之道：大数据分析　223
8．4　利用大数据分析，为客户改善服务体验　226
8．5　如何利用数据分析和管理，唤醒老客户　230
8．5．1　零售定价进一步个性化　231
8．5．2　为消费者提供个性化知识　232
8．5．3　分析地域客户流，改变营销服务策略　233

Part　9 “互联网+”火爆，零售如何走电商之路
9．1　走电商之路，找准营销信息传播突破口　235
9．2　电商不再打价格战，性价比才是关注热点　239
9．2．1　加强和潜在消费者的沟通　241
9．2．2　用创新办法确保产品质量　241
9．2．3　适当采取价格高开低走的方法　241
9．3　精准布局电商专题，长久留住客户　243
9．3．1　零售电商专题打造的三个类别　243
9．3．2　策划和运作专题的注意事项　245
9．4　物流必须给力，电商之路才顺畅　247
9．5　改变思维，解决实体零售的痛点　251

Part　10 以人为本，满足客户永不过时

10．1　继承优良传统，企业才有未来　255
10．2　和人性结合才有竞争力　258
10．2．1　树立人性化的品牌　259
10．2．2　进行人性化市场细分　260
10．2．3　人性化产品组合　260
10．3　运用管理工具，打造企业人本文化　262
10．4　推出自明星，零售也需要光环效应　265
10．4．1　合理自我定位　266
10．4．2　锁定自明星的传播客户　267
10．4．3　把握客户需求，进行自明星内容产出　267
10．4．4　多样化的盈利方式　268

精彩书摘

　　《从1.0到4.0 移动互联网时代的零售就该这样做》：
　　1.3固守门店，零售死得很惨近两年来，零售业实体店面对互联网零售的冲击，可用“压力山大”来形容：在北京，百盛百货、伊藤洋华堂等商场连续关闭；在上海，淮海路上的瑞兴、美美、先施、OPA等百货店也先后撤离；在广州，好又多东山口店、新供销百合等连锁超市宣布停业；在成都，NOVO百货天府广场店、人人乐连锁超市等门店黯然谢幕……根据国家商务部的数据，2014年，全国零售业中5000家中重点企业，销售额增长速度不到6.3％，同比回落为2.6个百分点，其中，专业店、超市和百货店的增速比分别下跌1.7、2.8和6.2个百分点；即使名列前茅的购物中心，虽然增速达到7.7％，但同比也放缓了4.5个百分点。到2015年上半年，上述5000家重点零售企业的销售额同比增长更是放慢，只达到了4.6％。
　　普通人对零售业门店面临的困境也有深刻印象：百货店的日常客流量显著降低，节假日中，也很难再现前几年熙熙攘攘人头攒动的景象，客户们大多选择走马观花、对商品评头论足，但购买者数量却大幅度降低，商场中以前随处能见的“提袋族”越来越少；专营店也同样如此，曾经遍布商业区的服装店、日化店、电器店，时常无声无息就消失了，波司登一年关闭了5100多家品牌店，李宁在2015年上半年关闭了500多家门店，而近年来他们关闭的实体店接近一半数量……问题并不仅仅只出现在中国，国外不少大型零售企业也同样遭遇困境：2015年年初，美国著名连锁零售业巨头彭尼公司裁员，并关闭39家门店；英国的乐购集团则同样宣布，关闭43家门店从而减少损失；作为德国最大的百货连锁集团，考夫霍曼公司也接连关闭了分店；日本零售百货业5年内的平均增长率则是负数。
　　一切事实说明，如果只依靠传统的门店，实体零售企业发展前景将越来越逼仄，无论是营业收入还是利润比例，将遭遇从来没有遇到的困难，开店就能利润不断的时代，已经一去不复返。
　　相比之下，电商零售业则蒸蒸日上。从数据上来看，2015年前5个月，全国互联网零售同比增长了38.5％，比全国5000家实体零售企业高出了34个百分点，无论是“双十一”还是“双十二”之类的网购节日，诸如天猫、京东这些零售平台，一天的销售额甚至超过许多实体门店一年的营业收入。
　　我们并不能就此认定，实体门店的衰落完全是因为受到互联网电商的挤压——无论是否出现互联网电商热潮，实体店如果不寻找革新之路，失败都会无法避免，个中原因如下：
　　1、实体门店受经济周期影响任何国家、任何社会形态下的经济发展，都有其必然周期，实体零售业当然也身处其中，无可逃避。
　　从20世纪90年代，到21世纪前10年，中国社会经济发展的大背景下，房地产市场火爆，配套商业区兴旺发达，百货业、连锁业等零售企业争相扩张领地，进入发展快车道。正因为不愁销路，很多零售业商场或门店在建设之前并没有经过系统规划，在建设过程中也并未仔细分析客户需求、购物体验，建设后运营则大都相同而毫无个性。
　　于是，当经济周期发展到新的时间窗口，实体零售业经过爆炸式发展，进入到更加平稳的增速时，一些盲目发展、缺乏规划的实体店会被淘汰出局，整个零售行业中，注定会有人为当初的过度发展而买单。
　　2、实体店难以满足消费者需求在计划经济刚刚转变为市场经济不久之后，实体店在客户消费的过程中处于绝对优势甚至是垄断的地位，由于可选择的空间太少，即便购物环境不够理想、体验不够良好，客户也没有其他的选择。
　　随着整个消费大环境的不断升级，客户不但希望实体店提供产品，还希望有舒适的环境，能够在购物过程中欣赏电影、品尝美食和度过美好的亲子时光。
　　但许多实体门店经营者对这些需求捕捉并不及时，自身调整的方向也并不明确。
　　可想而知，假如实体店只是执着于对客户购物需求的满足，面临的选择将会始终高风险，相比之下，将各种需求同时满足，才是它们最好的选择。
　　……

前言/序言

穿越迷雾：零售业的未来图景 内容概要 本书深入剖析了在技术迭代和市场变迁的洪流中，传统零售业如何挣扎求生、审慎转型，并最终在数字化浪潮中重塑自身价值的复杂历程。它并非一部专注于特定版本升级的指南，而是侧重于零售业在宏观环境变化下，底层逻辑和运营哲学的深刻变革。我们将探讨的重点在于“适应性”和“用户中心”的重构，而非具体的技术工具或平台迭代。 --- 第一部分：基石的动摇——“效率”的黄金时代终结 在长达数十年的零售黄金时期，效率和规模是衡量一切的标准。从百货商场到连锁超市，无不遵循着“选址为王”、“低价竞争”的铁律。然而，本书的第一部分将详细阐述，是什么力量正在系统性地瓦解这一根深蒂固的逻辑。 我们首先要面对的是“信息差红利的消失”。过去，零售商通过信息垄断或不对称来获取超额利润。消费者无法轻易获取全国乃至全球的价格和产品信息。互联网的普及，特别是移动设备的普及，使得消费者瞬间拥有了“上帝视角”。这种透明度对传统零售定价策略构成了致命打击。书中将通过一系列案例分析，展示传统零售商如何因为固守“信息壁垒”而逐渐被市场边缘化。 其次，我们深入研究“人货场的重定义”。在旧范式中，“场”是固定的物理空间，“货”是库存的堆砌，“人”是被动地被引导消费。当“场”的概念被无限延伸至线上空间，当“货”的供给突破地域限制，原有的“人货场”模型迅速失效。本书将探讨在这一结构性变化下，零售商如何从“空间运营者”转向“连接者”，其核心工作从管理库存转向管理“需求流”。 更关键的是，“客户期望值的指数级增长”。消费者不再满足于“买到东西”，他们要求“及时获得”、“个性体验”和“情感共鸣”。这种期望的提升，并非线性的增长，而是爆发性的。我们分析了供应链的极限压力，以及传统组织结构在面对“即时满足”要求时的僵硬与无力。这迫使零售商必须重新审视他们的“服务契约”。 第二部分：重塑连接——从交易到关系的价值转移 本篇聚焦于零售业如何从单纯的“商品交换机构”蜕变为“价值共创平台”。核心议题是：如何在信息过载的时代，重新建立起真实且有意义的客户关系。 我们详细考察了“私域的构建与维护”。这里所指的私域，并非简单地拥有会员名单，而是指一个能够实现深度沟通、数据回流和低成本触达的生态系统。书中区分了“流量思维”与“留量思维”的本质区别。流量思维关注的是前端的拉新成本，而留量思维则关注长期的生命周期价值（LTV）。我们深入探讨了如何通过内容、社群和差异化的服务来持续激活这些“沉睡”的客户资产。 接着，本书探讨了“体验经济学的回归”。当商品本身趋于同质化时，体验成为最终的护城河。但这并非指华丽的装修或短暂的促销活动，而是指流程中的每一个触点——从浏览、询价、购买到售后——都必须体现出对客户时间、注意力和情感的尊重。我们对比了那些将实体店升级为“生活方式展示空间”的先驱者，以及那些坚持将线上服务做到极致精细化的新兴力量，总结出“体验设计”如何渗透到运营的每一个细胞。 第三部分：数据与组织——面向未来的适应性引擎 零售业的未来不再取决于谁能囤积更多的商品，而取决于谁能更快速、更准确地解读数据并将其转化为决策。第三部分着眼于组织能力的构建。 我们分析了“数据资产化的瓶颈”。很多企业拥有了大量数据，却无法有效利用。本书剖析了传统零售组织结构中，数据“孤岛”现象的成因，以及如何打破部门壁垒，建立一个以“单一客户视图”（Single Customer View）为核心的数据治理框架。重点在于从描述性分析（发生了什么）转向预测性分析（将要发生什么）和规范性分析（我们应该做什么）。 此外，“组织柔性的挑战”被单独成章讨论。快速变化的市场要求组织具备敏捷性，能够快速试错、快速迭代。书中探讨了如何将“小团队、快反馈”的理念引入传统供应链和门店管理体系中。这要求管理层必须放弃对“完美计划”的执念，转而拥抱“持续优化”的心态。我们考察了如何通过授权和赋能，让一线员工能够根据实时数据做出靠近客户的快速反应。 第四部分：价值链重塑——供应链的生态化转型 零售业的最终战场往往在供应链。本书的第四部分将目光投向了驱动效率和体验的后端系统。 我们不再将供应链视为一个线性的、单向输出的管道，而是将其视为一个“动态的、多节点的网络”。书中探讨了“按需生产与柔性补货”的重要性。面对不确定的需求，传统的“安全库存”模式正在被基于实时销售数据的“动态预测与短周期补货”模型所取代。这要求零售商必须与上游供应商建立更为紧密、透明的协作关系，甚至共享部分需求信息。 最后，本书讨论了“履约的最后一英里与前置仓的战略意义”。在体验至上的时代，速度和准确性直接决定了客户的满意度。我们分析了不同城市、不同业态对仓储网络布局的差异化需求，并强调了技术投入（如自动化分拣和路线优化）如何不再是成本中心，而是核心竞争力。 结语：回归商业本质的长期主义 本书的最终落脚点，是将所有技术、组织和流程的变革，回归到商业的永恒本质：为目标客户创造不可替代的价值。它提供了一套审视零售业未来的思考框架，帮助从业者穿越技术喧嚣的迷雾，专注于构建真正持久的商业壁垒。这不是一本告诉你如何“升级”的书，而是一本告诉你如何“重构思维”的书。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名《从1.0到4.0 移动互联网时代的零售就该这样做》，给我一种非常直接和实操的感觉，仿佛是一位经验丰富的行业前辈在分享他的独门秘籍。我一直觉得，零售业的进步，很大程度上是伴随着技术革新而发生的，尤其是移动互联网的出现，更是颠覆了传统的交易模式和消费体验。从最初的“货到付款”模式，到后来的“会员积分”时代，再到如今的“数据驱动”和“全渠道融合”，这中间的每一次跃迁，都充满了智慧和挑战。“1.0到4.0”这个划分，让我觉得作者对零售业的发展有着非常清晰的认知和深刻的洞察，他很可能已经将不同时期的零售业态进行了系统性的梳理和归纳，并且能够精确地捕捉到每一个阶段的核心特征和发展逻辑。而“移动互联网时代的零售就该这样做”，更是直指核心，传递出一种“干货满满”的信号，表明这本书将不仅仅是停留在理论层面，而是会给出具体的行动指南和策略建议。我非常期待书中能够深入剖析，在移动互联网这一关键技术的影响下，零售商们应该如何重新定义自己的商业模式，如何利用新技术提升用户体验，如何构建更强大的线上线下融合体系，从而在这个充满竞争的时代，找到属于自己的生存之道和发展空间。

评分☆☆☆☆☆

我选择这本书，纯粹是被它那种“行动指南”式的标题所吸引。《从1.0到4.0 移动互联网时代的零售就该这样做》，光是“就该这样做”这几个字，就透露出一种非凡的自信和明确的指向性。作为一个在零售领域摸爬滚打多年的从业者，我深知在这个瞬息万变的时代，理论知识固然重要，但更迫切需要的是能够直接指导实践的策略和方法。我一直在思考，那些在移动互联网浪潮中逆势而上，做得风生水起的零售品牌，他们到底有什么过人之处？又是如何巧妙地运用技术，将线上线下资源进行整合，打造出令人耳目一新的消费体验？“1.0到4.0”这个划分，让我觉得作者很可能已经梳理了零售业发展的清晰脉络，并且能够精准地指出每个阶段的关键特征以及转折点。我希望书中能够深入分析，在不同阶段，零售商们应该关注的重点是什么，又需要具备哪些核心能力。尤其是在4.0时代，如何真正做到“这样做”，而不是停留在概念层面，这是我最期待的。我希望这本书能够像一位经验丰富的导师，为我指点迷津，让我看到更清晰的未来发展方向，并且能够提供切实可行的操作建议，帮助我应对当前的挑战，抓住未来的机遇。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字叫《从1.0到4.0 移动互联网时代的零售就该这样做》，拿到书的时候，光看名字就觉得内容会很扎实，很切合当下！我一直对零售业的发展脉络，尤其是在数字浪潮下的变革充满了好奇。想象一下，从最早的那种街边小店，大家熟门熟路地买东西，到后来连锁店的兴起，再到如今移动互联网彻底改变了我们的消费习惯，这个过程一定充满了故事和智慧。特别是“1.0到4.0”这个概念，一下子就把时间跨度拉开了，让人不禁想知道，在这几个阶段里，零售业到底经历了怎样的蜕变？每一个“点”都代表着什么关键的转折？而“移动互联网时代的零售就该这样做”，更是像一句号令，直接点明了本书的核心价值——它不是泛泛而谈，而是有明确的指导意义，告诉你在这个全新的时代，零售商们应该如何行动，才能不被淘汰，甚至脱颖而出。我特别期待书中能深入剖析那些成功的零售案例，它们是怎么抓住移动互联网的机遇，又是如何通过技术创新，实现用户体验的飞跃，进而提升销售额和品牌影响力的。当然，我也想知道，在这个过程中，有哪些陷阱是需要避免的？哪些商业模式是最具生命力的？这本书，就像是一张详尽的路线图，指引着零售业的从业者们，在迷雾中找到方向，在竞争中占据优势。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题，着实吸引了我。“从1.0到4.0”，这个跨度，已经足以让人联想到一场波澜壮阔的行业演变史。我对零售业的兴趣，更多地是源于我自身作为消费者的体验。我记得小时候，逛街购物是件很单纯的事，目标明确，选定，付款，走人。但随着科技的发展，尤其是智能手机的普及，一切都变了。现在，我可以在手机上浏览成千上万的商品，比较价格，阅读评论，甚至下单后不久就能收到快递。这种便捷性，是过去无法想象的。因此，《从1.0到4.0 移动互联网时代的零售就该这样做》这个书名，恰恰点出了我最想了解的核心问题：在这场由移动互联网驱动的巨变中，零售业到底经历了哪些关键性的升级？“1.0”可能代表着传统的实体店模式，“4.0”则指向了更加智能化、个性化、全渠道融合的未来。我很想知道，书中是如何定义这些“版本”的，它们各自的核心特征是什么？更重要的是，书中会揭示哪些实操性的方法和策略，能够帮助零售商们，从旧有的模式中成功转型，拥抱这个日新月异的移动互联网时代？这本书，对我来说，可能不仅仅是理论探讨，更是一本实践指南，充满了解决当下零售困境的智慧。

评分☆☆☆☆☆

我拿起这本书，完全是因为我对“4.0时代”这个概念以及它在零售业的应用非常好奇。我们都知道，科技的发展，尤其是互联网，对我们的生活方式产生了翻天覆地的变化，而零售业，作为最贴近消费者、最能感知市场变化的行业，无疑是这场变革的排头兵。从最初的集市、商店，到后来的超市、购物中心，再到如今我们随时随地可以在线上完成购物，这中间经历了多少代际的演变？“1.0到4.0”这个说法，仿佛为我打开了一扇全新的视角，让我可以系统地审视零售业的发展历程，理解不同阶段的核心驱动力是什么，以及零售商们是如何不断适应和创新的。《从1.0到4.0 移动互联网时代的零售就该这样做》这个书名，更是直击要害，它不仅仅是在讲述过去，更重要的是在为现在和未来指明方向。我期待书中能够深入探讨，在移动互联网这个核心引擎的驱动下，零售业的“4.0版本”究竟长什么样子？它应该具备哪些核心要素？又有哪些颠覆性的商业模式出现？我希望这本书能为我揭示那些成功的秘诀，让我能够更好地理解这个时代零售业的逻辑，并从中获得启发，思考我们自己在这个新时代的定位和发展策略。

评分☆☆☆☆☆

好书值得拥有！非常棒，互联网时代，每个人不一定成为专家，却应该有所了解。

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好书上京东

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好书值得拥有！非常棒，互联网时代，每个人不一定成为专家，却应该有所了解。

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